《旅游电子商务》课件-项目一 电子商务概述

项目一

电子商务概述任务一

电子商务的起源与发展【任务导入】海尔集团（简称“海尔”）是国内第一家引入电子商务业务的大型企业，率先推出电子商务平台。为进入一体化的世界经济，海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。海尔根据自身企业特点，开发出有鲜明个性和特点的垂直门户网站，以通过电子商务手段更进一步增强在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来盈利。而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。海尔的电子商务为什么魅力四射？项目任务：以四人为一个小组，借助网络工具，查阅亚马逊、阿里巴巴、京东、当当、海尔等国内知名企业的信息和网站及《2019年中国电子商务行业发展现状及市场前景研究报告》《2019年中国品牌电商服务行业研究报告》《中国电子商务发展报告2018-2019》等资料，分组讨论：1、这些知名电子商务企业的共性和个性是什么？2、从中探索出我国电子商务发展的趋势和特点是什么？一、电子商务发展历程（一）基于EDI电子商务阶段（二）基于Internet电子商务阶段（三）基于“E”概念电子商务阶段知识链接——马蜂窝：全球首个“自由行之选”出炉

马蜂窝旅行作为中国领先的自由行服务平台，以“自由行”为核心，提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等咨询，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。那蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万客户的真是分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。“心若自由，行必无忧”。马蜂窝把庞大的用户流量与线下企业共享，“无佣金”的方式使合作伙伴不用砸钱买流量，从而节省高额的推广费用，共同致力于为消费者提供高性价比的自由行产品，实现用户、线下企业、马蜂窝平台三方共赢。马蜂窝旅行网为全球的自由行消费者提供靠谱、有爱、值得信赖的旅行信息，以帮助他们更好地进行消费决策，并获得高性价比的自由行产品及服务。二、国际电子商务的发展现状欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：1、欧美国家拥有电子计算机的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年几乎都是网民，良好的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了环境。2、欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付奠定了基础。3、欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。三、我国电子商务的发展现状从各省市电子商务发展情况来看，广东、浙江、北京、上海、江苏五个省市是我国电子商务发展的先导省市。山东、福建、四川、安徽四个省份电子商务优势逐渐形成，属于电子商务发展的第二梯队。黑龙江、广西、新疆、甘肃4个省份电子商务仍有较大发展空间，是我国电子商务发展的潜力省份。其余省份的电子商务发展水平处于中等位置，是我国电子商务发展的中坚力量。四、我国电子商务发展趋势（一）在消费领域，用户不再围绕某一个购物平台形成只有一个中心的购物网络，而是围绕内容或主题形成个性化的购物个体或购物社区。（二）在产业领域，在可以预见的将来，依托于互联网技术的电子商务也会如那些业已融入生活的技术变革一般，变得悄然无声却又无处不在。【任务布置】

四人一组，借助网络工具，查阅相关资料。每组介绍一个我国当前电子商务领域的知名企业，并进行汇报。

【拓展阅读】

亚马逊作为电子商务领域最耀眼的一颗明星，其诞生、特色、运营、战略定位等都在电子商务领域探索阶段做了许多创新。请阅读《电商帝国是这样诞生的——亚马逊20周年成长史》并和同学交流。作为全球最大的中文网上图书音像店，当当网的广告布局、商品分类、产品展示、商品搜索等都很有特色。请阅读《当当网：如何演绎中国版“亚马逊”》并和同学交流。任务二电子商务的基本概念【任务导入】广州唯品会信息科技有限公司（简称“唯品会”）成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月上线，是一家致力于打造中高端品牌特卖的电子商务B2C网站。其主营业务为通过互联网在线销售折扣商品，销售产品涵盖中高端服装、鞋帽、箱包、家具用品、化妆品、奢侈品等。唯品会于2012年3月在美国纽约交易证券交易所上市。是华南地区首家在美国纽约证券交易所上市的电子商务企业。【项目任务】以四人为一个小组，借助网络工具，查阅相关资料了解唯品会为代表的同类电子商务企业运营特色，了解其如何借助互联网进行商品的整合与销售。一、电子商务的概念电子商务通常划分为广义和狭义的电子商务。狭义电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）所强调的是“Internet”和“交易”，是基于互联网的、以商品交换为中心的商务活动。而广义电子商务（ElectronicBusiness,简称EB）定义为使用各种电子手段，包括生产、物流、教育等环节从事的商务活动。这些电子手段包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构——信息高速网络）、GII（全球信息基础结构）和现代网络等现代系统。无论是广义的电子商务的概念还是狭义的电子商务的概念，都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上电子商务；二是通过互联网完成一种商务活动。两者的区别在于：（1）在电子技术的应用方面，广西的电子商务EB比狭义的电子商务EC包含的范围更广。（2）在商务活动的涵盖内容上，冠以的电子商务冲破了电子商务只是网上交易的局限。EB比EC包含的内容多，不仅在商业领域，而且包括政务、金融、出版、服务、教育、医疗等。二、电子商务的特点（一）高效性（二）方便性（三）集成性（四）可扩展性（五）安全性（六）协调性【任务布置】

四人一组，借助网络工具，查阅阿里巴巴、京东、淘宝、支付宝、顺丰、苏宁等不同类型电商企业的相关资料，加深对电子商务企业特点的理解。【拓展阅读】

请查阅《从阿里巴巴上市看未来中国电商变局》，在解读电子商务内涵及外延的基础上分析中国电子商务的发展历程、现状特点，并就当前中国电子商务所面临的问题及挑战进行归纳。任务三电子商务的应用及交易模式【任务导入】淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。【项目任务】

请同学们借助网络工具，查阅相关资料举例说明电子商务在生活中各个方面的应用。一、电子商务的应用

（1）国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列旅游服务。（2）传统的出版社和电子书刊、音像出版部门。（3）网上商城：批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动。（4）Web工作站和工作点。（5）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商。（6）无收入的慈善机构（7）进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金（如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者）。（8）政府机关部门的电子政务，如电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。（9）信息公司、咨询服务公司、顾问公司、进行小规模现金交易的金融组织和证券公司。（10）分布于世界的各种应用项目和服务项目等。二、电子商务的交易模式（一）企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness,B2B）（二）企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer,B2C）（三）消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer，即C2C）（四）企业与政府之间的电子商务（BusinesstoGovernment,B2G）（五）消费者与政府之间的电子商务（ConsumertoGover