2023年4月自考05062项目质量管理试题及答案含解析

项目质量管理3年月真题

050622024

1、【单选题】质量反映的是（）

满足要求的程度

特性总和

A:

固有特性

B:

以上都不是

C:

D答:案：A

解析：此题考点是质量的定义。质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2、【单选题】建立一个以过程方法为主体的质量管理体系是实施（）应采取的措施之一。

过程方法

以顾客为关注焦点

A:

全员参与

B:

管理的系统方法

C:

D答:案：D

解析：此题考点是管理的系统方法。实施管理的系统方法应采取的主要措施：（1）建立

一个以过程方法为主体的质量管理体系。（2）明确质量管理过程的顺序和相互作用，使

这些过程相互协调。（3）控制并协调质量管理体系各过程的运行。（4）不断测量和评审

质量管理体系，并采取措施以持续改进质量管理体系，提高项目的质量水平。

3、【单选题】由于分组过多而形成的直方图类型为（）

孤岛型

锯齿型

A:

偏向型

B:

高端型

C:

D答:案：B

解析：此题考点是直方图的观察与分析。锯齿型往往是由于分组不当所致。如数据少、分

组多时就可能出现这种类型。

4、【单选题】工序能力中当增加σ的数值时，工序能力将（）

越大

A:

越小

不变

B:

均有可能

C:

答D:案：B

解析：此题考点是工序能力。6σ值越大，工序能力越小；6σ值越小，工序能力越大。因

此，提高工序能力，关键在于减小σ的数值。

5、【单选题】项目质量策划的结果是形成（）

质量目标

质量规划

A:

质量计划

B:

质量方针

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量策划的概念。质量策划的结果是形成质量计

划。

6、【单选题】质量信息反馈过程包括（）

收集、讨论和解决

收集、分析和解决

A:

分析、解决和决断

B:

感受、分析和决断

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量信息反馈过程。质量信息反馈过程包括三个环节：感受、分析和决

断。

7、【单选题】质量主次因素排列图中，曲线表示各因素大小的累计百分比，那么，称为主因

素的影响在以下哪个区间（）

0-50%

0-80%

A:

80-90%

B:

90-100%

C:

答D:案：B

解析：此题考点是绘图的目的。将约包括在累计频率0-80%的有关因素视为A类，这是影

响质量的主要因素。

8、【单选题】（）属于计量值数据。

废品数

压力

A:

合格品数

B:

缺陷点数

C:

答D:案：B

解析：此题考点是计量值数据。计量值数据，即可以连续取值的数据，如重量、压力、强

度等。

9、【单选题】采用头脑风暴法收集分析人员的观点和意见绘制因果分析图，属于因果分析图

的（）

结果分解型

工序分类

A:

原因罗列型

B:

不属于以上所列类型

C:

答D:案：C

解析：此题考点是因果分析图的基本类型。因果分析图的基本类型——原因罗列型：采用

“头脑风暴法”，让参与分析人员无限制地自由发表意见，并把所有观点和意见都一一罗

列起来，然后系统地整理它们之间的关系，最后绘制出一致同意的因果分析图。

10、【单选题】分析产生质量问题的各种原因或影响因素属于PDCA的（）

计划阶段

处理阶段

A:

执行阶段

B:

检査阶段

C:

答D:案：A

解析：此题考点是PDCA循环的基本内容。PDCA循环第一阶段是计划阶段，其第二步

（P2）：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。

11、【单选题】“项目质量受其他因素和目标的制约，同时也制约着其他因素和目标”反映

项目质量管理（）特点。

复杂性

动态性

A:

B:

不可逆性

系统性

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目质量管理的特点。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在

以下几个方面。（1）复杂性。由于项目的影响因素多，经历的环节多，涉及的主体多，

质量风险多等，使得项目的质量管理具有复杂性。（2）动态性。（3）不可逆行。（4）

系统性。项目的质量并不是孤立存在的，它受到其他因素和目标的制约，同时它也制约着

其他的因素和目标。

12、【单选题】控制图中若干点连续上升或下降的现象称为（）

链

偏离

A:

倾向

B:

接近

C:

答D:案：C

解析：此题考点是控制图上点的排列分布缺陷。若干点连续上升或下降的现象称为倾向。

13、【单选题】项目质量保证包括质量控制流程和（）

建立质量标准和建立质量系统的评估

建立质量策划流程和建立质量标准

A:

对质量系统的评估和建立质量监控要求

B:

建立质量监控要求和建立质量策划流程

C:

答D:案：A

解析：此题考点是内部质量保证。内部质量保证：项目质量保证包括确定质量标准，建立

质量控制流程，以及质量系统的评估。

14、【单选题】建筑施工项目中的“五通一平”等现场准备属于（）

事前质量管理

事中质量管理

A:

事后质量管理

B:

质量预控

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目实施准备阶段的质量管理。事前质量管理工作内容包括技术准备、

物质准备、组织准备和现场准备。现场准备：例如建筑施工项目的现场准备包括“五通一

平”。

15、【单选题】6σ改进方法DMAIC中的M代表（）

测量

改进

A:

定义

B:

分析

C:

答D:案：A

解析：此题考点是6σ的分析流程。一个完整的6σ改进项目应完成“定义Ｄ”、“测量

M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”。

16、【单选题】顾客说“我需要一瓶水”属于（）

表述的需求

真正的需求

A:

感觉的需求

B:

文化的需求

C:

答D:案：A

解析：此题考点是确定顾客需求。确定顾客需求——表述的需求，顾客通常从自身的视

角，用自身的语言来表达他们的需求，这种类型的需求就是表述的需求。

17、【单选题】计数值控制图包括（）

X图

X-Ra图

A:

S图

B:

P图

C:

答D:案：D

解析：此题考点是计数值控制图。计数控制图包括：①不合格品数控制图（Pn图），②不

合格品率控制图（P图），③缺陷数控制图（C图），④缺陷率控制图（u图）。

18、【单选题】由于数据造假而形成的直方图类型为（）

高端型

锯齿型

A:

偏向型

B:

平峰型

C:

D:

答案：A

解析：此题考点是直方图的观察与分析。高端型：制造假数据或将超出某一界线的数据剔

除后，易出现此种类型的直方图。

19、【单选题】项目质量管理的主体是（）

项目

项目的各相关方

A:

项目的质量目标

B:

项目质量策划

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量管理概念模型。项目质量管理的主体是项目的各相关方。​故

选B。

20、【单选题】质量指标的不一致性是指项目质量的（）特点。

影响因素多

变异性

A:

评价方法的特殊性

B:

项目目标的制约性

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量的特点。质量的变异性是指质量指标的不一致性。故选B。

21、【单选题】质量数据并非同一的，而是在一定范围内存在差异是指质量数据具有（）

波动性

随机性

A:

稳定性

B:

无序性

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目数据的特点。质量数据并非同一的,而是在一定的范围内存在差

异。质量数据的这种特性称为波动性。

22、【单选题】项目质量计划编制的最重要依据是（）

项目质量策划的结果

项目范围说明书

A:

B:

质量目标

质量标准

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目质量计划编制的最重要的依据。项目质量计划编制的重要依据是项

目质量策划的结果。

23、【单选题】质量管理体系文件中（）是用以表明质量管理体系的运行情况的文件。

法规性文件

质量记录

A:

见证性文件

B:

作业指导书

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量管理体系基础。质量管理体系的见证性文件是用以表明质量管理体

系的运行情况和证实其有效性的文件（如质量记录、报告等)。

24、【单选题】项目质量控制体系建立过程中所建立的系统运行机制，其目的是为了不断提

高质量控制能力和控制水平的是（）

持续改进机制

动力机制

A:

反馈机制

B:

约束机制

C:

答D:案：A

解析：此题考点是持续改进机制的定义。持续改进机制：是指应用PDCA循环原理开展质

量控制，使得项目质量控制体系不断完善和持续改进的机制。目的是不断提高质量控制能

力和控制水平。

25、【单选题】项目质量管理应遵循的基本原理包括系统原理、保证原理、PDCA循环原理、

控制原理、监督原理和（）

合格控制原理和用户至上原理

合格控制原理和全面质量管理原理

A:

合格控制原理和质量保证原理

B:

用户至上原理和全面质量管理原理

C:

答D:案：B

解析：此题考点是系统原理。项目质量管理可归纳出七个基本原理：系统原理、PDCA循环

原理、全面质量管理原理、控制原理、保证原理、监督原理和合格控制原理。

26、【单选题】在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限反映了项目质量的（）特

性

适用性

安全性

A:

耐久性

B:

可靠性

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目质量概念。耐久性即寿命，是指工程项目在规定的条件下，满足规

定功能要求使用的年限，即工程竣工后的合理使用寿命周期。

27、【单选题】质量与效益的关系是()

对立的

统一的

A:

线性的

B:

对立和统一的

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量效益的思想。质量与效益是相互统一的又是相互矛盾的。

28、【单选题】总体中数据的离散程度越大，抽样代表性误差()

越小

越大

A:

无影响

B:

可能大可能小

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量数据采集方法。总体中的数据离散程度，即总体质量的均一性。离

散程度越小，抽样代表性误差就越小，代表性就越好。

29、【单选题】形成项目质量的最基本环节是（）

环境质量

产品质量

A:

半成品质量

B:

工序质量

C:

D:

答案：D

解析：此题考点是工序能力。工序质量是形成项目质量的最基本环节。

30、【单选题】工序质量管理属于（）的工作

项目概念阶段的质量管理

项目开发阶段的质量管理

A:

项目实施阶段的质量管理

B:

项目收尾阶段的质量管理

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目实施过程质量管理。项目实施过程质量管理包括：①质量因素的管

理；②工艺质量管理；③工序质量管理

31、【单选题】以下不属于质量手册的内容的是（）

体系要素

质量目标与企业质量方针

A:

组织机构及质量职责

B:

质量记录

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量手册的内容。质量手册内容一般包括：企业的质量方针、质量目

标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管

理办法。

32、【单选题】工序能力指数Cp为（）时，不合格率达到5%

0.67

1.33

A:

1.67

B:

1

C:

答D:案：A

解析：此题考点是工序能力分析。Cp＜0.67时，不合格品率达5%，工序能力已不能保证

项目质量的稳定性。

33、【单选题】如果取（μ+4σ）则在此范围内可包括全部质量特性值的（）

99.7%

A:

99.994%

99.9994%

B:

99.99994%

C:

答D:案：B

解析：此题考点是工序能力。如果取（μ+4σ）则在此范围内可包括全部质量特性值的

99.994%。

34、【单选题】应建立完整的质量管理信息系统，确保信息渠道通畅是实施（）应采取的

措施之一

持续改进原则

管理的系统方法原则

A:

以事实为决策基础

B:

互利的供方关系

C:

答D:案：C

解析：此题考点是以事实为决策基础。实施以事实为决策基础原则应采取的措施包含建立

完整的质量管理信息系统，确保信息渠道通畅。

35、【单选题】计量值控制图包括（）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组

织的有效性.

Pn图

R图

A:

u图

B:

C图

C:

答D:案：B

解析：计量值控制图包括R图试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有

效性.

36、【单选题】项目质量在转化阶段所进行的控制属于（）

事前控制

过程控制

A:

事后控制

B:

预先控制

C:

答D:案：B

解析：此题考点是事中控制的定义。事中控制，也称为过程控制，即在转化阶段所进行的

控制。

37、【单选题】质量教育的基本内容包括质量管理知识教育和（）

专业技术教育和质量安全教育

质量可靠性教育和质量意识教育

A:

质量可靠性教育和质量安全教育

B:

质量意识教育和专业技术教育

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量教育的基本内容。质量教育基本内容包括三方面：质量意识教育、

质量管理知识教育与专业技术教育。

38、【单选题】（）是组织建立质量管理体系并运行质量管理体系认证工作的主要依据。

GB/T19000-2008

GB/T19001-2008

A:

GB/T19003-2008

B:

GB/T19004-2008

C:

答D:案：B

解析：此题考点是建立质量管理体系所依据的国际标准和国家标准。GB/T19001—2008

标准是组织建立质量管理体系并进行质量管理体系认证工作的主要依据。

39、【单选题】（）是“指导”与质量有关的活动。

质量策划

质量控制

A:

质量改进

B:

质量保证

C:

答D:案：A

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量策划的概念。质量策划是属于“指导”与质量

有关的活动，即“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。

40、【单选题】反映数据离散性的变异系数C值越大，离散程度（）

越小

越大

A:

无影响

B:

以上均有可能

C:

D:

答案：B

解析：此题考点是变异系数C。C值越大，离散程度也就越大；反之，则越小。

41、【单选题】通过峰度度量数字特征时，当曲线呈平缓状态，峰度为（）

>3

=3

A:

=0

B:

答D:案：C

解析：此题考点是峰度。峰度系数β＜3.0时，曲线呈平缓状态。

42、【单选题】（）是项目质量策划中用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各

种潜在的问题和后果。

原因结果图

质量成本分析技术

A:

系统流程图

B:

优胜基准

C:

答D:案：A

解析：此题考点是原因结果图的定义。原因结果图：主要用于分析和说明各种因素和原因

如何导致或产生各种潜在的问题和后果。

43、【单选题】散布图中r=0表示两变量之间的关系为（）

完全负相关

不相关

A:

完全正相关

B:

非线性相关

C:

答D:案：B

解析：此题考点是定量分析法。r的取值在-1∽+1之间。r=-1表示完全负相关，r=1表示

完全正相关，r=0表示不相关。

44、【单选题】强调以数据说话进行质量管理属于质量管理的（）

质量检验阶段

统计质量管理阶段

A:

全面质量管理阶段

B:

C:

以上均不属于

答D:案：B

解析：此题考点是质量管理发展史概略。在统计质量管理阶段，强调“用数据说话”和应

用统计方法进行质量管理，因此通常也将这一阶段称为统计质量管理阶段，简称为SQC阶

段。

45、【单选题】以下不属于质量预控的工作是（）

设计控制程序

制定检验评定标准

A:

设计评审

B:

编制质量控制手册

C:

答D:案：C

解析：此题考点是质量预控。质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟

订质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质

量控制手册等。

46、【单选题】（）是永久性的、根本性的。

预防性的改进

过程的改进

A:

积极性的改进

B:

持续性的改进

C:

答D:案：A

解析：此题考点是项目质量持续改进的原则。预防性的改进是永久性的、根本性的。

47、【单选题】持续改进所追求的是项目（）。

最高质量

适合性质量

A:

符合性质量

B:

最佳质量

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目质量持续改进的特征。项目质量的提高是无止境的，而持续改进所

追求的是项目的最佳质量，而不是最高质量。

48、【单选题】改进的要求来自于（）。

所有项目相关方

完成方

A:

决策层

B:

需求方

C:

答D:案：A

解析：此题考点是改进的要求。改进的要求来自于顾客和其他相关方。

49、【单选题】由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为（）。

质量目标

质量方针

A:

质量方向

B:

质量宗旨

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量方针的定义。质量方针指“由组织的最高管理者正式发布的该组织

总的质量宗旨和方向”。

50、【单选题】企业质量管理体系的纲领性文件是（）。

质量计划

质量方针

A:

质量手册

B:

质量记录

C:

答D:案：C

解析：此题考点是企业质量管理体系的纲领性文件。质量手册是企业质量管理系统的纲领

性文件，应具有指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性等特点。

51、【多选题】质量不仅仅是指产品质量，还可以是（）

人员质量

工作质量

A:

经营质量

B:

质量体系运行的质量

C:

答D:案：BD

解析：此题考点是质量的定义。质量不仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质

量，还可以是质量管理体系运行的质量。

52、【多选题】质量控制的重要步骤包括（），也称为朱兰三部曲

确立标准

纠正偏差

A:

分析原因

B:

衡量成效

C:

答D:案：ABD

解析：此题考点是质量控制的重要步骤。根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括

以下几点：1)确立项目质量标准和目标；2）衡量成效；3）纠正偏差。

53、【多选题】合格控制的基本环节包括（）

比较

预防

A:

判断和处理

B:

检测

C:

答D:案：ACD

解析：此题考点是合格控制原理。合格控制的基本环节是：量测（检测）、比较。判断和

处理。

54、【多选题】项目特征开发的输出主要包括（）

完成展开图

发布项目特征

A:

编制相关文件

B:

项目的验收准则

C:

答D:案：ABC

解析：此题考点是特征开发的输出。项目特征开发的输出包括编制相关文件、完成展开

图、发布项目特征等。

55、【多选题】实施质量保证的工具与技术包括（）

质量核对表

质量活动分解

A:

过程分析

B:

质量检验

C:

D:

答案：BCD

解析：此题考点是质量规划工具与技术。实施质量保证的工具与技术包括：①质量规划工

具与技术；②质量审计；③过程分析；④质量控制工具和技术；⑤其他相关工具与技术：

质量检验；确定保证范围和登记；质量活动分解。

56、【多选题】常用的项目质量策划的方法主要包括（）

优胜基准法

流程图

A:

QFD

B:

质量成本分析技术

C:

答D:案：ABCD

解析：此题考点是质量功能展开技术常用的项目质量策划的方法有：质量功能展开技术

（QFD），流程图，质量成本分析技术、优胜基准法。

57、【多选题】项目质量控制体系的建立原则包括（）

目标分解原则

系统有效性原则

A:

质量责任制原则

B:

分层次规划原则

C:

答D:案：ABCD

解析：此题考点是项目质量控制体系的建立原则。项目质量控制体系建立的原则包括：①

分层次规划原则，②目标分解原则，③质量责任制原则，④系统有效性原则。

58、【多选题】顾客的需求包括（）

成本的需求

真正的需求

A:

表述的需求

B:

文化的需求

C:

答D:案：BCD

解析：此题考点是确定顾客需求。顾客的需求可分为：①表述的需求，②真正的需求，③

感觉的需求，④文化需求

59、【多选题】按标准化对象的特性不同可分为（）

技术标准

A:

专业标准

服务标准

B:

管理标准

C:

答D:案：ACD

解析：此题考点是标准与标准化。按标准化对象的特性不同又分为技术标准、管理标准、

服务标准。

60、【多选题】项目质量持续改进的主要对象包括（）。

对项目本身的改进

对管理过程的改进

A:

对项目实施过程的改进

B:

对组织的质量管理体系的改进

C:

答D:案：ABC

解析：此题考点是项目质量持续改进的主要对象。项目质量持续改进的主要对象包括对项

目本身的改进、对项目实施过程的改进、对管理过程的改进。

61、【问答题】简述项目质量预控的内容。

答案：质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计

控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。

解析：此题考点质量预控的内容。质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因

素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，

编制质量控制手册等。

62、【问答题】简述在运用控制图时如何判定项目实施过程处于控制状态。

答案：所谓控制状态，是指项目实施过程仅受到偶然因素的影响，其产品质量特性统计量

的分布基本上不随时间变化。(1)处于控制状态的标准①控制图上的点不超过控制界

限。②控制图上点的排列分布没有缺陷。同时满足以上两条标准，则可判断控制图所代

表的项目实施过程处于控制状态。此时，控制图的控制界限可以作为以后控制项目实施过

程所遵循的可靠依据。1)就第一条标准而言，在下列情况下可以认为基本满足。①连续

25点以上处于控制界限内。②连续35点中，最多仅有1点超出控制界限。③连续100

点中，不多于2点超出控制界限。在第②、③种情况下，虽可判定项目实施过程基本