拓展训练三九医药贸易有限公司培训标准体系

三九医药贸易培训体系——明阳天下拓展培训培训中心组织机构培训中心岗位描述讲师队伍建设和课题开发培训对象类别培训资格认证培训类型和形式培训内容培训实施步骤教务管理和监控需求调研和培训计划培训评定和结果转移培训费用管理培训和人事管理关系培训后勤服务网络学校和三九视角三九医药贸易培训体系序言以人为本源，尊重人性，因材施教；以科技为手段，追求卓越，敢为天下先；以文化为载体，塑造团体，整合资源。这是我们企业培训关键理念。我们开展培训目标在于：1.紧密结合企业战略计划和人力资源计划，提升全体贸易企业职员素质，以适应贸易企业不停发展管理和业务要求；2.加深职员对三九企业文化了解，传输和延续三九文化精髓同时，和时代和变革同时，重塑新文化；3.引导和激发职员自我学习，提倡创新进取团体精神，在企业内部形成良好学习和工作气氛，增强企业凝聚力。4、配合职员职业生涯计划需要，满足职员学习和提升愿望，在提升个人价值同时，增强职员忠诚度和满意度，从而提升产出效率。一、培训组织机构三九医药贸易培训中心基地在深圳市宝安区观澜镇福民村三九健康基地内。培训中心在企业领导指导和人事部直接领导下开展培训工作，直接对企业领导负责。培训中心关键由策划调研组、教务组、总务组、《三九视角》编务组四个部门组成，共有职员25人。祥见下表：《组织结构图》、《岗位描述表》。培训中心组织结构人力资源部人力资源部视角编务组策划组调研、计划培训组织对外联络教务组总务组学籍学纪管理教学管理教务办公师资管理教材编写组财务维修护理宿舍管理保安食堂培训评定小组课题开发组培训管理办视角编务组策划组调研、计划培训组织对外联络教务组总务组学籍学纪管理教学管理教务办公师资管理教材编写组财务维修护理宿舍管理保安食堂培训评定小组课题开发组培训管理办二、岗位描述：组织组成职责责任人工作说明管理办落实、实施周逸松（组长）庞兴沛对培训工作实施具体管理和协调。策划调研组组长周逸松调研分析待聘对培训情况及效果进行调查研究并作分析汇报；了解和分析学员需求，认为培训指导小组提供决议依据；3、培训网站建设；计划方案待聘依据企业要求提出培训计划；依据培训计划提出每期培训方案；培训文案整理；对外联络庞兴沛外聘讲师联络和接待；组织对内、对外交流活动；培训组织庞兴沛每期培训具体组织和实施；培训期间学员各项活动安排；后勤管理教务组组长汪守义教材编订屠锡源培训课程设置讲师教材教案审核、整理教科书采购4、内部刊物编订和发行师资管理汪守义指导、帮助讲师编写教材、教案培训内部讲师讲课知识、讲演技巧，落实教案按企业培训计划编排课题、安排调动师资教务办公饶平文件收发、复印打字、电话传真等日常行政工作学员档案统计和保留教学楼管理（图书室、阅览室、教室）教学管理左福生学员考评监督教学系列工作（课前准备、课中控制、课后总结）学藉、学纪管理马金玉1、建立学员培训档案制度对学员纪律进行管理总务组组长庞兴沛宿舍管理张琳宿舍楼管理值班室电话管理小卖部和仓库日常管理和记账维修护理朱建成、花草护理工水电维修护理电教材料调试检修花草培植护理食堂先达明企业派驻常驻人数3人，为中心常驻人员提供膳食有培训任务时，增加3-4人，为学员提供就餐服务有企业接待任务时，为客人提供膳食及服务保安保卫部派驻培训中心保卫和值勤任务培训中心领导交代其它事务财务饶萍培训费用申报和记账小卖部货物盘点和采购视角编务组权伟《三九视角》编校徐莉莎视角版面设计、策划和印刷搜集信息、预约稿件、采访任务对来稿进行文字校对、编排组建企业及片区通讯员队伍培训网站建设待聘帮助视角各项工作培训网站建设和维护三、讲师队伍建设和课题开发1、课程评定小组：崔军、徐军、彭云峰、朱百如、周逸松2．课程开发小组：设置课程开发小组11个，分别为：课程组长沟通和销售技巧类谢宏伟、朱明理市场营销类彭云峰处方销售管理类田军、周洪海非处方药销售管理类岳星管理及领导力徐军、赵胜企业文化及个人生涯计划朱百如、周逸松用户管理苏雷、许晶政策及环境分析吴波、戚海亮专业产品知识吴波、张跃飞人力资源管理朱百如、周逸松财务知识邹朝东、许晶、陶芳芳、龚彭每个课程开发小组由上述组长和5—6名组员组成。1—7组组员从片区区总、线经理及优异主管中选拔组成，小组8及小组9组员从产品经理及产品助理中选拔，小组10及小组11从相关职能部门中选拔。开发小组权益1、经评定合格，被聘为企业内部讲师，任该门课程首选讲师。2、参与企业组织《培训培训者》及《培训讲师技巧》课程。3、优先参与相关课程外派培训。4、有权使用培训中心一切资源。5、限额报销资料费。6、跨区域调研。7、和中国外优异培训师交流。开发小组组员责任1、按进度表开发高质量销售培训课程。2、将所开发课程传授同组2名以上组员。3、按时参与课程开发小组“研讨会”。课程开发注意事项1、每位组员负责一门课程研发，向组长汇报。2、理论和实际相结合，每门课程要求有六个以上案例，而且三九案例要求超出三个。3、课程内容必需结合企业企业文化及企业战略目标。4、企业电脑信息系统设置“培训课程开发信息交流平台”，培训中心和各开发小组资源共享。5、善用贸易企业论坛，课程组长将轮番担任论坛版主，就培训展开广泛交流讨论。评定小组职责1、课程开发进度监控。2、为课程质量把关，组织企业外教授、同级课程小组及基层使用者代表对所开发每门课程进行360°评定。四、培训对象类别培训划分关键有两种类型：依据组织结构和职务特点进行分类。此种方法以横向为主，纵向为辅；横纵结合，全方面贯穿。横向划分即是以部门为依据，纵向分类则是以职务和等级为依据。二、依据企业成长和职员职业生涯特点进行划分。当然，此二者是相辅相成，职员职业生涯计划是在企业成长前提下做出，而企业长久发展也要考虑和结合职员个人职业发展目标，这实质上是一个时间纵向划分。此两种方法直观图示以下：新员岗前培训高级管理新员岗前培训高级管理轮换岗培训轮换岗培训中层管理中层管理新技能应用培训主管层企业职员纵向纵向新技能应用培训主管层企业职员素质培训干部横素质培训干部向提升培训提升培训发展培训工人发展培训工人财务储运电脑中心人事部行政办市场办广告办销售财务储运电脑中心人事部行政办市场办广告办销售我们是销售贸易型企业，销售业绩事关企业前途命运，而销售人员占企业职员数量80%以上。所以，对销售人员培训是职员培训计划重中之重，培训课程设计和安排也以销售部门为主。现在企业处于转型期，各项工作全部处于改革和尝试阶段，部门和资源整合，新技术、新方法、新手段应用贯穿于我们整个管理运作。尤其是在医改新形势下，药品流通领域改革迫使我们探索新营销模式。培训中心依据形势发展新要求，以职务和等级为主干线索，企业阶段性战略计划和个人职业生涯为主导方向，结合不一样部门实际需要，对我企业职员培训进行了以下分类。依据组织结构和职务特点进行分类：中高级管理人员培训班指企业总部主任级以上干部研讨学习班。培训班组员包含总部中层管理干部、产品总监和片区区域经理。产品经理培训班由产品经理、市场总监、广告办及市场部相关人员组成。区域经理培训针对片区区域总经理进行培训。各线经理培训班是指对各片区分线经理培训，5、业务主管培训班是指对企业销售部各片区业务主管培训。6、内务主管培训班指对企业各职能办主管级她人员进行培训。7、内务职员培训班指对企业内务主管以下干部培训。8、医学代表培训依据业务性质不一样可分为三类：1）OTC医药代表2）处方药医学代表3）商务代表9、新聘人员培训指总部新聘应届毕业生、片区新聘职员培训，可分为三类：⑴总部新聘职员培训⑵总部新聘职员（工人）培训⑶片区新聘职员培训10、内务各职能部门培训11、总部文员及工人培训依据企业成长和职员职业生涯特点进行划分：1、岗前培训：总部、片区新招聘人员培训，着重企业组织文化、岗位技能、规章步骤、法律法规等方面，是职员立即进入角色，适应工作环境。2、岗位技能培训按企业职员岗位要求、企业发展和组织变革需要而进行培训。3、素质培训指能力未达成岗位要求职员再造培训。4、提升培训着重从综合素质和能力方面全方面提升职员素质。5、发展培训对企业优异职员和待提拔对象培训，意在于培养企业管理队伍和骨干力量。五、培训及结业资格认证包含两方面内容：选训资格认证、培训结业资格认证。选训资格认证：指是培训对象根据一定资格标准选拔。总标准是培训中心确定选训人员资格标准，由部门领导把关，企业领导审核同意。2．培训结业资格认证：学员经过系统化全程培训，经考试和相关考评经过后，授予结业资格证书，并统计在案，以做为绩效考评、职务变动及岗位晋升依据之一。认证权限：（一）选训认证权限1、企业中高层领导（部助级以上干部，含区总）：人力资源部初选总经理审核2、销售部门线经理：区总初选销售总监复核选定总经理审核3、职能部门主管以上：部门领导初选人力资源部初审总经理复核审批4、销售部门线经理以下业务人员：线经理初选区总复核人事部审批5、内务主管级以下干部：部门主管初选人力资源核定同意6、总部工人及文员：由人力资源部选定（二）结业资格认证权限：由培训中心培训顾问及培训讲师全权考评同意。资格标准（一）选训资格标准：关键依据：学历和职称岗位说明书及任职资格；往年绩效考评积分；行政奖励及处分情况；选训对象工作年限和经验；选训对象潜质、专长及培训意愿领导评价和个人判定（二）结业资格标准：学业考试成绩合格，排名在既定下限以上；培训缺勤率、迟到、早退及病事假不超于要求课时或次数；遵守《教学管理要求》和《培训中心后勤管理条例》；经过培训顾问、培训讲师评审；选训资格标准：对象岗前岗位技能素质再造提升班发展班中高级管理晋升和提拔到新岗位职务和等级升迁部门正在或立即进行改革或应用新技术观念亟待更新绩效考评排名落后用心不专受到降职受警告处分绩效考评排名居中综合素质有待提升曾受过企业嘉奖有机会晋升和提拔者有很大潜力空间企业骨干突出贡献，无不良纪录产品经理准备上任之前专业不对口企业营销模式调整新技能新手段应用效考评排名落后能力不符工作不用心受到降职或受警告处分1、绩效考评排名居中综合素质有待提升曾受过企业嘉奖1、有机会晋升和提拔者2、有很大潜力空间3、企业骨干4、突出贡献，无不良纪录区域经理升和提拔到新岗位2、职务和等级升迁1、之前专业不对口2、企业营销模式调整3、新技能新手段应用效考评排名落后能力欠缺敬业态度有待改善4、受到降职或受警告处分1、绩效考评排名居中2、综合素质有待提升3、曾受过企业嘉奖有机会晋升和提拔者有很大潜力空间企业骨干4、突出贡献，无不良纪录线经理准备上任1、之前专业不对口2、企业营销模式调整3、新技能新手段应用效考评排名落后能力不足工作态度欠佳4、受到降职或受警告处分学历在本科以上业绩表现突出曾受企业嘉奖年纪在30岁以下学历在本科以上业绩表现优异曾受企业嘉奖年纪在30岁以下业务主管准备上任1、之前专业不对口2、企业营销模式调整3、新技能新手段应用业绩较差违规操作态度不良能力不足学历在大专以上业绩良好年纪在30岁以下学历在大专以上业绩表现优异曾受企业嘉奖4、年纪在30岁以下内务主管准备上任轮岗工作学习工作步骤改革新技能新手段应用专业知识不足绩效不良违规操作态度不认真能力差学历在本科以上年纪在35以下态度认真，绩效较佳曾受嘉奖，无不良纪录学历在本科以上年纪在35以下工作一丝不苟屡受表彰，无不良纪录内务职员新职员轮岗或代岗1、工作步骤改革2、新技能新手段应用3、专业知识不足1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、能力不足1、学历在本科以上2、年纪在35以下3、态度认真，绩效较佳4、曾受嘉奖，无不良纪录1、学历在本科以上2、年纪在35以下3、绩效名列前茅4、屡受表彰，无不良纪录医学代表培训试用期医学代表片区实施新项目1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、能力不足学历在大专以上年纪在30岁以下业绩优良能力强学历在大专以上年纪在30岁以下业绩极佳有很大发展潜力工人刚上岗就职作步骤改革技能新手段应用专业知识不足1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、能力不足1、学历在中专以上2、年纪在30岁以下3、业绩极佳4、有潜力六、培训类型和形式依据培训对象参与培训教育时间和地点，可分为三种类型：1、OFFJ.T(offthejobtraining)是指通常集合式教育训练，分内训和外训。内训是指企业内部由培训中心策划并定时举行各类培训。外训是指企业外派职员参与企业之外培训专业机构组织各类专业培训、学术交流及参观学习。2、O.J.T(onthejobtraining)是指通常工作场所内教育训练而言。狭义上指上司为提升部属能力所进行管理活动。广义上还包含，是企业内部有经验有技能职员对新职员职场指导和现身说教。这也就是我们通常所提倡教练制。3、S.D（selfdevelopment）是指个人为提升自我能力所做进修、研读等。课题开发组组员和企业中高层管理者进修、研读，企业在资金上给一定支持和补助。按培训资源利用方法不一样讲培训分为：在培训中心基地开展培训集中、计划和系统性大规模培训再培训基地开展，能充足利用我们培训资源优势。培训师资外派片区巡回培训关键对片区职员，出于培训成本原因考虑，采取师资和培训管理人员流动和转移方法。有效利用片区部分设施和人力资源开展培训，同时节省培训成本。职员外派培训是指企业派遣职员到企业以外培训机构参与各类培训学习，其包含三种类型：指定任务培训：关键指企业项目小组为完成项目任务需要了解新知识、掌握新技能而参与外部培训。制度性培训：关键指中高层管理人员按要求课时参与外部培训，课程可自选。奖励形培训：指受表彰和嘉奖职员享受一定课时外派培训，通常由培训中心指定课程培训形式讲课、讲座、讨论、部分教学、职场指导、音像教学、网络学习、指定阅读、读后感、参观交流、观后感、户外活动、活力训练、函授等，可依据不一样培训班采取多个方法相结合标准。中高层内务一般干部片区业务人员新职员采取培训类型制度性外训指定任务式外训S.D基地内训2、指定任务外训奖励性外训O.J.TOFF.J.TS.D师资外派培训基地内训奖励性外训O.J.TOFF.J.TS.D基地内训O.J.T采取培训方法讲座参观交流活力训练外训讲座讲课活力训练函授同行参观交流讲课讨论会音像教学指定阅读活力训练网络学习军训职场指导网上自学参观指定阅读音像教学七、培训内容：中层高层技术技术人际观念人际观念培训课程内容设置总标准：中层高层技术技术人际观念人际观念低层人际观念技术低层人际观念技术依据以上标准，将培训对象和课程对应配置以下：培训对象课程分类中高管理产品经理区域经理线经理业务主管内务主管内务职员医学代表新职员沟通和销售▲○○○★▲▲★★市场营销类★★★○○○▲▲▲处方销售管理类○★★★★○▲▲▲非处方药销售管理○★★★★○▲▲▲管理及领导力★▲★○▲▲▲▲▲企业文化及个人生涯计划★○★○★★○○★用户管理▲▲○★★▲▲★▲政策及环境分析★★★○○○▲▲▲专业产品知识▲▲▲○★▲▲★★人力资源管理○▲★○○○▲▲▲财务知识○▲○○▲★▲▲▲★：关键课程○关键课程▲参考课程结合培训对象具体课程设置请参阅附表八、培训组织实施1、总部培训中心组织各类型培训：前期工作①由企业领导做出指示，结合培训中心对培训对象作需求调研，包含：对企业各部门领导访谈及咨询、职员问卷调查，做培训需求调研汇报。②以调研汇报为依据，制订并提交培训计划，报人事部和企业领导审核同意。③制订培训资格认证条款，并和相关部门领导共同确定培训人选，落实人员名单。④经总经理同意后，向相关部门发出培训通知；⑤通知明确本期培训专题、时间、内容、参与人员、注意事项等；⑥相关部门及个人收到通知后应做好工作安排，因故未能参与者应立即向培训中心和人事部请假；组织实施在培训管理办协调下，培训中心各部门工作以下：策划组：安排车辆接送学员安排学员食宿培训讲师接待培训期间文体活动组织教务组：课前准备（讲义资料复印、教室部署）学籍学纪管理学员考评总务组：住宿服务（清洁卫生、值办电话、小卖部、药品）安全保障和营地管理食堂管理水电、电教设备维修护理培训后期工作策划组进行问卷调查，对培训情况作分析，以期改善各项培训工作；向总经理提交培训总结汇报。教务组将学员考评成绩录入档案，将培训考评情况立即反馈给人事部和受训职员所在部门或所属领导。培训评定小组对课题开发小组执讲讲师表现进行评审；本期培训班整年课程结束以后，培训中心管理办组织毕业仪式，发放毕业证或结业证。2、师资外派片区培训工作步骤前期工作和企业相关领导、课题开发组讲师和确定外派片区区总联络沟通，初步确定外派培训可行性。向确定外派片区职员下发需求调查问卷，了解相关培训需求；搜集片区《受训人员资料表》确定外派培训方案，含有以下事项：培训目标、外派片区、行程立即间、培训讲师、培训内容、费用预算等，培训方案提交总经理审核经过。和片区区总具体约定培训相关事宜：培训最好时间、人员通知落实、培训场地安排、需要片区提供资源和帮助等。和相关培训讲师沟通，具体约定相关事宜：确定培训时间、准备教案和试讲、制作教材资料、草拟考试试题。向片区下发外训通知和教材，认为片区学员做好培训前准备。依据费用预算借款。培训实施区总负责培训中心顾问、讲师和相关助理人员接机和食宿安排；区总依据培训需要落实培训场地和受训人员，部署培训会场：横幅口号、课座椅安排、名字牌、教学用具；课后进行问卷调查和立即问询学员对培训评价和见解；培训期间，在区总主持下，安排恳谈会。召集以前曾参与过培训中心举行各类培训人员参与讨论，问询了解其培训后收益和取得业绩。培训后期工作考试和考评，对培训课程内容进行考试，结合培训期间表现给和综合考评和评定。教务组将学员考评成绩录入档案，将培训考评情况立即反馈给人事部和受训职员所在部门或所属领导；举行仪式，颁发培训合格证书；将课后调查问询结果总结归纳做培训汇报，并提交人事部部长和企业领导。部职能部门自行策划组织培训各部门自行组织安排，经总经理同意由培训中心协办。有培训计划职能办应提前一周和培训中心联络沟通，确定培训时间及相关事宜；将部门培训汇报提交企业领导批阅后转交培训中心总务后勤组，汇报中应包含培训内容、时间、地点、参与人数、具体费用等；培训中心提供场地、师资、教具、食宿等相关帮助。职员外派培训指定任务外训：由项目小组领导向总经理提出申请汇报；经同意，由培训中心安排落实，或项目小组自请讲师，经费由培训预算支出。2）制度性外训：A．由人力资源部对制度性外训者进行资格认证及授权；B.培训中心要求年度制度性外训次数、课时及费用额度；C.有权享受制度性外训职员可在年度内自主选择参与课程；D.培训结束后，向培训中心提交培训效果汇报存档；E.相关费用单据经培训中心核认后报销，同时，核销培训课时及费用额度。3）奖励性外训：获企业嘉奖职员经人力资源部进行培训资格认证，由总经理审核；培训中心要求培训课时及费用额度；可自选参与培训课程，培训后提交培训效果汇报存档；相关费用单据经培训中心核认后报销。培训步骤图：(培训基地开展培训)结果转移毕业仪式讲师评定考评档案追踪调研课外活动讲师和课案培训方案设置课程培训计划后期工作学籍学纪培训考评课前准备宿舍管理食堂管理水电维修安全保障派车接送讲师接待策划组教务组安排食宿总务组组织实施结果转移毕业仪式讲师评定考评档案追踪调研课外活动讲师和课案培训方案设置课程培训计划后期工作学籍学纪培训考评课前准备宿舍管理食堂管理水电维修安全保障派车接送讲师接待策划组教务组安排食宿总务组组织实施前期工作九、教务管理和监控：内部讲师管理条例一、总则第一条为加强培训中心教学管理工作规范化、制度化、科学化，提升师资质量，依据集团计划和企业对培训人才战略需求，参考培训纲领和培训任务，适应市场经营发展需要，特制订本条例。第二条培训中心各课题教研组在培训中心指导小组领导下，负责组织、实施培训中心下达培训任务，组织备课、编写讲义、讲稿及首次上课试讲等工作。第三条内部讲师由企业统一聘用，发放聘书，受聘讲师必需在完成好本职员作前提下，同时把兼职讲师任务完成好。受聘者应珍爱机会，全心全意地完成教学任务。第四条内部讲师全部应以“学高为师，身正为范”精神，严格要求自己，努力把实践经验上升为理论，理论联络实际进行传知、授业、解惑。二、内部讲师基础条件第五条应含有本科以上学历，并含有五年以上专业实践经验。第六条含有系统专业知识，业绩优异。第七条努力钻研业务，有良好读书习惯，含有很好口头表示和演讲能力者。第八条符合基础条件人选经培训指导小组选定并下聘书。三、内部讲师分级第九条依据讲讲课程任务量、质量和讲授水平将讲师分为三级，即见习讲师、讲师和高级讲师。（1）见习讲师——为初任讲师或教学经验和理论水平全部有待提升者。（2）讲师——讲课十二个月以上，有一定教学经验和理论水平，能很好地完成教学任务，为教学中骨干者。（3）高级讲师——教学经验丰富，专业理论水平较高，并能指导年轻讲师可开发新课程，能胜任两门以上专业课者。四、内部讲师权力和义务第十条权力（1）参与培训中心各层次培训课程听课，参阅相关资料。（2）申请参与专业相关专题培训班、研讨会。（3）按限额报销参考书籍费。（4）优先使用培训中心阅览室各项资料。（5）按教课时数和讲师等级获取对应讲课津贴。第十一条义务（1）确保按时、保质、保量完成课题和教研组下达各项教学任务。（2）上课前一周完成讲义或讲稿编写并准备试讲，接收培训顾问教学检验。（3）不停总结教学经验，修缮讲稿。第十二条讲课津贴（1）高级讲师：300元/课时（2）讲师：200元/课时（3）见习讲师：100元/课时第十三条参考书籍费（1）高级讲师：1000元/年（2）讲师：800元/年（3）见习讲师：600元/年五、备注第十七条本条例解释权、修改权在企业总经理。第十八条本条例经总经理签署后生效。培训考评措施采取综合考评制，从考试成绩和课堂表现（培训纪律）两方面对学员进行综合考评：考试成绩：考试采取百分制，然后依据考试成绩排列名次，排名结果按统计学正态分布原理将学员分成五个计分档次，划分方法见下图：高低优10%良20%中40%及格20%不及格10%优：排名最前10%，计5分；良：排名“优”后20%，计4分；中：排名“良“后40%，计3分；及格：排名“中”后面20%，计1分；不及格：排名最终10%，计0分各项考试权重表：分段项目评分优10%良20%中40%及格20%不及格10%权重阶段考试5431060%期终考试5431030%函授考试5431010%课堂表现、培训纪律：作为培训考评成绩一个关键依据，其评分尺度由培训教务组掌握。评分表以下：项目优中差课堂表现精神面貌530讨论答辩530户外活动530培训纪律培训出勤530课堂纪律530管理规章530说明：(一)、每期培训考评成绩全部统计在案。培训结束后对其四期阶段考试、期终考试、函授考试得分（五分段制）加权计算出总成绩（结合课堂表现和培训纪律），培训考试分排名前三名，给予嘉奖；排名后10%者，不予毕业。另外，连续两次阶段考试不及格者，取消其培训资格；课堂表现和培训纪律极差者，不予毕业。（二）、相关考勤：A、无迟到、早退、旷课和事假情况者，评5分；B、迟到1—2次；早退1—2次，且无旷课和事假者，评3分；C、迟到3—4次；早退3—4次；旷课1次；事假2次，评0分；D、迟到累计5次；早退累计5次；旷课累计2次；事假累计3次，取消培训资格。培训考评及档案管理1.除专题讲座培训外，培训中心对每期培训人员进行培训考评；2.培训班定时进行考试，由培训中心教务小组负责审题、监考、评分；3.在培训中心受训期间，实施总部考勤制度；4.遵守培训中心相关制度，为强调纪律，经总经理同意，制订《培训中心培训守则》，严重违反纪律者，由培训中心上报培训指导小组作通报批评，记入个人档案；5.培训中心将建立企业职员培训档案，一式两份，一份放培训中心，一份将放进企业人事部个人档案，培训档案中包含：个人简历、培训课程、培训时间、考评情况、培训评语等。十二、培训预算和费用支出培训预算关键项目：差旅费：参与片区培训联络交流教授交通费电话费：培训中心基地办公室直线业务招待办公费绿化管理费（农场）清洁管理费（先达明）培训用具文体用具（足球、网球场等）清洁用具（扫把、洗衣粉、洗厨灵、玻璃水等）宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壶、电池等）水电杂费培训费用学员机票学员餐费外聘老师费用中层外派培训费学员、老师教材费片区小型培训费用机动培训费网站开发、维护、采编费用阅览室、图书、报刊安装维修费：空调、电视机、食堂厨具等设备维修水井维修、清洁化粪池、管道清理灯具、照明设施维护基建维护(建筑物、足球场、斜坡等)培训中心VI培需费用支出关键标准：集中管理、专题专用计划性、控制性培训效益和培训费用最优价比后勤服务性支出合理、节省培需费用使用相关要求：培训指导小组监督企业多种培训费用运作情况，培训中心各项费用严格按预算实施；培训开发小组片区组员回总部参与讲师培训或其它外派培训，其往返机票及培训相关费用从培训预算费用中支出；培训课题开发组及组员购置相关培训书籍经培训中心教务处登记核定，可在培训中心图书室费用中报销；各部门内职能培训，由各部门将汇报（包含多种可能发生培训费用）交由总经理审核，上报培训中心后勤总务组，培训中心帮助实施，各部门凭相关单据及汇报在企业报销培训费用；区域经理、线经理回总部参与培训，只报销期间食宿费用，其差旅费用从业务差旅限额中支出；业务主管培训班可在培训费用中报销往返机票及培训期间食宿费用；总部内务人员及新招聘职员培训在培训费用中只报销食宿费用；优异业务代表回厂培训只在培训费用中报销片区到总部往返火车票（含卧铺票）、汽车票、总部食宿费用；培训中心采购物品许严格实施培训预算，立即登记入库和出库；阅览室所购书籍要妥善管理，做好借阅及归还登记，毁损按双倍赔偿；培训中心总务后勤处负责报销培训相关费用（场地租金、讲课费等）。（四）培训专题费用说明其使用范围说明以下：1、学员餐费（1）指培训中心组织主管、经理、产品经理、区总、中层培训班学员餐费；（2）各销售部及职能部门在培训中心进行培训及会议餐费。2、外聘老师费指培训中心举行各项培训外聘老师费。3、内部讲师讲课津贴指培训中心举行各项培训内部讲师津贴。4、外派培训费（1）由总经理指派中层外派培训；（2）由总经理指派关键岗位专业培训。5、片区医学代表普及培训一次费用本年将对全国各片区进行一次普及培训，从培训费用中支出场地租金、培训过程快餐及资料费。场地租金标准为25元/人·天，快餐标准为20元/人·天，资料费200元/次。6、产品知识培训费用指片区及业务部门组织产品知识及医药学基础知识培训所发生场地租金、快餐费用及资料费。标准为场地租金25元/人·天，快餐20元/人·天，资料费200元/次。7、培训杂费指培训中心组织培训过程中支出杂费，如胶卷冲印、课程中使用小礼品、组织活动等费用。8、教材费指培训中心组织培训中使用学生及老师教材费用。9、图书费指培训中心阅览室采购图书及多媒体资料、订阅杂志及报刊费用。10、培训中心网站开发、维护、采编费用11、引进课程费用指培训中心向社会上培训企业引进课程并购置版权费用。12、机动培训费用由总经理审批企业职能部门及业务部门进行专业培训费用。尤其说明：1、参与培训中心、各职能部门、业务部门及片区组织培训学员交通费（包含机票、火车票、汽车票、船票）不在培训专题费用使用范围内。参与培训中心组织主管提升班、主管发展班学员交通费用从片区管理费用中支出，由区总负责调配。2、业务部门、职能部门及各片区组织业务会议不在培训专题费用使用范围内。假如业务会议过程中安排医药学基础知识及产品知识培训（政策及推广方案讲解不属此范围），可从培训专题费用中支出该项培训场地租金、快餐费用及资料费。标准为场地租金25元/人·天，快餐20元/人·天，资料费200元/次（以实际培训天数计算）。3、明确先申请审批后使用标准，对于未在培训中心立案培训支出拒绝报销。三、培训专题费用使用程序1、培训中心组织培训培训中心提出申请人力资源部审核总经理审批培训中心立案、实施2、职能部门组织培训职能部门提出申请培训中心审核人力资源部审核总经理审批培训中心立案、实施3、业务部门及职能部门在培训中心举行会议部门提出申请培训中心审核人力资源部审核总经理审批培训中心立案、实施4、外派培训（1）个人提出申请总经理审批培训中心立案、实施（2）培训中心提出提议总经理审批培训中心立案实施5、教材费、图书、网站开发费培训中心提出申请人力资源部审核总经理审批培训中心立案、实施。6、机动培训费用总经理提出培训计划培训中心立案、实施7、产品及医药学知识培训使用部门（片区）提出申请培训中心审核人力资源部审核总经理审批培训中心立案、实施四、报销程序使用部门（人）提出报销申请培训中心审核人力资源部审核财务会计审核财务总监审核总经理审批申报凭证交部门费用会计制单完成。注：报销时请附原申请审批汇报及效果评定表十四、培训后勤服务请阅附件《培训中心后勤服务管理条例》十五、培训网站和《三九视角》培训中心网站及企业刊《三九视角》是我们对职员进行培训辅助工具，它设置扩大了培训影响力和辐射面，开辟了一条无边界沟通渠道，营造出学习型企业文化。建设网站目标：成为企业各级职员沟通和交流有效平台；成为职员自学提升、自我完善网络园地；成为向全体职员展示企业文化建设和职员培训情况窗口。网站介绍：1、本网站分《中心介绍》、《培训动态》、《交流园地》、《三九阅览室》、《文化博览》、《网络课堂》、《课题库》、《三九视角》八大部分；2、本网站还含有数据库操作功效，网站中《交流园地》、《三九阅览室》、《网络课堂》、《三九视角》等部分可进行信息录入或查询；3、本网站宗旨是传输三九文化理念、加强职员交流，辅助三九企业培训，营造一个内容丰富、功效齐全、形式多样网上学习环境，让三九人轻轻松松上网自学；4、经过网上注册信息、留言和学员论坛等方法反馈回信息，对我们培训工作进行有效指导。《三九视角》专刊：是职员了解企业发展动态和方针政策简报，其内容丰富、资讯动态、信息立即、形式活泼生动，集思想性、时效性、文娱性、欣赏性于一体。是传输企业文化有效载体。专刊内容：企业重大改革项目、管理层会议和发展动态；企业动态信息；管理思想和学术论文；人物及事迹宣传企业文化通讯、散文、诗歌、杂感；培训窗口《三九医药贸易》培训征问询卷问卷编号填表日期职位简况姓名所属部门业务室直接主管职位名称职级***以下问题请在您认为最合理或最靠近答案处划或按说明填答***培训制度您对企业现在培训工作情况A很满意B满意C比较满意D不太满意E不满意F很不满意您认为制订培训制度对推进企业战略发展来说A很关键B关键C比较关键D不太关键E不关键F很不关键制订培训制度标准是（可多选）A福利标准B通常制度标准C奖励标准各类性质培训相对比重（三项总和为10，如3：3：4）A强制性培训B奖励性培训C自主选择性培训（）（）（）培训计划参与培训计划制订主体应包含（可多选）：A人事部B直接主管C职员本人计划对象分类，按关键程度排列A按职级分B按岗位性质分C按部门分计划周期应（可多选）：A按年度B六个月期C月度D不定时E其它您认为通常应在什么时候制订培训计划（可多选）：A每十二个月初B每十二个月末C六个月初D六个月末E每个月初F每个月末E其它计划制订依据（单选）：A以个人需求为主B以岗位需求为主C以企业发展目标为主配套计划：制订职员职业发展综合计划或个人职业生涯计划：A很关键B关键C比较关键D不太关键E不关键F很不关键培训对象确实定您认为在通常培训中，应采取何种方法确定培训对象（可多选）：A人力资源部确定B部门经理确定C直接主管确定D自愿报名E竞聘F其它您认为在奖励性培训中，对象确实定应考虑哪些原因，按关键程度由高到低排列A工作绩效B职位价值C个人潜力D其它培训内容您认为培训内容设计应由谁来决定（单选）：A培训部门B所在部门C职员本人您认为企业培训应以什么内容为主？请按关键程度排列A企业文化（包含规章、制度等）B专业知识C岗位职责及技能D新知识、新技术E行为规范F团体精神G其它培训形式：您认为应采取什么方法培训（可多选）：A讲座B研讨班C参观D角色饰演E师带徒F职业指导G由专门培训机构安排（团体训练，拓展训练等）H内部网络I试验J其它培训时间时间安排：您期望培训通常安排在什么时间，按适宜程度排序A双休日B工作日C二分之一休息日二分之一工作日（或按其它合适百分比）D安排在平时工作日休息时间，如黄昏、晚上时间段：您期望培训周期通常为多长A一月二次B一月一次C二月一次D其它时长：您期望每次培训时间通常为A每次二天B每次一天C每次半天D每次2小时E其它培训路径选择主体：A自主选择为主B组织指定为主选择类型：请按适应程度由高到低排列A自有师资（专职老师或业务骨干讲授、师带徒）B外聘教授举行培训班（定时、不定时）C参与外部培训班（非学历短期班学历长久班）（在职）D出国培训（考察型进修型）E以培训费用为控制标准自助式培训F其它培训路径选择依据：A岗位性质（如技术、管理、生产）B职位层级（高、中、低）培训费用培训费用分配：请按关键程度由高到低排列A以绩效为标准B以岗位特征C以岗位价值D以个人潜力为标准培训费用选择应按：A岗位性质（技术、管理、服务）B职位层级（高、中、基层）来划分培训费用：就您现在职位而言，期望企业每十二个月投入培训费用不低于A1000元以下B1000元C5000元D8000元E10000元您期望企业对自己在企业外培训提供什么程度支持，按需要程度由高到低次序列出A提供培训时间B提供培训费用C给予认可并和薪资挂钩D给予认可并提供一定百分比费用E其它您对于企业安排培训，自己负担一部分费用接收程度A很愿意B愿意C勉强D不愿意E很不愿意培训需求建立您认为对培训需求影响最大原因是什么？请按关键程度由高到低排列A企业发展需要B现有些人员变动需要C个人长远发展需要D组织对个人职业发展设计您认为企业应采取何种方法了解职员培训需求，请按适应程度由高到低排列A职员直接向培训机构反应B职员向直接主管反应C经过企业网络填写需求表D其它新职员培训您认为新职员连续培训时间最好为：