《管理学概论》第4版 课件 第0-2章 导言、管理基础、管理思想

导言学习内容管理是一门科学管理学的学科性质管理学的研究对象管理学的学科体系《管理学概论》第4版导言20.1管理是一门科学管理是什么？1.常识2.经验3.科学《管理学概论》第4版导言30.1管理是一门科学科学是经过整理的系统化的知识，包括：1.概念2.科学方法3.原理4.理论《管理学概论》第4版导言40.2管理学的学科性质基础学科、应用学科与术科管理学是一门应用学科。《管理学概论》第4版导言50.2管理学的学科性质管理是一门科学，也是一门艺术。管理的本质不在于“知”，而在于“行”。《管理学概论》第4版导言6

基础学科数学，物理学，化学，天文学，地学，生物学

应用学科医学，工程学，建筑学法学，军事学，管理学科学艺术科学

术科美术，武术，音乐，摄影，作曲，体育艺术图0－1管理学的学科性质知识体系《管理学概论》第4版导言70.3管理学的研究对象业务管理与一般管理管理学研究一般管理，研究各种社会组织管理活动的一般运动规律。《管理学概论》第4版导言80.3管理学的研究对象为什么要研究一般管理？这是管理人才培养的需要。组织层次越高，管理能力越重要。《管理学概论》第4版导言9人员类别能力管理％技术％商业％财务％安全％会计％总值％总统6088888100部长501010101010100总经理501010101010100经理401515101010100部门领导35301051010100分厂厂长3030551010100车间主任25455－1010100工长15605－55100工人585－－55100表0－1大型工业企业各类人员必要能力的相对重要性比较资料来源：（法）法约尔著：《工业管理与一般管理》，中国社会科学出版社1982年版，第9页。《管理学概论》第4版导言10人员类别能力管理％技术％商业％财务％安全％会计％总值％国家企业6088888100特大型企业501010101010100大型企业401515101010100中型企业302515101010100小型企业253015101010100特小型企业15402010510100表0－2各种规模工业企业领导人必要能力的相对重要性比较资料来源：（法）法约尔著：《工业管理与一般管理》，中国社会科学出版社1982年版，第9页。《管理学概论》第4版导言110.3管理学的研究对象工商企业与社会公共机构管理学的理论主要是根据工商企业的管理实践总结和发展起来的。《管理学概论》第4版导言12工商企业的实践社会公共机构的实践管理学的理论图0－2管理学理论的来源《管理学概论》第4版导言130.4管理学的学科体系管理学的知识体系：1.核心知识2.相关知识3.基础知识《管理学概论》第4版导言14基础知识相关知识核心知识图0－3管理学的知识体系《管理学概论》第4版导言150.4管理学的学科体系管理学的核心知识通常采用管理过程/管理职能体系。《管理学概论》第4版导言16计划组织领导控制投入产出图0－4管理学的核心知识体系环境环境《管理学概论》第4版导言170.4管理学的学科体系管理过程/管理职能体系的优点：1.容易理解2.区别于经营知识3.综合性强4.扩容性好《管理学概论》第4版导言18第1章管理基础本章学习内容为什么需要组织为什么需要管理谁是管理者管理者做什么《管理学概论》第4版第1章管理基础201.1为什么需要组织组织的概念与特征组织的协同作用组织的存续《管理学概论》第4版第1章管理基础211.1.1组织的概念与特征组织：具有既定目标和正式结构的社会实体。组织的特征:1.目的2.人员3.管理4.文化《管理学概论》第4版第1章管理基础221.1.2组织的协同作用组织的产生是因为组织能够完成个人无法单独完成的目标。组织具有协同作用，即集体努力的结果大于个人单独努力时的结果之和。组织的协同作用与现代系统理论的解释。《管理学概论》第4版第1章管理基础231.1.3组织的存续组织的存续取决于组织实现目的的能力。组织的存续取决于组织成员个人动机得到满足的程度。《管理学概论》第4版第1章管理基础241.2为什么需要管理管理的需要管理的性质管理的范围管理的作用《管理学概论》第4版第1章管理基础251.2.1管理的需要管理是集体协作的需要。管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。《管理学概论》第4版第1章管理基础261.2.1管理的需要协作三要素：1.预期效果2.为获得预期效果进行的各种活动3.对各种活动进行协调和指挥《管理学概论》第4版第1章管理基础271.2.1管理的需要管理：由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种努力。《管理学概论》第4版第1章管理基础281.2.2管理的性质管理具有两重属性：1.自然属性2.社会属性《管理学概论》第4版第1章管理基础291.2.2管理的性质管理既包含生产力的合理组织，也包含生产关系和上层建筑的调整完善。管理是一项同时受到生产力、生产关系和上层建筑多方面因素影响和制约的负责的社会活动。《管理学概论》第4版第1章管理基础301.2.3管理的作用管理是科学发展不可缺少的环节管理是技术发展不可缺少的环节科学技术使管理脱离了以经验和直觉为基础的时代《管理学概论》第4版第1章管理基础311.2.3管理的作用科学技术是推动生产力发展的重要力量。管理也是推动生产力发展的重要力量。“科学技术是第一生产力”；管理是第二生产力。两个生产力缺一不可。《管理学概论》第4版第1章管理基础321.3谁是管理者管理者的类型管理的任务管理的效能与效率管理的技能要求《管理学概论》第4版第1章管理基础331.3.1管理者的类型管理者与非管理者管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人员。《管理学概论》第4版第1章管理基础341.3.1管理者的类型管理者在组织中所处的层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层的责任是制定大政方针，中层是贯彻执行，基层是监督实施。《管理学概论》第4版第1章管理基础35高层管理者中层管理者基层管理者（主管）决策实施监督图1－1管理者的层次《管理学概论》第4版第1章管理基础361.3.1管理者的类型管理者负责的组织活动范围：职能管理者和一般管理者。前者是专才，后者是通才。《管理学概论》第4版第1章管理基础37总经理生产经理财务经理图1－2管理者的职责范围研发经理营销经理总体管理者职能管理者《管理学概论》第4版第1章管理基础381.3.2管理者的任务经营活动：设计、生产和销售顾客所需产品或服务的活动。管理活动：保证经营活动正常运行的活动。《管理学概论》第4版第1章管理基础391.3.2管理者的任务经营活动与管理活动的共同点：1.都是将投入转变为产出2.都有开始与结束3.都有顾客（外部的，内部的）《管理学概论》第4版第1章管理基础401.3.2管理者的任务非管理者的主要职责是从事经营活动；管理者的主要职责是从事管理活动。管理活动的本质：通过其他人或与其他人一道把该办的事情办成。《管理学概论》第4版第1章管理基础411.3.2管理者的任务管理：创造一种能引导其他人积极参与工作的环境，以便通过这些参与者来达到组织的目标。《管理学概论》第4版第1章管理基础421.3.3管理的效能与效率效能：预期目标的实现程度。效率：资源的利用程度（用最少资源实现目标）。管理既要有效能，也要有效率。《管理学概论》第4版第1章管理基础43效能高效率高效能低效率低效能高效率低效能低效率高高低效能高低图1－3效能与效率的关系效率《管理学概论》第4版第1章管理基础441.3.4管理的技能要求有效的管理者需要具备三项技能：1.技术技能2.人际技能3.构设技能《管理学概论》第4版第1章管理基础45技术技能人际技能构设技能高层管理者184339中层管理者354223基层管理者503812表1－1不同层次的管理者用于每项技能的时间分布(%)《管理学概论》第4版第1章管理基础461.4管理者做什么管理职能分析管理角色分析《管理学概论》第4版第1章管理基础471.4.1管理职能分析管理：通过其他人完成任务的过程。这个过程由四项职能构成：1.计划2.组织3.领导4.控制《管理学概论》第4版第1章管理基础48计划组织领导控制高层管理者28362214中层管理者18333613基层管理者15245110表1－2不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）《管理学概论》第4版第1章管理基础491.4.1管理职能分析管理：运用计划、组织、领导和控制等职能，协调组织的各类资源，以实现组织目标的过程。《管理学概论》第4版第1章管理基础501.4.2管理角色分析有效的管理需要承担三类角色：1.人际关系角色2.信息沟通角色3.决策角色《管理学概论》第4版第1章管理基础511.4.2管理角色分析人际关系角色：1.挂名首脑2.领导者3.联络者《管理学概论》第4版第1章管理基础521.4.2管理角色分析信息沟通角色：4.监听者5.传播者6.发言人《管理学概论》第4版第1章管理基础531.4.2管理角色分析决策角色：7.创新者8.应急者9.资源分配者10.谈判者《管理学概论》第4版第1章管理基础54第2章管理思想本章学习内容早期的管理思想科学管理思想的发展战后管理思想的发展当代管理新思潮《管理学概论》第4版第2章管理思想562.1早期的管理思想科学管理的早期探索早期管理思想发展缓慢的原因《管理学概论》第4版第2章管理思想572.1.1科学管理的早期探索现代管理是工业革命的产物。工业革命产生了机器大工业和工厂制度。生产工具和生产组织形式的变化，客观上要求摒弃经验管理，采用科学管理。《管理学概论》第4版第2章管理思想582.1.1科学管理的早期探索小瓦特和博尔顿查尔斯·巴贝奇丹尼尔·麦卡勒姆亨利·汤弗雷德里克·哈尔西《管理学概论》第4版第2章管理思想592.1.2管理思想发展缓慢的原因管理思想发展缓慢的原因（孔茨）：1.对商业活动的长期鄙视2.经济学家早期研究上的偏颇3.社会科学研究成果的应用滞后4.把管理看作技艺的传统观念的影响《管理学概论》第4版第2章管理思想602.1.2管理思想发展缓慢的原因管理理论系统化的障碍（波拉德）：1.19世纪是创业者的时代2.难以区分管理、技术和商业三项职能3.工人应该完全没有个性的看法《管理学概论》第4版第2章管理思想612.2科学管理思想的发展泰勒的科学管理思想法约尔的一般管理理论梅奥的人际关系学说巴纳德的协作社会系统理论《管理学概论》第4版第2章管理思想622.1.1泰勒的科学管理思想泰勒提出的解决劳动生产率低下的办法：1.由劳资对抗转向劳资合作2.由凭经验办事转向依据科学办事3.由人才第一转向制度第一《管理学概论》第4版第2章管理思想632.1.1泰勒的科学管理思想泰勒提出的科学管理制度：1.制定工作定额2.挑选和培训工人3.工作方法、生产工具标准化4.差别计件工资制5.计划与执行分离6.职能工长制《管理学概论》第4版第2章管理思想642.1.2法约尔的一般管理理论法约尔为建立管理理论做了三件事：1.明确了管理的概念2.提炼出了14条管理原则3.提出了以管理职能为主的理论体系《管理学概论》第4版第2章管理思想652.1.3梅奥的人际关系学说梅奥的主要思想：1.人是“社会人”，不是“经济人”2.影响生产效率的关键因素是“士气”，不是经济刺激或物质条件3.保证生产率提高的是非正式组织，主要不是正式组织《管理学概论》第4版第2章管理思想662.1.4巴纳德的协作社会系统理论巴纳德主要思想：1.泰勒与梅奥的思想是可以调和的2.协作体系的延续需要有效性和能率3.组织包括正式组织与非正式组织4.经理的职能是在正式组织中维护协作体系《管理学概论》第4版第2章管理思想672.3战后管理思想的发展管理热潮的兴起管理理论的丛林与过程学派行为学派定量学派系统学派权变学派《管理学概论》第4版第2章管理思想682.3.1管理热潮的兴起英国专家组对美国工业发展经验的考察发现，英国工业生产力水平低的主要原因不是技术而是管理落后。这一发现引发了历时25年的管理热潮。发展管理可以发展经济的观念受到追捧。《管理学概论》第4版第2章管理思想692.3.2管理理论的丛林与过程学派管理理论的丛林。1961年孔茨提出6个管理学派，1980年增加到11个。在分歧扩大的同时，也存在各学派相互接近的趋向。过程学派的方法能够将各种管理理论综合成统一的理论。《管理学概论》第4版第2章管理思想702.3.3行为学派行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，对人（和低等动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科。得到公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似的其他学科的部分。《管理学概论》第4版第2章管理思想712.3.3行为学派对组织中人的行为进行研究的科学称为组织行为学。行为学派的主要贡献是丰富了组织中人的行为方面的知识。《管理学概论》第4版第2章管理思想722.3.4定量学派定量学派与数学、统计学在企业经营管理中的应用，与系统论、信息论、控制论的发展有密切关系。主要研究领域：运筹学；生产经营管理；管理信息系统；电子商务。《管理学概论》第4版第2章管理思想732.3.4定量学派定量学派的特点：1.强调决策是管理的中心2.以追求最大经济效益为目标3.运用数学模型4.使用电子计算机定量学派对管理学的精确化、数量化和科学化作出了贡献。《管理学概论》第4版第2章管理思想742.3.5系统学派系统学派的基本观点：1.组织是一个开放系统2.组织是社会系统的分系统3.组织通过投入、转换和产出过程与环境联系《管理学概论》第4版第2章管理思想752.3.5系统学派系统学派主张以系统理论为基础整合各学派的学说，建立一套广泛适用的理论体系。系统学派主张从组织整体出发阐述管理的观点为管理学的发展作出了贡献。《管理学概论》第4版第2章管理思想762.3.6权变学派权变学派的基本观点：没有一套绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，一切视实际情况和所处的环境而定。权变学派试图通过权宜应变来融合各派学说。权变学派主张管理要随机制宜的观点为管理学的发展作出了贡献。《管理学概论》第4版第2章管理思想772.4当代管理新思潮企业文化Z理论追求卓越质量运动流程再造运动经济全球化与多元文化《管理学概论》第4版第2章管理思想782.4.1企业文化美国人对日本经济发展经验的研究发现，日本经济奇迹主要来自日本式的经营管理，是企业文化。对美国杰出企业的成功经验的分析也发现，这些企业都有强有力的文化。