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IT知识培训资讯课/部XXX什么是IT?什么是计算机？IT和计算机有哪些关系？计算机：是一种能够按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子设备。IT和计算机的关系：IT是一种领域，一个概念。计算机是一种工具，一个物质。IT这个领域涵盖了计算机。

2.计算机的发展◆计算机的发展分代是根据电子元器件的发展而划分：【电子管(1946-1957)】【晶体管1957-1964】【集成电路1965-1970】【大规模集成电路1971~】一.计算机的分类与发展

3.计算机的分类◆巨型计算机：占地大，价格贵，功能强。用于军事、科研等领域◆大型计算机：用于处理中度复杂的问题◆小型计算机：相对于大型计算机而言，小型计算机的软件、硬件系统规模比较小，但价格低、可靠性高、便于维护和使用。◆微型计算机：俗称“电脑”，价格便宜，功能齐全。用于办公、娱乐等◆工作站：有高分辨率的屏幕，存储容量大，信息及图形处理能力强。一.计算机的分类与发展

一.计算机的分类与发展◆处理速度快◆计算精度高◆具有记忆能力◆具有逻辑判断能力◆支持人机交互4.计算机的特点

一.计算机的分类与发展

◆高度集成化◆网络化◆智能化5.计算机的发展趋势

计算机系统：由计算机硬件系统和软件系统构成。◆硬件系统：构成计算机的物理装置，是计算机运行的物质基础。◆软件系统：由程序和程序运行所需要的数据以及与程序相关的文档组成。

构成计算机的物质实体，称为硬件软件是计算机运行所必须要有的程序和数据如果把计算机硬件比作我们的身体，软件就好比我们的思想二.计算机的组成1.计算机系统的概念计算机系统硬件系统软件系统主机外部设备内存CPU运算器寄存器随机存储器(RAM)只读存储器(ROM)外存储器输入/输出设备（I/O设备）系统软件(操作系统、语言处理程序等)应用软件(字处理、计算机辅助设计等)控制器存储器二.计算机的组成

二.计算机的组成2.计算机硬件系统的基本组成

◆内存储器：是电脑暂时存储信息的地方，关机后信息自动丢失二.计算机的组成◆存储器：是计算机中具有记忆能力的部件，用来存放程序代码或数据。分为内存储器、外存储器。

◆外存储器：简称外存。作为存储数据的一种辅助设备。如计算机硬盘、磁盘、光盘或U盘等。二.计算机的组成

◆其他设备：主板(MainBoard)连结着主机箱内的其他硬件，是其他硬件的载体。CPU、内存、硬盘、光盘驱动器、显示卡等都插接在主板上。根据CPU的不同，分为INTEL类型和AMD类型CPU插口内存条插口显卡插口网卡插口硬盘插口二.计算机的组成◆软盘驱动器、软盘二.计算机的组成二.计算机的组成◆光盘驱动器、光盘◆声卡二.计算机的组成◆显示卡

◆输入设备：用来向计算机输入信息的部件。如计算机键盘、鼠标、扫描仪、磁带机等。二.计算机的组成

3.1系统软件：是管理、监控和维护计算机各种资源使其充分发挥作用、提高工作效率及方便用户的各种程序的集合。

MS-DOS/Windows/UNIX/Linux/Oracle二.计算机的组成3.2应用软件：是为解决用户实际问题而设计、开发的软件。办公软件/杀毒软件/播放软件/即时通讯软件/office/QQ/MSN3.计算机软件系统

计算机故障电脑运行一段时间后死机三.计算机故障排除电脑开机无显示并报警电脑上不了网电脑运行速度缓慢并弹出窗口◆检查主机电源以及显示器是否加电◆检查与显示卡连接的信号线接触是否良好

◆检查看主板电容是否爆浆◆检查CPU是否工作◆检查显示卡安装是否正确？显示卡上的芯片是否有烧焦痕迹◆检查内存条与主板的接触是否良好，是否有烧坏现象◆对机箱内部进行除尘三.计算机故障排除1.电脑开机无显示的原因◆硬盘有坏道：更换新硬盘◆CPU温度过高：涂硅胶、除尘、更换散热器◆主板或者电源有故障◆市电供电不足导致死机或者不能开机◆系统感染病毒：如蠕虫三.计算机故障排除2.电脑经常死机的原因◆开机加载太多的程序◆设置了桌面背景◆桌面上存放了大量的文件◆定期进行碎片清理◆不要用的程序、不安装来历不明的程序◆经常清理系统垃圾◆确保系统不感染病毒◆定期重装操作系统三.计算机故障排除3.系统变慢的原因

◆网线未正常连接◆IP地址配置错误◆DNS配置错误◆网卡是否接好◆电话是否欠费◆电信公司线路有问题◆感染病毒，不允许访问某些网站4.电脑不能上网的可能原因三.计算机故障排除

◆检查网线是否接好◆检查网卡灯是否有闪烁◆检查IP地址项是否配置正确◆Ping本机环回地址、本机IP地址、网关地址是否能通5.电脑不能上网故障排除三.计算机故障排除◆IP地址错误不能上网◆网关错误不能上网◆DNS错误不能上网◆网线未接好不能上网三.计算机故障排除网络连接状态1.直接从桌面看网络连接状态2.从网络连接上看网络连接状态网络连接正常状态网络物理连接不正常状态网卡关闭状态观察网卡和交换机的连接状态三.计算机故障排除电脑网络协议配置1.右击网上邻居—属性—右击本地连接—属性—Internet协议（tcp/ip）--属性Ip地址配置子网掩码配置网关地址配置DNS配置三.计算机故障排除4.选购兼容机注意事项四.选购电脑注意事项1.品牌机与兼容机的概念2.品牌机与兼容机的比较3.选购品牌机注意事项◆品牌机：有一个明确品牌标识的电脑,它是由公司性质组装起来的电脑,并且经过兼容性测试,而正式对外出售的整套的电脑，称为品牌机,它有质量保证,以及完整的售后服务。

◆兼容机：在电脑城DIY出来的电脑。四.选购电脑注意事项1.品牌机与兼容机的概念：

◆外观设计美观时尚、有质感◆售后服务占压倒性优势◆质量可靠，无兼容性问题◆产品设计人性化◆不怕惊人价格陷阱与产品猫腻◆随机搭售正版操作系统四.选购电脑注意事项2.品牌机与兼容机的比较_品牌机优势：◆配件搭配按自己的需求◆配件更新速度快过品牌机◆性价比高四.选购电脑注意事项2.品牌机与兼容机的比较_兼容机优势：3.选购品牌机注意事项：◆品牌的选择◆经销商的选择◆品牌机的硬件选择◆防伪封条和保修单◆记得索要发票及填写保修凭证四.选购电脑注意事项4.选购兼容机注意事项：◆上网了解配件价格及相关情况◆找正规经销商购买◆向懂行的朋友咨询意见◆货比三家不吃亏◆问清楚质保相关内容四.选购电脑注意事项

◆利用计算机软件与硬件的缺陷，破坏计算机数据并影响计算机正常工作的一组指令集或程序代码。五.计算机病毒防治1.计算机病毒定义：◆系统病毒:win32、PE，感染.exe和.dll文件。并通过这些文件进行传播◆蠕虫病毒：熊猫烧香worm，通过网络或系统漏洞进行传播，可能阻塞网络◆木马病毒、钓鱼病毒：trojan，hacker。盗号，远程控制◆脚本病毒：scripts,使用脚本语言编写，通过网页进行的传播的病毒◆宏病毒：macro,感染office系列文件，并传播2.计算机病毒种类:五.计算机病毒防治

◆寄生性◆传染性◆潜伏性◆隐蔽性◆破坏性◆可触发性五.计算机病毒防治3.计算机病毒特点4.计算机感染病毒的症状◆机器不能正常启动或启动时间长◆运行速度降低◆磁盘空间变小◆经常出现死机现象◆外部设备工作异常◆经常有弹出IE窗口或者部分网站不能打开◆系统经常弹出“内存不能为读”之类的错误五.计算机病毒防治5.如何处理计算机病毒◆将数据备份，以防丢失◆启动杀毒软件进行查杀◆安装360安全卫士升级补丁、查杀恶意程序◆清除可疑的启动项◆针对IE弹出窗口，使用工具修复IE五.计算机病毒防治

五.计算机病毒防治6.怎样防止感染病毒

7.计算机安全及病毒防治相关网站◆翱翔的博客介绍各杀毒软件的使用◆丁香鱼网站提供各类杀毒软件下载◆中天在线论坛讨论杀毒软件及安全软件◆剑盟社区提供病毒解决方案及最新资讯五.计算机病毒防治六.公司资讯系统介绍1.公司系统介绍：六.公司资讯系统介绍JAVA插件营销和mis系统需要安装Java插件，可在系统首页下载操作系统适合的插件涉及公司数据安全性考虑，营销、MIS系统智能在公司内网使用。六.公司资讯系统介绍EKP系统登陆：六.公司资讯系统介绍六.公司资讯系统介绍流程管理模块，根据需要选择填写流程表单快捷操作区六.公司资讯系统介绍流程管理模块，根据需要选择填写流程表单邮箱换乘窗口六.公司资讯系统介绍系统换乘口，登录其他资讯系统链接其他知识平台入口六.公司资讯系统介绍－请假公出单选择流程类别提交六.公司资讯系统介绍－请假公出单选择