需求文档-美课城预约服务-v2.6

需求文档–美课城

美课预约服务需求

上海创慧同景网络有限公司北京创景咨询有限公司28-4月-24©2013TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved北京创景咨询有限公司–版权所有目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能28-Apr-242©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved个人中心增加美课预约功能个人中心布局建议按右侧图例调整；九宫格各链接块需要设计此玻璃质感；点击后此格整个九宫格玻璃块需要带动画，玻璃浮出后翻转，翻转出的页面就是反过来的九宫格，但是第二层的功能项；预约内含约车，试听及将来添加活动报名功能；活动内含我的活动，因此直接进入活动列表页面，将来再加上我的课程和我的日历；所在学校则含会员已经关联的学校及会员已经手工添加的上课学校的信息；个人信息内需要添加头像及家庭住址；联系电话默认为绑定的手机，可以修改或删除；家庭地址暂时支持一个，不保留常用地址的历史；图标需要美工再设计一版，需要时同类一组图标，而不是没什么相似度一套的，如所在学校的图标；注意右侧最终确认命名的各图标功能及图标排序；注意会员中心所有页面又右上角均需要有二维码按钮；28-Apr-243©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved预约列表28-Apr-244©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved个人中心点击预约进入美课预约服务选项页面；本期暂时只实现新增美课专车功能，和美课试听功能；后续添加活动报名；注意：只有完善个人信息后的人员才能点击个人中心的“预约”进入列表；二级菜单项下面的回退按钮直接回到第一级九宫格（回退按钮是否此设计再讨论设计一下）注意：预约、优惠、及学校关系均需要完善用户个人信息才能进入，因此这三个功能项点击后如果个人信息不完善（未绑定手机或邮箱）则弹屏左侧相关提示；预约列表和课程活动列表页28-Apr-245©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved注：本期个人中心九宫格上活动和课程相关按钮的名称只是设置为“活动”；点击后直接进入我的活动列表页面；左侧课程功能添加后再添加功能选项页面；同时本期也暂不实现我的日历；目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能28-Apr-246©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved进入预约试听列表页面28-Apr-247©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved点击美课试听进入个人美课试听列表页面；注意本列表按提交日期时间排序；“申请试听”点击进入新建试听页面；试听暂时只有已提交和已取消状态，平台后台可以取消；后续再添加机构端成功预约及实际预约试听时间；（申请试听需要实现）；已取消的试听单，或已经存在已完成或有效专车预约单的默认“预约专车”按钮不需要做任何处理，仍然可以点击预约校车只是需要收费而已；进入预约专车列表页面28-Apr-248©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved点击美课专车进入美课专车预约单列表；注意本列表按时间排序，默认第一个显示当日距离当前时间最近的预约单，如果无当日的则显示最近待发生的预约单；礼盒部分需要设计的动画效果，比较醒目，如礼盒膨胀炸开感？；“我要预约”点击进入新建预约单流程；“礼盒”进入免费说明页面；点击预约单上的电话按钮拨打平台客服电话；客服电话需要可配置，后续需要能够按区域设置客服号码；页面左下方添加“查看历史”显示历史记录；最好看看能够不需要点击查看历史，屏幕下拉显示最好；预约单创建28-Apr-249©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved接送的地址信息可选择，如果选择家庭地址，则默认使用个人信息内的家庭地址；如果是学校地址则可根据机构名称搜索，与现有Search集成达到对所在城市的限制；注：如无默认信息则显示“请填写信息”点击各项信息“>”进入编辑模式；提交预约单后展示预约单详情页，且在详情页显示已提交成功文字；预约单提交按钮名称为“提交”注：表单需要添加左图中的地址转换按钮“”，点击后切换接与送的地址；预约单提交时验证是否当前学校关系为美课生且没有提供学费金额信息则提示用户美课生在完善学费金额后才能永久免费乘车；预约单创建–选择地址28-Apr-2410©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved选择地址页面默认为家庭地址；同一个预约单内，上车点和下车点只能有一个家庭地址（可以手动填写其他地址），也就是必须至少有一个学校地址；注意，上下车地址不一定非要有一个是家庭地址，至少有一个是某学校地址就好，另一个地址是什么地址都可以上车点和下车点可以都为学校地址；家庭地址需要添加地图控件；学校地址需要与Search集成来达到预约城市的控制；预约单详情28-Apr-2411©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved历史预约单列表页面的各状态以不同颜色显示：待上车：平台已经确认接受的预约单，蓝色；预约中：用户新提交但是平台暂未处理的预约单，橙色；已取消：平台已经拒绝受理的预约单，或者个人取消的，灰色；历史预约单列表页面的各状态以不同颜色显示：已完成：已经发生的预约单，绿色；已过期：已确认的预约单，但是没有发生的，红色；已取消：平台已经拒绝受理的预约单，或者个人取消的，灰色；页面以时间排序，未来日期在下面，需要往上拉才继续显示；历史的预约单点击“查看历史”显示历史预约单列表；点击预约单进入预约单详情页面；预约单详情28-Apr-2412©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved系统需要控制填写人数，参数化配置，暂时不超过3人；详情页不能删除，可以取消预约，取消只是改变状态；也可以“再约一次”，默认复制当前预约单，预约单内可以转换接车和送达地点；预约单详情页显示预约汇总信息；同时，本页面显示平台自动回复的信息；后续可添加用户回复短信功能；详情页面默认显示预约单的二位码在详情内；页面右上角的二维码点击显示后供后平台台管理人员，登录美课城管理平台后，使用上车扫码功能扫描，然后进入美课城确认上车的预约单列表页面。收费类型如果是收费的，旁边最好可以增加快速链接到几类免费乘车说明的页面点击免费礼盒后的免费约车宣传页28-Apr-2413©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved预约单列表界面添加“免费专车”点击按钮后进入免费说明页面；美课试听此链接将进入选择机构页面，机构选择完成后进入试听表单页；选择学校(成为在校生)此链接将进入选择机构页面，并填写入学日期，学费金额成为在校生；扫学校美课码(成为美课生)此链接将打开扫码功能，将当前用户与被扫码机构关联；扫码之后应该有一个确认页，说明一下本用户与XX机构关联，并且要求用户补充学费金额注：宣传页面需要提供动画效果；注意文字描述调整；同时，确保文字可配置；美课试听预约28-Apr-2414©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved提交试听的页面可以从前面的页面按钮进入也可以在我的试听页面内发起申请；点击前面的“美课试听”，或在个人中心的美课试听内点击预约试听按钮，进入填写试听学校页面；可选择课程；虽然进入预约试听必须完善个人信息，但是有可能用户提交试听会提供不同的名字或电话，因此这个页面还是需要能够填写其他名字或电话的，只是在新建的时候默认将用户的信息填充；所有提交表单按钮名称统一为“提交”试听机构可以预约一次往返美课专车（两个单程）申报学校学生28-Apr-2415©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved前面免费约车宣传页面点击选择学校后进入选择学校的页面；在个人中心内“所在学校”Icon点击后可以的所在学校列表内添加学校也同样进入选择学校页面；在学校关系内，学生自己添加的学校状态为“在校生”；此类“在校生”能够获得预约往返三次美课专车的机会（6个单程）；预约按钮永远可点击，包括已离校；用户一旦扫描机构二维码与机构关联后，同时这个在校生记录也将变为“美课生”；表单需要添加非必填“所缴学费金额”；列表内直接点击学校记录进入信息编辑页面，编辑时只能调整课程与学费；“美课生”只有补充学费信息后才能永久免费；否则也只有三次免费往返机会；扫码之后也应该增加一个关联学校的确认页，并且让学生填写学费金额学校关系28-Apr-2416©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved个人中心进入“所在学校”后默认进入我的所在学校列表；这个列表里面的学校状态为“美课生”的均为用户已经通过扫一扫关联了的机构，或机构将用户账号与在校学生关联了的；“在校生”的为用户手动添加的学校；此列表内的机构“美课生”状态的且补充学费金额信息的用户永远可以预约美课专车；“在校生”状态的可以预约三个往返（6个单程）；除非，用户与相关机构的状态已经改为“已离校”，此类学校对用户来说需要收费乘车；目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能28-Apr-2417©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved系统登陆运营人员登录美课城平台管理网站:（第一个）登录页面登录后，在九宫格（第二个）页面点击扫码上车功能后进入一下（第三个）页面；此页面默认显示当日所有预约单，按接车时间与当前时间差顺序排列显示；28-Apr-2418©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved用户显示二维码方式用户乘车时进入会员中心，点击右上角的二维码标志，显示用户二维码：28-Apr-2419©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved扫码28-Apr-2420©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved跟车运营人员扫描个人二维码后，默认显示用户当日乘车预约单信息；扫码后的页面与前一页未扫码第一次进入的差别在于是否显示用户信息；用户当然乘车预约单按上车时间和现在时间Delta最近的顺序显示，最近的显示为第一个，最好能高亮；针对相关的预约单点击确认上车；如果错误操作也能取消上车；后续扫码后精确到当时前后15分钟的预约单；（时间可配置）一但已经上车，个人不能再取消预约；需要添加无预约单的回馈信息页面，与左侧页面类似，但是不显示预约单，而是“查无预约”确认上车后的确认站内信及营销信息发送在确认上车后，且运营人员确认点击再次扫码后（避免错误操作，再次取消上车操作），系统需要自动发送站内信至用户会员中心；站内信内容需要能够后台配置（配置文件层实现即可）；站内信能够含营销信息，含URL链接；各营销信息页面，及具体活动单独代码开发，不需要灵活配置；初次上线需要实现的场景：站内信提示用户已经成功上车，提供跳转至预约单的链接；站内信同时提示用户如果分享美课城专车免费活动信息可获取免费任意机构往返乘车一次；因此，系统需要能够提供URL至免费乘车宣传页面；系统需要能够支持免费乘车宣传页面的分享动作捕获，同时在成功分享后记录用户无制定机构免费乘车余额添加2个点数；此类点数可以免费乘车往返任何机构；注，暂时只需要支持微信分享。注意：此部分可能需要晚两周左右才能上线；28-Apr-2421©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能28-Apr-2422©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能首页入口专车预约管理课程试听管理学校关系管理28-Apr-2423©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved首页入口平台管理首页需要添加一个单独的预约管理入口：28-Apr-2424©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved预约菜单项预约管理功能内涵盖专车预约，课程试听及学校关系：28-Apr-2425©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved目录个人中心调整个人端美课预约服务扫码上车流程平台端预约查询受理功能首页入口专车预约管理课程试听管理学校关系管理28-Apr-2426©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved平台端预约受理功能在菜单项的“专车预约”点击进入后，需要显示预约列表，列表内显示字段如下：预约人用户名，姓名，联系电话，状态，预约接车日期时间，平台确认日期时间，接车地点，送达地点，试听余额，学校余额，是否在校生，预约申请日期；预约信息都做成inline编辑方式；此页面操作包含：新增，编辑，刷新。搜索包括快速搜索，高级搜索（状态参加29页）：是否美课生改为在校状态“在校生，美课生，已离校”28-Apr-2427©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved字段说明预约人：预约用户的姓名或昵称联系电话：申请时填写的电话状态：个人端已经描述预约接车：用户预约接车的时间，确实接车时可以手动调整；确认接车：平台回复及最终确认的接车时间接车地点：用户填写的接车地点，可以及家庭也可以是学校地点送达地点：同上，如果是学校则含学校名称试听余额：本用户关联的所有接车或送达学校的试听乘车余额总数，注：接车学校减一次，送达学校减一次；预约取消后余额需要还回用户；在校生余额：本用户提交美课在校生的默认有6次乘车，此处为剩余次数是否美课生：如果存在关联学校关系为“美课生”的，此处显示为“是”建议收费：平台计算是否收费，如果是在校生默认免费，否则，按是否有各余额扣除，有则免费，否则折扣价；确认收费：运营人员后台回复最终收费类别预约日期：用户提交预约的日期注：前面页面应该空间够的情况下，添加用户名，并能对用户名进行查询需要添加一个平台建议是否收费，这个通过下面计算扣余额方式计算扣除余额的方式为：每次预约，先扣除试听余额，然后是学校余额。需要记录已完成的上车操作人信息28-Apr-2428©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved平台端预约受理功能新增点击列表页面新增按钮“”直接展示右侧浮出框模式进行填写表单；用户名如果不与平台匹配则显示红色框；28-Apr-2429©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved编辑单选预约单记录，然后点击“”进行预约单编辑，所有信息均可以编辑；以浮出框方式编辑，如右图；编辑与新增页面一样；删除此页面不提供删除功能；快速搜索快速搜素框内默认以电话进行搜索高级搜索高级搜索内可选择以下搜索：用户名，姓名，日期，联系电话，状态平台端预约受理功能受理预约接受预约单的方式为在列表页面手动点击“状态”字段后下拉调整为“待上车”；也可以点击页面上的“受理预约”按钮；如果确认收费运营人员可以按照和客户的沟通手动调整；受理后需要有站内信发送至用户，站内信信息需要能够在后台配置文件内配置；取消受理取消受理预约单同样在列表内手动点击“状态”字段后下拉调整为“已取消”；也可以点击页面上的“取消预约”按钮取消后需要有站内信发送至用户，同样，站内信需要能后台配置文件内配置；以下按钮统可以之后批量操作：受理预约，取消预约，完成接车，免费，收费；28-Apr-2430©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved受理预约发送站内信：尊敬的XXX：

您的专车预约单已经确认受理，我们的服务人员将准时在确认的时间到您指定的接车地点。您的确认约车详情为：

预约单号：345243

联系人：XYZ 乘车人数：3

接车时间：2015-12-1014:00

接车地点：XXXXXXXXXX

送达地点：123学校-2134132地址

每天每课

–美课城美课城备注：XXXXXXXXXXXX【这部分只有填写了回复才出现】客户端预约单上美课城回复：FreeText填写，如果没有填写文字，默认为“您的专车预约单已经确认受理”取消预约发送站内信：尊敬的XXX：

您的专车预约单已经取消。取消预约单的详情为：

预约单号：435243

联系人：XYZ 乘车人数：3

接车时间：2015-12-1014:00

接车地点：XXXXXXXXXX

送达地点：123学校-2134132地址

每天每课–美课城美课城备注：XXXXXXXXXXXX【这部分只有填写了回复才出现】客户端预约单上美课城回复：FreeText填写，如果没有填写文字，默认为“您的专车预约单已经成功取消”28-Apr-2431©2013北京创景咨询有限公司–版权所有TranzVisionConsultingCo.Ltd.AllRightsReserved完成接车发送站内信：尊敬的XXX：

您的专车服务已经完成，您的预约详情为：

预约单号：435243

联系人：XYZ 乘车人数：3

接车时间：2015-12-1014:00

接车地点：XXXXXXXXXX

送达地点：123学校-2134132地址美课城备注：XXXXXXXXXXXX【这部分只有填写了回复才出现】客户端预约单上美课城回复：FreeText填写，如