中通建筑工程实业有限公司绩效管理新规制度

重庆中通建筑实业职员绩效管理制度1目标1.1客观评价职员工作业绩和行为表现，充足调动职员工作主动性，帮助职员提升综合能力，促进个人业绩目标达成，有效提升部门、企业整体业绩。1.2为职员晋降、调薪、培训和职业发展等提供基础信息。2适用范围2.1本制度适适用于企业全部已转正职员，试用期职员考评成绩作为是否转正依据。2.2合作项目职员绩效管理制度参考本措施制订，报企业力资源部审核、总经理审批后实施。3标准3.1考评过程公开，结果坚持公正、公平。3.2加强考评人和被考评人沟通、交流。3.3经过考评结果利用，激励职员不停提升能力、发明业绩。4考评方法企业采取目标管理（MBO）和关键绩效指标（KPI）相结合考评方法。5组织机构和职责5.1企业绩效管理委员会5.1.1组员：由企业总经理、副总、总工程师、审监部经理及人力资源部经理组成。5.1.2职责：讨论确定企业绩效管理目标、考评方法及绩效分配方案，复核有异议考评结果。5.2人力资源部负责本制度制（修）订，指导各部门、项目部绩效管理工作，组织实施企业职员绩效管理。5.3用人部门/项目部按本制度要求对本部门/项目部职员进行绩效目标制订、教导、评价、结果反馈。6内容和要求6.1考评周期及考评者6.1.1企业考评实施月度和年度考评相结合，年薪制人员月度考评按月度指标进行考评，年度考评按目标责任书中要求年度指标考评。非年薪制职员按月度指标进行月考评，年度考评成绩为月考评成绩算术平均分。6.1.2企业实施二级考评，即直接上级和间接上级进行考评评分，并按权重计算考评总成绩。人员类别考评周期考评者及权重月度年度部门/项目经理分管副总总经理年薪制副总月度考评指标目标责任书中年度指标—－100%部门经理、项目经理70%30%生产经理、技术责任人、70%30%—月薪制专员、主办、主管—70%30%—6.2考评维度考评维度权重说明业绩指标70%任务业绩指标为最关键、最能反应出被考评者业绩评价指标，依据岗位职责确定，由考评者和被考评者双向沟通确定。行为指标30%依据岗位特点和职员发展，由上级从《行为指标定义表》（详见附件4）指定4-5项考评指标。6.3绩效薪资百分比人员类别月度薪酬年度绩效（占年薪百分比）固定月薪月度绩效年薪制副总、总工、成控经理、审监经理、项目经理70%30%30%部门经理、生产经理、技术责任人80%20%20%月薪制专员、主办、主管90%10%0－3个月标准工资作为绩效基数说明：1.年薪制职员薪酬总额=月度薪酬+年底绩效，依据其等级确定月度和年度百分比，月度绩效、年度绩效分别按绩效考评成绩核实。2.月薪制职员薪酬总额=月度薪酬+年底绩效，其中月度标准薪酬10%考评，年底绩效依据职员年度绩效等级确定发放标准，具体对应以下：年度绩效考评等级卓越优秀良好称职待改善不合格0绩效考评得分95分以上[90，95）[85，90）[80，85）[70，80）[60，70）60分以下绩效发放标准3个月2个月1.5个月1个月0.8个月0.5个月无年底绩效6.4考评结果6.4.1月度考评成绩计算公式月度考评成绩=∑（任务业绩指标得分×权重）+∑（行为指标得分×权重）6.4.2年度考评成绩计算公式年薪制职员：年度考评成绩等于年度考评指标综合得分，按目标责任书中要求考评指标。月薪制职员：年度考评成绩=1n6.4.3月度绩效等级及系数企业绩效考评结果分为六级，等级、分数及系数对应以下：绩效考评等级卓越优异良好称职待改善不合格SABBˉCCˉDDˉE绩效考评得分95分以上[90，95）[85，90）[80，85）[75，80）[70，75）[65，70）[60，65）60分以下绩效系数1.31.21.11.00.90.80.70.60.56.5绩效薪资核实和发放6.5.1职员月度绩效薪资=职员月度薪资标准×职员月度绩效薪资百分比×月度绩效系数×实际出勤天数/应出勤天数。比如：职员月标准薪资为5000元/月，绩效薪资百分比为10%，绩效系数为1.1，当月实际出勤20天，则月绩效薪资=5000×10%×1.1×20/27=407元6.5.2职员年度绩效奖金=职员年度绩效标准×职员出勤月数/12。6.5.3绩效薪资发放：职员月度绩效薪资次月底同其它工资收入一起发放，年度绩效奖金在春节企业放假前核实发放。6.6考评步骤见附件1《职员绩效管理实施步骤》。6.7考评结果应用6.7.1企业每十二个月3月份进行一次符合条件职员年度绩效调薪，具体绩效调薪方案每十二个月由企业另行制订。6.7.2连续三个月度考评结果为“D”或连续二个月度考评结果为“E”，给予调整岗位或培训，调岗或培训后仍不能满足岗位需要，解除劳动协议。6.7.3考评结果作为职位晋降、专业职务评聘工作关键依据。6.7.4依据绩效管理中反应出个人特点，制订对应培训发展计划。6.8绩效申诉6.8.1职员如对考评结果有异议，应在知悉考评结果3日内填写《绩效申诉表》向企业人力资源管理部申诉，逾期视为认可考评结果，不予受理。6.8.2受理申诉部门标准上须在10个工作日内给书面回复，超出时限未回复，职员可直接向绩效管理委员会提起申诉；职员如对首次申诉处理意见不服，可向绩效管理委员会申请复议。6.9相关要求6.9.1考评期内职员如调动到其它部门，调动前考评由原所在部门/项目进行；调动后考评由现所在部门/项目进行，最终考评成绩为调动前后两个部门考评成绩平均分。6.9.2考评期内职员从企业直营项目调入合作项目标，调动前全部薪资收入由企业考评发放，调动后全部薪资收入由合作项目部考评负担。6.9.3职员在考评期中或跨越两个考评期休长假（指休假15天或以上）时，需要在休假前进行绩效考评。7绩效档案7.1职员绩效档案指《绩效考评评价表》、《绩效面谈表》、《绩效申诉表》。7.2职员绩效档案每十二个月汇总存入职员个人档案，人力资源部负责保管。7.3绩效档案属长久存档文件，职员离职3年后方可销毁。8监控和保密8.1企业合作项目职员绩效考评成绩在完成考评后3个工作日内提交企业人力资源部立案。8.2职员绩效考评成绩未经职员本人许可，不得在不相关人员间传输和讨论。9附件9.1《职员绩效管理实施步骤》9.2《月度绩效目标评价表》9.3《业绩指标库（参考）》9.4《行为态度指标库（参考）》9.5《行为态度指标评分说明》9.6《绩效面谈统计表》9.7《绩效申诉表》9.8《职员绩效考评结果汇总表》附加说明：本制度从5月1日起生效，由人力资源管理部门制订、宣传、解释并组织实施，废止和修改时亦同。本制度关键起草人：本制度同意人：附件1:职员绩效管理实施步骤步骤说明责任人确定目标确定目标制订目标绩效实施绩效反馈绩效评价绩效教导每个月28日前制订下月个人绩效目标，填写《绩效考评评价表》职员直接上级对职员绩效指标、目标、权重进行确定。（因工作需要造成考评指标变更、取消或新增，职员和直接上级立即沟通并确定绩效考评指标修改）职员按绩效目标和工作计划开展各项工作直接上级跟进职员工作过程，了解工作中困难，清楚把握关键工作进展，帮助、指导职员达成绩效目标。每个月结束前2个工作日完成对职员当月绩效评价：（1）考评人从业绩任务、行为态度指标、工作任务进行对照评价标准进行评价，并确定考评分数和等级；（2）将部门考评结果汇总，填写《部门职员绩效考评结果汇总表》于下月6日前报人力资源部完成绩效评价后和职员沟通当月工作完成情况，对完成好给肯定，不足和存在问题给指导。考评等级结果反馈至职员，职员确定；和考评等级为“D”、“E”职员进行绩效面谈，并填写《绩效面谈统计表》，其它等级人员面谈由各部门自行决定。职员职员直接上级职员职员直接上级考评人考评人职员附件2:绩效考评评价表（月度）姓名部门岗位考评期年月日～年月日业绩指标(70%)序号考评指标/项目权重目标标准评价标准直接上级评分间接上级评分行为指标(30%)考评指标指标定义评价标准直接上级评分直接上级评分得分及署名：业绩指标评分*70%+行为指标评分*30%总得分=直接上级评分*70%+间接上级评分*30%职员确定考评结果已知悉考评结果。职员署名：日期：绩效面谈面谈统计：直接上级署名:日期：备注没有间接上级或间接上级不评价人员，直接上级评分即为职员绩效得分。附件3：业绩指标库（参考指标）部门名称部门职责指标名称指标定义/公式评价标准提议考评周期行政部1、负责制（修）订各项行政管理制度，并组织、督促、检验制度实施；2、制订行政部工作目标和实施计划，分解目标并组织实施；3、部门团体建设和管理，包含团体人员引进、培养、考评等；4、负责企业行政后勤系统（办公环境、车辆管理、会议管理、办公用具、固定资产管理等）日常管理工作；5、负责企业资质、证照系统管理和维护，并指导分（子）企业办理、维护资质系统；6、负责企业职员证照计划、组织、办理工作；7、负责企业立案及直营项目单项工程立案工作；8、负责企业直营项目、合作项目行政监管工作；9、负责组织企业直营项目退费，督促、协调各部门开展企业退费工作；10、负责档案管理、法律事务督促，协调各部门处理法律纠纷。行政工作计划完成率×100%计划工作事项完成率同百分比得分月/年度行政费用预算控制率×100%考评期内费用控制率小于1满分，大于1得50分月/年度行政办公设备完好率×100%考评期内设备完好率同百分比得分月/年度办公用具采购按时完成率×100%采购完成率同百分比得分月/年度后勤服务满意度企业职员对后勤服务满意度评价算术平均值职员满意度评价平均月/年度车辆调度合理性相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉次数可按次数扣分月/年度会议准备充足性因会议准备不足而造成会议延误或会议中止次数可按出现次数评分月/年度档案资料归档立即率×100%立即率以90%为标准月/年度法务事务处理立即率×100%未处理完不得分月/年度企业文化建设完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度资质证照保管完好率×100%可按完好率同百分比得分月/年度资质证照变更及按要求时间内变更未变更或延迟天数扣分月/年度接待服务被投诉次数考评周期内被投诉次数可按次数进行扣分月/年度退费办理考评期内退费办理出现出现错误数次可按错误次数扣分月/年度项目立案立即性计划时间内办理完立案，延期未办按次数及天数扣分可按延期天数进行扣分月/年度人力资源部1.人力资源管理制度、体系建设和完善，包含招聘、绩效、培训、薪酬及职员生涯计划等；2.制订年度人力资源计划和具体工作计划，并组织实施；3.督促、落实人力资源各项管理制度和步骤；4、人才队伍建设，招聘完成率不低于90%，职员流失率不高于20%，培训完成率不低于80%；5.人力资源团体建设，包含人员引进、培养、考评；6.人力资源日常绩效考评、薪资核实、社保、人事档案、考勤正确、立即办理；7.企业文化建设方案、计划制订和组织实施。人力资源工作计划按时完成率×100%计划工作完成同百分比得分月/年度招聘计划完成率×100%按完成率得分，低于50%不得分月/年度培训计划完成率×100%按完成百分比同百分比得分，低于50%不得分月/年度人才培养计划完成率×100%可培养项目或培养人数同百分比月/年度培训成本控制率×100%按超出成本每1%扣分月/年度绩效考评计划按时完成率×100%按延迟天数扣分，每延1天扣2分月/年度绩效考评申诉处理立即率×100%按要求时间内处理完数同百分比月/年度工资和奖金计算差错次数对工资、奖金核实及发放人为犯错次数为0出现1次差错误扣5分月/年度职员保险、福利计算差错次数对保险、福利核实及发放人为犯错次数为0出现1次差错误扣5分月/年度职员流失率×100%要求范围内每超出1%扣2分月/年度关键职员流失率×100%要求范围内每超出1%扣5分月/年度人事档案齐备及归档立即率×100%按归档同百分比得分月/年度企业文化建设完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度企业文化建设满意度企业文化传输及活动开展次数，领导满意度评分由上级领导评分月/年度财务部1.负责制（修）订资金管理、会计核实、会计监督、预算管理等规章制度和工作步骤，组织实施并监督检验落实；2.负责主持编制财务预、决算，并组织实施。（按企业要求进度完成，每十二个月1月底前完成内部预、决算）3.负责监督、分析预算实施情况（按预算要求实施，对超预算运行部分立即预警并控制）4.定时对企业经营情况进行阶段性财务分析和财务估计，并提出合理化提议、意见（每个季度进行，提交愈加详实财务分析及项目核实分析）5.负责税收政策实施及策划6.定时对企业财务管理工作进行考评、督促、检验，提升财务部门工作效率（数据及科目正确，无差错）7.会签包含账务收支重大业务计划、经济协议、经济协议等。8.负责加强资金管理，对日常资金运作和账务运作进行控制。定时进行资金估计、分析，搞好资金综合平衡（月报立即处理不良现金周转现象）9.负责组织本部门职员管理，包含职员培训、考评、保留。财务部计划工作完成率×100%计划工作完成同百分比得分月/年度企业财务预算达成率×100%按误差百分比扣分，超出要求百分比扣分月/年度财务分析正确度财务分析汇报中，对企业整体财务情况分析正确性按分析中出现次数进行扣分月/年度财务费用降低率×100%按降低百分比可进行加分月/年度账务处理立即性财务处理未在要求时间内完成次数按延期处理天数扣分月/年度现金收支正确性现金收支犯错次数按再现错误次数扣分月/年度报表编制立即率要求时间内完成各类财务报表编制并上报企业按未完成次扣分月/年度财务资料完好性财务资料损坏、丢失、泄露次数按出现次数扣分月/年度月度流动资金计划编制立即率×100%按未立即编制次数扣分月/年度资金收支正确度资金收支犯错次数按犯错次数扣分月/年度资金头寸变动信息掌握立即性因没有立即掌握资金头寸信息，造成企业损失金额按损失额度扣分月/年度资金使用评定汇报编制立即率×100%可按立即完成次数月/年度税务计划完成率计划时间内税务计划完成金额百分比可按完成百分比同百分比得分月/年度材设部1、负责材设部各项管理制度编制、完善并组织实施。2、负责各项目部材料全方面管理工作（包含但不限于材料供给商清帐、材料进、存、发、盘点及账务建立和查对）；3、负责材料询价、配合成控部协议洽谈和签署、项目材料成本核实，建立供给商评定、考评体系和供给商档案管理4、负责材料使用过程管理及材料计划审核工作，帮助财务做好资金计划，以降低库存成本和材料周转成本。5、参与材料质量问题调查、分析，针对问题提出处理意见，制订纠正或预防方法；6、帮助企业安全部对施工设备、机具采购及对各类设备维护保养工作和环境检验；7、负责对各地域项目材料人职员作安排、考评、培训、任免等，对因管理不善所造成不良后果负关键责任；8、加强业务学习，不停提升本身业务，人才培养材料部计划工作完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度材料配套供给计划按时完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度进场材料质量合格率×100%合格率低于标准要求扣分月/年度采购/库存成本预算达成率预算标准扣分月/年度材料供给协议履约率履约率未达要求扣分月/年度库存材料完好率按抽查合格率同百分比月/年度集中采购金额占总金额比率×100%可同百分比得分月/年度材料结算立即率×100%走出结算要求次数扣分月/年度项目材料消耗评定汇报提交立即率×100%出现未按要求时间提交扣分月/年度附件4：行为态度指标库指标名称指标定义关注点领导力表现出能领导一群人为企业发明绩效程度。1、分配工作：合理分配工作并随时控制进度。2、以身作则：能以身作则，并成为部门模范。3、绩效管理：能充足利用绩效管理，评价、培养下属。责任心认可自己工作职责，认真采取行动去完成这些职责，所负责工作出现问题时不推诿，勇于负担责任并设法处理问题1、主动落实：清楚自己工作职责和角色，主动主动处理事情，对职责范围内工作立即进行核查，对发觉问题采取必需行动。2、尽职尽责：工作中面临需要同时处理职责内和职责外任务时，能主动采取应对方法，确保不因为职责以外任务而影响职责内工作完成情况。3、勇于担当：主动公开地负担本职员作中责任问题，不欺上瞒下，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并负担责任。实施力能够快速了解上级意图，形成目标并制订出具体可操作行动方案，，确保计划高效、顺利实施，并努力完成工作目标能力。1、落实落实：立即完成上级指定工作。2、自我改善：经过改善个人工作技能以达成上级制订工作标准和目标。3、绩效提升：主动去改善工作方法来提升个人或团体工作绩效。主动性表现出对自我鞭策，在还未被要求前，就已采取必需行动。1、立即配合：能在被要求时立即开始行动。2、掌握机会：能认清及掌握眼前机并立即展开行动。3、发明机会：能付出额外努力去发明机会或预先降低问题发生可能性。组织协调能力依据工作目标需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面主动性，并立即处理和处理目标实现过程中多种问题能力。1、组织调动资源：思绪明确，依据任务关键紧急程度，提前组织或调动多种资源。2、调解冲突，获取支持：善于同各方面保持融洽关系，出现冲突时含有一定调解技巧，能调动参与者主动性。3、对外协调：有良好沟通能力，善于和外界建立合作关系，利用方方面面资源为工作服务。团体合作能力团体中主动征求她人意见，和她人互享信息，相互激励，为了团体共同目标和大家通力合作，表现出对团体工作参与配合程度。1、配合工作：根据工作分配，配合团体工作。2、促进友好：能诚心配合团体并和她人合作，主动去促进团体友好。3、鼓舞士气：能率领团体营造友好合作气氛。成本意识在确保正常工作状态和质量前提下，经过控制成本、增加产出、优化步骤等手段，使利润最大化。1、成本估算，费用控制：对工作中可能成本进行合理估算，将费用控制在预算内。2、主动节省：能够想方设法，主动地以灵活、创新方法（如优化步骤等）改善工作，从而节省成本。3、成本效益分析：能够进行投入和产出分析，在控制成本基础上，经过尝试识别新高产出机会，增加有效投入，以实现企业利益最大化。学习精神能接收新事务和观念，主动掌握和寻求学习和成长机会。1、吸收知识：会主动不停去吸收职位上所需专业知识和技能，并有效利用在工作上。2、提升技能：很快接收适应新科技和新技能改变，并不停自我充实和工作相关而更深入或广泛知识技能。3、自我挑战：主动进取，主动提出改善工作效率之提议，而且乐于尝试不一样职务和目标挑战。沟通能力经过倾听、清楚表示自己意见，公开进行反馈，和她人进行信息传输能力。1、正确表示：够耐心倾听她人见解，比较完整地表示自己意见和想法，使对方能够了解。2、高效沟通：和她人交流时能够正确了解她人见解，主动地给反馈，表示时言简意赅，含有较强逻辑性，见解清楚明确。3、沟通策略：预见到她人需要和关注点，依据不一样对象和情境所要求沟通方法有系统和深入认识，并能自如地利用和进行灵活调整。诚信正直处理组织中事务，不受个人利益、好恶影响，信守承诺，正确对待自己错误。1、遵纪遵法：遵守社会公德和法律规范，遵守企业各项规章制度。2、信守承诺：承诺过事情一定要办到，老实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗她人，对人对事公平公正。3、正直廉洁：碰到利益诱惑时能坚持标准，不凭借职位之便谋取个人私利。敬业将企业文化和任务置于心中关键位置程度。1、热忱工作：以企业、部门任务或目标作为自己行动准则，有为企业服务热忱和表现。2、忠诚度高：对企业有绝正确忠诚度，能牺牲自我利益，以完成组织目标和利益。服务意识善于换位思索，能够替用户着想，为其处理问题，用行动满足其需要。1、关注用户：利用多个渠道不停了解用户感受，估计其需求。2、快速响应：能第一时间响应用户需求，并以良好精神面貌服务于用户。分析性思索表现出能以系统化方法分解问题组成要素或原理。1、资料搜集：能主动搜集和问题相关多种资料。2、问题分析：能为所发生情况设想出数种不一样可能原因。3、预先防范：在确定工作计划及实施步骤时，能预先去设想可能发生困难，以作为实施方案参考。文化认同认可企业价值观，按企业要求行为规范推行职责。1、价值认同：认可企业价值导向，按要求行为规范做事。2、参与文化活动：主动参与企业组织