2024年大学试题(管理类)-管理创新笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-管理创新笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.建立共同愿景就是建立一个为组织成员衷心拥护，并全力追求的愿望景象。具体方法包括（）A、鼓励个人愿景B、塑造整体愿景C、杜绝官方说法D、放弃单一问题的解答E、学习聆听，注重奉献，反对顺从2.标杆管理只适用于企业内部绩效不太好的部门。3.引起组织变革的内在动因可以概括为（）A、组织结构的变革B、组织目标的转轨变型和修正C、组织职能的根本转变D、知识员工的崛起E、市场环境的变动4.企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要对外部业务网络进行持续的再造以创造出业务上的战略优势。5.彼德·圣洁提出的组织学习方法包括（）A、系统思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、团队学习6.以下对相互持股型战略联盟理解不正确的是（）A、不涉及设备和人员等要素的合并B、突出了联盟合伙人之间的长期合作关系C、可以增强对敌意收购的防御能力D、从根本上杜绝了追求短期报酬率、多分利润和减少投资等短期行为7.标杆管理的应用范围仅限于企业层次。8.感官式营销的主要目的是创造情感体验。9.1996年，世界经合组织发表了题为《以知识为基础的经济》的报告，这份报告中援用了在西方自20世纪60年代以来关于求知的“4W概念”，将知识分为哪些类型（）A、“知道是什么”的事实知识（know-what）B、“知道是何时”的时间知识（know-when）C、“知道为什么”的原理知识（know-why）D、“知道怎样做”的技能知识（know-how）E、“知道是谁”的人际知识（know-who）10.知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有（）A、通用电机计算机辅助保养系统B、Goodyear智能胎C、交通一卡通D、Google搜索引擎E、PDA（掌上电脑）11.一个节点企业既可以是这个供应链的成员，又可以是另一个供应链的成员。12.目标管理是一种以人为中心的管理方式。13.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）A、超前性B、拟人性C、跨时空性D、整合性14.某连锁超市通过数据库挖掘技术发现：在下班后（特别是在星期五下班后）光顾购买婴儿尿布的顾客多数是男性。于是超市经理决定调整货架摆放，将啤酒类商品布置在婴儿尿布货架附近，同时把男士日常用品就近布置。结果使这几种商品销售量成倍增长。这体现出数据库营销具有：（）A、可衡量性B、可测试性C、可选择性D、适应性15.集中思维和发散思维相比较，前者的特点是判断对错，后者则是不断地寻找替代方案。16.团队形成的条件是（）A、共同目标B、团队意识C、沟通D、协作E、责任17.冲突只会给组织带来破坏性的恶果。18.正式沟通的特点是（）A、沟通速度慢B、沟通速度快C、约束力强D、易于保密E、适宜于重要的信息19.B2B的主要模式有（）A、网上拍卖模式B、在线商店模式C、内联网模式D、中介模式E、专业服务模式20.构建学习型组织系统要在员工中提倡冒险精神和勇于实践的行为，允许员工犯错误，并把错误看成是最好的学习机会。21.创新强调的新，必须是首创性的。22.供应链管理的目标是提高顾客的满意程度。23.创新思维的障碍表现为（）A、偏见思维B、定势思维C、集中思维D、发散思维E、逆向思维24.增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。25.管理变革的关键是“革心”，即改变思维模式，抛弃老旧想法，打破传统思维方式。26.通常可以从以下哪些层面分析组织变革的内部阻力（）A、政府层面B、组织层面C、社会层面D、群体层面E、个体层面27.下列哪些属于清洁生产的目标（）A、消除庖、污物的产生和排放B、二次能源的利用C、节省原材料D、降低生产成本E、提高劳动生产率28.自我超越是组织学习的基础，以下关于自我超越说法错误的是（）A、自我超越需要建立个人愿景B、自我超越是组织学习的基础C、要把“创造性”的工作观转变为“工具性”的工作观D、要把“工具性”的工作观转变为的“创造性”工作观29.价值链分析的重点在于（）。A、辅助活动B、基本活动C、价值活动分析D、竞争优势30.只有当创新精神成为人的普遍行为取向时，它才能上升为历史的象征和时代精神。31.组织变革中来自于组织层面的阻力是（）A、政治行为B、权力与地位C、群体规范D、组织惰性32.管理模式具有单一性，管理方式方法具有综合性。33.企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）A、交互过程B、对话过程C、价值过程D、干预过程34.企业管理创新的主要内容包括（）A、理念创新B、组织创新C、单一性的管理方式方法创新D、综合性的管理方式方法创新E、管理模式创新35.创新精神内含着务实精神。36.与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，可概括为（）A、经济发展可持续化B、资本投入以无形资产为主C、高技术产业将成为支柱产业D、产品和服务的知识含量增大E、创新是知识经济的灵魂37.将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力。这种管理方式是（）A、标杆管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理38.利益偏见是指对公正产生的一种无意识的微妙偏离。39.创新活动成功与否取决于创新企业是否拥有较好的基础管理条件和创新氛围，而与专心主体的心智模式并没有直接关联。40.解决冲突最常见的办法是（）。A、协商B、妥协C、第三者仲裁D、和帄共处41.只有不增加价值的活动，才是浪费。42.企业实施标杆管理一定能够将竞争力的提高转化为竞争优势。43.企业再造理论是由（）最先提出的。A、弗伦奇和雷文B、哈克曼和奥德姆C、康格和卡伦果D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮44.对业务外包的理解，正确的是（）A、是延揽人才和利用资源的重要手段B、一旦业务外包后，企业就什么都不用管C、业务外包是大企业才能做的事情，并不适用中小企业D、业务外包是企业在力不从心时的应急措施45.企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。46.管理创新不同于一般意义上的创新，其特点来自于创新和管理两个方面，表现在：（）A、创造性B、动态性C、风险性D、效益性E、系统性47.“流程再造”追求的是（）A、标准化的作业方法B、标准化的业务流程C、合理规范的作业方法D、合理规范的业务流程48.创新过程中遇到的许多可变、不可知和不可控因素，只要加以规避就能避免这种不确定性的风险，因此，管理创新总能获得成功。49.联盟管理的一个主要特征是联盟企业建立和保持了哪一种新型关系（）A、合作B、竞争C、一体化D、合作竞争50.为了避免将核心能力项目及相关的项目外包出去，企业实施业务外包首先要解决问题是仔细分析并确认企业的核心能力，判断企业核心能力的标准包括（）A、具备用户可感知的价值B、具备专用性C、具有潜在的扩展性D、具备模仿性E、具有可替代性51.定势思维是指人们在认识事物时，由过去的经验形成多的心理准备状态，影响或决定后续类似活动的思维。具体表现是（）A、惯性思想B、线性思维C、点状思维D、发散思维E、惰性思维52.交易营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。而关系营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。53.IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A、领导者垂范B、确立价值观念C、塑造企业的良好形象D、优化企业的外部环境54.以下关于直邮营销特点的描述错误的是：（）A、目标指向的选择性B、沟通信息的个性化C、开展营销活动的灵活性D、较低的反应率55.市场资源是企业创造和拥有的与市场有关、能够给企业带来利益和竞争优势的企业形象和市场关系方面的资源。对于企业来说，最为重要的市场资源是（）A、政府B、金融机构C、供应商D、客户56.京东商城是一家以（）业务为主的电子商务企业。A、B2CB、B2BC、C2CD、G2C57.组织有少量不同的环境因素，没有或者只有小量的变化，其不确定性程度（）A、中—高不确定性B、高不确定性C、低—中不确定性D、低不确定性58.成熟的企业文化具有某种惯性和惰性，往往会阻碍企业文化的进步。59.来源于贸易展示、销售访问等的信息往往是二手数据来源，通常比较经济和有效。60.建立共同愿景是5项修炼的核心。61.在经济一体化和文化一体化的过程中，经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推动、相互渗透。62.实施业务外包的企业必须增强文化协同管理意识，加强文化协同管理。63.苹果电脑的IMAC计算机通过“与众不同的思考”的广告，刺激消费者去体验苹果电脑的与众不同，以及通过使用苹果电脑而使他们成为创意天才的感觉。苹果公司采用了：（）A、感官式营销策略B、情感式营销策略C、思考式营销策略D、关联式营销策略64.下列属于人本管理举措的是（）A、完善信息系统B、创设人性化工作环境C、推行自主管理D、进行工作再设计E、加强企业文化建设65.创新思维具有不同于一般思维的独特特征，表现在以下方面（）A、新颖性B、普遍性C、求异性D、开放性E、封闭性66.经济学大师熊彼特首创了创新的概念，他认为创新是一个经济范畴，不仅是指科技上的发明创造，更是指把已发明的科技引入企业之中，形成新的生产力，包括：（）A、创造一种新的产品B、采用一种新的生产方法C、开辟一个新的市场D、取得或控制原材料或半成品的一种新的来源E、实现任何一种新的产业组织方式或企业重组67.（）属于网上订阅模式中的在线娱乐方式。A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支持模式D、网上赠予模式68.高成就需要的人具有以下特征（）A、权力需求强烈B、喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境C、追求的目标往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的可能性D、具有高度的内在工作动机E、渴望了解自己的工作情况和成绩以及主管对自己的评价69.根据（）区分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟。A、联盟成员的主体地位B、联盟的组成方式C、联盟的目标取向D、战略联盟的特征70.信息化在企业中的应用突出体现在为某项业务提供数据处理。71.精益生产方式对操作员工的要求是（）A、同一台设备可以生产多种产品B、对生产设备进行合理的布置C、能够掌握操作多种设备，从事多种工种D、具备某一方面的专业技能72.企业选择外包商时，以下说法不正确的是（）A、应选择企业文化与企业价值观完全不同的外包商B、应选择拥有先进的技术管理方法的外包商C、应选择有良好的社会信誉的外包商D、应选择经济实力强的外包商73.对企业而言，如果想获得将来的竞争优势，就必须以比标杆对象更快的速度发展，才能超越标杆对象成为优胜者。74.20世纪以来，质量管理大体经历了（）。A、产品质量检验阶段B、产品质量设计阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理阶段E、提高产品质量阶段75.环境创新是通过组织积极的创新活动去改造外部环境，对于企业而言，环境创新的主要内容包括（）A、要素创新B、技术的应用创新C、市场创新D、制度创新E、文化创新第2卷一.参考题库(共75题)1.淘宝网推出支付宝服务仅仅为淘宝用户提供网上支付手段，并不能为淘宝网带来盈利。2.更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行者3.知识管理战略是一种职能战略，必须与企业的经营战略相一致。4.生产的同步化通过“前工序领取”的方法来实现。5.供应链管理强调与供应商的相互协作，降低整个供应链的成本，获取长期双赢收益，因此不需要进行整个供应链的绩效考核。6.数据库营销管理过程可以分为：准备阶段、数据库建立、数据库管理与利用三个阶段，以下不属于数据库建立阶段的工作内容的是：（）A、数据库系统环境的确定B、数据选取决策C、系统开发与设计D、开发信息来源7.顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。8.影响企业业务外包的主要因素包括（）A、财务B、技术C、战略D、情感E、企业性质9.全面质量管理的目标在于（）。A、全面性B、适用性C、科学性D、过程性10.情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。11.彼德·圣吉提出的组织学习方法包括（）A、系统思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、团队学习12.惯性思维的特点是把多元问题变为一元问题。13.业务外包是把某项不重要的业务职能交给外面的企业去完成。14.精益生产的主要内容包括（）A、主查制的开发组织，并行式的开发程序B、以人本管理的管理体制和以顾客为中心的销售策略C、拉动式的生产管理D、简化产品检验环节，强调一体化的现场质量管理E、总装厂与协作厂的相互依存15.关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。16.精益生产是按照什么方式组织生产的？（）A、推动式B、拉动式C、移动式D、流动式17.顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。18.知识管理战略作为一种职能战略，必须与企业的经营战略相一致。构建企业的知识管理战略有利于企业在复杂动荡的市场环境下制定其核心竞争力战略。19.关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。20.定制营销的核心目标是以客户愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率的进行产品定制。21.一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。22.创新不是简单的标新立异，而是一种需要进行经济核算的行为。23.英国的FCD调查机构调查了全球600个流程再造项目，结果是22%的企业有效，78%的企业则效果不明显，部分甚至是负效益，这说明流程再造理论本身存在重大缺陷。24.企业全球化经营的特点（）A、无国界经营B、全球性竞争C、本地化策略D、跨文化管理E、国际战略联盟25.市场创新就是通过营销创新活动引导消费、创造消费。26.20世纪六七年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临外部环境的巨大挑战主要来自（）A、顾客B、竞争C、变化D、技术进步E、内部科层化27.战略联盟作为一种新的合作竞争模式，其产生和发展的时代背景是（）A、国际分工的新发展B、世界经济一体化C、促进技术创新D、开拓新的市场E、全球化竞争日趋激烈28.关系营销的本质特征可以概括为（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、控制E、亲密29.南西·迪珂辛提出了学习循环过程，具体阶段包括（）A、创造B、计划C、整合D、诠释E、行动30.买方利用互联网和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家，这属于电子商务的交易流程的哪个阶段？（）A、交易前的准备B、交易谈判和签订合同C、办理交易进行前的手续D、交易合同的履行和索赔31.政府通过各级政府网站，向民众提供市民办事、便民公告、政策答疑、民意调查、福利费发放、个人交税等服务内容，属于B2G电子商务模式。32.偏见不可避免，也不可超越。33.企业实施业务外包，首要的也是最关键的步骤是（）A、外包商的选择B、对企业的核心能力进行分析和定位C、建立业务外包运作保障机制D、加强文化协同管理34.供应链是制造企业中的一个内部过程。35.创新是学习型组织的关键理念。36.扁平化沿袭了层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段。37.（）是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。A、知识资本B、科技实力C、核心能力D、信息网络38.企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）A、数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求B、数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高C、数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本D、数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益39.很多传统营销的定价策略在网络营销中得到应用和创新。根据影响营销价格因素的不同，网络营销定价策略有（）A、低价定价策略B、定制定价策略C、使用定价策略D、拍卖竞价策略E、免费定价策略40.网络营销对企业的营销方式的影响是全方位的、革命性的，它的本质是电子商务。41.数据库的基本特征（）。A、顾客记录的个别性B、顾客记录的全面性C、顾客记录的动态性D、确保顾客沟通的协调性E、是营销管理自动化的基础42.精益生产采取并行式的开发程序，可以大大缩短产品的开发周期和产品的上市时间。43.下面哪项活动是生产过程中产生价值的活动？（）A、清点零件数量B、组装零部件C、对零部件进行检验D、搬运44.企业选择电子商务模式的原则包括（）A、发挥优势原则B、吸引客户原则C、提供便利原则D、增加赢利原则E、充分适应原则45.网络营销最大的革命是在营销渠道上，网络营销对渠道的影响不包括：（）A、销售导向B、距离消亡C、时间均匀D、无关位置46.文化差异是跨文化管理的一种劣势，对跨国经营会造成各种困难和障碍。47.企业的业务外包必须与其总体战略相匹配，实施差异化战略的企业更看重外包商的成本节约优势。48.具有一定现实性人性的假设是（）A、“经济人”B、“社会人”C、“自我实现人”D、“复杂人”49.改善心智模式的有效措施是（）A、行动中反思B、反对顺从C、杜绝官方说法D、放弃单一问题的解答50.思维惯性主要表现为（）A、强势惯性B、弱势惯性C、前提惯性D、结果惯性E、语境惯性51.标杆管理就是对标杆对象一些成功的经验进行复制和模仿。52.如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的（）A、树干B、树叶C、树根D、树枝53.管理者的管理人格包括这样几个方面（）。A、责任意识B、服务意识C、人生目标D、公正与正义E、言出必行54.三级关系营销是企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时，与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。55.科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是（）A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人56.下列变革阻力中，来源于个体层面的是（）A、人际关系B、政治行为C、职业认同和安全感D、群力内聚力57.网络营销促销策略中，主要的促销手段是（）。A、网络广告B、销售促进C、站点推广D、关系营销E、人员促销58.互补型联盟处于联盟发展的低级阶段。59.以下属于战略联盟特征的是（）A、关系的平等性B、组织的紧密型C、管理的复杂性D、边界的清晰性E、组织的松散性60.强调企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时，与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。这是：（）A、一级关系营销B、二级关系营销C、三级关系营销D、交易营销61.体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。62.供应链管理形成的动因是（）A、追求集成带来的实际效果，即集成效应B、规摸经济C、距离经济D、规模不经济63.约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。A、职权型B、独裁型C、魅力型D、变革型64.精益生产方式的支柱是（）A、准时化B、自働化C、标准化D、自动化E、同步化65.当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是（）A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机66.业务外包的作用体现在（）A、提高企业核心竞争力B、提高资源的利用率C、降低经营成本D、分散企业的经营风险E、提高企业运作的柔性67.创新主体应具备良好的能力结构，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表现为（）A、创新能力B、转化能力C、执行能力D、协调能力68.柔性组织具有的特点（）A、内部联系网络的多极性B、稳定性与灵活性统一C、面向一线部门的组织系统D、组织等级分明E、组织界限模糊69.标杆管理是一个动态的过程，需要企业对标杆管理进行不断校准并进行评价，从而提高标杆管理目标。70.在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。市场营销创新主要体现在（）A、营销理念B、营销目的C、营销方式D、营销策略E、营销手段71.世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在（）A、市场日益广阔B、产品生命周期缩短C、电子贸易的出现D、竞争趋于激烈和多样E、网络经济成为市场的新特征72.企业物质文化的首要内容是（）A、企业名称B、生产资料C、企业象征物D、产品73.创新思维有多种表现形式，主要包括（）A、集中思维B、发散思维C、逆向思维D、侧向思维E、组合思维和联想思维74.航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励B、容易忽视顾客除价格外的其他需求C、竞争者容易模仿D、顾客忠诚度低E、可能降低服务水平75.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是（）的行业。A、高利润高风险B、稳定的高利润C、低利润高风险D、稳定的低利润第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D,E2.参考答案：错误3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：正确5.参考答案：A,B,C,D,E6.参考答案：D7.参考答案：错误8.参考答案：错误9.参考答案：A,C,D,E10.参考答案：A,B,C,D,E11.参考答案：正确12.参考答案：错误13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：正确16.参考答案：A,B,D,E17.参考答案：错误18.参考答案：A,C,D,E19.参考答案：B,C,D,E20.参考答案：正确21.参考答案：错误22.参考答案：正确23.参考答案：A,B24.参考答案：错误25.参考答案：正确2