2020年度网络经济与企业管理历年自考真题模拟集

网络经济与企业管理历年自考真题集

资料仅供参考

全国10月高等教育自学考试网络经济与企

业管理试题及参考答案

1.标志着企业真正形成的是

（c）

A.工业革命

B.工场手工业的发展

C.工厂制度的建立

D.公司制企业的形成

2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、

组织和（A）

A.指挥、协调、控制

B.领导、控制

C.命令、协调、控制

D.沟通、控制

3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的

B)

A.最优化

B.最大化

C.最小化

D.均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国

专家戴明和朱兰的（C）

A.质量检测

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B.准时制（JIT）

C.全面质量管理

D.企业流程再造（BPR）

5.企业总体战略又称为（A）

A.经营战略

B.竞争战略

C.业务层战略

D.SBU战略

6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属

于基本活动的是（A）

A.生产经营

B.人力资源管理

C.技术开发

D.采购

7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品

或新劳务，这是（D）

A.集中发展战略

B.纵向一体化战略

C.横向一体化战略

D.同心多样化战略

8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高

的业务是（C）

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A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率

B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率

C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高

D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低

9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是

（A）

A.客户分析

B.创造客户价值

C.发展关系网络

D.深入了解目标客户

10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资

的是（D）

A.期望的客户

B.普通的客户

C.重复购买的客户

D.忠诚的客户

11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低

潜在价值的客户应采取（C）

A.维持策略

B.投资策略

C.放弃策略

D.培育策略

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12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,

形成企业与客户互动的子系统是

(B)

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

13.最早、最简单的一种组织结构形式是

(B)

A.职能制结构

B.直线制结构

C.事业部制结构

D.矩阵型结构

14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大

管理幅度，这是指(C)

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化

15.3C理论是指顾客、竞争和(C)

A.商业

B.沟通

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C.变化

D.创造

16.企业再造的出发点是（A）

A.以顾客为中心

B.以竞争为中心

C.以变化为中心

D.以组织目标为中心

17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细

分、选择目标市场和（C）

A.市场差异分析

B.顾客分组

C.进行市场定位

D.4Ps营销组合

18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要

素概括为产品、价格、促销和（B）

A.品牌

B.地点/分销

C.顾客

D.成本

19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方

式是（C）

A.销售促进

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B.公共关系

C.广告

D.人员推销

20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若

干分类。其中，最常见的是（A）

A.网上问卷调查法

B.网上实验法

C.网上观察法

D.视频会议法

21.运作管理对资源的消耗能够分为：固定类、

变动类和（C）

A.短期类

B.长期类

C.时间类

D.资源类

22.虚拟企业最基本的形式是

（B）

A.虚拟开发

B.虚拟生产

C.虚拟销售

D.虚拟管理

23.网络时代，企业财务管理的合理目标是

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（c）

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.企业价值最大化

D.顾客价值最大化

24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预

测法和（C）

A.平衡预测法

B.因素预测法

C.趋势预测法

D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指

同时具有生产性和（D）

A.能动性

B.再生性

C.社会性

D.消费性

26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、

互动性和（D）

A.沟通化

B.激励性

C.过程化

D.主创性

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27.根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-

what是(C)

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识

28.知识管理的螺旋循环中，经过经验分享促进

组织成员间隐性知识的转移，这是

(A)

A.共同化

B.外化

C.连接化

D.内化

29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是

(C)

A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的

服务

B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力

C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来

价值增值

30.企业文化能够划分为不同的层次，表层文化

是(A)

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A.物质层次文化

B.制度层次文化

C.执行层次文化

D.精神层次文化

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，

共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.企业敏捷制造的主要支撑技术有

(ABCE)

A.分布式网络通讯技术

B.计算机集成制造技术

C.工作流管理技术

D.网络数据库技术

E.计算机支持的协同工作技术

32.当前企业的融资方式主要有

(ABCDE)

A.发行股票

B.银行借款

C.商业信用

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D.内部积累

E.吸收直接投资

33.人力资源管理的基本原则有

(ABCD)

A.综合效率原则

B.激励原则

C.公平竞争原则

D.使用和开发相结合原则

E.安全和健康原则

34.知识管理的激励机制主要包括

(ABCD)

A.知识运行机制

B.知识明晰机制

C.知识绩效机制

D.知识惩罚机制

E.知识共享机制

35.企业文化的作用主要包括

(ABCDE)

A.导向作用

B.凝聚作用

C.规范作用

D.激励作用

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E.沟通作用

全国1月网络经济与企业管理

1.被誉为“科学管理之父”是(C)

A.马斯洛

B.韦伯

C.泰罗

D.法约尔2.管理的首要职能是

(A)

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.企业资源计划简称

(C)

A.MRPII

B.JIT

C.ERP

D.DRP

4.企业战略管理的特点是(D)

A.分散性

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B.短期性

C.柔性

D.环境适应性

5.差别化战略的风险与缺点是

（B）

A.导致成本的减小

B.对手可能会以较低代价模仿

C.产品的特殊性容易被客户接受

D.顾客的价格敏感性下降

6.迈克尔•波特在对产业竞争结构分析时提出

了五种竞争力，这五种竞争力来源不包

括・・・（B）

A.供应商

B.经销商

C.顾客

D.现实竞争者

7.客户关系管理简称（C）

A.RCM、

B.VRM

C.CRM

D.CSS

8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系

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统中，属于营销管理模块的功能的是

(B)

A.现场销售管理

B.市场分析

C.合同管理

D.移动现场服务

9.影响客户终生价值的因素是

(D)

A.客户的位置

B.客户购买的数量

C.客户的资金量

D.客户购买的时间长度

10.企业组织的基本职能不包括(B)

A.保证企业功能的实现

B.实现企业利润最大化

C.保持企业活动的协调性

D.维护企业的稳定性

11.组织形式中直线制结构的优点是

(D)

A.充分发挥职能机构的专业管理作业

B.管理权力分散

C.管理费用高

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D.指挥灵活

12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是

(C)

A.容易进行纵向沟通

B.不容易造成信息失真

C.对外部环境反应迟钝

D.容易进行组织内部协调

13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实

现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调

研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道

选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动,

这是指(A)

A.市场营销

B.供应链管理

C.企业运作管理

D.企业组织管理

14.制造商尽可能经过许多负责任的、适当的批

发商和零售商推销其产品，这是指

(A)

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

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D.定销

15.以下哪一个是网上市场间接调查工具？

(B)

A.传真

B.搜索引擎

C.电话

D.信函

16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过

程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总

称是(D)

A.采购管理

B.销售管理

C.计划管理

D.运作管理

17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活

动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,

进行计划、组织、控制管理的总称是

(B)

A.企业生产管理

B.企业财务管理

C.企业客户管理

D.企业销售管理

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18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、

因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是

（B）

A.定性预测法

B.定量预测法

C.静态预测法

D.动态预测法

19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资

管理、成本管理和（D）

A.收益管理

B.销售管理

C.生产管理

D.利润管理

20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力

和脑力的总和是（D）

A.员工

B.管理者

C.财务人员

D.人力资源

21.从培训与工作的关系来划分，员工培训能够

分为脱产培训I、半脱产培训和（A）

A.在职培训

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B.文化补习

C.学历教育

D.岗位职务培训

22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种

奖金等佣金形式的薪酬是（A）

A.经济报酬

B.非经济报酬

C.基本薪酬

D.绩效薪酬

23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意

想、价值标准以及社会的其它符号化产物等是

（D）

A.信息

B.数据

C.素材

D.知识

24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对

企业有价值的是（C）

A.知识的收集

B.知识的传播

C.知识的加工处理

D.知识的延续

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25.编码策略主要依靠的是（C)

A.整体效应

B.聚集效应

C.规模效应

D.传递效应

26.“丰田生产模式”称为（C)

A.ERP

B.MRP

C.JIT

D.TQC

27.供应链管理强调(A)

A.大规模定制

B.精益制造

C.柔性制造

D.协同管理

28.业务外包是指在供应链管理环境下，企业把

主要精力放在（C）

A.制造业务

B.销售业务

C.核心业务

D.研发业务

29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经

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营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意

识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总

和是(A)

A.企业文化

B.企业制度

C.企业哲学

D.企业精神

30.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即

精神方面、物质方面和(D)

A.气质方面

B.制度方面

C.管理者方面

D.行为方面

31.按照控制方式的不同，一般把控制分为

(ACE)

A.预先控制

B.集中控制

C.现场控制

D.分散控制

E.反馈控制

32.客户关系管理的基本流程可分为

(ABCDE)

资料仅供参考

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.创造客户价值

E.管理客户关系

33.当前，最具代表性的财务管理目标主要有

(ADE)

A.利润最大化

B.成本最小化

C.客户最满意化

D.股东财富最大化

E.企业价值最大化

34.知识具有的特点包括(ABCDE)

A.不可替代性

B.互补性

C.不可逆转性

D.无形性

E.可共享性

35.企业文化的内容包括

(ABCDE)

A.企业哲学

B.企业价值观

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C.企业精神

D.企业制度

E.企业的道德规范和企业形象

全国1月高等教育自学考试网络经济与企业

管理试题及参考答案

1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分

之和”,这体现了组织工作的（D）

A.有效性原则

B.统一指挥原则

C.弹性原则

D.协调原则

2.被誉为“组织理论之父”的是（B）

A.马斯洛

B.韦伯

C.法约尔

D.泰罗3.由两个或两个以上的个人共同出资,

经过签订协议而联合经营的企业是

（C）

A.个体企业

B.私人企业

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C.合伙企业

D.公司制企业

4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和

人力资源管理等战略属于(C)

A.企业总体战略

B.事业层战略

C.职能战略

D.长期战略

5.在确定资源组合方面能够使用的分析工具是

(A)

A.波士顿矩阵

B.迈克尔•波特五力分析模型

C.价值链分析

D.行业生命周期分析

6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市

场成长率和高市场份额的战略经营单位称为

(B)

A.明星类

B.金牛类

C.问号类

D.狗类

7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值

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对客户进行分类，这种分析方法简称

（D）

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系

统中，属于销售管理模块的部件有（C）

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件

9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系

统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣

金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模

块是（B）

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现

一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成

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的一种责权结构安排和人事安排是指

(C)

A.企业战略管理

B.市场营销管理

C.组织管理

D.人力资源管理

11.组织形式中职能制结构的缺点是

(A)

A.多头领导

B.管理权力集中

C.组织的层级较多

D.要求管理者通晓多种作业知识

12.企业结构柔性化的典型形式是(D)

A.虚拟组织

B.网络型组织

C.战略联盟

D.临时团队

13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场,

为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不

同的营销组合来适应各个子市场的需要是指

(B)

A.无差异市场营销

资料仅供参考

B.差异市场营销

C.集中营销

D.网络营销

14.网络营销的特点不包括...（C）

A.跨时空

B.交互性

C.多阶层

D.经济性

15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于

（A）

A.B-B

B.B-C

C.C-C

D.C-B

16.准时生产又称之为（A）

A.JIT

B.MRP

C.CPFS

D.VMI17.企业在追求理财过程和结果的准确

性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余

地，这是贯彻了（A）

A.弹性原则

资料仅供参考

B.平衡原则

C.比例原则

D.优化原则

18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在

的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是

（C）

A.因素法

B.比例法

C.平衡法

D.定额法

19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预

收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系

是（D）

A.银行信用

B.租赁信用

C.借贷信用

D.商业信用

20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序

是（B）

A.人力资源规划

B.工作分析

C.人员培训

资料仅供参考

D.人员开发

21.从培训的目的来划分，员工培训能够分为文

化补习、学历教育和（D）

A.在职培训

B.高级培训

C.脱产培训

D.岗位职务培训

22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种

保险、培训等的是（B）

A.经济报酬

B.非经济报酬

C.基本薪酬

D.绩效薪酬

23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识

是（A）

A.事实知识

B.原理知识

C.技能知识

D.人力知识

24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并

不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在

一起，这体现了（B）

资料仅供参考

A.信任原则

B.交流原则

C.共享原则

D.积累原则

25.个人化策略主要采用哪种模式？

(A)

A.专家

B.经理人

C.直接

D.间接

26.供应链管理强调采用的思想和方法是

(A)

A.集成

B.分散

C.整体最优

D.局部最优

27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度

计划的较为详细的计划是指(A)

A.企业生产计划

B.企业销售计划

C.企业财务计划

D.企业研发计划

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28.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不

包括企业内部的生产活动）是指（A）

A.物流

B.信息流

C.资金流

D.商流

29.制度层次是精神层次和物质层次的

（C）

A.核心

B.主导

C.中介

D.延伸

30.人本文化能够表述为3P,即企业即人、企业

为人和（C）

A.企业招人

B.企业裁人

C.企业靠人

D.企业虚拟人

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，

共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

资料仅供参考

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据企业所属经济部门，能够将企业划分为

(ABCD)

A.农业企业

B.工业企业

C.金融企业

D.商业企业

E.服务企业

32.一个客户的价值构成包括

(ACD)

A.历史价值

B.远期价值

C.当前价值

D.潜在价值

E.短期价值

33.运作管理的任务与目标是

(ABC)

A.合理利用资源

B.正确处理效率与效益问题

C.竞争优势

D.成本最小

资料仅供参考

E.客户满意

34.在经济性报酬中，主要有

（ABCDE）

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.奖金

D.津贴

E.福利

35.库存成本包括（AB）

A.存储成本

B.订货成本

C.销售成本

D.信息成本

E.谈判成本

1.管理的首要职能是（D）

A.领导

B.控制

C.沟通

D.计划

2.中期计划的时间一般是（C）

A.一年以上，两年以内

资料仅供参考

B.一年以上，三年以内

C.一年以上，五年以内

D.三年以上，五年以内

3.被誉为“管理过程理论之父”的是

(B)

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.孔茨

4.企业战略管理过程的第一步是

(D)

A.制定战略方案

B.战略条件分析

C.明确企业目标

D.确定企业使命

5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模

型是由谁提出的？(B)

A.安索夫

B.迈克尔•波特

C.彼得•圣吉

D.迈克尔•哈默

6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支

资料仅供参考

持辅助活动的是（B）

A.市场销售

B.人力资源管理

C.生产经营

D.售后服务

7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产

品或新劳务，这是（A）

A.复合多样化战略

B.纵向一体化战略

C.横向一体化战略

D.同心多样化战略

8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键

是分析客户的（D）

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜

在价值的客户应采取（A）

A.维持策略

B.投资策略

C.放弃策略

资料仅供参考

D.培育策略

10.数据仓库是一种数据集合，它是

（A）

A.面向主题的

B.面向流程的

C.面向结果的

D.面向历史数据的

11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式

是（A）

A.职能制结构

B.直线制结构

C.事业部制结构

D.控股型结构

12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟

手段进行核心能力改造，这是指（B）

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化

13.3C理论是指竞争、变化和（C）

A.商业

B.沟通

资料仅供参考

C.顾客

D.创造

14.学习型组织五项修炼的核心是

（C）

A.建立共同愿景

B.团队学习

C.系统思考

D.改进心智模式

15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方

法是（A）

A.需求导向法

B.成本导向法

C.竞争导向法

D.过程导向法

16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价

目标、企业的营销组合和（B）

A.产品品牌

B.产品成本

C.地点（分销）

D.企业利润目标

17.网络广告中，最早和最常见的形式是

（B）

资料仅供参考

A.弹出式广告

B.按钮型广告

C.电子邮件广告

D.文字链接广告

18.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是

(D)

A.网络企业

B.供应链管理企业

C.合作企业

D.虚拟企业

19.财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预

测法和(D)

A.平衡预测法

B.因素预测法

C.比例预测法

D.因果预测法

20.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预

收货款而形成的企业之间的关系是

(D)

A.外部积累

B.直接投资

C.租赁融资

资料仅供参考

D.商业信用

21.财务管理中，短期投资又称为

（B）

A.权益性投资

B.流动资产投资

C.直接投资

D.对外投资22.投资决策方法中的动态分析方

法主要有内部收益法和（B）

A.净收益法

B.净现值法

C.回收期法

D.投资收益率法

23.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性

工作的是业绩评估和（A）

A.工作分析

B.企业目标

C.劳动关系

D.教育培训

24.新员工经过企业招聘测试并到企业报到后，

需要经过一段时间培训，这叫（C）

A.教育培训

B.工作培训

资料仅供参考

C.岗前培训

D.技能培训

25.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供

工作说明书和（B）

A.教育培训计划

B.工作规范

C.劳动关系计划

D.职位说明书

26.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know­

how是（B）

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识

27.知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性

知识的转化，这是（B）

A.共同化

B.外化

C.连接化

D.内化

28.知识管理的起点是（A）

A.知识的采集

资料仅供参考

B.知识的存储

C.知识的创新

D.知识的积累

29.知识管理的编码策略，也叫（B）

A.隐性策略

B.显性策略

C.个人化策略

D.网络化策略

30.企业文化能够划分为不同的层次，中层文化

是（C）

A.形象层次文化

B.精神层次文化

C.制度层次文化

D.物质层次文化

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,

共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据生产力要素比重，能够将企业划分为

（ABCD）

A.劳动密集型企业

资料仅供参考

B.技术密集型企业

C.知识密集型企业

D.资源密集型企业

E.商业密集型企业

32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于

基本活动的有（ABC）

A.售后服务

B.生产经营

C.市场销售

D.技术开发

E.采购

33.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,

子系统包括（ABCE）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.价值分析管理

E.信息技术管理

34.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要

素概括为（ACDE）

A.产品

B.品牌

资料仅供参考

C.价格

D.地点(分销)

E.促销

35.薪酬管理中，经济性薪酬主要有

(ABCDE)

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.奖金

D.津贴

E.福利

全国1月高等教育自学考试

网络经济与企业管理试题

.企业管理的目标是(A)

A.进行计划、组织、领导和控制

B.实现企业价值的最大化

C.对企业的资源进行合理配置

D.达到组织的预订目标

2.被誉为“组织理论之父”的是

(A)

A.韦伯

B.马斯洛

资料仅供参考

C.法约尔

D.泰罗

3.电子数据交换简称（B）

A.DDI

B.EDI

C.CDE

D.EDC

4.由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营

的是（C）

A.合伙企业

B.公司制企业

C.个体企业

D.外资企业

5.准时制简称（C）

A.MRPII

B.TQC

C.JIT

D.OTC

6.人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划?

（D）

A.2年

B.3年

资料仅供参考

C.4年

D.5年

7.企业的核心能力有两个互补来源，一个是企业

所有的资源，另一个是（B）

A.企业管理方法

B.企业的内聚能力

C.企业的人力资源

D.企业的核心产品

8.波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率

和相对市场份额较高的战略经营单位称为

（C）

A.明星类

B.问号类

C.金牛类

D.狗类

9.企业按照某个（些）“细分变数”把整个市场

细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的

亚市场称为（A）

A.市场细分

B.产业分析

C.竞争优势分析

D.竞争对手分析

资料仅供参考

10.美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于

旅游汽车和农场设备的优质轮胎，该公司使用的

战略是（c）

A.差别化战略

B.总成本事先战略

C.重点战略

D.价值创新战略

11.对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用

的策略是（B）

A.维持

B.投资

C.放弃

D.培育

12.一个完整的有效的客户关系管理系统是由四

个子系统构成的，即业务操作管理、客户合作管

理、数据分析管理和（A）

A.信息技术管理

B.数据库管理

C.呼叫中心管理

D.售后服务管理

13.一个客户的价值由三部分组成，即历史价值、

当前价值和（B）

资料仅供参考

A.终生价值

B.潜在价值

C.期望价值

D.基础价值

14.企业集中处理大量打入或打出电话的场所是

(C)

A.商务中心

B.售后服务中心

C.投诉中心

D.呼叫中心

15.组织结构柔性化的典型组织形式是

(C)

A.虚拟组织

B.矩阵型组织

C.临时团队

D.事业部制组织

16.最早、最简单的一种组织形式是

(A)

A.直线职能制

B.直线制

C.职能制

D.事业部制

资料仅供参考

17.企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场

需求的共性，只推出单一产品，运用单一市场营

销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客

的需求的营销战略是（B）

A.差异市场营销

B.无差异市场营销

C.集中营销

D.网络营销

18.以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依

据的定价方法是（C）

A.成本导向定价

B.需求导向定价

C.竞争导向定价

D.政府指导定价

19.在消费品市场上，最重要的促销方式是

（A）

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公共关系

20.制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合

的中间商推销其产品的分销战略是

资料仅供参考

(B)

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

D.定销

21.营销者经过市场调查，依据消费者在需求和

欲望、购买行为以及购买习惯等方面的差异性,

把整个市场划分为若干个分市场的过程称为

(B)

A.市场营销

B.市场细分

C.流程再造

D.企业再造

22.营销过程中的核心是(C)

A.实际消费者

B.潜在消费者

C.目标消费者

D.购买者

23.JIT生产方式发源于(D)

A.美国

B.荷兰

C.中国

资料仅供参考

D.日本

24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，属

于（B）

A.事实知识

B.原理知识

C.技能知识

D.人力知识

25.企业在追求理财过程及结果的准确性和节约

性的同时，对财务状况的安排要留有余地。这是

贯彻了（B）

A.比例原则

B.弹性原则

C.平衡原则

D.优化原则

26.从培训的目的来看，员工培训可分为文化补

习、学历教育和（A）

A.岗位职位培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.半脱产培训

27.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是

（D）

资料仅供参考

A.知识的收集

B.知识的传播

C.知识的加工处理

D.知识应用与创新

28.供应商管理库存简称为（D）

A.JMI

B.JIT

C.CPFR

D.VMI29.投资按期限可分为（A）

A.长期投资和短期投资

B.直接投资和间接投资

C.确定投资和不确定性投资

D.对内投资和对外投资30.在企业文化层次中,

制度层次是精神层次和物质层次的

（B）

A.核心

B.中介

C.延伸

D.主导

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,

共10分）

资料仅供参考

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据生产力要素比重，能够将企业划分为

（ACDE）

A.劳动密集型企业

B.管理密集型企业

C.技术密集型企业

D.知识密集型企业

E.资源密集型企业

32.法约尔认为，企业的管理活动是由以下哪几

种职能组成的（ABCDE）

A.计划

B.协调

C.组织

D.指挥

E.控制

33.战略管理的特点有（ACDE）

A.整体性

B.相关性

C.长期性

D.权威性

资料仅供参考

E.环境适应性

34.企业组织的基本职能是

(ABCDE)

A.保证企业功能的实现

B.保持企业活动的协调性

C.提高企业的效率

D.维护企业的稳定性

E.维护企业的适应性

35.产业寿命周期的概念是从产品寿命周期演化

过来的，其假说产业经过的四个阶段包括

(BCDE)

A.婴儿期

B.初创期

C.成长期

D.成熟期

E.衰退期

全国10月高等教育自学考试

网络经济与企业管理试题

1.提出需要层次理论的是(B)

A.韦伯

B.马斯洛

资料仅供参考

C.泰罗

D.法约尔

2.企业管理的目标是（D）

A.达到组织的预定目标

B.进行计划、组织、领导和控制

C.对企业的资源进行合理配置

D.实现企业价值的最大化

3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求

某些目标的行为和过程，其活动的内容不包

括・..（B）

A.指导

B.计划

C.激励

D.沟通

4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是

企业所具有的资源，另一个是（A）

A.企业的内聚能力

B.企业的战略

C.企业的客户关系

D.企业的人力资源

5.企业按照某个（些）“细分变数”把整个市场细

分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚

资料仅供参考

市场，这是指（C）

A.产业分析

B.竞争对手分析

C.市场细分

D.竞争优势分析

6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率

和市场份额均较低的战略经营单位称为

（D）

A.明星类

B.金牛类

C.问号类

D.狗类

7,在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、

销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务

流程的子系统是（A）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

8.一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的

子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理

和（D）

资料仅供参考

A.生产管理

B.销售管理

C.财务管理

D.数据分析管理

9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历

史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是

(C)

A.放弃

B.培育

C.维持

D.投资

10.最早、最简单的一种组织结构形式是

(A)

A.直线制结构

B.职能制结构

C.直线职能制结构

D.事业部制结构

11.控股型组织结构中，母企业与子企业的关系

是(B)

A.行政管理关系

B.产权管理关系

C.上下级关系

资料仅供参考

D.同事关系

12.业务流程再造的简称是(B)

A.BRP

B.BPR

C.BBS

D.BBC

13.将产品从制造者手中转至消费者手中所经过

的各中间商连接起来形成的通道是指

(B)

A.供应链

B.分销渠道

C.价值链

D.增值链

14.网上直接调查最常见的是(A)

A.网上问卷

B.网上实验法

C.网上观察法

D.公告栏法

15.网上售后服务的特点包括便捷性、个性化和

(D)

A.先进性

B.网络化

资料仅供参考

C.地域性

D.低廉性

16.企业在不断变化、不可预测的经营环境中善

于应变的能力，也是企业在市场中生存和领先能

力的综合表现，这是指（B）

A.敏捷制造

B.敏捷性

C.虚拟制造

D.精益性

17.虚拟企业成功与否的首要条件是

（A）

A.人力资源虚拟化

B.运作弹性化

C.信息网络化

D.组织结构动态化

18.主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观

判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势

做出预测的是（D）

A.定量预测法

B.移动平均法

C.趋势预测法

D.定性预测法

资料仅供参考

19.经过把有关指标进行对比来分析企业财务情

况的一种方法是（A）

A.对比分析法

B.比率分析法

C.综合分析法

D.全面分析法

20.静态分析法能够分为净收益法、回收期法和

（A）

A.投资收益法

B.净现值法

C.内部收益法

D.外部收益法

21.工作分析能够确定并完成工作所需的行为、

条件和（D）

A.收支

B.成本

C.利润

D.人员

22.绩效管理的导向是组织（D）

A.目标

B.文化

C.收益

资料仅供参考

D.战略

23.为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊

问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织

模式，这是指（A）

A.虚拟团队

B.研发团队

C.质量小组

D.联合团队

24.企业经过有计划、有目的地构建企业内外部

知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识

和隐性知识的相互转换，这是指（B）

A.数据处理

B.知识管理

C.信息管理

D.企业信息化

25.知识管理的个性化策略，强调经过与知识创

造者的直接接触和交流实现知识学习和共享，这

又叫（D）

A.整体策略

B.局部策略

C.显性策略

D.隐性策略

资料仅供参考

26.知识管理的激励机制组成主要有知识运行、

知识明晰、知识绩效和（D）

A.知识分享

B.知识获取

C.知识处理

D.知识奖惩

27.供应链管理强调的是（D）

A.供应商效率

B.制造商效率

C.批发商效率

D.整个供应链效率

28.生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能

处理的（A）

A.最大限度

B.最优量

C.成本最小

D.收益最大

29.供应商管理库存，又称之为（A）

A.VMI

B.CMIS

C.ERP

D.JIT

资料仅供参考

30.企业文化管理的影响因素有：行业特征、已

有的企业文化模式、追求独特模式、形成的长期

性和(D)

A.产品

B.企业制度

C.地域特征

D.管理者素质

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,

共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.迈克尔•波特在其享誉世界的名著《竞争战

略》一书中指出了几种基础的企业战略，包括

(ABD)

A.总成本事先战略

B.差别化战略

C.产品组合战略

D.重点战略

E.资源分配战略

32.网络型组织的优点包括

(ABCE)

资料仅供参考

A.网络型组织促进分工和专业化的发展

B.网络型组织能够实现核心价值链的连接

C.网络型组织降低了交易成本

D.网络型组织实现稳定性和变革性的统一

E.网络型组织有助于优化资源配置

33.企业的定价方法主要有

(ACD)

A.成本导向定价

B.政策导向定价

C.需求导向定价

D.竞争导向定价

E.促销导向定价

34.财务分析的方法有(ACE)

A.对比分析法

B.归纳分析法

C.比率分析法

D.推导法

E.综合分析法

35.实施企业知识管理需要把握的原则有

(BCDE)

A.成本

B.积累

资料仅供参考

C.信任

D.共享

E.创新

全国10月高等教育自学考试

网络经济与企业管理试题

1.短期计划的时间一般

是(B)

A.半年以内

B.一年以内

C.三年以内

D.五年以内

2.被誉为“组织理论之父”的是

(C)

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.孔茨3.企业核心能力的载体是

(C)

资料仅供参考

A.企业稀缺资源

B.企业核心设计能力

C.企业核心产品

D.企业核心员工4.在竞争优势分析的基本价

值链模型中，属于支持辅助活动的是

(B)

A.市场销售

B.采购

C.生产经营

D.售后服务

5.价值创新战略是基于(D)

A.竞争对手分析

B.市场环境分析

C.企业价值分析

D.顾客价值分析6.在客户组合分析法中，针对

高历史价值、高潜在价值的客户应采取

(B)

A.维持策略

B.投资策略

C.放弃策略

D.培育策略

7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,

资料仅供参考

存在数据仓库的子系统是

(c)

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较

强工作的组织结构形式是

(D)

A.职能制结构

B.直线制结构

C.事业部制结构

D.矩阵型结构

9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密

集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同

追求的目标，这是指(D)

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化

10.学习型组织最基本的学习形式是

(B)

资料仅供参考

A.个人修炼学习

B.团队学习

C.系统学习

D.自我超越

1L市场营销中，市场细分的依据是

(A)

A.顾客需求差异

B.产品差异

C.价格差异

D.分销渠道差异

12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销

和(B)

资料仅供参考

A.联合分销

B.密集分销

C.区域分销

D.许可分销

13.现代企业基本的促销方式有人员推销、销售

促进和（B）

A.网络营销

B.公共关系

C.网站推销

D.联合促销

14.一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能:

订货功能、结算功能和（C）

A.信息跟踪功能

B.自动配货功能

C.配送功能

D.交易检测功能

15.与JIT相比，MRPII适用环境是

（D）

资料仅供参考

A.重复性小批量生产

B.重复性大批量生产

C.多品种、大批量生产

D.多品种、中小批量生产

16.常见的财务分析方法有：对比分析法、综合

分析法和(D)

A.平衡分析法

B.因素分析法

C.趋势分析法

D.比率分析法

17.投资决策方法中的静态分析方法能够分为回

收期法、投资收益率法和

(A)

A.净收益法

B.净现值法

C.内部收益法

D.比率分析法

18.网络财务下，会计核算主要是

(B)

A.事前的静态核算

B.事中的动态核算

C.事后的动态核算

资料仅供参考

D.事后的静态核算

19.经济资源中，居于主导地位，而且是核心资

源的是(B)

A.生产资源

B.人力资源

C.营销资源

D.财务资源

20.人力资源规划流程中，第一步骤是

(C)

A.人力资源需求预测

B.人力资源供给预测

C.核查现有的人力资源

D.人力资源评估反馈

21.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供

工作规范和(D)

A.教育培训计划

B.绩效标准

C.劳动关系计划

D.职位说明书

22.薪酬中，被称为激励薪资的是

(B)

A.绩效薪酬

资料仅供参考

B.奖金

C.福利

D.津贴

23.下列有关虚拟团队的叙述，正确的是

(D)

A.虚拟团队是由某一领域的专家组成

B.就时间而言，虚拟团队是短暂的

C.虚拟团队有一个领导核心进行管理

D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调

24.根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-

who是(A)

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识

25.知识管理的螺旋循环中，从显性知识到隐性

知识的转化，这是(D)

A.共同化

B.外化

C.连接化

D.内化

26.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是

资料仅供参考

(c)

A.知识的采集与加工

B.知识的存储与积累

C.知识的应用与创新

D.知识的传播与共享

27.国外许多大型企业已经设立CKO岗位,CKO是

(D)

A.首席财务官

B.首席执行官

C.首席行政官

D.首席知识官

28.知识管理的个人化策略，也叫

(A)

A.隐性策略

B.显性策略

C.编码策略

D.解码策略

29.下列关于供应链管理环境下生产管理的叙述,

正确的是(B)

A.不再受到柔性约束和生产能力约束

B.具有纵向和横向的信息集成过程

C.生产计划的信息流主要在企业内部运行

资料仅供参考

D.库存变得没有意义，应该努力消除

30.企业文化能够划分为不同的层次，深层文化

是（D）

A.物质层次文化

B.制度层次文化

C.形象层次文化

D.精神层次文化

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，

共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无

分。31,形成一项管理活动必须具备的基本条

件，包括（ABD）

A.有管理的主体

B.有管理的客体

C.有管理的空间

D.有管理的目的

E.有管理的时间

32.迈克尔•波特在《竞争战略》一书中指出了几

种基础的企业战略，它们是

（BCD）

A.核心竞争战略

资料仅供参考

B.总成本事先战略

C.差别化战略

D.重点战略

E.价值创新战略

33.客户关系管理中，一个客户的价值构成包括

(BCD)

A.终生价值

B.历史价值

C.当前价值

D.潜在价值

E.即时价值

34.学习型组织的修炼包括

(ABCDE)

A.建立共同愿景

B.团队学习

C.系统思考

D.自我超越

E.改进心智模式

35.虚拟企业的特征主要有

(ABCDE)

A.人力虚拟化

B.运作弹性化

资料仅供参考

C.信息网络化

D.组织结构动态化

E.并行分布式作业

全国1月高等教育自学考试

网络经济与企业管理试题

一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分，

共30分）

1.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括沙

划、组织、指挥及（B）

A.领导和控制

B.协调和控制

C.沟通和控制

D.创新和控制

2.长期计划的时间一般是（C）

A.一年以上

B.三年以上

C.五年以上

D.十年以上3.现场控制，又称（C）

A.预先控制

B.反馈控制

C.适时控制

资料仅供参考

D.一般控制4.事业层战略又称为

(B)

A.经营战略

B.竞争战略

C.职能战略

D.企业总体战略5.在竞争优势分析的基本价

值链模型中，下列属于基本活动的是

(A)

A.市场销售

B.人力资源管理

C.技术开发

D.采购

6.企业经过购买、联合或兼并与自己有竞争关系

的企业，这是(C)

A.集中发展战略

B.纵向一体化战略

C.横向一体化战略

D.同心多样化战略

7.波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低

的业务是(B)

A.明星类业务

B.问号类业务

资料仅供参考

C.金牛类业务

D.瘦狗类业务

8.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一

步骤是（C）

A.定义终生价值

B.客户投资和利润分析

C.收集客户资料

D.客户分组

9.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的

是（A）

A.期望的客户

B.普通的客户

C.重复购买的客户

D.忠诚的客户

10.在客户组合分析法中，针对低历史价值、高

潜在价值的客户应采取（D）

A.维持策略

B.投资策略

C.放弃策略

D.培育策略

1L对传统组织进行改革，提高敏捷性、快速响

应市场的变化，这是指（A）

资料仅供参考

A.组织结构柔性化

B.组织结构虚拟化

C.组织结构扁平化

D.组织结构网络化

12.3C理论是指顾客、变化和（C）

A.商业

B.沟通

C.竞争

D.创造

13.企业再造的核心是（A）

A.对企业的业务流程进行再设计

B.对企业的市场定位进行再设计

C.对企业的经营战略进行再设计

D.对企业的组织结构进行再设计

14.学习型组织的精神基础是（D）

A.建立共同愿景

B.团队学习

C.系统思考

D.自我超越

15.目标营销要经历三个阶段，它们包括选择目

标市场、进行市场定位和（B）

A.市场差异分析

资料仅供参考

B.市场细分

C.顾客分组

D.4Ps营销组合

16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价

目标、产品成本和（C）

A.产品品牌

B.地点/分销

C.企业的营销组合

D.企业利润目标

17.产品分销渠道的类型有密集分销、选择分销

和（D）

A.联合分销

B.许可分销

C.区域分销

D.独家分销

18.一般来说，产业市场上，最重要的促销方式

是（C）

A.销售促进

B.公共关系

C.广告

D.人员推销

19.准时生产（JIT）也被称为（D）

资料仅供参考

A.推式生产

B.全面质量管理

C.制造资源计划

D.丰田生产模式

20.被认为网络经济下的企业运作管理的是

(A)

A.敏捷制造

B.全面质量管理

C.制造资源计划

D.JIT生产

21.财务管理中的平衡法、因素法和比例法属于

(C)

A.财务预测方法

B.财务决策方法

C.财务计划方法

D.财务分析方法

22.企业财务运作的起点是(C)

A.收入

B.成本

C.融资

D.注册资本23.财务管理中，长期投资又称为

(A)

资料仅供参考

A.权益性投资

B.收益投资

C.直接投资

D.对外投资

24.财务管理中，投资管理的原则包括投资收益

最大化原则和（B）

A.投资流动性原则

B.投资风险降低原则

C.投资多样化原则

D.投资平衡原则

25.经济活动中居于主导地位，也是最积极、最

活跃的生产要素的是（B）

A.生产资源

B.人力资源

C.营销资源

D.财务资源

26.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性

工作的是工作分析和（D）

A.教育培训

B.企业目标

C.劳动关系

D.业绩评估

资料仅供参考

27.对员工工作中的不利因素进行补偿，这一般

是薪酬中的(D)

A.绩效薪酬

B.奖金

C.福利

D.津贴

28.根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-

why是(D)

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识

29.知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知

识碎片合并成一个新的整体，这是

(C)

A.共同化

B.外化

C.连接化

D.内化

30.供应链管理环境下，采购的目的是

(B)

A.为了补充库存

资料仅供参考

B.为了获得资源

C.为了顾客的订单

D.为了企业生产

二多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,

共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.现代企业显著的特点，包括

（ABCDE）

A.生产规模扩大

B.拥有现代技术

C.拥有现代化管理

D.所有者与经营者相分离'

E.企业的社会责任

32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于

支持辅助活动的有（BCDE）

A.售后服务

B.企业基础设施

C.人力资源管理

D.技术开发

E.采购

资料仅供参考

33.常见的财务分析方法有

（CDE）

A.平衡分析法

B.因素分析法

C.综合分析法

D.比率分析法

E.对比分析法

34.根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知

识包括（AB）

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识