能源托管流程讲解

能源托管服务流程客户诚信奋斗协同201Part能源托管服务流程框架能源托管服务流程框架代缴过户流程502Part能源托管服务流程说明客户服务流程说明001资料交接依据能源托管合同约定的托管范围，机电经理（能源）与院方对接，接收设备图纸资料。在《设备与能源资料交接登记表》中进行详细记录和确认，双方签字确认。拟定承接查验实施计划和方案。需要输出资料：《设备与能源资料交接登记表》；设备图纸资料（院方提供）；《承接查验计划》；《承接查验方案》002承接查验依据能源托管合同约定的托管范围，成立由机电经理（能源）、交付经理、方案经理、院方相关人员组成的承接查验小组，由机电经理（能源）负责组织、协调实施现场设备的整体承接查验工作，做好能源托管承接查验相关记录表，形成查验销项单，跟进查验过程中发现问题的整改情况需要输出资料：《建筑能源管理情况记录表》；《管理文件完备情况记录表》；《现场机电设备查验情况记录表》；《现场能管平台及点位查验记录表》；《查验销项单》。003制定能源托管服务计划由机电经理（能源）组织该项目的交付经理、方案经理根据现场机电设备及已有平台功能承接查验情况，针对性制定年度能源托管服务计划，需要细分到月。包括能源运行管理节能计划、能管平台建设计划等。需要输出资料：《能源托管服务计划》；客户服务流程说明004服务计划审核提交《能源托管服务计划》给院方相关负责人、运维服务部部长进行审核，如有不同意见必须进行充分沟通和方案修订，达成一致。005办理代缴过户手续由交付经理进场开始平台建设时，先核实客户现有能源缴费流程和计量表计统计，同步进行能源代缴及过户手续。详见《能源托管代缴过户流程》。需要输出材料：《缴费变更材料清单》、《缴费流程调研表》006启动会--责任人：运维管家由交付经理根据项目解决方案，结合现场承接查验输出，按照能管平台建设计划进行能管平台建设、计量表计的安装施工及平台接入。详见《订单履行及交付流程》007平台验收/移交交付经理在项目实施结束并完成自检后，向机电经理（能源）提出平台验收要求。由机电经理（能源）组织相关人员共同进行验收查验，输出查验销项单，对于不合格项交付经理及时进行整改和销项。通过后交付经理需向机电经理（能源）进行设备或平台交接，主要包括项目全过程资料移交、设备移交、系统移交，并对整个项目部进行交底。由交付项目经理组织对运维项目部人员进行平台的使用、维护方面的培训；需要输出资料：《设备移交单》、《系统移交单》、《资料移交单》。客户服务流程说明008输出节能改造方案解决方案经理依据项目前期解决方案或节能运行期间通过能源分析报告分解的计划节能需求，输出相对应的节能改造方案；需要输出资料：《节能改造方案》009实施节能改造由交付经理根据节能改造方案，进行相关设备安装施工以及调测工作，完成技改。详见《订单履行及交付流程》010节能改造验收/移交交付经理在项目实施结束并完成自检后，向机电经理（能源）提出节能改造验收要求。由机电经理（能源）组织相关人员共同进行验收查验，输出查验销项单，对于不合格项交付经理及时进行整改和销项。通过后交付经理需向机电经理（能源）进行设备或平台交接，主要包括项目全过程资料移交、设备移交、系统移交，并对整个项目部进行交底。需要输出资料：《设备移交单》《系统移交单》《资料移交单》客户服务流程说明011节能运行机电经理（能源）根据能源托管服务标准作业规范实施常态运维工作，定期进行现场机房及公共区域的巡检工作，做好日常巡查记录。通过平台实时关注用能设备运行情况，对电、水、气、暖等能源数据进行采集、统计和分析，并进行管理节能和设备调优节能，提升设备工作效率与能源的最优化利用。需要提交资料：《巡查记录》012输出能源报告机电经理（能源）于每月初输出上月能源报告，报告中包括管理节能、技术节能的成果分析，以及优化建议。并提交总运维部长审核、医院相关负责人审核（根据项目实际需要），进行项目问题总结，能源分析报告中管理节能优化措施转到010，技术节能优化措施转到007；需要输出资料：《能源分析报告》013能源报告审核机电经理（能源）提交月度能源报告至总运维部长审核、医院相关负责人审核（根据项目实际需要），审核通过后在总部及项目上完成归档。能源分析报告中管理节能优化措施转到节能运行环节实施，技术节能优化措施转到解决方案输出节能改造方案。客户服务流程说明014月度能源费用申请机电经理（能源）按照合同中规定准备相关资料，向院方申请支付月度能源费用。015客户确认结算能源费用院方审核费用申请，机电经理（能源）跟踪支付进度。016确认收款财务经理确认月度能源费用到账，通知机电经理（能源）可以办理后续缴费事宜。017办理能源费用缴纳根据各类能源的缴费