档案密集架采购项目服务设想

第一节项目服务计划 1一、服务要求 1二、服务重点 3三、质量服务 3第二节项目保障方案 4一、技术保障 4二、信息保障 5三、仓储保障 6四、运输保障 6五、合同保障 6六、经济保障 6第三节项目指导方针 7一、质量方针 7二、质量目标 7三、质量承诺 7四、管理内容 7第一节项目服务计划一、服务要求1.包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、验收安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付，安装调试过程中发生的费用均由本公司负责。2.到货地点：XXXX，用户指定地点。3.交货方式：现场交货。4.安装地点：XXXX，用户指定地点。5.本公司将在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的内容；6.交货期：签订合同后XX天；7.设备安装调试完成时间：接到采购方通知后XX个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原因不能完成安装和调试，本公司应承担由此给采购方造成的损失。8.安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准，达到采购方满意的标准。9.安装调试过程中发生的费用由本公司负责，采购方需配合本公司合理得安装调试工作。10.设备验收：（1）出厂验收：采购方有权至本公司所在地进厂验收。（2）最终验收：①本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购方认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购方对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，本公司必须更换相关零部件，甚至于更换产品，并且赔偿由此给采购方造成的损失。②验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求符合相关标准；在安装调试验收的过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购方的认可；所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。（3）验收费用（含第三方检测费）由我方承担。二、服务重点1.设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应：现场响应时间为2小时内，一般性问题处理时间为6小时内，复杂性问题处理时间为8小时内，如遇货物及特殊性问题（智能管理系统发生故障等）情况，处理时间保证在5-7天内。3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返厂维修）。4.售后服务收费:在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。三、质量服务本公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。2.按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。4.产品全部实行三级质量检验制度：（1）原材料进厂检验；（2）生产车间生产检验；（3）成品入库、出库检验。（4）所提供的产品经正确安装调试、合理使用后，在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。第二节项目保障方案一、技术保障1.根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。操作生产员工的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参与生产，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，符合相关质量要求，制定详细的仓储制度，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货；2.生产前对设备进行具体的检查和维修保养，有必要时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响生产进度；3.加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关，发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序；4.加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。二、信息保障在生产过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。三、仓储保障我公司在交货地点附近设立有专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统，保证具备按期交货及应急供货能力。四、运输保障公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离招标方仅XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验，我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。五、合同保障在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量和速度搞上去，对完不成生产计划而造成经济损失的，追究其责任。六、经济保障为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响生产进度，从而保证生产进度不受资金的影响。第三节项目指导方针一、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性是指阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据，适时指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。三、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行法律规定