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文档简介
关于各种管理工具在护理管理中的应用第2页,共34页,2024年2月25日,星期天管理工具的定义管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。管理工具(各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等)对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。第3页,共34页,2024年2月25日,星期天第4页,共34页,2024年2月25日,星期天第5页,共34页,2024年2月25日,星期天PDCA循环由美国统计学家戴明提出,反映了在全面质量管理中的一般规律,是反馈原理在质量管理中的应用。护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程,每循环一次,质量就改进一步,永无止境。第6页,共34页,2024年2月25日,星期天计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段PDCAPDCA循环planDOCHECKACTION第7页,共34页,2024年2月25日,星期天PDCA循环P-计划:确定方针和目标,确定活动计划;D-执行:实地去做,实现计划中的内容;C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;A-行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。第8页,共34页,2024年2月25日,星期天第9页,共34页,2024年2月25日,星期天第10页,共34页,2024年2月25日,星期天第11页,共34页,2024年2月25日,星期天第12页,共34页,2024年2月25日,星期天PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法阶段步骤主要方法P1、分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图、相关图4、针对主要原因,制定措施计划回答5W1H
为什么制定该措施(why)达到什么目标(what)在何处执行(where)由谁负责完成(who)什么时间完成(when)如何完成(how)D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验、制定标准制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环第13页,共34页,2024年2月25日,星期天第14页,共34页,2024年2月25日,星期天第15页,共34页,2024年2月25日,星期天第16页,共34页,2024年2月25日,星期天第17页,共34页,2024年2月25日,星期天第18页,共34页,2024年2月25日,星期天因果分析图示例第19页,共34页,2024年2月25日,星期天因果关系图示例第20页,共34页,2024年2月25日,星期天第21页,共34页,2024年2月25日,星期天第22页,共34页,2024年2月25日,星期天第23页,共34页,2024年2月25日,星期天第24页,共34页,2024年2月25日,星期天第25页,共34页,2024年2月25日,星期天第26页,共34页,2024年2月25日,星期天第27页,共34页,2024年2月25日,星期天第28页,共34页,2024年2月25日,星期天第29页,共34页,2024年2月25日,星期天第30页,共34页,2024年2月25日,星期天第31页,共34页,2024年2月25日,星期天第32页,共34页,
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