2023年度中国人力资源外包调查数据报告

2023中国人力资源外包调查数据报告HR治理世界编辑部金隽殊 :86-21-34014623-3162:86-21-58218663Email:“mailto:january@hroot“january@hroot 1HR第一门户网！“://hrloo/“hrloo海量资料等你来下载！一、调查背景及方式随着市场竞争的加剧，不确定因素的增多，专注核心业务的进展成为了企业最重要的生存法则之一。另一方面，人事外包与劳务派遣越来越被中国的企事业单位承受和使用，目前，世界500强公司中的绝大多数正在使用人力资源职能外包效劳。为了更好地了解当前中国人力资源外包的实际状况,为企业决策供给事实的参考依据，HRoot于2023年6月至9HR外包进展调查。二、样本说明521469份。1、将被调查者单位分为政府/事业单位、国有企业、私营/民营企业、外商独资/合作/合资企业，其分布状况如以以下图所示：由上图可见，参与调查者43%为私企/民营企业HR治理者，37%属于外资企业，国有企业占14%6%属于政府/事业单位的治理人员。2、依据被调查者单位人数及分支机构规模划分，状况分布如下表：被调查者单位分支机构状况 被调查者单位人数规模分支机构数目统计数百分比单位人数统计数百分比5个以下20243.07%100人以下14530.92%5-15个10722.81%101-300人10522.39%15个以上6113.01%301－500人469.81%没有分支机构9921.11%1001-5000人8217.48%合计469100.00%501－1000人5712.15%5001人以上347.25%合计469100.00%由以上两表可以看出，本次调查掩盖面比较广，具有比较广泛的代表性。三、调查结果〔一〕、企业人力资源部门工作现状调查1从以上两表中反映的状况来看，62%1027%的企业1010%5010%的企50人以上。2依据上图调查数据显示：48%的企业每年人才引进的数量为5人以下，21%的企业每年人才引进6-10人，31%的企业每年人才引进的人数在10人以上。3HR办理日常事务性工作的效率调查状况依据上图可见：61%1-211%的企业每月办5天以上时间。51%1-2天，36%3-5天13%5天以上的时间。依据上图所示：77%523%的企业办理6天以上。不同规模企业HR工作效率比照显示：小企业的HR工作效率低于大企业的效率缘由可能在于小企业员工人数较少，但HR事务性工作手续繁杂，导致HR工作难以形成规模效应，且难以做到专业化，故而不如大企业HR工作效率。HR工作人数3人以下HR工作人数3人以下4-10人10人以上没有人力资源部100人以下101—300人301—500人501—10001001—50005001人以上63%49%25%24%2%1%29%44%62%62%71%33%6%6%13%14%29%66%2%1%0%0%0%0%总体上，HR部门工作人员与企业总人数有着直接的正相关的关系，从数据看，300人以下的企业，有超过一半的企业HR3人以下〔包括没有人力资源部的企业〕，人数在300—5000人的企业，HR60%4—105000人企业的大企业，HR66%是10人以上。但从增长幅度来看，企业人数成倍增长，而HR工作人数的增加却格外有限，企业越大，HR人员所占的人数比例就越小了，即每个HR工作人员所效劳的员工数量越多。企业规模与社保办理所需时间的关联状况：办理社保时间100人以下101—300人301—500人501—1000人1001—5000人5001人以上1-2天73%76%53%58%52%47%3-5天24%22%37%39%36%44%5天以上3%2%10%2%12%11%企业规模与办理工资发放所需时间的关联状况：办理工资发放时间100人以下101—300人301—500人501—1000人1001—5000人5001人以上1-2天71%52%48%38%33%47%3-5天23%43%27%51%42%29%5天以上6%5%25%11%25%24%企业规模与办理社保与发放工资的时间有确定影响，规模越大，办理社保与发放工资的时间相对较长，10073%1—2天，这一比例随着企业规模的增大而有所降低。但企业规模对社保办理与工资发放时间的影响并不大，10071%的办理工1-25000人以上的大企业也有近半数的可以在2天之内完成；不同规模的企业，多5天内办理完社保或工资发放。员工档案保管方式自己保管由人才中介机构集体存档原单位由人才中介个人存档对员工档案保管状况调查的结果显示：员工档案保管方式自己保管由人才中介机构集体存档原单位由人才中介个人存档统计数百分比19441%21345%6213%00%档案治理方式自己保管由人才中介机构集体存档原单位由人才中介个人存档同时，还觉察有46%的私企、档案治理方式自己保管由人才中介机构集体存档原单位由人才中介个人存档国企私营/民营企业外资企业政府/事业单位58%46%31%40%33%43%59%51%10%11%10%9%0%0%0%0%从以上数据看，有13%的企业员工档案留在原来单位，这也给HR工作留下遗患。5、只有4%左右的企业承受效劳中介签订劳动合同〔统计数据如下表所示〕正式人员： 销售人员：工程统计数百分比工程统计数百分比工程公司43392%公司效劳中介204%效劳中介其他163%其他统计数百分比44294%194%82%依据以上数据反映的状况，目前我国承受劳务派遣方式治理员工关系的企业相对还比较少，劳务派遣的利用率稍显较低，而且针对工作性质不同的员工没有显示出差异性。6从调查结果看：半数以上的企业间或甚至常常都受到劳动争议的困扰。另据调查数据显示：国企更易发生劳动争议〔如以以下图数据〕位国有企业私营/民营外资0%17%12%7%44%56%47%43%43%24%39%38%13%3%2%12%政府/事业单劳动争议发生状况常常消灭间或发生几乎没有从来没有政府/事业单劳动争议发生状况常常消灭间或发生几乎没有从来没有工程核心员工流失工资本钱提高季节性用工增加其他工程核心员工流失工资本钱提高季节性用工增加其他合计469100%统计数百分比19241%12226%6213%9320%依据上表所示：核心员工流失是多数企业HR所面临的最大压力，占总调查人数的41%；其次是工资本钱的提高，占26%；受行业生产特点影响，季节性用工是特定行业局部企业HR所面临的最大压力。同时，调查数据还显示：私企、国企核心员工流失压力相对较大，政府/事业单位则相对较小。HRHR压力核心员工流失工资本钱提高季节性用工增加其他政府/事业单位国有企业私营/民营外资31%43%44%35%37%31%27%27%14%6%12%16%18%20%17%22%由此可以看出，私企、国企核心员工流失压力略高于外企和事业单位，政府/事业单位及国企面临相对较高的工资本钱提升压力。8、我们对HR最难解决的问题做相关调查，分别列出入职手续、离职手续、社保缴纳四项内容。结果显示：HR最头疼的问题是劳动争议处理，占调查人数的62%之多，其次是缴纳社保、占21%，离12%5%。〔如以以下图〕9、针对HR3%的企业老板对HR26%的企业HR办事效率令人满足，51%的企业老板对HR工作比较满足，占调查总数的一半，也有20%的企业HR工作不能令人满足。HR工作效率满足度政府/事业单位国有企业私营/民营外资格外满足0%3%4%3%另外，调查还显示：私企HRHR工作效率满足度政府/事业单位国有企业私营/民营外资格外满足0%3%4%3%22%29%23%33%68%50%52%50%10%18%21%14%工程完全可以大局部可以常常无法答复合计满足比较满足不满足工程完全可以大局部可以常常无法答复合计满足比较满足不满足统计数百分比5512%36177%5311%469100%〔二〕HR外包状况调查1、关于HR外包业务内容的调查〔如以以下图〕47%的HR认为HR25%的HR认为是员工档案关系73%的HR21%的人认为是其它。由此看来，目前我国HR治理人员对于人力资源外包的内容生疏还比较窄，主要集中在人事社保和员工档案关系治理上。2HR外包状况的调查：〔如下表〕统计数百分比32068%378%266%8618%469100%HR外包使用状况没用过预备用，正在查找供给商用过，现在不用了正在用合计在之前显示的数据中，45%的企业员工人事档案由人才中介代理保管，但此处显示仅有24%的企业用过HRHR外包使用状况没用过预备用，正在查找供给商用过，现在不用了正在用合计76%以上的企业还没有使用过HR8%企业正预备使用；有18%的企业正在使用HR外包，也有6%的企业已经放弃使用外包。由此看来，目前我国HR外包的进展水平还比较低，掩盖面还比较窄。3HR外包进展的驱动力调查〔数据如下〕：依据上图所示：降低本钱和增加企业竞争力被认为是最可能促进HR外包进展的动力。HR外包的目的为了节约本钱为了获得最的人力资源信息技术为了消退时间压力，供给准时效劳4HR外包的目的为了节约本钱为了获得最的人力资源信息技术为了消退时间压力，供给准时效劳统计数百分比8117%398%6714%8418%19842%469100%为了降低人力资源投资风险为了获得外部(社会)专业化的人力资源效劳合计依据上表所示，企业承受HR外包的首要目的还是猎取外部专业化的效劳，这也反映了企业对外部效劳机构专业化的要求和期望。其次是为了降低HR为了降低人力资源投资风险为了获得外部(社会)专业化的人力资源效劳合计5HR外包的优势调查〔如以以下图〕依据上表：34.2%的被调查者认为HR外包最大的优势是躲避劳动争议的风险；占总调查人数的比例最高，然后依次是提高企业核心竞争力，占31%；降低本钱占21%；提高效劳质量占14%。可以看出，大局部HR寄期望于HR外包可以躲避劳动争议的风险，免除HR头疼的问题。6HR外包的风险调查〔如以以下图〕：依据上图：有一半以上的HR认为外包最大的风险是效劳商的质量风险，其次有超过1/3的被调查者认为对外包人员是去把握是HR外包最大的风险。本钱风险目前还没有引起太多留意，只占到总7%。7HR外包的难点调查〔见以以下图〕由上图可以看出：治理和选择HR外包效劳商被认为是HR外包过程中的两大难题。8HR外包对公司内部治理的冲击调查〔如以以下图〕依据上图：36%的被调查者认为商业隐秘是HR外包对企业内部治理的最大冲击；其次，有28%的人认为是员工可控性问题；有27%的HR认为是内外人才平衡问题；员工利益冲击问题获得考虑最少。9HR更倾向于将哪项业务最先外包出去？〔如以以下图〕企业出于自身需要，考虑将局部业务首先外包出去。社保关系得到最多支持的业务；其次是培3.7%的被调查者会考虑将工资发放最先外包出去。10、企业选择外包效劳商的首要标准调查〔如以以下图〕：依据上图数据反映：有一半的被调查者认为效劳商的专业素养是选择效劳商的首要考虑因素，其次分别是外包效劳商的质量保证和良好声誉。相反，只有3%的被调查者最看中的是效劳价格。外包形式完全独立处理外包形式完全独立处理部格外包给效劳商完全外包给效劳商其他合计统计数百分比6814%37780%214%31%469100%依据上表：局部业务外包的形式因其灵敏性，更易被企业承受，有80%的企业会考虑选择局部业务外包，而选择完全外包形式的企业只占4%。12、有过半的HR对劳务派遣不太了解〔如以以下图〕劳务派遣在治理员工关系方面有其独特的优势，但企业HR对劳务派遣仍缺乏足够的了解，有超过半数的被调查HR对劳务派遣不太了解甚至完全不了解。13、“用人机制灵敏”被认为是承受劳务派遣最大的收益〔如以以下图〕依据上图数据显示：有超过半数的HR认为劳动派遣最大的收益是“用人机制灵敏”，其次是“转移企业风险”、“降低人工本钱”和“削减劳动纠纷”。14从上图反映的状况看来，销售部占比重最高，有超过1/3的HR认为除技术和财务部门外，其它部门均可外包。由此可见在将部门工作人员通过劳务派遣的方式进展治理这方面，并没有特别的集中点。15由上图反映的状况来看，企业对于全程外包、接转外包、试用外包均有确定的需求，并没有明显的集中区域。16、HR外包的增长幅度单位〔万元〕19992023〔估量〕平均增长率薪酬效劳29078468.66314.30%福利效劳2137.56403.44214.70%培训13688690.61426%聘请1034.554816.95321.20%其他495.92789.7724.10%四、总结：由上述调查的数据显示，目前我国人力资源外包状况存在以下几个方面的特点和问题：一、企业对HR外包特别是劳务派遣方面尚有欠缺，HR外包业务大多只停留在员工档案关系、人事社保等比较初级的方面；劳务派遣在员工治理方面的优势还没有被充分生疏。二、HR外包进展水平已有相对的提高，但相当一局部企业还没有或不预备承受HR外包，还有相当一局部承受过的企业也因某些问题而放弃使用。三、企业劳动争议风险较大，躲避劳动争议风险是目前企业承受HR外包的一个重要缘