《电子商务运营》复习备考试题库（精练500题）

PAGEPAGE1《电子商务运营》复习备考试题库（精练500题）一、单选题1.下列不属于顾客心理活动的因素的是（）。()A、需求B、行动C、认知D、学习答案：B2.两类目标市场战略分别是单细分市场营销和微型市场营销，对于两类目标市场战略特别有效的是（）。()A、人才战略B、网络的出现C、物流系统D、政策支持答案：B3.能表达理想、希望、和平、青春象征定义的色彩是（）。()A、绿色B、青色C、红色D、浅蓝色答案：A4.为了便于线框图的绘制和快速表现，弥补Photoshop多图层来回操作的烦恼，作为专业的矢量绘制软件，在H5设计上起到辅助作用的软件是（）。()A、Illustrator(AI）和SketchB、AfterEffects和CINEMA4DC、Finalcut和GarageBandD、Keynote和Hype答案：A5.在网店装修中，设置搜索的关键词和价格区间，以便客户点击和搜索整个店铺的商品的模块是（）。A、商品推荐()B、商品排行C、宝贝搜索D、个性分类答案：C6.现在淘宝直通车的计费方式是（）。()A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费答案：A7.企业通过互联网向个人直接销售产品和提供服务的电子商务模式是（）。()A、C2CB、2CC、B2BD、B2G答案：B8.在淘宝网，交易成功后（）天内，双方均有权对对方交易情况做一个评价。()A、10B、C、20D、30答案：B9.非许可式营销中，如果我们是推广一些注册类的产品，比如论坛、SNS等，那么适合的方法是（）。()A、注册提醒B、密码找回提醒C、人文关怀策略D、活动促销提醒答案：A10.因为文件尺寸较小，下载速度快，网店装修后的图片很多都存储格式的格式为（）。()A、JPEGB、GIFC、PNGD、PSD答案：A11.下面不属于网上银行的业务项目是（）。()A、支付宝B、国际银行C、企业银行D、QQ发红包答案：A12.（）指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的总体名称。()A、仓储B、包装C、流通加工D、装卸搬运答案：B13.旧媒体与新媒体最主要的区别是（）。()A、新媒体不再是单向的接受，可以甄选B、信息匮乏C、传播渠道多D、新媒体对大众有新鲜感答案：A14.推销人员在所选择的目标客户活动范围内，对目标客户进行逐户上门访问的方法是（）。()A、逐户访问法B、会议寻找法C、客户介绍法D、电话访问法答案：A15.“新修订的《证券法》明确，全面推行注册制”是影响企业的（）。()A、经济环境B、法律环境C、科技环境D、社会环境答案：B16.接受订货是订单处理的第（）步。()A、一B、二C、三D、四答案：A17.人们的购买心理的六个过程是（）。()A、知觉过程、了解过程、兴趣过程、喜爱过程、确信过程、购买过程B、知觉过程、了解过程、兴趣过程、偏爱过程、确信过程、购买过程C、认知过程、了解过程、兴趣过程、偏爱过程、确信过程、购买过程D、知觉过程、偏爱过程、了解过程、兴趣过程、确信过程、购买过程答案：B18.企业根据市场研究和过去销售分析制定当前商品的开发、生产和销售策略，并确定相应绩效的活动是（）。()A、推式经营体制B、拉式经营体制C、推式经营D、拉式经营答案：C19.以下这些推广方式，属于网店内容化营销推广渠道的是（）。()A、微淘社区B、直通车C、钻展D、SEO答案：A20.在HTML中，以下关于CSS样式中文本属性的说法，错误的是（）。()A、font-size用来设置文本的字体大小B、font-family用来设置文本的字体类型C、olor用来设置文本的颜色D、text-align用来设置文本的字体形状答案：D21.下列不属于垂直电商的优势的是（）。()A、场景化的电商平台B、商品专业化，服务专业化C、商品种类众多，一站式购物D、供应链、商品管理方面的优势答案：C22.通常所说的色彩指数，用来表示手机显示屏亮度强弱的指数标准是（）。()A、色相B、色阶C、像素D、灰度答案：B23.以下选项中，（）是和主体最密切相关并构成一定情节联系的画面构成部分。可帮助主体表达主题思想。A、陪体()B、空白C、环境D、前、后景答案：A24.网络商务信息的特点包括（）。()A、时效性强B、准确性高C、便于存储D、完全免费答案：B25.物流的光环在现代企业管理中已越发显得耀眼，在企业的生产活动过程中，与物流有关的活动占整个制造时间的90%以上，占用资金40%－50%，物流成本占商品总价值的30%－50%，面对这些数据，人们开始重新分析现代物流所带来的整个价值链的增值过程和各个细小的环节。以上文字表明现代物流（）。()A、实行人工控制B、提供增值服务C、被动服务D、单一环节管理答案：B26.代理商在选择代理产品时会考虑较多选择因素，下面不属于产品选择的依据是（）。()A、价格B、特色C、能力D、生命力答案：A27.（）是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。()A、美誉度B、市场表现C、知名度D、信誉价值答案：C28.下面不能体现电子商务优势的是（）。()A、企业不需要开实体店B、降低了购物的繁琐性C、加长了购物的时间D、可以更方便推荐给更多人答案：C29.客户对服务质量的需求，称为（）。()A、功能需求B、外延需求C、形式需求D、价格需求答案：B30.进入90年代，劳特朋提出了取代4p的观点是（）。()A、4cB、6pC、10pD、11p答案：A31.农夫山泉矿泉水的瓶子属于产品的（）。()A、外包装B、中层包装C、内包装D、储运包装答案：C32.适用于表现画面立体感和空间感的是（）。()A、色相B、明度C、纯度D、饱和度答案：B33.营业推广的特点是（）。()A、变化性强、时效持久B、缺乏变化、应变性差C、刺激性强、易引起疑虑D、刺激性弱、不易产生疑虑答案：C34.快递业务操作流程的第一步是（）。()A、确定和预约需要快递物品的日期B、整理物品并且包装完毕C、准备收件方资讯D、致电收件方取件答案：A35.用户可以随时随地进行账户充值、转账支付，这体现了移动电子商务特点中的（）。A、服务个性化()B、安全可靠性C、信息即时性D、支付便捷性答案：D36.老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要（）。()A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评答案：A37.（）是指全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。()A、UVB、PVC、PAD、IP答案：A38.北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（）。()A、关系营销观念B、社会营销观念C、绿色营销观念D、整合营销观念答案：B39.网络营销的互动性使用户可以与企业就产品的价格进行协商，实现灵活的弹性价格属于网络市场商品价格的(）。()A、智能化B、弹性化C、趋底化D、多元化答案：B40.下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件（）。()A、拥有完善的基本服务B、良好的品牌形象C、良好的企业盈利率D、完善的数据库系统答案：C41.物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。这体现了物流下面的哪个具体价值（）。()A、系统价值B、战略价值C、成本价值D、环境价值答案：A42.处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应（）。()A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听答案：A43.在网页中最为常用的两种图像格式是（）。()A、JPEG和GIFB、JPEG和PSDC、GIF和BMPD、BMP和PSD答案：A44.环境分析不包括(）()A、市场状况B、竞争状况C、宏观环境状况D、财务状况答案：D45.CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（）三个部分。()A、客户服务和支持B、员工管理C、企业管理D、客户投诉答案：A46.美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍，带动酵母/酒曲商品销量增长近40倍。导致发生这种变化的因素属于经济环境的（）。()A、消费者收入B、消费者储蓄C、消费者信贷D、消费者支出答案：D47.蒙牛牛奶公司为保证牛奶的质量，采用与供应商签约定向供应和自己开设农场养奶牛保障供应，这种市场发展战略是（）。()A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体化D、横向一体化答案：B48.不同的职业队岗位要求不尽相同，但对职业素养的需求却是统一的，这里提到的是职业基本素养的（）。()A、普适性B、稳定性C、内在性D、发展性答案：A49.企业利用互联网面向个人消费者开设网店，这种电子商务模式是（）。()A、C2CB、2BC、2GD、B2C答案：D50.针对专业性强、技术复杂的商品，下列四种促销方式中，采用最多的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、宣传报道D、营业推广答案：B51.客户关系管理不包括（）。()A、客户获取B、产品研发C、客户保持D、客户开发答案：B52.在产品的成长期阶段，企业促销目标的重点是（）。()A、增加产品的信誉度B、增加产品的美誉度C、进一步引起消费者的购买D、使消费者认识和了解商品答案：C53.对于提问的理解不正确的是（）。()A、提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求B、一般来说，在服务一开始时，客服使用的都是开放式的提问C、开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识D、在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要答案：C54.淘宝网使消费者对淘宝网上的交易产生信任的做法是（）。()A、推出精美店铺模板，吸引客户B、推出阿里旺旺即时聊天工具，方便沟通交流C、推出支付宝，采用担保交易模式D、推出客服在线，用消费者放心答案：C55.物流整合战略的实质是在战略和战术层而上的规划和实施。在战略思维的层面上，整合是资源整合：在战术选择层而上，整合则是（）。()A、流通渠道B、优化配置C、物流管理D、信息共享答案：B56.可以向你推送信息，让你轻松了解到企业的优惠和折扣信息的微信功能是（）。()A、“漂流瓶”B、“摇一摇”C、企业公众平台D、“扫一扫”答案：C57.SEO指的是（）。()A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、搜索引擎操作D、搜索引擎开放答案：A58.环球资源网的重要盈利模式之一，约占总收入的三分之一的是（）。()A、期刊B、在线娱乐C、研讨会D、展会答案：D59.政府和企业之间的电子商务模式是（）。()A、G2GB、G2CC、2GD、B2G答案：D60.消费者与消费者之间的电子商务的英文缩写是（）。()A、B2BB、2GC、B2CD、C2C答案：D61.降低配送成本的途径不包括（）。()A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送答案：D62.客户关系的（）成本指为了维系客户关系所发生的成本。()A、开发B、营销C、维系D、广告答案：C63.在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（）。()A、信息需求B、环境需求C、情感需求D、心理需求答案：D64.用来定义文字的字体、大小和颜色的标记是（）。()A、〈table〉B、〈font〉C、〈head〉D、〈title〉答案：B65.广告和宣传报导促销效果最好的时期处于产品寿命周期的（）。()A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A66.《如果父爱有标价，是他40岁辞掉百万年薪，和老东家宝洁竞争……》这篇软文，讲述品牌创始人为了女儿用更天然的洗发水，创业研发洗发水的故事，这篇软文属于（）。()A、品牌软文B、产品软文C、新闻资讯软文D、活动软文答案：A67.沃尔玛百货有限公司成立于哪一年（）。()A、1962B、1999C、1955D、1956答案：A68.从企业角度上研究与之有关的物流活动，同时又是具体的、微观的物流活动的典型领域。这种企业内部的物品实体流动的物流指的是（）。()A、生产物流B、企业物流C、供应物流D、社会物流答案：B69.下列类目在淘宝不需要具备特殊资质就能出售的商品类目是（）。()A、感冒药B、音像类目C、服装类目D、书籍类目答案：C70.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把新观念总结为市场营销观念和（）。()A、产品观念B、生产观念C、社会市场营销观念D、推销观念答案：C71.信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供、政策咨询等。()A、技术B、交换C、咨询D、发布答案：C72.当对调查问题尚不清楚时，适合采用（）。()A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、相关性调查答案：C73.运输优化主要包括（）。()A、运输方式和商品搭载的优化B、运输工具和运输效率的优化C、运输路线和运输工具的优化D、运输方式和运输人员的优化答案：A74.下列四种促销方式中，具有可信度高、传达性强和戏剧性特点的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：D75.消费者在某旅游APP上完成机票预订后，随即跳出了目的地城市的酒店和旅游景点推荐信息，这体现了移动电子商务特点中的（）。()A、定制化B、开放性C、个性化D、易推广答案：A76.Photoshop图像处理软件中，包含图像显示比例、文件大小、浮动菜单按钮及工具提示栏的是（）。A、菜单栏()B、工具箱C、工具选项栏D、状态栏答案：D77.能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是（）。()A、加工包装B、生产物流C、仓储管理D、销售物流答案：D78.推销策略是指推销员通过“劝讲”来（）。()A、刺激顾客反应B、引起顾客交谈兴趣C、引起顾客需要D、引起顾客购买行为答案：B79.仅销售某一类适合网上销售的商品的B2C电子商务网站属于（）。()A、综合类B、专业类C、专门类D、单一类答案：C80.处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。()A、适时适当表示歉意B、满足客户所有的要求C、了解事件全貌D、任何时间、任何方式地为客户提供服务答案：A81.追求奢侈名牌体现了消费心理中的（）心理。()A、求新B、求实C、攀比D、从众答案：C82.拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是（）。()A、自建支付平台模式B、第三方垫付模式C、支付网关型模式D、个人支付转账答案：A83.软文与新闻的关系是（）。()A、软文和新闻一样不能有倾向性B、软文和新闻都是记者来写的C、软文和新闻一样必须是真实的D、软文写作的最高境界是写得像新闻答案：D84.视场角大于60°的镜头称为（）。()A、长焦距镜头B、标准镜头C、广角镜头D、变焦距镜答案：C85.电子安全交易协议的英文缩写是（）。()A、EDIB、SETC、RMD、CPA答案：B86.网上间接调查方法有（）。()A、利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B、利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C、利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D、利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料答案：A87.摄像机中滤色片的作用是（）。()A、防止紫外线B、美化成像效果C、减少通光量D、改变色温答案：D88.按照多家需求者的订货要求，迅速、准确且高效地将商品配送到需求场所的物流节点设施是（）。A、仓库()B、航运点C、中转站D、配送中心答案：D89.品牌规律的业务运用不包括（）。()A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略答案：C90.MaterialDesign是综合视觉设计、交互以及（）为一体的设计语言。()A、动态设计B、静态设计C、听觉设计D、三维设计答案：A91.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）。()A、营销重点是顾客需求B、重视的是长期利益C、采用整合的营销手段D、营销程序是从生产者到消费者答案：D92.职业化素养要求我们上班期间“仪表端庄”下列符合的选项是（）。()A、着装奢侈华贵B、鞋袜搭配合理，穿着得体C、爱怎么穿就怎么穿，解放自我D、染夸张颜色发色突出自我个性答案：B93.互联网的基本特征不包括（）。()A、安全B、共享C、廉价D、互动答案：A94.如果想快捷地查看Axure原型图的效果，可以单击快捷功能中的预览按钮或者按（）。()A、F3B、C、F8D、F9答案：B95.产品的寿命周期是通过一定的算法计算、判断出来的，主要包括销售额和（）。()A、利润额B、差价额C、投资额D、市场份额答案：A96.在常规报告中，推广商户不可以查看（）数据指标。()A、平均排名B、消费C、点击量D、平均点击价格答案：A97.现在物流通过供应链强化企业间的关系，因此，现在物流商品供应体系的中心是（）。A、成本()B、环境价值C、服务D、信息答案：D98.一般C2C电子商务网店的评价体系是（）。()A、好评/中评/差评B、5分制评分体系C、留言评价制D、6分制评分体系答案：B99.淘宝店铺的销售额公式是（）。()A、店铺销售额=访客数∗点击率∗客单价B、店铺销售额=访客数∗转化率∗客单价C、店铺销售额=浏览量∗转化率∗客单价D、店铺销售额=访客数+转化率+客单价答案：B100.根据波士顿矩阵图分析，具有“通常是微利、保本甚至亏损”特征的业务单位是（）。()A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类答案：D101.市场三要素同时具备的市场一般称为（）。()A、卖方市场B、买方市场C、现实市场D、潜在市场答案：C102.下面不是互联网时代电子商务纠纷的解决方式的是（）。()A、半经营性的B、经营性C、非经营性线清算D、在线消费者投诉处理答案：A103.关于电子商务与传统商务的贸易磋商，下列说法中正确的是（）。()A、传统商务中的贸易磋商过程主要是口头磋商B、电商环境下的贸易磋商文件不具有法律效应C、电子商务环境下难以保证贸易磋商信息传递的正确性和安全性D、传统贸易磋商中主要采取纸面贸易单证形式答案：D104.西瓜视频的《百万英雄》、王思聪的《冲顶大会》、花椒直播的《百万作战》都是（）节目。A、现场销售()B、电视购物C、直播答题D、在线抢答答案：C105.行业型软文主要目的是扩大行业影响力，奠定行业的品牌地位，以下哪类不属于行业型软文（）。()A、经验分享B、观点交流C、人物访谈D、新闻报道答案：D106.已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）。()A、店铺今天的转化率为20%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%答案：A107.下列属于新媒体的是（）。()A、电视B、手机媒体C、广播D、报刊答案：B108.集线器的传输方式采用了（）的传输方式。()A、数据包B、数据帧C、比特流D、报文分组答案：C109.下列有关软文营销的特点错误的是（）。()A、软文营销的宗旨是制造信任B、软文营销的关键要求是把产品的卖点说的明白透彻C、软文营销的最终目的是“口碑传播”D、软文中可以不包含广告答案：D110.酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，每一个粉丝都是潜在客户，这体现了微信营销的（）。()A、高精准度B、高便利性C、高信任度D、高到达率答案：A111.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）。()A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者答案：C112.与视频播放窗同时出现的静止的横幅广告，这类网络广告是（）。()A、贴片式广告B、交互广告C、覆盖广告D、伴随广告答案：D113.在商品拍摄过程中，下列属于常用拍摄视角的是（）。()A、平视和仰视B、俯视和仰视C、平视和俯视D、以上都有答案：D114.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。()A、迅速采取行动B、站在客户的立场将心比心C、先处理事件，后处理情感D、耐心倾听客户的抱怨答案：C115.生产商或商业零售商与上游的供应商之间形成的关系是（）。()A、合作关系B、供货关系C、销货关系D、交易关系答案：B116.客户忠诚营销理论包括情感、行为和（）。()A、表情B、心情C、认识D、意识答案：D117.网络策划的核心是（）。()A、目标B、信息C、创意D、策略答案：C118.市场营销组合的4Ps是指（）。()A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销答案：D119.某食品厂在生产加工各种食品的基础，开设食品专卖店上拓展其产品的销售业务，这种市场发展战略是(）。()A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体化D、横向一体化答案：A120.仓库日常管理中“四无”的内容是（）。()A、无鼠B、无虫、无蛛丝C、无杂草D、以上都是答案：D121.UI界面设计的常用软件有Photoshop、Illustrator以及（）。()A、CorelDRAWB、premierC、dreamverD、keynote答案：A122.以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）。()A、网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务B、网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌C、网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研D、调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定答案：C123.在相互市场营销情况下，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（）。()A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者答案：A124.新鲜性是新闻资讯类软文的基本属性，其新鲜程度直接决定新闻价值的大小，不包括（）。()A、时间新B、知识新C、角度新D、结果新答案：D125.当产品处于成熟期时，为了提高销售量，企业应该增加（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：C126.配送中的送货的主要运输方式是（）。()A、公路运输B、铁路运输C、管道运输D、江海运输答案：A127.网络广告创意的第一原则是（）。()A、思想性B、系列性C、创造性D、科学性答案：D128.我国电视采用的制式是（）。()A、SECAMB、NTSCC、HDD、PAL答案：D129.HTML文档的层标记是（）。()A、＜DIV＞B、＜body＞和＜/body＞C、＜TABLE＞D、＜title＞和＜/title＞答案：B130.（）是给企业带来最大价值的客户。()A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户答案：B131.企业及时了解市场对产品的反馈信息，据此不断改进产品，提高质量，努力增加产品花色，以扩大销售,说明该产品处于（）。()A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B132.将批发、零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络中心将资料传递至总公司批发商、商品供货商或制造商的是（）。()A、电子售后系统B、电子销售系统C、电子订货系统D、电子售前系统答案：B133.电子商务配送=网上信息传递+（）+网上结算+门到门服务。()A、网上交易B、网上付款C、网上商品选择D、支付宝充值答案：A134.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。()A、登录B、结算C、注册D、购物答案：C135.互联网时代电子商务模式的特点没有体现在（）。()A、目标价值层次B、“流”层次C、使能性实体层次D、搜索工具独有性答案：D136.按照货物和服务的流动方向，跨境电商一般分为（）。()A、B2B和B2CB、2G和G2BC、B2C和C2BD、进口和出口答案：D137.哪项属于客户的不合理要求（）。()A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗油烟机B、在买了某品牌西服后，回家一看，型号不对，要求退换C、要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年D、买完手机后，有质量问题，要求退货答案：C138.一般而言，行业产品生命周期比企业生命周期要（）。()A、短B、长C、有时长有时短D、有时短有时长答案：B139.电子商务发展的最初阶段是（）。()A、电子邮件阶段B、信息发布阶段C、电子商务阶段D、智慧阶段答案：A140.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。()A、签发快件的客户B、承运人C、签收快件的客户D、快递企业答案：C141.常用的搜索方法有（）。()A、分类目录和按关键词搜索B、按关键词和网站搜索C、按关键词和类目搜索D、关键词和相关网页检索答案：A142.某企业赞助贫困大学生完成学业，获得社会的一致好评。该企业采用的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系答案：D143.耶尔·奥米迪亚创建的拍卖网站——eBay的年份是（）。()A、1994年B、1995年C、1996年D、997年答案：B144.配送区别于一般送货的重要标志是（）。()A、备货B、理货C、送货D、流通加工答案：B145.团购中除团长和团员以外，还有提供商品的一方，称为（）。()A、厂家B、商家C、老板D、客户答案：B146.网络广告运作程序的第一步是（）。()A、进行广告创意B、确定广告预算C、进行广告设计D、明确广告目标答案：D147.下面不是有效客户响应特点的是（）。()A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务答案：B148.EDI的核心标准体系是（）。()A、EDI基础标准体系B、EDI通信标准体系C、EDI安全标准体系D、EDI代码标准体系答案：A149.同城快递完全按照客户提出的配送时间和数量要求随即进行配送的方式是（）。()A、即时配送B、定点配送C、定量配送D、定时配送答案：A150.企业进行资本积累的重要来源是（）。()A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：D151.关键词广告一般采用（）计价模式。()A、CPAB、CPCC、PMD、CPT答案：B152.在网络调研的问卷设计中，运用多项选择题设计问卷时，可能遇到的主要问题是（）。()A、设计时间过长B、设计成本较高C、回答时间不容易控制D、选项没有涵盖所有可能的内容答案：D153.某网店了解到该店67%的顾客是年龄在18至44岁的女性，该类调查属于（）。()A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查答案：B154.（）标记符用于定义新的一行显示。()A、〈ul〉B、〈li〉C、〈br〉D、〈hi〉答案：C155.担任电子商务物流和配送任务的网络是（）。()A、商流网B、配送网络C、信息流网D、资金流网络答案：B156.流通领域制定商品价格的主要依据是（）。()A、生产成本B、流通费用C、利润D、税金答案：B157.（）是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：A158.UI视觉设计常用软件是（）。()A、WordB、ExcelC、PhotoshopD、Firefox答案：C159.如果用十进制数表示，B类IP地址的第一字节范围是（）。()A、0-255B、0-126C、128-191D、191-223答案：C160.可以反映企业经济活动效果的好坏，是企业进行积累的重要来源，直接关系到企业和职工利益的指标是(）。()A、生产成本B、利润C、流通费用D、税金答案：B161.电子商务的构成要素主要包括（）。()A、商城、消费者、产品、物流B、信息流、商品流、资金流C、数据流、商品流、资金流D、信息流、商品流、顾客流答案：A162.色彩的基调称为（）即画面中的主要色彩。()A、色调B、色温C、色相D、色别答案：A163.（）是职业道德的基本准则。()A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：C164.“合则彼此有利，分则伤害大家”这句话告诉我们（）。()A、要注重沟通B、要从小事做起C、要注重协作D、要具有敬业精神答案：C165.政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）。()A、G2BB、G2GC、G2CD、B2B答案：A166.在产品生命周期中的介绍期和成长期，促销效果较好的促销方式是广告和（）。()A、人员推销B、营业推广C、宣传报道D、公共关系答案：C167.下列论坛帖子标题，属于恐吓式标题的是（）。()A、《你是否上了黑名单》B、《女人20、30、40》C、《6种老人头上悬着3把刀》D、《再不去大陆布局，就迟了》答案：C168.想实施电子邮件营销，首先要保证有足够的邮件地址库，获得有效的邮件地址的方式不包括（）。()A、在线订阅B、有奖调查C、网站注册D、发传单答案：D169.下面是一份网络问卷中的一个问题：“您认为这种高质量麦式咖啡的口味如何？”这一问题的不当之处是(）。()A、用词不够确切B、含有诱导性问题C、包含了多项内容D、采用了否定形式的提问答案：B170.下面不是网络营销的特点的是（）。()A、无限的运作时空B、便捷有效的沟通渠道C、不公平自由的竞争环境D、公平自由的竞争环境答案：C171.包裹类快件不包括（）。()A、各类馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件答案：D172.电子商务最基本的特性为（）。()A、商务性B、全球性C、服务性D、低成本答案：A173.银行、信托、保险等为企业提供金融服务的机构被称为（）。()A、中间商B、金融中间人C、实体分配机构D、营销服务机构答案：B174.下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。()A、设定期望值提供方案选择B、用开放式问题让投诉的客户倾诉C、满足客户的心理需求D、复述情感表示理解答案：C175.导航中选项卡式布局，根据表现形式可以分为（）。()A、内嵌式和弹出式B、界面上分和界面下方C、浮动式和固定式D、滑块式和按钮式答案：D176.采购系统中不能提供的业务有（）。()A、普通采购B、委托代销C、受托代销D、直运业务答案：B177.企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标的是（）。()A、定价策略B、产品策略C、分销策略D、经销策略答案：A178.整体客户成本不包括（）。()A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本答案：B179.新闻资讯类软文的特点不包括（）。()A、真实性B、时效性C、新鲜性D、重复性答案：D180.针对企业竞争对手产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等的调查属于（）。()A、营销目标调查B、营销策略调查C、市场地位调查D、竞争反应模式调查答案：B181.某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。()A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价答案：A182.网络拍卖最早开始于（）。()A、淘宝网B、卓越网C、eBayD、亚马逊答案：C183.（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。A、订单录入()B、订单准备C、订单履行D、订单传输答案：C184.仓储的全面质量管理是以（）为中心，以最优的质量、最佳的服务、最低的消耗，满足客户的各种需求，运用一定的组织体系和科学的管理方法，动员、组织各部门和全体员工共同努力，提高仓储产品质量。()A、仓储产品的经济效益B、仓储产品的质量C、产品的质量D、客户的经济效益答案：B185.视频编辑中，最小时间单位是（）。()A、小时B、分钟C、秒D、帧答案：D186.最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神，前提是通过满足顾客需求达到（）。()A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买答案：B187.“在能源和环保的压力下，未来汽车的发展方向是新能源汽车“这是影响汽车企业发展的宏观环境主要是(）。()A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、科技环境答案：C188.ISP是指（）。()A、网络零售商B、网络批发商C、网络服务提供商D、网络认证提供商答案：C189.环境保护组织属于企业的（）。()A、政府公众B、群众公众C、当地公众D、一般公众答案：B190.下列不属于网络营销的特点有（）。()A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好答案：D191.在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。()A、聊天程序B、新闻组C、搜索引擎D、BBS答案：C192.越来越重视库存成木的零售商和批发前趋向于小批量、多批次购买，为了保证及时交货并控制运输成本，很多企业采用（）。()A、集中仓储B、自有仓储C、分散仓储D、会共仓储答案：C193.以下不属于利用微信“病毒式”营销策略进行营销的有（）。()A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落答案：C194.软文投放的媒体组合优势不包括（）。()A、扩大广告的覆盖范围B、增加传播深度C、品牌联动优势叠加D、媒体间优势互补答案：C195.在UI界面设计中，单位的应用非常关键。IPHONE手机的网点密度（）即可满足设计要求。A、120像素/英寸()B、160像素/英寸C、240像素/英寸D、320像素/英寸答案：B196.下列不属于“4P”的是（）。()A、产品B、推销C、价格D、分销答案：B197.仓库一个最基本的功能是（）。()A、流通仓库B、仓储物资C、物流控制D、堆放商品答案：C198.某企业生产绿色大米，体现的营销观念是（）。()A、直复营销B、整合营销C、大市场营销D、市场营销答案：B199.微博表示某个人很无辜的时候，会说这个人？(）()A、站着也中枪B、躺着也中枪C、蹲着也中枪D、趴着也中枪答案：B200.降低订单货件延迟率，应重点减少（）类客户的延迟交货次数。()A、BC类同样对待B、类C、类D、A类答案：D201.（）是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。()A、DSR数据B、行业数据C、宝贝页数据D、转化率数据答案：D202.客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是（）。()A、产品投诉B、物流投诉C、态度投诉D、价格投诉答案：A203.下列不是发生在B2B电子商务交易过程中的是（）。()A、交易谈判和签订合同B、售后服务C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：B204.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（）。()A、总收入B、销售额C、销售收入D、边际收益答案：D205.人员推销的缺点主要表现是（）。()A、成本高，顾客量大B、成本高，顾客量小C、成本低，顾客量大D、成本低，顾客量小答案：B206.景别是指镜头画面中主体的范围和视觉距离的（）。()A、高低B、大小C、远近D、长短答案：C207.电子商务的数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，使现代商务活动朝着“无纸”商务,(）商务，信息商务的方向发展。()A、全球B、快速C、优速D、数字答案：B208.下列哪一个不能有效地理解客户（）。()A、对对方所说的话给予恰当的及时回应B、对客户谈到的问题进行复述C、适时地表达自己的意见D、完全采用封闭性问题进行提问答案：D209.微信公众平台的最大作用（）。()A、微信公众平台可以吸粉，增加更多的粉丝B、微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。C、微信公众平台可以出售商品，让商家快速实现销售额D、微信公众平台是万能的答案：B210.某学校要为6个年级组的办公室配备计算机，每间放置5台，在进行网络规划时应考虑采用（）。()A、类IP地址B、类IP地址C、类IP地址D、类IP地址答案：C211.随着小王个人可支配收入的增加，直接会影响他相应增加的商品消费是（）。()A、汽车B、服装C、旅游D、奢侈品答案：B212.搜索引擎优化策略不包括（）。()A、网址架构布局B、关键字的技巧C、网站内容的编写D、外部链接答案：A213.某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品，这种渠道为（）。()A、直接渠道B、间接渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：D多选题1.会员管理的三大原则包含（）。()A、利他原则B、投资原则C、坚持不懈原则D、及时止损原则答案：ABC2.对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（）。()A、"交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服解释：描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买答案：ABCD3.无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（）。()A、银行业务项目B、网上银行服务C、信息咨询服务D、商务服务答案：ABD4.根据实施配送的组织者不同，可将配送分为（）。()A、商店配送B、生产企业配送C、仓库配送D、配送中心配送E、物流公司配送答案：ABCD5.影响仓库选址的因素：（）。()A、人员因素B、经济因素C、环境因素D、竞争因素答案：BCD6.对产品组合各类产品进行分析和评价的方法是“三因素法”，其中的“三因素”是指（）。()A、销售增加率B、利润率C、市场占有率D、投资收益率答案：ABC7.图像热点的形状可以是（）。()A、矩形B、椭圆形C、三角形D、任意多边形答案：ABCD8.数据化运营的目的可以分为（）。()A、针对具体某一指标进行数据化运营B、掌握产品生态C、发现潜在方向D、通过问题解决问题答案：ABCD9.下列可以成为店标的文件格式的是（）。()A、GIFB、JPGC、JPEGD、PNG答案：ABCD10.表现式剪辑形式主要有（）。()A、平行剪辑B、对比剪辑C、积累剪辑D、联想剪辑答案：ABCD11.我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“（）”。()A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众E、奉献社会答案：ABCDE12.下列对网上支付说法正确的是（）。()A、网上支付是基于电子支付基础上发展起来的，是电子支付一个最新发展阶段B、网上支付和电子支付是没有任何联系，它只是网上银行的产物C、网上支付也称在线支付D、网上支付和在线支付是两种不同的支付方式答案：AC13.互联网时代电子商务模式的特点体现在哪些层次（）。()A、目标价值层次B、服务价值层次C、“流”层次D、使能性实体层次答案：ACD14.企业分销渠道设计的基本目标主要有（）。()A、经济目标B、控制目标C、适应目标D、声誉目标答案：ABCD15.与FCA相比，CIP条件下卖方需多承担的费用有（）。()A、装运港至目的地有关运费B、保险费用C、装货费D、卸货费用答案：AB16.PHOTOSHOP中，下列可以转换为选区的路径有（）。()A、闭合路径B、开放路径C、直线路径D、圆形路径答案：ABCD17.运输原理包括（）。()A、规模原理B、效益原理C、距离原理D、动态原理E、速度原理答案：ACE18.哪些是客服必须具备的基础能力（）。()A、熟悉店铺全部流程B、较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理C、打字速度较快D、具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字答案：ABCD19.客户信息主要分为以下哪几种类型（）。()A、描述类信息B、行为类信息C、关联类信息D、产品类信息答案：ABC20.淘宝网在发布商品时，提供给卖家的发布方式有（）。()A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布答案：BD21.数据清洗的任务是过滤那些不符合要求的数据，主要类型有（）。()A、残缺数据B、重复数据C、冲突数据D、错误数据答案：ABD22.网络市场调研问卷设计所应达到的要求是（）。()A、问题清楚明了B、能体现调查目的C、被调查者喜欢D、便于答案的统计分析答案：ABD23.时间序列分析主要用于（）。()A、系统描述B、对个体进行分类C、预测未来D、系统分析答案：ACD24.电子货币的主要特征是（）。()A、安全性B、可控性C、依附性D、通用性答案：ABCD25.互联网时代电子商务的分类有哪些方式？(）()A、按参与互联网时代电子商务的主体分类B、按网上支撑平台分类C、按交易活动网上完成的程度分类D、按交易的地域范围分类答案：ABCD26.传统政务和电子政务有哪些区别（）。()A、行政业务流程不同B、存在的基础不同C、管理的目的不同D、办公手段不同答案：ABD27.客户信息的集成是指客户信息数据按照（）或（）的序列保存，并进行一定层次的划分后存储在数据库中。()A、时间B、大小C、空间D、先后答案：AC28.要在Dreamweaver插入图形，则可以插入的格式有（）。()A、SWF格式B、JPEG格式C、PNG格式D、GIF格式答案：BCD29.要确保设计方案在iPhone和iPad上通用，需要考虑的是（）。()A、为设备量身定做界面B、为屏幕尺寸调整图片C、在任何设备上使用都要保持相同功能D、超越“默认”答案：ABCD30.下列适宜采用短渠道分销的商品有（）。()A、方便面B、挖掘机C、普通车床D、吊车答案：BCD31.你是客服，若预期承诺15天后不能及时发货，应该怎么做（）。()A、发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事B、每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下C、每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解D、延长顾客的收货时间答案：CD32.属于互联网时代电子商务法律的基本问题有（）。()A、电子合同的有效性B、隐私权问题C、公平原则问题D、知识产权的保护问题答案：ABD33.请选择下面不正确的说法（）。()A、vi文件图形质量好,可以跨平台使用B、avi文件体积庞大,压缩标准统一C、mpg还有两个变种:mpv和mp3D、mov原来是苹果公司开发的专用视频格式答案：BC34.B2C电子商务网站的收益模式主要有（）。()A、扩大销售额B、会员制C、收取广告费D、收取服务费答案：ABCD35.企业收集客服信息的途径主要包括（）。()A、有奖折扣卷B、会员俱乐部C、电子邮件D、赠送礼品答案：ABCD36.以下属于网络消费需求特点的是（）。()A、网络消费者的需求具有相同性B、网络消费者的需求具有交叉性C、网络消费者的需求具有差异性D、网络消费者的需求具有层次性答案：BCD37.下列关于描述女性群体的消费心理特点，正确的是（）。()A、购买目标模糊B、情绪化购物较为严重C、对商品价格较为敏感D、消费较为理性答案：ABC38.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。()A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化答案：BC39.我国目前有三种价格形式，分别为（）。()A、统一价格B、浮动价格C、自由价格D、保本价格答案：ABC40.供应链作为一个网链结构，其中的一个企业就是一个节点，节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征（）。()A、简易性B、固定性C、市场性D、交叉性答案：CD41.下列关于物流一体化模式说法正确的是（）。()A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者的一种模式D、以上选项都正确答案：AB42.只是理论上的假定，在现实生活中罕见的需求价格弹性是（）。()A、完全无弹性B、单一弹性C、完全有弹性D、富有弹性答案：ABC43.影响社会购买力的因素主要是（）。()A、币值B、信贷水平C、储蓄水平D、消费者收入答案：ABCD44.相比于华丽和花哨的菜单设计，简单的下拉菜单和侧边栏更符合趋势，所以简单的导航模式更加（）。()A、平稳B、流畅C、轻松D、友好答案：ABCD45.可以利用哪些网络技术发布公告（）。()A、使用新闻组B、使用电视剧C、使用BBS电子公告板D、使用电子邮件答案：ACD46.企业对国际分销渠道的管理可采取（）。()A、激励中间商B、定期评估渠道并控制渠道C、协调渠道关系D、调整渠道答案：ABCD47.下列不属于电子支付系统的构成部分的是（）。()A、认证中心B、政府机构C、企业财务管理D、客户银行答案：BC48.迭代调研，是指针对产品的补丁、优化和下列（）的立项调研工作。()A、升级B、初始化C、改版D、删除答案：AC49.物流战略的目标包括（）。()A、减少资金投入B、改进服务质量C、降低运作成本D、留住老客户E、物流流程优答案：ABC50.交换链接的其它叫法是（）。()A、互惠链接B、友情链接C、互助链接D、互换链接答案：ABD51.下面的文件可以在网络上播放的视频文件为：（）。()A、以.mov为扩展名的文件B、以.asp为扩展名的文件C、以.ra为扩展名的文件D、以.rm为扩展名的文件答案：AD52.互联网电子商务的网站的功能框架可包含（）。()A、产品信息B、服务支持C、网上商城D、首页答案：ABCD53.电子邮件营销的技巧有（）。()A、邮件主题是收件人感兴趣的信息B、发信人要让读者产生信任C、在邮件中添加附件D、让收件人感觉邮件与自己有关答案：ABD54.下列可以提升客单价的方法有（）。()A、建立多种促销商品组合B、合理设置满减券C、增加直通车出价D、给新品申报淘抢购活动答案：AB55.选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（）。()A、成本B、信用C、创新D、覆盖答案：ABD56.物流配送中心按运营主体的不同，大致有如下的几个类型（）。()A、以买家为主体的配送中心B、以批发商为主体的配送中心C、以零售业为主题的配送中心D、以仓储运输业者为主体的配送中心答案：BCD57.手机UI设计中的按钮状态包含（）。()A、默认状态B、点击状态C、不可用状态D、滑过状态答案：AB58.按照物流活动的空间范围划分物流可分为（）。()A、地区物流B、国际物流C、省际物流D、国内物流答案：ABD59.（）电视声音构成的三要素是？()A、人声B、音乐C、音响D、语言答案：BCD60.在数据的描述分析中，离散程度是观测各个取值之间的差异程度，其观测度量包括（）。()A、偏度B、样本方差C、样本标准差D、全距答案：BCD61.数据仓库的功能包括（）。()A、保留客户B、降低管理成本C、增强竞争优势D、分析利润的增长答案：ABCD62.关于JavaScript，正确的说法有（）。()A、JavaScript是SUN公司开发的一种脚本语言B、JavaScript的兼容性和可移植性都较好C、使用JavaScript既可编写客户端脚本,又可编写服务器端脚本D、JavaScript广泛应用于Web页面的程序编程答案：ABCD63.以下格式正确的电子邮件地址是（）。()A、godhotmail、B、http://tsrtyfo、C、Stand_tssinA.D、2313_hxchina答案：AC64.必胜的信念是什么（）。()A、规定自己的目标B、依赖他人一起工作C、一直得到许多人的帮助D、全力以赴做好每件事情答案：AD65.理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点？(）()A、便利性B、周密性C、客观性D、控制性答案：BCD66.流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有（）。()A、页面优化B、促销活动C、天天特价D、导购服务答案：ABD67.配送的功能（）。()A、储存功能B、分拣功能C、集散功能D、衔接功能答案：ABCD68.PHOTOSHOP中，替换颜色是通过有效地选取图像范围，多选取部分的（）进行调整，从而达到替换的效果()A、色相B、饱和度C、明度D、灰度答案：ABC69.配送中心是专门从事货物配送活动的物流基地，配送中心的主要功能是（）。()A、进货B、存储C、分拣与配送D、流通加工答案：ABCD70.网上店铺对于商品的定价方法包括（）。()A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、弧形数字法答案：ABCD71.制订信息发布规程需要确定的要素有（）。()A、信息的形式B、信息的数量C、信息的内容D、信息的类型答案：ABC72.以下关于电子政务说法正确的是（）。()A、电子政务是一种行政部门B、电子政务是一种全新的政府管理观念C、电子政务是一个动态过程D、电子政务是信息技术在政府工作中的应用答案：BCD73.在进行移动UI视觉设计时，如果界面中大量使用纯色，会使界面看起来较为（）。()A、艳丽B、活泼C、生动D、淡雅答案：ABC74.商标的法律属性包括（）。()A、独占性B、时效性C、地域性D、专一性E、与商品的不可分割性答案：ABCE75.UI设计的细分研究方向包含（）。()A、交互设计B、数据库设计C、用户研究D、视觉设计答案：ACD76.商品出库形式主要有（）。()A、核对出库凭证B、备料C、全面复核查对D、交接清点E、验收答案：ABCD77.在进行移动UI界面设计与文字排版时，尽量使用一些用户所熟知的词汇及搭配的意义是（）。()A、增加用户思考时间B、节约用户思考时间C、避免用户产生歧义D、使用界面更加轻松答案：BCD78.以下被并称现代广告五大媒体的广告传媒是（）。()A、路牌B、报纸C、杂志D、广播答案：BCD79.网店装修一般包括（）。()A、店铺招牌B、宝贝分类C、促销区D、宝贝描述E、广告牌答案：ABCDE80.客户购买的总成本包括一下哪几个方面（）。()A、时间成本B、精力成本C、体力成本D、服务成本答案：ABC81.与传统商务相比，电子商务的特点主要表现在（）。()A、交易虚拟化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化答案：ABCD82.配送成本主要由（）两个环节组成。()A、配送收费B、配送定价C、配送运输D、配送时间答案：CD83.下列关于九宫格布局说法正确的是（）。()A、菜单之间的跳转要回到初始点B、九宫格布局适合做菜单导航页面C、能够直接展示入口内容D、九宫格布局中的各项菜单选项属于同一级答案：ABD84.月度销售数据分析包括（）。()A、销售明细分析B、分析区域整体当月销量C、引导各区域关注商品结构D、引导各区域主推产品销售情况答案：BCD85.新媒体营销方式由（）模块组成。()A、新媒体营销主体B、新媒体营销渠道C、新媒体营销载体D、新媒体营销模式E、新媒体营销对象答案：BCD86.下列选项中，属于影响需求价格弹性强弱的因素有（）。()A、产品的需要程度B、商品的替代性C、商品的供求状况D、商品的种类答案：ABC87.赠送样品的促销特点有（）。()A、最容易获得消费者参与B、最充分地向顾客展示商品的特性C、能够有效地培养品牌忠实者D、能灵活机动地选择推广对象E、花费比较昂贵答案：ABCDE88.政府各部门在实施电子政务过程中有以下哪种阶段（）。()A、信息网页构成B、数据信息建立C、跨部门电子工程D、部门内部电子工程答案：BCD89.下列适宜采用长而宽的渠道分销的商品有（）。()A、洗发水B、酸奶C、草莓D、鲜奶蛋糕答案：AB90.谈判成本包括（）。()A、谈判桌上的成本B、谈判过程中的成本C、合同的制作成本D、谈判的机会成本答案：ABD91.文案撰写的具体职能包括（）。()A、寻找顾客B、研发产品C、推广产品D、开发市场E、网络顾客答案：ACDE92.文案是（）。()A、利益的引导B、体验的交流C、沟通D、价值的传递E、文字编辑答案：ABCDE93.下面哪些文件类型，浏览器将提示下载到到本地的硬盘上或立即打开：(）()A、ZIPB、EXEC、HTMLD、HTM文件答案：AB94.下列互联网时代电子政务基本模式的名称和缩写正确的是（）。()A、政府对企业模式G2DB、政府对企业模式G2BC、政府对政府模式G2CD、政府对政府模式G2G答案：BD95.以下描述中可以优化布局的是（）。()A、尽量减少布局层级和复杂度B、善用TagC、分页加载D、去除不必要的父布局答案：ABCD96.电子支付系统有哪些功能（）。()A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行C、能够处理贸易业务的多边支付问题D、使用加密技术以确认业务的完整性答案：AC97.在AxureRP8.0中，软件自带了3个元件库，分别是（）。()A、默认元件库B、自定义元件库C、流程图元件库D、图标元件库E、扩展元件库答案：ACD98.从竞争力和增值率的角度选战略供应商，企业可能得到以下合作伙伴，它们是（）。()A、普通合作伙伴B、竞争性合作伙伴C、技术性合作伙伴D、有影响力合作伙伴E、战略性合作伙伴答案：ABCDE99.一般企业可以采用的选择中间商的标准有（）。()A、经济实力和绩效B、市场覆盖率C、信誉和合作态度D、目前正在经营的业务答案：ABCD100.CRM信息技术可以用来（）。()A、帮助企业管理和分析大量的客户数据B、细分客户群，实现一对一营销C、选择合适客户策略D、提供相应机制可以帮助企业实施基于数据分析的市场策略E、利用客户数据库开发新的满足客户需求的产品答案：ABCDE101.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（）。()A、树立绿色营销观念B、收集绿色需求信息C、制定绿色营销战略D、确定绿色营销组合答案：ABCD102.网络市场调研问卷按照问题是否提供答案，问卷设计的格式可分为（）。()A、公开式B、开放式C、保守式D、封闭式答案：BD103.职业基本素养的核心包含（）。()A、敬业B、务实C、职业D、诚信答案：ABD104.以下对元搜索引擎叙述正确的是（）。()A、没有自己的数据B、由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户C、服务方式为面向网页的全文检索D、不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选答案：AD105.物流加工的目的是（）。()A、提高收费B、方便用户C、方便运输D、增加附加价值答案：BCD106.合理的仓库布局应满足（）条件。()A、适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行B、有利于节省投资C、有利于分拣配货作业D、有利于保证安全和员工的健康答案：ABD107.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）。()A、能有条理的处理客户的问题B、能有理智的处理客户的问题C、能有效果的解决客户的问题D、能使投诉者转化为忠诚客户答案：ABCD108.在对网店商品定价需要考虑的因素有（）。()A、生产成本B、机会成本C、销售成本D、储运成本答案：ABCD109.单反数码相机自动曝光模式主要有（）。()A、光圈优先B、快门优先C、程序式D、景深优先答案：ABC110.下列关于职业纪律的说法正确的是（）。()A、职业纪律与物质利益无关B、职业纪律具有明确的规定性C、职业纪律与提高职业技能无关D、职业纪律具有一定的强制性答案：BD111.网络社区的主要形式有（）。()A、聊天室B、交友C、论坛（或BBS）D、新闻组答案：ACD112.从声画的时空关系上理解，声画有以下关系（）。()A、声画同步B、声画错位C、声画分离D、声画对位答案：ABCD判断题1.（）Photoshop滤镜可以处理不可见的图层中的图像。（）A、正确B、错误答案：B2.（）GIF格式的图像最多只能保存256种颜色，即8位色。（）A、正确B、错误答案：A3.（）市场营销学研究的中心问题是企业的销售问题。（）A、正确B、错误答案：B4.（）在跨境电商中，电商用户的身份和地理位置很容易识别。（）A、正确B、错误答案：B5.（）B2C电子商务模式中的C是英文Customer的缩写，指消费者。（）A、正确B、错误答案：A6.（）脚本语言是指介于HTML语言和VisualBasic、Java等高级语言之间的语言。（）A、正确B、错误答案：A7.（）网络广告计价方式CPC是以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。（）A、正确B、错误答案：B8.（）微信由移动通信工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100％。（）A、正确B、错误答案：A9.（）针对企业产品的FAQ提高效率，能很快速帮助客服建立互相了解的通道，体现了微博营销的便捷性。（）A、正确B、错误答案：B10.（）在地址栏中分别输入网站域名和IP，结果发现访问的是同一网站，此工作是由WEB服务器完成的。（）A、正确B、错误答案：B11.（）软文属于广告的范畴，软文就是广告的文案。（）A、正确B、错误答案：B12.（）只有在联网时InternetExplorer才能查看某个站点的网页。（）A、正确B、错误答案：B13.（）CIS系统是指企业行为识别系统。（）A、正确B、错误答案：B14.（）按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为地区物流、国内物流和国际物流（）A、正确B、错误答案：A15.（）网络市场调研的费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零。（）A、正确B、错误答案：A16.（）纳普勒斯对最佳广告暴露频次的研究表明：广告宣传暴露1次没有任何价值。（）A、正确B、错误答案：A17.（）产品发布会，简称发布会。一般为产品的新版本或重大版本的发布而举行，举办的目的是将产品聚集销售。（）A、正确B、错误答案：B18.（）物流中心作为物流网络的节点，其节点数和位置对物流链综合成本起着关键的作用。（）A、正确B、错误答案：B19.（）JavaScript是一种基于对象和事件驱动的脚本语言，最早是在HTML网页上使用，用来给HTML网页增加动态功能。（）A、正确B、错误答案：A20.（）新媒体软文与传统软文的区别在发布渠道不同、传播范围不同以及推广形式不同。（）A、正确B、错误答案：A21.（）企业通过流程化的变革,推动S&OP机制的形成和稳定,是S&OP实施的系统化。（）A、正确B、错误答案：B22.（）C2C网上商店的业务流程一般有发布商品、处理订单、收款、处理评价等。（）A、正确B、错误答案：A23.（）由于屏幕上的点、线和面都是由像素组成的，显示器可显示的像素越多，画面就越精细，而屏幕区域内能显示的信息也越少。（）A、正确B、错误答案：B24.（）企业通过流程化的变革，推动S&OP机制的形成和稳定，是S&OP实施的成熟化。（）A、正确B、错误答案：A25.（）品牌向下延伸有利于提升品牌形象。（）A、正确B、错误答案：B26.（）学校计算机教室中学生机的IP地址分别从-00，则子网掩码应该是。（）A、正确B、错误答案：B27.（）大字体在移动端APP上呈现，会赋予界面以层次，提高特定元素的视觉重要，让用户难以忘怀。（）A、正确B、错误答案：A28.（）一份电子邮件由三部分组成：邮件头和邮件体和信封。（）A、正确B、错误答案：B29.（）产品组合的长度是指企业产品线中不同规格的产品项目的数量。（）A、正确B、错误答案：B30.（）电子现金非常适合小额交易。（）A、正确B、错误答案：A31.（）网页中使用的图像主要是GIF、JPEG和PNG等格式。（）A、正确B、错误答案：A32.（）由于互联网具有交互性，用户不仅是软文的接收者，更是软文的传播者，这更利于构建用户参与感，促使用户更多地提出宝贵的反馈意见。（）A、正确B、错误答案：A33.（）互联网时代电子商务没有店铺成本，没有专门销售人员，但有库存压力。（）A、正确B、错误答案：B34.（）软文营销是指通过软文的调研、策划、撰写、投放及传播，最终达成宣传或交易等目标的营销行为及方式。（）A、正确B、错误答案：A35.（）有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。（）A、正确B、错误答案：B36.（）领导市场需求，改变消费者价值观与生活方式，才是现代最新营销观念。（）A、正确B、错误答案：B37.（）能否实现择业与就业，外部因素起着决定性作用。（）A、正确B、错误答案：B38.（）传统商务活动内容主要包括商品进货、商品销售、商品调拨、商品储存。（）A、正确B、错误答案：A39.（）在电子商务模式下，交易前的商品信息发布、查询和匹配过程更快速高效。（）A、正确B、错误答案：A40.（）按仓库功能不同划分：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库。（）A、正确B、错误答案：B41.（）快递服务不能储存，快递企业在为客户提供服务之后，快递服务过程就结束了。（）A、正确B、错误答案：A42.（）B2B电子商务的形式可以是企业间网络交易或网络商品中介交易。（）A、正确B、错误答案：A43.（）产品定位一般情况下采取小而美，不追求大而全。（）A、正确B、错误答案：A44.（）品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征，应一成不变。（）A、正确B、错误答案：B45.（）企业营销活动只能被动地适应环境的影响，因此企业管理者在不利的营销环境面前无能为力。（）A、正确B、错误答案：B46.（）价高、质次的商品在网上将失去市场。（）A、正确B、错误答案：A47.（）实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）A、正确B、错误答案：B48.（）第三方物流是个性化的物流服务。（）A、正确B、错误答案：A49.（）近年来，实体渠道与电子渠道的融合已经成为现代商务发展的趋势，越来越多的企业开始通过两个或两个以上的渠道向消费者供产品与服务。（）A、正确B、错误答案：A50.（）网络营销调研较多采用网络问卷的方式进行，过程容易控制。（）A、正确B、错误答案：B51.（）消费者行为模型AIDMA中的“D”代表的是唤起欲望。（）A、正确B、错误答案：A52.（）EDI的数据传输无须人工介入操作。（）A、正确B、错误答案：A53.（）FAB关注的是客户的“买点”。（）A、正确B、错误答案：A54.（）在采用FOB术语成交，利用程租船运输的大宗货物的交易中，如果卖方不愿意承担装船费用，可选择FOBLinerTerm。（）A、正确B、错误答案：A55.（）跟风购买体现了消费心理中的从众心理。（）A、正确B、错误答案：A56.（）市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合，协调、使用的可控制因素。（）A、正确B、错误答案：A57.（）经济学认为，价格是商品价值的货币表现，具有严肃性，不得随意变动。（）A、正确B、错误答案：A58.（）实施高端产品策略，在中低端产品线中推出高档产品，难以树立高档产品形象。（）A、正确B、错误答案：A59.（）渠道冲突主要是因为不同品牌的同一渠道的竞争。（）A、正确B、错误答案：B60.（）电子商务从业人员需要有广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。（）A、正确B、错误答案：A61.（）Axure中能够将制作的原型输出生成为HTML文件，这个生成的文件内容可以发送给他人直接通过浏览器查看。（）A、正确B、错误答案：A62.（）团购模式作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站或商家组织等形式，提升用户与商家的议价能力。（）A、正确B、错误答案：A63.（）通过网络直接调研的方法可搜集获取网络上第二手资料。（）A、正确B、错误答案：B64.（）标签也属于产品包装的一部分。（）A、正确B、错误答案：A65.（）抽屉式布局适用于需要经常在不同导航间切换或者核心功能有一堆入口的APP。（）A、正确B、错误答案：B66.（）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（）A、正确B、错误答案：A67.（）微信服务号一个月可以推送一条信息。（）A、正确B、错误答案：B68.（）选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。（）A、正确B、错误答案：A69.（）浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。（）A、正确B、错误答案：A70.（）在域名.中，cn表示中国。（）A、正确B、错误答案：A71.（）BMP格式使用索引色彩，它的图像具有极其丰富的色彩。（）A、正确B、错误答案：A72.（）常见的视频格式有AVI、ASF、WMV、MP4、MOV等格式。（）