国际企业管理课件

国际企业管理中国十大最重要海外上市公司

----《商业周刊》1,腾讯：《帝企鹅日记》

作为中国最大的即时通信服务提供商，腾讯的因特网聊天工具QQ在中国占有的市场份额远远超过微软MSN。如今，QQ经典的企鹅图标已成为随处可见的企业标识。与其他中国的高端互联网企业不同，腾讯在香港而非纳斯达克上市，因此许多美国投资者对腾讯了解不多。但是由于在即时通信领域内确定的地位及其庞大的用户群，腾讯在网游、搜索等领域前景看好。腾讯过去一年的投资回报率为163%。

2,联想：飞跃碧海蓝天

没有一家中国企业在海外的知名度可以于联想相比。两年前联想高调收购IBM的PC业务，使其跻身世界顶级IT企业行列。为了加强全球扩张的力量，联想从戴尔挖走了不少人才，包括公司现任CEO威廉-阿梅里奥。目前公司面临的最大挑战是把产品卖到美国和日本，并取得当地消费者信任。但这条路并不平坦，联想过去一年的投资回报率为-5.7%，为上榜公司中惟一呈负值的。3,中兴通讯：连接世界作为中国最大的上市通讯设备生产商，中兴一直致力于塑造国际知名品牌，并在此过程中广交天下朋友。当华为正在为知识产权和思科对簿公堂时，中兴与思科结成合作伙伴，在中国开拓市场。中兴目前忙于在世界各地出售3G通讯设备，但是由于国内电信运行商迟迟得不到3G牌照，对中兴的3G通讯设备的销售产生负面影响。中兴通讯过去一年的投资回报率为36%。4,中国石油：中国特色的石油巨人

作为中国最大的能源企业，中石油掌控着国内75％的的石油储量，同时拥有国内大型项目的开采权。受益于中国经济腾飞对能源的快速增长，中石油开始在世界上广泛寻找油源。中国石油过去一年的投资回报率为28%。5,中国移动：全球移动通讯行业老大

中国移动目前有超过三亿的用户，这一数字已经超越了全美国的人口，而且还在以每月500万的幅度增长，中国众多的农村居民将是其巨大的潜在市场。中国移动海外进军的步伐也在加快，2007年1月，中国移动收购了巴基斯坦移动运营商Paktel公司89%的股份。中国移动过去一年的投资回报率为111%。6,中国工商银行：顶级银行中国工商银行在中国四大国有银行中排名第一。2006年10月，中国工商银行在香港和上海上市，一举筹得190亿美元，创下世界记录。今年2月初，香港恒生指数服务公司宣布将中国工商银行纳入恒生指数。由于上市时间较晚，中国工商银行过去一年的投资回报率无法确定。7,国美电器：家电零售巨头

作为中国最大的家电零售企业，国美已经做好了与未来对手“百思买”竞争的准备，并为出资收购6.75亿美元收购了竞争对手永乐。公司的另一个好消息是，针对公司董事长黄光裕的调查已经于今年1月份被撤销。国美电器过去一年的投资回报率为36%。8,百度：Google杀手正如Google统治着美国搜索引擎市场一样，百度当然不让地统治着中国市场。百度目前占据了50%以上的市场份额，2006年，百度的净利润为3870万美元，比2005年增长533.9%。而且公司已经同IBM、微软等建立了合作关系，并计划向日本网络搜索市场进军。百度过去一年的投资回报率为95.5%。9,分众传媒：领跑眼球经济

越来越多的跨国企业和国内企业将目标瞄准了中国的中产阶层，分众传媒从中大获其利。分众传媒的户外广告屏遍布中国各大写字楼、商场、电梯及其他公共场所。尽管有不少模仿者一拥而上，分众传媒仍保持着行业领跑者的位置。分众传媒过去一年的投资回报率为64%。10,盛大：严肃的娱乐

PlayStation和Xbox游戏机在中国的普及程度远远不如网络游戏。如今，网游已经成为了中国一个产值巨大的行业。几年前，盛大抓住先机，推出数款热门游戏，成为中国第一大网络游戏运营商。随着竞争的日益激烈，盛大业绩开始出现滑坡。2005年开始，盛大又开始施行“免费游戏”的新战略，这一战略已经取得成就，2006年第四季度，盛大的净利润为3100万美元，扭转了去年同期的亏损局面。盛大过去一年的投资回报率为59%。第一章国际企业管理导论一、国际企业概述二、经济全球化与国际企业三、国际企业管理科学一、国际企业概述

国际企业的主体经营活动――国际商务国际企业的主要代表类型――跨国公司

1.国际企业的界定与特征

2.国际企业的产生与发展

3.企业国际化和全球化经营模式

4.国际企业在世界经济中的地位和作用国际商务国际商务的规模国际经济的1/3纳入了跨国生产和跨国销售的分工体系.例如:美国,1/3汽车消费,2/3服装消费,9/10的电视机消费,100%的录像机消费来自进口.1/6制成品,1/4农产品向国外销售中国外贸依存度4000亿$/1万亿$=40%1.国际企业的界定与特征（1）国际企业指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。跨国公司的核心三要素：

①在两个或两个以上的国家从事生产经营活动的经济组织；②这个组织有一个中央决策系统，组织内部各单位的活动都是为全球战略目标服务的；③组织内部各单位共享资源和信息，共但风险和责任。

中国标杆国际企业2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。2004年12月联想宣布并购IBMPC部门，2005年5月收购完成，收购总金额17.5亿美元，合并后的新联想将以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。

国际企业的多种称谓多国企业（MultinationalEnterprise,MNE）多国公司（MultinationalCorporation,MNC）全球公司（GlobalCorporation）宇宙公司（Cosmocorp）☆跨国公司（Transnationalcorporation）中国500强企业2005年度世界500强公司名单，共有18家中国公司入选。其中中国内地公司15家，台湾地区公司两家，香港地区公司一家。中国内地的南方电网公司和第一汽车集团公司成为新上榜公司。

他们分别是以下公司：

（公司名称排名）

中国石化31国家电网40中国石油天然气46

中国人寿212中国移动通信224中国工商银行229

中国电信262中化集团287宝钢集团309

中国建设银行315中国南方电网316中国银行339

和记黄埔347鸿海精密371中国农业银行397

中油公司402中粮集团434一汽集团448微软面试题★为什么下水道的井盖是圆的？★美国有多少辆车？（一个常见的类似问题是：美国有多少家加油站？）★美国有多少个下水道井盖？★你让某些人为你工作了七天，你要用一根金条作为报酬。这根金条要被分成七块。你必须在每天的活干完后交给他们一块。如果你只能将这根金条切割两次，你怎样给这些工人分？★一列火车以每小时15英里的速度离开洛杉矶，朝纽约进发。另外一列火车以每小时20英里的速度离开纽约，朝洛杉矶进发。如果一只每小时飞行25英里的鸟同时离开洛杉矶，在两列火车之间往返飞行，请问当两列火车相遇时，鸟飞了多远？

（2）国际企业的类型从决策角度看，分为：民族中心，多元中心，全球中心从经营角度看，分为：资源型，制造型，服务型

（3）国际企业的特征A.在众多国家从事生产经营活动，以共同的所有权为纽带而相互联结。B.跨国度：企业的跨国程度由跨国指数决定。C.规模庞大，依赖于共同的资源组合。D.具有寡头独占性质。E.实行全球经营战略。F.实行高度的内部分工。2.国际企业的产生与发展(1)跨国经营的起源（1600-1914）自由资本主义阶段的国际经济活动以商品输出为主，资本主义进入垄断阶段则以资本输出为主要特征；对外投资大部分是间接投资，对外直接投资不多，投资的地区主要是殖民地和半殖民地，投资的领域主要集中在自然资源的开发。(2)两次世界大战期间的跨国经营（1914-1945）国际企业的发展十分缓慢，其主要原因是参战国和地区的经济受到重大损害，资本主义各国频繁发生经济危机，国家严格限制资本输出。（3）二战后的跨国经营（1945-1980）战后的十几年间，美国的对外投资迅速增长，跨国公司得到了空前的发展，而其中对石油业的投资在美国海外直接投资中的比重非常的大。二十世纪五十年代。随着西欧和日本经济的恢复于发展，使美国的霸主地位严重动摇.（4）20世纪80年代后的跨国经营（1980至今）A.调整对外投资战略投资产业的变化及转移，投资国家及地区的变化，投资形式的多样化B.缔结国际战略联盟C.并购风盛行D.“全球化”和“无国界”化进一步加深中国企业国际化的发展历程第一阶段：在国内市场与国际企业合资经营三种形式的合资企业，“三来一补”第二阶段：出口经营：间接出口直接出口出口经营权放开第三阶段：国外生产，跨国并购等未来的发展：全球化公司以金融机构，服务机构为主生产性企业主导

3.企业国际化和全球化经营模式

（1）欧美企业的发展模式（2）日本和韩国综合商社模式（3）中国企业国际化发展模式（1）欧美企业的发展模式以工业生产型企业为主体的模式大致划分为五个阶段：内向型、外向型、多国公司、跨国公司和全球公司跨国公司价值活动的全球化现代的世界经济形态是全球化，这已经成为一个不争的事实。美国前劳工部长写了《商业的成功》一书。其中说到，一个美国人花10,000美元买了一辆通用汽车公司的新牌号汽车，其中3000美元给了韩国装配工人，1700美元支付日本公司的研究开发费用，700美元给了德国的设计师，400美元用于支付香港和新加坡等地的零部件供应，200美元用于支付英国的广告商和售后服务，等等，这就是现代国际商业社会。由此可见，在一个全球化的世界经济体系中，一个成功的企业，它的每一个价值活动环节都是全球化的：包括研究开发（R&D）、产品设计、生产制造、市场营销、产品服务、价格策略、销售渠道及最重要的——顾客定位。（2）日本和韩国综合商社模式A.日本综合商社：20世纪60年代中期就采取了“融资进口”与“开发进口”的战略。经历了三个阶段：贸易活动阶段，综合贸易活动阶段，贸易型跨国公司阶段B.韩国综合商社：1975年模仿日本模式创建的这些贸易商社是韩国“出口主导型”发展战略的产物（3）中国企业国际化发展模式1978年前主要靠外贸公司代理进出口业务，之后工业企业被赋予进出口经营权和海外投资权总体来看，是从“引进来”到“走出去”从事跨国经营的企业分为三类：具有较强国际经营能力的外贸专业公司，具有相当技术实力和经营能力的产业型企业，具有雄厚资金实力的金融性、服务型企业。4.国际企业在世界经济中的地位和作用

（1）国际企业对母国的作用（2）国际企业对东道国的作用（3）国际企业对世界经济的作用

（1）国际企业对母国的作用

A.有利的方面：增加外汇收入；通过对外投资改善了国际收支；为国内企业引进先进技术；弥补国内企业资源不足；有利于国内经济结构的调整B.不利的方面：造成国内资本外流；可能会加重国内失业问题；加重国际债务

（2）国际企业对东道国的作用

A.有利的方面为东道国提供建设资金；加快发展中国家工业化步伐；减轻东道国就业压力；提高东道国的技术和管理水平B.不利的方面造成东道国资源、人才外流；加剧发展中国家的环境污染；加重对国外经济、政治的依赖性（3）国际企业对世界经济的作用A.有利的方面促进了国际贸易的迅速增长;加快了生产的国际化进程;促进了国际金融业的发展;改变了世界经济结构B.不利的方面

由于货币投机活动，造成汇率不稳、国际金融市场混乱；有时会造成国际企业与母国和东道国的经济、政治矛盾；发达国家高科技产品的“剥削”，进一步加大了国家间的贫富差距二、经济全球化与国际企业1.经济全球化及其发展2.世界经济走向全球化的重要力量3.全球化进程中的国际企业1.经济全球化及其发展（1）全球化（globalization)概念的提出1983年莱维特在《市场全球化》一文中提出（2）经济全球化的含义各国在生产、分配、流通、消费等各个领域紧密联系，在资源开发、配置及各种生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地域限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。

冷静分析全球化浪潮的利弊利：全球化是经济和社会发展的必然趋势。这种必然性来自于生产力发展的“效率”原则，来自于市场经济发展的“追求利润最大化”的本性。弊：如由于发达国家与发展中国家经济地位的不同，造成国际分工的不平等，拉大国家之间的贫富差距，甚至使国家主权受到威胁。故导致“反全球化”浪潮2.世界经济走向全球化的重要力量国际商务活动、跨国公司、国际条约和组织它们是构成经济全球化的三个支柱，推动着世界经济走向全球化6大类国际条约和组织

功能性全面性全球性

贸易方面：GATT，WTOUN区域性

NAFTA，OPECEU双边性比利时-卢森堡经济联盟俄白联盟WTO1995年1月1日，WTO宣布成立。最高权利机构是部长大会。截至今日，共144个成员。WTO的三个主要作用促进贸易的自由流动而无副作用成为多边贸易谈判的论坛解决贸易争端WTO中的主要原则:推动商品和服务的贸易自由化（Freertradeingoodsandservices）最惠国原则（MostFavouredNationPrinciple）国民待遇原则（NationalTreatment）中国加入世贸组织的历程1986年7月正式提出重新加入关税与贸易总协定(GATT)的申请。中国分别于1999年11月和2000年5月与美国和欧盟签订意义重大的双边协议。2000年10月10日克林顿总统签署了给予中国PNTR的法律。世贸组织在2001年11月10日多哈举行的第四届世贸组织部长级会议上，审议和表决中国正式“入世”的具体协议，经审议通过后，11日正式签署有关协议。3.全球化进程中的国际企业（1）企业经营国际化的道路选择；（2）企业经营国际化的三部曲:跨出国门，走向世界；在国外市场渗透；全球资源优化组合；（3）企业经营国际化面临的重大难题：一是原来土生土张的地方企业怎样走向世界，二是企业走向世界后如何搞好跨国经营管理。三、国际企业管理科学1.国际企业管理的研究对象和内容2.国际企业管理人才的培养1.国际企业管理的研究对象和内容国际企业管理研究的重点是国际企业经济活动过程中的各种管理关系及其发展和变化规律。国际企业管理与一般的企业管理相比，其特殊性是：（1）国际企业面临的环境不同；（2）国际企业承担的风险不同；（3）国际企业采用的管理方式不同。2.国际企业管理人才的培养跨国经营的专业人才应通晓国际贸易、国际金融、国际营销、国际企业管理和国际商法等知识，熟知国内生产、管理和销售业务，并能按国际惯例管理海外企业。第二章国际企业的基本理论一、国际贸易理论二、对外直接投资理论三、发展中国家的对外直接投资理论一、国际贸易理论1.重商主义（Mercantilism）2.古典贸易理论（1）绝对优势论

thetheoryofabsoluteadvantage（2）比较优势论

thetheoryofcomparativeadvantage3.生产要素禀赋理论

thetheoryoffactorendowments4.国家竞争优势理论1.重商主义16-18世纪基本观点：

①国家财富的增加是建立在贸易的基础之上；

②积极鼓吹实行鼓励出口、抑制进口的政策缺陷：

①它把金银等同于财富，又将货币等同于资本；②它无法解释如何实现国与国之间的贸易利益2.古典贸易理论（1）绝对优势论代表人物：AdamSmith《国民财富的性质和原因的研究》1776年基本观点：①分工带来劳动生产率的提高；②分工的原则在于各自集中生产具有优势的产品，然后进行交换；③劳动是主要的生产要素；④一个国家劳动生产率的高低取决于其所拥有的先天优势或后天优势古典贸易理论（2）比较优势论代表人物：DavidRicardo《政治经济学及其赋税原理》1817年基本观点：即使一个国家各个行业的生产都缺乏效率，没有成本绝对低廉的产品，但是只要集中力量生产成本相对比较低廉或不利程度相对比较小从而相对效率较高的产品，通过国际贸易，也能获得经济利益即比较优势李嘉图的比较利益

(单位产量劳动日）呢绒葡萄酒英国100120

葡萄牙9080英国／葡萄牙＝比较成本100／90＝1.1120／80=1.5基本结论①一个国家，即使每样商品都占绝对优势，也只应生产其相对优势最大的商品；②哪怕每样商品都处于劣势，也可以通过生产劣势最小的商品而获利。3.生产要素禀赋理论代表人物：Bertil.G.Ohin&Eli.F.Heckscher

《地区间贸易和国际贸易》1933年基本观点：①国家将生产和出口那些大量使用其充裕生产要素制造的产品，并进口那些需要大量使用本国稀缺生产要素制造的产品。

②国际贸易产生的直接原因在于各国生产同种商品的价格差异，而价格差异是由成本差异造成的，成本差异是由各国生产要素价格不同造成的，生产要素价格则是由生产要素的丰裕程度决定的。4.国家竞争优势理论1990年迈克尔.波特在《国家竞争优势》一书中提出了决定国家竞争优势的钻石模型。国家竞争优势：在参与国际竞争的过程中，从全局的高度，根据一国范围内可以调度的资源，并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力。波特“菱形”企业战略、结构和竞争要素条件相关和支持产业需求状况国家竞争优势国家竞争优势四要素（一）要素条件（factorconditions）主要包括土地、劳动和资本等要素，以及对这些生产要素的不断调整或优化。例如丹麦在糖尿病治疗和提供药品方面始终保持着领先地位，荷兰在国际鲜花产业中的领先地位。国家竞争优势四要素（二）需求状况（demandconditions）一个国家国内对产品或服务的需求大小与该国企业竞争优势的强弱正相关。需求的数量和质量对企业的竞争优势都有影响。如日本国内消费者的众多需求使得其小型空调统治世界市场国家竞争优势四要素（三）相关和支持产业（relatedandsupportingindustries）一个国家是否拥有与竞争性产业相关的、同样也具有国际竞争力的相关产业和支持产业。如意大利制鞋业在国际上的声誉与其相关产业如皮革等产业的发展是分不开的国家竞争优势四要素（四）企业战略、结构和竞争

①国际企业的战略和结构带有所在国家和民族的特色。②国内市场经济的成熟程度对企业竞争优势的形成和发展有十分重要的意义。

小结古典贸易理论和生产要素禀赋理论等大都假定生产要素在国际上是不能流动的，而市场又是完全竞争的，所以无法解释在国际经济关系中出现的直接投资以及跨国公司等新的现象二、对外直接投资理论垄断优势理论（monopolisticadvantage）产品生命周期理论（productlifecycletheory）内部化理论国际生产折衷理论1.垄断优势理论1960年斯蒂芬.海默在《国内企业的国际经营：对外直接投资的研究》中指出：一家公司之所以对外直接投资，是因为其具有特定优势,并借此以取得更大的利润。企业特定优势是一种垄断优势，又被称为“所有权特定优势”。海外生产经营的三种成本①运输和通讯成本;②东道国对外国企业的歧视而发生的成本;③因文化，法律和语言环境的不同或缺少当地市场的知识而发生的成本。四种类型的市场不完全

①产品市场不完全

②要素市场不完全

③规模经济导致的市场不完全

④政府干预引起的市场不完全四种垄断优势①产品市场垄断优势，如产品性能差别、特殊销售技巧、操纵市场价格等；②生产要素垄断优势，如经营管理优势、资金融通便利、掌握技术专利与专有技术；③规模经济优势；④政府对产出或进入的限制而带来的优势小结分析了以美国为代表的具有雄厚技术经济实力的西方跨国公司开展对外直接投资的原因和条件；但是它无法说明没有垄断优势的中小企业为什么也能开展对外直接投资。2.产品生命周期理论20世纪60年代后期至70年代中期弗农（R.Vernon）教授他认为产品发展需要经过三个阶段：①新产品阶段②成熟产品阶段③标准化产品阶段新产品阶段A.通过研发，新产品引入国内市场，通常在发达国家市场出现；B.卖方市场；C.知识和技术密集特征；D.生产在本国进行；E.少量产品出口到其他发达国家。成熟产品阶段A.生产技术扩散，国内外出现众多的模仿者和竞争者；B.产品价格弹性提高，生产朝有利于消费者的方向转化；C.向其他发达国家大量出口商品；D.企业开始考虑是否发展对外直接投资标准化产品阶段A.生产技术和产品更加标准化，不仅在发达国家普及，而且扩展到发展中国家；B.产品成熟，新进入者对原有企业提出挑战；C.买方市场；D.资本和非技术劳动密集的特征明显；E.设在发展中国家的子公司开始向发达国家出口产品。小结产品生命周期理论说明了产品比较优势和竞争条件的变化是驱使美国对外投资的原因。同时也解释了先投资西欧，再投入发展中国家的流向和时机。

3.内部化理论

P.J.Buckley&M.Casson1976年《跨国公司的未来》内部化理论研究市场的不完全性是如何使企业将垄断优势保留在企业内部，并通过企业内部的使用而取得优势的过程。当这种内部化超越国家时即产生了国际企业。前提条件：中间产品市场的不完全中间产品市场上的不完全竞争是导致企业内部化的根本原因。中间产品不只是半成品﹑原材料，更为重要的是专利﹑专用技术﹑商标﹑商誉﹑管理技能和市场信息等知识产品。特别是与知识有关的中间产品市场的不完全，导致对其定价困难，市场交易成本增加，不能保证公司盈利。小结内部化理论说明了企业为什么要将技术、知识等中间产品在内部转让，而不通过外部市场转让给其他企业；但是，它未能充分说明企业为什么不在国内的企业内部进行生产，然后将产品出口，而要到国外去投资生产。4.国际生产折衷理论theeclectictheoryofinternationalproduction所有权优势＋区位优势＋内部化优势＝邓宁的国际生产折衷理论1980年前后英国著名的跨国公司专家、里丁大学教授约翰.邓宁（J.H.Dunning）国际生产折衷理论（1）所有权优势(ownershipadvantage）它指跨国公司拥有的各种资产及其所有权形成的特定优势。包括：①由于独占无形资产所产生的优势；

②规模经济所产生的优势。国际生产折衷理论（2）区位优势（location-specificadvantage）是指一国企业集团利用当地优势进行生产要比单纯出口能获得更大利益。影响因素包括：

①劳动成本②市场潜力③贸易壁垒④政府政策国际生产折衷理论（3）内部化优势（internalizationadvantage）是指跨国公司将其拥有的资产及其所有权不是通过外部市场，而是通过投资，经过内部市场转让到国外子公司，以取得更多的收益。内部化的根源在于外部市场的不完全性。具体体现为两类：①结构性市场不完全指由于竞争壁垒﹑交易成本高昂而导致的市场不完全；②知识性市场不完全指由于生产和销售的有关知识信息不容易获得而导致的市场不完全。国际生产折衷理论（4）邓宁的折衷理论

认为企业成功的直接投资取决于三个条件：

①具有所有权优势；

②具有区位优势；

③具有内部化优势。企业优势和国际化经营方式

（优势）所有权优势内部化优势区位优势（方式）对外直接投资有有有商品出口有有无

技术转让有无无

小结几乎包容各个流派，形成一个兼顾各种理论解释的综合理论；涵盖了包括对外直接投资、货物贸易和无形资产转让在内的各项跨国生产经营活动。缺陷：只涉及国际直接投资的成因，缺乏对跨国公司内部管理的探讨；分析方法是静态的；分析对象仅仅是发达国家的跨国公司。三、发展中国家的对外直接投资理论1.发展中国家对外直接投资理论综述2.发展中国家跨国直接投资的动因3.发展中国家在跨国经营中的竞争优势1.发展中国家对外直接投资理论综述（1）小规模技术理论1983威尔斯《第三世界跨国企业》基本观点：发展中国家和地区具有开展对外直接投资的技术比较优势。具体体现：①拥有为小市场需求服务的小规模生产技术；②来自于“当地采购和生产特殊产品”的竞争优势；③低价产品营销战略。（2）技术地方化理论英国拉奥1983年提出基本观点：发展中国家的企业不仅能够简单地模仿先进技术，同时也能对外国技术的局部环节进行大幅度调整，这种技术地方化的过程，使发展中国家跨国公司具有竞争优势。发展中国家和地区跨国公司的技术特征：规模小、标准技术和劳动密集型方面（3）技术创新产业升级理论英国里丁大学坎特威尔于20世纪80年代末期提出基本观点：发展中国家和地区跨国公司对外直接投资受其国内产业结构和内生技术创新能力的影响。（4）产业集群理论从20世纪80年代中期开始，一些具有较强国际竞争力并且以中小企业为主体的产业集群引起了人们的关注。①重视产业集群，有助于加快国内企业的国际化经营的进程。②产业集群的发展，有助于提升国家竞争力，有利于提高创新绩效2.发展中国家跨国直接投资的动因（1）保护出口市场（2）突破配额限制（3）谋求低成本（4）种族纽带（5）分散资产3.发展中国家在跨国经营中的竞争优势

（1）小规模制造和密集使用劳动的制造技术优势（2）使用当地资源和生产当地需要的产品的优势（3）接近当地市场的优势（4）已拥有或正在拥有对外直接投资所必须的经济基础（5）国家的大力扶持第三章国际企业的经营环境

一、国际商务环境及其特征二、跨国经营环境的国别差异三、世界市场与环境一、国际商务环境及其特征1.国际商务环境的定义与分类2.国际企业经营环境的内容3.国际企业经营环境的特征1.国际商务环境的定义与分类它指存在于国际企业经营国际化过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际商务活动及其目标实现的外部条件。分类：一般环境和作业环境环境对国际企业的影响图一般环境：政治经济法律文化教育社会技术作业环境：竞争者供应商顾客雇员股东国际企业企业与环境的互动（1）采取积极主动的态度去适应环境（2）运用自身的资源，积极影响和改变环境成功进入国际市场的策略运用：4P+2P2.国际企业经营环境的内容（1）自然地理环境（2）政治法律环境（3）经济环境（4）社会文化环境（5）技术环境G--PEST（1）自然地理环境指一个国家的地理位置、面积、地形地貌、气候条件、资源状况等。（2）政治法律环境主要是指一国的政治制度、政策方针、法令法规、政治形势、党派斗争、社会秩序等。（3）经济环境主要指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。

（4）社会文化环境主要指一个国家或地区的社会组织、社会结构、社会风俗习惯、历史传统、生活方式、教育水平、宗教信仰等。

（5）技术环境主要指一个国家或地区当前的技术状态、新技术的成就及技术发展动向等，也包括国际上的技术发展动态。3.国际企业经营环境的特征（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性（5）复杂性国际企业的经营与环境互动图

国际商务环境的复杂性国际商务环境由母国宏观环境、东道国环境和国际宏观环境组成。母国宏观环境：政治经济法律文化宗教技术劳动力自然地理东道国宏观环境：政治经济法律文化宗教技术劳动力自然地理

国际宏观环境国际公约国际贸易规则国际商业惯例

国际政治组织国际经济组织二、跨国经营环境的国别差异两种错误倾向：（1）过于强调国际企业应该按照完全不同于国内的经营模式进行经营；（2）认为自己的企业具有最好的经营方式，完全不顾国别差异。1.国际企业经营环境的国别差异（1）人口世界人口环境的主要趋势是：

A.全球人口持续增长

B.世界人口的分布极布均匀

C.许多国家人口老龄化加速，出生率下降（2）国家

A.发达国家

B.发展中国家

C.转轨国家

D.新兴工业化经济体

E.新兴市场国家和地区2.跨国经营环境差异的调整（1）价值体系（2）企业的成本和利益（3）参与（4）不做过多的变化（5）成果共享（6）意见领袖的选择（7）选择推进变革的恰当时间（8）努力向东道国学习三、世界市场与环境1.亚洲市场2.大洋州市场3.美洲市场4.欧洲市场5.非洲市场第四章国际企业的经营方式与选择一、贸易型市场进入模式二、契约型市场进入模式三、投资型市场进入模式四、战略型市场进入模式五、市场进入模式的选择一、贸易型市场进入模式基本含义：通过向目标国家或地区出口商品而进入该市场。1.间接出口和直接出口（1）间接出口指企业通过本国的中间商经销或代理其产品出口。（2）直接出口指通过设立专门的对外贸易机构并配备相关的人才，进行对外交易。2.出口模式的优缺点（1）优点：A.实施出口战略能增强抵御市场风险的能力，降低国内市场萎缩所造成的不利影响；B.将产品出口到国外，企业仍可保持对研究，设计和生产决策的很高程度控制；C.出口战略能企业继续利用国内的生产资源，发挥规模经济的效益。（2）缺点：A.企业必须应对外国市场的各种障碍；B.汇率波动使企业面临极大风险；C.与国外进口商保持成功的合作关系存在极大困难。二、契约型市场进入模式基本含义：本企业通过与目标国家或地区的法人之间订立长期的非投资性的合作协议而进入目标国家。契约型市场进入的形式：授权经营类，服务合同类，建设或生产合同类1.授权经营进入海外市场（1）许可经营（Licensing）含义：企业在规定的期限内将自己的无形资产通过契约转让给海外法人，以换取授权费和其他补偿。三类无形资产：①专利使用权②商标使用权③专用技术使用权许可经营的优缺点：A.优点：投资少，销售费用低，易穿透国外市场障碍B.缺点：控制程度低，培育竞争对手，不能控制产品质量（2）特许专营（Franchising）含义：许让企业向受许企业转让技术、商标、统一的经营方法等，让受许企业在本企业的监督与帮助下利用本企业形象和招牌经营本企业的特定业务，后者则支付一定金额的特许费。☆特许经营与许可经营的区别：在特许经营中，特许方还需对受许方的经营管理实行监督，以确保特许的品牌在海外市场上不致降低质量。特许经营的优缺点：A.优点：不需大规模资金就可打入国际市场；提高特许专业公司的知名度；特许经营费成为一笔可观的额外营业基金收入B.缺点：

一般适用于服务行业，对于高技术产业或制造业不适宜；文化和语言障碍会抑制特许经营在国外的有效发展。2.服务合同进入海外市场与服务合同有关的多种形式：技术协议，服务合同，管理合同等（1）技术协议是企业同外方签订协议，向对方提供为开发技术或解决技术难题而进行的各种技术咨询服务活动（2）服务合同是通过订立合同而向对方提供财务、营销、人员培训或其他方面的有偿服务。（3）管理合同是指本企业根据与海外目标国家或地区的企业签订的合同而全权负责合同期内该海外企业的全部业务管理。3.建设合同或生产合同进入海外市场（1）交钥匙工程指国际企业与东道国企业签订协议，为其设计和建造一个整体工程。工程项目包括设计、施工、安装、调试到验收的全部建设内容，试车成功后，一次性移交当地政府或企业管理。参加交钥匙工程活动的企业有三类：工程设备的生产厂家、建筑公司及咨询公司（2）国际BOT指企业与当地政府签订特许权协议，在一定期限内，按合同要求对东道国的某一基础设施项目（如道路、桥梁、机场、电厂等）进行建设和经营，所得收益用于偿还项目债务及投资回报。合同期满后，将该设施无偿移交给当地政府。（3）合同生产

也称合同制造或贴牌生产，是本国企业与目标国家或地区的企业订立供应合同，要求后者按合同规定的技术要求、质量标准、数量和时间生产本企业所需要的产品，交由本企业用本企业的品牌销售。三、投资型市场进入模式基本含义：

通过直接投资进入目标国家或地区，即企业将资本连同本企业的管理、技术、销售、财务以及其他技能转移到目标国家或地区，建立受本企业控制的分公司或子公司。具体方式：独资经营、合资经营、新建、并购1.独资经营与合资经营（1）独资经营指本企业拥有所投资企业100％的股权，独立经营、独享利益、独担风险。独资经营优点：①国际企业可以降低对技术失去控制的危险；②可以使企业严密地控制它在各个国家的生产活动。缺点：①在当地建立公司费用高；②受当地法律的限制；③发展中国家缺少先进的基础设施。（2）合资经营指本国企业在目标国家或地区与当地某家或少数几家企业或第三国的企业各出部分资金，分享股权、共享利益、共但风险。合资经营优势：风险较小；政治因素是合资经营成为唯一可行的经营方式。缺点：控制权易落入合作伙伴手中；合资生产的产品用于出口，利润回报率不高；难以寻找到理想的合作伙伴。2.新建企业指在目标国建立新企业或新工厂，形成新的经营单位或新的生产能力。它的所有权全部属于投资者，由投资者提供全部资金，独立经营，获取全部利润。有时也被称为“草根式进入”，“绿地策略”，“绿地投资”等优点：

①能够给予企业最大的自由度和主动权，能克服进口限制，获得更多的营利机会；

②可以更加熟悉当地的销售网络和经营方法弊端：耗资大、速度慢、周期长、不确定性因素多3.兼并与收购并购是企业兼并与收购的总称。（1）兼并指在竞争中占优势的企业购买另一家企业的全部财产，合并组成一家企业的行为；（2）收购指一家企业通过公开收购另一家企业一定数量的股份或一部分资产而获取该企业控制权和经营权的行为。并购动力及优缺点

并购的动力①来自外部的产业结构的调整，周期性经济的影响和市场竞争的日趋激化。②来自内部的动力指追求利润最大化。并购的优缺点①优点是可以是企业快速进入目标国市场，迅速扩大产品种类，迅速推进本土化，降低风险；②缺点是并购过程中价值评估存在困难，并购后企业间的跨文化融合存在困难。四、战略型市场进入模式基本含义：指某个企业的结盟对象跨越了国界，在世界范围内与对自己发展有利的企业结成合作伙伴。目的：资源共有、风险共担、利益共享支持性活动基础性活动一个制造业企业的典型价值链技术开发人力资源管理企业基础管理工作采购进货

物流运营生产发货物流市场&销售服务MARGINMARGIN1．国际战略联盟及其发展它是一种在共同利益基础上取长补短、具有互补性的松散型结合形式。第一家国际战略联盟：1979年美国福特汽车公司与日本马自达汽车公司结盟。主要集中在资本、技术密集型的产业部门，尤其是在知识密集的高技术产业中。国际战略联盟形成的动因和条件（1）动因技术互补与技术转移；市场（2）条件各自的比较优势；相近的战略目标；独立的法人资格；长期的合作伙伴；联盟的协同效应；面向全球的市场导向2.国际战略联盟的类型（1）非正式的国际合作联盟（2）正式的国际合作联盟

（3）国际合资企业3.国际战略联盟的优缺点优点：提升竞争力、分担风险、扩大市场、防止过度竞争、挑战“大企业病。缺点：合作难度大、利益平衡很难达到、合作开发的技术被滥用。五、市场进入模式的选择1．考虑的因素（1）外部环境因素：母国与东道国的社会文化差异、东道国的管制、企业与东道国谈判地位的改变等。（2）企业内部因素：技术水平、产品年龄、产品在母公司战略中的地位、对外直接投资的固定成本、企业的国际经营经验

2.进入模式的特征（1）进入深度指企业在开发海外目标市场时，将资源投入到目标国家或地区的相对程度。（2）海外投入规模（3）灵活性指改变进入模式决策的可能性和方便程度。

（4）风险性与进入深度和资源投入规模成正向关系。

第五章国际企业的组织与控制一、国际企业的组织形式及其变革二、国际企业的影响因素与组织设计三、国际企业的管理体制与组织控制一、国际企业的组织形式及其变革1.出口阶段组织结构

（1）有出口分部的职能结构组织（2）有出口部的分部结构组织有出口分部的结构图总经理办公室营销生产研究与开发财务A区B区出口有出口部的结构图总经理营销生产研究与开发财务出口A产品线B产品线C产品线出口经理经理助理技术翻译订单经理价格经理发票经理出口广告出口审计员出口装船员会计开票收款出口销售队伍国外分支机构经理分销商2.自主子公司结构（母子结构）特点：子公司自主权大，母子公司之间是一种松散的联系自主子公司结构图总经理控制法律人事计划财务部生产部研究与开发部销售部A国子公司B国子公司C国子公司D国子公司机关国内职能部门各子公司3.国际事业部结构企业在国内业务部的基础上建立一个相对独立的国际业务部,简称国际部,统管国外各子公司的组建以及投资、生产、销售等业务活动,以协调各子公司的经营活动,并按既定的目标评价它的业绩。国际事业部结构图总经理副总经理国内部（产品A）副总经理国内部（产品B）副总经理国际部职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）国外子公司1国外子公司2国外子公司3出口、许可证贸易4.全球性结构模式（1）它是把国内一般企业的分部组织形式扩展到全球范围,从全球角度来协调整个企业的生产和销售,统一安排资金和分配利润。（2）大体上可分为以下五种形式全球产品结构、全球地区结构、全球职能结构、全球混合结构和全球性矩阵结构。全球产品结构图公司总部产品集团A产品集团B产品集团N公司职能机构和地区职能机构全球经营活动分部全球经营活动分部全球经营活动分部适用条件：①经营规模庞大，产品种类与产品线众多且制造技术较为复杂的企业；②跨国运输障碍多，运输成本高的企业；③宜在东道国就地制造、就地销售的企业；④各种产品较少采用相同的销售渠道。全球地区结构图母公司总部总裁总部中央职能部门总部产品协调职能人员副总裁北美地区分部副总裁欧洲地区分部副总裁亚太地区分部主管财务部门主管营销部门部主管生产部门主管研发部门适用条件：①企业经营产品种类有限，如为采用大量多角化经营的食品业、饮料业、农机、机械业、原材料等；②产品的生产技术成熟、销售稳定，同时，产品的制造技术、销售手段较相似；③产品在某些方面出现较强的地区差异化。全球职能结构图总经理（首席执行官）生产部财务部市场营销部人力资源部国内生产产品A产品B产品C产品D国外生产产品A产品B产品C产品D国内营销产品A产品B产品C产品D国外营销产品A产品B产品C产品D适用条件：①经营产品的种类不多，且多为标准化产品，市场需求量较为稳定的企业；②需要以全球为基础由各个阶段构成的整个生产过程进行紧密协调和控制的企业；③许多产品的原材料需从世界某一地区进行跨国转移的企业，例如：石油公司、原材料采掘公司、矿产品加工公司等。全球混合结构图总经理（首席执行官）生产部市场营销部财务部人力资源部北美洲欧洲大洋洲亚洲英国意大利德国法国俄罗斯适用条件：①公司规模庞大、经营产品种类多且经营地域宽广；②公司成长快、兼并或新建了分布于不同国家或经营不同产品的企业。全球矩阵结构图母公司总部总裁总部中央职能部门主管营销主管生产主管研发主管资源控制主管业务A主管业务B主管业务C主管业务NSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU利润中心职能部门其他将来业务指导委员会适用条件：①公司产品种类繁多，地区分布甚广；②公司海外业务的开展，要求公司的产品部、区域部、职能部等要同时做出反应；③公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的、效率高的管理网络；④公司有基础允许资源在多重部门共享。二、国际企业的影响因素与组织设计1.组织结构选择的影响因素2.组织结构的设计原则1.组织结构选择的影响因素（1）跨国经营战略（2）企业的跨国经营程度（3）管理人员的能力2.组织结构的设计原则（1）平衡全球化与本地化原则（2）合理化与灵活性原则（3）扁平化原则（4）文化适应性原则三、国际企业的管理体制与组织控制1．管理体制（1）本国中心型组织管理体制（2）多元中心型组织管理体制（3）全球中心型组织管理体制2.组织控制

（1）控制的程序（2）组织内部权力分配1．管理体制（一）本国中心型组织管理体制“本国中心型”是指母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制，这是一种高度集权的管理体制。（二）多元中心型组织管理体制“多元中心型”是母公司对子公司的管理采用“分权式计划与控制”。（三）全球中心型组织管理体制“全球中心型”是指母公司对子公司的管理采用“分权的计划与集权式的控制”。2.组织控制（1）控制的程序

①确定目标②制定衡量业绩的标准

③确定国外业务的最终负责者

④建立报告和通讯系统

⑤建立组织结构的应急措施

⑥审查结果⑦采取纠正措施（2）组织内部权力分配集权与分权之间的权衡影响集权与分权的因素第六章国际企业的国别风险管理第1节国际企业的政治风险管理第2节国际企业的经济风险管理第3节国际企业的文化风险管理第4节国际企业的商业风险管理第5节国际企业的外汇风险管理第1节国际企业的政治风险管理1.政治风险的概念和分类2.政治风险的来源3.政治风险的评估与识别4.防范政治风险的措施1.政治风险的概念和分类政治风险的定义：通过政府行为而可能对国际企业经营产生负面影响的不确定性。政治风险的三个要素：

①政府行为②负面性③不确定性分类：宏观政治风险和微观政治风险2.政治风险的来源（1）国有化风险

指外国投资及资产被没收归东道国国家所有。（2）转移风险指东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将其投资所得利润、资产等汇回本国或转移到其他国家。（3）战争风险

指由内战、边境战争、骚乱以及与政治因素相关的恐怖事件所导致的风险。3.政治风险的评估与识别（1）把握一国的政治状况；（2）分析风险易损性；（3）识别风险来源；（4）推测风险发生的可能性.4.防范政治风险的措施

（1）对政治风险进行管理（2）保险（3）国际金融机构和外国政府参与（4）技术垄断（5）投资协定第2节国际企业的经济风险管理1.经济风险的类型

2.经济风险的防范1．经济风险的类型

（1）金融风险（2）财政风险（3）产业风险（1）金融风险它是指金融机构在经营过程中，由于决策失误、客观情况或其他原因使资金、财产、信誉遭受损失的可能性，继而使其它类型企业发生损失的可能性。金融风险往往会由个别机构的经营困难，引起连锁反映，很可能导致局部乃至整个金融体系的动荡，从而引起金融危机，危及整个社会的稳定。（2）财政风险指在财政运行过程中,由于财政经济制度缺陷和各种经济因素的不确定性,致使财政收支状况恶化而引发财政损失或危机的可能性。财政风险的加剧源于什么？网络经济的全球化特征和信息的非对称性（3）产业风险指由于全球化时代竞争程度的加剧和知识经济时代快速变化的特征，使产品生命周期和企业生存周期大大缩短，企业进入某个行业或投资某个行业会面临极大的损失可能性。网络经济=泡沫经济？2.经济风险的防范加强信息披露制度和投资监管，防范金融风险；加强税收稽查，防范财政风险；加强企业联合、行业整合，防范产业风险；对于新经济：鼠标+水泥第3节国际企业的文化风险管理1.文化风险的含义及特征2.文化风险产生的根源3.文化风险的作用过程4.文化风险的识别与防范1.文化风险的含义及特征文化风险指企业在跨国经营管理过程中，由于不同地方、不同组织、不同民族的文化差异而导致的文化冲突使国际企业实际收益与预期目标发生偏离的可能性。文化风险的特征：（1）客观性（2）双效性（3）复杂性（4）可控性2.文化风险产生的根源（1）权力距离（2）对不确定性的回避（3）个人主义或集体主义（4）男性化或女性化注：荷兰学者霍夫施泰德关于国家文化的四个维度（1）权力距离一个机构或组织内下级对权力分配不平等的接受程度。（2）对不确定性的回避指人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念与制度以回避可能的风险暴露的程度。（3）个人主义或集体主义个人主义文化就是人们只关心他们自己和家人，不关心团体；而集体主义文化指人们属于一个集团或集体，大家相互关心、互相忠诚。（4）男性化或女性化男性化指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱和事业；女性化指在社会中占统治地位的价值是关心他人和生活质量。（5）长远导向与短期导向着眼于现在还是放眼于未来3.文化风险的作用过程（1）潜伏期（2）爆发期（3）缓和期（4）创新期4.文化风险的识别与防范（1）文化风险的表现形式

①沟通风险②种族优越风险③管理风险④商务惯例与禁忌风险（2）文化风险的识别方法与应对策略①选择适当的风险控制工具②制定跨文化风险管理策略③选拔和培训跨文化管理人员④树立共同的文化观（3）文化风险的防范①对管理人员的要求：入乡随俗、提高文化的敏感性；②对生产经营方式的要求：改变生产经营方向，改变生产经营地点，改变工作方法。第4节国际企业的商业风险管理1.商业风险的含义与分类2.商业风险形成的原因3.商业风险的控制与防范1.商业风险的含义与分类（1）商业风险的含义

指在商业活动中，由于各种不确定性因素引起的，给商业主体带来获利机会或损失可能性的客观经济现象。（2）商业风险的类型

纯粹商业风险与投机商业风险；不可选择风险与可选择风险。2.商业风险形成的原因

（1）由经营环境的变化而引起的风险（2）由于商品的损失、丢失和意外事故引起的风险（3）由于金融市场汇率的波动而引起的风险（4）其他因素引起的风险。3.商业风险的控制与防范（1）风险分散（2）风险回避（3）风险转移（4）风险抑制（5）风险自留（6）积极的撤退策略第5节国际企业的外汇风险管理1.外汇风险的界定及分类2.外汇风险的预测与管理3.外汇风险的防范与管理措施1.外汇风险的界定及分类（1）外汇风险的界定指在不同货币之间的相互兑换和折算中，因汇率在一定时期内发生始料未及的变动，致使有关国际金融主体的实际收益与预期收益或实际成本与预期成本发生背离，从而蒙受经济损失的可能性。（2）外汇风险的种类：

①交易风险

②结算风险

③经营风险2.外汇风险的预测与管理（1）影响汇率变化的因素

①国内经济状况②国际收支

③通货膨胀④利率（2）外汇风险管理必须考虑汇率变动方向与幅度的不确定性

3.外汇风险的防范与管理措施

（1）交易风险的防范与管理

①利用远期外汇市场进行长期保值；

②利用货币市场进行长期保值；

③利用期权市场进行长期保值。（2）结算风险的防范与管理

①资产负债表保值

②远期外汇市场保值

③货币市场保值（3）经营风险的防范与管理

①经营多样化②融资多样化It’sasmallworld这是一个充满欢笑的世界,也是一个充满泪水的世界这是一个充满希望的世界,也是一个充满恐惧的世界 我们都应意识到,人类共享如此之多 这是一个小小世界 世界上只有一个月亮,和一个金色的太阳 灿烂的微笑对所有的人 都是友好的表达 即使山峦分界地区 海洋浩瀚无垠 这依然是一个小小世界 第七章国际企业的跨文化管理第1节国际企业跨文化管理概述第2节国际企业的跨文化管理与沟通第3节国际企业的文化冲突与文化融合第1节国际企业跨文化管理概述

1．国际企业文化的内涵2．国际企业文化的特征3．霍夫施泰德模型及在实践中的应用

1．国际企业文化的内涵

两个基点：（1）国际企业文化不是一个纯粹的“社会性”概念，而更多地体现出“经济性”。它与“民族文化”、“社区文化”等有明显的区别。（2）国际企业文化不仅包括社会传统观念的沉淀，而且更多的是现代观念的积聚。

国际企业文化指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。

2．国际企业文化的特征

（1）民族性（2）传统性（3）渗透性（4）地域性（5）变革性（6）潜意识性3．霍夫施泰德模型及在实践中的应用荷兰文化协作研究所所长霍夫斯泰德教授认为，文化是在同一环境中的人们所具有的共同的心理程序。因此，文化不是一种个体特征，而是具有相同生活经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。对管理活动和管理模式有影响的文化价值观主要有五个方面：①个人主义与集体主义②权力距离③对不确定性的规避④男性化或女性化⑤长远导向与短期导向在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以“我是……”开头。一类答案如下所示:我是一个独立的人。

我是一个友好的人。

我是一个充满智慧的人。

我是一个乐于助人的人。

我是一个大方的人。

我是一个喜欢忙个不停的人。另一类答案是：

我是一个大学生/研究生。

我是一个管理人员。

我是一个父亲/母亲。

我是一个丈夫/妻子。

我是美国人/中国人。

我是一个勤劳的员工。

我是一个基督徒。

第2节国际企业的跨文化管理与沟通

1．国际企业的跨文化管理2．国际企业的跨文化沟通1．国际企业的跨文化管理（1）文化差异

指不同国家、民族间文化的差别。不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。（2）国际企业中的跨文化管理问题国际企业在世界各地投资设厂，是在不同的民族文化条件下进行的，所涉及的产品、竞争者、供应商、技术、法律、教育与东道国的关系等条件也各不相同。2．国际企业的跨文化沟通（1）何谓沟通沟通是一个循环的、相互影响的过程，这个过程包括信息发出者、接收者和信息本身。（2）沟通过程的模型意图，编码，传送，解码，意图（3）跨文化的沟通及其类型信息的发出者是一种文化的成员而接收者是另一种文化的成员。在沟通过程中，信息的发出者和接收者，编码和解码都要受到文化的影响和制约。跨文化沟通的主要类型：①企业内外部沟通②口头沟通③沟通渠道（4）影响跨文化沟通的主要因素

①感知②成见③种族中心主义④缺乏共感（5）实现有效的跨文化沟通与协调

①认识管理过程中的跨文化沟通与协调

②发展双向沟通

③区分高关联文化与低关联文化

④发展共感⑤了解自己⑥克服沟通障碍第3节国际企业的文化冲突与文化融合1．文化冲突与文化融合2．国际企业的文化融合3．国际企业的文化管理1．文化冲突与文化融合（1）文化冲突指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。（2）文化融合

指不同形态的文化或者文化因素之间的相互结合、相互吸收的过程，它以人种的混合和文化的同化或相互适应为标志。2．国际企业的文化融合（1）文化融合的一般规律从总体上讲，两种文化必然要从冲突走向融合。（2）文化选择与文化认同文化的选择问题，实质上就是如何对待外来文化的问题。文化选择文化认同文化融合3．国际企业的文化管理（1）国际企业的文化透视（2）国际企业的文化管理步骤识别文化差异、加强敏感性训练、建立共同经营观和公司文化（3）国际企业的文化建设处理好以下问题：员工和企业的关系；上下级隶属关系；员工对企业目标、宗旨以及他们所处位置的总的看法。第八章国际企业的生产与运营管理第1节国际企业的研究与开发管理第2节国际企业的全球供应战略第3节国际企业的生产管理第4节国际企业的技术转移

第1节国际企业的研究与开发管理

1.国际企业研究与开发系统2.国际企业研究与开发的类型3.国际企业研究与开发的管理结构4.研究与开发成果的保护1.国际企业研究与开发系统（1）研发机构的功能与作用企业研发机构的作用是通过有效的研发活动，形成企业自有的技术体系和技术能力，其任务是在总体技术创新战略框架下，组织协调企业内外部知识和技术资源，进行知识与技术的积累，新产品、新工艺的开发与创新。（2）研发能力的形成途径

☆

①自主创新②合作创新

③参与国家科技计划④兼并收购（3）国际企业研发中心的区位选择☆海外研发区位选择的一般模式：

①市场驱动型②资源寻求型③技术导向型2.国际企业研究与开发的类型（1）研究与开发机构的类型

①本土技术单位②全球技术单位

③公司技术单位④区域产品单位

⑤转移技术单位（2）研究与开发战略的类型☆

①进攻型战略

②防御型战略

③技术引进型战略3.国际企业研究与开发的管理结构（1）层级结构在该结构中，核心科研是高度集中的，而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责可能在世界范围内分配给附属的研究、开发或生产单位。（2）平行结构在该结构中，研究与开发活动涉及不同国家的不同单位，每个单位都有能力执行从构思到销售的整个程序。

4.研究与开发成果的保护

（1）企业创新成果保护的概念

企业的创新成果是指个人或企业对其在科学、技术、文化、艺术等领域里创造的精神财富，它们依法享有专有权，即知识产权。（2）保护知识产权的国际组织与国际公约

1967年《成立世界知识产权组织公约》1970年“世界知识产权组织”《保护工业产权的巴黎公约》1883年（3）我国对知识产权的国际保护

《专利法》，《商标法》，《著作权法》和《计算机软件保护条例》等涵盖知识产权保护主要内容的法律法规及一系列相关的实施细则和司法解释。（4）企业知识产权保护的措施加强知识产权的管理工作，制定严格周密的规章制度，划定商业秘密范围。第2节国际企业的全球供应战略1.全球供应和生产战略2.国内供应和国外供应3.集中供应和分散供应1.全球供应和生产战略对于每一个特定的目标市场，国际企业需要从全球范围而不是仅仅从一个国家的范围，考虑合理配置生产资源，决定并具体筹划生产零部件、主件、半成品，以及组装最终产品的地方和场所，以形成开展供应活动的高效的全球网络。2.国内供应和国外供应（1）国内供应的利弊（2）国外供应的利弊选择国外供货渠道的9个因素：

①价格低②质量高③国内无货源或供应不足④交货及时⑤供应的持续性⑥先进的技术含量和技术服务⑦营销策略⑧与国外子公司内部交易3.集中供应和分散供应集中供应指由母