智慧旅游信息服务云平台【方案之家】

深圳市文化产业开展专项资金原创文化创意工程研发资助方案工程筹划书2013年1月17日目录第1章摘要5工程简介5工程建设背景6产业概况6政策导向7开展趋势9工程建设必要性10贯彻江泽民总书记“三个代表”重要思想的新型文化建设工程10旅游产业与文化产业相互依存10旅游产业与文化产业共生互融11旅游产业与文化产业互动共进11.5加快旅游业转型升级的重要路径11促进旅游与文化产业融合12智慧城市的重要构成13工程先进性13面向游客整合效劳13政府引导效劳企业13整合资源社会参与14突出重点循序渐进14工程技术创新性14工程建设的根底15第2章工程产业化状况16市场产业现状16旅游文化的开展趋势16移动旅游市场的趋势17旅游业的持续增长、空间巨大17市场机遇19市场结构20产业关联度分析，市场分析20旅游产业与文化产业的产业融合过程20产业参与者与相互关系22第3章工程的技术根底25成果来源及知识产权情况25工程的效劳特点和平台功能26产品特点与优势29第4章建设方案31整体建设思路31整体建设技术路线32整体效劳思路33系统整体结构34系统网络拓扑图36智慧旅游电商平台建设方案36系统描述36系统功能37智慧旅游APP智能终端45系统描述45系统功能45第5章技术特点、工艺技术路线及主要技术经济指标47技术特点：关键技术与技术创新点47海量用户流媒体视频的大容量架构47基于LBS的视频触发技术48垂直搜索技术48商业智能技术49海量分布式存储50基于客户体验的客户关系管理技术51与旅游资源的深度结合51工艺技术路线51高标准规划515.操作性分步实施52逐步扩展52重视数据52高可用高平安52技术成熟性53第6章建设工期和进度安排55建设工期55进度安排55第7章工程投资预算56总投资方案56研发资金的筹集与投入57第8章效益分析59经济效益分析59社会效益61第9章工程实施管理63工程管理流程63工程实施管理63组织管理63工程运营机制64人员管理和培训65第10章研发团队66研发团队情况66工程负责人情况66工程人员情况68摘要工程简介智慧旅游信息效劳平台(以下简称“本工程”)：以整合海量文化信息资源，包括景区、景点、酒店、交通等信息资源，结合“地理信息系统〔GIS〕技术”和“基于地理位置的效劳〔LBS〕”技术，建设一个基于移动互联网为传播载体的旅游信息综合效劳平台，以更便捷、更迅速、更精确、跨区域的方式推送给目标受众，实现智慧旅游的精细化效劳。本工程从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值效劳能力，优化行业人才结构，增强广阔游客旅游体验等方面可以更好的表达现代效劳业的特征，从而到达建设人民群众更加满意的现代效劳业的要求。全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游效劳根底设施。协同运作——基于智慧的旅游效劳根底设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最正确状态。鼓励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游效劳根底设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的开展动力。统一监管——实现旅游质量的有效监控、旅游投诉、顶峰期游客引导、突发事件应急能力、游客行为分析、把握市场需求和客源市场变化，提高旅游消费水平和旅游营销的针对性以及实效性。随着我国旅游业的兴起和迅猛开展，旅游文化的重要地位和作用已日益为国人所知。站在新世纪的大门口，有必要对未来旅游文化的开展及走向进行分析和研究，以便掌握在旅游市场上运筹帷幄的主动权。因此，回忆人类旅游文化的历史演变轨迹，大胆科学地预测21世纪旅游文化的开展趋势，具有极其重要的意义。工程建设背景产业概况文化与人类的物质生活和精神生活有着密切的关系，文化的核心内容就是人类在长期适应和改造自然的过程中所形成的思想模式和行为模式。思想模式包含在观念、信仰、知识、价值中，是看不见的，只有当它诉诸于行为时才表现出来；行为模式包含在人的行为和人类创造的各种物质形态中，是可见的、经验的、可以把握的。对文化的研究往往从可见的行为开始，透过行为洞察其内在的价值观念。文化渗透在人类活动的各个领域，旅游是一种休闲活动和方式，在旅游中游客可以暂时脱离传统文化义务的约束，不受世俗礼仪的支配，投身到一种新的文化关系中去。即旅游文化是包含在旅游活动中的人类物质和精神活动成果的总和，同时它也是一种可供欣赏和参与，并使欣赏者和参与者都深刻感受到的一种文化，它有非常明确的展示性和选择性，有很多艺术特色参与其中。“十二五”期间，国内旅游得到进一步开展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十二五”期间我国旅游业平稳较快增长。近年国内旅游业总收入持续攀升，年增长率超过30%，2011年，我国旅游总收入突破2.25万亿元，比上年同期增长18%。旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程，是旅游业得以生存和开展的根底。现代信息技术的开展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合效劳的开展创新提供了支撑和动力。政策导向旅游与文化产业紧密融合共同繁荣国家旅游局政策法规发布《文化部、国家旅游局关于促进文化与旅游结合开展的指导意见》，意见指出：文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体。加强文化和旅游的深度结合，有助于推进文化体制改革，加快文化产业开展，促进旅游产业转型升级，满足人民群众的消费需求，也有助于推动中华文化遗产的传承保护，扩大中华文化的影响，提升国家软实力，促进社会和谐开展。近年来，在各级党委、政府的领导和支持下，文化、旅游相互融合、相互促进，取得了一定的经济效益和良好的社会效益。但总的来看，文化与旅游结合开展仍存在合作领域不宽广、合作机制不顺畅、政策扶持不到位等问题，文化旅游开展现状与当前日益增长的市场需求还不完全适应。在新形势下促进文化与旅游深度结合，是文化和旅游部门的共同责任。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体。加强文化和旅游的深度结合，有助于推进文化体制改革，加快文化产业开展，促进旅游产业转型升级，满足人民群众的消费需求；有助于推动中华文化遗产的传承保护，扩大中华文化的影响，提升国家软实力，促进社会和谐开展。各地要从构建社会主义和谐社会的高度，以“树形象、提品质、增效益”为目标，采取积极措施加强文化与旅游结合，切实推动社会主义文化大开展大繁荣。建立文化部门与旅游部门协作配合长效工作机制，进一步加强对文化旅游结合工作的领导。文化部和国家旅游局成立两部门分管部局领导牵头，相关职能司局参加的文化旅游合作开展领导小组。各级文化部门和旅游部门要建立相应合作协调工作机制，制定本地区文化旅游开展规划，定期通报文化旅游结合开展的最新动态，加强本地区文化旅游的紧密合作。各级文化和旅游部门要进一步增强对文化旅游结合开展重要性的认识，增强使命感和责任感。要按照本《意见》要求，在当地党委和政府的领导下，结合本地工作实际，抓紧制定贯彻本《意见》的具体方法，精心组织，周密部署，扎实推进，确保各项政策措施落到实处。要加强统筹、分工协作，进一步完善文化旅游合作机制，积极探索推进文化旅游协作的新方法、新思路、新途径，不断开创文化旅游工作的新局面。旅游信息化开展机遇国家相关政府部门对智慧旅游的建设和运用，对于提高我国旅游信息化水平，推动我国旅游业从传统效劳业向现代化效劳业转型具有积极的指导意义。国家在很早之前就提出了“金旅工程”，“金旅工程”是我国当前旅游信息化建设的重中之重，是国家信息化工作在旅游部门的具体表达，也是国家信息网络系统的一个组成局部。并且在2009年9月，就有《关于促进文化与旅游结合开展的指导意见》的政策指导，同年11月25日，国务院原那么通过《关于加快开展旅游业的意见》，树立了旅游业在国民经济当中战略性支柱产业的地位，也预示着全国旅游业将迎来新的开展机遇。国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代效劳业”的两大战略目标的要求，要争取用10年的时间实现智慧旅游，显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共效劳信息化水平明显提高，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的开展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化开展，《国务院关于加快开展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代效劳业”的两大战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游效劳效率”。开展趋势旅游是人们离开家门，求新、求知、求乐的一种社会活动，而文化那么伴随着旅游的全过程。通过旅游，既能满足人们精神与物质的享受需求，又能满足人们的开展需求。随着人类社会的进步，旅游越来越成为现代社会人们生活中不可或缺的内容。作为全球开展最快的新兴产业之一，旅游业因其巨大的市场需求、良好的开展前景，被称作“朝阳产业”，受到世界各国和地区的高度重视。旅游产业和文化产业密不可分。自有旅游活动以来，旅游与文化就从未别离。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体；没有文化的旅游就没有魅力，而没有旅游的文化那么缺少活力。旅游的优势表达在市场，文化的优势表达在内涵。站在旅游的角度看，抓住文化就抓住了核心价值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一个巨大市场。旅游产业和文化产业相互融合，相得益彰，共同繁荣。随着旅游与文化的有机结合和不断开展，产生了旅游文化演出这一新的业态。近年来，我国旅游文化演出市场欣欣向荣，演出规模稳步扩大，演出水平不断提升，资本和优秀人才不断聚集，形成了百花竞放的崭新局面，展示了十分美好的开展前景。本工程以国务院《关于加快开展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”开展规划纲要》为指导，深入贯彻落深入贯彻落实科学开展观，推进全国旅游产业建设更快更好的开展。就在这种政策与产业导向的背景下，本工程悄然诞生了，抓住三网融合快速推进、移动互联网快速开展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代效劳业转变。大力开展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，开展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化开展模式创新。本工程利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游方案，从而到达对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的效劳。工程建设必要性贯彻江泽民总书记“三个代表”重要思想的新型文化建设工程本工程实际上是互联网上中华文化信息基地的建设，它将迅速扭转网上中文信息匮乏的状况，形成整体优势。这不仅可以弘扬博大精深的优秀中华文化，而且必将极大地促进其开展和创新。本工程将广泛应用计算机、网络、通讯和多媒体等高新科技成果，用这些先进技术来传播先进文化。因此，本工程的实施正是结合新的实践和时代的要求，根据人民群众精神文化生活的需要而进行的文化创新工程；是努力繁荣先进文化，把亿万人民紧紧吸引在有中国特色社会主义文化的伟大旗帜下的宏大工程；最先进生产力的实践，代表了先进文化的前进方向，是文化战线落实江总书记“三个代表”重要思想的具体措施。旅游产业与文化产业相互依存从文化与旅游资源的关系来看，文化孕育着各类旅游资源，人文旅游资源的开发与鉴赏需要进行文化的解读。人文旅游资源属于文化的范畴，许多文化产物都是人文旅游资源，不少文化资源只要略加开发就可成为富有吸引力的旅游产品，这是一种特殊的、可利用的资源，是开展旅游业的根底和依托。自然旅游资源虽然本身不具有文化属性和历史文化色彩，但自然美无疑需要从文化层面来鉴赏，需要用科学知识来解读，而且要将自然山水转化为旅游产品必须通过旅游开发这一文化手段来实现，因此文化性是旅游的本质属性。同时，旅游又为文化的交流和传播提供了平台，为文化资源的开发提供了载体，也为文化产业的开展注入了强大动力。旅游因为文化的渗透而变得丰富多彩，富有品位；文化因为旅游的开发而变得生机勃勃，富有活力。旅游产业与文化产业共生互融旅游产业和文化产业是密不可分的。在当代旅游业中，任何一项旅游经济活动都是以一定的文化方式进行的，旅游经济活动中的各个环节如生产、流通、交换、决策、管理等都或多或少地蕴涵着各种文化因素，尤其是旅游产品的生产与消费更是牢牢地建立在文化根底之上。文化是旅游的“灵魂”，旅游是文化的重要载体，没有文化的旅游就没有魅力，而没有旅游的文化就会缺少活力。旅游的优势表达在市场，而文化的优势那么表达在内涵。站在旅游的角度来看，抓住文化就抓住了核心价值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一个巨大市场。由此可见，旅游产业和文化产业是相互融合，相得益彰，共同繁荣的。旅游产业与文化产业互动共进一方面，文化对旅游具有促进作用。文化通过辐射效应与渗透效应，可以提升旅游资源的品味，增强旅游的精神文化内涵，赋予旅游产品差异性，使旅游变得丰富多彩，给旅游者带来较高的审美体验，为旅游地注入新的活力。提高旅游从业人员素质，有助于形成先进的旅游企业文化和科学的旅游开展观，促进旅游业的可持续开展。对文化的有效利用还可推动旅游产业的优化升级，提升旅游产业的竞争力。另一方面，旅游也能推动文化产业的开展。旅游通过引致效应为文化的交流和传播提供了平台，为文化资源的开发提供载体，有利于挖掘和优化文化资源，实现文化产业的市场化和规模化，促进文化“保护—开发—再保护”的良性循环，促进民族文化的保护与保存。此外，旅游与文化的有机结合还可以丰富文化的内涵，提升文化的价值，使文化焕发出独特的地域魅力。旅游与文化是相互依存、相互促进的，在社会经济开展和产业整合中要把握旅游经济与地域文化的互融互动关系。在旅游产业与文化产业的互动中，有效地将文化与经济结合起来，有利于丰富文化的内涵，提高文化产业和旅游产业的附加值，实现经济利益的“双赢”。加快旅游业转型升级的重要路径旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为旅游业转型升级和创业创新的重要途径。国家旅游局提出，要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代效劳业”的两大战略目标的要求，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共效劳信息化水平明显提高，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。现代效劳业是伴随着信息技术和知识经济的开展产生，用现代化的新技术、新业态和新效劳方式改造传统效劳业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产效劳和生活效劳的效劳业。现代效劳业应该具有四高特征：高文化品位和高技术含量；高增值效劳；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费效劳质量。智慧旅游从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值效劳能力，优化行业人才结构，增强广阔游客旅游体验等方面可以更好的表达现代效劳业的特征，从而到达建设人民群众更加满意的现代效劳业的要求。促进旅游与文化产业融合旅游的异地性、信息丰富性和文化的特异性决定了旅游可带来的文化融合。语音导游为核心的电子化景区和智慧城市是旅游、文化两大产业的融合点。可以通过这个云平台以移动互联网的方式促进一些规模不大的地方的文化景点实现资源配置效率、丰富工程内涵、多元化展示手段，提升人气、提高旅游消费把文化植入旅游功能；可以通过挖掘、开发、提炼等有效手段，在旅游工程开发、旅游景区培育、旅游市场促销和大型节庆活动筹划、精品旅游线路设计、特色餐饮推荐、旅游商品开发等诸多方面跟进和挖掘游客的需求，从历史文化底蕴、地域文化特色、民族民俗风情等多方面，突出和彰显旅游产品的文化特征，赋予其深厚的文化内涵和更多的文化元素，不断开发和宣传富有品牌竞争力和文化影响力的旅游产品，使游客不仅是文化、旅游工程的旁观者、观光者，更是文化旅游活动的参与者、体验者，在参与中加深对地方特色文化和自然历史人文景观的理解。智慧城市的重要构成智慧城市建设为智慧旅游提供了良好的根底环境。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建设成果，无需重复建设。智慧旅游可以通过和智慧城市平台的协调联动解决单个部门无法解决的问题。智慧旅游还可以带动智慧城市建设，局部城市特别是把旅游作为支柱产业的城市，可以通过先开展智慧旅游建设，在打下一定根底，产生一定效益之后，再进一步开展智慧城市的建设。国内许多城市都在开展智慧城市建设，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业开展成为现代效劳业的目标，国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，将积极推进有条件的城市开展试点工作。工程先进性通过本工程的建设建设，做好三个效劳：效劳游客、效劳主管单位、效劳企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创立优质的旅游生态环境，提升旅游的效劳品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康开展。面向游客整合效劳智慧旅游建设以游客需求为导向，充分利用面向群众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在旅游的全程需求。政府引导效劳企业智慧旅游建设最终是为了推动行业整体开展和旅游企业经营效益，要遵循市场经济规律和旅游行业自身开展要求，强化政府在产业规划、政策引导、配套完善、法规建设等方面作用，加快推进我省智慧旅游健康有序开展。智慧旅游工程规划和建设实施要以有利于企业开展、能为企业创造效益为原那么，不能因为开展智慧旅游建设增加企业负担。整合资源社会参与智慧旅游工作涉及的部门多，行业广，是一项具有开拓性和前瞻性的工作。开展智慧旅游单靠一个部门或者企业的力量远远不够，必须确立政府主导、部门参与、市场应用的开展模式。各级政府要引导市场有效配置资源，建立促进智慧旅游开展的有效机制和开展模式。在局部工程建设和运营上引入社会资本和企业参与，加大技术效劳商的参与深度和广度，做到以较小的前期投入到达更好的效果。重视对整个旅游行业资源的整合和合理配置，利用云计算等技术手段降低智慧旅游建设的行业总本钱，创造更大的行业整体价值。突出重点循序渐进确定重点工程，通过行业示范和工程试点积累经验，对取得良好效果的工程逐步在全国推广实施。在整体规划的同时明确各分子工程，并制定对应的时间方案，便于迅速启动和分布实施。注重系统结构的灵活性和模块化，为各分子系统的分步实施和某一具体模块的分阶段实施提供技术支撑。工程技术创新性海量用户流媒体视频的大容量架构基于GIS和LBS的视频触发技术垂直搜索技术商业智能技术海量分布式存储客户关系管理技术与旅游资源的深度结合工程建设的根底本工程获得实用新型专利一项《旅游景区多功能定位导游系统》；已经与全国千余家国家级风景名胜景区合作，语音录制和景区内容完成，这些景区涵盖了全国70%的游客量；LBS定位下的触发语音导游技术完成，实现所有景区门票预订以及周边商户预订，帮助省市旅游局管理企业商家；专业编辑和内容建设团队制作旅游互动资讯，以及游前游中游后的电子预订、攻略制作和后端分享；商业模式的先进、有效、开放性，得到旅游产业链方方面面合作商的认同，各方均达成意向协议。公司技术平台已经搭建完毕，聘请了经验丰富的运营团队。工程产业化状况市场产业现状旅游文化的开展趋势旅游文化在现代旅游业中的地位和作用是不可替代的，而对新世纪的到来，只有加大对旅游文化的开发和建设，才能在日趋剧烈的国际竞争中立于不败之地。首先，旅游活动在全面经济中所占的比重将会不断增加，经济的因素会越来越多地介入其中。这就要求我们必须恰当地处理好旅游文化和经济的关系，使二者形成水与乳的关系，才能带动整个旅游业向有益的方向开展。其次，全面提高效劳质量，以效劳取胜将是21世纪旅游业持续竞争的焦点。由于旅游文化主体素质的提高，他们不但要求在旅游过程中的交通、通讯以及效劳设施设备等方面讲究更迅捷、便利、舒适、平安、卫生，讲求效率，而且更主要的是要求效劳质量精益求精。试想在相同的物质条件下，选择效劳好的是所有旅游主体的共同意愿。因此，效劳质量不仅是老主题，而且在旅游科技含量增大的21世纪，它仍将会成为重点开展对象。再次，娱乐休闲、科学考察探险将成为21世纪旅游需求的两大主题。现代社会生活工作节奏加快，都市生活和工作带来的紧张情绪，使相当多的旅游者充满对精神宽适放松的渴盼，到那些人际罕至、污染较少的地区和自然风景区调节身心节奏，将成为越来越多旅游公众的选择。科学的进步还驱使广阔科学爱好者不断走向未知世界去考察探险，虽然每年都有罹难者，但喜爱科学探险的人依然呈递增趋势。随着航天技术的飞速开展，去外太空旅游将不再是遥远的梦。最后，弘扬外乡的民族文化是开展21世纪旅游文化的重要内容。“民族的就是世界的，也是最好的。”这里讲的“民族的”就是指外乡文化。旅游经济要国际化，要与世界接轨，但旅游文化一定要保持和发扬外乡的特色。如何发扬这些本族的文化，使我们的旅游效劳、旅游设施以及各种旅游产品具有长久不衰的吸引力，将是21世纪所有旅游工作者的共同课题。移动旅游市场的趋势目前基于无线互联技术之上的旅游效劳有望得到高速开展，其中提供综合、全面的一站式效劳有望成为未来国内OTA市场开展的主流。而对于传统的旅行社以及航空、酒店供给商而言，也在顺应市场的开展，根据目前企业的实际情况适时推出相关的效劳。未来几年内，国内基于移动互联技术的旅游效劳市场有望以年均三位数以上的速度增长，至2015年，整个市场有望到达4000亿的规模，在此过程中，相关企业将面临难得的开展机遇。移动互联网的成熟，与旅游产业的无缝对接，将刺激在线旅游业迸发第二春，并迎来又一个爆发式开展的黄金十年。目前，国际上的绝大多数兴旺国家和地区都已建成了集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的旅游综合信息应用系统。相比之下，我国仍存在较大的差距。旅游目的地综合信息应用系统的应用，一方面可以更好地了解旅游者的个性特征及需求偏好，更好地对客源市场进行统计分析和细分，这些无疑都对旅游目的地的持续健康开展具有深远的意义。另一方面，借助于旅游目的地综合信息系统的迅猛开展，能非常便捷高效地提供与旅游相关的全方位信息，其功能也逐渐集查询、检索、预订等于一身，为旅游者提供了极大的便利和保障。旅游业的持续增长、空间巨大近年来，国内旅游业总收入持续攀升，2011年，我国国内旅游人数约30亿人次，国内旅游总收入万亿元，同比增长23.6%。从数据上看，旅游业的市场总量仍将持续增长下去。如下列图所示，旅游收入和人数持续快速增长。从2009年9月到2012年2月，国家相继出台《关于促进文化与旅游结合开展的指导意见》〔2009年9月〕，《国务院关于加快开展旅游业的意见》〔2009年12月〕，《国务院发布推进海南国际旅游岛建设开展假设干意见》〔2010年1月〕，《中国旅游业“十二五”开展规划纲要》〔2011年12月〕，《关于金融支持旅游业加快开展的假设干意见》〔2012年2月〕等五大政策，从市场和金融方面指导和扶持旅游业的开展。其中《国务院关于加快旅游业开展的假设干意见》提出，要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代效劳业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合开展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代效劳业的关键。移动互联网的高速开展迎合了目前我国旅游业高速增长的内在需求。移动互联网的开展主要基于网络技术的开展以及智能用户数量的增加。中国互联网络信息中心的相关数据显示，国内上网人数已从2006年的1，700万人增长到2010年的30，273万人，年复合增长率为105.42%，上网人数占整个网民的比例已从2006年的12.41%上升到2010年的66.24%。据工信部相关数据显示，2011年前10个月，3G用户净增6346万户，到达亿户。而目前，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场。预计到2015年，我国国内旅游将达33亿人次，入境旅游亿人次，出境旅游8800万人次。而目前我国旅游行业长期存在的信息化水平低、产业结构不合理等问题仍十分突出，未来的转型开展需要得到新技术的支撑。在此背景下，旅游业与新一代互联网技术相互结合、并驾齐驱，有望加快两者的开展进程。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中增长需求。旅游市场对互联网技术在空间上的随机性以及时间上的紧迫感要求较高，游客既需要随时随地对出行信息进行查询，又需要得到所在地的其它相关信息，如当地的文化、周围的商店，特色商品、景点和饭店等。而旅游社区的出现，使移动互联网的应用更是融合了LBS〔基于位置的效劳〕、SNS和微博的相关特点和效劳，受到了旅游爱好者的欢送。游客不仅可以用随时随地发布途说、拍照片、与朋友分享户外旅游经历；还可以在陌生的地方查看相关旅游信息，寻求帮助。这些都能更大限度地、更好地满足游客在旅行过程中的需要。市场机遇在旅游方面，人们要求日益提高，对精神、文化、生活等多方面有更细致深入的要求。以往的走马观花式的旅游方式，已经越来越不能满足人们的需求。在市场竞争中，这种需求催生了更多的业务效劳和技术效劳。随着计算机网络技术和无线通信技术的开展，人们使用的以及网络效劳越来越强大，通过智能移动终端提供实时准确、灵活便捷、个性化、可交互的导游效劳的条件已经成熟。随着旅游市场的扩大和繁荣，新的旅游需求不断出现，需要开放式电子导游系统以满足这些需求，同时随着智能终端的不断普及以及3G网络的开展，我们的效劳所需的硬件条件已经成熟。同时考虑国家的政策，大力开展第三产业，开展高附加值的高科技型效劳，我们的理念正好切合这些政策。市场结构旅游市场分为3块，出境旅游，入境旅游和国内旅游，我们的工程目前针对国内旅游市场进行分析，未来会针对海外游市场。国内旅游市场的景点游览细分市场局部是我们研究的重点。整体旅游也的产值由住宿，交通等多个行业共同创造，下列图的数据是各个细分环节在旅游花费中所占的比例。其中可以看到景区的游览费占到了总产值的近8%，按照这个比例推算，景点游览市场份额在1000亿元左右。国内旅游消费个工程所占比重产业关联度分析，市场分析旅游产业与文化产业的产业融合过程纵观两大产业的融合过程，可以看出从产业分立到新产业形态的形成，需要区分不同产业的经济活动，这也就涉及技术、产品、活动主体——组织及其业务等多层次内容的边界。因此，在技术创新、产业活动的政府管制或企业运作管理的创新以及市场需求改变等内外部动因的推动下，都有可能引起技术边界、产品边界、市场边界以及产业经济活动的业务和运作边界的模糊或消失，并最终导致新型融合产业形态的形成，也就意味着产业多层面边界的突破和多层次产业融合的形成。产业融合作为一种经济现象，是为了适应产业增长而发生的产业边界的收缩或消失。旅游产业与文化产业的融合是一个产业边界动态变化的过程。最初是旅游产业与文化产业的分立，有各自的产业边界。此时，他们提供的产品或效劳具有不同的特性和功能，满足消费者不同的需要，相互之间的可替代性非常小，企业的竞争行为建立在边界清晰的特定产业范围之内。随着信息技术和体验经济的兴起，社会经济状况相似性、消费者的旅游偏好形成的跨产业需求、多种产品联合使用的互补性、政府放松经济性规制等因素推动着旅游业与文化业由分立走向融合。同时，产业的单元化和模块化方便了旅游单元嵌入文化产业体系，赋予了该产业以旅游功能，“使原先传统的边界模糊起来，彼此共生共赢”。在融合过程中，旅游产业和文化产业的一些先行企业通过对各自产业价值链上的价值活动进行细分，以识别出自身价值活动的优劣势，然后借助技术手段的创新，突破原有的产业边界，渗透或延伸至彼此的传统产业活动领域，再结合其内部价值活动对两大产业价值活动进行优化重组、整合与创新，最终优化整合而成涵盖有两大产业核心价值活动的新价值链，实现两大产业的融合化开展。产业参与者与相互关系本工程带动的产业有：景点：快速有效的获得电子化无线化宣传途径，实现景区与游客互动和基于位置终端的有效管理旅行社：能平衡自己的能力，实现电子化数据联网，并降低运营本钱，满足不同类型客户的需求。景区周边吃、住、玩、购娱乐产业：有效带动宣传消费交通产业：旅行人数的增加和淡季人数的增加。电信运营商：业务分成收入和通信流量收入。第三方内容效劳商：多种内容制作，获得收入，可能是买断收入，也可能是分成收入。本工程对客户的价值对最终用户的价值：贴身语音导游效劳景区门票折扣景区套餐效劳交叉优惠消费指南路线优化出发前景区情况了解〔穿衣、准备、人流量等〕朋友位置与联络业务推荐出行后游记攻略分享对景区的价值：淡季流量增长智能终端宣传途径套餐业务：与景区周边商家合作分成交叉销售业务：产品类销售广告投放业务管理方便性：如游客分布情况、游客引导或通知、投诉沟通等对电信运营商的价值：增值业务分成流量费用收入客户体验提升可以粘性增强对其他在线旅游效劳商的价值：互为流量导入渠道互为分成合比方订票业务、酒店业务、餐饮业务、导游业务、商家消费折扣业务、团购业务等专业性互补，提升竞争力和客户粘性提升客户体验和客户满意度旅行社等合可以提供团队的价格，结合自由行的业务。丰富导游资源工程的技术根底知识产权情况本工程于2012年7月9日，取得计算机软件著作权，证书名称为：“智慧旅游信息效劳云平台V1.0”，证书编号：2012xxxx，软著登字第xxxxx号。随着工程的研发完成及版本的发布、稳定与成熟，逐步将会申请与本工程相关的测试报告、软件产品登记、技术专利等相关知识产品。工程的效劳特点和平台功能信息个性化：我们的效劳可以通过智能终端提供实时的景点信息和旅友发布的其他趣闻轶事，可以让用户根据自己的喜好进行筛选，使信息定制更加个性化。信息获取的便利性：通过随身携带的移动终端提供信息，使得信息源就在身边，可以非常方便的获取。由于增加了更好获取信息的信息源，游客可以在游览前预先了解景点，游览后再深入查找其他信息，使得游客可以更深入的了解景点内涵。信息的权威性、时效性：我们会和景点管理方合作，提供信息平台供他们使用，由他们发布自己景点的导游信息，以及其他需通知游客的信息。这样可以使得信息更具有权威性，时效性。实时的交互功能：游客在游览时可以实时的通过智能终端上传自己拍摄的照片，智能终端会自动添加地理信息和时间信息，并按照用户的习惯对图片进行归类，使照片收藏更加简便。然后我们还提供一个使用移动终端和PC终端均可以访问的SNS社交网站，方便旅友在旅途中和朋友交流分享快乐。丰富的“后旅游”效劳：在旅行结束后，用户也可以登录我们的SNS网站，回味自己的旅途，查看自己的照片收藏，编写游记和心得，与他人交流，继续获得旅游后的愉悦。整合旅游资源，提供全面全程的信息效劳：和各个景点合作，将景点信息整合，发布给游客，方便游客获取信息。同时将游客的位置统计信息和各个景点的关注度等信息反应给景点管理方，便于景点管理方决策。积累旅友的游记及照片资料，方便每个热爱旅游的人。逐步形成基于云效劳的数字旅游平台：由于系统的开放性，系统在提供效劳的同时能够以较小的本钱获取用户提供的相关旅游信息，逐步积累和丰富系统的数据资源，最终到达建成数字旅游平台的目标。建立一个更好的旅游营销互动平台：景区作为旅游产品具有非实体性、无转移性、不标准性、无贮存性、强敏感性的特点。景区营销的重要性是毋庸置疑的，但当前的景区营销模式主要还是依托于传统的手段和方法。“宣传根本靠嘴吼，营销根本靠腿走，好坏根本靠导游，卖票根本靠人手，交流根本靠喝酒，关系根本靠朋友”，是对当前景区营销手段的一种形象概括。营销渠道还是传统的游客——代理商——批发商——零售商——景区的模式。移动信息效劳：游客出游前不可能把旅游地的信息查的很充分，而且旅途中充满不确定性，需要随时了解旅游地的信息。移动互联网为此提供了可能。游客只要拿出随身携带的上网就可以查询到自己需要的信息。由于的屏幕小、网上的信息量大，用电脑上查询信息的方式查找信息是很不方便的。因此，为游客提供一种经过筛选、整合、优化之后的针对性效劳是很重要的。语音导游的客户端，为游客提供了全面详尽的旅游信息效劳。只要游客安装了这款软件，就可以查询到景点的信息〔如景点介绍、旅游攻略等〕，与旅游密切相关的信息〔如天气、交通、住宿、餐饮、特产等〕，及其他应有尽有的信息，极大的方便了游客。移动位置效劳：游客到一个陌生的地方旅游，最大的障碍就是人生地不熟。游客可以通过获得定位和导航——移动位置效劳。移动定位效劳也就是基于位置的效劳，它是指移动网络通过特定的定位技术来获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为终端用户提供相应效劳的一种增值业务。通过终端软件查询自己的位置或亲友的位置，查询路线，查询交通状况，查询附近的餐馆、宾馆等。它还有卫星视图的模式，方便不会看地图的游客；未来还可以提供街景模式，就更加直观了。另外，还可以给平安救援效劳提供准确的位置，争取救援时间。虚拟导游效劳：导游效劳质量参差不齐，游客可以通过向移动互联网获取大量的景点的文字资料、语音解说、图像资料等多媒体信息，可以使游客在没有导游的陪同下，得到虚拟导游效劳，这种效劳提供更为逼真的虚拟环境，从而使游客能够享受到更好的导游效劳，使整个旅游过程更加丰富生动。利用物联网技术，给景点贴上一个电子标签，游客的识别后，自动通过移动互联网联接到该景点的后台。该景点的后台就会通过游客的，向游客作“自我介绍”了。游客还可以通过对该景点写评论，或者跟景点合影上传，也可以查看以前的游客的评论和合影。移动电子商务：移动电子商务是电子商务在移动领域的延伸和开展，主要特点是灵活、简单、方便，消除了距离和地域的限制，可以为用户提供方便的个性化效劳。游客可以通过移动自动为旅途中的费用付费，就省去了携带大量现金所带来的很多不必要的麻烦。游客可以刷进入景区，省去排队买票的麻烦；通过刷支付消费，省去找零的麻烦。还有，如果看中某件旅游商品，可以通过上网下单，直接快递到家。这样既不用留神会被宰，也省得大包小包自己搬回家，还解决了售后之忧。游客还可以通过移动互联网业务，随时对宾馆、餐馆、车辆等进行预定。根据艾瑞市场咨询资料整理显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介绍、媒体广告和上网查询，其所占比例分别为69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的网民直接向旅行社查询相关旅游信息。专家认为，旅行社的咨询效劳功能将被互联网的自动查询功能所替代。当旅行者到达旅游地后，旅行者希望了解当地的风土人情，需要了解当地的饮食、购物、住宿、交通等信息，比方：旅行者想知道当地的特色菜哪家做得最好，哪里的购物更经济等，这就需要各种信息来决策。旅行结束后，很大一局部旅行者喜欢把自己独特的感受写下来，把文字和图片甚至视频发到论坛上和其他旅友交流，这也是个性化时代彰显自身魅力的方式。本工程通过提供一整套信息效劳，我们可以为景点提供便捷的电子导游生成方案，提供景区语音导游，并为景区提供品牌宣传的SNS平台，为游客提供互动交流的平台，为旅游行业企业提供电子交易售卖平台。通过提供移动终端上的效劳，为游客提供实时的，便捷灵活的，个性化的旅游信息效劳，减少旅游中的麻烦；此外，电脑终端和移动终端上都将可以登录我们的SNS平台，无论是旅途中休息还是旅行结束，都可以去交流心得，分享图片和游记，增加旅游的乐趣。通过云端效劳平台和带有GPS的智能终端设备提供给旅游客户，可以在旅途中实时的掌握景点的相关游览信息和提供游客之间、游客与效劳平台之间的实时信息交流。游览信息将包括景点管理方上传的景点介绍，景点地图以及GPS系统获取的旅友的当前方位，从而为旅友提供语音导游效劳和其他相关信息的查询，方便旅友快速获得语音、地图、图片分享、游记攻略、电子平台购置等效劳。使用我们的效劳，旅友还可以利用带有GPS系统的智能终端设备，方便的实时或游后上传有位置及时间信息的相片和文字资料到我们的平台，在保存美好记忆的同时也可以与他人分享。同时，平台可充分利用用户的开放数据丰富自己的效劳内容，提高效劳质量。通过我们的SNS平台，旅友可以和他人实时交互信息，增加旅途的乐趣。也可以登录旅游商城购置预定的景区和旅游城市周边的旅游产品。本工程通过和联通、电信、移动等运营商合作以及与景点合作，提供高质量的旅游信息，最终整合国内的旅游资源，打造权威、开放的旅游信息发布平台和旅游方面的社交平台，并为旅友提供更加优质、优价、便捷的信息效劳，成为旅行爱好者不可缺少的移动终端应用，逐步形成内容广泛、效劳灵活的数字旅游信息云平台，具有十分广阔的市场前景。产品特点与优势核心特点：随身导游：旅游信息随身掌握。旅游信息入口：是信息门户，包罗万有。覆盖范围广：目前已经支持全国的几乎所有国家级景区；目前在实验室技术上，已经支持美国、欧洲、中东、东南亚。一站式信息效劳全要素效劳：吃喝、玩乐、旅游、购物、住、行。一般特点：实时——通过智能移动终端，我们能够实时为旅友提供贴心的导游效劳。便利——通过随身携带的移动终端提供信息效劳，使得信息效劳获取更容易。互动——导游系统是可交互的，用户可以适时改变效劳的内容与方式；同时，通过网上的SNS社区，用户可以在旅途中就和他人交流和分享信息；结束旅途后，也可以分享自己的心得，为其他旅友提供借鉴。权威——风景网和旅游主管部门，以及景点管理方合作，景点的管理方可以通过登录我们的网站，实时的发布景点的信息，从而引导游客更好的游玩，并且可以通过我们的网站宣传自己的品牌，并了解旅友的相关信息。个性——通过使用我们提供的信息筛选功能，旅友可以更加方便的查找到自己想看的资料，了解到适合自己的景点，从而满足旅友的个性化要求，让游览不再千篇一律。深入——旅友可以通过查看他人的游记，官方的资料，更加深入的了解景点的内涵，不再走马观花。全程——无论旅游开始前，进行中还是结束后，我们的效劳始终为用户带去便利和乐趣。建设方案整体建设思路本工程就是要通过互联网、物联网、通信网络平台、运营商的支持和多种先进信息技术的应用。首先，以景区语音导游为主全方位为游客效劳，提供旅游地与旅游有关的各种旅游信息、语音导游等效劳，并可针对旅游者的喜好为旅游者制定特色路线，同时虚拟现实技术可让旅游者提前进行语音导游体验。其次，整合各种旅游要素获取实时查询与周边景区、餐饮、购物等生活信息，打造一个以数字化景区的多元化智游城市。再次，营造一个电子化平台和互动交流平台，包括票务预订、资讯分享、信息交流等。从整个建设来说，本系统需要建设成系统化、智能化、信息化以提高全国旅游效劳为目的统一信息化云平台；具体来说，如下列图，就是保证终端软件、旅游企业、运营商有一套完整的体系为游客效劳，先整合前端旅游企业，包括住宿、餐饮、娱乐、购物，统一聚集各旅游企业的资源为游客提供方便、快捷的效劳，其次，运营商提供根底网络支持、运营支撑，由政府统一监管各旅游景区，包括游客引导、景区移动终端语音导游、突发事件应急处理、旅游投诉等，最终为全国乃至全球打造一个智慧旅游云平台。整体建设技术路线建设基于旅游信息标准的智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息根底，实现按照统一的规那么在各省、市各景区进行旅游信息交互，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化、智能化；作为旅游标准化工作的重要局部，旅游信息标准侧重于旅游行业管理软件系统、移动终端导游系统、互联网和无线互联网应用相关的数据信息标准的建立。旅游信息标准是建设智慧旅游云计算中心的根底，也是智慧旅游各个景区信息整合和跨平台合作的根底。智慧旅游云计算中心的建设基于旅游信息标准，是全国智慧旅游信息云存储中心。实现全国旅游信息数据的集中部署，要做到以下五个方面的统一。统一数据标准〔数据系统架构、数据库结构、数据表〕统一根底信息〔介绍性信息、图片库、音视频库、虚拟旅游素材等〕统一地理信息〔位置信息、GPS数据、电子地图〕统一交换接口〔内部数据交换接口标准、开放数据接口标准〕统一技术平台〔硬件、软件、网络、平安〕智慧旅游云计算中心采用“少数集中，多数分布”的系统架构。根据云平台信息数据的标准，搭建旅游信息云中心。各省、市、县区可以通过旅游信息云中心集中上传数据，也可以通过旅游局提供的数据交换标准和接口，与各自现有系统实现数据同步和交换。整体效劳思路网络示意图〔中间云效劳〕，各用户〔游客、游客移动终端如IPAD等，互联网用户等〕接入风景网提供的云效劳，云效劳提供有3G接入通信网、WIFI等接入本地无线网的AP，整个大效劳是基于IP网络。效劳在通信技术方面充分考虑了用户体验，是按照用户下行码流并发顶峰设计，保证了用户使用的高可用性、高质量。云效劳由多个分布式的云效劳中心提供，云效劳中心中有流媒体效劳器阵列、负载均衡效劳器、数据备份与容灾效劳器、应用数据库效劳器等等。如下图，整个系统为三类用户提供信息效劳：为景点管理员提供信息平台的效劳；为旅行中的移动终端用户提供各类信息效劳；为不在旅行中的PC终端用户提供各类信息效劳；效劳整体概念图主要客户和各类型客户的分析游客旅游团跟团游客实时导游景点信息查询〔活动信息，优惠信息等，餐饮和其他辅助信息〕趣闻轶事分享及查看照片等数据收藏整理心得交流，照片等资料分享自助游游客公园常客景点管理方自然风景区电子导游制作辅助工具实时信息发布跟踪了解游客信息利用信息平台宣传自己古迹景点市内公园导游员所有景点实时导游景点信息查询〔活动信息，优惠信息等，餐饮和其他辅助信息〕趣闻轶事分享及查看照片等数据收藏整理心得交流，照片等资料分享系统整体结构整个系统软件设计分为感知层、数据层、统一平台、应用层几个局部组成，并通过SOA治理框架来运作与管理，能有效与现有外部系统对接。通过该应用架构，以“效劳”的视角来构建和优化系统，从而到达业务功能复用、流程灵活组合、系统弹性扩展、治理体系健全、拥有本钱降低的目的；其中统一平台由前端游客效劳子系统、中央管理子系统、前端商务管理子系统组成；应用层:对于应用层，提供多样化的界面逻辑，实现对业务逻辑的应用；主要提供景区音视频录入、旅游企业信息上传、语音自动导游、在线预订、信息共享效劳、LBS位置定位效劳、应急处理效劳等智慧旅游的行业应用；统一平台：系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据核心层的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求；所有业务功能在此统一平台上得到良好的封装和定义，以Web、终端效劳的形式，运作在平台上；它由前端游客智能效劳子系统、中央管理子系统、前端商务管理子系统组成，为景点管理员、旅游企业、政府提供信息平台的效劳，为旅行中的移动终端用户提供各类信息旅游自助效劳，为不在旅行中的PC终端用户提供各类信息效劳；数据层：系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它为业务逻辑层提供标准、高效的数据效劳，实现业务数据的充分共享，是整个系统的根底；包括云存储支撑前台的快速的全文检索；信息抽取、信息聚合、行为分析等数据的挖掘处理；各子系统间的数据统一接口及数据交换的处理；感知层:通过各类数据采集和感知技术，如：RFID、条形码、传感器、摄像头等，实现数据采集和存储，为整个智慧旅游的应用体系提供根底数据的支撑；系统网络拓扑图建设基于旅游信息标准的智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息根底，实现按照统一的规那么获取采集旅游景区信息以及与外部系统信息交互，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游城市信息的智慧化，具体网络部署见下列图；建设内容智慧旅游电商平台系统描述智慧旅游门户网站是智慧旅游公关效劳平台最重要的局部之一，网站主要承当一下效劳职能：整合并完善根底旅游信息，保障游客能查询到最新、准确的旅游信息。对景区现有的海量旅游信息的筛选整合，按照符合游客思维逻辑和操作习惯的方式进行展现。旅游信息间的关联联动，按照游客需要展现，为游客提供整体信息。通过门户网站形成旅游信息和游客的互动，让游客不仅是信息的获取者，也能成为信息内容的奉献者和信息的传播者。智慧旅游门户网站信息数据建立在智慧旅游云计算中心的根底上，大量旅游信息通过数据交换中心从各市县区旅游局和旅游企业直接获取。根据游客浏览需要，可以通过门户网站查看全市\县、景区、旅游相关效劳单位的咨询信息。系统功能品牌展示模块旅游信息发布景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各种信息内容可表达在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式如需批量信息录入或大量的信息转载时，系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。景区景点展示按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购置实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。景点导航演示以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。游记管理自定义分类或无限级别设置，各类专辑可表达在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。许多名山大川、古迹名胜往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起，文字的印迹有时候要比容易荒废的影像资料要恒久，要传神，要津津乐道。风景图片展示全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让局部游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。官方”的资源总归是有限的，而群众”的参与才是不可估量的。以适当的规那么，发挥出广阔摄友爱好者的积极作用，对于景区网站来说，无疑是锦上添花。精彩视频展示自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可表达在任意网站频道或页面，发布十分简易。除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF等最新的流媒体文件格式在线播放。视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，防止枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。在线效劳模块交通信息查询航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询，提供按出发地、目的地、出发日期及时间、到达日期及时间、航空公司、列车班次等多种查询方式。足不出户，一切尽在掌握。本系统数据可依据客户所提供的当地交通信息资料或由专业数据提供商提供并及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，基于网站系统的在线交易功能，通过与专业效劳提供机构合作实现，可以进一步实现实时预定和购置功能。天气预报查询检索查询景区或指定查询全国局部地区的未来天气状况预报信息，为游客出行提供必要的天气参考。本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供商提供并自动更新。在线旅游咨询国内首创的Web-IM系统，可独立运行，能与网站系统无缝衔接，共享用户数据，任意页面表达，具有无需安装客户端、注册简易、即用即熟等特点，能够实现在线交流、文件传输、资料收集等功能应用，广泛适用于企业办公、电子商务、客户效劳等多种型的网站。无论是普通游客还是景区的客服人员或是提供相关效劳的商家，都能在这个平台上进行充分的交流和良性的互动，最终形成以人性化效劳提供为宗旨，极具运营性的商业化效劳模式。在线帮助查询提供游客所关心的常见问题的分检索及查询，可自定义信息分类或无限级别设置，可灵活实现多种关键字段的前台检索。本系统的查询数据初步由景区收集录入，网站运营后将在线咨询陆续收集的各类型问题同步提交到查询数据库，不断更新的数据又将为游客提供更完善的查询支持，实现内容更新的有机循环在线调查管理网站任意页面发布任意标题、任意可选数量的调查信息，系统全面支持单项选择、多项选择、自定义输入等模式，更具多种模式混合应用的强大功能，堪称业内功能最强悍的调查系统。在线调查对于分析判断用户喜好、作为决策依据具有重要现实意义，可广泛应用于投票决策、问卷反应、用户倾向调查、原始资料收集等多种用途。旅游投诉反应自定义投诉表单内容，后台统一发布，网站任意页面表达，表单内容自动发送到指定职能部门的邮箱，也可存入数据库供后台查阅。游客的投诉信息可多个表单内容反应到一个部门，也可以单一表单内容反应到多个部门，完全由表单定制时决定。以游客的角度考虑，表达细节功能，是景区门户网站建设全面的效劳体系所必须具备的。旅游DIY旅游DIY，可以让想去旅游的消费者自行的提交您的旅游需求，如旅游预算、旅游人数、意向景点景区、出行交通工具，入住酒店星级标准等。这样就更加表达了人性化，针对小群体需求者开发的个性旅游自定义模块。电子商务模块门票预定管理具有任意景区、景点划分及票价设置，网站指定频道页面发布，各类门票预定开放的时间设置，每天预定数量限制设定，每人最大预定数量限制设定，预定数据统计分析等后台功能。游客在填写身份信息后，可选择某种或多种门票，出票日期、数量、取票日期等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，门票管理机构将及时通过必要的方式与客户进行反应或确认。基于网站在线交易系统，门票预定能系统完成整个的预定、支付流程，为普通游客提供轻松的旅行效劳。为了能够同步实现预定与支付的实时性，对于支付方式而言，我们一般推荐专业金融机构所推出的支付接口，比方：网银、首信及各大银行。系统所获得的预定数据，也将作为游客流量预测系统用于预测分析的重要依据之一。旅行社预定管理以公司库的形式分类管理规模不等的旅行社经营机构，每个商户都有专门的网站频道表达商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化等，并能够在指定频道发布可预定的旅游线路、组团方式、出发/返回日期、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择某个旅行社的旅游线路，确定出行日期、出行人数、出行天数等细节，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反应或确认。酒店预定管理以公司库的形式分类管理规模不等的酒店经营机构，每个商户都有专门的网站频道表达商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化、甚至酒店内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套房规格、床位数量、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订房日期及时间、房间规格、订房数量、预计退房日期及时间等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反应或确认。经营酒店的商家一般除了可以提供住宿预定，还可以提供餐饮预定、会议预定、停车位预定等效劳。餐饮预定管理以公司库的形式分类管理规模不等的餐饮经营机构，每个商户都有专门的网站频道表达商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反应或确认。会议预定管理以公司库的形式分类管理规模不等的会议场所经营机构，以专门的网站频道表达会议场所所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的会场数量、会场规模、会议时间段、价位、配套效劳提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择会议预定日期及时间段、会议类型及主题、参会人数、所需配套效劳等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反应或确认。停车位预定管理以公司库的形式分管理规模不等的停车场所经营机构，以专门的网站频道表达停车场所所处的位置，并能够在指定频道发布可预定的停车位数量、租用时间段、价位、配套效劳提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择停车位预定日期及时间段、所需配套效劳等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反应或确认。导游预定管理国内首创、专门面向专业的导游群体，为游客提供专业、可靠的导游预定效劳。导游个人信息一般后台批量添加或自行注册后进行认证，并合理分管理。每位导游都有独立的频道页面，表达个人详细资料、导游风采、从业资质及等级、个人签名、语言技能、翻译费用、接待人数、组团价格、预定时间、集合地点及时间等。游客在专门的预定频道检索查询并选适宜的、尚有人数名额导游，在填写身份信息后，选择一行人数、接待日期、语言种等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，导游管理机构将及时通过必要的联系方式与游客进行反应或确认。导游，是景区珍贵的资源。将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作，能够很大程度上到达优化导游队伍、提高效劳质量、节省人力资源的目的。特产购物管理任意商家无限级别，任意商品及无限级别设置。在网站注册、被认可的商家可以维护、管理自己的商家信息，展示经营特色，发布各特产商品，并能实时更新。各大、小、商品都有独立的展示页面，每种商品的多张图片可以轮播形式展示，热门、推荐、相关商品一应俱全。游客可按商家或商品型进行搜索和挑选，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收到商品后进行最后确实定，完成整个购置过程。交易流程每个环节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就景区门户的品牌价值和动景区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。互动交流模块旅游博客管理包涵数十种主题风格及样式，用户使用整站调色器可随意修改框架颜色，博客与网站系统实现用户通行证机制，统一注册、登陆，数据共享。强大的日志编辑功能，可进行可视化/源代码文本编辑，可插入视频、FLASH、网络音乐、图片等多媒体信息，批量图片文件上传并自动显示曝光参数。更具意义的是博客与网站系统实现深度整合和功能共享，电子相册、朋友圈、来访纪录、计数器等细致功能一应俱全，并将随着网站功能的扩展而不断加强，这已超出了一般博客系统的应用价值。旅游博客，主要以个人表现为亮点，不拘一格，百花齐放，成为网站频道一道独特的风景。旅游论坛管理拥有优秀的访问效率和强大的抗负荷性能，备完善的论坛管理功能，用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等，论坛设置灵活多样；与网站系统实现通行证式用户管理，统一注册、登陆、数据共享，自定义论坛界面和简洁明快的浏览风格使得论坛更具旅游气息和人性化特点。如果说博客是个人秀，那么论坛就是大家乐。景区论坛作为广阔驴友、摄友畅所欲言、交流沟通并向社会群众展示景区魅力，最终形成自己的群体影力，它的作用是非常突出的。系统分析模块网站流量统计统计分析年、月、日、时段网站整体访问量，统计分析网站各主要频道的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式表达。无论是企业网站还是运营性的网站，网站统计数据都是作为判断网站知名度、分析网站影范围、分析访问者关注重点或进行网站改版、内容调整时重要的原始依据。智慧旅游APP智能终端系统描述智能终端可以向智能系统输入或从智能系统输出数据的地点或位置，用户借以和智能系统通信的器件。即本身。细分即频幕为输出终端，键盘为输入终端。智能和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。现在的民众对智能终端的依赖度越来越来高，移动市场也越来越大。每个人都希望出游的时候带的东西越少越好，但是所带的每件东西都期望有多用途。系统功能主界面主要显示各项效劳按钮图标，包括景点、旅游线路、美食、酒店、门票、特产购物、休闲娱乐和个人中心等。1、景点：提供景点的三维实景展示，景区门票预订，已经地图导航。2、酒店：提供用户所在位置周边的酒店信息，并提供酒店各个房型的三维实景展示供用户选择预订。3、线路：提供旅游线路查询，预订，线路详细信息以及旅游线路包含的景点信息和三维实景展示，线路地图展示。4、美食：通过GPS或者移动基站定位，根据所在位置最快的查找附件的餐馆。并提供餐馆的特色信息，提供餐厅环境的三维实景。为用户提供自驾，公交，和步行三种方式的地图导航，并提供一键拨打餐厅预订提前订餐。5、休闲娱乐：提供所在位置周边的特色休闲娱乐场所。6、天气预报：为用户提供所在地未来5天的天气情况7、需求发布：用户可以通过客服端发布自己的个性化旅游需要，旅游提供商通过智慧旅游云平台为用户提供个性化的旅游定制效劳。8、电子门票系统利用移动运营商提供二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。电子门票系统预订流程：电子门票系统验证流程：技术特点、工艺技术路线及主要技术经济指标技术特点：关键技术与技术创新点基于LBS的视频触发技术垂直搜索技术商业智能技术海量分布式存储客户关系管理技术与旅游资源的深度结合基于LBS的视频触发技术LBS效劳器接收到的位置信息后，传送消息给客户端，然后客户端发送请求给流媒体效劳器。从上图可以看出，首先是内容源管理，将内容上传到流媒体云平台，然后流媒体云平台会做一个就近访问的存储划分处理，分散存储在多个地域的云平台的子平台中。每个子平台，包括一组存储效劳器，假设干数据库效劳器，一个负载均衡效劳器，一组缓存效劳器，和防火墙、路由器等网络设备，并有一组软件进程，主要包括热度分析、存储位置调整等。然后负载均衡效劳器，根据访问，对访问重定向。访问支持无线访问和有线访问，支持WAP和HTTP等。这个技术非常成熟。相比其他公司，主要优势在于我们的LBS效劳与电子地图、旅游资源〔攻略、导游音频视频、餐饮、酒店、购物、娱乐等〕结合紧密，资源丰富。垂直搜索技术游客通过平台的垂直搜索，可以快速、准确的获取所需的效劳内容，平台搜索引擎中用到以下关键技术，用以提高搜索的准确度：权重系统预置关键词库，作为搜索引擎搜索的关键词，关键词库可灵活定义词组分类，如景区名、地点名、交通线路等。权重是反映一个词的敏感程度的标准，该技术可有效提高搜索引擎的搜索准确度。分词技术分词技术，是搜索引擎中用到的关键技术，该技术可将抓取内容自动进行分词，如中华人民共和国，可分为中华人民共和国，然后系统将这些分析于关键词进行比对。该技术是搜索引擎中必不可缺的技术之一。搜索引擎动态展示技术系统将搜索引擎的每个线程，直观呈现在用户面前，实现了可视化的搜索过程，系统页面上动态显示搜索引擎每个线程，当前搜索的URL，搜索的网页总数等信息，是搜索过程一幕了然，确保了搜索的高效运行。商业智能技术如上图，系统与多个数据源建立接口，通过ETL抽取数据，然后进行清洗、转换，再将数据写入数据仓库中，数据仓库中有ODS和数据集市两类。然后做在线分析OLAP以及做数据挖掘，结果提供给分析展现平台。在数据挖掘方面，支持标准的统计分析如趋势性分析、相关性分析、假设检验等，还支持聚类分析，基于泛函的模式识别等。对采集回的信息分析的方法是基于向量空间模型的理论，并采用了当前比拟成熟的数据挖掘技术和算法，例如文本分类与文木聚类。在信息的处理过程中，将多种数据挖掘算法有机的结合到一起，进行可选择与可定制处理过程的算法组织形式，对文本信息进行分析与数据挖掘。将网页文本信息转换为词向量空间模型WVSM的表示形式。将文本类别样本进行学习和训练，提取出特征向量，最后生成支持度矩阵判断文本和用户特征的相似度。分类或聚类的过程：其中包括了权值向量的生成、特征选择或特征抽取、文木分类或文木聚类。每一个线程通过算法库确定其中各个局部的算法，每个局部采用一种算法。按照事先设定好的时间频度和处理策略从数据库中读出相应的内容进行进一步的分析与处理，并将处理分析的结果存入结果库中，根据用户的需要对处理的结果进行查询，并将这些结果用适当的表现形式展现给用户。海量分布式存储由于智慧城市旅游信息具有海量特点，系统采用最先进分布式架构实现数据的存储于检索要求，可方便实现扩展性，随着系统的开展不需要对系统进行大规模改动，只需要通过增加节点即可完成系统扩容。分布式存储系统有两种节点：以管理者-工作者的模式运行，即一个管理节点〔管理者〕和多个数据节点〔工作者〕。管理节点管理数据处理流程及相应用户请求，它维护整个分布式系统所有的索引元数据，管理着每个分布式节点所在的数据索引状况。数据节点是分布式系统中的工作者与存储者，它们存储并提供定位检索索引效劳。数据节点按功能划分：源数据mysql存储节点、索引数据节点两类。基于客户体验的客户关系管理技术是按照客户体验最优的理念设计的，以客户忠诚度管理、会员管理为根底的CRM体系。通过对客户需求、客户行为的洞察〔基于BI技术〕，组织产品和产品组合，为客户效劳，然后进行市场营销的设计和活动管理，在会员中优先推广，然后是外围推广，事后进行评估。与旅游资源的深度结合以位置的经纬度信息和旅游资源ID信息为核心，与电子地图结合〔GOOGLEEARTH等〕，将旅游资源结合起来〔景点、餐饮、住宿、交通、购物、娱乐〕，形成一个综合数据库，提供按照客户要求的旅游资源推荐的技术架构，并采用类似群众点评网的点评计分模式，让客户享有更好的客户体验和得到实惠。这种结合，是以商业关系为根底，技术手段为支持的深度结合，对双方有利。工艺技术路线本工程采用“高标准整体规划，操作性分步实施。小型商用，逐步扩展。重视数据，高可用高平安”的技术路线。高标准规划按照高万并发用户的业务量做容量规划，业务体系上按照整合旅游产业链的业务进行规划，按照电信级别的运营支撑平台进行裁剪，然后构建开放的接口体系。在信息平安，业务平安方面遵循ISO27001标准。操作性分步实施不一步到位建立庞大的系统，而是在建立整体架构的根底上，先建立核心技术系统，充分考虑系统的伸缩性、可扩展性、可靠性、稳定性，按照技术经济原那么，逐步分步式建立，成熟一块，接入一块。逐步扩展扩展按照以下原那么进行：用户数增长到达一定的阶梯。技术经济性评价合算。遵循规划好的业务体系、技术接口体系。分块测试通过，集成测试通过，快速割接。重视数据风景网是一个商用系统，用户数据、计费数据、业务数据等是商业业务的生命。对数据给予技术上充分的重视，从以下方面着手：数据模型的设计，考虑分布式与集中式的结合，对于核心数据，采用集中式管理。对数据操作的权限与平安性设计。数据的备份机制，采用热备方式，每日增量、每周全量备份。异地容灾考虑。高可用高平安为保障用户体验和7*24小时的业务可用性，系统设计上采用了以下技术：属地化的流媒体效劳，尽量从周边的效劳器提供流媒体业务，降低网络时延和可能的网络问题引起的问题。适度冗余，根据效劳的热度和要求，提供冗余的效劳，并根据预测结果放置在缓冲效劳器上，用户提交请求给负载均衡效劳器，由该效劳器重定向到适宜的效劳器上。全体系的冗余网络，比方多个负载均衡效劳器、流媒体效劳器、数据库效劳器和业务效劳器等。平安性按照ISO27001设计，从网络平安、业务平安、效劳器平安、数据平安、制度平安等多方面进行了完备的考虑。技术成熟性本工程是具有创新性的综合体系，但分拆开来，每一项具体技术均是在成熟技术上，为本系统的技术需求和业务需求，做了定制化修改的结果。因此整体上属于集成性创新。具体的技术成熟度的依据是：采用开放的中间件体系结构，保障了体系的可靠性、开放性；可运营、可管理的综合效劳管理平台，支持差异化的虚拟运营；采用集群技术，保证电信级别的高性能和高可靠性；丰富的增值业务集成能力；引入数据挖掘技术，为企业的市场