2023年中考真题汇编-15-消费者的权益

2023年中考真题汇编15消费者的权益

一.选择题

1.（2023湖州）9.假设遇旅行社无端多收旅游费用，以下做法不可取的是

A.拒绝付款，与之理

论B.照单付款，不予追究

C.照单付款，然后投

诉D.拒绝付款，提起诉讼

2.（2023浙江温州）7.图2”原来如此！”主要揭露某些不良商家侵犯了消

费者的

A.自主选择权B.知悉真情权

C.维护尊严权D.依法求偿权

3.（2023浙江嘉兴）17.随州市村民郭某，2023年在工地劳动时挖出了一个

30厘米高的西周编钟。他拒绝了文物贩子的高价收购，将它上交给市博物馆。

郭某通过这一行为

A.逃脱了刑法的处分B.行使了财产的处分权

C.维护了自主选择权D.践行了法律要求的事

4.（2023天津）14.“商品质量与描述不符、以次充好"是网络购物投诉

的主要问题。这些商家侵害了消费者的

A.隐私权和知情权B.知情权和平

安权

C.隐私权和结社权D.结社权和平

安权

5.（2023广西桂林）5.2012年4月19日，公安部部署全国公安机关积极

配合有关部门严密排查、严厉打击生产和销售药品“毒胶囊”犯罪。采取这些措

施是因为

①这种犯罪行为具有严重的社会危害性②人身自由权需要得到维护

和保障

③消费者依法享有知情权和公平交易权④维护消费者的平安权十分

必要

A.①③④B.①②③C.①②③④D.②③④

6.（2023福州）12.某些企业用生石灰处理皮革废料熬成工业明胶.制成药

用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的

①平安权②知情权③依法求偿权④公平交易权

A.①②③B.①②④C.①

③④D.②③④

7.（2023山东泰安）27.2023年“3.15”晚会曝光了广东省汕头塑料玩具

厂制造玩具的全过程：利于垃圾回收站回收来的饮料瓶、洗发水瓶、密封胶瓶，

甚至还有很多使用过的一次性注射器、输液管、药瓶等垃圾加工成“二料〃，然

后制造出形态各异、看上去非常精美的有毒塑料玩具，还贴着假冒的合格证。该

企业

①利欲熏心，应受到法律的惩罚②侵犯了消费者的知悉真实情况权

③侵犯了消费者的人身平安权④是为了降低本钱，更好的参与市场竞争

A.

①②④B.②③④C.①③④

D.①②③

8.（2023重庆）8.李刚到书摊买了一本打六折的练习册，回家仔细一看，

发现少了几页。于是，他又返回书摊，请老板换一本。老板说：“你没有看到牌

子吗?上面写着‘打折书籍，一经售出，概不退换’。〃面对这种情况，李刚可

以

A.趁老板没注意，拿本练习册走

B.自认倒霉，掀翻书摊出气

C.据理力争，协商解决

D.向有关部门投诉

9.（2023重庆潼南）9.据报载，王先生于2012年4月16日在广州某药店

买了一盒牛黄解毒片。服药时，他发现药瓶外包装上生产日期竟是

“2023.12.31”。“是我穿越了还是药品穿越了？"王先生担忧买到假药，一

直不敢服用，也不敢再去那家药店买药。商家这种做法

A.是不道德的行为，但不违法

B.侵犯了消费者的自主选择权

C.侵犯了消费者的人格尊严权

D.侵犯了消费者的知悉真情权，属于违法行为

10.（2023河南）8.出租车属于公共交通资源之一，对于方便群众出行、

提高办事效率，起着不可或缺的作用。但近年来乘车费用却一再飙升，如某省会

城市，起步价从原来的6元/3公里提为6元/2公里，近期又提为8元/2公里，

且“时距”并计，即乘客既要按乘坐距离付费，又要按通行时间付费，把路上等

红灯、堵车的时间都计算在内。该市多年来未增加过出租车数量，目前万人拥有

量远低于国家标准，经常发生乘客被拒载现象。对此，以下说法正确的有

A.时距并计：侵犯消费者权益B.不断涨价：增加了乘客

负担

C.拒载乘客：违背了职业道德D.数量不增：加剧了供需

矛盾

二.漫画类主观题

11.（2023湖北黄冈）33、（维护权益共筑诚信）

材料一：2012年1月28日，一位网友发布微博：朋友春节在三亚吃海鲜，

3个普通菜被宰近4000元。邻桌客人点一条大鱼，花费6000多元。此微博迅速

引发网民强烈反响。针对此事件，三亚市工商局迅速行动，封存微博曝光的该海

鲜店近期销售台帐，令其停业整顿。

材料二：2023年我国“3•15”消费者权益保护日的主题是“共筑诚信，有

你有我”。

阅读上述材料，运用所学知识，答复以下问题：

（1）［案例剖析］“三亚宰客”事件侵犯了消费者的哪两项权益？

（2）［依法维权］假设你遇到材料一中的这种情况，你应通过哪些正当、合法

的途径维护自己的权益？

（3）［建言献策］“共筑诚信，有你有我〃。请你说明诚信的根本要求。

12.（2023广州）21.（阅读下表，答复以下问题。

某学校中学生消费维权现状

工程内容比例（%）

拨打12315热线和到消协投诉43.2

选择各种消费维权的途径

和经营者协商28.4

与经营者争吵耍横4.5

自认倒霉懒得较真8

在媒体或网上发帖曝光12.5

到法院起诉3.4

13

消费后索要发票偶尔会27

不会60

(1)表中数据反映了该校中学生消费维权的什么特点？

(2)根据上述中学生消费维权的特点，请你为依法维护中学生消费者的合

法权益提出两条建议。

13.(2023湖南常德)25.材料一：目前，随着中学生消费水平的不断提高,

问题食品、垃圾食品、洋快餐等严重影响着中学生的身体健康。

材料二：最近一个时期以来，我国问题食品仍然频频出现。例如：去年2

月以来，“皮革奶”事件不断刺激消费者的神经；去年10月，北京市工商局公

布：思念水饺被查出金黄色葡萄球菌；今年央视3.15晚会曝光：一家麦当劳餐

厅，过期的甜品更改包装接着买、保存期只有30分钟的吉士片在四小时之后依

然使用；今年3月，进口的雅培奶粉被查出酪蛋白过多；今年3月，温州市查出

8000斤竹笋二氧化硫残留量超标；今年4月，绿A汤臣倍健、“清华紫光”(金

奥力)等六大螺旋藻产品被查出铅含量严重超标；等等。面对如此的食品平安形

势，有人疾呼：中国人，伤不起！

阅读材料后，运用所学知识答复：

(1)“问题食品〃的生产者和经营者侵犯了消费者的哪些合法权益？

(2)假设你受到“问题食品'’的侵害，你将通过哪些途径来维护自己的合

法权益？

14.(浙江嘉兴)24.(10分)表3：李小姐的“淘宝”经历

淘宝经历淘宝心情

我急用一张手提电脑桌，从

卖家"风儿"那里网购，

“风儿”容许如果不适宜真好!知道我急用，这么快

经历一

可以换。货到后我发现不适给换了。淘宝，太给力了！

宜，“风儿”二话没说就给

换了。

从卖家“土豆〃手中买了

霉透了，碰到这种事!淘

经历二一双鞋子。由于是假货，我

宝，也有郁闷！

给了“土豆”一个差评。此

后一段时间，"土豆”不断

骚扰。

注：近年来，作为新生事物的网络购物红红火火，2023年网民在线购物交易额

到达7849.3亿元，淘宝直接带动270万人就业。

(1)结合李小姐的淘宝经历，卖家“风儿”值得我们学习的优秀道德品质有哪些?

(2)指出经历二中“土豆〃卖假货的行为侵犯了消费者的哪些权利？

(3)表3中的网店属于个体经济，请你概括个体经济的作用。

15.(2023湖州)24.七年级学生小杨突发奇想，要用废品造一双“高级鞋〃。

经过半年多的逐磨，小杨用废电池、旧弹簧、旧按摩器等创造了多功能保健

鞋，并获得国家专利，有商家曾出价90万元买这项专利，遭小杨及家人谢绝。

可最近他发现，某市一家贸易公司在网上销售这种保健鞋，而且专利号都和他的

专利一致，通过屡次取证，小杨的父亲起诉这家贸易公司。法院最后裁决：贸易

公司立即停止侵权，并赔偿经济损失118万元。

本案中，小杨的什么权利受到侵害？他是怎样维权的？国家为什么要如此重视对

这项权利的保护？

16.(2023宁波)20.2012年4月11日，上海浦东机场二十余名乘客因航班延

误、航空公司没有给予及时的合理的解释和赔偿而情绪失控,冲入跑道逼停飞机,

上演了“拦机维权”一幕。

［拦机乘客】拦机是为了维护我们的合法权利。

【其他乘客】“拦机维权”不可思议，稍有不慎就可能导致机毁人亡。

【机场公安】拦机乘客违反了航空平安保卫条例，处以治安处分。

【民航局】航空公司对该事件处置不当，暂停该航线的经营。

阅读以上材料，答复以下问题。

(1)在上述事件中，航空公司侵犯了乘客的哪些合法权利？

(2)你认为“拦机维权”是一种什么性质的行为?有哪些危害？

(3)从乘客维权反而受到处分的教训中，你得到什么启示？

17.(2023蒲泽)假设你遇到以下情境，请写出正确做法，并运用所学思想品德

课知识说明理由。

W~S|正确做法I

1荷泽牡丹花会期间，发现

个别游客在牡丹园里随意攀

折树枝、践踏草坪、采摘花

卉，你会

2放学后，校门口经常有一

些无证摊贩向学生兜售各种

盗版的教辅材料，你会

3网络聊天已成为现代人

交友的一种新时尚，很多人

通过网络开阔了视野，增进

了友谊，但也有人上当受骗。

因此，我们青少年在网络交

往中，应做到

4市人代会召开前夕，人大

代表到你校调查素质教育实

施的情况，你会

18.（2023济宁）3.平安重于泰山！在学校生活中通常会遇到这样或那样危害青

少年身心健康的平安事件。请结合以下情境，将解决问题的正确做法或理由填在

表格中。

平安因素情境正确做法理由

鲁宁因拒绝高寻求老师和家长的帮助，按(1)

年级学生王某照法律的要求讨回公正。

收取“保护

费”而遭殴打，

人身平安便想从社会上

找人报复王某。

鲁宁感冒了，而(2)消费者要增强防范意

他正在服用的识，提高识别假冒伪劣

感冒胶囊，却是商品的能力，并积极同

省食药监局通破坏社会经济秩序的各

药品平安报的不合格批类违法犯罪行为作斗

次。争。

看到有人在校(3)公民要在法律允许的范

园论坛上传播围内行使权利，我国法

“近期发生地律依法制裁传播网络谣

震”的虚假信言的行为。

网络平安息，鲁宁感到十

分恐慌。

为了节省开支，拒绝乘坐，并将上述情况反(4)

爸爸安排鲁宁响给学校和上级有关部门。

他们乘坐有平

安隐患的“黑

校车平安校车”。

19.（2023安顺）12.2023年1月11日，北京市食品平安办公示了14种不合

格食品黑名单。其中，香港知名甜品品牌“满记甜品〃的一款芒果布丁，菌落总

数实测值是标准值的13倍，大肠菌群数值也超标3倍多。

（1）材料中“'满记甜品'细菌超标〃事件违背了老实的根本要求，这个根本

要求是

什么？

（2）材料中“'满记甜品‘细菌超标"行为侵犯了消费者的哪些权利？（答出

三个方面即可）

（3）为杜绝此类食品平安事件的发生，请你提出两条合理化建议。

20.（2023河南）11.治病的药反而成了致病的药！2012年4月15日，中央电

视台“每周质量报告”曝光：一些厂家用皮革下脚料制药用胶囊，9家药厂生产

的13个批次的药品，含有不可食用的工业明胶，其中铝含量严重超标。铭是一

种毒性很大的重金属，进入人体后，容易对肝、肾等器官和DNA造成损伤，在人

体内积蓄具有致癌性并可能诱发基因突变。

上述“毒胶囊”事件被曝光后，有关部门高度重视，快速行动：4月16日，国

家食品药品监督管理局发出紧急通知，要求对涉嫌铭超标的全部产品暂停销售和

使用；4月22日，公安部公布，已立案7起，逮捕9人，刑拘45人，查封非法

生产“空心胶囊”、工业明胶生产线80条。

结合上述材料，运用所学知识，思考以下问题：

（1）治病的药反而成了致病的药，原因何在？（两个方面即可。）

（2）怎样才能让治病的药不再致病？（三个方面即可。）

21.（2023黑龙江鸡西）31.活动二•食品平安

2012年3月15日是第30个国际消费者权益日，中国的主题确定为“消费与平

安"。为此，该校打算举办一次以“食品消费与平安”为主题的实践活动。请你

参与到活动中，完成以下要求

活动准备（1）请提供一种方法，调查本校学生在食品消费方面存在的问题。

宣传展示（2）为了营造活动气氛，请你围绕主题设计一条宣传标

语。

生活妙招(3)当你购置食品时，应该注意哪些事项？

亮出自我(4)如果你的合法权益受到侵犯，正确的态度是什么？

感悟提升(5)下面是学生小王当天在微博上的留言，请帮他完成留言。

今天我全程参加了一场有关食品消费平安的实践活动，收获很大：

①

②

③

22.12023铜仁)29.杨阳去商场买了一台价值368元的复读机，准备学英语用，

可回家翻开后，无法“复读”。次日，杨阳将复读机拿到商场要求更换，但商场

负责人的答复是：商品出售后，商场概不负责，可以找生产厂家去维修。杨阳又

找到厂家，厂家却称这种情况应由商场负责。

问：

(1)厂家和商场侵犯了杨阳的什么权利？

(2)杨阳应该怎么办？

(3)请你给杨阳支个招。

23.(2023重庆)12.今年5月20日，小强在商场购物时捡到了580元钱，苦

等失主无果，正好看见商场附近在开展“全国助残日”募捐活动，他便把钱全部

投进了捐款箱。

请问：小强这样做合法吗?理由是什么？

24.(2023贵州铜仁)29.杨阳去商场买了一台价值368元的复读机，准备学英

语用，可回家翻开后，无法“复读”。次日，杨阳将复读机拿到商场要求更换，

但商场负责人的答复是：商品出售后，商场概不负责，可以找生产厂家去维修。

杨阳又找到厂家，厂家却称这种情况应由商场负责。

问：

(1)厂家和商场侵犯了杨阳的什么权利？

(2)杨阳应该怎么办？

(3)请你给杨阳支个招。

25.(2023年山东滨州)27.【观察社会依法维权】

观察漫画?冰火两重天？，完成以下问题：

⑴漫画反映了当前社会的一种什么现象？

⑵假设你是漫画中的“退货者”，你将会怎样做？

答案

1.B

2.B

3.D

4.B

5.A

6.B

7.D

8.D

9.D

10.ABCD

11.(1)知情权，公平交易权。(2)①与经营者协商和解；②请求消费者协

会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机

构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

(3)对人守信，对事负责

12.(1)①维权意识不断增强，能够利用多种维权途径来保护自己的合法权

益，依法依规维权已得到绝大多数的认同。②维权的证据(发票)意识淡薄。

(2)建议例如：①学习相关法律知识，增强自己的依法维权意识和自我保

护意识。②拓展多种正当的、合法的维权途径，解决侵权问题。③理智维权，努

力防止非理性的维权行为。④注意保存维权的证据。等等。

13.(1)人身财产平安权；知情权；公平交易权。

12)直接与经营者协商、和解；请求消费者协会调解；拨消除费者维权投

诉；寻求新闻媒体帮助解决；到当地公安派出所报案；向工商行政管理部门申诉;

提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

14.

(1)换位思考、与人为善，老实守信的道德品质。

(2)“土豆”卖假货的行为侵犯了消费者的公平交易权、知情权。

(3)促进经济增长、繁荣市场、方便人民生活、解决就业，但也会带来一定的

消极影响。

15.

智力成果权(或知识产权，或专利权)。小杨通过其法定代理人父母，采用诉讼

方式进行维权。知识和智慧是无形的财产，随着社会的进步，人类智力成果的作

用越发重要(或人类正步入知识经济时代，创造创造以及其它创造性智力成果，

更加凸显其重要性)。给予创新成果以智力成果权保护，是对创新精神的最有效

鼓励，为了鼓励人们创造无形财产，国家通过立法加以保护.

16.(1)知情权、依法求偿权、公平交易权。

(2)乘客“拦机维权〃是一般违法行为。(或违反治安管理处分法的行为)危

及自己及他人的生命平安；破坏了公共秩序，损害了公共利益。

(3)启示：公民既要享受权利，又要履行义务；我们要树立法制意识，依法维

权；公民在行使权利时要尊重他人的权利；不得损害国家的、社会的、集体的利

益；要在法律规定的范围内行使权利；要以合法方式行使权利等。(答出其中3

点即可)

17.(1正确做法：给予现场劝阻或制止。，向有关部门反映这一现象。

理由：遵守规那么和社会公德是现代公民的根本素质。，这一做法是具有社会责

任感的表现。

(2.正确做法：自己不买，同时劝说其他同学也不要买。，向有关部门举报。

理由：我国法律规定，平等地保护每一个公民的智力成果。，智力成果与

人们的切身利益和社会开展密切相关，我们要自觉参与社会对智力成果的保护，

不做侵害他人智力成果的事情。

(3.正确做法：老实守信，不提供虚假信息。，明辨是非，谨慎交友，学会自我保

护。

理由：老实守信是为人处事的一种美德。，社会生活是复杂的，充满真善

美和假恶丑。

(4.正确做法：积极向人大代表反映学校的真实情况。，认真向人大代表提出

合理化建议。

理由：我国宪法规定，公民依法享有批评权和建议权，公民依法行使批评、建议

权有利于促进国家机关提高决策水平和办事效率。，热爱人民代表大会制度，为

开展社会主义民主尽一份力量，是我们应有的行动。

18.(1)公民的合法权利受到侵害时，有权运用合法的方式、按照法定程序依法维

权，不能采取非法手段。或：权利和义务具有一致性，公民要在法律允许的范围

内，以合法方式行使权利。

(2)及时举报；与生产销售商协商解决；要求生产销售商退换；依法求偿等。

(3)做到文明上网，不发布、不传播谣言，不信谣、不传谣，依法同制造网络谣

言的行为作斗争。

(4)我国法律对未成年人进行特殊保护，依法保护未成年人的生命健康权。

19.(1)对人守信、对事负责。

(2)人身平安权、知情权、公平交易权、求偿权、人格尊严不受侵犯等。

(3)生产、销售产品的商家要老实守信，合法经营；执法部门要加大管理力度,

严惩不法经营者；消费者要树立维权意识，当自己的的合法权益受到不法侵害时,

要敢于拿起法律武器进行维权；相关部门要加大法治宣传，营造公民学法用法的

良好气氛。

20.有关企业没有诚信生产、诚信经营；有关企业缺乏社会责任感；有关企业没

有严格遵守国家法律和制度；有关企业为追求高利润、高效益铤而走险；有关企

业不能担当尊重和保护公民生命健康权的责任；有关企业缺乏良知；有关经营者

没有做到尊重消费者合法权益；国家有关部门监管不力；国家的相关法律法规不

够完善；国家相关部门执法不严；国家对相关违法行为的惩治力度不够大；等等。

(2)国家要加强社会信用