2019年10月自考03878会议运营管理试题及答案含解析

会议运营管理（山东）年月真题

03878-sd201910

1、【单选题】以下属于广义会议而不是狭义会议的是

报告会

研讨会

A:

工作例会

B:

家庭会议

C:

答D:案：D

解析：家庭会议通常被认为是广义会议，而不是狭义会议。狭义会议通常指的是一种正式

的、组织有序的会议，通常由政府、企业、组织等机构组织，目的是为了讨论和解决特定

的议题。而家庭会议通常是由家庭成员自发组织的，目的是为了讨论家庭事务、解决家庭

问题、协调家庭关系等。虽然家庭会议也有一定的组织性和议题性，但是它的性质和目的

与狭义会议有所不同，因此通常被归类为广义会议。

2、【单选题】在会议策划中，对会议活动的构思设计最终以书面文书形式呈现出来的是

策划者

策划对象

A:

策划依据

B:

策划方案

C:

答D:案：D

解析：会议策划中对会议活动的构思设计最终以书面文书形式呈现出来的是策划方案。策

划方案是会议策划的重要成果之一，它是对会议策划过程中所做的各项决策和安排的总结

和归纳，是会议策划的指导性文件。策划方案通常包括会议的主题、目的、时间、地点、

参会人员、议程安排、场地布置、餐饮安排、活动方案等内容，它是会议策划的核心文

档，对于会议的顺利进行具有重要的指导和保障作用。

3、【单选题】会议策划过程中头等要考虑的内容是

会议名称

会议议题

A:

会议目标

B:

会议日期

C:

答D:案：C

解析：会议策划过程中头等要考虑的内容是会议目标。会议目标是会议策划的核心，它决

定了会议的主题、议程、参会人员、演讲嘉宾、场地布置、餐饮安排等方面的内容。会议

目标应该明确、具体、可衡量，能够指导会议策划和组织的全过程，确保会议达到预期的

效果。在制定会议目标时，需要考虑会议的主题、参会人员的需求、组织者的目的和预算

等因素，确保会议目标与实际情况相符，并能够实现预期的效果。因此，会议策划过程

中，会议目标是头等要考虑的内容之一。

4、【单选题】反映会议内容和活动在会议中地位的主次、轻重和先后，并起着维持会议秩序

作用的是

会议议程

会议日程

A:

会议主题

B:

会议目标

C:

答D:案：A

解析：反映会议内容和活动在会议中地位的主次、轻重和先后，并起着维持会议秩序作用

的是会议议程。会议议程是会议策划的重要组成部分，它是会议策划的核心内容之一，是

会议顺利进行的重要保障。会议议程通常包括会议的开幕式、主题演讲、分组讨论、闭幕

式等环节，它反映了会议的主次、轻重和先后顺序，能够指导会议的进行，维护会议的秩

序，确保会议达到预期的效果。因此，会议议程在会议策划和组织中具有重要的作用，是

会议顺利进行的重要保障。

5、【单选题】以下费用属于会议不变成本的是

餐饮费

资料印刷费

A:

场地租金

B:

旅行费用

C:

答D:案：C

解析：场地租金通常属于会议的不变成本。不变成本是指在生产或经营过程中，不随着产

量或销售量的变化而发生变化的成本。在会议策划中，场地租金通常是在确定会议场地时

就确定的，不会随着参会人数的增加或减少而发生变化，因此属于不变成本。其他的不变

成本还包括会议设备的租赁费用、会议材料的制作费用、会议宣传费用等。这些不变成本

是会议策划中必须要考虑到的成本，对于会议的预算和经费管理非常重要。

6、【单选题】通过会议营销，会议企业将自已藏在“暗处”，并且随时密切与消费者沟通，

增强抵御竞争对手插足的能力。体现这方面会议营销优势的是

隐蔽性和排他性

A:

服务更具个性化和人性化

低成本，高产出

B:

信息反馈快

C:

答D:案：A

解析：会议营销确实具有隐蔽性和排他性的优势，这些优势可以帮助会议企业增强抵御竞

争对手插足的能力。隐蔽性是指会议营销可以将企业藏在“暗处”，通过会议来推广和销

售产品或服务，而不是通过广告等公开的方式。这种隐蔽性可以避免竞争对手的干扰和抄

袭，提高企业的竞争力。排他性是指会议营销可以通过邀请制或会员制等方式，限制参会

人员的数量和身份，使得参会人员更加精准和有针对性。这种排他性可以提高参会人员的

参与度和忠诚度，增强企业的品牌形象和影响力。

7、【单选题】会议营销的根本目的是将产品销售给客户，营销工作顺利展开的基础是

选址

现场主持

A:

与会人数

B:

现场气氛

C:

答D:案：C

解析：会议营销的根本目的是通过会议来推广和销售产品或服务，吸引潜在客户并促进销

售。与会人数是会议营销的一个重要因素，但不是营销工作顺利展开的唯一基础。

8、【单选题】会后回访的时机最好选择在

会后立即跟进回访

会后一个月左右

A:

会后半个月左右

B:

会后一周左右

C:

答D:案：D

解析：会后回访的时机应该根据具体情况来确定，一般来说，会后一周左右是一个比较合

适的时机。在这个时间点，参会者对会议的印象还比较深刻，可以更好地回忆起会议内容

和体验，同时也不会太晚，以免参会者的兴趣和热情已经降低。

9、【单选题】会议服务人员应该提前__进入会场，如需使用空调，需要提前___开启。

1小时;15分钟

1小时;30分钟

A:

2个小时;15分钟

B:

2个小时:30分钟

C:

D:

答案：B

10、【单选题】关于引领服务人员和与会人员的位置关系，以下说法正确的是

上楼梯时，与会人员在后，服务人员在前

下楼梯时，与会人员在后，服务人员在前

A:

乘坐电梯进入时，服务人员最后进电梯

B:

电梯到达楼层后，服务人员第-个出电梯

C:

答D:案：B

解析：在下楼梯时，通常应该让服务人员在后，与会人员在前。这是因为服务人员需要确

保与会人员的安全，以防止他们在下楼梯时发生意外。如果服务人员在前面，他们可能会

阻碍与会人员的下楼速度，导致拥堵和危险。此外，服务人员在后面还可以及时发现和处

理任何可能的问题，确保与会人员的安全和顺利下楼。

11、【单选题】我国第一个真正意义上的国际会议中心是

北京国际会议中心

上海国际会议中心

A:

广州白云国际会议中心

B:

国家会议中心

C:

答D:案：A

解析：北京国际会议中心是我国第一个真正意义上的国际会议中心。北京国际会议中心位

于北京市朝阳区亮马桥路8号，建于1987年，是为了迎接1990年亚洲运动会而建造的。

该会议中心占地面积达12万平方米，拥有多个会议厅、展览厅、宴会厅和餐厅等设施，

可以同时容纳数千人的大型会议和活动。自1990年亚洲运动会以来，北京国际会议中心

已经成功举办了多个国际性的会议、展览和活动，成为了中国乃至亚洲地区最重要的会议

中心之一。

12、【单选题】接待外宾献花时，下面做法正确的是

献花应该安排在主客双方见面、介绍、握手之后

女少年为女宾献花，男少年为男宾献花

A:

接待来自意大利的客人时，可选用黄色的杜鹃花

B:

献花可以采用鲜花，也可以采用仿真花束

C:

答D:案：A

解析：献花的时间安排通常是在主客双方见面、介绍、握手之后，而不是之前。这是因为

献花是一种礼仪行为，通常用于表示敬意和感谢，因此应该在正式见面和交流之后进行。

在商务场合，献花通常是由主办方或接待方向来宾献上，以表示对来宾的尊重和欢迎。在

其他场合，如婚礼、葬礼等，献花也是在正式仪式之后进行。需要注意的是，献花的方式

和礼仪因不同场合而异，应根据具体情况进行安排和执行。

13、【单选题】关于会议主持人在会议现场的做法，以下正确的是

尽量不要拖延时间

公开称赞，公开批评

A:

利用自己主持人的身份适当影响别人

B:

忘记了会议的目的

C:

答D:案：A

14、【单选题】要求与会人员对主持人的意见和方案“横挑鼻子竖挑眼",分析原方案的不足

之处，对方案赞同的意见则可以不谈，这种会议主持方法是

头脑风暴法

日式开会法

A:

反向讨论法

B:

德尔菲法

C:

答D:案：C

解析：反向讨论法是一种集体讨论的方法，旨在通过反向思考和质疑，挑战和改进原有的

方案和决策。在反向讨论法中，与会人员会被要求从反向的角度出发，提出一些反向的问

题和观点，以激发参会人员的创造力和想象力，从而产生新的想法和解决问题的方法。这

种方法可以帮助人们打破思维定势，跳出传统思维模式，从而产生更加创新和有价值的想

法。反向讨论法通常适用于需要创新和改进的领域，如产品设计、市场营销、战略规划

等。通过反向思考和质疑，可以发现原有方案的不足之处，从而提出更加创新和有效的解

决方案。

15、【单选题】有些协会组织选择国内不同地方开年会，其选择国内不同城市的原因，说法

不正确的是

有些会员没有足够的时间和财力到其他国家参加会议

变更会议地点可以吸引--些新与会者

A:

变换开会城市可以表现出--视同仁的立场

B:

协会章程规定如此

C:

答D:案：D

16、【单选题】小型会议宜采用的签到方式是

电子签到

证卡签到

A:

B:

会务人员代为签到

簿式签到

C:

答D:案：D

解析：小型会议采用簿式签到是一种比较常见的签到方式。簿式签到是指在会议现场设置

签到簿，与会人员到达会场后，在签到簿上填写自己的姓名、单位、联系方式等信息，以

便会议组织者进行统计和管理。这种签到方式简单易行，不需要额外的设备和技术支持，

适用于小型会议的签到管理。同时，簿式签到也可以作为会议的一种记录方式，记录与会

人员的基本信息和到场情况，方便后续的会议跟进和管理。当然，对于更大规模的会议，

可以考虑采用电子签到或扫码签到等更加高效和便捷的签到方式。

17、【单选题】专门用于股份公司召开股东大会的会议通知类型是

登报公告

邀请信

A:

请柬

B:

海报

C:

答D:案：A

解析：股份公司召开股东大会的会议通知类型通常是登报公告。根据《公司法》的规定，

股份公司召开股东大会应当提前不少于二十日，通过报纸、电视、互联网等媒体发布会议

通知。其中，报纸登载的公告应当在召开股东大会前不少于三次，且最后一次登载的时间

距离股东大会不得少于三日。因此，登报公告是股份公司召开股东大会的一种重要通知方

式，可以确保股东充分了解会议的召开时间、地点、议程等信息，以便及时参加和发表意

见。除了登报公告外，股份公司还可以通过邮寄、电子邮件等方式向股东发送会议通知，

以确保通知的全面和及时。

18、【单选题】会议举行期间最大的支出项目是

邮寄费

同传设备租金

A:

印刷费

B:

餐饮费

C:

答D:案：D

解析：会议举行期间的支出项目因会议规模、地点、时长、参会人数等因素而异，餐饮费

用可能是其中的一项重要支出，但不一定是最大的支出项目。其他可能的支出项目包括场

地租赁费、设备租赁费、住宿费、交通费、人员费用等。因此，在会议策划和预算编制

时，需要全面考虑各项支出，并根据实际情况进行合理的预算安排和控制。

19、【单选题】以业务需求为导向来选择会议地址的会议类型是

公司会议

协会会议

A:

新阳发布会

B:

法定代表性大会

C:

答D:案：A

解析：以业务需求为导向来选择会议地址的会议类型不一定是公司会议，可能是各种类型

的会议。公司会议是指由公司组织召开的会议，旨在讨论公司的经营管理、业务发展、财

务状况等事项，通常由公司高层领导或管理人员主持。在公司会议中，选择会议地址通常

是以公司的实际情况和需求为基础，考虑到会议的规模、参会人员的地理位置、交通便利

性、会议场地的设施和服务等因素，来确定最合适的会议地址。

20、【单选题】对会议工作人员的管理，下列说法正确的是

-般情况下，会议主办方会尽量安排会议工作人员的住宿

在会议召开的前三天，对会议工作人员的需求量比较小

A:

为了控制成本，尽量压缩会议工作人员的进驻和撤离时间

B:

随着开幕式活动的完成，对会议工作人员的需求量越来越大

C:

答D:案：C

解析：从成本控制的角度来看，尽量压缩会议工作人员的进驻和撤离时间是一种有效的措

施。这可以减少工作人员的工作时间和费用，同时也可以提高会议的效率和流程。然而，

需要注意的是，这种措施应该在不影响会议质量和安全的前提下进行。

21、【多选题】会议客体包括

参会的正式成员

参会的列席成员

A:

参会的特邀人员

B:

受邀参会的旁听人员

C:

会议的主办人员

D:

答E:案：ABCD

22、【多选题】会议营销的形式有

科普式

旅游式

A:

联谊式

B:

餐饮式

C:

D:

答谢式

答E:案：ABCDE

23、【多选题】为参会人员分配房间时,以下做法正确的有

与会人员的房间尽量集中安排，便于沟通交流

身份职位相同的与会人员，房间标准大体-致

A:

一般情况下，应首先安排女性、年长者和职务较高人员

B:

尽量不要把生活习惯有明显差异的人员安排在同一房间

C:

如果与会人员有随行人员，应将他们安排在相近的房间

D:

答E:案：ABCDE

24、【多选题】关于会后工作，以下说法正确的有

会议结束后.整个会议的营销工作就结束了

一个完整的会议方案应该包括会后的目标客户的跟进

A:

会后跟进包括对已成交客户的合约履行和未成交客户的原因查询

B:

会议结束是会议营销工作的另个新的开始

C:

会后的工作更能反映出会议营销的成绩与效果

D:

答E:案：BCDE

25、【多选题】关于会场服务人员的基本规范，以下说法正确的有

统一着装，佩戴服务标志,后发不披肩

普通话规范，多用礼貌用语

A:

对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语

B:

不佩戴首饰，不浓妆艳抹

C:

坐、站端庄，不翘腿

D:

答E:案：ABCDE

26、【判断题】-般而言，会议旅游基本安排短线旅游，时间不会超过48小时。

正确

错误

A:

答B:案：A

27、【判断题】会议的议题就是会议的主题，是会议要讨论报告的主要内容。

正确

错误

A:

B:

答案：B

28、【判断题】每次会议的议题应该尽可能集中,不宜过多，更不宜太分散。

正确

错误

A:

答B:案：A

29、【判断题】进行电话通信方式推销会议产品时，-般不宜选择上午刚上班或下午快下班

的时间段。

正确

错误

A:

答B:案：A

30、【判断题】客户数据的匹配度及准确率的高低对会议营销能否成功起到关键作用。

正确

错误

A:

答B:案：A

31、【判断题】电话脚本也叫话术脚本，良好的脚本在与客户沟通过程中可以起到一-本万

利的作用。

正确

错误

A:

答B:案：B

32、【判断题】主席台前排中央安排身份最高的领导人，其他领导人按照先右后左、-右--

左的顺序排列。

正确

错误

A:

答B:案：B

33、【判断题】会议文件的发送是会议的-项基本工作，可以会前发放、会中发放，也可以

凭票自由领取。

正确

错误

A:

答B:案：A

34、【判断题】会议记录-般不宜公开发表。如需发表，需征得发言者的审阅同意。

正确

错误

A:

答B:案：A

35、【判断题】会议主办方不可以在会议纪念材料上做广告并收取费用作为广告收入。

正确

错误

A:

答B:案：B

36、【问答题】制定会议目标的要求有哪些?

答案：(1)会议目标必须清晰明确:(2)会议目标必须实际可行;(3)会议目标必须能够

吸引参会者:(4)会议目标必须要紧扣主题;(5)会议目标必须是书面的。

37、【问答题】策划会议地点有哪些要求?

答案：(1)会议地点要“量身定做”;(2)要综合考虑政治经济因素;(3)与会议内容相

呼应;(4)要考虑与会议酒店的距离:(5)会议后的旅游和考察。

38、【问答题】处置会议突发事件的基本要求有哪些?

答案：(1)及时报告;(2)提前采取应急处置措施;(3)妥善处理著后工作;(4)既要大

胆、果断，又要注意细致、稳妥。

39、【问答题】会议新闻的作用是什么?

答案：(1)是贯彻执行党的路线方针政策的主渠道，也是有效引导舆论的主阵地;(2)是

党和政府联系群众的桥梁，也是体现党的优良传统和作风的主要途径;(3)既是群众了解

中央政府政策变动的信息通道，也是体现群众民主参政议政发表意见的平台;(4)既是新

闻宣传工作的重点领城，也是新闻业务改革的突破口。

40、【问答题】制定会议议题的要求有哪些?

答案：(1)前瞻性:(2)密切性;(3)集中性;(4)高效性;(5)准确性。

41、【问答题】整理会议记录时应当遵循的原则是什么?

答案：(1)忠于讲话人的原意:(2)保持讲话人的风格;(3)整理资料要完整全面;(4)

层次分明，语句通顺;(5)字迹清晰，避免错别字。

42、【问答题】阐述会议企业进行服务营销的步骤。

答案：(1)进行服务市场的分析。会议企业需要将服务市场对象进行细分。在此基础_上选

定自己服务的目标市场,并有针对性的展开会议营销组合策略，以取得良好的营销效果。

(2)制定独特的分析方式。会议企业面对较强对手时，要在服务内容、服务渠道和服务形

象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征的服务方式，从而战胜对手,在会议营销

市场上立住脚。(3)建立标准化服务。由于服务产品的提供不仅靠服务人员，还要借助-

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