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文档简介
第第页汽车员工销售个人总结三篇
汽车员工销售个人总结
春华秋实,夏去冬来。在上级领导的正确带领下,我根据年初制定的总体部署和工作要求,以"客户至上"这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在径直面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热忱周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望将来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的立场对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中体味到了服务的魅力,体会到了"以客户为中心"的真正内涵。
一、夯实基础工作
作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我"管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献"的人生宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上仔细履行自己的职责,为我们**汽车的进展做出了应有的贡献。
〔一〕不断学习,加强责任心。在工作之余,我仔细学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个环节都可能影响到工作的质量和效果。
〔二〕关注动态,把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。因此,我亲密关注行业动态信息,并把市场调研和……此处隐蔽1750个字……都完成了,还有一小部分是没完成的,但大体还是可以的。这个月我依靠自己销售技能售出了三辆车,这个月的提成我拿到了。我在跟客户谈汽车的时候,着重的关注客户的需求,在介绍汽车的时候,也会选择性的介绍,针对每一个客户喜爱的车型不同,把店里面他们喜爱的单独调出来介绍,进而动之以情晓之以理的把车售出去,最重要的就是要依据客户心理出发,不能太激进了。
4月里,我自己还去买了销售相关的书看,援助自己补充销售漏洞,把不会的技巧学过来,在面对客户的时候就能够更好的为他服务,把店里的车销售出去,为店里进账。销售讲究的还有就是沟通,这是我很重视的一个点,由于在上月我就因沟通不到位,把有跟客户得罪狠了,当时就是由于说话没有技巧,胡乱说一通,本月我就吸取前一个月的教训,把说话的困难好好练了几遍。每天回到家就是对着镜子不停的练习,看许多的关于与人沟通的书。做销售一行需要要能有吸引客户的本领,不然只能旁观,售车那是很难的。
这个月面对来电看车的客户,都是保持得体的微笑,随时服务客户。对买了车的客户,我进行了多次联系,援助他们实时解决问题,同时做好汽车状况追踪,对客户进行服务究竟。我对自己销售的技能有了更好的理解。本月销售我取得很好的成果,我更加意识到客户的重要性,所以我对下月的销售有足够的信心。
4月份工作虽已结束,但是在4月份获得的收获,让我变得更加自信,也更加好学了。我始终认为只有自己技能不断的提高,才有更大的机会去接触更高层的销售。现在的我对汽车销售越来越感爱好,回想自己在4月份努力的成果,我深深的觉得自己可以把这工作做好。我相信这月的经受是
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