《IT终端设备的配置与维护（微课版）》 教案 刘云霞 项目1-3 授业解惑,认识IT终端设备-操作系统的安装

教案年第一学期专业大类51电子与信息技术课程名称IT终端设备的配置与维护课程类别专业必修课教学模式（课堂教学/混合式教学）混合式教学任课班级任课教师所属院部计算机学院教学单元项目1授业解惑，认识IT终端设备：任务1周次1时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3班教学目的及要求：1、知识目标(1)了解IT的概念；(2)了解IT相关的行业；(3)掌握IT终端设备的分类。2、技能目标(1)了解与IT终端配置与维护相关的工作岗位；(2)了解与IT终端配置与维护相关的岗位需求；(3)能够识别常见的IT终端设备。3、素养目标(1)结合与IT终端配置与维护相关的工作岗位，明确该岗位需要的基本技能；(2)培养基本的专业思维和职业规范的意识。4、教学要求熟悉本课程的实验环境，并安装注册好本课程的网络账户教学重点：课程内容的宏观把握教学难点：明确本课程的学习目标和学习方法。实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注考勤，自我介绍，2分钟。网技术专业就业岗位介绍。8分钟网络系统集成(建网)相关岗位：技术支持、综合布线工程师、设备安装调试工程师、系统集成工程师、监理员等。网络运维管理(管网)相关岗位：网络管理员、系统管理员、技术支持（售后）、网络安全员等介绍的内容包括岗位基本职责，工作内容，特别是岗位技能需求。详细内容在《计算机网络技术专业就业岗位》文档中。着眼点是从本专业的就业岗位需要，导出要学习本课程。本课程主要内容5分钟本课程的特点。5分钟。本课程教学方法介绍。10分钟明确告诉学生学习本课程的难点在哪？只有通过多练习，才能掌握本课程的使用技术与技能。要学会用英语词典掌握本课程基本的英语词汇。网络课程介绍以及网络注册。10分钟。介绍资源库网络课程的使用以及如何在智慧树上传下载作业。学生熟悉网络课程并完成注册，教师巡回检查，解决学生问题。30分钟总结学生操作过程中出现的问题。5分钟小结和布置作业。5分钟。知识学习IT是InformationTechnology英文的缩写，全称含义为“信息技术”涵盖的范围很广，主要包括：现代计算机、网络通讯等信息领域的技术。IT产品就是电子类产品，比如电脑，手机，摄影机，打印机，及所有的电脑周边设备。IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网络，软件等都称之为IT行业。1.1

IT基础信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化涉及国民经济各个领域，它的意义不仅限于技术革命、产业发展，信息化正逐步上升成为推动世界经济和社会全面发展的关键因素，成为人类进步的新标志。简单说，所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。从范围上，包括：政府信息化：电子财务、审批系统、公文批办等工业信息化：汽车、纺织等创通工业企业信息化：SCM（SupplyChainManagement，供应链管理）、CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)、OA（OfficeAutomation，办公自动化）、MIS(ManagementInformationSystem管理信息系统)、PLM（ProductLifecycleManagement，产品生命周期管理）、MA（MarketingAutomation，营销自动化）等。社会信息化：电子商务、电子娱乐、远程教育等IT是信息技术技术行业的统称，IT实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP、CRM、SCM等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(WorkFlow，工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策。有人理解的互联网技术把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。信息技术本身只是一个工具，就象一柄利剑或一枝好笔。本课程的内容主要与IT的第一层次相关，包括计算机的安装、维护、保护以及维修计算机所需的基础知识。1.2

IT行业IT行业也是一个比较广泛的行业，在上面我们了解什么是IT，其中也说到主要包括计算机以及网络通讯等领域，所以IT行业就是主要以电脑或者以通讯为主的的行业，比如互联网公司、软硬件开发以及手机通讯公司以及IT产品服务的工作均可成为IT行业。中国IT产业主要包括电子信息产品的制造、软件开发、信息技术服务的推广应用等。经过改革开放和快速发展，目前我国的信息产业已形成了较为完整的工业生产体系。全国电子工业总产值规模已居世界第四位，主要电子产品已形成规模化生产，其中收录音机、电话机、彩电、彩管、音响设备、VCD和一些基础元器件的生产规模已居世界第一位。但是相比较欧美IT企业以及后起之秀的日本、韩国，中国IT制造业还处于产业的下游。中国许多从事加工、装配的IT企业深受价格战、高额专利费等问题的困扰。同时，随着世界上其他不发达地域的开发，中国IT制造业原来具有的劳动力和资源便宜优势也面临着越来越激烈的竞争。1.3

IT技术人员的基本技能要求计算机技术人员的职业不同，工作环境不同，只不过不同职业所需的各项具体技能水平会有所差异。IT终端设备的配置与维护的技术人员需要培养以下技能：组装和升级计算机进行硬件和操作系统安装安装、配置和优化软件进行预防性维护排除计算机故障以及维修计算机与客户清楚沟通记录客户反馈的问题以及寻找解决办法所涉及的步骤现场技术人员的工作场所各式各样，包括民宅、企业和学校。IT技术人员可能为某家公司工作，只为该公司的计算机和网络系统提供支持服务。也可能供职于向各种公司和客户提供计算机设备上门维修服务的公司。不管是哪种情况，都需要具备出色的故障排除技能和客户服务技能，因为您经常要和客户接触，处理很多硬件和软件问题。如果IT技术人员是一名远程技术人员，可能在帮助台工作，回答遇到计算机问题的客户的来电或电子邮件，需要创建工单并与客户沟通，以尝试诊断并修复问题。良好的沟通技能很重要，因为必须要让客户清楚地理解您的问题和说明。有些帮助台使用软件直接连接到客户的计算机来解决问题。作为一名远程技术人员，您可能就职于某企业，是其技术人员团队的一员，也可能在家工作。作为一名维修中心技术人员，通常不直接面对客户。如图1所示，维修中心技术人员通常在中央仓库或工厂执行计算机保修服务。图1计算机维修-cpu更换课后作业：调查IT终端设备的配置与维护相关的就业岗位

教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，本课程的教学目的、教学目标及教学内容；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论和头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：通过互联网，调查IT终端设备的配置与维护相关的就业岗位，完成调查报告。

教学单元项目2博古通今，了解计算机的发展史与应用周次1时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3班教学目的及要求：素质目标了解计算机的简介及发展掌握计算机的基本组成部分能力目标能够识别计算机的常用组件能够识别计算机的常用类型和配置教学要求通过计算机系统的介绍，引导学生了解计算机的发展史和我国计算机发展现状，增加爱国主义教育和责任感教学重点：识别计算机的常用类型和配置教学难点：了解计算机的分类和中国在超级计算机行业的发展情况实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注 1、考勤，2分钟。 2、复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟3、项目情境描述你了解计算机吗？如何选购一台适合自己的计算机呢？ 计算机的发展10分钟 计算机的组成5分钟 计算机的分类10分钟 4、任务实施——选购一台属于自己的计算机30分钟学生分组讨论，根据不同的需求完成方案配置每组学生根据自己选择的专用计算机的需求，列出选配的计算机类型，并做好文档 任务展示：由学生分组汇报自己的选型，由老师和其他组的互评共同给出最后的分数。10分钟 小结和布置作业。3分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：自主利用互联网收集计算机的最新资讯教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：通过互联网，收集计算机的最新发展资讯，完成调查报告。

教学单元项目3化整为零，台式计算机硬件组装与配置：任务1周次2时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3班教学目的及要求：素质目标了解个人计算机系统的工作原理掌握计算机的基本组成部分能力目标能够识别计算机的常用组件能够识别计算机的常用类型和配置教学要求通过计算机系统的介绍，引导学生完成计算机的组装与外部线缆的连接教学重点：识别计算机的常用类型和配置教学难点：专用计算机系统的配置实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注1、考勤，2分钟。 2、复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟3、个人计算机系统组成（20分钟）内部主要组件10分钟机箱和电源5分钟外部端口和电缆5分钟 4、任务实施——选择专用计算机组件45分钟任务讲解5分钟下发工作清单。学生根据要求查找资料，补充完整组件选够表格，最后提交文档。40分钟5、小结和检查作业。8分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：完成个人计算机的配置清单教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：完成个人计算机的配置清单教学单元项目3化整为零，台式计算机硬件组装与配置：任务2周次2时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3班教学目的及要求：素质目标了解专用计算机系统的配置能力目标能够识别专用计算机系统的配置教学要求通过计算机系统的介绍，引导学生完成专用计算机系统对的配置教学重点：专用计算机系统的配置教学难点：专用计算机系统的配置实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟专用计算机系统的配置（30分钟）1、胖客户端和瘦客户端2、CAx工作站3、音频和视频编辑工作站4、虚拟化工作站5、游戏PC6、家庭影院PC本章测试30分钟本章小结和测试分析。15分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：搜集专用计算机系统的类型教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：通过互联网，收集专用计算机系统的类型，完成调查报告。

教学单元台式计算机组装（1）周次3时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3教学目的及要求：素质目标了解硬件和软件工具能力目标能够保护设备免受损坏教学要求了解工作场所的基本安全措施以及有害物质的处理教学重点：硬件组装过程教学难点：工作场所的基本安全措施以及有害物质的处理实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟二、安全的实验流程（10分钟）1、通用安全2、电气安全3、消防安全三、保护设备和数据的流程（20分钟）功率波动类型电源保护设备4、保护环境的流程三、正确使用工具（20分钟）1、硬件工具2、软件工具3、收纳工具本章测试10分钟本章小结和测试分析。15分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：无教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：无

教学单元台式计算机组装（2）周次3时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3教学目的及要求：素质目标了解计算机的安装流程能力目标能够安装台式计算机教学要求了解组装计算机的兼容性问题教学重点：计算机启动过程教学难点：计算机故障排除实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟一、组装计算机（10分钟）二、启动计算机（10分钟）三、升级并配置计算机（10分钟）四、虚拟软件及真机组装测试（20分钟）本章测试10分钟本章小结和测试分析。15分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：无教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：无

教学单元台式计算机的预防性维护（1）周次4时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3教学目的及要求：素质目标了解预防性维护的主要内容能力目标能够对硬件和软件进行日常性维护教学要求了解计算机的故障排除方法教学重点：对硬件和软件进行日常性维护教学难点：计算机故障排除实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟一、计算机预防性维护（10分钟）二、故障排除流程（10分钟）三、实操演练：实验-启动计算机了解BIOS设置（40分钟）四、小结（15分钟）本章讨论了预防性维护和故障排除流程的概念。定期进行预防性维护可减少硬件和软件问题。在开始维修前，应备份计算机上的数据。故障排除流程是帮助您有效解决计算机问题的指南。记录尝试过的一切操作（即使操作未能解决问题也要记录下来）。您创建的文档对于您和其他技术人员来说将是非常有用的资源。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：无教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：无

教学单元台式计算机的预防性维护（2）周次4时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3教学目的及要求：素质目标了解预防性维护的主要内容能力目标能够对硬件和软件进行日常性维护教学要求了解计算机的故障排除方法教学重点：对硬件和软件进行日常性维护教学难点：计算机故障排除实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟一、常见问题和解决方案（10分钟）二、实操演练：升级硬件（40分钟）本章测试。10分钟本章小结和测试分析。15分钟。课程详情详见智慧树的相关资源列表。课后作业：无教学资源列表与访问路径备注/R47Wz0Nn在线教学过程（学生自主学习指引）课前，通过网络平台给出学生预习的相关材料，引导学生熟悉教学情景，明确学习目标，并提出难以理解的若干问题；课中，教师通过多媒体教学系统进行讲解和演示，引导学生从不同的角度去分析问题，了解本次课的主要任务，制定出完整的解决方案，并逐步实施验证；课后，利用智慧树的“翻转课堂”展开讨论或者头脑风暴，并提交相关作业。在线辅导与答疑安排建立班级微信群，学生有任何问题都可以在线提问，老师和其他同学都可以帮忙答疑，也可以直接在智慧树上发起讨论。线上作业：无

教学单元操作系统的安装（1）周次5时数2授课班级23网络技术3-1,3-2,3-3教学目的及要求：素质目标了解操作系统术语和特征能力目标够安装操作系统并进行基本配置教学要求完成操作系统的安装与配置教学重点：操作系统安装与备份教学难点：操作系统安装与备份实验仪器及教具：电脑，Internet网络，投影仪，麦克风

教学过程备注复习巩固上次课的内容，提问导入本堂课学习内容。5分钟一、操作系统术语和特征（10分钟）二、操作系统类型（10分钟）三、操作系统安装与备份（10分钟）四、实操演练（20分钟）在虚拟机中安装操作系统，并对安装好的操作系统进行备份本章测试（在思科网院上在线测试）10分钟本章小结和测试分析。15分钟。本章介绍了计算机操作系统。作为技术人员，您应该能够熟练地安装Windows操作系统。目前有几