消费者权益保护咨询服务协议

PAGEPAGE1消费者权益保护咨询服务协议甲方（委托方）：________乙方（受托方）：________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供消费者权益保护咨询服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应向甲方提供消费者权益保护相关法律法规的咨询、解答服务；1.2乙方应协助甲方处理消费者权益受损的问题，提供维权建议；1.3乙方应协助甲方进行投诉、举报等维权行为；1.4乙方应提供其他与消费者权益保护相关的咨询服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；2.2本协议的有效期为____个月，自协议生效之日起计算。三、服务费用3.1甲方应向乙方支付咨询服务费人民币____元（大写：____元整）；3.2甲方支付咨询服务费后，乙方开始提供本协议约定的服务。四、双方权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供咨询服务；4.2甲方应如实提供与消费者权益保护相关的信息，并按照乙方的建议采取相应措施；4.3乙方应保证所提供咨询服务的真实性、合法性，并保守甲方的商业秘密和个人隐私；4.4乙方应按照本协议的约定履行服务义务，不得无故拖延或拒绝提供咨询服务。五、违约责任5.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任；5.2乙方未能按照本协议的约定提供咨询服务，甲方有权要求退还已支付的咨询服务费；5.3甲方未按照乙方的建议采取相应措施，导致损失扩大的，乙方不承担赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：____年____月____日请根据您的实际情况对本协议内容进行修改和完善，以确保协议的有效性和合法性。2024带目录带附件详细版-消费者权益保护咨询服务协议目录一、引言二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务费用六、双方权利与义务七、保密条款八、违约责任九、争议解决十、其他条款十一、附件正文一、引言1.1本协议（以下简称“协议”）旨在明确甲方（委托方）与乙方（受托方）在消费者权益保护咨询服务方面的权利、义务和责任。1.2本协议的目的是为了保障消费者的合法权益，提供专业的咨询服务，促进消费者权益保护工作的开展。二、定义和术语2.1“消费者权益保护咨询服务”是指乙方根据甲方的要求，提供与消费者权益保护相关的法律法规、政策、案例等方面的咨询服务。2.2“委托方”指甲方，即需要乙方提供消费者权益保护咨询服务的单位或个人。2.3“受托方”指乙方，即提供消费者权益保护咨询服务的单位或个人。三、服务内容3.1乙方应向甲方提供消费者权益保护相关法律法规的咨询、解答服务。3.2乙方应协助甲方处理消费者权益受损的问题，提供维权建议。3.3乙方应协助甲方进行投诉、举报等维权行为。3.4乙方应提供其他与消费者权益保护相关的咨询服务。四、服务期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2本协议的有效期为____个月，自协议生效之日起计算。五、服务费用5.1甲方应向乙方支付咨询服务费人民币____元（大写：____元整）。5.2甲方支付咨询服务费后，乙方开始提供本协议约定的服务。六、双方权利与义务6.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供咨询服务。6.2甲方应如实提供与消费者权益保护相关的信息，并按照乙方的建议采取相应措施。6.3乙方应保证所提供咨询服务的真实性、合法性，并保守甲方的商业秘密和个人隐私。6.4乙方应按照本协议的约定履行服务义务，不得无故拖延或拒绝提供咨询服务。七、保密条款7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或使用对方的商业秘密、个人隐私等信息。八、违约责任8.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2乙方未能按照本协议的约定提供咨询服务，甲方有权要求退还已支付的咨询服务费。8.3甲方未按照乙方的建议采取相应措施，导致损失扩大的，乙方不承担赔偿责任。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十一、附件附件1：服务内容详细说明附件2：咨询服务费用支付方式甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：____年____月____日请根据您的实际情况对本协议内容进行修改和完善，以确保协议的有效性和合法性。附件列表：1.附件1：服务内容详细说明2.附件2：咨询服务费用支付方式违约行为罗列及违约行为的认定：1.乙方未能按照本协议的约定提供咨询服务，经甲方书面催告后仍未改正的，视为乙方违约。2.甲方未按照乙方的建议采取相应措施，导致损失扩大的，视为甲方违约。3.未经对方书面同意，任何一方泄露、披露或使用对方的商业秘密、个人隐私等信息，视为违约。法律名词及解释：1.消费者权益保护：指国家为保护消费者的合法权益，制定的相关法律法规和政策措施。2.咨询服务：指乙方根据甲方的要求，提供与消费者权益保护相关的法律法规、政策、案例等方面的咨询服务。3.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务内容不明确：双方应详细约定服务内容，明确咨询服务的范围和深度，以避免纠纷。2.服务质量不满意：甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的咨询服务，如乙方未能满足要求，甲方有权要求退还咨询服务费。3.保密信息泄露：双方应签订保密协议，明确保密信息的范围和保密期限，以保护双方的商业秘密和个人隐私。4.违约行为的处理：双方应明确违约行为的认定和处理方式，以保障双方的权益。解决方法：1.对于服务内容不明确的问题，双方可以通过补充协议或书面确认的方式明确服务内容。2.对于服务质量不满意的问题，甲方可以要求乙方进行改进或更换咨询人员，如仍无法满足要求，可以要求退还咨询服务费。3.对于保密信息泄露的问题，双方应立即采取补救措施，减少损失，并追究泄露方的法律责任。4.对于违约行为的处理，双方应按照协议约定进行解决