《网店运营与管理》期末考试卷

江口县中等职业学校（2022-2023学年度）第一学期《网店运营与管理》期末考试卷班级：姓名：得分：单项选择题（共10题，每小题3分，共30分）1、对于过季或者暂时断货的商品，需要（）A、下架B、删除C、上架D、重新编辑2、对裙子采用平铺拍摄方式，拍摄角度最好为（）。A、180°B、45°C、90°D、30°3、在手机淘宝店铺首页中国，其顶部通常是（）A、营销专区B、产品分类专区C、海报专区Ｄ、宝贝推荐专区4、加入淘宝直通车首次需存入()起的预付款。A、200元B、1000元C、800元D、500元5、选款在“制造”爆款产品的操作中占有（）的比量。A、10%B、20%C、30%D、40%6、填写商品标题12大原则中,标题不能超过（）个字。A、20B、30C、40D、507、商品详情页制作模块的制作主要包括制作（）。A、详情文本和详情图片B、详情动画和详情视频C、详情图片和详情动画D、详情文本和详情视频8、如果发货寄的是大学通知书，应该选择（）。A、邮政B、顺丰C、中通D、申通9、为了方便查找以及控制数量，应该为每一款入库的商品确定一个（）。A、姓名B、图标C、商品编号D、联系方式10、以下不属于子账号设置步骤的是（）。A、设置部门结构B、添加员工C、修改旺旺权限D、设置客服二、多项选择题（共10题，每小题2分，共20分）1、仓库通常分为（）区域。A、存储区B、打包区C、发货区D、报损区2、下列选项中，那些是影响店铺权重的因素（）。A、有无消保保证金B、有无公益宝贝C、商品的销量D、旺旺响应时间的快慢3、淘宝网后台发布商品的方式有（）。A、一口价B、拍卖C、个人闲置D、租赁4、以下哪些是适合作为店招图片的格式类型（）。A、jpgB、aviC、jpegＤ、png5、若卖家对买家申请的售后存在质疑，不建议（）。A、先不要操作售后协议，在72小时的协商期内先尝试与买家沟通B、立即操作售后协议，拒绝买家的要求C、与淘宝小二联系D、不理会买家即可6、出库流程有（）。A、订单消息处置B、分拣C、包装D、快递单处置E、出货7、打造明星爆款产品方法（）。A、选款B、文案C、刷单D、推广E、运气8、代销平台货源选择技巧（）。A、确定要卖的产品B、搜索产品C、初步筛选合适的货源D、详细筛选货源9、客服管理的阶段性（）。A、网店正处在发展初期B、网店已处于发展中期C、网店到了发展稳定期D、网店发展下降期10、图片轮播制作技巧（）。A、图片轮播概述B、图片处理过程C、图片配色给过程D、图片轮播模板制作操作流程三、判断题（共10题，每小题10分，共10分）1、自买家申请退款之时起一周内，卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。（）2、尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司。（）3、搜索的核心其实就是要找到商品与买家之间的匹配度。（）4、淘宝直通车就是一个为网店引流的工具。（）5、在淘宝网上，店铺标志文件的格式一般为avi。（）6、自主解决售后问题可以为店铺营造好的口碑。（）7、光圈大小与景深成反比，光圈越大，景深越小。（）8、来自厂家的货源通常具备品牌优势。（）9、店铺视觉定位是网店卖家能否开好网店的重要环节。（）10、“码上淘”是一种将网址、图片、文字等信息编译成方形条码的图案。（）四、简答题（共4题，每小题10分，共40分）1、为网店选择物流公司的技巧有哪些？提高搜索排名的方法有哪些？填写商品标题党12达原则？4、网店客服要掌握的12个技能？答案：一、ACCDCBAACD二、1.ABCD2.ABD3.ABC4.ACD5.BCD、6ABCED三、X√X√X√√X√√四、1.（1）尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司；（2）尽量使用网点比较多的快递公司；（3）尽量使用开着货车来取件的快递公司；（4）尽量根据不同的情况选择不同的快递公司。2．（①重视商品描述的准确性与规范性；②提升商品的品质；③增加网店的外部和内部链接；④优化商品标题；⑤保持网店的整体统一：网店的整体统一，主要包括价格统一、风格统一、受众群体统一；⑥提升物流服务；⑦商品的质量评分。3、填写商品标题的12大原则：1、要经常优化标题；2、标题中适当留空格；3、赠品不能作为商品出售；4、标题中不要出现特殊字符；5、重要关键词完全没有必要重复；6、标题中千万不要故意堆砌一些关键词；7、不要把店铺的名称写到标题上去；8、充分利用标题的30个文字；9、不要为了突出而把关键词用特殊符号包起来；10、标题中不能出现一些与标题无关的关键词；11、同类的商品标题不可完全相同；12、标题中符合商品特点的热搜关键词越多，商品被买家搜到的几率越高。4、网店客服要掌握的12个技能？不要售前过度粉饰产品，而要做好售后服务即使买家看不到，