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文档简介

导医台工作制度导医台服务理念服务宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口以服务赢声誉服务目标：热情、温馨、亲切、周到服务原则：救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律；真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌；尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；互敬互爱、友好互助；严以律己、宽以待人。导医台工作职责负责门诊一级分诊，指导患者填写就诊信息单，解答患者提出的问题。负责门诊突发事件的协调，上报工作。传染病的预检分诊工作。维持门诊大厅秩序，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊内吸烟。负责门诊预约诊疗工作。六、扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病。七、宣传普及卫生保健知识，提高人民群众的自我保健能力。八、为患者提供便民服务。

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