可口可乐案例

新可乐不敌旧可乐分析案例的成员：徐梦冰马冰妮陈婉琪鲁文琼易思彤刘照琳王秀蓓李想林月霜

财管八班你们喜欢可口可乐吗？马冰妮流程：Partone--推出“新可乐”的背景Parttwo--1、推出“新可乐”的原因

2、推出新可乐的过程

3、推出新可乐的结果Partthree--新可乐不敌老可乐的原因Partfour--运用相关理论分析事件的原因Partfive-新可乐、旧可乐的最后的改进

背景1、1976—1979年间，可口可乐在市场上的增长速度逐年下降2、百事可乐来势汹汹的挑战，推出“百事新一代”的系列广告，吸引年轻人这消费群体。3、可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。林月霜20世纪50年代市场占有率领先率市场占有率领先率市场占有率领先率可口可乐百事可乐可口可乐是百事可乐的两倍24.2%17.5%6.8%23.9%17.9%6.0%21.9%18.8%2.9%

1975年1979年1984年

1975年1979年1984年20世纪50年代市场占有率领先率市场占有率领先率市场占有率领先率可口可乐百事可乐可口可乐是百事可乐的两倍24.2%17.5%6.8%23.9%17.9%6.0%21.9%18.8%2.9%20世纪50年代市场占有率领先率市场占有率领先率市场占有率领先率可口可乐百事可乐可口可乐是百事可乐的两倍24.2%17.5%6.8%23.9%17.9%6.0%21.9%18.8%2.9%可口可乐与百事可乐在饮料市场所占份额从表中可看出，可口可乐瓜公司在市场占有率的领先值从50年代的200%一路下滑至1984年的2.9%，这充分说明百事可乐的受欢迎的程度陈婉琪推出“新可乐”迎合现在消费者口味的软饮料市场的需求

将其饮料王国的强劲对手百事可乐置于死地

增长可口可乐在市场的增长的速度陈婉琪推出“新可乐”的过程进行“堪萨斯工程”市场调查

“新可乐”取代“老可乐”

停止“老可乐”的生产和销售

陈婉琪结果：

在“新可乐”上市4小时之内，可口可乐公司就接到650个抗议电话。许多人开始寻找已停产的“老可乐”，这令“老可乐”的价格一涨再涨。到6月中旬，“新可乐”的销售量远低于预期值，不少瓶装商强烈要求销售“老可乐”，愤怒的情绪在美国蔓延陈婉琪新可乐不敌旧可乐的原因1.发现巨大的消费潜力但是没有看到消费者巨大潜在不满2.有的顾客称可口可乐是美国的象征，是美国人的老朋友，但是这一次可口可乐完全停产旧可乐，旧可乐发展历史悠久没有很好的过渡时期鲁文琼相关理论分析决策错误没有遵循信息原则，可口可乐公司对信息的收集和掌握不够全面和准确，只是一味的追求口味的改变而没有对对手的成功之处进行分析

决策时未能考虑未来可能给决策带来的有利或不利影响，未能做好多个预备方案的拟定

市场调研疏而不密，没有掌握好消费者的真实想法，消费者喜欢新可乐并不代表排斥旧可乐，他们不知道新可乐的推行是建立在旧可乐的停产的基础上。

决策是一个动态的，不断调整的，循环往复的过程。决策过程必须是“决策—实施—再决策—再实施”这样一个不断调整的循环过程，才能保证决策过程科学地进行

刘照琳改进

1、制定备选方案

2、决策要理性化

3、不要局限于个人决策，需要进行群体决策

4、先让新可乐和旧可乐两者并存徐梦冰案例总结

决策者只考虑到外部环境而没有考虑到内部条件，只考虑到现在消费者偏好更甜口味的软饮料市场的需求，而没有考虑到可口可乐是美国的象征，是美国的民族精神的一种表现。改变可口可乐的口味就相当于改变美国的民族精神，一下子令美国人难以接受。