MOOC 物流服务运作管理-北京交通大学 中国大学慕课答案

MOOC物流服务运作管理-北京交通大学中国大学慕课答案物流服务的概念1、问题：物流服务是指选项：A、物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称正确答案:【为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果】物流企业的概念1、问题：物流企业是指选项：A、从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储等业务B、能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理C、工商企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品（商品）的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息处理等业务的专职部门D、具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织正确答案:【从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储等业务#能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理#具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织】物流运作的概念1、问题：物流运作是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程正确答案:【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】物流运作管理的内容1、问题：物流运作管理的内容包括选项：A、对物流系统要素的管理B、对物流功能活动的管理C、对物流运作过程的管理D、对物流运作关键绩效指标的管理正确答案:【对物流系统要素的管理#对物流功能活动的管理#对物流运作过程的管理#对物流运作关键绩效指标的管理】物流服务运作管理的新发展1、问题：精益物流是指选项：A、从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动正确答案:【消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流】2、问题：应急物流是指选项：A、用于满足平时、战时军事行动物资需求的物流活动B、从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动C、针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动D、对军队物流与地方物流进行有效的动员和整合，实现军地物流的高度统一、相互融合和协调发展正确答案:【针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动】3、问题：绿色物流是指选项：A、从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用正确答案:【物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用】第1章单元作业第1章单元测试1、问题：物流服务是指选项：A、物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称正确答案:【为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果】2、问题：物流服务的要素包括：选项：A、物流服务的设备、人员和信息B、物流服务的数量、质量和效益C、物流服务的主体、客体和形式D、物流服务的主体、客体和内容正确答案:【物流服务的主体、客体和内容】3、问题：物流运作是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程正确答案:【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】4、问题：物流管理是指选项：A、物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称正确答案:【为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制】5、问题：物流运作管理是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程正确答案:【物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程】6、问题：有效顾客响应是指选项：A、供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略B、为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略C、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略D、以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略正确答案:【以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略】7、问题：精益物流是指选项：A、从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动正确答案:【消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流】8、问题：敏捷物流是指选项：A、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程正确答案:【在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程】9、问题：应急物流是指选项：A、用于满足平时、战时军事行动物资需求的物流活动B、从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动C、针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动D、对军队物流与地方物流进行有效的动员和整合，实现军地物流的高度统一、相互融合和协调发展正确答案:【针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动】10、问题：逆向物流是指选项：A、用于满足平时、战时军事行动物资需求的物流活动B、从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动C、针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动D、将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动正确答案:【从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动】11、问题：绿色物流是指选项：A、从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用正确答案:【物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用】12、问题：智慧物流是指选项：A、利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程正确答案:【利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力】13、问题：物流服务的目标可概括为“7个适当”，即选项：A、将适当数量的适当产品B、由适当的人员采用适当的工具C、在适当的时间运送到适当的地点D、按适当的价格和适当的质量E、按适当的计划和适当的条件F、交付给适当的顾客正确答案:【将适当数量的适当产品#在适当的时间运送到适当的地点#按适当的价格和适当的质量#交付给适当的顾客】14、问题：物流运作管理的内容包括：选项：A、对物流法律法规的管理B、对物流系统要素的管理C、对物流服务客户的管理D、对物流功能活动的管理E、对物流运作过程的管理F、对物流战略规划的管理G、对物流运作关键绩效指标的管理正确答案:【对物流系统要素的管理#对物流功能活动的管理#对物流运作过程的管理#对物流运作关键绩效指标的管理】15、问题：物流运作管理的要求包括：选项：A、计划性、衔接性、平行性B、有效性、定制性、替代性C、协调性、实时性、集成性D、价值性、均衡性正确答案:【计划性、衔接性、平行性#协调性、实时性、集成性#价值性、均衡性】16、问题：综合服务型A级物流企业的主要评估指标有：选项：A、年物流营业收入B、年物流业务吨数C、营业时间D、员工人数E、资产总额F、注册资金G、自有/租用货运车辆（或总载重量）H、业务辐射面I、电子单证管理J、货物物流状态跟踪正确答案:【年物流营业收入#营业时间#资产总额#自有/租用货运车辆（或总载重量）#业务辐射面#电子单证管理#货物物流状态跟踪】自营物流的概念1、问题：自营物流是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式正确答案:【企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式】第三方物流模式1、问题：企业选择第三方物流的优点包括选项：A、可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上B、减少企业固定资产投资，加速资金周转C、充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率D、提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性正确答案:【可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上#减少企业固定资产投资，加速资金周转#充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率#提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性】第四方物流的概念1、问题：第四方物流是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式C、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案D、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流正确答案:【一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案】物流联盟的特征1、问题：物流联盟的主要特征包括选项：A、联盟成员之间具有相互依赖性B、优势互补性C、规范化、标准化D、竞争与合作并存正确答案:【联盟成员之间具有相互依赖性#优势互补性#竞争与合作并存】Ballow的二维决策模型1、问题：根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为选项：A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、联盟关系的领导者正确答案:【第三方物流】第2章单元作业第2章单元测验1、问题：自营物流是指选项：A、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式B、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式正确答案:【企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式】2、问题：第三方物流是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式C、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案D、两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作正确答案:【独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式】3、问题：第四方物流是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式C、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案D、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流正确答案:【一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案】4、问题：物流联盟是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式C、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案D、两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作正确答案:【两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作】5、问题：根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，且物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为选项：A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、联盟关系的领导者正确答案:【自营物流】6、问题：根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，但物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为选项：A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、联盟关系的领导者正确答案:【联盟关系的领导者】7、问题：根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为选项：A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、联盟关系的领导者正确答案:【第三方物流】8、问题：根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，但物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为选项：A、寻求强有力的合作伙伴B、自营物流C、第三方物流D、联盟关系的领导者正确答案:【寻求强有力的合作伙伴】9、问题：自营物流的优点包括选项：A、减少企业固定资产投资，加速资金周转B、易与企业其他运营环节配合C、企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权D、提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性E、避免商业秘密的泄露F、可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上G、降低交易成本H、提高企业品牌价值正确答案:【易与企业其他运营环节配合#企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权#避免商业秘密的泄露#降低交易成本#提高企业品牌价值】10、问题：3.自营物流的缺点包括选项：A、企业投资庞大，削弱了抵御市场风险的能力B、可能使企业对关键物流活动失去控制C、企业物流效率较低，管理控制困难D、当企业没有扩展自己的核心业务时，可能减少企业利润E、自营物流规模有限，物流成本较高F、无法进行准确的物流效益评估正确答案:【企业投资庞大，削弱了抵御市场风险的能力#企业物流效率较低，管理控制困难#自营物流规模有限，物流成本较高#无法进行准确的物流效益评估】11、问题：企业选择自营物流的条件包括选项：A、企业的物流运营能力较弱B、企业拥有覆盖面很广的代理商、分销商或连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内C、企业的物流成本较高D、企业的产品比较单一，业务集中在企业所在的城市，网络资源丰富且企业的物流管理能力强E、企业规模较大、资金雄厚且物流量巨大正确答案:【企业拥有覆盖面很广的代理商、分销商或连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内#企业的产品比较单一，业务集中在企业所在的城市，网络资源丰富且企业的物流管理能力强#企业规模较大、资金雄厚且物流量巨大】12、问题：企业选择第三方物流的优点包括选项：A、可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上B、减少企业固定资产投资，加速资金周转C、企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权D、充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率E、避免商业秘密的泄露F、提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性正确答案:【可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上#减少企业固定资产投资，加速资金周转#充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率#提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性】13、问题：企业选择第三方物流的缺点包括选项：A、企业投资庞大，削弱了抵御市场风险的能力B、当第三方物流服务能力不足时，可能降低企业的物流服务水平C、企业物流效率较低，管理控制困难D、当企业没有扩展自己的核心业务时，可能减少企业利润E、可能使企业对关键物流活动失去控制，导致因外包而产生的潜在收益无法实现F、无法进行准确的物流效益评估G、会产生企业技术和信息资源风险以及外包的可靠性风险等其他风险正确答案:【当第三方物流服务能力不足时，可能降低企业的物流服务水平#当企业没有扩展自己的核心业务时，可能减少企业利润#可能使企业对关键物流活动失去控制，导致因外包而产生的潜在收益无法实现#会产生企业技术和信息资源风险以及外包的可靠性风险等其他风险】14、问题：第三方物流的服务方式包括选项：A、横向一体化B、签订长期合作伙伴关系协议C、纵向一体化D、系统接管E、行业创新者F、合资G、签订管理型合同正确答案:【签订长期合作伙伴关系协议#系统接管#合资#签订管理型合同】15、问题：第三方物流的组织结构类型包括选项：A、横向一体化组织结构B、垂直型组织结构C、纵向一体化组织结构D、职能型组织结构E、事业部型组织结构F、矩阵型组织结构G、管理合同组织结构正确答案:【垂直型组织结构#职能型组织结构#事业部型组织结构#矩阵型组织结构】16、问题：第四方物流的服务模式包括选项：A、横向一体化模式B、协同运作模式C、纵向一体化模式D、方案集成商模式E、行业创新者模式F、签订管理型合同模式正确答案:【协同运作模式#方案集成商模式#行业创新者模式】17、问题：物流联盟的主要特征包括：选项：A、集约化B、联盟成员之间具有相互依赖性C、功能专业化D、国际化E、优势互补性F、综合性G、规范化、标准化H、竞争与合作并存正确答案:【联盟成员之间具有相互依赖性#优势互补性#竞争与合作并存】物流服务方案的概念1、问题：物流服务方案是指选项：A、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力正确答案:【根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称】物流服务需求调研的原则1、问题：物流服务需求调研的原则包括选项：A、真实性原则B、系统性原则C、目标性原则D、科学性原则正确答案:【真实性原则#系统性原则#目标性原则#科学性原则】物流需求分析方法1、问题：物流服务费用的测算应采用定性分析方法。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】物流服务保证体系的内容1、问题：物流服务保证体系设计的内容包括：选项：A、物流服务绩效指标设计B、风险应急预案设计C、分析、预测物流需求的变化趋势D、客户服务方案设计正确答案:【物流服务绩效指标设计#风险应急预案设计#客户服务方案设计】仓储费用的构成1、问题：仓储费用包括：选项：A、仓储设施设备折旧费或租赁费B、配送费C、人工费D、其他费用正确答案:【仓储设施设备折旧费或租赁费#人工费#其他费用】物流服务项目的目标价1、问题：物流服务项目的目标价是指物流企业承接某物流项目的选项：A、基于目标发送量的报价B、最低价C、能够获取理想利润的价格D、以取得竞争优势为目标的报价正确答案:【能够获取理想利润的价格】第3章单元作业第3章单元测试1、问题：物流服务方案是指选项：A、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力正确答案:【根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称】2、问题：物流服务需求调研是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料C、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力正确答案:【运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料】3、问题：物流服务项目的底线价是指物流企业承接某物流项目的选项：A、按商品售价一定的百分比计算的报价B、能够获取理想利润的价格C、基于保底发送量的报价D、最低价正确答案:【最低价】4、问题：物流服务项目的目标价是指物流企业承接某物流项目的选项：A、基于目标发送量的报价B、最低价C、能够获取理想利润的价格D、以取得竞争优势为目标的报价正确答案:【能够获取理想利润的价格】5、问题：物流服务需求调研的原则包括选项：A、真实性原则B、方便性原则C、系统性原则D、安全性原则E、目标性原则F、科学性原则正确答案:【真实性原则#系统性原则#目标性原则#科学性原则】6、问题：物流服务需求调研的程序包括：选项：A、处理和分析物流数据B、确定调研的方向和内容C、制定调研工作方案D、实施调研工作方案E、分析、预测物流需求的变化趋势F、汇总和修正调研内容G、分析调研结果与报告陈述正确答案:【确定调研的方向和内容#制定调研工作方案#实施调研工作方案#汇总和修正调研内容#分析调研结果与报告陈述】7、问题：物流需求调研的方法有选项：A、模拟法B、询问法C、观察法D、外包专业公司调研法E、解析法正确答案:【询问法#观察法#外包专业公司调研法】8、问题：物流服务需求分析的内容包括：选项：A、识别和细分客户物流需求B、分析客户物流服务外包的动因与关注点C、制定调研工作方案D、处理和分析物流数据E、分析客户需求下服务运作的关键点F、分析、预测物流需求的变化趋势G、分析调研结果与报告陈述正确答案:【识别和细分客户物流需求#分析客户物流服务外包的动因与关注点#处理和分析物流数据#分析客户需求下服务运作的关键点#分析、预测物流需求的变化趋势】9、问题：物流项目建议书的内容包括选项：A、客户物流需求分析B、总则C、调研工作方案D、承诺E、投标企业情况F、服务保证体系设计G、具体办法和措施H、报价说明I、工作进度计划J、资质和证书正确答案:【总则#承诺#投标企业情况#具体办法和措施#资质和证书】10、问题：物流服务保证体系设计的内容包括：选项：A、识别和细分客户物流需求B、分析客户物流服务外包的动因与关注点C、物流服务绩效指标设计D、处理和分析物流数据E、风险应急预案设计F、分析、预测物流需求的变化趋势G、客户服务方案设计正确答案:【物流服务绩效指标设计#风险应急预案设计#客户服务方案设计】11、问题：仓储费用包括：选项：A、运费B、仓储设施设备折旧费或租赁费C、材料费D、人工费E、配送费F、信息服务费G、其他费用正确答案:【仓储设施设备折旧费或租赁费#人工费#其他费用】12、问题：包装费用包括：选项：A、包装材料费B、设施设备租赁费C、装卸费D、人工费E、包装机械折旧费F、信息服务费G、其他费用正确答案:【包装材料费#人工费#包装机械折旧费#其他费用】13、问题：流通加工费用包括：选项：A、设施设备租赁费B、加工设备折旧费C、装卸费D、人工费E、材料费F、信息服务费G、其他费用正确答案:【加工设备折旧费#人工费#材料费#其他费用】14、问题：确定物流服务报价的基本程序有：选项：A、根据物流解决方案测算各种服务费用和税费B、制定调研工作方案C、分析费用、税费、利润测算的完整性、准确性D、实施调研工作方案E、分析竞争状况，选择报价策略F、制定物流服务实施方案G、确定最终报价H、进行物流服务试运作正确答案:【根据物流解决方案测算各种服务费用和税费#分析费用、税费、利润测算的完整性、准确性#分析竞争状况，选择报价策略#确定最终报价】物流服务合同的概念1、问题：物流服务合同（广义）是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同C、运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力正确答案:【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同】物流服务招标1、问题：邀请招标又称选项：A、推荐招标B、竞争性招标C、有限竞争招标D、非竞争性招标或指定性招标正确答案:【有限竞争招标】违反物流服务合同的情况1、问题：投标时恶性竞价是一种违反物流服务合同的行为。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第4章单元作业第4章单元测试1、问题：物流服务合同（狭义）是指选项：A、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称D、物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者进行物流系统的设计，和（或）负责后者整个物流系统的管理和运营，承担系统运营责任，而由后者向物流服务提供方支付物流服务费用的合同正确答案:【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者进行物流系统的设计，和（或）负责后者整个物流系统的管理和运营，承担系统运营责任，而由后者向物流服务提供方支付物流服务费用的合同】2、问题：物流服务合同（广义）是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同C、运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料D、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力正确答案:【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同】3、问题：公开招标又称选项：A、指定性招标B、竞争性招标C、非竞争性招标D、有限竞争招标正确答案:【竞争性招标】4、问题：邀请招标又称选项：A、推荐招标B、竞争性招标C、有限竞争招标D、非竞争性招标或指定性招标正确答案:【有限竞争招标】5、问题：物流服务招标的基本形式包括选项：A、公开招标B、秘密招标C、自荐招标D、邀请招标E、议标F、评标G、定标正确答案:【公开招标#邀请招标#议标】6、问题：议标又称选项：A、竞争性招标B、有限竞争招标C、非竞争性招标D、秘密招标E、指定性招标F、推荐招标正确答案:【非竞争性招标#指定性招标】7、问题：物流服务项目投标书的内容一般包括：选项：A、商务内容，包括投标意愿、物流企业基本情况及优势、能力介绍B、当事人权利义务C、物流服务履行方式D、项目建议书、物流服务方案E、物流服务报价F、物流服务实施方案G、争议解决方式H、附件正确答案:【商务内容，包括投标意愿、物流企业基本情况及优势、能力介绍#项目建议书、物流服务方案#物流服务报价#附件】8、问题：物流服务项目实施中产生的风险主要来自以下方面选项：A、货物损坏、灭失带来的赔偿风险B、物流需求调研不充分的风险C、延时配送带来的责任风险D、错发错运带来的风险E、投标报价风险F、分包业务产生的风险G、同行竞争风险H、对社会公众可能造成的责任风险正确答案:【货物损坏、灭失带来的赔偿风险#延时配送带来的责任风险#错发错运带来的风险#分包业务产生的风险#对社会公众可能造成的责任风险】9、问题：违反物流服务合同的情况有选项：A、物流服务需求方超越合同约定提出不合理的物流服务要求或以各种借口拖延甚至是不结算物流服务费用B、投标时恶性竞价C、物流服务提供方不按照合同约定提供物流服务D、物流服务商出现质量事故，给客户带来损失E、项目组人员变动F、物流服务商忽略物流服务合同细节的履行，被客户事后追责，给物流服务商造成损失G、因为某种原因中止物流服务合同时，一方忽略了书面解除合同的程序，结果被对方追究违约责任正确答案:【物流服务需求方超越合同约定提出不合理的物流服务要求或以各种借口拖延甚至是不结算物流服务费用#物流服务提供方不按照合同约定提供物流服务#物流服务商出现质量事故，给客户带来损失#物流服务商忽略物流服务合同细节的履行，被客户事后追责，给物流服务商造成损失#因为某种原因中止物流服务合同时，一方忽略了书面解除合同的程序，结果被对方追究违约责任】10、问题：物流服务项目商务事故中，物流企业责任事故包括选项：A、在仓储、运输、装卸、交付时发生货物污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、灭失、短少等事故B、在仓储、运输过程中，因不可抗力造成的事故，或包装完整而发生货物自然变质、减量、自然爆炸、自然腐蚀、货物灭失等事故C、由于客户原因造成货物损失的事故，或因客户匿报而造成他人生命财产损失的事故D、因物流企业责任造成货物的错装、错卸、错发事故E、国家法令禁运、限运的物资被有关部门查扣、弃置或作其他处理而造成的事故F、其他合同规定的涉及KPI考核不合格的情况正确答案:【在仓储、运输、装卸、交付时发生货物污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、灭失、短少等事故#因物流企业责任造成货物的错装、错卸、错发事故#其他合同规定的涉及KPI考核不合格的情况】运输在物流系统中的地位与作用1、问题：运输网络是物流网络构成的基础。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】现代货物运输方式的特点1、问题：铁路适于：选项：A、贵重且时效性要求很强的小批量货物运输B、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力C、中短距离、中小批量的货物运输D、大宗货物的中长距离运输正确答案:【大宗货物的中长距离运输】2、问题：多式联运是指：选项：A、从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益B、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送C、根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输D、兼有邮递功能的门对门物流活动，即快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式对客户货物进行快速投递正确答案:【根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输】铁路货物的发送作业1、问题：铁路集装箱货物先装车后承运。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】运输合理化的内涵1、问题：运输合理化是指：选项：A、从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益B、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送C、根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输D、兼有邮递功能的门对门物流活动，即快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式对客户货物进行快速投递正确答案:【从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益】第5章单元作业第5章单元测试1、问题：铁路适于：选项：A、贵重且时效性要求很强的小批量货物运输B、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力C、中短距离、中小批量的货物运输D、大宗货物的中长距离运输E、液体和气体货物运输正确答案:【大宗货物的中长距离运输】2、问题：公路适于：选项：A、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力B、中短距离、中小批量的货物运输C、大宗货物的中长距离运输D、液体和气体货物运输正确答案:【中短距离、中小批量的货物运输】3、问题：水路适于：选项：A、贵重且时效性要求很强的小批量货物运输B、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力C、中短距离、中小批量的货物运输D、液体和气体货物运输正确答案:【大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力】4、问题：航空适于：选项：A、贵重且时效性要求很强的小批量货物运输B、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力C、中短距离、中小批量的货物运输D、大宗货物的中长距离运输正确答案:【贵重且时效性要求很强的小批量货物运输】5、问题：管道适于：选项：A、贵重且时效性要求很强的小批量货物运输B、大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力C、中短距离、中小批量的货物运输D、液体和气体货物运输正确答案:【液体和气体货物运输】6、问题：多式联运是指：选项：A、从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益B、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送C、根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输D、兼有邮递功能的门对门物流活动，即快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式对客户货物进行快速投递正确答案:【根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输】7、问题：运输合理化是指：选项：A、从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益B、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送C、根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输D、兼有邮递功能的门对门物流活动，即快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式对客户货物进行快速投递正确答案:【从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益】8、问题：1.运输在物流系统中的地位与作用表现在：选项：A、运输是物流的起点B、运输网络是物流网络构成的基础C、运输对其他物流环节具有保证和衔接作用D、运输是物流系统功能的核心E、运输的形质效应明显F、运输合理化是物流合理化的关键G、运输创造很高的时间价值H、运输管理是物流系统管理的基础正确答案:【运输网络是物流网络构成的基础#运输是物流系统功能的核心#运输合理化是物流合理化的关键#运输管理是物流系统管理的基础】9、问题：国内海上班轮运输的业务流程一般包括：选项：A、货物出运安排B、过磅起票C、装卸工组派班D、接货装船E、海上运输F、货物中转G、卸船交货正确答案:【货物出运安排#接货装船#海上运输#卸船交货】10、问题：航空班机货物运输的业务流程一般包括：选项：A、委托受理B、货物托运C、货物收运D、货物运送E、货物到达与交付F、过磅起票G、货物出运安排H、装卸工组派班正确答案:【委托受理#货物托运#货物收运#货物运送#货物到达与交付】11、问题：快递的业务流程一般包括：选项：A、快件出运安排B、快件收寄C、装卸工组派班与接货装车D、快件处理E、快件运输F、快件仓储G、快件派送正确答案:【快件收寄#快件处理#快件运输#快件派送】12、问题：运输管理的基本原理有：选项：A、系统原理B、类推原理C、规模原理D、距离原理E、连续原理F、服务原理G、成本原理正确答案:【规模原理#距离原理#服务原理#成本原理】13、问题：运输管理的原则包括：选项：A、及时B、准确C、安全D、经济E、重远轻近F、重大轻小G、连续正确答案:【及时#准确#安全#经济】14、问题：多式联运的主要特征有：选项：A、不受气候影响，具有较高的连续性和可靠性B、简化货运手续，大大方便货主C、技术改造容易D、提高货运质量，缩短运输时间E、所占的土地资源较少F、降低运输成本，节省各种支出G、高度灵活的机动性H、提高运输管理水平，实现运输合理化正确答案:【简化货运手续，大大方便货主#提高货运质量，缩短运输时间#降低运输成本，节省各种支出#提高运输管理水平，实现运输合理化】15、问题：影响合理运输的因素有：选项：A、运输距离B、运输时间C、运输环节D、运输工具E、运输费用F、运输代理G、运输规章H、运输环境正确答案:【运输距离#运输时间#运输环节#运输工具#运输费用】16、问题：运输合理化的措施有：选项：A、按商品的自然流向组织运输B、按照有利于运输市场监管的原则组织运输C、选择最短的运输路线，减少中间环节D、选用经济合理的运输方式E、限制小批量货物运输和近距离货物运输正确答案:【按商品的自然流向组织运输#选择最短的运输路线，减少中间环节#选用经济合理的运输方式】装卸搬运的概念1、问题：装卸搬运是指：选项：A、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作B、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动C、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称D、在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动正确答案:【在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动】装卸搬运作业组织的概念1、问题：装卸搬运作业组织，是根据装卸搬运任务和要求，对装卸搬运人员和设备做出统一安排，以最少的人力和物力消耗，优质、高效、安全、经济地完成装卸搬运任务。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】装卸搬运合理化的概念1、问题：装卸搬运合理化，是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第6章单元作业第6章单元测试1、问题：装卸搬运是指：选项：A、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作B、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动C、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称D、在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动正确答案:【在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动】2、问题：装卸是指选项：A、在同一场所内，对物品进行水平移动为主的作业B、物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业C、将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业D、将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业正确答案:【物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业】3、问题：装卸搬运合理化是指选项：A、以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务B、是指把与装卸搬运作业有关的人员和设备，以一定的方式组合起来，形成一个有机的整体C、装卸搬运的空间价值最大D、装卸搬运的形质效用最高正确答案:【以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务】4、问题：装卸搬运的特点包括：选项：A、装卸搬运是物流的起点B、装卸搬运是附属性、伴生性的活动C、装卸搬运是以改变物的时间状态为目的的活动D、装卸搬运是增值性很高的物流活动E、装卸搬运是支持、保障性活动F、装卸搬运是衔接性的活动正确答案:【装卸搬运是附属性、伴生性的活动#装卸搬运是支持、保障性活动#装卸搬运是衔接性的活动】5、问题：装卸搬运在物流中的地位表现在：选项：A、装卸搬运对其他物流活动的保证作用B、装卸搬运网络是物流网络构成的基础C、装卸搬运对其他物流活动的衔接作用D、装卸搬运是物流系统功能的核心E、装卸搬运在物流活动中的经济作用（提高物流效率、降低物流成本、保证货物安全、提高物流质量）F、装卸搬运合理化是物流合理化的关键正确答案:【装卸搬运对其他物流活动的保证作用#装卸搬运对其他物流活动的衔接作用#装卸搬运在物流活动中的经济作用（提高物流效率、降低物流成本、保证货物安全、提高物流质量）】6、问题：装卸搬运合理化的标志有：选项：A、装卸搬运次数最少B、装卸搬运费用最低C、装卸搬运距离最短D、装卸搬运的形质效用最高E、装卸搬运各作业环节衔接要好F、库存物品的装卸搬运活性指数较高、可移动性强正确答案:【装卸搬运次数最少#装卸搬运距离最短#装卸搬运各作业环节衔接要好#库存物品的装卸搬运活性指数较高、可移动性强】包装的概念1、问题：一般地，对成件货物而言，物流的起点是选项：A、运输B、仓储C、装卸搬运D、包装正确答案:【包装】流通加工的概念1、问题：流通加工是指：选项：A、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作B、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动C、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称D、在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动正确答案:【物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称】第7章单元作业第7章单元测试1、问题：一般地，对成件货物而言，物流的起点是选项：A、配送B、仓储C、运输D、包装正确答案:【包装】2、问题：流通加工是指：选项：A、用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作B、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动C、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称D、在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动正确答案:【物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称】3、问题：包装实体的四大要素包括选项：A、包装材料B、包装层次C、包装技术方法D、包装回收E、包装结构造型F、包装作业G、包装表面装潢正确答案:【包装材料#包装技术方法#包装结构造型#包装表面装潢】4、问题：包装的功能包括：选项：A、保护商品的功能B、衔接其他物流环节的功能C、方便物流和商业交易的功能D、促进销售的功能E、提高物品活性指数的功能F、方便与指导消费的功能G、增加利润的功能正确答案:【保护商品的功能#方便物流和商业交易的功能#促进销售的功能#方便与指导消费的功能#增加利润的功能】5、问题：流通加工的作用包括：选项：A、有利于生产者提高生产效率、产品质量和经济效益B、对其他物流环节的衔接与保证作用C、有利于满足用户需求，提高物流效率与服务质量D、可以提高加工设备利用率和劳动生产率E、是物流网络的基础和物流合理化的关键F、可以提高各种运输工具的运用效率G、可以完善商品功能，提高经济效益正确答案:【有利于生产者提高生产效率、产品质量和经济效益#有利于满足用户需求，提高物流效率与服务质量#可以提高加工设备利用率和劳动生产率#可以提高各种运输工具的运用效率#可以完善商品功能，提高经济效益】6、问题：不合理流通加工的形式主要有：选项：A、方向不合理B、地点设置的不合理C、布局不合理D、方式选择不当E、作用不大，形成多余环节F、成本过高，效益不好G、时间不合理正确答案:【地点设置的不合理#方式选择不当#作用不大，形成多余环节#成本过高，效益不好】7、问题：流通加工合理化的措施包括：选项：A、加工和配送结合B、加工和装卸搬运结合C、加工和配套结合D、加工和合理运输结合E、加工和仓储结合F、加工和商流合理相结合G、加工和节约相结合H、加工和信息结合正确答案:【加工和配送结合#加工和配套结合#加工和合理运输结合#加工和商流合理相结合#加工和节约相结合】物流金融的概念1、问题：物流金融是指：选项：A、金融机构从事的物流活动B、物流企业从事的金融业务C、物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值D、工商企业物流部门开展的金融活动正确答案:【物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值】动产质押业务1、问题：动产质押业务属于贸易融资类物流金融业务模式。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】物流金融业务风险控制1、问题：为控制物流金融业务风险，在选择质押物品种时应稳妥，尽可能选择市场价格波动小、流通快的物资。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第8章单元作业第8章单元测试1、问题：物流金融是指选项：A、金融机构从事的物流活动B、物流企业从事的金融业务C、物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值D、工商企业物流部门开展的金融活动正确答案:【物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值】2、问题：下列属于存货融资类物流金融业务模式的是选项：A、垫付——代收货款B、保兑仓C、国际信用证质押D、仓单质押正确答案:【仓单质押】3、问题：下列属于贸易融资类物流金融业务模式的是选项：A、全程物流监管B、保理仓C、仓单质押D、动产质押正确答案:【保理仓】4、问题：物流金融涉及的主体包括选项：A、金融机构B、新闻媒体C、第三方物流企业D、融资企业E、协会组织F、供应链主导企业G、政府正确答案:【金融机构#第三方物流企业#融资企业#供应链主导企业#政府】5、问题：物流金融对物流企业的作用包括：选项：A、降低物流企业信贷风险B、提高物流企业竞争优势C、拓宽了物流企业的融资渠道D、增加物流企业收入E、实现物流企业的存货变现F、提升物流企业综合服务能力正确答案:【提高物流企业竞争优势#增加物流企业收入#提升物流企业综合服务能力】6、问题：物流金融对客户企业的作用包括选项：A、降低企业的信贷风险B、提高企业的竞争优势C、拓宽了企业融资渠道D、增加企业收入E、实现存货变现，腾出资金加速发展F、提升企业综合服务能力正确答案:【拓宽了企业融资渠道#实现存货变现，腾出资金加速发展】7、问题：在物流金融业务中物流企业面临的风险包括：选项：A、合作方风险B、内部的操作风险C、质押物风险D、运营与监管风险E、企业信誉风险F、合同风险G、仓单风险H、市场风险正确答案:【合作方风险#质押物风险#运营与监管风险#合同风险#仓单风险#市场风险】8、问题：物流企业控制物流金融的合作方风险的措施包括选项：A、组建专业的管理团队B、完善业务管理体制C、货权调查D、加强业务培训E、加强质物入库管理F、企业经营能力调查G、建立起准确而快速的市场信息采集和反馈机制H、企业信用状况调查正确答案:【货权调查#企业经营能力调查#企业信用状况调查】物流质量的概念1、问题：物流质量是指：选项：A、货物的质量B、物流工作质量C、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力D、科学运用先进的质量管理方法和手段，以质量为中心，对物流全过程进行的系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作正确答案:【物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力】PDCA循环的特点1、问题：PDCA循环是螺旋式上升的循环。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】物流质量管理体系的涵义1、问题：物流质量管理体系致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】物流标准的种类1、问题：物流专业术语标准属于物流工作标准。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第9章单元作业第9章单元测试1、问题：1.物流质量是指：选项：A、货物的质量B、物流工作质量C、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力D、科学运用先进的质量管理方法和手段，以质量为中心，对物流全过程进行的系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作正确答案:【物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力】2、问题：物流质量管理是指：选项：A、对货物质量的管理B、对物流工作质量的管理C、物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力D、科学运用先进的质量管理方法和手段，以质量为中心，对物流全过程进行的系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作正确答案:【科学运用先进的质量管理方法和手段，以质量为中心，对物流全过程进行的系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作】3、问题：物流基础模数尺寸标准属于选项：A、基础标准B、分系统技术标准C、工作标准D、作业规范正确答案:【基础标准】4、问题：物流质量管理的内容包括：选项：A、物流产品质量管理B、物流环境质量管理C、物流服务质量管理D、物流工作质量管理E、物流设备质量管理F、物流工程质量管理正确答案:【物流产品质量管理#物流服务质量管理#物流工作质量管理#物流工程质量管理】5、问题：PDCA循环的特点包括选项：A、大环套小环，互相促进B、螺旋式上升C、全社会参与D、PDCA循环是综合性循环E、全性能提高F、“处理”阶段是关键正确答案:【大环套小环，互相促进#螺旋式上升#PDCA循环是综合性循环#“处理”阶段是关键】6、问题：物流商品质量指标包括选项：A、库存商品完好率B、商品价值提高率C、呆废货品率D、商品收发正确率E、库存周转率F、客户投诉率正确答案:【库存商品完好率#商品价值提高率#呆废货品率】期末考试-客观题1、问题：物流服务的要素包括：选项：A、物流服务的设备、人员和信息B、物流服务的数量、质量和效益C、物流服务的主体、客体和形式D、物流服务的主体、客体和内容正确答案:【物流服务的主体、客体和内容】2、问题：物流运作是指选项：A、物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B、为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C、为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D、为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程正确答案:【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】3、问题：有效顾客响应是指选项：A、供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略B、为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略C、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略D、以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略正确答案:【以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略】4、问题：逆向物流是指选项：A、用于满足平时、战时军事行动物资需求的物流活动B、从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动C、针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动D、将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动正确答案:【从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动】5、问题：智慧物流是指选项：A、利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程正确答案:【利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力】6、问题：第三方物流是指选项：A、企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式B、独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式C、一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案D、两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作正确答案:【独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式】7、问题：根据B