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文档简介

网络销售顾问岗位职责一、岗位背景和职责1.1岗位背景网络销售顾问是公司销售团队中的紧要成员，负责通过网络渠道进行产品和服务的销售。1.2岗位职责网络销售顾问的重要职责是负责与客户进行在线沟通、了解客户需求、供应产品咨询和解答客户疑问，以达成销售目标。二、具体职责和要求2.1客户沟通和咨询通过在线渠道与潜在客户进行沟通，了解客户需求并供应咨询服务；依据客户需求，向客户介绍适合的产品和解决方案，并解答客户疑问；跟进客户的意向和购买进度，促进销售转化。2.2销售目标达成订立销售计划和目标，并依据公司要求完成销售任务；跟进销售进展，及时汇报销售数据和销售情况；自动开展销售活动，乐观找寻销售机会，提高销售额。2.3客户关系维护建立良好的客户关系，保持长期合作；及时处理客户投诉和问题，供应售后服务支持；定期回访客户，了解客户满意度，供应升级和增值服务。2.4团队合作帮助销售团队完成团队目标；与其他部门（如市场部、客服部）紧密搭配，共同推动销售工作；共享销售经验和方法，提高整个团队的销售本领。2.5销售数据分析和报告对销售数据进行分析，挖掘销售机会和潜在问题；撰写销售报告，总结销售情况，提出改进看法。三、工作要求和本领3.1教育背景和经验本科以上学历，销售、市场营销、商务管理等相关专业优先；具备肯定销售经验，熟识在线销售渠道和网络市场。3.2专业知识和技能具备良好的沟通本领，表达清楚、流畅；具备良好的销售技巧和谈判本领，能够敏捷应对各种销售场景；熟识网络销售流程和在线客户服务；具备肯定的市场分析和销售数据统计本领。3.3个人素养和态度具备较强的学习本领和适应本领，能够快速学习和掌握公司产品知识；具备较强的团队合作意识和团队合作本领；具备良好的服务意识和客户导向，能够自动为客户供应帮忙和解决方案；具备较强的工作责任感和执行力，能够定时完成工作任务。四、其他事项4.1薪酬和福利依据公司薪酬制度执行，依据销售业绩予以相应的提成；具备完善的福利待遇，如社会保险、员工培训、节假日福利等。4.2工作时间和地方依据公司规定，规范工作时间和工作地方；有肯定的弹性工作制度，依据工作需要进行调整。4.3职业发展和培训供应个人职业发展规划和培训机会，以提高个人销售本领；定期组织团队销售培训和知识共享会。4.4岗位考核和晋升依据公司订立的考核机制，对销售业绩进行评估和考核；依据个人业绩和本领，供应晋升机会和职业发展空间。以上

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