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文档简介

第第页导游实践报告

一、实习的目的

通过这次实习，我了解了旅行社的详细运作和管理，丰富了我的实践阅历。

二、实习时间

20**，*，*-20**，*，*。

第三，接待实践

接待就是接待一些前来询问旅游的客户。客人的第一印象很重要。如何给人留下好的第一印象？首先，你需要微笑，让客人感到亲切。其次，在制定介绍路径时，要始终从客人的立场出发，投其所好。最末，对于外出游玩的介绍，要实时向客人说明当地的消费、风俗、考前须知等等。

其实接待对象不仅仅是指游客，还有同行的工作人员。不仅仅是现场询问接待，还有网上接待，比如通过、MSN、e-mail等方式。我们的实习处于旅游淡季，有些客户可以通过我们网上的联系方式购买旅游产品。这样不仅节约时间，也方便你我。

四、产品线安排实践

我是别人系的新生。一开始部门经理不让我参加电路的安排，只是让我渐渐看别人怎么做。经过两天的学习，我已经对产品电路的布置了如指掌。它对产品的生存起着关键作用。旅游是旅游产品的一种，由于旅游产品很简单被别人复制。我发觉旅游公司一般不会把线路安排透露给同行业的竞争对手。路径安排有以下几点需要留意:一、遵从客人的要求，依据客人的要求安排路径。比如一些禁忌的东西要提前问客人。其次，要留意行程安排的紧凑，让客人在合理的时间和金钱内巡游自己想去的地方。第三，路径安排者应当有很好的地理知识，并用恰当精美的语言向游客描述路径。最末，也是最重要的，合理。在这个语境下，合理就是合理。

第五，练习思索

旅游业是朝阳产业。与其他类型的企业相比，旅游企业的准入性高，门槛低。目前，我国各地旅行社纷纷成立，旅游企业的进展趋势如下:

(1)旅游中介的分工越来越细分。旅行社的分工已经从过去传统的国内和国际业务变得更加细致。不同的旅行社开发了不同的旅游线路，同一品牌的旅行社也开发了不同的主题游和特色游。康辉国际旅行社经营国内旅游和出入境旅游。

(2)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，为了争夺顾客，提升品牌竞争力，旅游中介越来越重视服务在服务顾客过程中的附加作用。比如提供订票服务、租车服务、金融服务、保险服务，以及与餐饮、娱乐等许多其他消费单位的合作。

(3)旅游正在郊区化、短期化，一日游、两日游越来越多。人们渐渐习惯和进展周末，旅游在郊区渐渐从长线延伸到短线。因此，一日游、两日游等短线旅游活动越来越突出。因此，各式各样的度假村越来越多。在周末和节假日，人们开始抛下一周的焦灼和城市的浮华，来到郊区吃农家饭，

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