2020年8月自考03871市场调查与市场分析试题及答案含解析

03871市场调查与市场分析2020年8月真题

1、【单选题】被称之为技术进步时期的期间是

A:1920年到1940年

B:1940年到1960年

C:1960年到1980年

D:1980年到现在

答案：D

解析：市场调查的发展：(1)前市场调查时期（工业革命之前)；(2)早期发展时期（从工业

革命到1920年)；(3)问卷调查时期(1920年到1940年)；(4)计量调查时期(1940年到

1960年)；(5)组织接受的时期(1960年到1980年)；(6)技术进步时期(1980年到现

在)。

2、【单选题】属于影响企业定价的外部因素的是

A:消费者需求

B:产品差异性

C:销售力量

D:产品成本

答案：A

解析：(1)企业定价的内部影响因素（产品成本、产品差异性、定价目标、销售力量)(2)外

部影响因素（消费者需求、政府力量、竞争者力量)

3、【单选题】了解新工艺、新材料、新能源等状况的调查属于

A:法律环境调查

B:科学技术环境调查

C:经济环境调查

D:社会文化环境调查

答案：B

解析：及时了解新技术、新工艺、新材料、新产品、新能源的状况，国内外科学技术总的

发展水平和发展趋势，本企业所涉及技术领域的发展情况，专业渗透范围，产品技术质量

检验指标和技术标准等。这些都是科学技术环境调查的主要内容。

4、【单选题】被称为普查的是

A:重点调查

B:典型调查

C:全面调查

D:抽样调查

答案：C

解析：全面调查又称为普查，是指对符合调查要求的全体对象进行逐一的、无遗漏的专门

调查，如人口普查等。

5、【单选题】属于鉴别资料的是

A:资料审核

B:资料编校

C:资料分类

D:资料分析

答案：A

解析：(1)鉴别资料就是对于收集资料阶段所取得的市场资料，包括对全部文字资料和数

据资料进行全面的审核。(2)整理资料是对鉴别后的市场资料，进行初步的加工，使调查

得到的反映市场现象个体特征的资料具有系统性、条理性，以简明的方式反映市场现象总

体的特征。

6、【单选题】通过反面比较来分析对象的含义的是

A:阶梯前进

B:隐蔽问题探寻

C:象征性分析

D:比较式分析

答案：C

解析：象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。

7、【单选题】最常用的投射法是

A:句子和故事完成法

B:词语联想测试法

C:漫画测试法

D:照片归类法

答案：B

解析：在市场调查中，常用的投射法包括词语联想测试法、句子和故事完成法、漫画测试

法、照片归类法、消费者绘图法、角色扮演法和第三人称法等。投射法中最常用的是词语

联想测试法。

8、【单选题】访问深度最深的调查方法是

A:拦截访问

B:CATI

C:网络调查

D:入户访问

答案：D

解析：

9、【单选题】“您对当前国家的经济状况是否满意?”"属于调查问卷的

A:背景性问题

B:客观性问题

C:主观性问题

D:检验性问题

答案：C

解析：主观性问题是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问

题。如，“您对当前国家的经济状况是否满意？”“您对医疗保险制度改革有何看法？“预计

今后一两年，您的收人会如何变化？”等。

10、【单选题】用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明的是

A:封面信

B:指导语

C:同题及答案

D:编码及其他资料

答案：B

解析：指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明

相似。

11、【单选题】被调查者对某项产品或服务的满意度属于

A:被调查者的态度

B:被调查者的行为

C:被调查者基本分类资料

D:被调查者具体资料

答案：A

解析：被调查者的态度：这类问题主要是研究被调查者对特定问题的感受、认识和观点。

例如，对某项产品或服务的满意度。在实际工作中，处理态度性的问题比较麻烦，因为被

调查者可能从未面临或思考过调查者所询问的问题而且一个人的态度也很容易受到本身情

绪及外在环境因素的影响。

12、【单选题】在市场调查中，有一个真正的零点的测量量表是

A:类别量表

B:顺序量表

C:等距量表

D:等比量表

答案：D

解析：等比量表是表示各个类别之间的顺序关系成比率的量表，它有一个真正的零点，比

如对身高、体重、年龄等变量的测量。

13、【单选题】属于问卷调查中客观上障碍的是

A:畏难情绪

B:顾虑重重

C:漫不经心

D:表达能力的限制

答案：D

解析：客观上的障碍主要是指由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。

客观因素主要包括：(1)阅读能力的限制。(2)理解能力的限制。(3)表达能力的限制。(4)

(4)记忆能力的限制。(5)计算能力的限制。

14、【单选题】调查问卷评估指标中，测验项目在测试中能够正确回答的程度指的是

A:问卷的难度

B:同卷的效度

C:同卷的区分度

D:问卷的信度

答案：A

解析：(1)内容效度是指测量内容的适合性和相符性，主要看调查问卷的内容是否抓住或

体现了调查问题的所有或主要特征，能不能实现调查的目的。(2)问卷的难度是指测验项

目在测验中能够正确回答的程度，它反映的是测验项目的难、易程度或可接受的水平。

(3)问卷的区分度是评估每一个测验项目对不同水平的受测者反应的鉴别能力。

15、【单选题】具有样本分布集中、实施简便优点的随机抽样技术是

A:简单随机抽样

B:等距抽样

C:整群抽样

D:分层抽样

答案：C

解析：

16、【单选题】按照一定的市场活动需要自动联合.互相交流信息的市场信息网络的形式是

A:行业性市场信息网络

B:联合性市场信息网络

C:产品性市场信息网络

D:临时性市场信息网络

答案：B

解析：联合性市场信息网络不受行业和产品的限制，按照一定的市场活动需要自动联合，

互相交流信息。

17、【单选题】主要负责项目具体实施的是

A:项目主管

B:实施主管

C:调查督导

D:市场调查人员

答案：B

解析：项目主管负责整个调查项目的管理，包括协调各部门的关系、起草初步的计划、制

订预算并监督资源的使用。实施主管主要负责项目的具体实施。调查督导是数据采集

过程中的监督人员，负责对调查人员工作过程的检查和调查结果的审核。市场调查人员是

从事市场调查工作的主体，其数量和质量直接影响市场调查的结果。

18、【单选题】审核调查资料的口径、计算方法、计量单位等方面是否符合调查设计的基本

要求指的是

A:正确性的审核

B:完整性的审核

C:一致性的审核

D:及时性的审模

答案：A

解析：正确性的审核主要是审核调查资料的口径、计算方法、计量单位等方面是否符合调

查设计的基本要求。

19、【单选题】剔除含有缺失值的样本是

A:估算删除

B:变量别除

C:整例删除

D:成对删除

答案：C

解析：常用的处理方法有估算、整例删除、变量删除和成对删除。(1)估算

(estimation)。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位数或众数代替无效值和缺

失值。(2)整例删除(casewisedeletion)。是指剔除含有缺失值的样本。(3)变量删除

(variabledeletion)。如果某一变量的无效值和缺失值很多，而且该变量对于所研究的问

题不是特别重要，则可以考虑将该变量删除。(4)成对删除(pairwisedeletion)。是指用

一个特殊码（通常是9、99、999等）代表无效值和缺失值，同时保留数据集中的全部变

量和样本。

20、【单选题】对最近两三年内的房地产市场各类物业的需求量进行预测属于

A:短期预测

B:长期预测

C:远期预测

D:中期预测

答案：D

解析：按预测的时间长短来划分，可将市场预测分为短期预测、中期预测和长期预测。

(1)短期预测是指对一年以内的市场发展变化趋势的预测。短期预测主要有季度预测、逐

周或逐月预测，又称之为近期预测。实践中，市场预测主要表现为大量的短期预测。(2)

中期预测是指1~5年间市场营销因素变化的预测。例如，对最近两三年内的房地产市场

各类物业的需求量进行预测，就可以为房地产企业投资何种物业提供决策依据。(3)长期

预测是指时间跨度在5年以上的预测，它是为企业制订长期规划服务的。长期预测通常用

来规划远景，勾画未来粗略的轮廓，是制订国民经济长期规划和战略目标的依据，如国民

经济发展规划预测、环境预测等均属于长期预测。

21、【填空题】市场调查主体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调查称

为______。

答案：综合性市场调查

22、【填空题】按一定的标志将总体划分为若干部分的方法是______。

答案：统计分组法

23、【填空题】访问人员(即调查人员)同受访者面对面接触，通过提问和回答，来获得市场

信息资料的方法是______。

答案：面谈调查法

24、【填空题】在实际的调查问卷设计中，人们常常采用两种方法来设计：一是卡片法，二

是______。

答案：框图法

25、【填空题】在结定抽样设计下的估计值的抽样方差与相等样本容量下的简单随机抽样的

估计值的抽样方差之比是______。

答案：设计效应

26、【名词解释】市场调查方案设计

答案：所谓市场调查方案设计，就是根据市场调查研究的目的和调查对象的性质在进行市

场调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的

调查实施方案，制订出合理的工作程序。

27、【名词解释】电话调查法

答案：答案电话调查法是指调查者预先确定要调查的问题，以电话的形式向被调查者征询

意见，从而获得信息资料的一种调查方法。

28、【名词解释】自填式问卷

答案：自填式问卷是指由调查者将事先设计好的调查问卷发给被调查者，由被调查者根据

实际情况自己填写的问卷。

29、【名词解释】数据处理

答案：数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，包括分类、编码、汇总

等，或者对二手数据进行再分类和调整。

30、【名词解释】学术性报告

答案：学术性报告也叫技术性报告，是对调查中的许多技术性问题进行说明的报告。

31、【简答题】简述市场调查的原则。

答案：市场调查的原则主要包括:时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、

科学性原则以及保密性原则。

32、【简答题】简述深度访谈法的特点。

答案：第一，它是一种无结构的、直接的、一对一的访问。因深度访谈法是一种无结构的

访问，其调研的走向往往依被受访者的回答而定。第二，在访问过程中，访谈者直接面

对受访者，能及时捕捉和抓住受访者在探讨某一问题时所表现出来的潜在动机、信念、态

度和情感。第三，在一对一的访问中，受访者有充足的时间和机会把自己的观点淋漓尽

致地予以表达。

33、【简答题】简述问卷答案设计的原则。

答案：（1）相关性原则。（2）完整性原则。（3）互斥性原则。（4）可能性原则。

34、【简答题】简述影响企业内部设置调查机构的因素。

答案：(1)企业的规模；(2)经营业务的性质和范围；(3)企业的经营条件；(4)市场状

况。

35、【简答题】简述对调查资料进行编码的作用。

答案：编码的作用：①减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效

率。②将定性数据转化为定量数据，把整个调查问卷的信息转化为规范标准的数据库，进

而可以利用统计软件，采用统计分析方法进行定量分析。③减少误差。

36、【计算题】某班组共有5名员工，他们的工龄分别为：10,20,20,20,30。试求这5

名员工工龄的中位数。

答案：因为设组数据一共由5个数据组成，即n为奇数。则中位数的位置为:

Me=(n+1)/2=(5+1)/2=3即中位数的位置是第三个数，由此得到中位数为20P363

37、【计算题】某商场甲、乙、丙三个营业员销售预测值为：550,800,620,假定他们的预

测具有相同的重要性(权重相同),三个科长的销售预测值为：1000,1120,970,假定他们的预

测具有相同的重要性(权重相同)。三个经理的销售预测值为：1200,1100,950,假定他们的

预测具有相同的重要性(权重相同)。通过衡量营业员、科长和经理三者的重要性，分别赋予的

权重为：1,1.8,1.5.求三个层次综合性的销售预测值。(计算结果保留2位小数)

答案：

假定三个科

长的期望值比重相等(权重相等)，则该商场中层管理人员方面的平均销售预测值为:

(1000+1120+970)/3==1030(3）经理方面的销售预测，按照以上同样方法判断，

甲、乙、丙三位经理的判断期望值分别为:1200,1100,950。假定三位经理的期望值比

重差不多，则经理方面的平均预测值为:(1200+1100+950)/3^1083.3最后，衡量

营业员、中层管理人员、经理三者的重要性。如果营业员权重为1，则中层管理人员的权

重为1.8,经理的权重为1.5。三个层次的期望值进行综合性的销售预测值为:

(656.67×1+1030×1.8+1083.3×1.5)/(1+1.8+1.5)≈961.77P410

38、【论述题】试述个案调查的注意事项。

答案：就个案调查来说，能否获得成功不仅取决于调查研究人员是否具有调查方法相关的

知识和调查方案设计的质量而且最重要的是能否克服个案调查中遇到的实际困难。因此，

在实施个案调查时应注意以下几方面的问题。(1)应取得个案对象的信任与配合为取得

个案对象的信任与配合，要求调查者必须具备一定的综合知识水平、人际交往能力和良好

的心理素质，这样才能“打入”个案对象的内部，研究其组织文化、组织结构、组织流程

等。但是，事物总是具有两面性，调查者必须警慑与个案过度互动可能会影响到研究的客

观性。(2)控制某些变量的不当介入因为个案调查是一项介入活动，目的在于促使个案

发生改变，而在研究过程中常常因必须控制某些变量以致形成不当介入，对调查结果易造

成干扰。由于资料繁多、零碎，因此需要摈弃某些无关因素，探究出真正的症结所在。

(3)纠正主观偏差造成主观偏差主要有两方面的原因：一是研究者先人为主的观念影响个

案资料重要性的分配，难免避重就轻，未能对症下药；二是研究者比较容易倾向于研究符

合本身预期效果的个案，从而造成问题确定的偏颇。(4)注意个别差异在个案调查过程

中，由于每个独立个体都不同，因此调查过程都应有细微的差别，个案调查结果缺乏普遍

性。个案调查需花大量时间去收集资料，查明事实，却得不到整体概貌和集体规律。(5)

不违背调查伦理个案调查需以个案利益最大化为考察依据但研究过程在实际执行上可能

造成对个案某种程度的伤害有违个案调查的伦理。