医务人员心理坐标专家讲座

选择人生面对选择，心理也面对选择，而心理选择较之人生选择更难；人生坐标好选，心理坐标难择，因为我们通常不知道自己终究需要什么，需要多少？自己心怎样才能真正高兴？真正平和?医务人员心理坐标专家讲座第1页

医务人员选择

1.医疗行业：高技能、高知识、高风险职业，2.医疗人员：高风险、低收入、社会舆论敏感，公众普遍认为医务人员收入较高等社会误识。结论:在工作压力非常重情况下，怎样选择我们心理坐标，以维持我们心理健康呢？医务人员心理坐标专家讲座第2页

医务人员心理流行病学

近期美国一项研究显示，在美国大约１２％医师在一生中曾经患过抑郁症，同普通公众相比，医师自杀危险更大。一项对１４个国家心理健康调查表明，男性医师自杀率可比普通人高３．４倍，而女性医师数字则可高达５．７倍。

据调查，我国当前医务人员心理障碍患病率超出全国平均水平，大于10％，最突出问题是人际关系、躯体化和抑郁。当前，全世界医务人员平均心理健康水平偏低，医师是最忽略自我保健群体。医务人员心理坐标专家讲座第3页

国外有教授总结出医务人员职业特点有“４Ｄ”：ｄｉｖｏｒｃｅ——离婚率高，因为医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，轻易产生家庭矛盾；ｄｒｕｇ——药品滥用，医务人员压力大，常造成失眠，使得他们不得不长久服用镇静药品；ｄｒｉｎｋ——酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂采取酗酒方式麻醉自己；ｄｉｓｅａｓｅ——疾病，许多医务人员患有高血压、糖尿病、消化性溃等身心疾病，这都是因为压力过大间接造成。

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医务人员平均心理健康水平偏低原因

1.医院在政府与市场夹缝中寻找生存发展空间，定位含糊；

2.医务人员要同时提供优质医疗卫生服务和经营创收重压；

3.个别医务人员操守不良，造成整个行业形象受损；

4.媒体不切实际夸大报道；

5.医疗卫生“健康所系，性命相托”性质，决定了医务人员从事职业是高风险，心理压力较大。

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医护人员常见心理困扰1.情绪困扰:(1)人际关系复杂:

(2)责任众多2.付出与收入矛盾困扰3.工作强度与专业知识提升困扰4.心理成就感与条件匮乏矛盾困扰。医患关系医护关系上下级关系亲人朋友医务人员心理坐标专家讲座第6页

医务人员心理健康水平低下危害

心理健康长久失衡，治疗不力会带来各种危害：

1.医务人员个人精神功效效率减退；

2.影响与家人、同事之间人际关系。在人际交往中表现出挑剔、多疑、敏感、易激惹、冲动控制差等沟通方面问题

3.出现易疲劳、注意力涣散、精力难以集中、心境恶劣、担心等精神症状

4.引发各种身心疾患，比如高血压病、消化性溃疡等。

5.降低工作效率，直接影响到对患者治疗疗效。

医务人员心理坐标专家讲座第7页怎样处理医务人员心理健康问题压力作用过程示意图压力源中间变量压力反应结局认知评价应对方式社会支持个性等等心理反应行为反应生理反应健康疾病生活事件医务人员心理坐标专家讲座第8页

怎样处理医务人员心理健康问题

掌握一定自我调整心理状态技巧：

1.工作忙碌之余要放松自己：如上班路上看看蓝天和周围风景；翻翻与工作无关娱乐杂志；和家人朋友一起逛逛公园，跳跳舞、唱唱歌；

防止采取不良方式缓解压力。如酗酒、服用镇静药品、家庭暴力等等，这种发泄方式只会造成心理健康越来越差。

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怎样处理医务人员心理健康问题

2.学习必要沟通技巧：医患关系：信任度、方式同事关系：亲密搭档、尊重、支持上下级关系：在其位，谋其政与家人朋友关系：防止“非爱行为”

黄金规则：象希望他人对待我那样对待他人反黄金规则：希望他人象我对待他那样对待我。医务人员心理坐标专家讲座第10页

怎样处理医务人员心理健康问题

3.主动求援。（1）.善于倾诉，向自己家人、朋友、同事倾诉心中苦闷，倾倒出“心理垃圾”，压力会显著减轻，在倾诉过程中可能会取得帮助。

（2）求援于专业心理医师以尽早取得帮助，及时解除心理危机。

医师极少注意本身健康问题，他们经常自己充当自己医师，采取自我治疗。而心理科疾病用药专业性较强，药品副作用又比较大，普通科室医师极难掌握心理科疾病用药及剂量。

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怎样处理医务人员心理健康问题

4.医院管理者关心和干预：（1）在关心效益同时，更应该关注本单位员工健康。

（2）医务人员是医院主体，医院经营情况、甚至兴衰成败都与医务人员工作状态休戚相关；（3）医院管理者应给医务人员建立减压机制，经常深入一线了解医务人员迷惑，组织医务人员相互交流、讨论，尽可能处理医务人员工作中实际困难。医务人员心理坐标专家讲座第12页

怎样处理医务人员心理健康问题

5.医疗过失发生后医护人员心理改变与干预：

心理改变：医疗过失发生后，医护人员会感到自责和歉疚，抑郁、焦虑情绪非常显著，有医护人员出现逃逸和推卸责任行为。

干预办法：医疗事故发生后，应及时与相关医护人员交谈，勉励他们面对事实，给予人际支持，恢复他们信心和理智，促使他们主动配合调查。批评和处罚可在责任分明后适时进行，为他们恢复心理平衡创造时间，使他们以正常心态接收批评和处罚。医务人员心理坐标专家讲座第13页

什么是心理健康

年，WHO提出了通俗化心理健康标准：

五快三良好快食：吃得痛快良好个性快眠：睡得舒畅良好处世技巧快便：通畅大小便良好人际关系快语：语言流畅准确快行：步履轻松协调医务人员心理坐标专家讲座第14页工作强度心理健康医务人员心理坐标专家讲座第15页选择一个适当坐标，就是选择了一个生活方式。随时审阅自己心灵、修身养性，为自己打开了一个清新世界，让自己就进入一个---医务人员心理坐标专家讲座第16页美好境界医务人员心理坐标专家讲座第17页以美好心欣賞週遭事物医务人员心理坐标专家讲座第18页以真誠心對待每一個人医务人员心理坐标专家讲座第19页以負責心做好份內事医务人员心理坐标专家讲座第20页以謙虛心檢討自己錯誤医务人员心理坐标专家讲座第21页以愉悅心分享他人快樂医务人员心理坐标专家讲座第22页以喜捨心幫助需幫助人医务人员心理坐标专家讲座第23页以不變心堅持正確理念医务人员心理坐标专家讲座第24页以寬闊心包容對不起你人医务人员心理坐