2023年营销普考（＋综合柜员）理论考试题库（含答案）

2023年营销普考（通用+综合柜员）理论考试题库（含答案）

一'单选题

1.凡在坠落高度基准面。及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

As2m

B、3m

Cv4m

D、5m

答案：A

2.变更用电是供电所日常性工作，具有服务性强、（）的特点。

A、项目少

B、范围小

C、服务性小

D、政策性强

答案：D

3.在电费复核时发现客户电量异常，。应立刻通知相关权限部门及时查找原因,

并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。

A、电费复核人员

B、抄表人员

C、计算机操作员

D、电费收费人员

答案：A

4.执行大工业用电价格的充换电设施用电，。年前，暂免收基本电费。

A、2020

B、2025

G2030

D、2035

答案：A

5.在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在。或与客户约定的时间进行

现场勘察。

A、三天内

B、下一个工作日

C、一周内

D、当天

答案：B

6.利用已有杆塔立、撤杆，应检查杆塔。及拉线和杆塔的强度，必要时应增设

临时拉线或采取其他补强措施。

A、基础

B、根部

C、中部

D、上部

答案：B

7.陕西电力公司所有乡镇供电所开展10千伏配网线路包干业务占比。％。

A、94.5

B、95.5

C、94.8

D、95.8

答案：c

8.电流互感器的二次负荷不包括二次回路所接的（）。

A、测量仪表

B、连接导线

C、回路接触电阻

D、电流互感器二次线圈

答案：D

9.。侧不停电更换电能表时，直接接入的电能表应将出线负荷断开，应有防止

相间短路、相对地短路、电弧灼伤的措施。

A、电网侧

B、高压侧

C、电源侧

D、低压侧

答案：C

10.供电公司向。推行免填单服务

A、居民客户

B、工业客户

C、所有客户

D、农业客户

答案：A

11.收据、核查票应视同。管理。

A、发票

B、本票

C、汇票

D、支票

答案:A

12.第一种工作票，应在工作。送达设备运维管理单位(包括信息系统送达)。

A、当天

B、前一天

C、前两天

D、开始前

答案：B

13.高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后。个工作日内和客户联系，并

到现场勘查。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

14.(),是确认客户需求的第一个步骤。

A、提问

B、积极聆听

G及时确认

D、处理异议

答案：A

15.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分。

A、补偿

B、开支

C、营业外收入

D、资金

答案：A

16.设备双重名称即设备名称和（）。

A、型号

B、状态

C、称号

D、编号

答案：D

17.分布式光伏发电是指位于用户附近所发电能就地利用，以（）电压等级接入

电网，且单个并网点的总装机容量不超过（）的光伏发电项目。

A、10千伏及以下、6兆瓦

B、10千伏及以上、6兆瓦

C、10千伏及以下、10兆瓦

D、35千伏及以下、10兆瓦

答案：A

18.高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用绳索；邻近带电线路

作业的，应使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在。。

A、牢固的构件上

B、设备上

C、设备外壳上

D、横担上

答案：A

19.电能的常用单位是0。

A、瓦特

B、度

C、焦耳

D、千瓦时

答案：D

20.拆回的电能计量装置应在表库至少存放。个月，以便客户提出异议时进行复

核。

A、0.5

B、1

C、2

D、3

答案：B

21.阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为。

个档次。

A、—

B、二

C、三

D、无阶梯

答案:C

22.()是台区同期线损计算、分析数据的唯一来源，要结合高损台区治理、“一

台区一指标”、小电量和小负损台区监测等业务，进一步完善线损管理功能。

A、采集系统

B、PMS系统

C、营销系统

D、一体化电量与线损管理系统

答案：A

23.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从

。经费中支出。

A、抢险救灾

B、工程项目

C、水利建设

D、电网改造

答案:A

24.暂停时间少于()者，暂停期间基本电费照收。

A、五天

B、十天

C、十五天

D、二十天

答案：c

25.配电工作票一个工作负责人。同时执行多张工作票。

A、可以

B、不能

C、特殊情况下

D、允许

答案：B

26.电动汽车充换电设施总额定输出功率在OkW以上的，宜采用高压供电，优

先选择高压侧计量。

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：D

27.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应严格防止短路或接地。应使用绝

缘工具，戴手套和护目镜，并保持0。

A、对地安全距离

B、相间安全距离

C、对地绝缘

D、绝缘良好

答案：C

28.安全工器具使用前，应检查确认。部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无

严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。

A、绝缘

B、传动

C、固定

D、外壳

答案：A

29.电流互感器相当于普通变压器。运行状态。

A、开路

B、短路

C、带负荷

D、空载

答案：B

30.根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项

的通知》(发改办价格〔2018〕787号)，电网企业已为电力用户提供计量装置

校验、复电服务超过()次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：c

31.结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。对待

那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于

分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取。的措施。

A、统一协调

B、结构协调

C、方］度统

D、结构发展

答案：B

32.在正式并网发电前，供电公司应完成相关。的安装，并与客户按照平等自愿

的原则签订《发用电合同》，约定发用电相关方的权利和义务。

A、保护装置

B、计量装置

C、发电装置

D、变电装置

答案：B

33.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机制发票，开具后

的存根联应按照顺序号。并妥善保管。

A、装订成册

B、集中销毁

C、集中打印

D、集中管理

答案：A

34.从事。作业的所有人员应遵守并严格执行《营销现场作业安全工作规程》。

A、检修现场

B、变电现场

C、营销现场

D、线路现场

答案：C

35.接到客户报修时，如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障，供电企业

应安排相关的工作人员（）核查处理。

A、上门

B、现场

C、不清

D、错误

答案:A

36.电感元件在正弦交流电路中（）。

A、流过的正弦电流与电压同相位

B、流过的正弦电流超前电压90°相位角

C、流过的正弦电流滞后电压90°相位角

D、所耗功率任何瞬间不为负值

答案:C

37.导线截面在16mm2及以下时，接户线两端的绝缘子一般选用的类型是。。

A、拉线绝缘子

B、悬式绝缘子

C、蝶式绝缘子

D、针式绝缘子

答案：D

38.三相低压供电方式主要适用于（）客户。

A、动力

B、三相大容量

C、单相小动力

D、三相小容量

答案：D

39.在变电站10-35kV母线上集中接入多组高压电容器、电抗器等，属。补偿方

式。

A、固定

B、分散

C、集中

D、随机

答案：C

40.单梯的横档应嵌在支柱上，并在距梯顶0m处设限高标志。

A、1

B、1.2

C、1.5

D、1.8

答案：A

41.对使用中不慎遗失的发票，应根据税务机关的相关规定办理。手续。

A、销毁

B、登记

C、注销

D、交接

答案：C

42.团队成员的（）：成员在性格、性别、态度以及知识背景或经验方面的差异影

响着团队的绩效。

A、多样化

B、领导

C、目标

D、激励

答案:A

43.《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应

的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。

A、停止服务

B、中止服务

C、暂停服务

D、终止服务

答案：C

44.电流互感器额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达

到额定值的。％左右。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：B

45.考核供电系统电能质量的重要指标，反应了电力工业对国民经济电能需求的

满足程度的是。。

A、谐波

B、电压偏差

C、三相电压不平衡

D、供电可靠性

答案：D

46.能效电厂每发（节省）1度电的成本只有发电成本的。。

A、十分之一

B、五分之一

C、四分之一

D、二分之一

答案：C

47.非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人，应经。同意，并

通知双方（供电方、客户方）许可人，告知全体工作班成员，并将变动情况记录

在工作票上。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、专责监护人

D、工作班成员

答案：A

48.犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少Omin,同时用挤压法自上

而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:C

49.邻近10kV带电线路工作时，人体、导线、施工机具等与带电线路的距离应满

足0m要求。

A、1

B、0.7

C、0.4

D、0.9

答案：A

50.(),就是为了使企业内外部各个不同部门之间，在技术力量、财政力量、

贸易力量等方面达到平衡，从而保证企业的统一领导和力量的集中。

A、会议协调

B、人员协调

C、资源协调

D、组织协调

答案:A

51.填用配电。工作票的配电线路工作，可不履行工作许可手续。

A、第一种

B、第二种

C、低压

D、带电作业

答案：B

52.线路绝缘子的击穿故障发生在。。

A、绝缘子表面

B、瓷质部分

G铁件部分

D、绝缘子内部

答案：D

53.在供用电合同中应明确供用电双方应承担的。安全责任。

A、消防

B、交通

G防火

D、防盗

答案：A

54.供电企业和客户签订供用电合同的原则是平等自愿()。

A、利最大化

B、利益最小化

G互惠互利

D、协商一致

答案：D

55.更换电能表作业时，电能表安装时应按照。的原则进行接线。

A、先进后出、先相后零、从左到右

B、先进后出'先零后相、从右到左

C、先出后进'先零后相、从右到左

D、先出后进、先零后相、从左到右

答案：C

56.阶梯电价长远目标要逐步反映电力资源价值，引导居民()。

A、均衡用电

B、错峰用电

C、节约用电

D、按规用电

答案：C

57.《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的其它工业用户(包括

社队工业用户)，功率因数标准应执行()o

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案:B

58.客户需要变压器容量在。的，可采用低压三相四线制供电。

Av50kVA及以下

B、100kVA及以下

G50kVA及以上

D、100kVA及以上

答案:A

59.与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的

一个()O

A、效果

B、结果

C、目的

D、期望

答案：A

60.接入高压配电网的分布式电源客户进线开关、并网点开断设备应有名称和编

号，并报。单位备案。

A、调度管理

B、电网管理

C、上级

D、相关

答案：B

61.夜间巡线应携带足够的。。

A、干粮

B、照明用具

C、急救药品

D、防身器材

答案：B

62.交流电是指。随时间做周期性变化的电流(或电动势、电压)。

A、方向

B、大小

C、大小和方向

D、幅值和方向

答案：C

63.(),是确认客户需求的第二个步骤。

A、提问

B、积极聆听

C、及时确认

D、处理异议

答案：B

64.国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作

要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交()后即可预先受理，启动

现场服务流程

A、法人身份证

B、客户联系信息

C、公用电合同

D、用电主体资格证明

答案：D

65.客户在进行实名认证时，。描述正确。

A、通过身份证认证时，客户需要持本人身份证拍摄近照

B、通过身份证认证时，客户需上传本人近照

C、通过银行卡认证时，客户需要上传身份证照片

D、通过身份证认证时，客户需填写身份证号码

答案:B

66.在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前()天

向供电企业提出申请。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

67.居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行。电价。

A、非居民照明

B、非工业

C、居民用电价格中的合表客户

D、普通工业

答案：C

68.计量故障识别模块不能对下列情况进行处理排查()。

Av串户检测

B、计量误差检测

C、接线错误检测

D、测试SIM卡故障

答案：D

69.电能表相距与屏边的最小距离应大于0mm。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：c

70.开具增值税票的客户应将。一并提供给客户。

A、进货退出单

B、折让证明单

C、用电清单核查票

D、工作票

答案：c

71.工作班成员的变更，应经。的同意，并在工作票上做好变更记录。

A、小组负责人

B、工作监护人

C、工作票签发人

D、工作负责人

答案：D

72.根据各地经济发展水平和承受能力，对城乡“低保户”和农村“五保户”家

庭每户每月设置()免费用电基数。

A、10度或15度

B、10度或20度

C、15度或20度

D、15度或25度

答案:A

73.重大物件的起重、搬运工作应由。负责，作业前应进行技术交底。

A、工作负责人

B、有经验的专人

C、持证上岗人员

D、工程技术人员

答案:B

74.工作班成员的变更，应经。的同意，并在工作票上做好变更记录。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、工作负责人

D、工作票签发人与工作许可人

答案：C

75.尊重员工，即使员工犯了不可饶恕的错误，要开除他，但也要给予他同样的

Oo因为他在人格上，永远和我们是同等的。

A、肯定

B、认可

C、尊重

D、承认

答案：C

76.高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关斐料审核的

期限不超过。个工作日。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

77.在带电的电流互感器二次回路上工作时，禁止将电流互感器二次侧。。（电

子式电流互感器除外）。

A、短路

B、开路

C、短联

D、导线缠绕

答案：B

78.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方。和义务关系的协议。

A、利益

B、权利

C、权益

D、责任

答案：B

79.凡在坠落高度基准面0m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

A、1

B、2

C、2.5

D、3

答案：B

80.供电公司应为。性质的分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A、国企或央企

B、私企

C、个体

D、自然人

答案：D

81.电流互感器和电压互感器的。绕组应有一点且仅有一点永久性、可靠的保护

接地。

A、一次

B、二次

C、保护

D、计量

答案:B

82.立、撤杆应设专人统一指挥。开工前，应交待施工方法、指挥信号和。。

A、安全措施

B、技术措施

C、组织措施

D、应急措施

答案:A

83.受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为居民客户自

受理并网申请之日起。个工作日内完成。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：B

84.业扩报装是供电企业电力供应和（）的受理环节，是电力营销工作的开始。

A、销户

B、电力使用

C、销售

D、增容

答案：C

85.放线架应支撑在坚实的地面上，松软地面应采取加固措施，放线轴与导线伸

展方向应()o

A、成30°夹角

B、成60°夹角

C、垂直

D、平行

答案：C

86.供电企业对退回的发票存根应()，并按规定程序进行销毁。

A、装订成册

B、集中销毁

C、集中打印

D、集中管理

答案：D

87.线路补偿是通过在。上安装电容器实现无功补偿。

A、公用配电变压器

B、变电站

C、发电厂

D、线路杆塔

答案：D

88.不得站在。传递土石或放置传土工具；禁止由下部掏挖土层。

A、挡板上

B、撑木上

C、挡板、撑木上

D、脚手架上

答案:C

89.受理客户咨询时，如不能当即答复，应向客户()，并留下联系电话，经研究

或请示领导后，尽快答复。

A、解释

B、答疑

C、致歉

D、道歉

答案：C

90.在带电导线附近使用绑线时，应在下面绕成小盘再带上杆塔，禁止在杆塔上

。。

A、卷绕或放开绑线

B、卷绕绑线

C、放开绑线

D、使用绑线

答案:A

91.如果一个交变电流通过一个电阻，在一周期的时间内所产生的热量和某一直

流电流通过同一电阻，在相等的时间内所产生的热量相等，则此直流值就定义为

该交流电的。。

A、有效值

B、最大值

C、平均值

D、瞬时值

答案：A

92.安全带的挂钩或绳子应分别挂在不同的牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝

绳上，并应采用。的方式。

A、低挂低用

B、高挂低用

C、局挂图用

D、低挂高用

答案:B

93.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办

理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

94.取得的税款抵扣联，要按照。的要求装订成册。

A、财务机关

B、税务机关

C、商务机关

D、保密机关

答案：B

95.正弦交流电流的有效值等于最大值的。倍。

A、1/V3

B、1/V2

C、1/V5

D、1/V6

答案：B

96.重要客户现场安全检查宜使用0。

A、配电第一种

B、配电第二种

C、低压工作票

D、现场作业工作卡

答案：D

97.在一般作业场所（包括金属构架上），应使用II类电动工具，是指。。

A、功率较小的工具

B、充电工具

C、带绝缘外壳的工具

D、重量较重的工具

答案：C

98.交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等地方放、撤线时，应先取得。同意，

做好跨越架搭设、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等安全措施。

A、主管部门

B、上级部门

C、经信部门

D、交通部门

答案：A

99.计量自动化检定设备在机器人、机械臂或机械抓手等。部位的危险区设置安

全警示标识，并在可能触及人员位置设置安全遮栏。

A、伸展移动

B、延伸移动

C、伸展扭动

D、延伸扭动

答案：A

100.现场使用的机具、安全工器具应。

A、经检验合格

B、经检查合格

C、外观检验合格

D、外观检测合格

答案：A

101.高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地

点下面应Oo

A、有遮栏（围栏）或装设其他保护装置

B、有遮栏

C、有围栏

D、装设其他保护装置

答案:A

102.塑料安全帽使用期限自制造之日起不超过。年。

A、1.5

B、2

C、2.5

D、3

答案：C

103.在客户交付验表费后，供电企业应在。工作日内检验，并将检验结果通知

客户。

A、5

B、2

C、3

D、1

答案：A

104.专责监护人应由具有相关专业工作经验，熟悉工作范围内的。情况和本规

程的人员担任。

A、设备

B、现场

C、接线

D、运行

答案:A

105.高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，

并设置。标示牌。

A、“在此工作!”

B、“止步，高压危险!”

C、“禁止合闸，有人工作!”

D、“禁止攀登！”

答案：B

106.有序开展数字化县公司推广，年底前，第一梯队（）家县（区）公司全面完成

20项推广任务，第二梯队29家县（区）公司完成14项推广任务，第三梯队64

家县（区）公司完成9项推广任务。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

107.低压验电器耐压试验、启动试验周期为。。

A、3个月

B、半年

C、1年

D、2年

答案：c

108.现场作业过程中，要防止误入高压带电区域，0,作业人员严禁擅自穿、

跨越安全围栏或超越安全警戒线，不得单独移开或越过遮拦进行工作。

A、不确定设备是否带电

B、无论设备是否带电

C、设备停电前

D、安全措施未做

答案：B

109.下列哪个不是着装的基本要求（）。

A、统一

B、整洁

C、得体

D、舒适

答案：D

110.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,

违约用电使用起止日期难以确定的，实际使用时间按。计算。

A、一个月

B、三个月

C、二个月

D、180天

答案：B

111.互感器的安装'更换、拆除、现场校验应停电进行，。侧有明显的断开点,

。回路断开。

A、一次、二次

B、二次、一次

C、一次'一次

D、二次、二次

答案：A

112.在客户终端用电设备上进行补偿，属于。补偿方式。

A、固定

B、分散

C、集中

D、随机

答案:B

113.充电桩、整流柜等充换电设备带电前，本体外壳。。

A、无需接地

B、应可靠且明显接地

C、应多点接地

D、应可靠接地

答案:B

114.随器补偿是将电容器安装在需要补偿的（）。

A、配电变压器低压侧

B、配电变压器高压侧上

C、变电站变压器低压侧

D、变电站变压器高压侧

答案:A

115.变电站'线路以及发电厂内电能计量装置、采集终端在运用中进行装拆、校

验、调试操作时不影响一次设备正常运行的工作，应填用。工作票。

A、配电第一种

B、配电第二种

C、变电第一种

D、变电第二种

答案：D

116.当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开。电源，查明原因，

并作相应处理。

A、下一级

B、上一级

G总配电箱

D、变压器

答案：B

117.对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行（）

用电价格。

A、一般工商业及其他类

B、非居民

C、居民合表

D、大工业

答案：D

118.低压线路和设备停电后，检修或装表接电等工作前，应在与停电检修部位或

表计电气上。的可验电部位验电。

A、通过开关连接

B、隔离

G间接连接

D、直接相连

答案：D

119.线路补偿采用避雷器作为0。

A、过电流保护

B、过电压保护

C、欠电流保护

D、欠电压保护

答案：B

120.《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定：供电企业应当（）公告用电

的程序'制度和收费标准。

A、在其营业场所

B、通过电视

C、通过报刊

D、通过广告

答案：A

121.个人保安线应在杆塔上接触或接近导线的作业开始前挂接，。拆除。

A、作业结束

B、作业结束脱离导线后

G作业间隙

D、根据需要

答案：B

122.电力客户按供用电关系分类可分为()定售客户'转供电客户。

A、直供客户

B、销售客户

C、正式客户

D、临时用户

答案：A

123.架空绝缘导线不得视为。。

A、绝缘设备

B、导电设备

C、承力设备

D、载流设备

答案：A

124.用电客户是电力企业服务的()0

Ax接受者

B、考核者

C、提供者

D、执行者

答案：A

125.电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补

电量各种类型的电量进行计算，最终得出。。

A、结算电量

B、供电量

C、主表电量

D、售电量

答案：A

126.某电能表的准确度等级为0.01级，则该电能表是。。

A、普通级电能表

B、普通安装式电能表

C、精密级电能表

D、标准误差为1%的电能表

答案：C

127.协调工作能体现一个领导的工作水平，因此要创造性地开拓（），要有魄力。

A、新形象

B、新方法

C、新政策

D、新举措

答案：B

128.农村低压接户线档距内0。

A、允许有一个接头

B、允许有两个接头

C、不允许超过三个接头

D、不允许有接头

答案:D

129.峭壁、陡坡的工作场地或人行道上，冰雪、碎石、泥土应经常清理，靠外面

一侧应设1050〜1200mm高的栏杆，栏杆内侧设0mm高的侧板。

A、180

B、150

C、120

D、210

答案：A

130.两只单相电能表相距的最小距离为0mm。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：D

131.挂接地线时，应先接好接地端，后挂导线端；拆除时，应先取下导线端线夹

再拆除接地端，接地棒插地面以下不少于0m。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：D

132.国际能源界将实施电力需求侧管理，开发、调度需方资源所形成的能力，形

象地命名为。。

A、清洁电厂

B、能效电厂

C、高效电厂

D、虚拟电厂

答案：B

133.在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示

牌，夜间挂。。

A、黄灯

B、绿灯

G红灯

D、红外灯

答案：C

134.电力用户用于高压计量的电压互感器二次回路，应加装。或其它电压监视

装置。

A、电压失压计时仪

B、普通熔断器

C、快速开关或快速熔断器

D、隔离开关

答案：A

135.大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在。

kVA及以上的用电。

A、315

B、400

G200

D、100

答案：A

136.（）是文明服务行为规范的基础行为规范。

A、品质

B、技能

C、纪律

D、以上三者都是

答案：D

137.作业人员有权拒绝（）；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况

时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。

A、违章指挥和危险作业

B、不规范指挥和强令冒险作业

C、危险作业和强令冒险作业

D、违章指挥和强令冒险作业

答案：D

138.乡镇供电所“()”员工评价及待遇兑现是公司党委结合“全能型”供电所建

设整体推进，激励提升供电服务员工队伍素质的重要举措，是涉及每个供电服务

员工切身利益的大事。

A、优秀

B、全能型

C、知识型

D、先进个人

答案：B

139.综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不

可()挂断。

A、立即

B、随意

C、强行

D、随手

答案：C

140.现代600kW风力发电机上，每个转子叶片的测量长度约为。米。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

141.以下()选项不是划分城乡居民阶梯电价每月用电量需要满足的条件。

A、基本用电需求

B、正常合理用电需求

C、较高生活质量用电需求

D、当地经济发展水平

答案:D

142.对超出优待电价执行范围、差别电价未执行到位的客户。，转相关部门处

理。

A、备案

B、登记

C、做好记录

D、区别对待

答案：C

143.电感从电网。的无功功率是由。引起的。

A、吸收，滞后电流

B、吸收，超前电流

C、发出，滞后电流

D、发出，超前电流

答案：B

144.工作期间，工作票应始终保留在。手中。

A、工作监护人

B、工作许可人处

C、工作班成员

D、工作负责人

答案：D

145.Q/GDW10373-2019《用电信息采集系统功能规范》，主站可以根据需要向终

端或电能表下发()命令，由用户自行闭合开关。

A、允许合闸

B、保电投入

G遥控跳闸

D、遥控合闸

答案：A

146.成套接地线使用前应检查确认完好，。使用绞线松股、断股、护套严重破

损、夹具断裂松动的接地线。

A、严禁

B、防止

C、禁止

D、允许

答案：C

147.有一星形连接的三相对称负荷，接于三相三线制电路中，每相电阻R=6Q,

电感电抗XL=8Q,电源线电压为380V,则各相负荷电流的有效值是。。

A、20A

B、21A

G22A

D、23A

答案：C

148.两只三相电能表相距的最小距离应大于（）mm。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：c

149.基层。是供电企业服务于广大客户的基本单元。

A、变电站

B、供电服务站

C、供电所

D、营业厅

答案:C

150.根据《国家电网公司电力安全工作规程》（变电'线路、配电部分）相关规

定，《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》进一步明确了工

作人员在。应遵守的安全要求。

A、检修现场

B、运维现场

C、营销作业现场

D、抢修现场

答案：C

151.团队的（）：不仅包括对集体层面的激励，也包括对团队成员个体层面的激

励。

A、多样化

B、领导

C、目标

D、激励

答案：D

152.保险带、绳使用长度在3m以上的应0。

A、缠绕使用

B、加缓冲器

G禁止使用

D、采取减少长度的措施

答案：B

153.遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔，登杆塔前，应先。、

打好临时拉线或支好架杆。

A、培土加固

B、三交待

C、两穿一戴

D、测量接地电阻

答案:A

154.成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应

满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于。平方毫米。

A、35

B、25

C、16

D、10

答案:B

155.在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时，。下方应按坠落半径

设围栏或其他保护措施。

A、杆塔

B、杆上人员

G作业点

D、横担

答案：C

156.根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化

用电营商环境的意见》(发改能源规[2020]1479号)，供电企业在线获取和验证

营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现企业用户()o

A、“一证办电”

B、“一证受理”

C、“一窗通办”

D、“刷脸办电”

答案：A

157.并联电容器补偿装置的主要功能是（）。

A、在容性无功较多的电网中，能增强稳定性，提高输电能力

B、减少线路电压降，降低受电端电压波动，提高供电电压

C、向电网提供可阶梯调节的容性无功，以补偿多余的感性无功，减少电网有功

损耗和提高电网电压

D、向电网提供可阶梯调节的感性无功，保证电压稳定在允许范围内

答案:C

158.交流电频率对电击伤害有很大影响，以下（）赫兹范围的频率对人体的伤害

最严重。

A、0-25

B、25-300

G300—1000

D、1000以上

答案：B

159.客户用电容量在。的，可采用低压三相四线制供电。

A、50kW及以下

B、100kW及以下

C、100kW及以上

D、50kW及以上

答案：B

160.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区。分钟、农村

。分钟、边远地区。小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

Av45,90,2

B、60,90,2

C、60,90,3

D、45,90,3

答案:A

161.。必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期

检查。发现计量失常时，应查明原因。

A、供电企业

B、用电企业

C、用户

D、客户

答案：A

162.作业人员接受相应的。教育和岗位技能培训，掌握营销现场作业必备的电

气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉《营销现场作业安全工作规程》的相关

部分，经考试合格后上岗。

A、专业知识

B、安全生产知识

C、岗位知识

D、安全意识

答案：B

163.高压电力客户在新建项目的（）、选址阶段，应与供电公司联系，就供电可

能性、用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。

A、投运

B、审批

C、竣工

D、立项

答案：D

164.工作许可人在接到所有工作负责人（包括用户）的终结报告，并确认所有工

作已完毕，所有。已撤离，所有接地线已拆除，与记录簿核对无误并做好记录

后，方可下令拆除各侧安全措施。

A、工作许可人

B、小组负责人

C、工作票签发人

D、工作人员

答案：D

165.使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别。接入被测电路之中。

A、串联、并联

B、并联、串联

C、串联'串联

D、并联、并联

答案：A

166.电费。在接收领用人退回的发票时，应对发票使用情况进行核查。

A、税务管理人员

B、审核管理人员

C、账务管理人员

D、资金管理人员

答案：C

167.充换电设备检修宜使用（）。

A、配电第一种

B、配电第二种

C、低压工作票

D、现场作业工作卡

答案：D

168.发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因,

由。确认，并在工作单上签字。

A、台区经理

B、营业人员

C、客户

D、主管领导

答案：C

169.“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决，并能相应的

扩大其Oo

A、划给

B、解决

C、职权范围

D、职责范围

答案：C

170.总、分工作票在格式上与。一致。

A、第二种工作票

B、低压工作票

C、变电工作票

D、第一种工作票

答案:D

171.用电计量装置原则上应装在。设施的产权分界处。

A、用电

B、供电

C、售电

D、配电

答案：B

172.直接接入式电能表采用。铜芯导线，应按表记容量选择。

A、多股绝缘

B、单股绝缘

C、钢芯铝绞线

D、双股绝缘

答案：A

173.上下传递材料'工器具应使用（），禁止上下投掷。

A、传动工具

B、吊篮

G安全绳

D、绳索

答案：D

174.设备吊装前，操作人员应掌握设备的重量、平台受力情况等，起重指挥人员

与汽车吊驾驶员及时沟通，汽车吊的坐车、出杆须仔细计算，避开（）。

A、行人

B、车辆

C、电力线路

D、周围建筑

答案：D

175.低压客户为公用变压器下，供电电压为220/380V,计量方式为（）的用电

客户

A、高供低计

B、高供高计

C、低供低计

D、低供高计

答案：C

176.（）是指公司工作中不属于国家秘密和商业秘密，泄密后会给工作带来被动

或损害的内部事项。

A、企业秘密

B、个人秘密

C、内部秘密

D、工作秘密

答案：D

177.低压带电作业时，作业范围内电气回路的。保护装置应投入运行。

A、短路

B、过载

C、继电

D、剩余电流动作

答案：D

178.()电价由电度电价和基本电价两部分构成。

A、单一制

B\两部制

C、分时制

D、分类制

答案：B

179.接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉,

礼貌地请客户稍候，请示()。

A、班长

B、专责

C、领导

D、主管

答案：D

180.架空绝缘导线应在线路的。设立验电接地环或其他验电接地装置，以满足

运行、检修工作的需要。

A、电源侧

B、线路末端

C、适当位置

D、线路中间

答案:C

181.使用机械牵引杆件上山时，应将杆身绑牢，钢丝绳不得触磨岩石或坚硬地面,

牵引路线两侧0m以内，不得有人逗留或通过。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

182.挖坑前，应与有关地下管道、电缆等设施的。取得联系，明确地下设施的

确切位置，做好防护措施。

A、主管单位

B、运行单位

C、维护单位

D、建设单位

答案:A

183.电缆型号YJV22中的V代表的含义是0。

A、聚氯乙烯

B、聚氯乙烯护套

C、聚氯乙烯外护套

D、聚乙烯护套

答案：B

184.根据《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见

的通知》(国家电网营销〔2015〕70号)，地市公司营销部(客户服务中心)

按照公司统一格式合同文本办理发用电合同签订工作，合同的签订时限为()。

A、7个工作日

B、8个工作日

C、9个工作日

D、10个工作日

答案：D

185.放线、紧线时，处理有卡、挂现象，应松线后处理。处理时操作人员应站在

卡线处()。

A、内侧

B、外侧

C、下方

D、上方

答案：B

186,在杆塔上使用梯子或临时工作平台，应将两端与固定物可靠连接，一般应由

。人在其上作业。

A、

B、二

C、三

D、四

答案:A

187.除国家。特别同意的，增值税发票严禁拆本使用。

A、财务机关

B、税务机关

C、商务机关

D、保密机关

答案：B

188.安全帽。是起缓冲作用的，其松紧是由带子调节的。

A、帽壳

B、帽衬

C、下须带

D、后箍

答案：B

189.业扩现场勘察工作中严格履行（），严禁移开或越过遮栏，严禁操作客户设

备。

A、工作票制度

B、许可制度

C、监护制度

D、转移制度

答案：C

190.在三相四线制照明电路中，对于中性线上的电流，。。

A、由于每相的电流都要经过中性线，所以中性线上的电流最大，数值上等于三

相电流之和

B、中性线上的电流等于三相电流的相量和，在数值上可能大于其中一相的电流

C、由于中性线的电压为零，所以根本不会有电流通过，因此中性线可比相线细

一叱

D、中性线上的电流等于三相电流的相量和，在数值上一定大于其中一相的电流

答案：B

191.。随意动用设备闭锁万能钥匙。

A、严禁

B、不准

C、不得

D、禁止

答案：A

192.业扩相关的收费标准，是由国家规定并由()批准的。

A、国家

B、地方政府

C、供电公司

D、物价部门

答案：D

193.电价按照。划分，可分为尖峰电价、峰时电价、谷时电价、平时电价。

A、使用时段

B、上网时段

C、售电时段

D、供电时段

答案：A

194.重大物件不得直接用肩扛运，雨、雪后抬运物件时应有（）。

A、防范措施

B、防滑措施

C、安全措施

D、防冻措施

答案：B

195.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面0mm以上的架上或专用的柜

内。

A、100

B、150

G200

D、300

答案：C

196.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿'搪塞。

应转到相关部门或相关O进行处理。

A、科室

B、班组

C、单位

D、人员

答案：B

197.某单相电能表铭牌上标明C=1200r/kWh,现有秒表记录该表转300r,该表测

得的负荷值为OkWh。

A、0.75

B、0.5

G0.25

D、0.2

答案：C

198.触电急救，在医务人员。前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸

或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。

A、未到达

B、未接替救治

C、作出死亡诊断

D、判断呼吸或脉搏表现

答案：B

199.在电缆沟等有限空间作业，应在作业入口设。，坚持“先通风、再检测、

后作业”的原则，保持通风良好。

A、专责监护人

B、工作负责人

C、工作班成员

D、工作许可人

答案：A

200.当面许可工作时，工作许可人和。应在工作票上记录许可时间，并分别签

名。

A、工作班成员

B、工作负责人

C、工作票签发人

D、工作监护人

答案：B

201.居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电，执行。电价。

A、非居民照明

B、非工业

C、居民用电价格中的合表客户

D、普通工业

答案：C

202.作业人员在接触运行中的。计量箱前，应检查接地装置是否良好，并用验

电笔确认其确无电压后，方可接触。

A、金属

B、带电

C、低压

D、高压

答案：A

203.业扩报装为新装、()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A、临时

B、增容

C、销户

D、减容

答案:B

204.触电伤员脱离电源后无反应时，应立即用手指甲掐压伤员人中穴'合谷穴约

()So

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

205.市政路灯用电应执行。电价。

A、居民生活

B、非居民

C、非工业

D、其他

答案：B

206.党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用电执

行。类用电价格。

A、非居民照明

B、大工业用电

C、普通工业

D、一般工商业及其它

答案：D

207.在未办理工作票终结手续以前，。不得将停电设备合闸送电。

A、工作负责人

B、专责监护人

C、工作班成员

D、任何人

答案：D

208.在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护

人。在挖深超过0m的坑内工作时，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中

送风和持续检测等。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：C

209.装于室外的电能表应采用。式电能表。

A、户外

B、普通

G防水

D、加固

答案：A

210.下列不属于居民生活用电的：。。

A、城乡居民家庭住宅用电

B、企事业单位集体宿舍的生活用电

C、美容美发、语言、电脑培训等经营性培训机构用电

D、特殊教育学校（对残障儿童、少年实施义务教育的机构）教学设施，以及学生

食堂、澡堂、宿舍等学生生活设施用电

答案：C

211.接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（）后，方可按相关规定

提供答复。

A、咨询内容

B、咨询事项

C、咨询问题

D、咨询项目

答案：A

212.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场。。

A、终止供电

B、中止供电

C、罚款

D、请示领导

答案：B

213.交流电的周期和频率。。

A、变化相同

B、互为倒数

C、单位相同

D、频率相同

答案:B

214.当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守（）原则。

A、后接先办

B、先接后办

C、先接先办

D、随机应变

答案：C

多选题

1.企业客户提交分布式光伏并网申请时，需提供。申请资料。

A、经办人身份证原件、复印件和法定代表人身份证原件、复印件（或法人委托

书原件）

B、企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、土地证等项目用地合法

性支持文件

C、政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复（需核准项目）

D、发电项目前期工作及接入系统设计所需资料（发用电设备相关资料）

E、用电电网相关资料（仅适用大工业客户）

F、合同能源管理项目'公共屋顶光伏项目，建筑物及设施使用或租用协议

答案：ABCDEF

2.客户光伏发电本体工程及接入系统工程完成后，可向当地供电公司提交并网验

收及调试申请，企业客户220V项目需递交（）验收调试所需资料。

A、施工单位资质复印件〔承装（修、试）电力设施许可证〕

B、主要电气设备技术参数'型式认证报告或质检证书，包括发电、逆变、变电'

断路器、开关等设备

C、并网前单位工程调试报告（记录）

D、并网前单位工程验收报告（记录）

答案:ABD

3.正弦交流量的三要素指的是（）。

A、瞬时值

B、角频率

C、初相位

D、最大值

答案：BCD

4.承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据。具备政府主管部门颁发

的相应资质等级的承装（修、试）电力设施许可证。

A、工程性质

B、工程规模

C、工程类别

D、电压等级

答案：ACD

5.使用电动工具，不得手提。。

A、导线

B、把手

C、转动部分

D、器身

答案：AC

6.供电员工对客户的咨询、投诉等0,及时、耐心、准确的给予答复。

A、不推诿

B、不拒绝

C、不搪塞

D、不受理

答案：ABC

7.环网柜应在。后，方可打开柜门。

A、停电

B、验电

C、合上接地刀闸

D、悬挂“止步，高压危险！”标示牌

答案：ABC

8.通过线下和线上受理的申请，分别由0确认资料的有效性和完整性

A、营业厅受理人员

B、营业班长

C、服务调度人员

D、营销员

答案：AC

9.线性电容元件的容抗决定于0。

A、电压

B、电流

C、频率

D、电容量

答案：CD

10.低压集中补偿安装的多组电容器的固定连接组。。

A、用于补偿无功峰荷部分

B、可以起到相当于随器补偿的作用

C、用于补偿用户自身的无功基荷

D、更适用于具有一定波动性的用户负荷

答案：BC

11.若是（）或。停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集

运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

A、欠费

B、量控

C、费控

D、以上均是

答案：AC

12.在实际工作中，电费复核过程中发现最多的问题是。及。的问题，结果造

成电费计算的错误。

A、功率因数调整电费标准出错

B、计量故障

C、电价执行错误

D、系统程序缺陷

答案：AC

13.现场作业关键风险点是指现场作业过程中，一旦某个环节的安全措施未做或

标准达不到要求，则极有可能造成()，这个环节即为现场作业的关键风险点。

A、人身伤亡

B、电网故障

C、设施损坏

D、设备损坏

答案：ABD

14.报装容量单相8KW的零散居民用户，业务办理的期限为受理申请后。。

A、当日

B、下一个工作日

C、两个工作日

D、在用户预约的服务时间

答案：BD

15.工作班成员安全职责：()o

A、熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并在工作

票上履行交底签名确认手续

B、服从工作负责人、专责监护人的指挥，严格遵守本规程和劳动纪律，在指定

的作业范围内工作，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全

C、正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

D、确认由其负责的安全措施正确实施

答案：ABC

16.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循。

的设计原则。

A、安全可靠

B、技术先进

C、投资合理

D、标准统一，运行高效

答案：ABCD

17.电能计量装置做现场校验或一次通电时，应事先通知（）和其他（），并由

（）或其指派专人到现场监视，方可进行。

A、运维人员

B、有关人员

C、工作负责人

D、安监人员

答案：ABC

18.作业前检查多电源和有自备电源的用户已采取。等防反送电的强制性技术措

施。

A、机械联锁

B、防误闭锁

C、带电闭锁

D、电气联锁

答案:AD

19.电流互感器安装要注意的是（）。

A、二次绕组可以开路

B、二次绕组要接低阻抗负荷

C、接线时一定要注意极性

D、接到互感器端子上的线鼻子要用螺栓拧紧

答案：BCD

20.工作票的有效期，以批准的（）为限。批准的计划工作时间为调度控制中心

或（）批准的开工至完工时间。

A、计划停电时间

B、计划工作时间

C、客户

D、设备运维管理单位

答案：BD

21.互感器现场校验作业人员在全部（）过程中，应精力集中，随时警戒（）现

象发生，操作人应站在（）±0

A、加压

B、异常

C、绝缘垫

D、绝缘物

答案：ABC

22.在（），应使用24V及以下电动工具或II类电动工具。

A、潮湿的场地上

B、含有酸类的场地上

C、水泥地面上

D、金属容器内

答案：ABD

23.现场勘察应查看现场作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的

位置、邻近线路、（）环境及其他影响作业的危险点。

A、多电源

B、自备电源

C、地下管线设施

D、作业现场的条件

答案:ABCD

24.严肃现场作业（）,严格（）监督检查工作要求，严格（）程序，加强“四

不两直”安全检查，严肃处理各类现场违章，全面推行反违章在线管理，强化作

业现场的全方位监控。

A、风险管控

B、到岗到位

C、履行关键风险点许可

D、安全管控

答案：ABC

25.进入作业现场应正确佩戴（），现场作业人员应穿（）。

A、安全帽

B、全棉长袖工作服

C、防护服

D、绝缘鞋

答案:ABD

26.倒闸操作应根据值班调控人员或运维人员的指令，受令人复诵无误后执行。

发布指令应准确、清晰，使用规范的。。

A、双重称号

B、调度术语

C、线路名称

D、设备双重名称

答案：BCD

27.高压电力客户受理用电申请后，要进行。情况等。

A、编号

B、登记

C、建账

D、记录经办

答案：ABCD

28.。可不使用操作票。

A、事故紧急处理

B、拉合断路器（开关）的单一操作

C、计划工作

D、线路停电

答案:AB

29.。是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。

A、接入申请及受理

B、接入方案评审与答复

C、工程竣工报验

D、装表及合同协议签订

答案：ABCD

30.工作期间，工作负责人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代

替，离开前应将（）交代清楚并告知（）o

A、工作计划

B、工作现场

C、全体工作班成员

D、专责监护人

答案：BC

31.电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率。等信息。

A、当月抄见示数

B、上月示数

C、变压器容量

D、计费容量

答案：ABCD

32.供电企业应提供24h电力故障报修服务，对电力报修请求做到。。

A、首问负责

B、快速反应

C、随时处理

D、有效处理

答案：BD

33.《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特

点将营销安全风险分成。。

A、供用电安全风险

B、电费安全风险

C、现场作业安全风险

D、供电服务安全风险

E、营销自动化系统安全风险

答案:ABCD

34.对票据的保管规定说法正确的有。。

A、取得的税款抵扣联，要按规定办理注销手续

B、取得的税款抵扣联，要按规定装订成册

C、对使用中不慎遗失的发票，要按规定办理注销手续

D、对使用中不慎遗失的发票，要按规定装订成册

答案：BC

35.凡是居民用户用于0、家用电器等方面，如照明用电'空调用电、热水器及

一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城镇居民生活电价计收电

费。

A、理发

B、照明

C、取暖

D、烹饪

答案：BCD

36.安全帽使用前，应检查。、下须带等附件完好无损。

A、帽壳

B、帽衬

C、帽箍

D、顶衬

答案：ABCD

37.低压居民新装（增容）用电申请采用。两种方式，实行“一证受理”。

A、95598电话

B、微信公众号

C、营业厅受理

D、电子渠道受理

答案：CD

38.电动工具的电线不得（），使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。

A、接触热体

B、暴晒

C、多圈缠绕

D、放在湿地上

答案：AD

39.下列。属于抄表数据复核的重点内容。

A、反转

B、估抄

C、超过指定电量范围

D、本月示数小于上月示数

答案：ABCD

40.。情况下电能表必须进行更换。

A、电能表烧坏

B、误差超差

C、达到轮换周期

D、电能表通信模块故障

答案:ABC

41.在屋顶及其他危险的边沿工作，临空一面应装设0,否则，作业人员应使用

安全带。

A、安全网

B、防护栏杆

C、防坠器

D、脚手板

答案：AB

42.心肺复苏术操作是否正确，主要靠平时严格训练，掌握正确的方法。而在急

救中判断复苏是否有效，可以根据以下（）、出现自主呼吸几方面综合考虑。

A、瞳孔

B、面色（口唇）

C、颈动脉搏动

D、神志

答案:ABCD

43.许可开始工作的命令，应通知工作负责人。其方法可采用：。。

A、口头通知

B、当面许可

C、电话许可

D、短信传达

E、派人送达

答案：BC

44.《营销安规》（试行）适用于在发、输、变（不包括特高压、超高压交流与

直流）、（）及相关场所从事（）的工作人员（包括外包人员），其他单位和相

关人员参照执行。

A、配电设备

B、配电和客户电气设备上

C、运维现场作业

D、营销现场作业

答案：BD

45.根据国家发改委〔2013〕973号文精神，以下城乡居民住宅小区共用附属设

施非经营性用电执行居民生活用电的有()。

A、小区内的公共场所照明

B、电梯、消防

C、小区门卫

D、小区车库

答案:ABCD

46.电费账务管理人员对发放的发票应该。。

A、在专门的《电费发票领用本》上登记

B、网络登记

C、领用人签字

D、保管人签字

答案：AC

47.自动化抄表技术包括。。

A、本地自动抄表技术

B、远程自动抄表(集中抄表)

C、电力负荷管理技术

D、抄表机抄表技术

答案：ABC

48.电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励申报，申报单位需提供的申报材料有。。

A、燃煤（油）锅炉改造电锅炉项目竣工报告

B、原燃煤（油）锅炉及替代后的电锅炉等相关设备购置合同及发票复印件

C、奖励申请表

D、电锅炉替代燃煤（油）锅炉装表计量工作现场勘察记录单

答案：ABC

49.沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方

真正的想法，去了解对方的立场以及对方的。与意见。

A、需求

B、愿望

C、感受

D、想法

答案：ABC

50.电费核算员应熟悉。《供电营业规则》等相关法律'法规和政策。

A、电力法

B、电力供应与使用条例

G民法通则

D、合同法

答案：AB

51.以精益化为主线，以实用化为重点，以责任制为基础，以专业协同为保障，

以管理降损和技术降损为抓手，提升台区线损（）能力。

A、问题发现

B、问题督办

C、问题治理

D、问题掩盖

答案：ABC

52.现金日常管理内容包括O。

A、外单位支付往来款收取现金

B、日常报销业务从银行领取的现金

C、现金支付

D、业务收费

答案:ABC

53.协调会议的类型有()o

A、信息交流会议

B、表明态度会议

C、解决问题会议

D、培训会议

答案：ABCD

54.电压互感器按准确度等级分为。0

A、0.1级

B、0.2级

C、0.5级

D、1级

答案：ABCD

55.高压验电前，验电器应先在（）上试验，确认证验电器良好；无法在有电设

备上试验时，可用（）等确证验电器良好。

A、有电设备

B、无电设备

C、工频低压发生器

D、工频高压发生器

答案:AD

56.功率因数执行0.90标准值的适用范围：。。

A、100千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）

B、160千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）

C、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户

D、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站

答案：BCD

57.对于储能元件，下面说法正确的是。。

A、电容的电压不能突变

B、电感的电流不能突变

C、电容的电流不能突变

D、电感的电压不能突变

答案：AB

58.。用电客户的电费计算'电价执行及其它信息有错误或不明时，应进行现场

核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

A»新装

B、增容

C、变更用电客户

D、其他

答案：ABC

59.企业内部协调水平方向的一般方法中制度协调包括。。

A、明确权责

B、健全各项管理制度

C、落实责任制度

D、落实规章制度

答案:ABC

60.资料归档按照“0”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户

档案管定》收集、整理和归档。

A、谁办理

B、谁提供

C、谁负责

D、谁申请

答案：ABC

61.安装电流、电压互感器，正确的选项是。。

A、电流互感器一次绕组与电源串联接入；电压互感器一次绕组与电源并联接入

B、电流互感器一次绕组与电源并联接入；电压互感器一次绕组与电源串联接入

C、同一组的电流、电压互感器应采用制造厂、型号、额定电流变比、准确度等

级'二次容量均相同的互感器

D、电流互感器进线端极性符号应一致

答案:AD

62.低压集中补偿安装的多组电容器的可投切连接组投切方式分为。。

A、自动

B、手动

C、随机

D、随器

答案：AB

63.。不得使用增值税专用发票。

A、一般纳税人

B、小规模纳税人

C、非增值税纳税人

D、特殊应税服务

答案：BCD

64.《供电营业规则》规定，客户用电容量在。及以下或需要