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文档简介

涉外礼仪什么是涉外礼仪?涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

主要内容国际礼仪通则涉外迎送礼会见与会谈礼仪涉外交往中的其他礼仪国际礼仪通则守时的原则不妨碍他人原则女士优先原则不得纠正原则维护个人隐私原则以右为尊原则涉外礼仪的基本原则维护形象

个人形象六要素仪表:仪表者外观也表情:第二语言,此时无声胜有声举止:优雅的举止服饰:教养与阅历的最佳写照谈吐:低音量、慎选内容、礼貌用语待人接物:诚信为本、遵法守纪、遵守时间涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢

涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风浪中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概。

——江泽民涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异

在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗十里不同风,百里不俗入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳

涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定许诺必须谨慎约定务必遵守违约如实解释涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度关心有度

批评有度

距离有度举止有度涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦在国际交往中,不应该自吹自擂,自我标榜,一味地抬高自己,但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度地对外国人进行谦虚、客套。涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜为先尊重隐私海外人士视为个人隐私其一,是收入支出。其二,是年龄大小。其三,是恋爱婚姻。其四,是身体健康。其五,是家庭住址。其六,是个人经历。其七,是信仰政见。其八,是所忙何事。涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜为先尊重隐私女士优先涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜为先尊重隐私女士优先爱护环境爱护环境其一,不可毁损自然环境。其二,不可虐待动物。其三,不可损坏公物。其四,不可乱堆乱挂私人物品。其五,不可乱扔乱丢废弃物品。其六,不可随地吐痰。其七,不可到处随意吸烟。其八,不可任意制造噪声。涉外礼仪的基本原则维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜为先尊重隐私女士优先爱护环境以右为尊二、涉外迎送礼仪迎送的安排确定迎送规格掌握抵达和离开的时间献花相互介绍迎送是涉外交往中最常见的社交礼节。迎送不仅是整个社交活动的开始,也是对不同身份外宾表示相应尊重的重要仪式。三、会见与会谈礼仪会见---国际上通称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的人士,主人会见客人,人们通常称其为接见或召见;凡身份低的人世会见身份高的人士,客人会见主人,人们通常称其为拜会或拜见。接见和拜会后回访,通常称为回拜。我国通常对此不作细分,统称会见。三、会见与会谈礼仪会见会谈程序:要求会见接见方安排并通知有关出席人员准确掌握会见、会谈时间、地点和双方出席人员名单,并通知有关单位和人员做好工作会谈场所座位安排会谈后合影安排三、会见与会谈礼仪会见、会谈座次安排:会见的座次会谈的座次涉外宴会礼仪涉外宴请的形式:宴会——晚宴较隆重

招待会——冷餐会合酒会茶会——上午10点,下午4点举行

工作餐——非正式宴请

涉外宴请礼仪赴宴者的礼仪要求:接到宴会邀请后尽早答复对方严格掌握出席时间得体就坐遵守进餐礼仪涉外宴请礼仪赴宴者的服饰要求:非正式宴会正式宴会Casual——便服Informal——隆重Blacktie——小礼服Whitetie——大礼服西方人六不吃一忌吃动物内脏二忌吃动物的头脚三忌吃宠物(猫、狗、鸽等)四忌吃珍稀动物五忌吃淡水鱼六忌吃无鳞无鳍的鱼(鳝、鳅、蛇)涉外晚会礼仪涉外晚会的组织礼仪涉外晚会的出席礼仪涉外馈赠礼仪涉外送礼约定俗成的基本规则各国礼仪文化、风俗习惯的各不相同世界主要国家礼俗风情韩国日本美国沙特阿拉伯英国韩国1.交际习俗:男子见面时习惯微微鞠躬后握手,并彼此问候。当晚辈、下属与长辈、上级握手时,后者伸出手来后,前者须以右手握手,随后再将自己的左手轻置于后者的右手之上。韩国妇女一般情况下不与男子握手。2.主要禁忌:韩国人大都珍爱白色,对熊和虎十分崇拜。由于发音与“死”相同的缘故,韩国人对数目“4”十分反感,受西方习俗的影响,不少韩国人也不喜欢“13”。3.饮食特点:韩国人的饮食,在一般情况下以辣和酸为主要特点。韩国人以大米为主食,主要是米饭和冷面。日本1.交际习俗:日本是以注重礼节而文明的国家,讲究言谈举止的礼貌。鞠躬礼是日本最普遍的施礼致意方式,一般初次见面时的鞠躬礼是30度,告别时是45度,而遇到长辈和重要交际对象时是90度,以示尊敬。与他人初次见面时,通常会互换名片,否则即被理解为不愿与对方交往。2.主要禁忌:日本人忌紫色和绿色,认为是悲伤和不祥之色。日本人忌讳“4”和“9”,因为他们分别与“死”和“苦”发音相似。日本人有三人不合影的习俗。日本人喜欢仙鹤和乌龟,认为它们是长寿的象征。3.

衣食特点:在商务、政务活动中,日本人要穿西式服装;在民间交往中,有时也会穿自己的国服——和服。美国1.交际习俗:美国人是“自来熟”,他们为人诚挚,乐观大方,天性浪漫,性格开朗,善于攀谈,喜欢社交,似乎与任何人都能交上朋友。与人交往时讲究礼仪,但没有过多的客套。朋友见面,说声“Hello”就算打招呼。社交场合一般行握手礼,熟人则施亲吻礼。交谈时,经常以手势助兴,与对方保持半米左右距离。2.主要禁忌:美国人忌“13”和“星期五”。他们不喜欢黑色,偏爱白色和黄色,喜欢蓝色和红色。崇尚白头鹰,将其敬为国鸟。美国人认为个人空间不可侵犯,所以与美国人相处要保持适当的距离,碰了别人要及时道歉,坐在他人身边应征得对方认可,谈话时不要距离对方过近。3.饮食特点:美国人喜欢咸中带甜的菜肴,口味清淡。他们重视营养,爱吃海味和蔬菜。美国人早、午餐比较简单,晚餐较丰富。偏爱蛙肉和火鸡。饭后喜欢喝咖啡或茶。沙特阿拉伯沙特阿拉伯人认为,娱乐会令人堕落,所以与其不要与其谈论休闲、娱乐,或是邀请其参加舞会、去夜总会玩乐。因为沙特阿拉伯与以色列有矛盾,因此不要在其面前对以色列加以好评。按照伊斯兰教教规,严禁崇拜真主以外的任何偶像,所以那里的人不喜欢看电影,不喜欢拍照、录象,并且对雕塑、洋娃娃等礼品十分忌讳的。忌用左手递送东西,厌恶别人用眼睛盯着自己。不下国际象棋的,因为他们认为那对国王有失恭敬。崇拜蓝色和绿色,因为认为它们分别代表生命和希望,是吉祥之色。英国在社交场合,英国人极其强调所谓的绅士风度,坚持“女士第一”的原则,对女士尊重和照顾。他们十分重视个人教养,认为:教养体现出细节,礼节展现出教养。在交际活动中,握手礼是英国人使用最多的见面礼节。英国人忌4人交叉握手,忌“13”和“星期五”,忌用一次火点3支烟。英国人历来以谈吐幽默、高雅脱俗为荣。通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶点和晚餐,晚餐为正餐。不喜欢上餐馆,喜欢亲自烹调。平时以英法菜为主。忌讳种种数字的忌讳“四”字在中文和日文中的发音与“死”相近,所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字,因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此,如遇到“四”,且非说不可时,忌讳的人往往说“两双”或“两个二”来代替;另外,在日语中“九”发音与“苦”相近似,因而也属忌讳之列。食品的忌讳伊斯兰国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼;日本人不吃羊肉,东欧一些国家的人不爱吃海味,忌吃各种动物的内脏;叙利亚、埃及、伊拉克,黎巴嫩、约旦、也门、苏丹等国的人,除忌食猪肉外,还不吃海味及各种动物内脏(肝脏除外)。颜色的忌讳日本人认为绿色是不吉利的象征,所以忌用绿色;欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色,表示对死者的悼念和尊敬。蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征;比利时人也最忌蓝色,如遇有不吉利的事,都穿蓝色衣服;土耳其人则认为花色是凶兆,因此在布置房间、客厅时绝对禁用花色,好用素色。花卉的忌讳德国人认为郁金香是没有感情的花;日本人认为荷花是不吉祥之物,意味着祭奠;菊花在意大利和南美洲各国被认为是“妖花”,只能用于墓地与灵前;绛紫色的花在巴西一般用于葬礼;在国际交际场合,忌用菊花、杜鹃花、石竹花的花献给客人,已成为惯例;在欧美,我们被邀请到朋友家去做客,献花给夫人是件愉快的事,但在阿拉伯国家,则是违反了礼仪。其他忌讳在日本不能穿白色鞋子进房间,被认为是不吉利之举;佛教国家不能随便摸小孩的头顶,尤其在泰国,认为人的头是神圣不可侵犯的,头部被人触摸是一种极大的侮辱,住宅门口上也禁止悬挂衣物,特别是内衣裤;脚被认为是低下的,忌用脚示意东西给人看,或把脚伸到别人跟前,更不能把东西踢给别人,这些均是

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