客服经理测试14复制

客服经理测试14[复制]301、WO-我行2017年提出的个人客户战略为（）。[单选题]*A：存量客户B：新增客户C：个人客户D：全量客户(正确答案)302、WO-我行的贵宾服务专线为（）[单选题]*A：4008895588B：4006695588(正确答案)C：8006695588D：8008895588303、WO-我行电子银行四大渠道为网上银行、电话银行、手机银行、（）。[单选题]*A：电子银行B：自助银行(正确答案)C：柜台D：ATM304、WO-我行发行的个人大额存单从安全性来讲，以下说法正确的是（）。[单选题]*A：保本不保收益B：不保本保收益C：不保本不保收益D：保本保收益(正确答案)305、WO-我行发行的芯片借记卡包括（）[单选题]*A．磁条+芯片复合卡；B．双界面单芯片卡；C．闪酷借记卡；D．上述全部产品(正确答案)306、WO-我行发行借记卡的卡号编排中（）是卡片BIN号。[单选题]*A：卡号的1至6位(正确答案)B：卡号的2至6位C：卡号的1至5位D：卡号的2至5位307、WO-我行国内首先承诺（）个自然日限时发卡。[单选题]*A：5B：10C：15(正确答案)D：20308、WO-我行活期小额储蓄账户收费中，余额不足300元(不含)的人民币小额活期存款账户按季度收取账户服务费中的存款余额是指（）。[单选题]*A：日均余额B：月均余额C：季均余额D：季日均余额(正确答案)309、WO-我行借记卡的有效期是（）。[单选题]*A：十年有效B：永久有效(正确答案)C：五年有效D：三年有效310、WO-我行军人客户享受哪档服务星级待遇（）。[单选题]*A：三星级B：四星级C：五星级D：六星级(正确答案)311、WO-我行牡丹人民币贷记卡持卡人若超过信用额度，按超信用额度部分的()收取，最低()元，最高()元。（）[单选题]*A：1%1500B：1%10500C：5%1500(正确答案)D：5%10500312、WO-我行目前受理联名账户的（）业务。[单选题]*A：人民币(正确答案)B：美元C：港币D：欧元313、WO-我行全功能银行系统账户分为()、贷款账户、内部()账户等。（）[单选题]*A：存款账户表外(正确答案)B：存款账户表内C：取款账户表外D：取款账户表内314、WO-我行提供以（）方式顶起缴款的基金定投申购业务服务。[单选题]*A：集中扣款B：自助扣款C：批量扣款(正确答案)D：以上都是315、WO-我行芯片借记卡的有效期是（）。[单选题]*A：5年B：10年(正确答案)C：15年D：20年316、WO-我行信用卡金卡贵宾客户服务专线号码是（）。[单选题]*A：4008895588B：4006695588(正确答案)C：8006695588D：8008895588317、WO-我行要求客户开销户资料实行（）保存。[单选题]*A：十年B：永久(正确答案)C：五年D：三年318、WO-我行已开办分期付款业务，单笔消费满人民币或港币（）、美元或欧元100元，即可申请分期付款。[单选题]*A：1000B：500C：600(正确答案)D：300319、WO-我行员工或客户如有业务问题咨询可以通过融e联的（）功能，输入问题关键字，将得到工小智或人工在线解答。[单选题]*A：首页B：联系95588(正确答案)C：人工咨询D：以上都不是320、WO-我行员工进行产品营销时，通过融e联的（）功能可以生成带有自已营销代码(统一认证号)的产品二维码，客户扫描该二维码即可购买相应产品。[单选题]*A：工行服务B：活动大厅C：码上赢(正确答案)D：财富集市321、WU-无原始凭证发起的远程授权，应填制（），经现场管理人员签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。[单选题]*A：特殊业务凭证B：特种转账凭证C：远程授权申请书(正确答案)322、XI-系统内人民币汇款及系统内同城外币汇款，款项汇出后可实时到账；系统内异地外币汇款及跨行汇款，款项到账时间为（）[单选题]*A：取决于汇入行系统的处理方式(正确答案)B：取决于汇出行系统的处理方式C：取决于客户的汇款渠道D：以上都不是323、XIA-下列不符合现金收入业务制度的选项是（）[单选题]*A：先清点细数，后核验大数B：先清点大数，后核验细数(正确答案)324、XIA-下列不属于《支付结算办法》所称票据的选项是（）。[单选题]*A：电汇B：支票C：信汇(正确答案)D：汇票325、XIA-下列关于我行发行的个人大额存单说法不正确的是（）。[单选题]*A：保本不保收益(正确答案)B：不保本保收益C：不保本不保收益D：保本保收益326、XIA-下列哪项不是个人金融业务智能营销核心思路（）。[单选题]*A：丰富客户在营业网点营销服务渠道B：提升营销服务效率C：以上都是(正确答案)327、XIA-下列哪项不是客户画像标签支持的查看方式（）[单选题]*A：拖动B：点击C：滑动(正确答案)D：以上都不是328、XIA-下列哪项是个人金融业务智能营销核心思路。（）[单选题]*A：通过大数据挖掘分析得出客户特征B：对应提供产品服务C：以上都是(正确答案)329、XIA-下列哪项信息不属于个人客户信息（）。[单选题]*A：客户姓名B：客户地址C：客户电话D：客户爱好、习惯(正确答案)330、XIA-下列哪一类账户开户时需要绑定Ⅰ类账户或信用卡账户（）。[单选题]*A：线上办理的Ⅱ类账户(正确答案)B：线下办理的Ⅱ类账户C：活期存折D：定期存折331、XIA-下列无权办理冻结单位存款的执法机关是（）。[单选题]*A：人民法院B：海关C：公安机关D：银行业监督管理机构(正确答案)332、XIA-下列有关验资账户表述不正确的是（）。[单选题]*A：客户开立验资账户转基本账户时，不可以沿用验资账户账号(正确答案)B：未获得工商行政管理部门核准登记的单位客户，应在验资期满后，应向银行申请撤销临时存款账户，其账户资金应退还给原汇款人账户。C：注册验资资金以现金方式存入，出资人需提取现金的，应出具现金缴款单原件及其有效身份证件333、XIA-下列有权办理冻结单位存款的执法机关是（）[单选题]*A：监察机关B：国务院反洗钱行政主管部门(正确答案)C：外汇管理部门D：军队纪律检查部门334、XIA-下面哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）[单选题]*A：不见面(正确答案)B：核对身份证件C：身份证联网核查D：核对身份证件与本人是否一致335、XIA-下面哪一个账户不能接收我行的信用贷款（）。[单选题]*A：我行I类账户B：我行Ⅱ类账户C：我行Ⅲ类账户(正确答案)D：以上都不是336、XIAN-现金调拨业务包括系统内现金调拨、经办现金业务的客服经理向（）领取或缴存现金、经办现金业务的客服经理之间的往入、往出和与人民银行之间现金调拨。[单选题]*A：99999钱箱(正确答案)B：现金钱箱C：实物钱箱D：普通钱箱337、XIAN-现金兑换业务要坚持（），当面点清，一笔一清。[单选题]*A：先兑入，后兑出(正确答案)B：先兑出，后兑入338、XIAN-现金收、付款业务应遵循（）的原则。[单选题]*A：先记账后收款，先付款后记账B：先收款后记账，先记账后付款(正确答案)339、XIANG-向（）操作员上缴超过库存限额的现金，并办理交接手续。[单选题]*A：99999钱箱(正确答案)B：现金钱箱C：实物钱箱D：普通钱箱340、XIAO-小额账户挂失销户（）代办。[单选题]*A：可以B：不得(正确答案)341、XIN-薪金卡的增值服务功能提供部分服务费用的优惠，包括免收代发工资期间的薪金卡（）；免收代发工资个人客户的薪金卡新开(补、换)卡手续费；免收代发工资期间的工银信使余额变动提醒服务费。[单选题]*A：年费B：小额账户管理费C：以上都是(正确答案)342、XIN-薪金卡是基于灵通卡的主题借记卡，使用单独BIN号（）。[单选题]*A：621721B：621722C：621723(正确答案)D：621724343、XIN-新发基金专户产品，认购期内每天的销售截止时间为当天（）点。[单选题]*A．15:00；B．17:30；C．15:30；D．17:00(正确答案)344、XIN-信用卡“先消费，后还款”的特点，提现了信用卡的（）功能。[单选题]*A：消费信贷(正确答案)B：消费免息C：贷款345、YAN-验资账户属于（）。[单选题]*A：基本存款账户B：一般存款账户C：临时存款账户(正确答案)D：特殊存款账户346、YAO-要建立（）制度，对网点内发生的不能妥善解决或有可能引发重大声誉风险的投诉事件应在第一时间报上级行。[单选题]*A：投诉及时上报B：重大投诉及时上报(正确答案)C：重大事件及时上报D：事件及时上报347、YE-业务会计档案的保管期限分为（）。[单选题]*A：永久保管B：定期保管C：以上都是