中国软件质量研究应用报告

好文档值得下载更多优质文档请baidu，婷婷书库中国软件质量研究汇报HYPERLINK;//1>.;国家中小企业公共服务平台中国软件质量研究汇报ANNUALREPORTOFCHINASOFTWAREQUALITY工业和信息化部软件和集成电路促进中心编前言“创新决定企业命运，质量是企业生命”，坚持“质量第一”方针既是中国长久战略方针，也是一项重大政策。软件产业作为拉动信息产业发展动力引擎，是经济社会发展基础性、战略性和先导性产业，在推进信息化和工业化融合、转变经济发展方法、促进产业结构调整、维护国家安全等方面发挥着关键作用。在目前复杂多变经济形势下，依靠庞大内需市场，中国软件产业仍然保持了平稳较快增加态势。提升软件产品质量，既是软件产业本身发展需要，也是服务于国民经济建设需要。为落实落实党中央、国务院相关在全国开展“质量和安整年”活动重大决议和布署，工业和信息化部将提升软件质量作为落实《电子信息产业十一五质量发展计划》和促进软件服务业平稳快速发展关键手段。10月，在工业和信息化部科技司、软件服务业司指导和支持下，工业和信息化部软件和集成电路促进中心（CSIP）在全国范围内开展了软件质量调查工作。针对中国软件产业质量情况进行调查和研究，摸清软件质量发展现实状况，发掘目前存在突出问题及其原因，提出对应处理措施和政策提议，推进软件质量相关研究，对于提升软件产品质量，促进软件产业健康有序发展含有十分关键战略意义和现实意义。此次调研共搜集了来自全国24个省、直辖市、自治区、新疆生产建设兵团和计划单列市反馈1822份有效问卷，其中来自经典用户调研问卷649份，来自软件企业调研问卷1173份，总计采集调研数据24万条，涵盖了软件标准化、软件过程改善、软件质量管理工具、软件企业评定和软件质量人才培养等各个方面。在深入分析和广泛研究基础上，最终形成了《中国软件质量研究汇报》（以下简称《汇报》）。《汇报》聚焦中国软件产业质量现实状况，深入思索和研究了中国软件质量存在具体问题，并提出了发展策略和政策提议。《汇报》数据翔实，图文并茂，分析透彻，内容丰富，是中国外产业界、科技界认识和研究中国软件质量发展情况珍贵材料。《汇报》可供政府管理部门进行产业宏观调控和决议参考；可作为中国外软件相关企业经营决议或市场分析、策划依据；可作为中国外投资商、证券商、外包服务企业正确选择软件投资方向指南；有利于中国外从事中国软件产业研究高等院校和研究机构深入了解、全方面认识中国软件质量发展情况和特色。期望《汇报》能够为推进中国软件产业发展发挥主动作用。《汇报》包含七个章节和三个附件：研究背景和意义、软件产业质量发展现实状况、软件企业质量管理现实状况、软件构件技术发展现实状况、软件质量保障工具发展现实状况、软件质量人才现实状况和推进中国软件质量发展提议；附件包含国家及省市软件质量相关政策、软件质量相关关键机构及企业介绍和测试及管理工具介绍。参与《汇报》审核工作有：闻库、赵小凡、陈伟、沙南生、陈英、邱善勤、周健、何小龙、孙文龙、阳军、李进忠、郑人杰、梅宏、王颖、吕卫锋、赵树斌、刘龙庚、赵进、李倩。参与编写工作有：唐仕武、杨东日、王沂刚、安平、汪存富、李琰、刘贤刚、杨春晖、陈渌萍、王钧、王亚沙、朱郑州、王晓芹、杨晴虹、李云婷、陈锃基、刘佳佳、冯学民、张方、刘帅、王兆晔、王锐、李健、张勇、韩红强、方涛、莫映华、郑怡然、许守强、刘锋、刘静、荣志刚、杨翰宇、刘风、王玮、阮并锋、周嘉欣、李冬、黄晓琨、刘奕宏。负责统稿和编辑工作有：杨东日、朱郑州、张方。负责编辑排版工作有：黄梓航、贾子君。因为时间、条件所限，《汇报》存在错误和疏漏之处难免，欢迎各界给批评指正。《中国软件质量研究汇报》编写组二〇一〇年十月十二日北京目录2前言 7第一章研究背景和意义 7一、 研究背景 10二、 研究目标和意义 12第二章软件产业质量发展现实状况 12一、 中国软件质量管理取得进展 12（一） 软件质量标准化工作取得结果 14（二） 软件质量评定及认证企业数量不停增加 14（三） 软件质量保障工具应用逐步受到重视 15（四） 第三方软件测试机构得到广泛认可 16二、 软件质量管理存在关键问题 16（一） 各类资质认证在企业中分布不均衡 17（二） 过程改善和质量评定认证关键依靠产业政策 24（三） 质量保障工具关键依靠国外产品 24（四） 软件企业对质量管理认知度不足 25（五） 软件质量专业人才不足 28第三章软件企业质量管理现实状况 28一、 基础软件开发企业质量管理现实状况 31二、 通用应用软件企业质量管理现实状况 35三、 嵌入式软件企业质量管理现实状况 36四、 信息安全软件企业质量管理现实状况 39第四章软件构件技术发展现实状况 42第五章软件质量保障工具现实状况 43一、 中国外质量管理工具对比 46二、 质量管理工具应用分析 46（一） 软件质量管理工具使用广泛 46（二） 质量管理工具关键选择开源软件和国外软件 47（三） 中国质量管理工具研发取得一定进展 52第六章软件质量人才现实状况 55第七章推进中国软件质量发展提议 56一、 加强政府资金投入，支持多元化融资渠道建设 56二、 推进软件质量标准体系建设，提升软件标准化管理水平 56三、 加紧自主创新，推进软件质量关键技术研发 57四、 建设公共服务平台，完善软件质量服务保障体系 57五、 加强软件质量人才培养，建立多层次教育培训体系 58附件 58一、 国家及省市软件质量相关政策 67二、 软件质量相关关键机构及企业介绍 67（一） 软件测试机构介绍 79（二） 软件过程改善协会介绍 83三、 相关开展全国软件质量调查工作通知 87后记 图表目录表目录13表1：中国制订软件质量相关标准 20表2：截止底部分省份CMM/CMMI各成熟度等级企业数量情况 21表3：全球经过ISO27000认证企业地域分布 23表4：全球经过ISO27001认证企业地域分布 24表5：中国实施SAS70审计关键行业分布 44表6：中国外关键质量管理工具对比 54表7：全国软件及相关专业在校生数量表（单位：人） 59表8：国家出台软件质量相关政策（相关内容概要） 61表9：部分省市出台软件质量相关政策（条目摘要） 68表10：软件测试机构介绍 80表11：软件过程改善协会介绍 88表12：各地上报有效调研问卷统计表 图目录14图1：标准对软件质量管理认可度 14图2：标准落实实施情况 17图3：500人以下规模软件企业认证情况分析 18图4：500人以上规模软件企业认证情况分析 19图5：企业实施过程改善关键驱动力 26图6：各规模企业设置质量管理部门情况分析 27图7：测试人员培训方法统计图 27图8：质量确保人员教育背景统计图 29图9：经过认证企业数量 30图10：基础软件企业所采取质量管理方法 31图11：质量控制策略和方法 31图12：各类测试技术被基础软件企业采纳情况统计 32图13：基础软件企业质量改善需求 33图14：通用应用软件经过认证企业数量 34图15：通用应用软件企业所采取质量管理方法 34图16：通用应用软件企业采取质量控制策略和方法 35图17：各类测试技术被通用软件企业采纳情况统计 36图18：通用应用企业质量改善需求 37图19：企业选择嵌入式软件质量管理方法 38图20：信息安全企业使用质量管理方法情况 38图21：信息安全企业在软件质量保障方面资金投入方向 39图22：信息安全企业软件产品开发成本分配情况 41图23：利用软件复用技术范围 41图24：是否有意为复用而开发构件 42图25：软件复用关键形式 48图26：配置管理工具使用情况 53图27：—全国软件专业在校生统计 54图28：-软件及相关专业硕士毕业数量图 55图29：软件质量培训内容分类对比 55图30：对测试人员培训方法分类对比 56图31：企业对测试人员素质和技能重视程度 56图32：企业软件测试人员关键起源 研究背景和意义研究背景软件产业发展水平和技术创新能力成为衡量一个国家经济和科技发展水平关键标志，成为各行各业技术进步和提升效率关键载体和手段，成为提升社会各领域信息化水平关键支撑。软件产业发展直接关系到国家经济繁荣、社会进步和国防安全。软件产业快速发展对保持经济稳定、连续发展起到了关键作用。“百年大计，质量第一”，提升中国软件企业管理水平，提升软件产品质量，是中国软件产业健康快速发展基础保障。伴随软件应用领域不停深入，程序设计复杂程度逐步扩大，开发周期不停缩短，用户对软件质量要求也愈加迫切，中国软件企业面临着巨大挑战。质量管理对于软件企业而言是相当关键。质量管理是软件开发企业以组织为质量中心，并设置必需过程和相关资源，经过软件管理技术提升软件开发水平，加强质量控制手段监视内部质量过程，排除可能存在缺点和隐患，从而满足用户不停提升质量要求。有效软件质量管理能够降低维护成本，提升企业市场声誉，进而提升企业市场竞争力。及未来几年，在全球产业转移及业务模式创新大背景下，给中国软件企业带来了很多新发展机遇。首先，国家扩大投资拉动内需，加大基础设施建设力度，在电信、交通、医疗等行业，行业管理软件和工业软件应用领域面临新市场机会和发展空间；其次，软件企业中人力资源成本开始显著下降，企业从国外低成本引进软件人才同时，中国优惠用人政策也给企业吸纳人才提供了有利条件；第三，全球性经济危机为中国产业结构调整和产业升级提供了机会，行业应用软件等管理软件有独特优势，软件向服务转型日益受到热捧，软件质量成为服务质量基础；第四，受国际金融形势动荡，伴随软件外包服务、消费电子类嵌入式软件、IC设计等领域企业收入增加变缓，和国务院《电子信息产业调整和振兴计划》中“支持优势企业并购重组”提出，为软件行业中部分龙头企业吞并重组和做大做强提供了新机会。软件产业是一个国际化产业。中国软件企业面临国际和中国两个市场，提升软件质量是企业增强竞争力关键方法。以来，面对不利国际经济金融形势，中国软件产业总体上仍保持了良好态势，整年软件产业累计完成业务收入7,572.9亿元，同比增加29.8%，增速比上年同期高8.3%，其中软件出口142亿美元，同比增加39%，出口增幅比收入增幅高9.2个百分点。截至底，中国软件从业人数超出180万，软件人才培训基地和社会专题培训机构遍布全国。前10个月，中国软件产业保持平稳态势，累计完成软件业务收入7691.2亿元，同比增加20.2%，增速比1-9月低0.1个百分点，比去年同期低10.8个百分点。在中国和国际市场，中国基础软件拥有率还很低，通用应用软件市场拥有率也有待于深入提升，面对庞大而开放内需市场，中国软件企业必需抓住机会，提升产品质量，扎实基础，在国际竞争中取得优势。经过多年发展和积累，中国软件企业综合实力显著增强，一批有实力、有特色企业脱颖而出，到底，上十亿收入软件企业有海信、东软、中软、浪潮、中创、用友等43家，其中民族企业华为、中兴、神州数码收入超出百亿，5-10亿收入企业有62家，1-5亿收入企业有377家。卡耐基梅隆大学软件工程研究所（SoftwareEngineeringInstitute，简称SEI）官方网站公布数据显示，截止到9月份末，取得CMM/CMMI评定证书最多国家是美国，为3440张；中国排名第二，为1300张；印度排名第三，为882张。最近三年，中国每十二个月和上十二个月同比增加率分别为51.78%，30.28%，47.95%，三年平均增加率43.34%。研究目标和意义多年来，国家高度重视软件产业发展，出台了一系列政策进行激励和推进，为中国软件产业营造了较为完善发展环境，对促进中国软件产业快速发展起到了很关键作用。伴随“两化融合”全方面展开，软件成为各行各业关键系统之一，功效和内部结构日益复杂，系统规模快速增加，因软件质量引发各类风险危害愈加严重，软件质量问题得到了产业界高度重视。从技术层面分析，IT技术发展日新月异，新技术应用正在不停改变软件产业格局，带来软件产业发展新机会。，网格计算、云计算等虚拟化技术、SaaS等新业态、“智慧地球”和“感知中国”等新理念全部将带来软件产业格局新改变，由此将带来软件产业商业模式多样化。伴随网络融合加紧，移动互联网成为关键发展方向，将带来很多新业务，对软件技术及应用提出新要求；新一轮信息化浪潮进入“云计算”、“物联网”时代，被撬动“智慧地球”也将愈加高效地运转。借助“云计算”、“物联网”，实现高度智能化信息化普及应用已经成为业界共识。经过基础设施系统建设，发展各行各业智能化工程，让各行各业全部“智慧”起来，包含智慧城市、智慧企业、智慧电网、智慧交通、智慧医疗、智慧金融……世界正朝着“智慧”方向快速前进，软件作为信息技术关键，质量问题是信息化建设成败关键原因之一。以来，伴随国务院18号文件和47号文件等相继出台，为软件产业发展发明了良好外部环境，中国软件产业发展步入快车道。中国软件产业和行业信息化发展取得了较大成绩，但和发达国家相比还有较大差距，除了规模不够大、集中度不高、缺乏大型骨干软件企业、自主创新能力不强之外，国产软件在易用性、可靠性、可移植性、可维护性、可扩展性及系统集成等方面存在着一定问题，不利于国产软件产品广泛推广和应用，从而制约了中国软件产业和行业信息化健康连续快速发展。为了推进中国软件产业又好又快发展，面向软件质量全局视角研究工作含相关键意义。软件产业质量发展现实状况中国软件质量管理取得进展软件质量标准化工作取得结果依据软件产业发展需要，目前中国已制订了一系列软件质量相关标准。标准落实实施，为中国软件质量提升提供了关键参考依据。这些标准关键包含：表1：中国制订软件质量相关标准 序号 标准编号 标准汉字名称 1 GB/T8566(ISO/IEC12207) 《信息技术软件生存期过程》 2 GB/T8567 《计算机软件文档编制规范》 3 GB/T9385 《计算机软件需求说明编制指南》 4 GB/T16260(ISO/IEC9126) 《软件工程产品质量》 5 GB/T18905(ISO/IEC14598) 《软件工程产品评价》 6 GB/Z6(ISO/IEC16326) 《软件工程软件生存周期过程用于项目管理指南》 7 GB/T7(ISO/IEC14764) 《信息技术软件维护》 8 GB/T8(ISO/IEC15846) 《信息技术软件生存周期过程配置管理》 9 GB/T20917(ISO/IEC15939) 《软件工程软件测量过程》 10 GB/T20918(ISO/IEC16085) 《信息技术软件生存周期过程风险管理》 11 GB/T24405（ISO/IEC0） 《信息技术服务管理》 12 SJ/T11234 《软件过程能力评定模型》 13 SJ/T11235 《软件能力成熟度模型》在此次调查过程中，99%受访企业认为标准在软件质量管理方面起作用；49.91%受访企业认为标准在软件质量管理方面作用很大。说明中国软件标准化工作已取得了关键突破。图1所表示：图1：标准对软件质量管理认可度在参与调研软件企业中，参与标准宣贯和培训占总调研企业33.08%；在单位内部学习标准企业占总调研企业62.66%；把标准落实于软件开发全过程企业占总调研企业54.05%。图2所表示：图2：标准落实实施情况由上图可见，中国软件企业对软件标准认可度较高，不过标准落实于软件开发全过程企业只有二分之一，还有深入提升空间。软件质量评定及认证企业数量不停增加软件企业对软件质量认证越来越重视，大部分中国软件企业对软件开发过程进行了CMM及ISO认证。截止到9月末，中国取得CMM/CMMI评定证书为1300张，世界排名第二。中国已经初步建立了软件过程改善服务体系，现在过程改善领域咨询企业数量已经达成50多家，认证机构（企业）达成20多家，咨询企业从业人员数量超出300名。截止到底，中国经过信息服务管理标准体系ISO0认证企业31家，约占全球10.1%，居全球第五。截止到，中国经过ISO27001认证企业数量是180家左右，约占全球总量3.46%。服务提供商环境安全性标准体系SAS70逐步受到重视。从SAS70进入中国以来，实施此审计工作关键集中在金融、IT和交通三个行业。软件质量保障工具应用逐步受到重视此次调研表明软件企业越来越重视软件质量保障工具应用。从调研统计情况来看，有86%受访软件企业表示在软件研发、测试和质量控制过程中会使用工具；14%受访软件企业表示没有使用工具。同时，大部分受访软件企业表示国外工具昂贵，价格难以接收，期望中国企业研发含有自主知识产权软件质量保障工具。因为国家多年来对于软件质量管理工作重视，部分测试机构在国家政策支持下，借助部分科研项目，陆续开发了含有自主知识产权测试管理工具，如中国软件评测中心在依靠技改项目中所开发TMS测试管理工具，北京航空航天大学开发测试过程管理工具QESuite，上海泽众软件科技研发自动功效测试工具AutoRunner和测试管理工具TestCenter，北大青鸟开发含有自主知识产权STMP管理软件等。另外也出现了专业测试工具厂商，作为中国领先专业测试工具提供商，北京博天院信息技术和北京邮电大学联合开发完成了拥有自主知识产权软件缺点测试系统（DTS），DTS能够对三百多个软件缺点实施测试，缺点检测效率和精度全部达成了国际优异水平，现在DTS已经在航天、武器装备、电力、铁路、冶金等100多个单位得到应用。第三方软件测试机构得到广泛认可凭借成熟测试步骤和测试方法、完善测试管理体系、专业测试技术，丰富测试环境等优势，89%软件企业对第三方测试机构服务水平表示认可，认为第三方测试机构存在优势。宽广市场空间，推进中国专业软件测试机构发展快速。软件质量管理存在关键问题各类资质认证在企业中分布不均衡调研结果显示，国际和中国各类资质认证，在中国企业中分布不均衡。在500人以下规模企业中，经过ISO9000质量体系认证企业达成了54.01%，经过CMM/CMMI认证企业占比12.78%，经过ISO0认证企业占比4.29%，经过ISO27001企业占比4.1%，经过中国软件企业认证企业达成了87.41%，经过软件产品认证企业达成了79.10%，经过计算机系统集成资质认证企业达成了29.29%。总体来说，500人以下规模企业经过CMM/CMMI能力成熟度评定和ISO0、ISO27001认证比较少。图3：500人以下规模软件企业认证情况分析从调研中发觉，在500人以上规模企业中，经过ISO9000认证企业达成了83.87%，经过CMM/CMMI能力成熟度评定认证企业达成了50.54%，经过ISO0认证企业达成了18.28%，经过ISO27001认证企业达成了15.05%，经过中国软件企业认证企业达成了81.72%，经过软件产品认证企业达成了66.67%，经过计算机系统集成资质认证企业达成了41.94%。由此可见，在500人以上规模企业中，经过ISO9000、CMM/CMMI、ISO0、ISO27001和计算机系统集成资质认证企业占比情况均大幅高于500人以下规模软件企业；不过经过中国软件企业认证和软件产品认证企业数量却低于500人以下规模软件企业。可见中国软件企业对多种资质认证全部有较高需求，不过基于企业规模、业务类型和质量管理能力，500人以下规模企业更偏重于中国资质认证，而500人以上企业比较偏重于各类国际资质认证。图4：500人以上规模软件企业认证情况分析过程改善和质量评定认证关键依靠产业政策调研结果显示：企业实施过程改善和质量评定驱动力中，产业政策驱动居于首位，占受访企业46%，政策引导在软件企业规范化管理过程中占相关键地位；其次是软件企业为了软件出口需要，占受访企业26%。总来说，大部分企业参与质量评定和认证动力起源于政策和外部需求，而来自企业本身发展需求不足。企业实施过程改善关键驱动力图5所表示。图5：企业实施过程改善关键驱动力CMMI是软件过程改善领域关键模型，是为美国国防部交付军用软件项目标大型军工企业设计。即使CMMI支持裁剪，但CMMI实施也给企业带来了沉重负担，企业期望推出更适合本土企业实际应用软件过程改善模型或过程改善方法。多年来，很多软件企业纷纷实施CMMI管理模式，如东软，托普，华为，用友，神州数码等骨干企业经过了CMMI评定。在CMMI4或CMMI5评定时，国外评定组织要求软件企业提供大量基础数据，从信息安全角度来说，企业开展CMMI评定会对中国软件企业信息安全造成一定威胁。中国软件企业经过过程改善和质量评定认证情况以下：中国企业经过CMMI评定情况SEI官方网站公布数据显示，截止到9月末，取得CMM/CMMI评定证书最多国家是美国，为3440张；中国排名第二，为1300张；印度排名第三，为882张。中国软件企业取得CMM/CMMI评定证书近三年增加率分别为51.78%，30.28%，47.95%，三年平均增加率43.34%。详见表2：表2：截止底部分省份CMM/CMMI各成熟度等级企业数量情况 -中国各省CMM/CMMI过级企业数量情况 省份 CMM2 CMM3 CMM4 CMM5 CMMI2 CMMI3 CMMI4 CMMI5 总计 北京 45 24 2 2 18 83 5 13 192 江苏 0 4 0 2 8 159 6 2 181 上海 0 37 2 5 4 46 6 12 112 广东 6 14 1 2 23 55 2 2 105 浙江 8 4 0 0 16 46 1 2 77 辽宁 4 6 1 2 1 26 0 5 45 四川 0 2 1 1 6 29 0 0 39 山东 8 10 2 0 0 13 0 1 34 福建 0 3 0 0 0 15 1 0 19 黑龙江 0 1 0 0 1 13 0 0 15 云南 11 3 0 0 0 0 0 0 14 湖北 3 4 0 0 0 5 0 0 12 陕西 1 1 0 0 0 6 2 2 12 天津 0 4 0 0 1 4 0 1 10 重庆 1 1 0 0 0 8 0 0 10 安徽 0 1 0 0 0 3 2 0 6 河南 0 0 0 0 1 4 0 0 5 湖南 0 2 0 0 0 3 0 0 5 吉林 1 0 0 0 0 1 0 0 2 新疆 0 0 0 0 0 2 0 0 2中国企业经过ISO0标准认证情况截止到底，全球经过ISO0认证企业总共307家，其中数目最多国家是英国，为46家，约占全球总数14.98%；依次是日本、印度、韩国，分别占14.01%、12.38%、11.4%。中国现拥有经过该认证企业31家，约占全球10.1%，总数居全球第五。表3：全球经过ISO27000认证企业地域分布 国家名称 认证企业数量 国家名称 认证企业数量 英国 46 巴西 2 日本 43 马来西亚 2 印度 38 丹麦 2 韩国 35 爱尔兰 2 中国 31 菲律宾 2 德国 17 博茨瓦纳 1 瑞士 11 哥伦比亚