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文档简介

1編單日國立台北科技大學需求鑑定程序位：秘書室教務學務總務秘書會計人事技研圖書電算進修部軍訓系所修訂紀錄修訂日期單據編號修訂內容摘要2文件編號版本A位序頁數依據，以達到客戶滿意的結果。屬之。3.1客戶需求資料蒐集：與客戶接觸的各單位。3.2客戶需求資料彙整、歸類及分析需求之優先順序：二級主管。3.3客戶需求鑑定：一級主管。3.4客戶需求轉變：校長、副校長、主任秘書、一級主管。客戶：學生、家長、教職員工、教育部、政府機關、公民營機構、企業界、廠商。5.1客戶需求資料蒐集：5.1.1教務處：與學生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.2學務處：與學生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。：與學生、老師、教育部、政府機關、公民營機構、企業界、廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.5進修部：與學生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.7圖書館：與學生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.9人事室：與教職員、教育部接觸的單位提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.11軍訓室：與學生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.2客戶需求資料蒐集可參考下列方法：企業界、廠商座談會。5.2.3客戶訪問、調查：學生教學評量，家庭訪問，廠商校園求才訪調。3文件編號版本A位序頁數5.2.4客戶接觸點廠商接洽業務時反映之意見。務時反映之意見。洽業務時反映之意見。5.2.5各項會議：校務、行政、校務發展、各處室、各委員會等會議、學生幹部、社團等會議。5.3客戶需求:5.3.1各單位將蒐集到的客戶需求交給相關單位彙整、辦理。依據資料分析管理程序執行。5.4.2各單位依據客戶需求進行相關服務之執行。檢討。6.1流程圖。七、使用表單：無。回饋回饋

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