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你在电话中喜欢与什么样人交流和沟通呢？？提升在电话中的感染力第1页感染力起源声音特征措辞身体语言不论是面对面还是经过电话沟通，感染力无疑都是影响沟通效果一个主要原因。提升在电话中的感染力第2页注意：身体语言仍会影响到声音感染力。感染力组成原因提升在电话中的感染力第3页主动：让你声音富有活力热情：有效感染对方语气：要不卑不亢，但也不要盛气凌人节奏：尽可能与对方节奏相匹配音量：保持音量正常，话筒放嘴左下方语气：抑扬顿挫、甜美愉快声音说话声音特征提升在电话中的感染力第4页语气练习：请分别用开心、嘲讽、愤恨语气来表示下面这句话：“我没说他东西是你拿。”提升在电话中的感染力第5页简练：在不影响沟通效果前提下，尽可能用简练语言表示。专业：在讲话方式，逻辑性强语句更轻易让人信服。措辞3自信：在语气、措辞上尽可能用必定，而不是含糊。停顿和流畅：适当停顿可引发对方注意力，流利语言表示让沟通更愉快。你措辞提升在电话中的感染力第6页保持流畅假如你在电话中听到对方这么对你讲：“嗯，啊……怎么说呢，就是说”，甚至在讲话时候，还伴随有嘴巴一些“啧啧声”，你感受是怎样呢？你接下来想做什么？

大部分人想和采取行动都是赶快挂掉电话吧，他们不愿意跟一个连讲话都不能很流利人在电话中沟通，他们会以为极难受，相信你必定也会有这种感觉。

在电话中你感染力也表达在你讲话方式上，其中主要一点就是：是否流利。同时，讲话是否流利也会影响到你在对方心中专业程度。提升在电话中的感染力第7页

最为常见能够影响到声音感染力身体语言是什么？是微笑！微笑能够改变我们声音，同时也能感染在电话另一端人。微笑不但能够使自己充满自信，也能将愉快带给对方。除了微笑以外，正确坐姿、丰富手势也很主要！身体语言提升在电话中的感染力第8页情景模拟演练情景一：线路中止，由主动打电话一

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