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第页共页医院门诊药房个人工作总结一、工作概述医院门诊药房是医院中一个十分重要的部门，我的工作职责主要包括：接待患者，开具处方药，发药，提供药物咨询和服务等。在过去的一年里，我按照医院要求，认真履行职责，不断提高自己的专业能力和服务水平。二、工作内容及完成情况1.接待患者：作为门诊药房的第一接触点，我始终保持友善和热情的态度，认真倾听患者的需求和问题，并提供准确、及时的解答。在繁忙的工作中，我充分发挥自己的组织能力，合理安排药品发放的顺序，确保患者得到快速的服务。2.处方开具：根据医生开具的处方，我能够迅速而准确地判断药品的种类和用量，并能正确地计算剂量和开具处方单。在整个过程中，我严格遵守规范操作，确保处方的准确无误。3.药品发药：在发药过程中，我充分利用药房信息管理系统，准确查找和调剂药品，并按照规定的程序进行发放。我始终保持清晰的头脑和良好的耐心，确保每一位患者都能及时取到需要的药品。4.药物咨询和服务：作为药房的工作人员，我积极与患者沟通，了解他们的用药情况和病情进展，并提供药物的正确使用方法和注意事项。我也参与药物教育活动，为患者提供用药指导和健康咨询，积极宣传合理用药的重要性。5.药房管理：我认真负责地参与药房的日常管理工作，包括药品的采购和入库、库存的管理和盘点、过期药品的处理等。我注重与其他部门的协调和合作，确保药房的正常运作。三、工作中的优点和不足在工作中，我有以下几个优点：1.细致认真：我对待每一个患者的问题都是认真细致的，无论是处方药还是非处方药，我都能做到仔细核对，确保准确发放。2.服务热情：我始终保持热情的态度，用友善的语言和微笑对待每一位患者，帮助他们解决问题，给予他们安慰和支持。3.专业能力：我不断学习和提高自己的专业能力，了解药品的性质和使用方法，以便更好地为患者提供药物咨询和服务。但是在工作中也存在一些不足之处：1.工作效率：在繁忙的工作中，我有时会因为过于细致而导致工作速度较慢。需要提高自己的时间管理能力，更好地处理好效率和准确性的关系。2.压力管理：在高强度的工作环境下，有时会面临一些紧急和复杂的情况，需要更好地管理自己的压力和情绪，保持冷静和应对能力。四、改进计划为了进一步提高工作质量和服务水平，我计划在以下几个方面进行改进：1.提高工作效率：我将学习更多的专业知识和技能，提高对药物的了解和熟练程度，通过增加工作速度提高药品发药的效率。2.加强学习培训：我将积极参加相关的学习培训，提高自己的专业能力和知识水平，了解最新的药学知识和规范，为患者提供更专业的服务。3.提升服务质量：我将进一步加强与患者的沟通和交流，深入了解他们的需求和疑虑，从而更好地为他们提供个性化的药物咨询和服务。4.完善管理体系：我将积极参与药房管理工作，提高药品管理的水平，确保药品的质量和安全，为患者提供优质的药品服务。五、总结通过一年来的个人努力和不断学习，我的工作能力和服务质量得到了很大的提高。我将继续保持对工

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