城区闲置土地整改提升服务项目组织机构及人员管理

第一节项目组织机构 1一、组织机构的建立 1二、组织机构的要求 2三、组织机构设计原则 4四、组织机构图 7第二节组织机构管理运作机制 14一、督导机制 14二、监督机制 15三、激励机制 16四、员工文明行为约束机制 17第三节项目人员配置及职责 20一、人员配置原则 20二、人员配置的素质要求 22三、人员配备 25四、岗位职责 29第一节项目组织机构一、组织机构的建立（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、组织机构的要求（一）要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。（二）要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；（三）要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。（四）要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构设计原则（一）任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。（二）专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。（三）管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在XX人到XX人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。（四）管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多企业采购方组织中的层次应尽可能地少。（五）责权对等权力是在规定的职位上行使的权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理做适应的调动。（六）才职相称管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣，再进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。（七）命令统一下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。（八）精干高效机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。（九）适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。（十）效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。四、组织机构图五、部门职责（一）场地整理部场地常理是将需进行建设范围内的自然地面，通过人工或机械挖填平整改造成为设计所需的平面，以利现场平面安插和文明施工；平整场地要考虑满足总体规划、生产施工工艺、交通运输和场地排水等要求，并尽量使土方挖填平衡，减少运土量和重复挖运。（二）围墙拆除部职责拆除城区闲置土地范围内实体围墙。（三）绿化种植部职责1.负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、养护标准、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。2.负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。3.负责员工的出勤考核，解决部门内的工作协调和人员沟通。4.负责编制绿化管理制度、标准、工作流程。5.指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程。6.定期对项目进行抽查，检查树木花草的养护，浇水、施肥、病虫害及修剪等工作，并做好详细记录。7.负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控制绿化工具、材料的消耗。8.负责研究各种植物的习性和各种病虫害的防治，并传授给绿化养护人员，用于实际工作中。9.督促员工搞好个人卫生，着装整洁，保持公司的良好的形象10.建立完整的绿化养护档案质量管理保障体系，负责绿化养护工作的组织、落实及检查指导、考核等工作。11.根据养护区域的实际情况制定年度及月度园林绿化养护工作计划。12.完成上级和领导交办的其他工作。（四）地面铺装部职责包括地面拆除、整修、垫层、找平层、整体面层、块料面层等内容。（五）物资管理部1.采购组职责（1）采购组在采购主管的直接领导下，依照项目所需要的物资的采购计划，全面负责项目的物资采购和供应工作；（2）采购物资进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他的证明材料，否则一律不得入库；（3）采购组的采购工作开展须遵循以下原则：1）三保：保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到现场，确保项目的顺利开展；保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行；保证质量，在采购各类物资时，应当认真检查采购物资的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。2）三比：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。3）五勤：勤问：遇到对物资货源情况比较熟悉的人员需要多问；勤听：有物资方面的信息要多听，从中尽可能多地了解货源情况；勤记：对货源、生产单位、工具的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握设备的第一手信息；勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。（4）对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。（5）负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见；（6）采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况；（7）完成领导布置的其他各项工作。2.仓储组职责（1）认真做好物资的收发管理工作；（2）仔细做好物资的标识与分类；（3）合理做好物资仓库区域的整体规划工作；（4）物资的出入库应及时准确地做好记账工作，确保账、物、卡的各项内容相符；（5）严格做好物资仓库的安全管理工作（防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等）；（6）协助财务部门做好物资仓库库存的定期盘点工作。（7）做好物资仓库的“6S”管理工作；（8）做好物资的进货检验工作等；（9）及时准确地向财务部门提供物资仓库的相关库存报表；（10）做好物资仓库相关表单及台账的归档管理工作。3.物资管理组（1）绿化等物资到后进行常规验收：按合同、装箱单、说明书、发票等进行品种和数量清点验收，并检查表面状况（有无受潮、锈迹、损伤）是否符合合同要求。（2）经验收合格后再与有关技术人员进行技术验收：严格按技术资料、使用说明书和合同要求逐条考核该工具的技术指标和功能等，并认真填写开箱记录和质量验收记录。如有问题及时，上报。（3）严格执行相关规定。督促使用者做好日常维护保养工作并进行定期检查（每月一次报表）。（4）做好绿化等物资的归档工作，认真仔细地建立保洁等物资资料档案。（5）配合做好绿化等物资购置前的论证。（6）物资发生故障时，要立刻上报并帮助联系供货方及时修复，做好故障记录。（7）按绿化等物资管理员岗位职责的要求，做好保洁等物资管理工作。4.完成公司及本部其他各项工作。（六）综合管理部职责综合管理部是项目的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好项目的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；2.会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；3.负责相关文件或通知的制定与发布公示；4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6.负责员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的协调与处理；7.负责公司基础设施的建设与管理工作；8.负责公司的消防安全及环境绿化等管理工作；9.领导布置的其他各项工作。（七）财务部1.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目总经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工作。2.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。3.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。4.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送公司总经理和相关主管部门审核，修改决定。5.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。6.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。7.负责每月向公司上报所需报表。第二节组织机构管理运作机制项目管理是一个复杂的工作系统，结合我公司项目公司管理人员的不断总结与完善，已建立了一套完整的实施方案。为了能更好地开展工作，根据该项目服务项目的管理特点，公司制定了督导机制、监督机制、人力资源激励机制、员工自我约束机制等保证组织实施方案的完善。一、督导机制采取有效的督导管理方式，对各职能部门实施监督指导管理，保证工作正常运作，提高工作效率和工作质量，具体有以下三种做法：1.经济督导公司与该项目中的各级员工签订劳动责任状，明确员工的权利与义务，并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的考核制度，以此来调动员工的工作积极性。2.法规督导遵循制定的各项规章制度和工作程序来规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。3.行政督导实行定期的部门详细的工作计划，并根据计划下达工作任务，协调关系，合理调配各项资源；定期召开班组长以上主管人员开办公会，总结前段时间的工作情况，讲评和布置工作，听取汇报，分析存在问题，提出解决办法。二、监督机制监督工作是本项目管理的重要组成部分，完善可行的监督能有效地提高该项目服务项目的管理水平，因此，公司建立了科学的作业管理监督机制。1.严格按照公司一体化管理体系的各项指标和标准制定该项目服务项目的监督机制。2.项目内部监督实施自上而下的管理机制，采用明检、暗检、抽检等方式进行，内部管理由项目公司总经理、技术质量部经理实施、执行，班长负责本班的监督管理工作，具体岗位由岗位人员自查自改。3.项目外部监督由业主检查监督和社会检查监督组成，做到“事事有落实、件件有答复”，虚心接受业主及社会公众的监督管理，认真做好相关问题的整改工作，总结经验，提高项目管理水平。三、激励机制激励机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度时要体现科学性，做到工作细化，公司系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。激励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。四、员工文明行为约束机制1.作业人员行为规范（1）礼仪：礼仪是员工对行人和同事最基本的态度。要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做“业主至上，热情有礼”。不得在工作场所粗言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽行人或与行人争吵，不得在公共场所与行人、同事争论，不得依傍墙壁或栏杆等物，不得有当着行人梳妆打扮、扣鼻排牙等不雅行为动作。（2）纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。依时上下班，工作时间内不得擅离职守或迟到、早退。上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情，如看小说、打私人电话或外出购物等；不准在工作时间做与工作无关的事情。严于律己，善待他人，主动做好交接班工作。在公司集体宿舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未经批准，不准携带亲友留宿。（3）效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小的投入获取最大的收益。同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。（4）责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，使本岗位工作每天都达到质量标准。工作中不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良好印象。（5）协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相互配合，真诚合作，合力解决疑难问题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。（6）诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供虚假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人；不得犯自由主义，制造事端，搬弄是非，挑拨关系；不得泄露公司的秘密和内部管理情况；不得偷拿他人财产；不得私自接受业主的馈赠。2.作业人员职业道德规范（1）爱岗敬业，尽职尽责爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，尽职尽责是完成好本职工作的根本保证。（2）遵章守纪，团结协作公司各项规章制度是完成工作任务的重要保证。员工必须认真学习，并结合实际工作深刻理解有关条文的内涵，掌握其要领实质，从而为采购方提供优质服务。要把执行规章变成自觉行动，严格要求自己，把各项规章制度真正落到实处。（4）文明礼貌，服务至上文明礼貌是优质服务的具体体现，服务至上是我们永恒不变的追求。作为公司员工必须做到：1）文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩戴胸卡、着装整洁，不得披衣、敞怀、卷裤腿，男不留长发、蓄胡、留鬓，女不准披头散发，要精神振作、仪态良好。2）礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌热情。用心做好每一件事，工作中做到多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，话到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要为下一道工序提供帮助，为每一位行人提供优质的服务。3）文明用语，微笑待客。微笑不仅给人以美感，而且给人带来满意的信息和友好的情感。在工作中要保持一种发自内心的微笑，使用敬语，不讲粗言秽语，不在公共场所高声谈话、闲聊，从我做起，从点滴做起，逐步形成良好的职业道德风尚。3.作业人员的纪律与守则（1）作业人员务必认真学习公司规定的劳动纪律及各项守则规定，并且牢记于心中。（2）工作中，作业人员不得偷、拿他人的任何物品，更不能向他人索取物品（包括私人物品及公物）。（3）工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，也不能乱动其他物品，更不能破坏所有物品。（4）工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说的话不说。对行人既热情礼貌，又注意分寸、不失仪态。（5）工作中，如发现行人遗失的贵重物品（包括钱包等），应将之如数归还失主，发扬拾金不昧的精神。（6）作业人员违反上述各项规定中的任何一项或数项，应按有关规定及情节轻重进行处罚。（7）工作中，如果有行人怀疑作业人员有偷、拿物品行为时，作业人员应冷静并接受由有关部门进行的事件调查。第三节项目人员配置及职责一、人员配置原则体现我们的服务承诺和达到预定的作业目标，我们将配备有作业经验、肯吃苦耐劳、具有较好服务意识的项目人员，建立一支符合本项目要求的专业城区闲置土地整治提升队伍。必要的工作责任心、敬业精神和工作经验是工作人员必须具备的。工作人员应具有以下基本条件：有良好职业道德与服务意识，爱岗敬业，诚实守信，能吃苦耐劳；具有一定的沟通协调能力；具有必要的实践经验，在服务中能认真完成本职工作并服从管理和调度；1.经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配置的素质要求（一）主管要求：年龄XX周岁以下，大专以上学历，身体健康，熟悉相关法规，并能规范组织管理服务工作，有XX年以上的管理工作经历或有XX年以上项目经理任职经历，持上岗证书，有管理经验，知识而广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。（二）绿化人员要求：XX周岁以下，初中以上文化，身体健康，有吃苦耐劳精神，责任心强，形象好、气质佳、会讲普通话、身高1.60米以上。绿化人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。（三）施工人员要求：XX周岁以下，身体健康，有吃苦耐劳精神，责任心强，形象好、气质佳、会讲普通话、身高1.60米以上。施工人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。（四）管理人员的需要量及其选聘标准1.管理人员需要量的确定（1）组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。（2）管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。（3）组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：（1）强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力来组织他人的劳动。一个对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。（2）良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。（3）富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。（4）良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策，例如，何时去做？采用何种方式去做？由谁去做？等等。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。（5）较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。（6）较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（7）相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。（8）良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。三、人员配备根据招标文件的要求，我公司为XX项目配置人员标准如下：项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量四、岗位职责（一）项目经理工作职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好城区闲置土地整治提升工作。8.负责对项目的人力、材料、设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.做好项目部的思想政治工作。11.负责协调处理项目部的内部与外部事项。12.负责开展人员培训工作。13.完成领导交办的其他工作。（二）项目副经理1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责城区闲置土地整治提升工作安排与实施。3.负责城区闲置土地整治提升工作安全、质量管理工作。4.负责各部门各项制度的建立与实施。5.负责组织年、月、旬城区闲置土地整治提升计划的编制与实施。7.协助项目经理组织人员定期召开会议，讨论城区闲置土地整治提升中出现的问题，负责落实对重大问题的改进措施。8.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。9.完成领导交办的其他工作。（三）物资采购组人员1.采购主管岗位职责（1）在经理的直接领导下，负责采购组的日常管理工作；（2）认真做好项目所需的物资的采购工作，努力达成项目计划物资的种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展；（3）熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物资的市场供应情况；（4）依据城区闲置土地整治提升要求制定项目物资的采购策略；（5）审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作；（6）组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达成；（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成；（8）组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本；（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系；（10）建立并完善供应商管理体系。2.采购员岗位职责（1）在采购主管的领导下，开展项目物资的采购工作；（2）熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息动态；（3）对采购的相关物资的市场信息进行收集，提供最佳采购方案；（4）协助部门领导对主要供应商进行资信调查；（5）按照制订的采购计划执行保洁等物资等具体采购工作；（6）协助相关部门妥善处理采购的物资在使用过程中出现的问题；（7）部门领导指派的其他任务。3.仓储组人员（1）仓储主管岗位职责1）在经理的直接领导下，负责仓储组的日常管理工作；2）负责做好物资的收发管理控制工作；3）仔细做好物资的标识与分类工作；4）合理做好物资仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物资的存放整齐有序；5）做好物资的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符；6）组织做好物资的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；7）熟悉仓库物资的库存情况；8）组织做好仓库的“6S”管理工作；9）仓储工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。（2）仓管员岗位职责1）在部门主管的指挥安排下，认真做好物资的收发管理工作；2）依照工作规范及工作要求，仔细做好物资的标识与分类；3）及时准确地做好物资的出入库的账目记录工作；4）增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报；5）协助部门领导做好物资仓库库存的定期盘点工作；6）做好物资的日常进货检验工作；7）做好物资仓库的日常相关表单及台账的填写记录工作。5.物资管理人员（1）绿化等物资的维护保养工作。（2）负责掌握物资情况，了解物资动态，建立物资台账、设备编号，并负责设备停用、封存、报废手续；（3）负责新增物资的验收，并对出现问题与供方进行交涉，确保新增物资满足质量要求，并负责交接工作；（4）负责制定物资维护、保养和修理计划，保存保养和修理记录；（5）负责物资技术资料的收集、建档工作，确保技术资料完整、齐全；（6）负责物资事故的调查、查清原因，明确责任，并提出处理意见；（7）负责完成上级领导布置的其他工作。（四）绿化养护队长岗位责任1.认真执行公司制定的《城区闲置土地绿化养护方案》和每月工作计划，制定每周工作安排，按照每周工作安排合理组织全队人员，保质保量完成全队的时花种养及绿化养护任务；2.每天巡查责任地植物生长、病虫害发生、绿地被破坏等情况，发现问题及时处理，并报告公司；3.检查和指导工人生产作业，对违反作业规程及技术标准的行为应及时制止和处理，情节严者应报告公司；4.认真审核全队工人的出勤登记，监督组长考勤；5.向工人解释公司有关规定和制度，组织工人学习绿化养护管理标准和作业指导书；6.做好物品领取、入库、保管和使用登记，并指导工人正确使用；7.及进传达上级的有关指示，定时向项目负责人汇报工作。（五）绿化养护组长岗位责任1.认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术；2.按工作计划和每周工作安排，合理安排人员并带班保质保量完成全组绿化养护任务；3.做好本组肥料、农药等物料领用登记和管理工作；4.公正合理做好本组工人每天出勤、早退、旷工、请假等考勤工作，对违章行为及时制止并向队长报告；5.发现病虫害或绿地被破坏情况及时向队长和公司报告；（六）绿化养护工人岗位责任1.熟记住责任区的绿化养护，熟知各乔、灌木的名称以及管护程序和技术；2.对责任区的花木定期浇水、防病治虫，并及时修整型，补苗，换苗，及时处理枯枝落叶，清理场地；3.负责对各责任区的确花木进行管理，纠正一切伤害花木行为；4.认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率；5.服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其他工作任务；6.不干私活，杜绝损公肥私的行为。（七）植保人员岗位责任1.负责本项目的苗木病虫情监视；2.负责苗木全部健康无病虫害、长势良好；3.负责验收苗木的出圃和进入绿地；4.随时向绿化养护的农药使用进行指导；5.随时向经理提出养护上有关植保工作的建议；6.负责制定农药采购计划；7.负责培训养护工人的农药使用常识。（八）施工人员职责主要负责场地整理、围墙拆除、地面铺装等施工。1.负责施工全面工作，按施工组织设计，精心组织施工。2.负责项目的安全、质量、进度、文明施工及项目部供应材料消耗量的控制。3.负责对测量定位成果进行复核，负责对作业队的测量成果进行复核，确保测量定位准确，轴线、标高、结构尺寸正确。4.在项目部安全员的指导下，全面负责现场安全管理，组织安全施工，落实安全措施，纠正安全违章行为，实现安全无事故。5.在项目部安全员的指导下，全面负责现场文明工地建设工作，落实文明工地实施措施，纠正违规行为。6.负责施工全过程的质量控制工作，在项目部质量工作师的配合下，完成施工的验收工作；在项目部资料员的配合下，完成向工程师的报验工作，并配合资料员保证施工资料的同步性。7.熟练掌握图纸，解决作业队施工过程中的技术问题。8.负责管段内作业队的协调工作，及时发现、纠正和上报影响施工进度的因素，及时准确地填写施工日志。9.负责配合试验员按规范要求及时完成相关用料的现场制作和养护工作。10.负责提报进度材料计划，确保材料的及时供应；负责在物资部门的指导下，完成对作业队材料接收和发放工作；负责配合物资部门按项目部要求按阶段完成材料盘点工作。11.负责按合同和项目部管理制度对作业队材料消耗量进行考核，加强过程控制，杜绝浪费行为，材料损耗率不得超过项目部的规定。12.参与并配合相关部门完成管段范围内施工组织设计、施工方案和技术交底工作。13.完成领导交办的其他工作。（九）综合管理部人员职责1.综合管理部主管岗位职责（1）综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其他公司事务；（2）部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员）日常工作的指导、管理及监督；（3）项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；（4）项目的人事工作开展的组织与协调；（5）公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；（6）公司食堂与公司宿舍的管理工作；（7）做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；（8）领导布置的其他工作任务。2.人力资源专员岗位职责（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘）；（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理；（4）社保办理及工伤的处理；（5）员工的日常考勤管理；（6）车辆的派车安排及管理；（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放；（8）主管交代的其他事务。3.行政专员岗位职责（1）规章制度的制定及修改；（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；（3）文档资料的整理归档；（4）日常行政事务的开展实施；（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作；（7）项目规章制度实行的监督和管理；（8）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。4.基础建设专员岗位职责（1）员工食堂及员工宿舍的管理；（2）确保公司的主要通道畅通；（3）公司基础设施建设的管理及基础建设项目的维护工作；（4）后勤用车的安排工作；（5）主管交代的其他事务。5.总务后勤专员岗位职责（1）公司范围内的水电、通讯及网络维护工作；（2）公司内电器设备的维护与保养工作；（3）做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常有序开展；（4）所有基础设施建设的验收管理工作；（5）主管交代的其他事务6.档案管理人员岗位职责（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案管理室。（2）负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具