2023年招商银行柜员考试真题模拟汇编（共634题）

2023年招商银行柜员考试真题模拟汇编

（共634题）

1、“一卡通”冲销户的办理范围是（）。（单选题）

A.开户网点

B.开户网点同城范围内的任意网点

C.全行范围内任意网点

D.原“一卡通”销户业务的受理网点

试题答案：D

2、银行办理个人结售汇时，必须通过外汇局（）办理。（单选题）

A.个人结售汇管理信息系统

B.国际收支申报系统

C.外汇反洗钱系统

试题答案：A

3、加元的货币代号为（）.（单选题）

A.29

B.39

C.65

D.69

试题答案：B

4、电子一卡通资金冻结渠道有（）«（多选题）

A.专业版

B.大众版

C.手机银行

D.电话人工

E.柜面

试题答案：A.B,C.D

5、下列哪些业务属于须手工处理中未纳入系统报送业务（）.（多选题）

A.分行未上线的机构临时存款账户、专用存款账户

B.预开户日期至后置录入完成日期大于10天的业务

C.人行账户管理系统故障、维护

试题答案:A,B.C

6、香港、澳门居民开立个人账户使用的有效身份证件为（）。（单选题）

A.护照

B.香港、澳门地区身份证

C.港澳居民往来内地通行证

D.其他旅行证件

试题答案：C

7、关闭银行账户：客户本人到招商银行网点柜台办理。关闭银行账户前，若该银行账户已建立

第三方存管服务，则客户需先到合作券商办理（）手续。（单选题）

A.撤销存管银行

B.取消存管银行

C.撤销存管关系

D.取消存管关系

试题答案：A

8、下面关于补制客户回单业务，说法正确的是（）（多选题）

A.补制客户回单分为手工补制和系统补打印两种方式，可以按照客户的要求选择补制方式。

B.补制的回单上必须注明补制回单，避免重复字样。

C.非我*行原因，单位客户要求补制回单的，应提供书面说明并加盖预留印鉴/公章。经办员必

须核对预留印章无误后，才可以办理。

D.客户要求补制回单的，应按有关规定向客户收费。

试题答案：B.C

9、开放式基金的默认分红方式为（）（单选题）

A.红利再投资

B.红股

C.现金分红

D.利息

试题答案：C

10、自助设备在运行时，可能出现如下几种状态（）。（多选题）

A.暂停服务

B.通信故障

C.设备故障

D.系统故障

E.因故暂停服务

试题答案：A,B,C,D,E

11、客户如要求在存款证明有效期内解冻开证存款，下列说法正确的是（）。（多选题）

A.需持该开证资金对应的份数齐全的所有已开立的存款证明.任一开证卡/折/身份证明到网点

办理

B.通过系统开立的存款证明，可到全行任一网点办理解冻

C.手工开立的存款证明必须回原开证网点解冻

D.如客户无法提供完整的份数，需由客户出具书面情况说明。书面说明须注明不能收回的原因.

凭证份数及号码等要素，原开证网点分管行长签字批准后，在原开证网点办理解冻手续

试题答案：A,B,C,D

12、国际借记卡在境外使用时一，其主账户的使用次序为（）。（单选题）

A.人民币活期账户

B.美元现钞活期账户、美元现汇活期账户

C.美元现钞活期账户、美元现汇活期账户、人民币活期账户

D.人民币活期账户、美元现钞活期账户、美元现汇活期账户

试题答案：C

13、2007年8月14日前（含当日）存入银行的储蓄存款利息税具体计算方法（）o（多选题）

A.储蓄存款在1999年10月31日前孳生的利息所得，免征利息税

B.储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日期间孳生的利息所得，按照20%的税率征

收个人所得税

C.储蓄存款在2007年8月15日后（含当日）孳生的利息所得，按照5%的税率征收利息税

试题答案：A.B.C

14、申报人员于每日（）前，查询当日当地外汇局通过BOP系统反馈的核查疑问信息。（单选题）

A.16：30

B.9：30

C.10：40

D.11：30

试题答案：A

15、国际卡销户申请时客户可指定销户资金结转账户，冻结期满，系统自动结息关户。该指定销

户资金结转帐户可以是（）（单选题）

A.直系亲属的一卡通

B.客户同一客户号下的存折

C.仅限同一客户号下的一卡通

D.与客户同名的一卡通即可

试题答案：C

16、单位定期存款实行账户管理，客户未在存款行开立活期结算账户的，存款时须提交（）（多

选题）

A.开户申请书

B.基本存款账户开户许可证

C.账户管理协议

D.营业执照正本等证明文件

试题答案：A,B.D

17、开立一般存款账户后，自开户之日起（）个工作日内通过中国人民银行账户管理系统向中国

人民银行当地分支行备案（单选题）

A.2

B.3

C.5

D.7

试题答案：C

18、根据“招商银行开展联合整治银行卡违法犯罪专项行动方案”的要求，做到（）至少调阅一

次银行自助设备工作区域的全套录像，并做好调阅记录。（单选题）

A.每周或每月

B.每周或每旬

C.每月或每季度

D.每天或每周

试题答案：B

19、国际卡境外取款（通过VISA、MasterCarde组织网络），按取现金额的（）收取，最低（）

美元。（单选题）

A.1%；2

B.2%；1

C.1%；10

D.2%；10

试题答案：A

20、以下哪些部门能查询个人存款（）（多选题）

A.公安机关

B.税务机关

C.人民法院

D.工商行政管理机关

E.审计机关

试题答案：A,B,C,E

21、外卡在自助设备办理业务时，错误提示为“取款金额超限或未达最低取款金额”时，其含义

为（）；当错误提示为“交易失败，请联系发卡行”时，其含义为（）.（多选题）

A.单卡单日累计取现金额为人民币7500元（含）

B.单卡单日最大取现金额为人民币3000元（含）

C.单卡单日最大取现交易笔数为3笔（含）

试题答案:A,B.C

22、托管国债的提前兑付可在（）办理。（多选题）

A.网点柜台

B.电话银行

C.网上个人银行大众版

D.网上个人银行专业版

E.自助终端

试题答案：A,B.D

23、专业版关联银行卡，每次最多申请（）张“一卡通”。（单选题）

A.3

B.5

C.10

试题答案：B

24、办理财富账户资产迁移时，客户一卡通下哪些内容可以迁入财富账户（）。（多选题）

A.银证通股票

B.人民币活期账户余额

C.理财专户港币活期余额

D.外汇买卖专户港币余额

试题答案：A,C

25、网点在履行客户身份识别义务时，发现可疑行为的，应于（）个工作日内报告分行法律与合

规部。（单选题）

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

试题答案：B

26、网上专业版个人跨境汇出汇款的境外收款人必须为（）（多选题）

A.个人

B.大学

C.贸易公司

D.离岸账户

E.慈善机构

试题答案：A.B.E

27、资金冻结状态选择不冻结办理书面挂失后，客户可以办理以下()业务。(多选题)

A.代扣电话费

B.专业版转账汇款

C.取款密码修改

D.ATM机取款

试题答案：A.B.C

28、境外个人原兑换未用完的人民币，在结汇时，个人出款账户为()结汇一律不得办理兑回。

(多选题)

A.一卡通

B.两地—^通

C.通过自助渠道

D.存折

试题答案:A,B,C,D

29、如果开立单位人民币结算账户的企业法定代表人更换，应()(单选题)

A.先进行账户信息变更再变更印章

B.先进行印章变更再变更账户信息

C.先进行印章变更再变更系统信息

D.先进行系统信息变更再变更账户信息

试题答案：A

30、有效期为三个月的临时身份证能办理的以业务有()(多选题)

A.开户

B.存款

C.特殊业务

D.取款

试题答案：A,B,C,D

31、目前在招商银行办理的卡进行网上个人银行大众版的网上支付是通过（）对外支付。（单选

题）

A.活期结算账户

B.理财专户

C.网上支付卡

D.保证金账户

试题答案：A

32、对“一卡通”金卡和“金葵花卡”客户消费/取款金额单笔达到等值500元人民币时，系统

发送短信通知，请客户确认。通知范围为：（）»（多选题）

A.在招商银行留有手机号码的“一卡通”金卡和“金葵花卡”客户

B.境内P0S消费，ATM取款（人民币/港币）单笔金额大于或等于500元人民币

C.境外消费、取现单笔金额大于或等于60美金

D.境外交易在授权时予以通知，对授权交易的请款不予通知；无原授权交易请款给予短信通知

试题答案：A,B,C,D

33、（）每日须核查8499汇出未核销列表，若发现其中有本*行的汇出汇款存在账户行未正常扣

账的交易，应立即跟进处理。（单选题）

A.支行柜员

B.支行主管

C.分行运营中心

D.总行运营中心

试题答案：C

34、协议利率只用于（）的大额外币存款。（单选题）

A.100万美元以上（含）

B.200万美元以上（含）

C.300万美元以上（含）

试题答案：C

35、柜员持有的重要单证不应超过（）的业务需求量或100份。（单选题）

A.七天

B.十天

C.半个月

D.一年

试题答案：A

36、核算组织形式为“40：保险企业”,计息码应选择（）.（单选题）

A.01：在岸挂牌对公活期存款

B.03：挂牌同业活期存款

试题答案：A

37、"C+交易管家”交易识别体系，识别码编码仅为数字，且位数应（）10位。（单选题）

A.大于

B.等于

C.小于或等于

D.大于或等于

试题答案：C

38、可视柜台可通过“开放式基金”一一“账户/协议”进入可办理（）（多选题）

A.理财账户管理

B.基金协议、基金账户

C.智能定投

D.智能定赎

E.电子合同业务

试题答案：A,B,C,E

39、”团体支付通”凭证持有人挂失、解挂及挂失取消时凭本人身份证明办理，可由网点会计人

员或储蓄人员受理；单位挂失、解挂及挂失取消时凭印鉴办理，由网点（）受理。（单选题）

A.会计人员

B.出纳人员

C.储蓄人员

试题答案：A

40、对高风险客户或者账户，各营业机构至少（）进行一次审核，检查客户资料有无变化，账户

交易是否异常等。（单选题）

A.一年

B.半年

C.两年

试题答案：B

41、客户通过招商银行渠道办理第三方存管银证转账，若银转证则需输入银行账户（）o（单选

题）

A.活期取款密码

B.保证金账户密码

C.交易密码

试题答案：A

42、超过等值100万元人民币（含）的大额现金.转账业务，需由网点（）审批。（单选题）

A.会计主管

B.储蓄主管

C.分管行长

D.营业室经理

试题答案：C

43、大额外币存款是指个人（）美元以上（含）的整存整取定期存款.（单选题）

A.100万

B.300万

C.500万

D.800万

试题答案：B

44、如果客户在办理自助业务时，发生一"^通被ATM机吞卡现象该如何领取（）。（多选题）

A.若吞卡为系统内非信用卡，客户可在吞卡后三个月内到吞卡网点领取

B.若为系统内信用卡，时间为7个工作日，他行卡保留3个工作日，外卡保留七天

C.若吞卡为系统内非信用卡，客户可在吞卡后1个月内到吞卡网点领取

D.若为系统内信用卡，时间为7个工作日，他行卡保留7个工作日，外卡保留七天

试题答案：A.B

45、存取款业务中，收取外币手续费时，可按照客户要求，以当日外汇（）折算成等值的人民币

计收。（单选题）

A.买入价

B.卖出价

C.中间价

试题答案：C

46、客户可通过以下（）途径到招商银行网点申请办理口头挂失。（多选题）

A.柜台

B.电话

C.信函

试题答案：A,B,C

47、下列不属于会计重要物品的是（）（单选题）

A.压数机

B.钞币票样

C.电子验印平台

D.密押器IC卡

试题答案：C

48、客户可通过哪些途径申请银行卡与信用卡撤销关联（）.（单选题）

A.专业版

B.柜面

C.两者都可

试题答案：C

49、更换存单可在（）内办理。（单选题）

A.开户行

B.一级分行范围

C.全行范围

D.以上均可

试题答案：B

50、记账式国债语音查询初始密码为（）。（单选题）

A.0000

B.888888

C.身份证后六位

D.身份证后四位

试题答案：C

51、客户在同一分行可申请开立一卡通张数为（）（单选题）

A.5张

B.10张

C.20张

D.无限制

试题答案：A

52、（）挂失业务需进行事后核查。（多选题）

A.超过规定存款金额的

B.未验证取款方式办理的书面挂失

C.一卡通失磁后办理密码挂失

D.口头挂失取消

试题答案：A,B.C

53、汇款人对银行尚未汇出的款项可以申请撤销，申请撤销时，应（）（单选题）

A.出具汇款凭证

B.出具正式函件原汇款回单

C.出具收款人书面意见

D.汇款人须与收款人联系

试题答案：B

54、上门收款服务审批表由（）审批。（多选题）

A.内控合规部

B.监察保卫部

C.运营管理部

D.公司银行部

试题答案：B,C.D

55、”智能通知存款”账户在（）日初结息。（单选题）

A.每月月末最后一日

B.每季末月20日

C.每年6月20日

D.每年6月30日

试题答案：A

56、国际卡紧急服务包括（）。（多选题）

A.紧急挂失

B.紧急补卡

C.紧急取现

D.紧急查询

试题答案：A,B,C,D

57、质押贷款单笔贷款期限为。。（单选题）

A.一个月以内

B.半年以内

C.一年以内

D.5年以内

试题答案：C

58、书面挂失只能在（）办理。（单选题）

A.开户行

B.同城任一网点

C.全行范围

D.以上均可

试题答案：A

59、申请文件数字证书或关联银行获得授权码必须在（）天内启用，否则此次申请将作废，如客

户想再次申请，需到银行柜台重新办理。（单选题）

A.5天

B.15天

C.30天

D.60天

试题答案：C

60、定价系统利率浮动比例支持。位小数，而柜面智能通知浮动比例只支持（）位小数，请相

关部门在做智能通知定价时留意。（单选题）

A.4,2

B.5,2

C.5,3

试题答案：B

61、RPA覆盖业务天数。RPA流程目前设置为对（）天内的完成数据进行报送，即系统查找（）T

日指RPA运行日，下同至T日已完成后置录入的待报送业务进行报送。（单选题）

A.3,T-2

B.4,T-3

C.5,T-4

D.6,T-5

试题答案：C

62、受托理财产品手工开立存款证明时，存款证明书起息日栏应选择购买产品的（）。（单选题）

A.起息日

B.购买日

C.到期日

试题答案：A

63、持票人丧失本票，可以采用下列哪种方式予以补救（）。（多选题）

A.公示催告

B.挂失止付

C.提起诉讼

D.登报作废

E.请求强制执行

试题答案：A.B.C

64、以下财富帐户业务无需授权的是（）。（单选题）

A.开户

B.打印对帐单

C.重置密码

D.客户账户信息查询

试题答案：A

65、申请人转入托管帐户为客户在该转入机构对应的托管账号，如转入机构为券商，则托管账户

为（）.（单选题）

A.国债账户

B.深沪市股东代码

C.银行卡号

D.客户号

试题答案：B

66、开通智能通知存款业务时需递交（）材料至柜台。（多选题）

A.开办审批书

B.开办申请书

C.开办审批书的复印件

试题答案：A.B

67、自助设备限额管理包括（）,设定后上报分行个人银行业务管理部门。（多选题）

A.每笔最大取款限额

B.单天最大取款限额

C.每台自助设备出钞限额

D.管机员每次出钞总限额

试题答案:C.D

68、（）是企事业单位因特定用途需而开立的账户（单选题）

A.临时存款账户

B.专用存款账户

C.一般存款账户

D.基本存款账户

试题答案：B

69、存折/单书面挂失取消办理范围为。。（单选题）

A.原业务受理网点

B.全行范围

C.电话银行

D.以上均可

试题答案：A

70、因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主

动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）o（多选题）

A.客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续

B.客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐

含有权收回，并有权采取司法救济措施

C.同时请求客户配合招商银行将错款进行更正

D.暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务

E.对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整

手续

试题答案：A,B.D

71、招商银行“金葵花”卡客户在境外享受全球机场贵宾登机服务，须支付（）的费用。（单选

题）

A.15美元/人次

B.20美元/人次

C.25美元/次

D.28美元/人次

试题答案：C

72、招商银行口头挂失（）天后自行失效。（单选题）

A.2天

B.4天

C.5天

D.7天

试题答案：C

73、外籍居民税收协定待遇申请（）年有效，到期后必须持相关证件原件到招商银行任一网点重

新申请外籍居民税收协定待遇。（单选题）

A.1

B.2

C.3

D.5

试题答案：C

74、下列哪些账户是按规定不需核准的账户（）（单选题）

A.基本存款账户

B.注册验资或增资验资账户

C.临时存款账户

D.预算单位专用存款账户

试题答案：B

75、下列特殊业务中，（）业务属于高风险业务，办理时系统会提示业务风险点，除要求授权外

还需由另一人进行复核。（单选题）

A.一卡通丢失，手工输入户口号办理密码挂失解挂手续

B.无卡销户

C.卡号更换

试题答案：A

76、客户从现汇账户取欧元1000元，应收取钞转汇手续费为（）«（单选题）

A.30欧元

B.100人民币

C.50人民币

D.8欧元

试题答案：A

77、客户按规定提供开户所需证件和资料的原件和复印件，复印件上应加盖（）（单选题）

A.单位公章

B.财务专用章

C.法人代表章

D.财务专用章加法人代表章

试题答案：A

78、网点运营部负责办理银承承兑业务的具体操作，包括签发银承、审核银承要素、放款确认操

作如需、与客户进行银承签收及银承底卡的扫描和向运营中心传递（）.（多选题）

A.包括签发银承

B.审核银承要素

C.放款确认操作如需

D.与客户进行银承签收及银承底卡的扫描

E.向运营中心传递

试题答案：A,B,C,D,E

79、关于电子一卡通未配卡前取现业务，下面说法正确的有（）。（多选题）

A.无法取现

B.可在我.行ATM机刷脸取款

C.可在我.行ATM机办理无卡取现

D.可在我.行柜面取现

试题答案：B,C

80、国际卡透支贷款逾期（）未归还，指定专人进行上门催收，并保留催收记录。（单选题）

A.30天

B.一个月

C.二个月

D.三个月

试题答案：D

81、客户申请关闭财富帐户时，应满足下列条件（）。（多选题）

A.财富帐户的股票交易功能已关闭

B.财富帐户的外汇实盘买卖功能己关闭

C.财富帐户的基金交易功能己关闭

D.财富帐户中无资金余额

E.财富帐户无受托理财份额

试题答案：A,B,C,D,E

82、国际借记卡金葵花卡在境内交易中不可享受减免政策的业务是（）.（多选题）

A.跨行交易网络使用费

B.个人银行专业版的数字移动证书

C.汇出汇款的电报费

D.境外汇出汇款手续费

E.异地汇款按人行或有关规定需支付的成本费用等

试题答案:A,B,C,E

83、记账式国债柜台业务日志及业务凭条按时间顺序单独装订保管，保管年限为（）年。（单选

题）

A.5年

B.10年

C.15年

试题答案：C

84、开立存款证明一次可选定几（）账户（含凭证式国债）。（单选题）

A.4个

B.5个

C.6个

试题答案：B

85、自助循环机可以办理的业务为（）o（多选题）

A.一卡通人民币活期存款

B.一卡通人民币整存整取存款

C.一卡通人民币活期取款

D.一卡通通知存款存款

E.修改一卡通取款密码

试题答案：A,B,C,E

86、挂失成功之日起（）日内，单位客户凭印鉴挂失可覆盖并作废持卡人挂失。（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.7

试题答案：D

87、单位银行结算账户开立业务中应重点关注开户真实性审核，包括及（）。（多选题）

A.开户资料完整

B.开户资料合法

C.开户资料真实

D.开户意愿真实性的审核

试题答案:C.D

88、凭证复点时必须核对（）与系统数据是否相符。（单选题）

A.数量

B.数量和号码

C.种类

试题答案：C

89、开户一卡通的取款方式有哪些（）»（单选题）

A.分为凭密码

B.凭印鉴图章

C.密码证件并用

试题答案：A

90、关于对私涉外收入申报，以下错误的是（）（单选题）

A.客户首次涉外收入如没有办理申报，在申报期限到期之日起3个月内又从境外收到款项时，

招商银行可以直接为客户办理入账

B.如客户长时间不来申报，建议可向汇款方发电报获取更详细的收款人资料，以便我们再联系

客户

C.在告知客户申报重要性后，客户仍拒绝申报置之不理，我们可将款项原路退回

D.网点可在次日根据上一日系统提供的跨境人民币收入的交易明细进行逐笔申报工作

试题答案：A

91、综合业务系统中的柜员日结内容包括（）（多选题）

A.现金尾箱日结

B.凭证尾箱日结

C.业务单据检查

D.机构日结

试题答案：A.B.C

92、冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在（）上注

明原因。（单选题）

A.差错调整单据

B.原始凭条

C.冲账业务凭证

试题答案：C

93、招商银行个人客户自助结汇业务渠道有（）。（多选题）

A.网上银行专业版

B.网上银行大众版

C.财富账户专业版

D.电话银行自动语音

E.快易理财

F.自助终端

试题答案：A,B,C,D,E,F

94、客户至我.行柜台代办取款时超过（含）（）万时须携带本人身份证。（单选题）

A.1

B.3

C.4

D.5

试题答案：D

95、境内个人所持有的一卡通和财富账户，只有开户证件为（）方可办理自助结汇，开户证件为

其他的，不可以通过自助渠道办理结汇。（多选题）

A.户口簿

B.军官证

C.身份证

试题答案：B,C

96、管证员收到供应商送交的重要单证时，须核对凭证种类.数量.起止号码及外观包装是否正确,

并对不少于（）的单证抽验。（单选题）

A.1%

B.3%

C.5%

试题答案：C

97、快易理财“功能申请”（）.（单选题）

A.只能在“主理财一卡通”开户网点办理

B.只能在“主理财一卡通”开户地办理

C.可在“主理财一卡通”开户地及非开户地办理

试题答案：B

98、若客户网上银行专业版证书已过期50天，应怎么办（）（单选题）

A.只能到网点柜台重新申请

B.可在个人银行专业版中使用“证书更新”功能下载新证书

C.须先将原证书作废后重新到网点柜台进行申请

试题答案：B

99、个人开立帐户，证件号码中有汉字的应使用（）。（单选题）

A.大写拼音

B.小写拼音

C.汉字

D.数字

试题答案：C

100、客户申请开立个人账户时，应按照实名制管理规定提供实名身份证件，代理他人（除集体

代理开户）申请开户的，应提供的（）实名身份证件原件。（单选题）

A.代理人

B.被代理人

C.代理人和被代理人

D.不用提供

试题答案：C

10k对挂帐超过半年为处理的长短款，每年（）由管理人员填写一式两联的错帐审批报告表，

逐级上报核销。（单选题）

A.1月和7月

B.2月和8月

C.5月和11月

D.6月和12月

试题答案：C

102、理财产品开具存款证明时段证明，产品的风险级别需在（）及以内。（单选题）

A.R1

B.R2

C.R3

D.R4

试题答案：C

103、每笔通知存款的累计通知次数和每日通知次数最多为（）次。（单选题）

A.1

B.5

C.10

D.无限

试题答案：D

104、每人每年名下所有境内银行卡累计境外取现额度为等值（），这个金额不包括手续费。（单

选题）

A.5万美金

B.5万人民币

C.20万人民币

D.10万人民币

试题答案：D

105、单位银行结算账户的存款人只能在银行开立（）个基本存款账户（单选题）

A.1

B.3

C.5

D.10

试题答案：A

106、某客户较粗心，其金葵花卡连续四次和钱包一起丢失，该客户进行了四次挂失解挂补卡，

则其最后一次挂失领卡时，其凭证的换卡次数为（）（单选题）

A.0次

B.1次

C.2次

D.3次

试题答案：A

107、目前C+卡可支持的功能有：（）.（多选题）

A.柜面积分查询

B.回单对账单自助打印

C.自助账务查询

D.增值税发票打印申请

试题答案：A,B,C,D

108、迁移日前在一网通上填单的客户，来柜台申请时可以在申请表上贴新的标识码，并在业务

办理时选择（）。（单选题）

A.无电子填单

B.有电子填单

C.一网通填单

试题答案：A

109、受理到期换卡的时间标准为到期日前三个月。如某客户到期日为5月28日，则系统放开受

理时间为（）«（单选题）

A.2月28日

B.2月1日

C.2月2日

D.3月1日

试题答案：B

110、办理无卡存款，客户必须填写（）.（单选题）

A.存取款凭条

B.存/缴款附加信息填写单

C.快速汇款凭条

试题答案：B

111、目前招商银行网上个人银行提供哪些类型的个人外汇买卖委托业务（）。（多选题）

A.即时委托

B.挂盘委托

C.止损委托

D.二选一委托

试题答案：A,B,C,D

112、以下记账式国债业务均可在柜台，电话银行和网上银行办理的有（）.（多选题）

A.国债信息查询

B.国债账户开户

C.国债账户关户

D.资金账号变更

试题答案：A.B

113、单位存款人的名称、注册资金等资料变更后，应于（）内向开户行提供相应证明文件，办

理变更手续（单选题）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.30日

D.3个月

试题答案：B

114、开具金额在（）元（含）人民币（或等值外币）以上的存款证明书须经该网点分管行长审

批，并在申请书上签章。（单选题）

A.10万

B.20万

C.30万

D.50万

试题答案：B

115、网上支付功能可通过（）渠道进行开通（多选题）

A.网点柜台

B.95555电话银行

C.网上银行大众版

D.网上银行专业版

试题答案：A.B

116、招商银行一卡通客户可通过以下（）渠道来修改取款密码。（多选题）

A.任一网点柜台

B.电话银行

C.网上银行（大众版和专业版）

D.自助查询终端

试题答案：A,B,C,D

117、下列说法正确的有（）（多选题）

A.通知存款按存入日挂牌公告的相应利率计息。

B.通知存款没有按约定时间提前书面通知而支取的，支取和留存部分均按活期利率计息.。

C.已办理通知手续而逾期支取的，支取部分按活期利率计息。

D.已办理通知手续而不支取的，通知期内不计息。

试题答案：A,B,C,D

118、代办存款证明业务需提供（）（多选题）

A.持卡人身份证件

B.代办人身份证件

C.银行卡

D.本人签章的书面委托书

试题答案：A,B,C,D

119、以下属于我*行的责任分离制约制度的有（）。（多选题）

A.企业银行客户系统管理员密码信封与数字证书用户及密码信封的发放人员分离

B.会计和出纳相分离

C.E|］、押（压）、证三分离

D.业务的经办与复核相分离

E.业务处理、会计核算与事后监督相分离

试题答案：A,C,D,E

120、外汇账户按性质分类为（）。（多选题）

A.外汇现钞账户

B.外汇现汇账户

C.经常项目外汇账户

D.资本项目外汇账户

试题答案：C,D

121、以下哪类机关有权冻结个人存款（）o（多选题）

A.人民法院

B.监察机关

C.审计机关

D.公安机关

E.海关

F.人民检察院

试题答案:A,D,E,F

122、书面挂失后七天、密码挂失后四天内，对生成的待核查记录，网点采取以下方式之一进行

核查（）.（多选题）

A.电话与挂失代理人联系核对

B.与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对

C.上门与客户本人核实

D.电话与客户本人核实

试题答案:B,C,D

123、关于保证金业务下列说法错误的是（）«（单选题）

A.保证金的支取只能转账，不能将保证金用于结算或支取现金

B.定期保证金不得出具定期存款证实书

C.保证金的存入和支取必须依照相关业务部门的书面通知

D.定期保证金的期限与挂牌定期存款期限不一致时，系统自动按向上匹配最近的期限

试题答案：D

124、客户通过招商银行成功申请储蓄国债帐户后，即可凭储蓄国债帐户号码以及初始密码（身

份证明后六位）登录财政部中央结算公司二级托管帐务语音复核查询系统，对储蓄国债托管余额

及交易记录进行查询。通过该系统只能查询前一日及过去（）个月任何一日日终余额查询。（单

选题）

A.3

B.6

C.12

D.24

试题答案：C

125、办理现金业务的基本原则()o(多选题)

A.双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运

B.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款，超权限的现金收付必须换人复核

C.严禁挪用库存，严禁白条抵库，坚持日清日结，坚持现金核查制度，做到账实相符

D.工作交接手续严密清楚责任分明

试题答案：A,B,C,D

126、境内个人代办1万美元结汇业务，需出示()证明材料方可受理。(多选题)

A.存款人证件

B.代办人证件

C.当地外汇管理部门的核准件

D.直系亲属关系证明

E.委托授权书

试题答案：A,B,D,E

127、对于()以下的未成年人.精神病患者或其他无民事行为能力的人，应由其法定代理人代为

办理相关业务。(单选题)

A.十周岁

B.十五周岁

C.十六周岁

D.十八周岁

试题答案：A

128、招商银行经办员误操作或电脑系统字库中无收款人姓名中的字导致代发失败的，由招商银

行维护户名后（）（单选题）

A.取消代发

B.重新代发

C.代发失败

D.代发不符

试题答案：B

129、关于人民法院冻结扣划存款，以下说法正确的是（）«（多选题）

A.非因证券公司客户本身的债务或者法律规定的其他情形，不得冻结、扣划或者强制执行证券

公司客户的交易结算资金

B.银行承兑汇票保证金，人民法院在审理或执行案件时，可依法采取冻结措施，但不得扣划。

C.中国银行在我*行的同业存款

D.军队、武警部队的存款不可以冻结和扣划

试题答案：A.B

130、柜面业务包含“智能通知存款”的（）。（多选题）

A.开通

B.关闭

C.查询

D.在系统批量结息不成功时的补结利息

试题答案：A,B,C,D

131、关于签发外币携带证业务说法正确的是（）»（多选题）

A.金额在等值5000美元（含）以内的，银行不需签发《携带证》，海关予以放行

B.金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，银行凭携带人有效签证.护照

及相关证明材料签发携带证

C.出境人员原则上不得携带超过等值20000美元的外币现钞出境，特殊情况的，携带人可向银

行所在地外汇局申领《携带证》

D.《携带证》自签发之日起10天内一次使用有效

试题答案：A.B

132、一次性遗失假币数量在()张以上的，由分行分管行长审批处理，报备总行会计部。(单

选题)

A.5

B.10

C.20

D.50

试题答案：C

133、客户对在招商银行存入的()等，均可根据客户的申请开具存款证明。(多选题)

A.基金

B.股票

C.定期存款

D.活期存款

E.凭证式国债

F.受托理财

试题答案：C,D,E,F

134、查询某客户“一卡通”金卡当天交易时显示有几笔境外消费交易，有的状态为“A”，有的

状态为“D”，请问状态“A”表示()(单选题)

A.当天已清算并扣款的境外消费交易

B.尚未清算的授权冻结交易

C.已删除的授权交易

试题答案：B

135、以下属于《招商银行柜面业务人员行为禁令》的有()(多选题)

A.严禁听从他人指使或指使他人违规办理业务

B.严禁“虚存实取”，“虚存虚取”办理业务

C.严禁协助客户参与洗钱非法集资逃漏税外汇黑市交易等违法违规行为，或配合客户虚假验资,

或为该类活动牵线撮合出谋划策提供信息和便利

D.严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务

试题答案：A,B,C,D

136、境外个人购买境内人民币理财产品，应提供以下材料()o(多选题)

A.入境相关手续

B.在境内居住一年以上的居住证明

C.资金为境内收入的证明

D.资金自境外汇入的证明

试题答案：B.C

137、对于非工作时间需要打开设备保险门处理故障或其他操作，需由()核实情况后，通知自

助银行管理人员或保安员后方可进行。(单选题)

A.网点分管行长

B.网点业务主管或清机中心负责人

C.分行安保部门

D.分行零售银行部

试题答案：B

138、冻结/解冻记账式国债账户均需在()进行。(单选题)

A.一卡通或存折开户网点

B.一卡通或存折开户分行范围内

C.全行范围内

试题答案：A

139、个人储蓄存款利息所得税税率为（）.（单选题）

A.5%

B.10%

C.20%

D.0

试题答案：D

140、当存折满页或存折破损等情况无法继续使用时，需进行更换，正确的基本规定为。。（多

选题）

A.换存折可在全行范围任一网点办理，可以由代理人代理

B.换存折必须验证取款方式

C.旧存折收回，存折内页交易明细可还客户

D.存折打到第五页第20行满页

E.异地办理存折破损更换，不收取费用，异地办理满页换存折，不收取费用

试题答案:A,B,C

14k如设备钞箱发生卡钞，需将钞箱卡钞取出。还需在IE平台设备管理一钞箱管理一部分加钞

中对设备进行（）再进行设备复位。（单选题）

A.完全加钞

B.部分加钞

C.输入卡钞金额

D.零金额加钞

试题答案：D

142、基金业务办理可以通过哪些方式办理O。（多选题）

A.网点储蓄柜台

B.电话银行

C.网上银行

D.财富账户专业版

试题答案：A,B,C,D

143、境内个人购汇年度总额为每人每年等值（）万美元。（单选题）

A.1

B.2

C.5

D.无限额

试题答案：C

144、在进行书面挂失或者密码挂失业务操作时，挂失账户余额或一卡通各账户存款余额在全折

人民币（）元以上的，需留存身份证明复印件，且事后需通过电话或核对开户资料等方式进行核

查。（单选题）

A.1万

B.3万

C.5万

试题答案：C

145、个人客户可在一卡通或存折（）办理记账式国债账户开户业务。（单选题）

A.全行任一网点

B.开户网点

C.开户分行任一网点

试题答案：C

146、记账式国债柜台交易业务必须在。办理。（单选题）

A.一卡通或存折开户网点

B.一卡通或存折开户分行范围内

C.全行范围内

试题答案：B

147、下列有关C+卡持卡人维护说法有误的是：（）.（单选题）

A.新+卡设置的交易密码不得与原交易密码一致

B.新持卡人身份证复印件，单位授权经办人身份证复印件作030单据附件

C.新持卡人身份证复印件，单位授权经办人身份证复印件放入账户资料保管

D.原持卡人身份证复印件上加盖已变更戳记

E.抽出原持卡人身份证复印件作030单据附件

试题答案：D

148、自助贷款是以（）为质押，起贷金额（）元，基准利率，由客户携带本人身份证和一卡通

到招商银行柜台开通功能。（单选题）

A.存单；1000元

B.一卡通内定期存款；1000元

C.—■*^通内定期存款；500元

试题答案：B

149、扫描留底后，系统自动生成客户签收清单，由柜员查询并打印银承签收清单，与汇票第二

联及收费回单一并交由客户进行核对，客户核对无误后在清单上签名，注明。，连同有效证件

一起交柜台核对。（多选题）

A.有效身份证类型

B.身份证号码

C.联系电话

试题答案：A.B

150、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，以下哪些金额（），可以在银行直接办理。（多选题）

A.1000美元

B.5000美元

C.10000美元

D.50000美元

试题答案：A.B

151、一卡通客户可通过以下（）途径办理通知（取消通知）业务。（多选题）

A.网上银行

B.电话银行

C.自助查询终端

D.全行任一网点柜台

试题答案：A,B,C,D

152、对于以下哪些交易，不再作为大额资金交易报告的内容（）o（多选题）

A.定期存款到期后，不直接提取或划转，而是全额在同一账户续存的

B.活期存款在同一账户下全额转为定期存款的

C.定期存款在同一账户下全额转为活期存款的

D.资金不转出个人账户外的个人实盘外汇买卖交易

试题答案：A,B,C,D

153、冲账业务原则上要求。做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注

明原因。（单选题）

A.写出书面说明

B.冲账凭证

C.将客户回单收回

D.原业务凭证

试题答案：C

154、对密码解挂后大额提取现金等异常情况，则必须由（）审核处理，必要时及时向上级主管

部门或主管领导报告。（单选题）

A.另一名柜员

B.业务主管

C.主管行长

试题答案：B

155、可视柜台（）一网通账户销户，可受理（）销户业务。（单选题）

A.不支持一卡通、电子一卡通

B.支持--^通、电子--^通

C.支持一卡通、信用卡

D.不支持电子一卡通、信用卡

试题答案：A

156、（）用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付（单选题）

A.基本存款账户

B.一般存款账户

C.临时存款账户

D.专用存款账户

试题答案：B

157、国际卡到期未换卡时。业务不受影响。（多选题）

A.ATM交易

B.POS刷卡交易

C.关联信用卡自动扣款

D.银基通基金认购赎回

E.三方存管交易

F.外汇实盘交易

试题答案：C,D,E,F

158、客户己成功申请数字证书后，最迟必须于（）天内在招商银行网上银行确认银行提交的授

权码，如授权码过期，则需重新按照申请证书的规定办理。（单选题）

A.7

B.10

C.30

D.45

试题答案：C

159、按规定，客户在办理非开户业务须出示证件时，可以凭下列()证件办理非开户业务。(多

选题)

A.中华人民共和国居民身份证

B.户口簿

C.中华人民共和国临时居民身份证

D.蓝印户口簿

试题答案:A,B,C,D

160、银行承兑汇票承兑后，网点应最迟于()将底卡移交给分行运营中心(单选题)

A.当日

B.次工作日

C.三个工作日内

试题答案：B

161、修改自助渠道转账汇款限额途径有()(多选题)

A.专业版

B.大众版

C.手机银行

D.VTM

试题答案：A,B,C,D

162、下列信用卡柜面业务操作中()是错误的。(单选题)

A.信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理

B.任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理

C.信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲

账业务凭证上注明原因

D.因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联

系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“己于X年X月X日X时X分联系客户”字样

试题答案：D

163、“个人结售汇管理信息系统”发生故障时，分行汇总所辖支行数据及书面报告于系统恢复

正常后（）小时内报告国家外汇局深圳分局。（单选题）

A.24

B.36

C.48

D.72

试题答案：D

164、对下列清机操作规定的描述正确的是（）。（多选题）

A.清钞工作必须始终由两名管机员且全程在场同时办理

B.所有自助设备在年终必须清机

C.装入在每个设备钞箱的现金币种和面额必须相同

D.关闭保险门时，钥匙管理员可以协助密码管理员将保险门的密码打乱

试题答案：A,B.C

165、记帐式国债柜台交易采用净价交易方式，债券报价单位、交易单位均为（）面值，资金清

算以元为单位，保留两位小数。（单选题）

A.万元/元

B.元/万元

C.百元/元

D.元/百元

试题答案：D

166、国际借记卡过期仍能照常办理以下哪些业务()(多选题)

A.柜台存取款

B.ATM取款

C.代发工资入帐

D.POS刷卡消费

E.网上转帐汇款

试题答案：A.C.E

167、招商银行个人储户在开立存折或存单账户时，不可选择的取款方式为()(单选题)

A.凭密码

B.凭印鉴图章

C.凭签名

D.无限制

试题答案：C

168、复印新版身份证时需留存身份证明()(单选题)

A.正面

B.反面

C.正反两面

试题答案：C

169、单位结算账户的正式开立之日，具体是指().(多选题)

A.对于核准类银行结算账户，为人民银行的核准日期

B.对于核准类银行结算账户，为存款人办理开户手续的日期

C.对于非核准类银行结算账户，为银行为存款人办理开户手续的日期

D.对于非核准类银行结算账户，为银行为存款人办理开户手续的次日

试题答案：A.C

170、境内个人只能给本人或直系亲属划转外币，直系亲属是指（）。（多选题）

A.父母

B.兄弟

C.夫妻

D.子女

试题答案：A.C.D

171、居民个人一次性结汇金额在等值1万美元（含）以下的，在个人可用额度内须凭（）办理

（单选题）

A.真实的身份证明

B.真实身份证明和合法外汇来源证明材料

C.当地外汇管理部门的核准件

试题答案：A

172、与同业相似产品对比，招商银行“智能通知存款”有如下优势（）o（多选题）

A.无需预设计息类型（客户不需预先指定是存1天还是7天通知）

B.不存在资金浪费（对符合条件的金额全部以相应通知存款利率计息）

C.不影响资金使用，账单清晰（通知存款、活期存款共用一个帐户，无需转账，账单简洁、清

晰，更符合客户的使用习惯）

D.起存金额低（最低达到人民币1000元即可按通知存款利率计息）

试题答案：A.B.C

173、遗忘查询密码可以通过输入取款密码重新设置，无需再进行密码挂失。查询密码可以通过

（）进行重置。（多选题）

A.柜面

B.电话银行

C.网上银行

D.自助查询终端

试题答案：A,B.D

174、会计核对的内容包括()«(多选题)

A.账实

B.账表

C.账簿

D.内外账

试题答案:A,B,C,D

175、银行汇票的提示付款期限为()(单选题)

A.自出票之日起1个月

B.自到期日起10日

C.自到期日起1个月

D.自出票之日起6个月

试题答案：A

176、以下属于融资性保函的有？().(单选题)

A.投标保函

B.借款保函

C.履约保函

D.预付款保函

试题答案：B

177、下列哪些单位有权查询，冻结和扣划单位，个人存款().(单选题)

A.人民法院、税务机关、海关、人民检察院

B.人民法院、税务机关、公安机关、国家安全机关

C.税务机关、海关、监狱、审计机关

D.人民法院、海关、税务机关

试题答案：D

178、支行应于票据到期日（）前完成资金备付操作，确保分行运营中心在银行承兑汇票到期日

正常办理对外付款.（单选题）

A.10点

B.12点

C.15点

试题答案：B

179、零存整取存款期限没有（）。（单选题）

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

试题答案：B

180、（）业务不允许他人代为办理。（单选题）

A.更换存折

B.记帐式国债开户

C.开立存款证明

D.重写磁

试题答案：D

181、银证转帐发生转账交易时，招商银行及券商系统均自动核对客户（）是否一致。若不一致，

拒绝转账。若客户身份证件类型或号码发生变更，应及时办理资料变更手续。（多选题）

A.身份证件类型

B.身份证号码

C.银行账号

D.保证金账号

试题答案：A,B,C,D

182、持“一卡通”在异地招行网点或ATM取款，手续费为取款金额的（）,最低5元。（单选

题）

A.2%

B.3%

C.5%

试题答案：C

183>一■■通损坏换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是（）..（单选题）

A.开户行

B.同城分行任一网点

C.全行范围

D.以上均可

试题答案：C

184、国内保函业务涉及的当事人一般包括：多选（）.（多选题）

A.申请人或委托人

B.担保人

C.被担保人

D.受益人

试题答案：A,B,C,D

185、存款人存在什么情况时，银行不得为其办理其他银行结算账户的开立和变更业务。（）（单

选题）

A.存在久悬银行结算账户

B.存在未结清借款及利息等银行债务的

C.存在托收等应付未达款项

D.存在未结清事项的

试题答案：A

186、哪些差错应列为事后监督严重差错（）»（多选题）

A.发生错款金额在3000元（含）以上的

B.严重违反人行外管局有关政策规定，造成资金风险的

C.漏收费或误收费的

D.应经有权人签批的业务

试题答案:A,B.D

187、按照挂失对象的不同，挂失业务分为（）。（多选题）

A.凭证挂失

B.密码挂失

C.印鉴挂失

D.口头挂失

试题答案：A.B.C

188、以下哪些属于总行审计中规定的重大审计发现（）o（多选题）

A.超越上级行授予权限的行为。包括超越审批金额和审批事项.超越业务经营范围.降低总行制

度规定的控制要求

B.弄虚作假的问题，指为了掩盖违规事实而伪造业务资料，编制不实记录，制作不实凭证，演

示规定动作，提供不实信息的行为

C.屡查屡犯的问题，指某员工的某一违规行为被内外部检查发现并指出后，该员工继续再犯同

一问题的行为

D.屡禁不止的问题，指违反总行“30条”行为禁令的行为

试题答案：B,C.D

189、“一卡通”金卡和“金葵花”卡旧卡有效期过期后，系统自动关闭以下哪些功能（）。（多

选题）

A.旧卡的自助存款机存款ATM机取款

B.旧卡的POS商户消费

C.旧卡的柜面存取款

D.旧卡的境外使用

试题答案：A.B.D

190、智能通知存款的结息日为（）。（单选题）

A.每月20日

B.每季末20日

C.每月月末倒数第二日

D.每月最后一日

试题答案：C

191、低风险客户不包括（）»（单选题）

A.金融机构

B.公立学校

C.行政机关下属的各类企事业单位

D.上市公司

试题答案：C

192、查询密码可以通过（）进行设置。（多选题）

A.柜台

B.电话银行

C.网上银行

D.自助查询终端

试题答案：A,B,C,D

193、招商银行一卡通在自助设备转账次数限制为（）。（单选题）

A.每天3次

B.每天5次

C.无限

试题答案：C

194、凭证挂失按照挂失方式的不同，又分为（）和书面挂失。（单选题）

A.口头挂失

B.密码挂失

C.印鉴挂失

D.以上都不对

试题答案：A

195、尾箱日终加封加锁的正确时间是（）0（单选题）

A.入库或移交押运人员前

B.全部尾箱复点无误后

C.复点核实尾箱库存无误后

I）.移交管库员前

试题答案：C

196、出现以下情况时，钞票会自动进入回收钞箱（）。（多选题）

A.取款时机器检测某钞票有质量问题，不宜用作付款的

B.取款时客户只取走部分现金，或超时不取

C.存款时拒收的钞票，退还客户超时未取

D.客户放入钞票后，超时未按确认

E.客户取消存款，设备退出钞票时，客户超时未取

试题答案：A,B,C,D,E

197、招商银行系统根据客户姓名、证件类型、证件号码和（）四个要素来判断同一客户。（单

选题）

A.性别

B.出身日期

C.工作单位

D.证件国别地区

试题答案：D

198、境内个人所持有的一卡通或财富账户，只有开户证件为。时，方可办理自助结汇。（多

选题）

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.武警证

E.临时身份证

试题答案：A,C,D,E

199、智能通知存款业务协议的有效期原则上不得大于（）年，新签订的协议在协议到期前（）

天，将定期发送续约通知到客户签约时指定的手机号码上，直至协议失效。