【互联网消费信贷满意度探究国内外探究综述2000字】

互联网消费信贷满意度研究国内外研究综述在我国互联网金融相关研究方面，谢平、邹传伟、刘海二将互联网金融划分为传统金融的互联网化、移动支付和第三方支付、互联网货币、基于大数据的征信和网络贷款、基于大数据的保险、P2P网络贷款、众筹融资、大数据在证券投资中的应用等主要类型。谢平、邹传伟、刘海二.互联网金融手册[M].北京:中国人民大学出版社,2014.王新培认为我国互联网金融具有普惠性，高效性，减少信息不对称性，风险性的特点，王新培.我国互联网金融风险分析及监管对策研究[D].辽宁:沈阳师范大学,2017.何虹认为互联网金融主要包括四种风险，分别是监管安全风险、法律安全风险、资金安全风险以及信息安全风险。就互联网金融风险的形成原因来看，互联网金融风险既包括内部风险，也包括外部风险。因此，互联网金融风险产生的机制可以分为内部产生机制和外部产生机制。内在生成机理上主要包括：信息技术安全性低，风险控制经验与能力不够，缺少信息保护行业标准，混业经营。从外部生成机理上看主要包括：实体经济经营不善，经济效益下降，监管政策变化。互联网金融风险防范和监管问题研究[D].

刘旭辉.中共中央党校程举指出互联网金融促进了金融发展模式的创新和效率的提高，但在现代网络发展道路上，互联网金融受到人为，技术和政策因素等多种因素的影响，风险也随之产生，因此加强互联网金融监管非常重要。程举．新常态下的互联网金融监管［J］．西南民族大学学报（人文社会科学版），2谢平、邹传伟、刘海二.互联网金融手册[M].北京:中国人民大学出版社,2014.王新培.我国互联网金融风险分析及监管对策研究[D].辽宁:沈阳师范大学,2017.互联网金融风险防范和监管问题研究[D].

刘旭辉.中共中央党校程举．新常态下的互联网金融监管［J］．西南民族大学学报（人文社会科学版），2015，（６）；124－127．陈仲毅.互联网金融风险监管研究[D].昆明:云南财经大学,2015.在我国互联网消费信贷相关研究方面,谢茜认为，互联网消费信贷不同于传统的消费者信贷，它是指资金提供方使用互联网作为一种技术手段并利用少量和分散的原则为个人消费者提供贷款服务以促进消费者需求的财务资源。与传统消费信贷不同，它具有电子化，网络化和信息化的特征。6谢茜.电商类互联网消费信贷风险法律规制研究[D];西南政法大学;2018年王铁林认为我国互联网消费金融模式主要可以分为五种:电商平台模式，银行模式，互联网消费金融平台模式,消费金融公司模式和垂直细分平台模式。王铁霖.互联网消费金融的风险管理研究——以蚂蚁花呗为例[D].吉林:吉林大学,2020.周颖婷认为，互联网消费信贷的最大特点是对互联网技术和移动网络技术的依赖性，在线授信，在线提供贷款服务，其覆盖的用户范围更广，提供的服务更加便捷，平台准入门槛低。周滢婷.我国互联网消费信贷的法律风险分析[D].暨南大学,2016.44.袁方治认为，互联网消费信贷的风险主要包括：消费者风险，市场风险和平台风险。消费者风险主要是由于互联网消费者的信用不足，互联网消费者的过度贷款以及互联网消费者的非法现金支出所致；市场风险主要是消费信贷市场的不完善和资产证券化产品的泛滥；平台风险主要与不完善的平台技术有关，平台资质不规范，缺乏统一的监管标准。袁方治.互联网消费信贷风险的法律监管制度研究[D].天津财经大学,2018.李珊珊建立了基于FICO模型的电子商务消费者信用评分模型，并在信用评分过程中划分了不同信用等级指标的权重。通过对于影响信用评分的影响因素进行分析，发现其主要来自四个方面：信用历史，身份特征，行为偏好和人际关系。在这四个因素中，最具影响力的是信用历史记录中的违约次数，违约金额和逾期付款的期限。李姗姗.电子商务消费信贷信用风险及其影响因素研究[D].天津商业大学,2018.6谢茜.电商类互联网消费信贷风险法律规制研究[D];西南政法大学;2018年王铁霖.互联网消费金融的风险管理研究——以蚂蚁花呗为例[D].吉林:吉林大学,2020.周滢婷.我国互联网消费信贷的法律风险分析[D].暨南大学,2016.44.袁方治.互联网消费信贷风险的法律监管制度研究[D].天津财经大学,2018.李姗姗.电子商务消费信贷信用风险及其影响因素研究[D].天津商业大学,2018.王建丽，《浅议个人信用评价中的若干问题》，《经济科学》，2011年第4期。在我国互联网消费信贷满意度相关研究方面，郑露从用户忠诚度的角度出发，以问卷调查数据为基础，以“蚂蚁花呗”消费者为研究对象，结合了互联网金融消费者的特点，提出了影响用户忠诚度的七个潜在变量，即服务质量和感知价值，感知风险，转换成本，替代产品的吸引力，企业形象和用户满意度，并提出相应的假设，构建了互联网消费信贷产品的结构模型，并总结出影响互联网消费信贷产品用户忠诚度的因素。郑璐.互联网消费信贷产品用户忠诚度影响因素研究——以蚂蚁花呗为例[D].西北农林科技大学.郑璐.互联网消费信贷产品用户忠诚度影响因素研究——以蚂蚁花呗为例[D].西北农林科技大学.综上所述，关于我国互联网金融现有研究已经取得了丰富的成果，为本文进行深入奠定了良好的基础。从上述文献综述可以看出，虽然已经有不少学者和业内人士开始对互联网消费借贷展开研究，但是有关用户满意度的研究并不多，大部分都是从信贷平台的角度出发，对于互联网消费信贷的风险管理以及监管现状进行研究，为信贷平台提供监管或营销策略。并且有关互联网消费信贷的系统性研究并不多，大部分学者都是以特定电商消费借贷平台为研究对象，例如“蚂蚁花呗”或“京东白条”平台进行研究，很少有学者将互联网消费信贷作为一个整体，对其用户满意度进行分析并提出具体建议措施。因此，笔者想试图填补一下这方面的空白。因此，本文牢牢把握互联网金融创新的实质，创新研究思路，通过问卷调查对影响互联