大厦物业保安管理规程【物业管理经验分享】

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（一）保安员的仪容仪表

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：

1举止文明、大方、端正。2穿着统一制服，佩带工作牌、服装整齐干净。

3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4头部毛发要整洁，前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔，保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。5精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰，不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋，不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

6不得戴饰物。

7不得哼歌曲、吹口哨。8不得随地吐痰、乱丢杂物。

9经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

10不得将任何文件夹于腋下。11不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弃其他物品。

（二）保安员交接班制度

1、交接班地点为保安部值班室，人员为领班、内保员。2、内保接班人员（领班、内保员）必须提前15分钟到达值班室备勤，等待与交接班人员进行工作交接。

3、交班人员需向接班人员移交工作交接记录本、对讲机及其他用品，并要交待清楚当班期间发生的问题及下一班工作应注意的事项。

4、接班人员要认真倾听交班人员的口头交待，认真查阅上一班工作记录内容，接收工作交接班记录本、对讲机以及各种表格及其他用品。5、交接班后若无问题，接班人员要在工作交接记录本上签字。

6、交接班工作完成后，接班人员要按《保安巡视规定》继续工作，交接人员在短时间内自行离开。

7、如遇突发事件或上一班未完成工作，交班人员需征得主管的同意后方可离去。8、服从上级领导的管理，认真完成交派的各项任务。

（三）对讲机的使用与管理

1．为健全保安制度，保证工作和任务的完成，所有保安员都应会使用对讲机。2．正确使用频段,保证对讲机的呼叫正常与联系到位，定时定期应对对讲机进行保养。

3．保证通话质量，合理使用文明用语，禁止在呼叫时说脏话，和与工作不相关的事情。

4．当班期间应该爱护自己的对讲机，交接班时做好移交工作，并签字予以确认，禁止转借他人，严禁个人携带外出。5．每日工作完毕或下岗后，应及时充电，保证工作中的使用。

6．对讲机属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

（四）橡胶警棍的使用规定1．各岗位保安员应会正确使用橡胶警棍，并进行爱护与保管，定期进行保养，由领班确定放置位置。

2．严禁在客人面前使用，不许指点他人，禁止转借他人，并合理佩带，并且只能在特殊情况下或夜间必要时才能佩带上岗，严禁正常条件下或非值勤人员佩带使用。

3．当发生被人袭击，保护财产，领导交派的保护任务时才应使用。4．不得在岗上随便玩耍或挥舞警棍，未经领导批准，不得将橡胶警棍带出大厦范围。

5．警棍是公司公有财产禁止任何人的损坏，交接班双方要做好交接，严防丢失或损坏。

（五）大厦备用钥匙管理规定1．各业主（用户）应将本公司大门钥匙及外加锁钥匙各一把，交大厦保安部保管备用。

2．由保安部指定专人在指定地点存放保管，实行领用登记制度。

3．无特殊紧急情况任何人不得借用备用钥匙。4．各业主（用户）应向大厦保安部，提供紧急情况下的联系人、联系方式。

5．在使用备用钥匙时应由业主（用户）方有关人员在场，紧急情况下大厦保安部应安排两人以上的人员同时使用备用钥匙，以保证客户财物的安全。

6．当业主（用户）更换外加锁时，应通知大厦保安部，留存备用钥匙。否则紧急情况下产生的公共财产的损坏由业主（用户）负责。7．备用钥匙未经保安部许可，禁止任何人擅自另配。

（六）监控室值班管理规定

1．严格执行大厦保安部各项规章制度，认真学习有关监控设备操作手册，提高业务知识。2．格执行大厦考勤制度，不迟到、早退。

3．值班人员外，禁止无关人员进入监控室参观，监控室内禁止会客。

4．当班期间不准喝酒，不准进行娱乐活动，不准洗澡，当班不准睡觉。5．监控室内禁止吸烟。

6．队员当班期间应着装整齐，坐姿端正，领导来检查工作时要做到热情有礼貌。

7．加强业务学习，严格遵守监控设备操作程序严禁随意按动操作控制键。当设备发生故障时，应立即报工程部修理，并详细记录。8．严禁随意调试设头位置，随时监控大厦各部位，发现问题及时上报，若须查巡录像时应由值班领导批准后方可进行查询。

9．当班队员必须保持室内外环境的干净、整洁，每天下班前必须打扫卫生，每周一由白班负责卫生大扫除。

（七）保安巡逻规定一、班次安排为白班：8：00-20：00夜班：20：00-次日8：00。

二、巡视时间白班、夜班分别为六次巡逻。

三、巡逻路线。四、巡逻时应注意的问题及注意事项：

1、巡视时要努力发现安全隐患，如有问题应及时上报领班、主管、并认真记录，以备后查。

2、巡视中要求严格执行并遵守巡视的起止时间，严禁走过场，缩短巡视时间。3、要准时进行巡视，无特殊原因，迟误巡逻时间，将按脱岗违纪处理。

4、巡视时按规定着装，走路姿势端正，注意仪容仪表。

5、处理问题时，应沉着冷静，灵活掌握，做到不激化矛盾，不扩大事态，打人，骂人，有问题及时上报。6、巡视时不准脱岗、甩岗，大声喧哗，不准私打电话、会客、不准做与工作无关的事。

7、关于巡视登记的填写内容要简明扼要、字迹清晰，不许涂改。

8、巡视时不许私自进入写字楼房间，夜间如发现公司有未锁门的，及时用对讲机上报领班、主管，并填写清楚出现人姓名及出现时间。9、发生突发事件后，应立即保护现场，禁止无关人员进入，并迅速上报。

10、回答商户询问或向商户询问时，必

须使用文明用语。

（八）保安宿舍内务管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2．每天早操之后，整理内务，清理个人物品：被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫三次以上，而且每次打扫时必须用拖布拖地，打扫完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。4.宿舍内不得抽烟，吃零食、不得私自入值班办公室，有事请示时必须打报告，经批准后再入内。

5.上级领导来宿舍检查工作时，全体队员必须起立站好，敬礼或问