装饰设计行业培训专项方案

装饰设计行业-培训课程依据整个中国房产动态不稳定，天成人文机构专门针对广东十大装饰品牌做了调查，做了沟通，针对她们存在问题，做了一系列属于她们课程，方案里面是部分课程介绍，具体课程内容，依据企业真实存在问题进行实体计划和设计.......课程纲领：课程名称课程时间课程价格城市精英素质训练3天2夜1.8万/天面对面顾问式销售2天1夜1.8万/天九型性格解析工作坊2天一夜1.5万/天电话营销技巧特训营2天1.2万/天我们摒弃了华而不实理论讲解训练模式，而是全部采取了案例参与方法，让学员在大量演练基础上，真正能够有所收获，从而提升团体销售业绩。

天成人文机构介绍天成人文机构是全中国第一家专注于销售领域铸造科学销售系统企业。天成人文机构以工厂流水线方法再造销售精英，销售系统；实为“销售精英加工厂”。

天成人文机构是现在中国第一家将当今国际上最顶尖潜能开发训练“企业管理教练技术”、“销售心理学”和销售领域企业完美融汇典范，天成聚集了中国外享受盛誉企业教练和销售心理学导师，和北京大学，清华大学在销售管理领域内权威教授，为众多企业营销提供有效、个性化、有针对性服务。天成人文机构同时也吸引了怀有强烈使命感、社会责任感专业人士，最关键是天成人文机构专门针对企业要求量身定做、研发专业行销系统、针对性强企业内训及互动体验工作坊，助力民营企业蓬勃发展。企业自成立以来，专注于销售领域团体系统培训、课程开发、经销商大会策划、商务论坛组织。现于在亚太地域拥有十余家联盟机构，建立了强大市场网络和服务体系。天成人文机构凭借企业定位，专业服务能力，迄今为止已成功培训了企业销售团体数千场，她们来自中国大陆、马来西亚、新加坡香港、台湾等十多个城市和国家，并帮助企业建立了完善销售系统。天成人文机构，拥有强大师资力量和中国一流专业课程研发团体，融合中国文化和中国民营企业当下实际情况，致力于创建中国营销界师资力量最优、课程系统化最强、品牌影响力最大培训机构；为企业打造一流销售精英团体，推进企业发展；让企业在二十一世纪猛烈市场环境下，拥有自己竞争优势，连续赢利、基业长青。

天成人文机构以“业绩治百病，销售定命运。”为训练目标，致力打造中国科学销售系统旗舰，同时以“大器本天成，妙手雄激扬”胸襟铸造中国新兴力量城市精英，更以“支持企业成长，富民强国，为中华民族伟大复兴而努力奋斗！”为使命；齐心协力为社会发明一个丰盛友好人文环境。荣誉和形象深圳营销行业协会常任理事单位；深圳市销售管理行业协会常务理事单位；深圳市100家最具成长性企业；多名讲师受到中央台《绝对挑战》、《南方城市报》、《销售和市场》、《成功营销》、《光华管理网》、《销售和管理》、《网易-商业报道》等媒体报道及好评；方案实施步骤为了确保此次顾问咨询方案实施和顺利有序进行，我们提供此次培训项目标操作步骤,每一个步骤全部需要贵企业配合和支持。咨询顾问案需求分析咨询顾问案需求分析包含：企业情况和背景资料 相关人员意见和问题及其需求 顾问案预期效果天成人文机构顾问组向用户提交需求评定汇报顾问案培训内容设计包含：确定此次培训目标和专题依据需求分析制订培训内容确定培训形式；顾问咨询案实施之阶段天成人文机构顾问教授组提交培训项目提议书顾问咨询项目标实施包含：达成共识签署培训协议书确定顾问咨询具体事宜 和贵企业协商行政安排 天成人文机构课程部组织项目实施顾问咨询项目评定包含：贵企业对顾问项目咨询效果评定培训教授对学员反馈和提议依据反馈结果对顾问咨询案进行调整，实施。天成人文机构内训部提交培训总结汇报客服部后期跟踪服务前期调研包含：调研用户企业战略计划 顾问咨询意向年度销售目标和企业愿景；企业战略布署天成人文机构顾问组和用户方初步达成相互了解和共识《城市精英素质训练》课程纲领《城市精英素质训练》是您提升卓越领导力、进入人生探索过程第一步。学员经过一系列精心设计企业管理沙盘演练、模拟人生心理游戏，进入到一个独特自我觉察环境里，从各个角度去发觉自己认知盲点，认清习惯模式束缚和生活中不能超越阻碍，发觉更多固有观念以外可能性，了解到是什么原因在阻碍我们有效地发挥潜能，亲身体验卓越人生真谛。《城市精英素质训练》内容精简、节奏明快而富有情趣，是提升自我素质理想选择。它意在令参与者认识自我、了解自我、突破自我，全方面提升人综合素质，包含EQ（情商）、AQ（逆商）、LQ（影响力商数）、SQ（心灵商数）、CQ（创新力商数），从而改善本身生命和生活品质，引发企业创建学习型组织，突破性提升企业综合竞争力。这是一个和众不一样体验式课程，更是一个令人终生难忘智慧思想碰撞之旅！

价值意义：

1破除阻碍行动信念、固有行为模式，激发内在无限潜能。

2透视人性优点和盲点，挖掘人性闪光点，拓展人际关系。

3营造坦诚、开放、互动沟通气氛。

4建立协作和信赖关系，培育主动正向企业文化。

5培育领导者信守承诺，负担责任、掌握聆听、自我激励和迎接挑战正向态度。在团体中形成批评和自我批评企业文化气氛，开始习惯从本身找原因，培训对工作，对生活负责任，含有使命感态度。

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推广企业“教练文化，完善企业内部造血系统”；极大提升企业凝聚力，实施力。形成自动自发运作之团体。

课程时长：3天2夜（30H-35H）；依据企业实际情况确定。《城市精英素质训练》收获：〈一〉、使你团体达成颠峰状态经过活动激发团体每个人想象力，使你团体在竞争中含有绝正确优势，脱颖而出从而使你团体获胜。〈二〉、团体价值观一个团体，需要有统一团体价值观。当有新人员加入或有负面原因出现时，当团体价值观不统一时，你和你团体应该怎么办？〈三〉、突破自我、展现自我经过活动让学员突破心里障碍,勇于做以前所不敢做事，让自己自信心再一次提升。感受生命死亡边缘恐惧，从而珍爱现有一切。〈四〉、团体集体荣誉感透过活动，让队员亲身感受团体伟大，团体这份荣誉，是靠每位队员努力赢来，团体荣誉就是大家每一位队员荣誉。〈五〉、团体合作性、团结性当团体有些人跌倒时，团体每一位队员全部应发挥自己最大努力去帮助她，让她快速站起来，只有团体每一位队员全部站起来，全部出一份力，这个团体才能壮大。〈六〉、有效地沟通说出相互心中感受，让对方愈加了解你。中层管理者需要含有好沟通技巧，透过游戏你将了解有效沟通关键性。〈七〉、感恩之心去工作时刻怀揣感恩之心，用感恩心去做人。当你真正发自内心去感谢生命、感谢父母、感谢身边每一位曾经帮助过你人时，你人生将和众不一样。《城市精英素质训练》方法我们将为您团体量身定做一套完善训练计划。经过整套训练计划使职员达成最好心志状态，使您企业快速提升生产力，倍增团体销售业绩、降低用户流失率，在最短时间内整合团体，达成企业制订目标！上课方法：采取现在国际最有效互动体验式教学方法，导师讲课占20％，学员分享对话占20％，全体团体练习占60％。预期目标：★更接收自己和她人★激发新可能性★放开往事★学习怎样更有效地沟通★确立理想及真我★增强行动力★建立自信心★增强领导才能★做愈加好家长★学习去爱自己及同事★增强发明力★建立正面信念★改善我和她人关系★处理生命中问题★提升工作效能★自己工作更有效率★加强团体合作精神★制订计划受训后拥有八大心态：1、学习心态2、主动心态3、长远态度4、老板心态5、空杯心态6、付出心态7、包容心态8、感恩心态课后定时跟踪：为巩固培训效果，将培训内容完整落实到工作中，帮助参训人员拟订行动目标计划，展开培训后工作行动计划讨论会，并依据学员需要提供支持及咨询服务。销售前线定时在每七天固定时段经过专业对话技巧帮助其达成目标。课程方向：企业面临竞争是绩效竞争！绩效竞争是一个全方位竞争，综合了人才，产品，市场和管理等方方面面内容，而绩效竞争关键则是高绩效团体。面对内部和外部改变所带来挑战，将个人目标和企业目标相统一，打造拥有共同愿景团体，从而实现企业高效运作。企业创新是否能跨越这一步，它直接影响着企业文化和变革重塑。课程目标：本课程目标在引入及利用教练技术，帮助企业建立高效团体及促进企业文化建设。确保每一位参与者能亲身体验及挖掘有效团体关键元素，比如目标一致，信任，有效沟通，相互尊重，领导才能及负责任守承诺态度。发明一个清楚团体目标，从而使团体明确努力方向。在团体中建立一个紧紧围绕关系，使全部组员有归属感。介绍及强化共赢观念。体验及明白有效沟通关键点，比如聆听，尊重差异想法，尤其是和不一样文化，思维方法用户沟通。了解企业文化，让参与者清楚她们是企业文化发明者及拥有者。课程特点：课程设计：这些课程总思绪是，以体验活动为导引，以心理挑战为关键，以人格完善为目标。培训方法：采取寓教于乐，效果持久体验式学习，结合建立新思维新习惯理论，既将内涵意味很深，有时候极难用言语表示知识，部分隐含知识，经过具体活动表现出来了，又引导使学员建立健康企业行为习惯。【专题探讨（占时20%）】导师会和学员在研讨会中探讨工作和生活上不一样专题，并提出不一样见解，而学员无须同意或否定导师见解。专题探讨目标只是帮助观察自己对工作和生活态度。【体验式活动（占时60%）】学员有机会参与不一样形式活动或练习，可能是二人对话是单对单相互间交流，也可能被分成8一12人小组，也可能是被分成大组。在这个参与互动过程中，能够反应出自己平时在日常生活中是怎样表示自己、怎样和她人相处、怎样参与团体合作，从而更了解自己现在状态。【分享研讨（占时20%）】分享形式包含有一对一分享、小组内分享或面对整个团体分享。在整个课程中，学员将会有机会经过分享和聆听她人休验而取得更大收获。所以主动开放地分享感受和体验，会带来更大收获。《九型性格解析工作坊》课程策划背景性格决定命运！管理者性格决定团体方向和事业成败！掌握性格领导力是事业成功第一法门！

《九型性格心理学》——美国现在最热门叫座一项心理研究课程，美国中央情报局（CIA）使用她帮助了解各国领袖行为。

对人感爱好你怎能不了解它？天天接触人怎么能把握好每次机会达成目标？怎么样让你和人沟通效率事半而功倍？

人尽其才——很清楚看到自我优点、缺点、盲点、特点，支持自我健康成长；看懂上司、下属是那一个性格人，得其心则得其人，得其人则尽其所能。

二十一世纪高级管理人才识人，用人，驭人强力武器。选对人，做对事。多年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇，并成为现今最热门企业管理课程之一，风行欧美学术界及工商界，成为世界500强企业管理工具。课程收获一、决议需要：每种性格全部有其不一样注意力焦点和盲区，一旦性格类型被确定，即可知道每种人在决议时会关注什么，而惯性会忽略什么。这一点对做出正确决议，很关键。二、选人、用人和驭人需要：选拔人才一是看能力(是否能胜任)，二是看性格(是否能相融)。优异人才或高层领导去留很大程度上是价值取向，尽管不一样时期大家价值取向会有所不一样，但九型性格揭示是大家内在最深层价值取向，这一点是无可动摇和无法改变。但通常你无法知道大家内心最深层追求和渴望。一旦性格类型被确定，则可立即知晓这一点，对企业留人，对建立梯队式领导团体很关键。三、成长发展需要：一个人若想比现在做好一点，可能在行为或能力上做些努力和改变是能够做到，但如若要取得突破性进展，比如：突破自己事业高原，突破自己成长障碍等等，这些将最终受困于个性局限行为。只有当深入了解到这一点，才能够意识地做到突破，得到更高发展和突破性成长。四、九型性格是高级管理者关键工具：经过该工具掌握，能够培训职员以自省及提问方法发觉自己真性格，愈加好地提升自己并推进和支持她人，建立更友好人际关系，凝聚团体，从而大大提升工作绩效和生产力，更能够有效引发团体智慧、善用团体智慧，发明更大价值。课程纲领学习方法：九种性格图片学习；九型性格访谈经典录像，管理，销售场景模拟。学员和成老师一对一访谈，自我筛选性格。冥想；静心；浅度催眠。九型人格九大学习守则；辨错自己性格三大原因：理想我和真我差异；不要用文字贴标签；分辨行为背后动机和价值观。认识同一性格差异：同一性格不一样能力差异；同一性格不一样心理健康水平差异。二、破冰+课程导入主持人介绍导师；破冰：导师组织学员自我介绍；课程导入：九型人格介绍。三、深入解析九种性格密码——2，3，4号该型号性格关键价值观：深层恐惧和渴望；观摩录影：了解该性格人物关键特征、气质、神态；知己解彼练习：该型号学员性格识别辨析；针对2，3，4號销售语言模式练习。九型性格管理技巧：2号雇员好帮手，3号雇员耍威风4号雇员难捉摸。四、深入解析九种性格密码——5、6、7号心、脑、腹三大能量中心学习和辨识关键点。该型号性格关键价值观：深层恐惧和渴望；观摩录影：了解该性格人物关键特征、气质、神态；知己解彼练习：该型号学员性格识别辨析；针对5，6，7號销售语言模式练习。深层心理疗愈；九型性格管理技巧：5号雇员想得多；6号雇员怕做错7号雇员玩不完。五、深入解析九种性格密码——8、9、1号该型号性格关键价值观：深层恐惧和渴望；观摩录影：了解该性格人物关键特征、气质、神态；知己解彼练习：该型号学员性格识别辨析；针对8，9，1號销售语言模式练习。深层心理疗愈九型性格管理技巧8号雇员迟早走；9号雇员留原地；1号雇员守规则。六、非经典个案甄别最终辨识非经典个案时，导师总结难辨识多个性格特殊表现：低能量3号、暗8、闷7、大母鸡2号等。怎样在销售中利用九型性格进行适宜合适沟通。七、自我认知和成长、九型人格和领导艺术不一样性格类型人物在销售中进行人际沟通技能:让学员明白哪些是因为她性格造成沟通模式，哪些是她真正想要表示。最关键是自己能够明白自己沟通模式。九型人格在团体管理工作中技巧。怎样对待不一样性格人，区分对方和自己行为模式，愈加好去发明友好团体气氛。八、九型性格在销售实战中具体利用。销售案例分享一：6号性格怎样销售和管理销售案例分享二:5号性格怎样销售和管理销售案例分享三:8号性格怎样销售和管理九、九型性格在销售团体管理中具体利用。（一）九型人格内圣之道

性格和命运；九型人格精神：了解和爱心

\o"领导力类培训"领导力提升内圣之道

（三）九型人格外王之道

从一则寓言看九型人格应用

九型人格在企业管理中应用

（四）九型人格选人用人之道²（挑选互补型团体组员）

1.从两方面挑选团体组员

2.挑选不一样角色类型团体组员

3.挑选团体组员性格气质

（五）九型人格激励下属之道²

（六）九型人格推进²\o"销售类培训"销售之道

十、九型性格对\o"团体建设类培训"团体建设意义

1.性格对组织益处

2.性格对团体影响和制约

3.性格对团体益处

4.人际关系团体意义

5.九型人格人际需求关系

6.影响人际关系原因分析

7.不一样性格沟通特点十一、问题研讨：九型人格激励方法

《电话营销》第一讲、电话销售理念和观念篇揭开电话销售神秘面纱，什么是电话销售？定义？天天打电话，你电话销售到底是什么？天天被拒绝，可曾想过用户到底买是什么？第二讲、电话销售人员自我修炼篇电话销售思维提升训练(一个关键+两个关键)电话销售心态提升训练(三大心态)电话销售习惯提升训练(三项标准)电话销售话术提升训练(五大方程式)第三讲、消费心理学，用户怎样做购置决定篇用户六大类别品质型用户成本型用户从众型用户个性型用户情感型用户随意型用户用户七种类型及应对策略神经急躁型用户——提升效率大惊小怪型用户——细致耐心激动兴奋型用户——镇静自若无理取闹型用户——以退为进性格豪爽型用户——真诚关心优柔寡断型用户——果断干脆老弱病残型用户——关心爱心影响用户成交五种情感觉原因爱好及好奇心现在痛苦未来痛苦立即愉快未来愉快第四讲、电话销售五段销售系统篇一见如故（怎样建立亲和力和信赖感？）发明良好沟通销售气氛轻松愉快沟通气氛是成交开始取得信任，才能真正影响她人设计轻松愉快开场白怎样建立亲和力？文字利用声音练习肢体动作配合怎样建立信赖感？用户对销售人员信赖感起源？用户对企业信赖感起源？一针见血（怎样正确找到用户需求？）为何要先了解需求？了解用户哪些需求？用户个性预期价格您喜爱什么款式？关键是谁使用？过去经验怎样发掘用户需求？过去式发问未来式发问现在式发问怎样扩大用户需求？情况型提问困难型提问影响型提问处理型提问一步到位（怎样依据需求来介绍服务？）用户需求高于一切依据用户需求介绍产品依据用户购置价值观介绍产品依据用户心灵诉求介绍产品依据捕捉到得用户信息介绍产品介绍产品/服务四大关键介绍产品独特卖点介绍产品基础卖点和附加价值介绍产品有形卖点和无形卖点介绍产品关键以成交为关键一剑封喉（怎样解除用户心理迷惑？）7种抗拒类型及处理方法缄默型抗拒借口型抗拒批评型抗拒问题型抗拒表现型抗拒主观型抗拒怀疑型抗拒处理抗拒7大技巧了解抗拒真正原因耐心倾听以问题转移注意力在合适时机讨论强调产品品质提升紧迫感接收及认同用户处理价格抗拒6法假设抗拒解除法价格反客为主法定义转换法提醒引导法隐喻小说法比较删除法解除用户抗拒有效话术深入了解法&注意力转移法用户抗拒案例解析后续跟进一如既往（怎样有效成交用户，使用户满意并转介绍？）怎样有效说服用户做购置决定说服策略“她人卖，我们买”策略词汇字眼文字转换Ｎ＋１说服策略二选一说服策略打比方，讲小说，说案例一句话倍增业绩策略我们经营宗旨：一辈子VS一下子第五讲、有效接听电话技巧篇有效接听电话九大标准步骤和系统话术？怎样有效成功接听电话技巧？怎样将咨询电话转化为业务推荐电话？怎样做好服务，处理用户投诉？怎样处理电话销售中突发事件？第六讲、成功电话销售七大原理设计有吸引力开场白刺激性提问不完整信息独特征提问群体跟随效应信任度建立以提问激发好奇心终极利益法则相关联结法十分钟原理语音语气控制课程备注：1、具体话术以学员现场需要处理问题为关键话术。2、案例分析均以学员现场提出工作中实际碰到问题为主,导师现场教导，学员模拟情景，演练过关。《面对面顾问式销售》课程时间:2天

讲课方法:讲授+游戏+录像+小组讨论+角色饰演+案例分析+启发式、互动式教学

课程背景：

成功销售人才和金牌运动员一样，是严格训练结果。现阶段，“面对面顾问式销售”仍然是很多企业关键销售方法，这些企业包含：保险业、汽车销售、培训业、咨询业、医药及器材、保健品、美容品、电话销售、印刷制品、工业品及工业用原材料和招商等全部需要进行陌生面对面造访直销行业。这些销售人员销售技能高低，直接影响到企业业绩，甚至决定企业生存。

课程目标:

了解面对面销售需要含有素质。在态度、知识、技能各方面提升。

全方面掌握销售造访阶段及每个阶段可能面临种种问题及处理方案。能从容应对用户多种多样异议，直至达成交易。帮助您掌握面对面顾问式销售所需各项技能。

课程特色:

1、该课程着力于对销售人员专业技能和基础技能培训，对个人综合销售素质提升，企业整体销售业绩提升全部有很大推进作用。

2、课程内容全方面，覆盖从面对面销售开始、销售过程到销售结束全部应掌握销售技能，理论联络实际，对销售人员实际销售工作含有很强指导意义。

3、课程结合了台湾某著名培训企业培训方法和某著名世界级直销企业培训教材，从而提出了极具针对性提升销售水平技能和方法，对销售人员职业生涯含有战略性意义。

课程纲领：

课程一:您是一位优异销售人员吗?

1．专业态度

2．专业知识

3．专业技能

课程二:怎样使用户留下美好第一印象

1．专业形象是取得信任第一步

2．开场白技巧

3．造访实战技巧

（1）面对门卫技巧

（2）面对秘书技巧

（3）找对适宜人

课程三:怎样寻求用户需求

1．问询技巧：销售冠军提问方法

2．倾听技巧

3．回应技巧

（1）问听应关系

（2）行为回应技巧

（3）语言回应技巧

4．寻求用户需求

（1）需求概念

（2）需求类型

（3）需求类型特点

5．观看录像-《寻求用户需求》

课程四:满