突发公共事件应急预案课件

单位：龙华新区人民医院项目日期：2015.06突发公共事件护理系统应急预案突发公共事件应急预案CONTENTS01突发公共事件护理应急系统目录02临床突发事件应急预案一）工作职责及要求

一、停水的应急预案（1）应急措施二）应急护理小组组织架构

（2）应急流程三）报告程序

二、停电的应急预案（1）应急措施一）应急措施二）应急流程

（2）应急流程三、火灾的应急预案(1）

应急措施

03重大意外事故应急预案（2）应急流程

突发公共事件应急预案CONTENTS04临床突发事件应急预案目录05临床突发事件应急预案六、患者发生坠床/摔倒时的应急预案（1）应急措施四、患者有自杀倾向时的应急预案：（1）应急措施（2）应急流程（2）应急流程七、

医护人员被锐器刺伤的应急预案（1）应急措施五、患者自杀后的应急预案：（1）应急措施（2）应急流程

（2）应急流程八、住院患者发生误吸的应急预案（1）应急措施突发公共事件应急预案CONTENTS目录（2）处理程序（2）应急流程十二、发生护理投诉的应急预案

（1）防范措施九、失窃的应急预案（1）

应急措施

（2）处理程序（2）应急流程十三、护士发生职业暴露的应急预案

（1）

防范措施十、意外烫伤应急处理预（1）应急措施（2）处理流程（2）处理程序十一、发生护理差错及事故的应急预案(1)防范措施06临床突发事件应急预案07临床突发事件应急预案突发公共事件应急预案突发公共事件护理应急系统（一）工作职责及要求：2、应急护理抢救组组长由急诊科护士长担任，以便第一时间赶到现场组织抢救。负责急救管理、急救知识及操作培训。1、应急护理总指挥由护理部主任担任，负责组织协调全院突发事件的急救护理工作。护理部主任请假或外出期间由急诊科护士长负责。4、应急护理组成员必须24小时保持通讯畅通，临床二线值班人员在接到电话后5分钟内赶到指定地点，非值班应急小组成员20分钟内赶到指定地点。3、应急护理小组领导成员由各临床科室护士长担任，负责各小组应急处理的组织和实施。5、应急小组成员请假或外出期间，必须指派专人参与急救工作。突发公共事件应急预案突发公共事件护理应急系统（二）应急护理小组组织架构

肥皂水洗清水冲洗，挤出伤口血液B组：治疗组A组：抢救组分诊、急危重病人急救物资供应、转运护送病人C组：后勤组治疗、护理突发公共事件应急预案突发公共事件护理应急系统（三）报告程序：

现场组织抢救当值护士突发事件急诊科护长医院行政总值班（护理部主任）应急护理总指挥现场指挥、组织抢救，人员调配院主管院长应急小组成员应急小组组长院长突发公共事件应急预案重大意外事故应急预案

（一）应急措施：11、120接诊大批伤员，立即通知医生进行抢救，并报告科主任、护士长。23452、科主任、护士长立即赶赴现场组织抢救，同时上报护理部（，短号665908）、院总值（，短号668466）3、启动全院突发事件护理应急系统，妥善处理伤员。4、及时通知手术室及相关临床科室。5、清理现场，进行相关数据统计、上报。突发公共事件应急预案重大意外事故应急预案（二）应急流程：120接诊大批伤员急诊科护士通知医生进行抢救报告科主任、护长启动全院突发事件护理应急系统预检、分诊、编号、登记、治疗、护送检查、转运通知手术室、相关临床科室清理、统计、上报报告护理部、院总值上报分管院长上报院长组织抢救上报卫生局突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案一、停水的应急预案（一）应急措施：a.告诉患者停水时间。b.备好生活用水、工作用水。1.接到停水通知后，做好贮水准备。a.与水电维修组联系，汇报停水情况，查询原因，尽快维修。配电房电话：8103或当天值班电工电话→传达室查询。b．供水不及时影响工作和病人生活时，向护士长请示汇报。c．向患者做好解释，尽量协助患者解决因突然停水带来的不便。2.突然停水时：

突发公共事件应急预案

临床突发事件应急预案（二）应急流程：一、停水的应急预案接到停水通知告诉患者停水时间备好生活用水、工作用水突然停水通知水电维修组，尽快维修配电房电话：8103或当天值班电工电话→传达室查询供水不足时向护长请示报告向患者做好解释，尽量协助患者停水突发公共事件应急预案请在此处输入您的标题二、停电的应急预案（一）应急措施：做好停电准备，备好应急灯、手电等照明设备（不准用蜡烛，严防火灾）。1．接停电通知后：a、15秒内院部自动送电,正常供电。b、巡视病房。2．突然停电后：突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：停电突然停电15秒内院内自动正常送电接停电通知做好停电准备备应急灯、手电筒等，禁用蜡烛巡视病房突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案三、火灾的应急预案（一）应急措施：0102030605041.报告总值班，电话（短号668466）；保卫科长，电话：2.发生小火灾，集中现有的灭火器材和人员立即扑救；大火灾无法扑救，迅速开通“安全通道”，将患者撤离疏散到安全地带。疏散原则是“可下不上，禁用电梯”，同时，拨打“119”报警，（告知火灾的准确方位）3.人员撤离后，关好相关楼层的防烟门，减低火势扩散速度。6、保护火灾现场，协助查清火灾原因。4.尽可能切断电源，撤出易燃易爆危险物品，抢救贵重仪器设备及重要资料。4.尽可能切断电源，撤出易燃易爆危险物品，抢救贵重仪器设备及重要资料。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：立即扑救立即开通安全通道疏散病人疏散原则：可下不上，禁用电梯。拨打119报警。撤离现场患者发生火灾报告总值班及保卫科总值班电话：（短号：668466）保卫科长电话：小火灾大火灾关好相关病房、楼层防烟门尽可能切断电源，撤出易燃易爆危险物品，抢救贵重仪器设备及重要资料安抚患者保护现场，协助查明原因突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案四、患者有自杀倾向时的应急预案：（一）应急措施：11．发现患者有自杀倾向时，立即报告值班医生、科主任、护士长及保卫科。保卫科长电话：22．通知家属，要求24小时陪护，保证安全。33．没收药品、锐利器械、玻璃制品、绳带、易燃物、锐利物品等，锁好门窗，尽量去除不安全因素，防止意外。44．查找自杀原因，有针对性做好心理护理，减少不良刺激对患者影响。55．加强巡视，每班重点交接，及时掌握患者心理变化。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：发现患者有自杀倾向时立即报告值班医生、科主任、护长及保卫科保卫科长电话：通知家属24小时陪护，保证安全去除不安全因素查找自杀原因有针对性做好心理护理加强巡视，每班重点交接，及时掌握患者心理变化锁好门窗，没收药品、锐利器械、玻璃制品、绳带、易燃物、锐利物品等突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案五、患者自杀后的应急预案：（一）应急措施：011.发现患者自杀，立即通知医生赶赴现场抢救，并报告科主任、护长。033.报告总值班，电话：（短号668466）；保卫科长，电话：055.通知家属，并做好家属的安抚工作。022.对尚未死亡的患者，护士积极配合抢救；对自杀已身亡的患者及时拨打110报警。044.保护病房内外现场，配合有关部门的调查工作。066.做好相关记录。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：发现患者自杀立即通知医生赶赴现场抢救同时报告科主任、护士长尚未死亡者自杀已身亡积极配合抢救及时拨打110报告总值班及保卫科总值班电话：（短号：668466）保卫科长电话：保护现场，配合有关部门调查通知家属，做好安抚工作做好相关记录突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（一）应急措施：1.护士立即奔赴现场，同时通知医生。2.协助医生进行初步的病情判断。3.病情允许时，移患者至抢救室或病床上。4.遵医嘱给予进一步检查、治疗及病情观察。5.向护士长、科主任请示汇报。6.协助通知患者家属，做好家属的安抚工作。7.做好记录（坠床/摔倒的经过及抢救过程），详细交接班。六、患者发生坠床/摔倒时的应急预案突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：患者发生坠床/摔倒时立即赴现场协助医生进行初步病情诊断移患者至抢救室或病床上协助医生通知患者家属遵医嘱做进一步处理检查、治疗、病情观察通知医生向科主任、护士长汇报做好患者、家属的安抚工作做好记录，详细交接班突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案七、医护人员被锐器刺伤的应急预案（一）应急措施：1.被锐器刺伤皮肤粘膜，立即用流动水冲洗伤口，迅速挤出伤口血液；2.反复用肥皂水擦搓，用流动水冲洗；3.再用2%碘酒、75%酒精消毒，必要时清创处理。4.若被乙肝、丙肝阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤，应在24小时内抽血查乙肝和丙肝病毒抗体，同时按1、3、6个月接种疫苗。5.若被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤，应在24小时内抽血查HIV抗体，并向专科医生咨询。6.被锐器刺伤24小时内填写职业暴露登记表，科室、防保科、院感科、医务科/护理部各留1份备案。7.根据情况定期检查和随访。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：被锐器刺伤皮肤粘膜立即流动水冲洗，挤出伤口血液反复用肥皂水擦搓，流动水冲洗碘酒、酒精消毒立即流动水冲洗肥皂水清洗2%碘酒、75%酒精消毒，必要时清创伤口处理24小时内填好表，科室、防保科、院感科、护理部各留一份备案填写职业暴露登记表根据情况定期检查、随访抽血化验HBV、HCV感染HIV感染24小时内查HBV、HCV抗体，按1、3、6个月接种乙肝疫苗30min内报科护长，护长1h内报防保科、院感科、护理部，24h内查HIV抗体，并向专科医生咨询突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案八、住院患者发生误吸的应急预案（一）应急措施：1、立即通知医生及科主任、护士长，组织当班人员立刻进行抢救,护士长向护理部汇报。2、根据误吸物的不同，采取不同措施排出误吸物：误吸果核、果冻等异物：儿童：手托腹部（体重较重者，可用膝盖顶住），头放低→用手敲拍孩子背部→手指伸入喉咙口找出异物，或用手指按舌根使之呕出异物；成人：站患者身后→用双手紧抱患者腹部→突发用力，向腹后上方提起，使异物咳出。误吸呼吸道分泌物或返流胃内容物：立即取头低脚高位→叩拍背部→尽可能使吸入物排出；鼻饲者立即停止鼻饲→取右侧卧位，头部放低→吸除气道内吸入物→抽吸胃内容物，防止进一步返流。3、短时高浓度吸氧，待紫绀缓解后调至合适的氧浓度。4、不能及时清除气道异物时，立即着手准备气管切开用物。5、监测生命体征和血氧饱和度，备好抢救物品和器械。6、在交班报告中如实详尽记录病情和处理过程。7、通知病人家属,如实向家属交待病情，做好家属的安抚工作。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：发现患者误吸误吞果核等异物误吸呼吸道分泌的或胃内容物反流儿童成人托住腹部，头放低敲拍小孩背部手指按住舌根站患者背后腹部突然用力向腹后上方提起普通患者鼻饲者取头低足高位右侧卧位，头放低叩拍背部吸除气管内吸物抽吸胃内容物，防再次误吸异物排出仍不能清除异物准备气管切开短时高浓度吸氧，紫绀缓解后调至合适浓度监测生命体征、血氧饱和度详细填写交班记录通知家属，交代病情，做好安抚工作突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案九、失窃的应急预案（一）应急措施：1、如发生爱婴区丢失婴儿事件，发现者一方面应立即报告科主任、护士长，护士长应立即报告院领导及护理部；一方面应立即致电院保卫科，协助先在院内查找，如经院内查找仍不能发现时，应立即报警。2、发生财物丢失事件，应立即拨打院保卫科电话，如是发生大宗财物丢失事件，除拨打保卫科电话外，应立即报警，并保护好现场，如实向警方反映事件经过，协助公安机关破案。3、医护人员巡房时，如发现窃贼正在作案，应立即制止，并向其他医护人员求助，一起协同努力将其制服，并移送公安机关，如窃贼逃离，应注意其逃离方向，为保安人员及公安机关提供线索。4、维持病房秩序，作好患者及家属的安抚工作。标题标题标题标题突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）应急流程：发现失窃后，值班人员应立即电话通知保卫科协助查找。通知科室领导，必要时报告院领导，并拨打110报警保护现场，协助保卫人员或警方进行调查。维持病房秩序，作好患者及家属的安抚工作。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案十、意外烫伤应急处理预案（一）应急措施：1、做好安全管理工作，对新患者进行安全宣教和护理评估，制定护理防范措施。2、发现患者意外烫伤后应立即去除热源，评估烫伤部位、面积与深度。3、通知医生，告知患者烫伤经过及受伤情况，确认有效医嘱并及时执行。4、及时记录患者烫伤经过、部位、面积、深度、症状、体征及处理措施。5、向患者及家属做好安抚及解释工作，尽量减轻患者痛苦，促进创面愈合并积极预防并发症，使烫伤所致的损害降至最低。6、填写《护理不良事件报告表》报护理部。7、由护士长召集全科护士讨论、分析、评估烫伤原因，提出整改措施，加强防范意识，吸取教训。24h内将讨论、处理结果上报护理部。突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）处理流程：意外烫伤去除热源初步检查，评估烫伤部位、面积、深度妥善安置患者报告医生、执行医嘱流动水冲洗烫伤处30min或冰敷安慰患者减轻痛苦促进创面愈合预防并发症报告护士长，正确记录安抚解释适当照顾安全指导避免矛盾激化填写《护理不良事件报告表》报护理部科内讨论分析烫伤原因提出整改措施加强安全意识处理结果逐级上报突发公共事件应急预案十一、发生护理差错及事故的应急预案（一）防范措施：1、严格执行各项护理操作规范，履行各项职责、纪律和制度。2、对新技术、新业务、自费项目、创作性操作等需履行签字手续。3、按护理级别要求巡视患者，认真观察患者病情变化，按要求规范书写危重患者护理记录及一般患者护理记录。4、各项制度健全，各类药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。5、护理用具、抢救仪器做到“四定”，护理人员熟悉放置位置，熟练掌握各种抢救仪器的使用方法。6、按规定认真交接班，危重患者、新患者、年老体弱、手术、特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。7、按规定使用一次性物品，定期检查，防止过期、包装破裂、潮湿、污染等现象发生。8、按规定处理医疗废物，防止再次感染及交叉感染。”“企业如何扩展销售路径突发公共事件应急预案临床突发事件应急预案（二）处理程序：发生医疗护理差错事故纠纷后积极抢救患者，采取有效措施减少对患者的损害及时向科主任、护长汇报进行协调无效向医务科、护理部汇报突发公共事件应急