2024年江苏省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年江苏省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.在投递工作检查的形式中，()是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。A、自查B、互查C、专职检查D、用户抽查答案：C2.清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C3.在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为()。A、通信事故B、主要差错C、次要差错D、一般差错答案：B4.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。A、让年龄较大者先向对方递送名片B、让地位高者先向对方递送名片C、按座次顺序向对方递送名片D、按由近至远的顺序向对方递送名片答案：B5.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的()。A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端答案：C6.下列关于合同无效情形说法错误的是()。A、违反道德B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益答案：A7.军人或()交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码A、政府机关B、企、事业单位C、军事机关D、外资企业答案：C8.下列地名读音错误的是()。A、盱眙（xūyí）B、鄄城（zhēnchéng）C、临朐（línqú）D、弋阳（yìyáng）答案：B9.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，应按开拆总包邮件的要求开拆汇封袋，对开拆出来的邮件，发现不符情节，应向()缮发验单。A、相关局B、发运局C、封发局D、承运局答案：C10.申请、变更、撤销寄送对账单，须本人持有效实名证件和绿卡在()任一联网网点办理。A、开户网点B、县市C、地市D、省内答案：D11.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是()。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A12.国内挂号信函邮件封妥后，下列对封装规格检查内容表述错误的是()。A、封发人员对封妥后的邮件总包封装规格、条码质量要自查B、封发人员对封妥后的邮件总包封装规格、条码质量要进行抽查C、质检员对封妥后的邮件总包封装规格、条码质量要进行抽查D、封发人员检查现场是否遗留有未封发的邮件答案：B13.投递环节接收封发环节交来的邮件，如发现袋牌无法识别的情况，无论当时或事后发现的，都不可以拒收、退回，一律由收方分别验知封发环节或()并作妥善处理。A、收寄局B、出口中心局C、出口地市局D、经转局答案：A14.下列属于计算机输出设备的是()。A、打印机B、键盘C、鼠标D、磁带答案：A15.下列关于汽车转运作业规范的总包邮件发运中装发非直达干线汽车、邮区内汽车的说法错误的是()。A、转运人员按照先远后近的顺序装车B、在车门高声唱数，驾押员盯数C、装车邮件数目不符，由地面局负责复查D、复查结果与路单相符，责任由交方承担答案：D16.邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、()。A、独资企业B、中小型企业C、外资企业D、控股企业答案：D17.以下关于汇兑柜员管理的表述错误的是()。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为10级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额答案：C18.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是()。A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递D、液体均不可作为国内包裹寄递答案：C19.下面关于验单概念，说法不正确的是()。A、验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B、验单是督促改进工作的重要依据C、验单是判明责任的重要依据D、验单是发现违章的重要依据答案：D20.火车转运作业流程中的班次结束包括班次交接、()和班次结束。A、档案交接B、人员交接C、班次平衡合拢D、班后会答案：C21.下列属于美国政府券常流通的面额的是()美元。A、10B、20C、50D、100答案：D22.寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件，每件限重()千克。A、3B、4C、5D、6答案：B23.转运生产现场6S管理的基本目标是使生产现场达到门类清楚、区隔整齐、()的状态。A、标图清楚、现场干净B、场地整洁、分割清楚C、标识分明、洁净安全D、邮件堆码整齐、作业有序答案：C24.国内邮件按内件性质分为函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B25.使用交叉带式分拣机封发国内包裹时，对进入收容格口的邮件，下列处理错误的是()。A、对于进入收容格口的邮件，由收容专台的封发人员负责处理B、对条码不能识读的，在终端上键入邮件号码，调出对应信息补打并粘贴条码签，重新供包分拣C、邮件未正常入格的，在封发终端界面上，查看应入格口信息，如无该邮件信息，重新供包分拣D、对进入收容格口的邮件，一律交供包台席重新分拣答案：D26.以下关于PowerPoint动画设置操作描述错误的是()。A、执行幻灯片放映\动画方案，可将所需动画方案应用于幻灯片中B、执行幻灯片放映\自定义动画，可对选定的文本或对象设置动画C、设置的动画可以进行删除D、结束幻灯片放映后动画将自动删除答案：D27.以下关于市场的描述不正确的是()。A、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：C28.下列不属于襄樊总包邮件经转范围的是()。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：D29.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是()。A、72B、73C、84D、85答案：D30.分拣封发部门是邮件的内部处理中心，对全网具有邮件集散、()和协作配合作用。A、质量检查B、质量控制C、质量抽查D、质量互查答案：B31.以下关于送缴业务档案要求的表述错误的是()。A、各支局、生产单位在业务档案送缴前，要按邮件的种类、单据的号码顺序、日期、支局（生产科、班）、进出口、车次等整理装订成册B、在装订成册后，封皮上要注明档案的名称、起止日期、起始号码、局所（生产科）名称，并加盖单位领导名章C、各支局、生产单位要有专人负责档案的寄递工作D、寄递档案，应做到有记录答案：B32.下列不属于投递内部作业程序的是()。A、按段分拣（分发）B、分堆细分C、平衡合拢D、总复查答案：C33.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管()年。A、1B、2C、3D、4答案：B34.保管期满的档案，应登列清单，报请()批准，予以监督销毁。A、主管领导B、主管部门C、主管人员D、档案管理员答案：B35.以下关于计算机软故障排除的表述错误的是()。A、由于操作人员的误操作可能会造成计算机软故障的发生B、由于软件设置可能会造成计算机软故障的发生C、由于病毒破坏可能会造成计算机软故障的发生D、由于电源电缆线连接错误，可能会造成计算机软故障的发生答案：D36.国内平常信函分拣封发作业结束，指定专人按()以千克为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记。A、班组B、班次C、格口D、台席答案：D37.邮送广告是利用中邮专送广告及邮政特有的全程全网、点多线长面广及联系千家万户的特点，通过邮政投递网络定向直投、免费赠阅的()广告媒体。A、平信B、包裹C、印刷品D、快递答案：C38.邮政投递生产子系统无法接收邮件信息，且邮件需赶班投递时，应利用()模块处理邮件信息。A、总包接收B、邮件逐件接收C、邮件录入D、邮件快速录入答案：D39.登录邮政投递生产子系统后，直接按【F2】可切换至()。A、商函系统B、报刊投递子系统C、邮政邮编名址维护系统D、邮政投递管理信息系统答案：B40.国内包裹邮件改退批条的内容，归纳起来主要有三种情况:一是退回原址，二是错分改投，三是()。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、多个改退批条D、收件人迁移新址不明答案：C41.每个全国邮政邮编名址维护系统的维护机构可以发布()投递方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A42.下列关于邮件停投协议表述错误的是()。A、签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B、签订的协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章答案：C43.国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。A、挂号信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C44.以下姓氏拼音错误的是()。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）答案：B45.我行个人一次性代理办理绿卡，原则上不得超过()张。A、1B、2C、3D、5答案：C46.下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。A、挂信邮件粗分以粗分台席为格口B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A47.信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额()元。A、0.1B、0.2C、7D、14答案：D48.可按邮政公事寄递的是()。A、烈士遗物B、上缴的无着邮件C、法院证明D、单位对账单答案：B49.下列关于包裹分拣机识读器扫描方式描述错误的是()。A、包裹分拣机条码识读器半自动扫描分拣方式简称识读器扫描方式B、供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包C、分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格D、如上机邮件条码不能识读，邮件进入收容格口答案：D50.航空转运作业规范中规定，发航空邮件出库时，应按总包的()分别装拖车。A、卸交局B、寄达局C、航空通运局D、寄达航空通运局答案：D51.清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C52.《保险法》规定，保险合同是()约定保险权利义务关系的协议。A、投保人与被保险人B、被保险人与受益人C、投保人与保险人D、被保险人与保险人答案：C53.下列疑难地名拼音注释错误的是()。A、什邡（Shífāng）四川德阳B、焉耆（Yānshì）新疆巴音郭楞C、道孚（Dàofú）四川甘孜D、海晏（Hǎiyàn）青海海北州答案：B54.下列属于中国内海的是()。A、东海B、渤海C、黄海D、南海答案：B55.邮政编码前两位为11的代表()。A、辽宁省B、吉林省C、黑龙江省D、河北省答案：A56.物流邮件投递时限规定应根据()的时限组织配送作业。A、普通包裹B、快递包裹C、特快专递邮件D、客户需求答案：D57.火车接班人员在途中值押工作中，必须严格遵章守纪，不得疏忽大意或擅离()。A、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A58.Youarewele.译成中文是()。A、不客气B、您好C、谢谢您D、见到您很高兴答案：A59.最基本也是最常用的点钞方法是()。A、单指单张B、单指多张C、多指多张D、扇面式点钞答案：A60.由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统是()。A、邮区网B、投递网C、物流网D、邮政通信网答案：D61.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的是()。A、邮件交接B、手工网点数据的补录功能C、趟车交接D、总包生成答案：B62.下列属于邮政通信的性质的是()。A、服务性B、广泛性C、时效性D、传递性答案：A63.为理财产品的持有人开具个人存款证明，每个存款证明不能超过()个理财合同号。A、1B、3C、5D、10答案：C64.大田县的国内总包由()经转。A、三明B、厦门C、福州D、南平答案：A65.邮储机构对以下()账户提供对账单服务。A、本外币定期一本通B、活期卡折合一户C、绿卡通户D、本外币活期一本通答案：C66.下列姓氏中，读音错误的是()。A、骈piánB、佫hèC、朴piáoD、毌mǔ答案：D67.下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是()。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案：B68.县以上邮政企业可以印制、发行带有中国邮政字样的明信片需经()批准。A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局答案：B69.下列不属于分拣生产现场封闭管理制度的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A70.受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式是()A、验单B、路单C、复验D、清单答案：C71.下列关于邮车仓门正确使用的表述错误的是()。A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位B、列车运行途中严禁拉开仓门C、列车开动后立即关好仓门D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修答案：C72.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、()和人身权。A、知识产权B、结社权C、受教育权D、求偿权答案：A73.以下不属于无着邮件的是()。A、寄件人地址不详B、寄件人声明抛弃C、收件人拒收或者拒绝支付有关费用D、邮件保管期满寄件人仍未领取答案：C74.在整个邮运过程中()是总包邮件的交接凭证，并与实物必须相随。A、清单B、路单C、验单登记薄D、验单答案：B75.个人客户赎回所持基金产品份额时，对于成功的交易，T+N日收到赎回款，并划至客户资金账户，一般货币基金N为1，非货币基金N为3，QDII基金N为()。A、1B、2C、3D、大于等于5答案：D76.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A77.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是()。A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C、相符的用笔在路单相关格划√表示无误D、不符时则在路单相关格划·答案：A78.下列关于邮件运量计划说法正确的有()。A、邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度答案：D79.一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是()。A、双方精力充沛，时间充足B、一起吃午餐或晚餐C、客户肯定在单位D、双方都有空闲和心情答案：A80.对从信筒(箱)中开取出封面贴用无效邮票的信件，又无法退回寄件人，应当将邮票两旁加括弧，()。A、发往前途B、存局待查C、作欠资邮件处理D、作无着邮件处理答案：C81.推销观念认为，企业营销的主要任务是()。A、增加产品产量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气B、积极推销和进行大量促销活动去刺激客户大量购买C、审时度势，不断增强企业经营管理的灵活性和灵敏性D、确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，向目标市场提供所期望的满足答案：B82.以下属于邮政职业道德内容的是()。A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：D83.复验是指受验单位向缮发验单单位答复()验单内容的一种业务单式。A、出、转口B、转口C、出口D、进口答案：D84.Word2003退出时，如果文档没有保存，系统会给出提示是否保存，单击()按钮保存文档。A、是B、否C、取消D、最小化答案：A85.普通柜员尾箱的增加、删除应由()营业主管办理。A、网点B、一级分行C、网点报一级支行审批D、一级支行答案：C86.下列属于各省(区、市)邮政管理局监管的邮政用品用具的是()。A、快递包装箱B、塑料编织布包装袋C、快递包装袋封D、快递运单答案：B87.邮政企业应承担因不可抗力造成的()的国内给据邮件的损失。A、内装重要文件B、内装贵重物品C、承诺时限D、保价答案：D88.下列关于报刊费收据填制规定表述错误的是()。A、按月份，用阿拉伯数字表示订期B、起止订期可写上半年、下半年或全年C、订期部分不要按报刊的期别填写，以免混淆发生差错D、按季订阅破季部分五至六月可写5－6答案：B89.客户办理账户转存业务时，普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金结余的情况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择()方式办理业务。A、先存后取B、转存C、拒绝办理业务D、空存空取答案：B90.下列关于台湾邮件收寄的表述正确的是()。A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入ZGTW字样B、寄往台湾的挂号函件使用国际挂号函件条码标签（CN04，邮2107甲）C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为340，办理航空、空运水陆路和水陆路邮件D、在营业信息系统中，台湾（EMS）的交易代码为440，办理对台湾特快专递邮件答案：B91.全国邮政地址库建设采取()级维护架构。A、二B、三C、四D、五答案：C92.卷寄国内信函的最小尺寸限度为:直径的两倍和长度合计()cm，长度不少于10cm。A、15B、16C、17D、18答案：C93.以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是()。A、按运输方式分为水路邮件、陆路邮件和空运邮件B、按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件C、按承担责任分为保价邮件和非保价邮件D、按函件的发运速度分为优先函件和非优先函件答案：A94.使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇满格邮件未封完处理情况，下列处理正确的是()。A、直接将该邮件送供包二次分拣B、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，删除该剩余邮件信息C、在网运信息系统的封发界面的格口邮件明细列表内，选中该剩余邮件信息做留存处理D、将该邮件放入其他袋中封发答案：C95.下列选项中不属于4P组合策略的是()。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、竞争策略答案：D96.以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。A、发现各类武器，应立即通知海关处理B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入答案：C97.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是()。A、淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候B、不要借用他人的化妆品C、化妆的浓淡应根据时间、场合而定D、不要议论他人的化妆答案：A98.下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误的是()。A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移答案：B99.下列关于投递作业计划表述正确的是()。A、同一地市不同投递机构的作业计划完全一致B、投递作业计划是全局作业计划的一种C、编投递作业计划时，应尽可能延长投递生产过程总时长D、编制投递作业计划时，应充分与营业、市内转趟、干线运输等作业环节紧密衔接答案：D100.以下交易必须采用填单方式的是()。A、基金预约交易B、基金认购C、基金转托管D、分红方式变更答案：C101.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C102.国内普通邮件限时分拣中对火车邮路带运邮件的到站截止时间描述错误的是()。A、二类局和三类局进口频次处理的邮件，火车邮路和汽车邮路带运邮件的到局到站截止时间不作区分，按规定的到局到站截止时间执行B、一类局和二类局出口频次处理的邮件，汽车邮路带运邮件的到局截止时间，按规定的到局到站截止时间执行C、火车邮路带运邮件的到站截止时间，各局火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长，在汽车邮路到局截止时间的基础上适当向前调整D、出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报，最长不超过2小时，集团公司审核通过后执行答案：A103.下列不属于邮政电子商务专业经营渠道的是()。A、邮政业务网站B、11185客户中心C、便民服务站D、三农分销站答案：D104.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重()克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、2000答案：D105.以下物品中，可以寄递的物品是()。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币答案：B106.下列不符合于生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的是()。A、开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B、待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D、待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放答案：B107.下列关于火车出乘规范中路单交接的说法错误的是()。A、了解装车邮件的体积、种类、运量等情况B、依据仓位图计划仓位和堆位C、对前、后仓邮件量变动较大时，由班长临时调整邮件前、后仓的装仓邮件位置D、及时将仓位调整情况告知列车人员答案：D108.缮写验单应使用中国邮政集团公司统一规定的纸质验单()和网运信息系统生成的电子验单。A、邮1601B、邮1602C、邮1603D、邮1604答案：C109.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费()元。A、30B、31C、31.4D、50答案：D110.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为()。A、5千克B、10千克C、15千克D、20千克答案：B111.以下关于改汇业务描述错误的是()。A、代办的须出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇答案：C112.凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费为()元。A、2B、3C、5D、10答案：C113.我国邮政编码的()是投递局(区)的编号。A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位答案：D114.国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。A、挂号信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C115.邮政企业的企业宗旨是()。A、爱岗敬业B、奉献社会C、人民邮政为人民D、诚实守信答案：C116.营销员使用启发型提问的好处是()。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A117.下面关于验单概念，说法不正确的是()。A、验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B、验单是督促改进工作的重要依据C、验单是判明责任的重要依据D、验单是发现违章的重要依据答案：D118.国际邮件中，按规定下列()为禁止寄递的物品。A、已盖销的邮票B、可兑换的有价证券C、未盖销的邮票D、MP3答案：B119.下列情况中，缮发验单时，邮件的收寄局作为验达局的是()。A、开拆后，发现邮件白给B、总包邮件有3cm的破洞C、总包邮件有水湿或油污情形D、邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格答案：D120.转运作业共同规范的交接班中的信息交班规定，如本班有预配发的邮件及信息，还需向接方提供配发()，便于接方核对。A、清单B、细数单C、交接细数单D、交接总路单答案：D121.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是()。A、续存B、移出C、开户D、支取答案：B122.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和()，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。A、服务要求B、工作原则C、质量保证.D、行为准则答案：D123.下列选项中不属于4P组合策略的是()。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、竞争策略答案：D124.收寄时发现不符合规定的邮资凭证，相关邮件应()。A、盖销邮票，按欠资邮件处理B、不予发寄，通知寄件人限期撤回C、发往前程D、作无着邮件处理答案：B125.下列不属于投递出班前生产质量检查的内容是()。A、检查生产人员是否备好备齐各种业务用品、用具B、检查邮件有无错排、误排和串段C、检查有无未发现的欠资邮件和漏销邮票的邮件D、检查邮件有无破损、拆动痕迹等异常情况答案：A126.下列关于邮送广告叙述错误的是()。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址答案：D127.下列邮路不属于一级干线邮路的是()。A、一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路B、一级邮区中心局、省会二级邮区中心局或主要国际邮件互换局与相应的主要国际邮件交换站之间的邮路C、省内各级邮区中心局之间的邮路D、集团公司指定承担全网邮件运输的邮路答案：C128.以下属于不送缴邮件业务档案的是()。A、清单B、夹钳C、邮件结算平衡表D、路单答案：B129.一个完整的计算机系统由()两部分组成。A、主机和显示器B、输入设备和输出设备C、硬件和软件D、主机和操作系统答案：C130.三项基本制度中动态平衡的作用是利用动态平衡合拢数据，推行生产现场()。A、看板管理B、时间管理C、过程控制管理D、质量管理答案：A131.邮政储蓄个人整存整取储蓄存款要求客户()起存。A、1元B、10元C、50元D、500元答案：C132.投法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送()次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。A、二B、三C、四D、五答案：B133.邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出()。A、科学判断B、定性描述C、定量估计D、描述和量的估计答案：D134.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是()。A、普服邮件B、约投挂号C、同城函件D、代理邮件答案：C135.下列选项中关于商函广告特点表述错误的是()。A、传播面窄，范围受到一定限制B、投放范围和投放对象易控制C、信息相对保密D、表现力强答案：D136.贷款的归还、扣划必须在贷款()办理。A、原受理网点B、同市县任一网点C、省内任一网点D、全国任一网点答案：A137.国内邮件按()分为函件和包件。A、传递时限B、性质C、处理手续D、邮局承担赔偿责任答案：B138.营销员进入客户接待室后，正确的做法是()。A、应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座B、在等待过程中可以随意走动以放松心情C、如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开D、进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上答案：A139.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范中对牵引车要求的是()。A、不得驶出生产区域B、牵引拖车连挂空车限6辆C、挂装邮件拖车不得超过3辆D、场内行驶速度不得超过7公里/小时答案：D140.下列不属于省际进口封发局的是()。A、徐州B、温州C、蚌埠D、龙岩答案：D141.分层随机抽样法采用的具体方法不包括()。A、分层比例抽样B、分层最佳抽样C、最佳效果抽样D、多次分层抽样答案：C142.三项基本制度不包括()。A、交接验收B、勾挑核对C、责任分明D、平衡合拢答案：C143.以下不属于机要押运操作要点的是()。A、接收机要件B、分拣机要件C、登记机要件D、交换机要件答案：B144.以下关于代接电话的表述，不符合礼仪的是()。A、当对方要求转达某事给某人的时候，要认真做好笔录B、代接电话时，不要充当包打听的角色C、当对方要求转达某事给某人的时候，只转达对方电话号码即可D、在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码答案：C145.下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是()。A、《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、《邮政法》规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务C、邮政企业采用的格式条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定《邮政法》规定邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务答案：B146.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息()，确保生产数据准确、完整。A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘答案：B147.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B、2C、3D、4答案：D148.下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是()。A、《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、邮政法》规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务C、邮政企业采用的格式条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定D、《邮政法》规定邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务答案：B149.押运班管仓人员对装车邮件全部入堆完毕后，与制单人员核对()数目。A、路单与实物B、实物与交接细数单C、交接细数单与路单D、装车数目与实物答案：A150.押运班对路向不符的邮件除按规定缮发验单外，需单独堆放，并批单卸交前方第一个()。A、卸交局B、地面局C、地市局D、一级或二级中心局答案：D151.下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是()。A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴改退批条B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄C、约投挂信仅限市区同城改址D、特快专递邮件不办理改寄答案：C152.下列选项中，不属于竞争性业务的是()。A、标准特快B、畅销报刊C、全网一体化物流D、信函答案：D153.我国南北走向的国道(纵线国道)编号为()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B154.以下选项关于安全消费心理表述错误的是()。A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务答案：A155.下列地名读音错误的是()。A、岢岚（kělán）B、井陉（jǐngxíng）C、黄骅（huánghuá）D、洪洞（hóngdòng)答案：D156.理财业务在开具存款证明时，每个存款证明不能超过()个理财合同号。A、3B、5C、10D、20答案：B157.下列选项不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是()。A、领用主尾箱B、核对现金.凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表答案：C158.下列关于汽车运输作业中总包交卸的表述错误的是()。A、直达汽车邮路驾押人员会同终到局卸车人员验视封志，无误后终到局组织卸车，驾押人员办理签收B、非直达汽车邮路，始发局和终到局的邮件由地面局负责装卸和车内堆码，驾押人员负责盯数C、非直达汽车邮路，沿途局装车由地面局将邮件装上车厢，车内堆码由驾押人员负责D、非直达汽车邮路，卸车邮件由驾押人员将邮件卸至车下答案：A159.营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题而提出的解决方法称为()。A、大客户营销方案B、现场作业计划C、销售要点D、销售路线图答案：B160.营销员进入客户接待室后，正确的做法是()。A、应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座B、在等待过程中可以随意走动以放松心情C、如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开D、进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上答案：A161.火车邮件装车完毕后，签收人员汇结前后仓装车邮件总数及相关情况，与()核对确认无误后予以签收。A、交接细数单B、接发人员C、装车人员D、路单答案：D162.邮寄烟丝、烟叶每次均各以()千克为限。A、2B、3C、4D、5答案：D163.下列描述中，不符合无着邮件保管规定的是()。A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D、国内给据信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一年答案：B164.列车停车在()分钟以上的，由地面局负责卸车唱数，押运员盯数。A、二B、三C、四D、五答案：B165.年修订的《中华人民共和国邮政法》于()起实施。A、2009年10月1日B、2010年10月1日C、2009年8月1日D、2010年8月1日答案：A166.下列邮路不属于二级干线邮路的是()。A、省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路B、省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行政区划邮政局之间的邮路C、省内各级邮区中心局之间的邮路D、集团公司指定承担全网邮件运输的邮路答案：D167.下列不属于国内邮件禁寄物品的是()。A、汽油B、硝制的兽皮C、酒精D、桐油答案：B168.国内袋牌的条码信息中第18~20位为()。A、标牌类别代码B、重量C、接收局代码D、本转代码答案：A169.以下关于国界或领土的表述错误的是()。A、国界是指本国与邻国之间的界线B、国界是用来划分国家行使主权的空间范围C、领土是指国界线和领海范围以内的陆地、海洋的总称。D、国界线和领海范围以内的陆地、领海、领水和领空总称领土答案：C170.以下地名拼音错误的是()。A、察隅CháǒuB、扎囊ZhānángC、邛崃QióngláiD、焉耆Yānqí答案：A171.以下关于问候用语的表述错误的是()。A、问候应当是相互的B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时，可以按照由卑而尊的礼仪顺序答案：D172.邮政通信业务词汇registeredmail译成中文是（）。A、挂号信B、包件C、挂号邮件D、印刷品答案：B173.邮件传递速度在很大程度上取决于()过程的速度。A、邮政运输B、邮件收寄C、邮件投递D、邮件内部处理答案：A174.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D175.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件()。A、作改寄处理B、作退回处理C、改为用户领取D、作无着邮件处理答案：C176.下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。A、挂信邮件粗分以粗分台席为格口B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A177.下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是()。A、管理有专责B、使用有计划C、存放有专处D、进出有登记答案：D178.在关闭计算机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易()。A、死机B、出现硬故障C、丢失数据D、出现机械故障答案：C179.国内给据邮件因封装不合规格标准，接收局收到时破损、损毁，()为责任局。A、收寄局B、封发局C、开拆局D、上一环节答案：A180.以下选项中不属于作业时限的是()。A、出口时限B、运输时限C、查询时限D、进口时限答案：C181.是()的邮政编码。A、嘉峪关市B、金昌市C、兰州市D、张掖市答案：D182.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是()。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用答案：C183.以下复姓的拼音标注错误的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南门nánmén答案：A184.以下对印刷品封装规定描述错误的是()。A、应该平直包装B、不得使用报纸、旧布、老化的塑料袋等包装C、不得使用质脆、易裂的包装用纸D、一律用绳井字捆扎答案：D185.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。A、订阅数据接收B、进口登记C、邮件接收D、余缺登记答案：C186.下列选项中，属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是()。A、准备拖车B、等候列车C、站台接卸D、交接签收答案：C187.以下关于客户支付能力的表述错误的是()。A、一味强调现有支付能力，不利于销售局面的开拓B、任何潜在的需求，只有具备了支付能力之后，才能成为现实的需求C、客户支付能力可分为现有支付能力和未来支付能力D、具有购买需求及现有支付能力的客户，是最理想的销售对象。答案：C188.商业银行经()批准，可以经营结汇和售汇业务。A、人民银行B、银行业监督管理机构C、当地政府机构D、公安局答案：A189.按现行标准，国内特快专递邮件五区资费标准为每续重500克或其零数()元。A、4.00B、9.00C、10.00D、17.00答案：D190.邮政储蓄个人整存整取储蓄存款要求客户()元起存。A、1B、10C、50D、500答案：C191.国内邮件按()分为函件和包件。A、传递时限B、性质C、处理手续D、邮局承担赔偿责任答案：B192.以下关于袋身的表述正确的是()。A、总包没达到限制重量，属袋身不合规格邮件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎绳捆扎，属袋身不合规格邮件C、袋身有1厘米破洞，属袋身不合规格邮件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用机器缝补好，属袋身不合规格邮件答案：B193.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付()。A、逾期费B、超限费C、罚息D、滞纳金答案：C194.下列选项中关于杂志广告特点表述错误的是()。A、可选择适当的地区和对象B、发行周期长C、针对性不强D、时效长答案：C195.邮政汇兑网点监控录像的保存期不少于()天。A、7B、15C、30D、60答案：C196.以下关于邮件发运原则说法不正确的是()。A、自办汽车邮路，应当实行排单制度B、需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋C、托运邮件必须封袋，不得散件外走D、按运量计划发运，不准超载答案：B197.以下关于消费者信息来源表述正确的是()。A、家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源B、营销员、包装、广告等属于商业来源C、展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源D、接触、检查、朋友等属于经验来源答案：B198.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是()。A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cmB、信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cmC、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm答案：C199.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的是()。A、邮件交接B、手工网点数据的补录功能C、趟车交接D、总包生成答案：B200.火车押运员按照邮件的()分别堆放，对沿途卸交站要提前将卸车邮件堆位移至车门口。A、轻、重、特快类别和卸交局本、转B、轻、重、特快类别和地市局本、转C、轻、重、特快类别和地面局本、转D、地市局本、转答案：A201.下列关于邮政日戳说法错误的是()。A、邮资机日戳用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上，表示邮资金额和收寄日期B、过戳机日戳用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳之用C、用于有关邮政教学上练习使用的日戳是模拟日戳D、邮资机日戳可当过戳机日戳使用答案：D202.下列关于我国疆域描述错误的是()。A、我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、我国领土最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、我国领土最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、我国领土最西端在新疆帕米尔高原答案：C203.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是()。A、在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好B、在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模C、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领D、细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力答案：A204.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及()对客户身份识别规定，并遵循了解你的客户的原则。A、银行业监督管理机构B、中国银联C、银监会D、公安机关答案：C205.国内盲人读物的最大尺寸限度是()。A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmD、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm答案：B206.下列不属于邮资凭证的是()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：B207.邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的()。A、流水号B、机构号C、交易码D、验证码答案：D208.下列属于汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节的是()。A、邮件分剔B、打印交接路单C、邮件处理D、输入数据答案：B209.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C210.以下关于封志的表述错误的是()。A、印志可以辨别封发局名，应按不合格总包邮件处理B、铅志不固，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件C、铅志有撬动、锤砸等形迹，应按不合格总包邮件处理D、铅志顺夹，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件答案：A211.邮政营业用条码中，挂号印刷品以()打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ答案：A212.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是()。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D213.下列关于信函夹寄规定表述错误的是()。A、平信中不准夹寄非纸片性物品B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品C、平信中可夹寄非纸片性物品D、挂号信函中可夹寄纸片性物品答案：C214.以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是()。A、单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果B、能在短时间内接触到大量的潜在客户C、可以获得相关的关键信息D、对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间答案：A215.按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。这属于()拒礼礼节。A、婉言相告B、直言缘由C、直接回绝D、事后退还答案：B216.下列邮件容器中不是按质地和外形的不同分类的是()。A、普通邮件容器B、邮袋C、信盒D、集装箱答案：A217.下列不属于分拣生产现场封闭管理制度的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A218.制定邮政车、船运量计划时，报纸袋和重件均按()为计算单位。A、标准袋B、折合袋C、自然袋D、邮袋答案：A219.火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照（）的指示处理。A、上级部门B、调度部门C、相关部门D、主管部门答案：A220.开拆给据邮件袋时，按照封发邮件清单登列的邮件号码、()、件数等节目逐件勾挑核对。A、收寄局名B、封发局名C、寄达局名D、接收局名答案：A221.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过()交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改答案：D222.货币市场基金是基金业务按()不同的分类。A、投资标的B、基金运作方式C、基金投资方式D、基金主体答案：A223.对外发售和签发重要单证应坚持()的原则(贷记卡除外)，逐份销号。A、先收款、后记账B、先记账、后收款C、先发售、后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）答案：D224.邮政编码最后两位是()。A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局（区）答案：D225.以下关于市场的描述错误的是()。A、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：C多选题1.下列属于外部作业时服务规范检查内容的有()。A、检查邮件有无错投和乱扔乱放B、检查具备通邮条件的住宅，是否按规定期限投递邮件C、检查投递深度和服务水平是否达到规定标准D、重点检查早投报刊是否完成时限规定答案：BD2.台湾快件发递单的六联中，()属于海关联。A、第一联B、第二联C、第三联D、第四联答案：BCD3.以下地名拼音正确的有()。A、华蓥HuáyíngB、郫县BìxiànC、阆中LàngzhōngD、瓮安Wèngān答案：ACD4.以下关于站台作业的安全规定表述正确的有()。A、地面局与火车交接邮件时，不得从反门装卸B、地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择无车通过的车门装卸C、地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择离站台近的车门装卸D、地面局与火车交接邮件时，可以从反门装卸答案：AB5.以下选项中，不属于邮政金融负债业务的有()。A、代理理财B、国内汇兑C、小额质押贷款D、协议存款答案：ABCD6.下列关于现金出纳错款的长短款挂账，说法正确的有()。A、单笔挂账时间超过一年，且不追究经办人员责任又无法取得厂家或保险公司赔偿的5000元以内（含），由一级支行主管行长审批同意后转损益B、5000元以上至20000元（含），由二级分行主管行长审批同意后转损益C、20000元以上至200000元（含），由一级分行主管行长审批同意后转损益D、200000元以上，由一级分行上报总行审批同意后转损益。答案：ABCD7.频次分为邮运频次、发运频次、交接频次、()、开箱(筒)频次、投递频次等。A、封发频次B、市内转趟频次C、收寄频次D、时限频次答案：AB8.下列符合生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的有()。A、开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B、待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D、待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放答案：ACD9.下列关于邮政编码的含义表述正确的有()。A、第二位代表省（自治区、直辖市）B、前三位代表邮区C、前四位代表县（市）邮局D、最后两位是投递区域的编号答案：BCD10.下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有()。A、国内小包B、约投挂信C、特快专递D、普通给据答案：AC11.下列关于我国省会城市简称叙述正确的有()。A、福州的简称是蓉B、南宁的简称是邕C、成都的简称是榕D、贵阳的简称是筑答案：BD12.下列选项不属于形式产品的有()。A、冰箱的食品保鲜功能B、冰箱的款式C、冰箱的上门安装D、冰箱的品牌答案：AC13.装卸作业的安全规定中要求各类邮件在处理和运输过程中，不得()。A、挪动B、抽拿C、代封D、拆阅答案：BD14.下列选项中关于网络广告特点表述正确的有()。A、受硬件环境限制B、针对性强C、表现手法多样D、信息量少答案：ABC15.以下属于邮政通信网组成要素的有()。A、收寄端B、邮区中心局C、邮路D、投递端答案：ACD16.下列属于加盖日戳三平一准要求的有()。A、操作台席要平B、戳面盖下去要平C、准确加盖在规定位置D、用力盖下去答案：BC17.下列选项中关于邮政市场细分要求表述正确的有()。A、在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好B、在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模C、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领D、细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力答案：BCD18.营销员可以从()方面分析客户需求。A、客户面临环境的变化B、客户决策层存在的问题C、客户经营政策的调整D、分析客户存在的问题和劣势答案：ACD19.汇兑业务非联网网点普通柜员根据当日()、缴协款单等原始凭证，填写营业日报单一式两份，核对现金与相关凭证是否相符。A、汇款单B、取款通知单C、兑付汇票D、特殊交易登记簿答案：ABC20.客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于()。A、以往的购买经验B、朋友的意见C、公司的信息与承诺D、竞争对手的信息与承诺答案：ABCD21.会议记录簿主要用于记录()等内容的簿册。A、投递生产机构业务学习B、投递生产机构质量分析会C、重要事项及来电、来文D、来信、来访、来电登记及处理答案：AB22.人身保险业务包括()保险业务。A、意外伤害保险B、人寿保险C、分红保险D、万能保险答案：AB23.下列邮件不能实行散件外走封发的有()。A、脆弱包裹B、贵重包裹C、三角形邮件D、组合可拆卸物品的邮件答案：ABCD24.下列汉字输入法中属于形码输入法的有()。A、笔字型汉字输入法B、自然码C、五笔画输入法D、郑码答案：AC25.以下关于计算机软故障排除的表述正确的有()。A、由于操作人员的误操作，可能会造成计算机软故障的发生B、由于软件设置错误，可能会造成计算机软故障的发生C、由于病毒破坏，可能会造成计算机软故障的发生D、由于操作系统原因，可能会造成计算机软故障的发生答案：ABCD26.下列关于验单寄发表述正确的有()。A、以邮政公事邮件寄发B、对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发C、发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室答案：ACD27.《银监法》明确指出:国务院银行业监督管理机构依法负责审查批准银行业金融机构的()以及业务范围。A、变更B、终止C、清算D、设立答案：ABD28.使用直接请求成交法应注意的问题包括()。A、看准时机，不要过早提出成交B、如发现客户心理压力太大时，可适当采取减压措施C、营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静D、只有在确信客户必定购买时才可使用此法答案：ABC29.五笔字型汉字输入法将字型分为()。A、左右型B、上下型C、杂合型D、包围型答案：ABC30.下列关于国际邮件说法正确的有()。A、国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件B、对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任C、对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任D、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件答案：ACD31.遇()情况时，邮件可改为用户领取。A、单包不符、封皮或内件破损、水湿、油污，重量短少或有拆动嫌疑的B、发现违反规定寄递禁寄物品C、快递包裹作脆弱包裹（红杯、红杯水）交寄的D、国际小包和国际包裹装有脆弱、易损或易腐蚀腐烂物品的答案：ABCD32.营业人员做交接班时，应做好()交接。A、邮票票夹B、邮件实物C、账款D、空白票据答案：BCD33.下列属于邮区内邮路的有()。A、盘驳邮路B、市内转趟邮路C、城市邮路D、农村邮路答案：ABD34.下列关于分发期刊规定表述正确的有()。A、先分开数小的大本，后分开数大的小本B、将刊卡按段夹入相应期刊内C、出现余缺情况，要立即逐段复查D、凭已填妥投递卡交接簿与投递员办理期刊和刊卡交接答案：ACD35.邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括()。A、规定版权归邮政企业所有B、受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任C、受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件D、在合同中要约定，双方的权利与义务、著作权归属答案：ABCD36.下面属于信函封装规定的有()。A、封口粘固B、不能用订书钉装钉C、用订书钉装钉D、装订牢固答案：AB37.在市场调查中，实事求是的原则主要体现在()。A、尊重事实，防止主观性B、不唯上、不唯书C、不从主观想象出发D、按领导授意答案：ABC38.有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在窗口可办理()等业务。A、存款B、取款C、转账D、卡清户答案：ABD39.有以下()情况，可以办理转账业务。A、转出账户处于挂失状态B、转入账户处于挂失状态C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态D、转入账户处理止付状态答案：BD40.邮政储蓄对账单业务包括()。A、对账单寄送B、对账单申请C、对账单打印D、对账单撤销答案：AC41.以下关于进口国际邮件的改寄表述正确的有()。A、函件改寄一律不收改寄费B、进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运C、函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取D、进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内答案：BCD42.下列姓氏读音错误的有()。A、茨cíB、郧yúnC、祢níD、俎jǔ答案：CD43.下列属于邮资凭证的有()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：ACD44.下面对明信片的封装规格表述正确的有()。A、符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄B、不符合尺寸和纸质要求的明信片，应装入封套，按照信函交寄C、折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄D、双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄答案：ABCD45.以下关于行为举止的表述说法错误的有()。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物时用右手答案：BD46.车船中途停驶或邮车摘挂时，就近的地面局应做到()。A、必须采取措施B、组织人力协助押运班疏运邮件C、应及时向相关派押局汇报D、应及时向相关主管局汇报答案：ABD47.下列关于机要件运输要求的表述正确的有()。A、利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C、路单登记一式二联D、路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执答案：ABCD48.以下选项中，属于邮政职业道德规范的有()A、坚持用户至上，优质高效服务B、坚守生产岗位，确保通信畅通C、遵守通信纪律，保障用户权益D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：ABCD49.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有()。A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份答案：ABCD50.以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有()。A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面答案：ACD51.下列对邮政通信网的投递端说法错误的有()。A、是邮政通信网的末端B、其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务C、是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线D、是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线答案：CD52.下列选项中可以按国内信函交寄的有()。A、magazinesB、ooksC、NewspapersD、letter答案：ABCD53.邮政通信的性质包括()。A、公益性B、公用性C、普遍性D、服务性答案：BD54.转运人员在站台、码头办理邮件交接，不准()。A、攀车B、抓车C、跳车D、上车答案：ABC55.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列属于出口数据的有()。A、各段件数B、当班退转件数C、当班不投件数D、公事件数答案：BCD56.下列选项中不适合作为预热话题的有()。A、客户的隐私B、共同关心的人或事C、客户尴尬的事D、与客户相关的行业信息或令人振奋的消息答案：AC57.中国邮政储蓄银行的绿卡按业务功能可分为()。A、普通绿卡B、绿卡通卡C、绿卡通副卡D、联名卡答案：ABC58.根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况，保留河南、湖南、湖北、辽宁、青海和()等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处理的模式。A、江苏B、江西C、安徽D、广东答案：BCD59.国内平常信函封发时，对格下袋三核对指的是()。A、对格口B、对清单C、对袋牌D、对邮件答案：ACD60.开拆国际给据邮件袋套时，下列属于邮件不合规格的有()。A、国际信函封皮破裂的B、国际信函漏写邮政编码的C、国际印刷品封装不合规定D、国际小包已经破裂，内件受损的答案：ACD61.火车押运班在外仓按照()的原则接收邮件。A、先机要后普邮B、先特快后普邮C、先远后近D、先重后轻答案：AC62.可对单位和个人存款账户提出扣划的有权机关包括()。A、人民检察院B、海关C、税务机关D、人民法院答案：BCD63.《邮政法》共分9章87条，下列属于《邮政法》9章内容的有()。A、邮政资费B、监督检查C、法律责任D、快递业务答案：ABCD64.审核投递邮件清单时，以下收件人盖章栏签收及批注内容中，符合规定的有()。A、收件人签章是否与登记内容相符，签章是否清晰可辨B、非本人签章的是否批注代收关系C、批注的有效身份证件号码是否合乎规则D、插箱投递的是否加盖投递员名章答案：ABC65.封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和()，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。A、发运路线B、作业计划C、寄达局D、进口局答案：AC66.以下关于计算机网络组成描述正确的有()。A、计算机网络由通信子网和资源子网两部分组成B、通信子网负担数据传输和通信工作的处理C、通信子网主要由数据传输介质和通信接口组成D、资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务答案：ABCD67.下列关于缮写国内验单的规格要求描述正确的有()。A、邮件处理过程中严格遵守规章制度、情节清楚、证物确凿，是正确缮发验单的基础B、在涉及责任问题时，更要调查清楚C、要讲求实事求是，不能半点虚假D、事实不清的，亦及时发验，以免影响下一环节的查证答案：ABC68.下列关于储蓄国债(电子式)取消交易说法正确的有()。A、取消交易由普通柜员操作，需支行长授权B、可取消交易为认购、预购、提前兑取交易，且只能是整笔取消C、预购取消只可在预购期内办理D、取消交易只能在原交易网点办理答案：BCD69.下面关于信函传递频次时限说法正确的有()。A、D类局进口邮件，12点前到局的当日投递B、E类局进口邮件，12点前到局的当日投递C、D类局进口邮件，10点前到局的当日投递D、E类局进口邮件，10点前到局的当日投递答案：AB70.广义的投递质量包括()。A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次答案：AB71.以下关于国内包裹邮件封发扫描处理的表述正确的有()。A、对包裹邮件进行分拣时，应将邮件按顺序摆放、堆码B、扫描登单时，封发人员持条码识读器按格口逐件扫描包裹邮件，装满一袋时做封发确认C、包裹邮件扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传网运信息系统，填写邮件封发信息、封发清单和条码袋牌D、邮件封发的相关处理要求与包裹自动分拣机分拣封发处理要求相同答案：BD72.下列地名及其普通分拣封发关系正确的有()。A、河北无棣石家庄B、贵州威宁贵阳C、河南淮阳郑州D、安徽宣城芜湖答案：ABCD73.以下选项中，属于社会文化环境调查的有()。A、教育程度B、消费水平和消费情况C、民族分布D、文化水平答案：ACD74.下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCD75.邮政企业划定白金客户的标准是()。A、年用邮金额100万元（含100万元）以上500万元以下B、国家级党政军机关等重要客户C、省级党政军机关等重要客户D、市（地）级党政军机关等重要客户答案：AC76.下列国内邮件分拣封发常用业务单式的尺寸正确的有()。A、封发包裹清单10格110mm×150mmB、封发包裹清单20格110mm×220mmC、封发保价邮件清单5格125mm×115mmD、封发保价邮件清单10格125mm×215mm答案：ABC77.业务档案在装订成册后，封皮上要注明()，并加盖经手人名章。A、局所（生产科）名称B、档案名称C、档案起始号码D、档案起止日期答案：ABCD78.各营业窗口收寄的()邮件，单件重量达到10kg，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。A、快递包裹B、红杯包裹C、红杯水包裹D、挂号印刷品答案：BCD79.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法正确的有()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：ABD80.邮件容器中按质地和外形的不同分为()。A、普通邮件容器B、邮袋C、信盒D、集装箱答案：BCD81.下列关于邮区中心局体制的说法正确的有()。A、以县市局为基本封发单元B、以邮区中心局为网路组织的基本节点C、是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式答案：BC82.下列关于报刊投递子系统投递簿打印模块功能表述正确的有()。A、可打印代理投递生产机构的报投递簿B、可选择打印某个特定报刊的报投递簿C、可选择打印指定投递段的报投递簿D、不能同时选择指定道段、指定报刊打印报投递簿答案：ABC83.下列关于汽车邮件沿途装卸表述正确的有()。A、装车时发现规格不符的邮件，应由装发局按规定重新开拆加封处理，否则驾押人员有权予以拒收B、驾押人员发现有数目不符的情节，交接后必须复查核准C、在卸交邮件时发现不合格邮件，驾押人员应会同接方共同拆验，确定内件情况后，双方共同批注路单签证，由收方处理，驾押人员有权划销邮件D、沿途各站交接邮件应坚持先卸后装答案：AD84.国内验单复验处理中，下列属于复验单应写明的内容的有()。A、复验编号、复验局名B、对来验有异议，应根据事实讲清有关情由或提出反证C、对来验所指差错事故查明的结果及处理意见D、注明复验副份抄送的局名答案：ABCD85.计算一笔利息则需要()三个基本要素。A、本金B、利率C、存款D、币种答案：ABC86.人们按照()要素将世界分为十三个地区。A、地理位置B、物产资源C、自然D、人文地理答案：ACD87.下列关于汽车邮件沿途装卸表述正确的有()。A、装车时发现规格不符的邮件，应由装发局按规定重新开拆加封处理，否则驾押人员有权予以拒收B、驾押人员发现有数目不符的情节，交接后必须复查核准C、在卸交邮件时发现不合格邮件，驾押人员应会同接方共同拆验，确定内件情况后，双方共同批注路单签证，由收方处理，驾押人员有权划销邮件D、沿途各站交接邮件应坚持先卸后装答案：AD88.下列属于计算机系统软件的有()。A、媒体播放软件B、服务性程序C、操作系统D、图片处理软件答案：BC89.以下关于服务描述正确的有()。A、服务本质上是无形的B、服务会引起事物所有权的产生C、邮政直邮业务是一种服务D、服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益答案：ACD90.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述正确的有()。A、国内小包邮件，投递员应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号邮件，遇多单位同在一幢楼的，应分投至各单位C、普通挂号邮件，遇无收发、物业等代收机构的，应直投到户或按与用户签订协议处理D、经当地物价部门许可后，用户有特殊需求的，普通包裹可提供直投服务，收延伸服务费答案：ACD91.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有()。A、医学研讨会B、汽车展销会C、旅游交易会D、邮政新产品发布会答