物业规范管理制度（甄选6篇）

第第页物业规范管理制度（甄选6篇）篇一：物业规范管理制度为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不绝提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特订立以下保安队员考核细则。一、考核方法及操作程序（一）物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的方法。一是保安服务公司，二是物业小区。（二）考核实施实行扣分罚款制。（三）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。（四）对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的方法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。（五）保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。（六）对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于嘉奖工作突出有贡献的保安人员的嘉奖。二、考核内容及扣分标准。1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随便损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：6、在执岗过程中不按工作程序巡察，发生一次扣4分；7、不按规定时间巡察，巡察时间次数与巡察记录等填写不符，每人各扣3分；8、在当班中不请示，随便脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；9、在值班中，执勤室内务不乾净，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别依据情节扣4—10分，严重者清除保安队；13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；15、在当班中带酒气上岗扣5分；16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；篇二：物业规范管理制度一、目的：使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。二、适用范围：公司全部车辆，3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。3.2.售后服务车是指重要用于电梯维护和修理、现场解决质量、技术问题的车辆。3.3办公用车是指重要用于办理公务和予以部门经理个人配置的专用车辆。四、管理职责4.1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算掌控与审计。五、管理细则5.1各类车辆日常调度使用：售后服务车出车审批权维护和修理部与办公室负责人。办公用车上班时间内由办公室统一调度。5.2显现如下情况，全部车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：5.3.车辆的日常保养清洁卫生：司机必需随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超出30公升，每月不得超出100公升。5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。5.4车辆的维护和修理管理：一般情况下，维护和修理的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一布置维护和修理。车辆在路途中显现故障需维护和修理者，由司机电话告之办公室，同意后方可维护和修理，车辆回公司后补办手续。5.5车辆的安全管理5.5.1车况检查：司机每日必需检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告及时排出。5.5.2安全行驶：司机必需树立“安全第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不予以报销；司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用方法5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维护和修理保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支出，年底核算费用情况。5.6.1.1单车全年费用若超出包干金额，则超出部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节省部分加入年终奖金一并发放。5.6.1.3包干费用指标由办公室订立下达。六、罚则6.1服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、在加油、维护和修理中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批判教育、罚款、以至于解雇等处分。6.2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题延误正常办公三次以上，收回车辆，另行调配。篇三：物业规范管理制度第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内依照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，定时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，掌控事态发展，必需时乐观帮助专业人员排出故障。7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随便翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、光亮，无手印、无灰尘、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证洗手间内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻洗手间内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。三、楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、干净光亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。第三章保洁员安全操作规程（一）坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超出2米高处操作时，必需使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，防备细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。篇四：物业规范管理制度为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、乾净，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、率领队伍完成各项工作任务的同时，乐观搭配上级打开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装乾净、礼貌待人、乐观自动、认真负责、一丝不苟。4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30———16：30二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不高声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装乾净、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。3、工作时间内保证定时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。4、珍惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫责任区。其中办公室卫生包含：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包含：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包含：挂画、公司牌匾等。卫生间包含：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包含：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。三、奖惩管理制度1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；2、绩效奖金（奖金为20—80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能依照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5—20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。篇五：物业规范管理制度1、物业服务收费必需遵守省市颁布的《物业服务收费管理方法》。2、服务收费应当遵从六个原则：等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。3、服务收费的标准依据：一是合同的商定；二是法律的规定。4、服务收费项目包含：（1）综合服务费，包含保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维护和修理费固定资产折旧、社区活动费。（2）公众替办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等；（3）专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维护和修理和小区内停车管理服务等服务的费用；（4）特约服务费，房屋装修、家电维护和修理、家庭卫生、代购商品、搬运等。5、服务费的收取标准：依据业主房产证标明的建筑面积收取。6、服务费收取的方式：采取包干制。7、服务费的收缴和追讨程序：（1）发送收费通知单（按季度收缴）；（2）首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单；（3）再次追缴，发催缴通知单，并上门收取；（4）按法律程序处理。篇六：物业规范管理制度第一节消防安全教育、培训制度1、每年以开办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。6、因工作需要员工换岗前必需进行再教育培训。7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。第二节防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并依照规定，要求有关人员在记录上签名。4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，依据奖惩制度予以惩罚。第三节安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4、严