2024年全国物业管理员技能竞赛理论备考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE12024年全国物业管理员技能竞赛理论备考试题库500题（含答案）一、单选题1.监督施工人员、控制供应商和推销人员进入物业管理区域内，一般应由物业服务企业的（）负责。A、门卫保安人员B、工程维修人员C、物业管理员D、车场管理员答案：A2.为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是()。A、降低价格，实行低价策略B、与大型商业服务企业合作C、自己开发物业项目D、直接投资于房地产业答案：B3.业主或业主大会与物业企业签订的合同称为（）。A、前期物业服务合同B、开发委托合同C、物业服务合同D、物业管理合同答案：C4.临时管理规约一般由()在出售物业之前预先制订。A、中介机构B、房屋所有人C、建设单位D、业主委员会答案：C5.电梯按运行速度分类，速度在2m/s以上的为（）梯。A、快速B、高速C、中速D、低速答案：B6.下列各项中，不属于管理规约主要内容的是（）。A、物业的使用、维护、管理B、专项维修资金的筹集、管理和使用C、物业共用部位的经营与收益分配D、业主委员会的权利和义务答案：D7.为改进工作,更好地为客户服务,物业服务企业要注意搜集和重视（）。A、各种报刊资料B、同行经验教训C、客户反馈信息D、上级领导部门的态度答案：C8.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对装修人处（）罚款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B9.下列哪一项不属于装修合同的内容（）。A、保修内容B、装修企业资质C、竣工时间D、违约责任答案：B10.政府价格主管部门颁布的规章中已废止无效的是（）。A、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》B、《物业服务收费明码标价规定》C、《关于商品和服务实行明码标价的规定》D、《价格违法行为行政处罚规定》答案：A11.物业管理区域内房屋附属设备设施的每月巡检报节应该由（）填写。A、设备操作人员B、设备巡检人员C、设备养护班组长D、工程部空星答案：C12.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。A、批准实施B、征求意见C、文本定稿D、上报政府主管部门答案：B13.在物业管理区域内组织专题文体娱乐活动,第一步应首先（）。A、确定活动主题B、设计专题活动C、编写活动宜传材料D、策划活动开幕式答案：A14.下列不是物业项目管理退出注意事项的是（）。A、企业权利B、企业义务C、纠纷协调D、特殊情况答案：A15.物业服务企业接受委托后，需要按照合同的约定，釆用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、道路养护统一实施专业化管理，这符合物业管理（）的特性。A、覆盖面广B、多样性C、专业性强D、服务性强答案：C16.房屋装修施工中,管道供气设施和燃气用具的拆移、改装由（）A、用户自行拆改B、持有专业资格证的专业人员施工C、物业服务企业施工D、装修公司施工答案：B17.根据原建设部的《房屋修缮范围和标准》规定,需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为（）。A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：B18.《物业管理条例》规定的业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由（）决定。A、物业管理区域的全体业主B、非物业管理区域的全体业主委员C、物业管理区域的相关行政机构D、全体业主答案：A19.《物业服务收费管理办法》实施后，物业服务收费以政府指导价和（）形式收费。A、政府定价B、市场调节价C、市场定价D、业主定价答案：B20.（）负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。A、国家权力机关B、国务院建设行政主管部门C、社会组织D、建筑协会答案：B21.车辆在驶入停车场(库)时应该慢速行驶，一般最高时速限制为（）km/h。A、3B、5C、10D、20答案：B22.固定资产残值率按（）计算，个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、3%-5%B、2%-3%C、3%-6%D、1%-4%答案：A23.物业管理企业综合经营服务的选择不包括（）。A、选择常规项目或进行创新B、横向合作C、优先选择物业管理企业的优势项目D、开展装修业务答案：D24.如果物业服务企业向业主承诺设置有某种安全防范设施，而在提供服务期间因该安全防范设施损坏或失灵导致业主的人身、财产受到损害，则物业服务企业（）承担相应的责任。A、不应B、不必C、要D、无法答案：C25.一般来说，对于无不正当理由不按时交纳规定的物业费的业主，物业服务企业有权责令其限期交，逾期仍不交纳的，物业服务企业一般可以按日收取所欠费用()的滞纳金。A、0.005%~0.01%B、0.03%~0.05%C、0.01%~0.03%D、0.08%~0.1%答案：B26.如果物业管理企业与专业化公司签订的特种设备维修养护合同是小包合同,专业化公司一般负责（）A、设备的所有维修保养工作B、对设备进行年度定期保界C、提供配件和技术指导D、应急抢修答案：C27.以下关于物业管理档案的说法正确的是()。A、物业管理档案的形成领域比较广泛B、物业档案资料管理具有动态性C、物业管理档案的储存方式应尽量单一D、有了电子档案，就不必再保存纸质档案了答案：B28.组建接管验收小组，由物业服务企业的（）牵头。A、办公室B、工程部C、服务部D、管理部答案：D29.司法解释是为适应司法实践的需要由（）发布的。A、司法部B、公安部C、最高人民法院D、最高人民检察院答案：C30.公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由（）依法办理有关行政审批手续。A、居委会业主委员会B、业主委员会业主大会C、业主委员会居委会D、业主大会业主委员会答案：D31.物业安全管理的方针是（）。A、预防为主、防治结合B、预防为主、消防结合C、预防为主、防管结合D、预防为主、落实责任答案：A32.关于民法，下列说法不正确的是（）。A、民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系B、民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权C、民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身权利和财产权利D、民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行为能力答案：A33.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。A、物业服务企业B、开发建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：C34.立面图常用的比例为1:50、1：100、1：200，通常采用与（）相同的比例。A、建筑平面图B、平面图C、建筑立面图D、总平面图答案：B35.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，这体现了物业管理（）的原则A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：D36.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A37.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量，掌握物业的全部情况。A、立项决策B、规划设计C、施工安装D、接管准备阶段答案：C38.下列是入住含义的是（）。A、入住是建设单位将物业交付给业主，并办理相关手续的活动。B、入住是建设单位将已竣工验收的物业交付给业主，并办理相关手续的活动。C、入住是建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主，并办理相关手续的活动。D、入住是建设单位将已承接查验的物业交付给业主，并办理相关手续的活动。答案：C39.关于品牌的概念，下列说法正确的是（）。A、品牌是一个名称B、品牌是一个标志C、品牌是一个符号D、品牌是一个有品味的牌子答案：D40.将工程委托给不具有相应资质等级企业的，由行政部门责令改正，处以（）的罚款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B41.保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。A、确保商业场所的安全性B、确保顾客购物的便利性C、确保各项设备设施的可靠性D、确保商业场所功能的合理性答案：B42.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（)。A、盈利能力状况指标B、资产质量状况指标C、偿债风险状况指标D、经营增长状况指标答案：A43.法律规范三要素中，（）是指法律规范中规定的违反法律规范所带来的法律后果、法律责任的那一部分，即对违反该法律规范的行为给予的处置。A、假定B、处理C、制裁D、处罚答案：C44.如果采用酬金制约定物业服务费，则除去酬金，预收的物业服务资金用于物业服务后，结余或不足部分由（）享有或承担。A、物业服务企业B、业主C、政府主管部门D、业主委员会答案：B45.中型写字楼的建筑面积一般在（）。A、1万m²以下B、1~3万m²C、2~3万m²D、3万m²以上答案：B46.物业管理区域安全服务的第一卫士是（）。A、电视监控室保安B、巡逻保安C、保安部经理D、门卫答案：D47.实施ISO14000环境管理体系的核心是（）A、污染预防B、持续改进C、过程控制D、人人参与答案：A48.物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。A、小组评价法B、情境模拟法C、强制选择法D、关键事件法答案：C49.下列不是强电系统设备管理包括内容的是（）。A、高低压变配电设备管理B、动力照明设备管理C、水泵电梯设备用电管理D、避雷设备管理答案：C50.《建筑设计防火规范》不适用于（）。A、地下民用建筑B、人民防空工程C、9层及9层以下的住宅D、高层工业建筑答案：B51.《住宅专项维修资金管理办法》规定，业主大会成立前，商品住宅的业主交存的住宅专项维修资金应当由（）代管。A、商品房的销售单位B、商品房的建设单位C、物业服务企业D、当地政府建设主管部门答案：D52.办理客户入住时首先要()。A、让客户填写有关资料B、核对客户资料C、陪同验房D、向客户交接钥匙答案：B53.规划车位之外，占用业主道路或场地增设的车位，认定为业主的（）车位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A54.物业服务企业营业成本包括的内容为（）。A、直接成本B、间接费用C、边际成本D、直接成本和间接费用答案：D55.由两个或两个以上的物业管理企业组成的一个联合投标体，在签订共同投标协议时，一般按照（）确定投标的联合资质等级。A、联合体中最高的B、综合资质C、平均资质D、等级较低企业答案：D56.安全电压是指（）以下的电压A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C57.物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的（）关系。A、服务B、交易C、利益D、合作答案：B58.物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用属于（）。A、物业服务企业酬金B、物业服务企业利润C、物业服务费D、专项维修资金答案：C59.关于建筑供配电，下列说法不正确的是（）。A、建筑供配电系统由高压、低压配电线路、变电站、用电设备及用电用途组成B、低压供配电方式有放射性配电、树干式配电、混合式配电C、用电负荷的分级规定为一级负荷（绝对不能停电）、二级负荷（不能停电）、三级负荷（最好不要停电）D、大中型物业管理区域及高层建筑供电的电压为10KV，常采用一用一备供电、两电源同时供电、双高压电源供电、高供低备供电等方式供电答案：A60.物业管理用房的所有权依法属于（）。A、开发建设单位B、业主C、物业服务企业D、居民委员会答案：B61.绿化灾害预防的内容不包括（）。A、防寒B、防盗C、防风D、防涝答案：B62.根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入()或物业服务成本。A、物业收入预算B、物业服务支出C、主营业收人D、营业利润答案：B63.在物业管理区域内通信设备的养护管理中，程控交换机房的环境卫生应达到（）。A、每年积尘小于14g/mB、每天用笤帚清扫房间C、温度在20~25℃D、防静电地板每天吸尘答案：D64.物业服务公司每月要及时将收费通知单送达业主，并由（）签收。A、物业管理员B、公司经理C、业主D、财务部门答案：C65.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费或物业服务资金应由（）全额交纳。A、开发建设单位B、物业买受人C、施工单位D、房地产行政主管部门答案：A66.下列不是房屋基本组成部分的是（）。A、主体结构B、设施设备C、楼道场所D、装饰装修答案：C67.物业服务企业设置的卫生保洁机构,除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外,还页负责所管区内居民、商业、饮食服务业等执行环境卫生管理情况的（）,A、进行检查B、决策指导C、监督检查D、执行罚款答案：C68.当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。A、近因效应B、定势效应C、像我效应D、晕轮效应答案：D69.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。A、社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群B、社会群体有6个的基本特征C、社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体D、社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体答案：C70.房屋二次装修消防管理要求施工现场按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的灭火器，100m²以上需要配备（）个灭火器。A、2~3B、3~4C、5~6D、8~10答案：B71.物业承接查验内容包括物业管理（）。A、资料移交B、物业现场验收C、物业质量保修文件D、资料移交和物业现场验收答案：D72.为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，客户满意率至少应达到（）。A、98%B、95%C、90%D、85%答案：B73.下列哪一种房屋租赁模式对租赁期限约定了明确的终止日（）。A、自动延期租赁B、定期租赁C、不定期租赁D、以上答案都不正确答案：B74.物业共用部位、共用设施设备的()和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。A、大修B、小修C、大修、中修D、大修、中修、小修答案：C75.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的，有权（）或向有关部门投诉。A、起诉招标人B、向招标人提出异议C、向招标人要求赔偿D、宣布此次招标投标活动无效答案：B76.在物业管理的行业管理中，“吊销营业执照”属于（）。A、追究民事责任B、追究刑事责任C、行政处分D、行政处罚答案：D77.如果采用包干制约定物业服务费，物业服务费用于物业服务后，盈余或者亏损均由（）享有或者承担。A、物业服务企业B、业主C、政府主管部门D、业主委员会答案：A78.业主和建设单位之间因销售合同而产生的物业保修关系属于（）性质的法律关系。A、民事B、行政C、刑事D、民事和行政答案：A79.对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的（）来进行管理。A、营业利润B、长期负债C、预计收益D、现金预算答案：B80.下列选项中不属于房屋完损等级的为（）。A、完好房B、基本完好房C、一般完好房D、危险房答案：C81.物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。A、具名B、文号C、附件D、签字答案：A82.电梯停电或故障困人，要及时（）。A、通知维修人员B、安慰乘客C、通知管理处D、以上都对答案：D83.物业服务企业接受委托代收水、电、气、通信等费用，可向（）收取手续费。A、业主B、使用人C、居委会D、委托人答案：D84.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B85.下列不是物业服务合同约定以外服务特点的是（）。A、政府定价B、非法约定C、另行约定D、有偿服务答案：A86.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A、物业产权人B、委托单位C、物业承租人D、最终用户答案：D87.下列不是业主投诉一般心理的是（）。A、求理解B、求尊重C、求发泄D、求补偿答案：A88.下列选项中哪一项不是专业论成绩评定的因素（）。A、论点是否鲜明，得出的结论是否正确，是否有创新。B、向为论文描写提供较大帮助的单位或人员表示感谢C、结构是否合理，论证过程是否逻辑严谨，数据是否准确，阐述是否完整。D、论文的写作是否规范，文字是否通顺流畅，表述是否清楚、恰当，是否无病句、无错别字等。答案：B89.无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有（）业主参加方可召开。A、物业管理区域内半数以上B、物业管理区域内全体C、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的业主参加D、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2/3以上的且占总人数2/3以上的业主参加答案：C90.()标志客户入住手续办理完成。A、签署《业主临时公约》B、签收房屋交接验收单C、发放钥匙D、交清费用答案：C91.在建筑物区分所有权中，占主导地位的是（）。A、专有部分的所有权B、专有部分的管理权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权答案：A92.山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建筑工程保修期从()起计算。A、工程竣工之日算起B、工程交付之日算起C、工程结算完成之日算起D、工程竣工验收合格之日答案：D93.通常情况下，开荒保洁分为委托服务供方实施和（）组织实施。A、物业管理处B、专业化公司C、建设单位D、业主答案：A94.业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。A、物业服务企业和规划主管部门B、居民委员会和物业服务企业C、建设单位和居民委员会D、建设单位和物业服务企业答案：D95.（）意味着物业管理人员与客户之间的沟通是有效的沟通。A、在沟通过程中,听者认真听说话者说话B、听者了解了说话者所传递信息的真实含意C、听者不理解说话者的主张D、通过沟通能将信息所含事件具体执行答案：D96.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。A、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B、查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任C、定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施答案：C97.（）特指正在使用中的和已经可以投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。A、物业B、房地产C、不动产D、地产答案：A98.关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。A、我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。B、建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。C、我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。D、我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。答案：A99.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措施。A、仲裁B、调解C、协商D、诉讼答案：D100.中华人民共和国建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法》自()开始施行。A、2002年5月1日B、2003年9月1日C、2003年5月28日D、2004年9月1日答案：A101.培育各种花卉苗木,不断学习和引进新品种以满足居住区绿化的需要,这应是物业服务企业绿化部门（）的工作职贵。A、办公室B、花圃组C、养护组D、行政主管答案：B102.使用（）灭火器时，应距离燃烧物10米左右。A、水型B、干粉C、空气泡沫D、二氧化碳答案：A103.成品保护的主要方式有防盗、防损、（）A、保质B、保新C、防火D、防撬答案：B104.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理厂集中处理。A、直接B、消毒处理后C、澄清处理后D、经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后答案：D105.《物业管理条例》明确规定，负责本行政区域内日常物业管理活动监督管理工作的部门是()。A、国务院建设行政主管部门B、房地产开发建设单位C、县级以上地方人民政府房地产主管部门D、区域性的物业管理行业协会答案：C106.下列不是物业企业财务管理内容的是（）。A、收入管理B、成本管理C、税收管理D、利润管理答案：C107.物业管理区域内程控交换机的维修养护应由（）维修人员负责。A、强电B、弱电C、暖通D、工程部经理答案：B108.在物业管理招标投标过程中，如果评标委员会经评审，认为所有投标文件都不符合招标文件的要求，则可以否决所有投标，这时，依法必须进行招标的物业管理项目的招标人()。A、可通过协议方式选聘一家物业管理公司B、应当重新招标C、可以在所有投标人中选择一家最优的企业D、可以要求评标委员会再评审一次答案：B109.项目可行性研究一般有五个步骤，即接受委托、调查研究、方案选择与优化、（）、编写可行性研究报告。A、建立指标体系B、财务评价C、制度建议D、与管理部门座谈答案：B110.物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院（）支持。A、应予B、不予C、应当D、受理答案：B111.（）正式实施，标志我国进入法制化、规范化发展的新时期。A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《物权法》D、《业主大会规程》答案：B112.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。A、物业管理部门B、房地产行政主管部门C、消防监督部门D、保安部门答案：C113.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。A、业主委员会B、物业服务企业C、开发经营公司D、行政主管部门答案：B114.物业管理社会化的必要前提是（）。A、现代化大生产的社会专业分工B、物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C、物业的所有权人在社会上选聘好物业服务企业D、物业服务企业社会上找到可以代管的物业答案：B115.物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租，（）营业税。A、不计征B、计征C、不一定计征D、允许计征答案：A116.下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。A、财务效益B、资产营运C、偿债能力D、经营发展答案：D117.关于中介服务，下列说法下列说法错误的是（）。A、房地产中介服务包括咨询、评估、经纪B、房地产中介机构应履行尊守法规、诚实信用、按照经营、按规收费、依法纳税、接受监督的义务C、房地产中介活动禁止不当牟利、借名他用、串通损人、违法违规D、为发挥中介服务人员的积极性，经政府批准，中介服务人员可以在多家执业答案：D118.物业服务企业利润总额不应包括（）。A、营业利润B、投资净收益C、专项维修资金利息收人D、营业外收支净额答案：C119.住宅小区的绿化应以（）为主,进行合理布局。A、园林小品B、植物造园C、行道树D、花房答案：B120.城市绿化覆盖面积占城市面积的比率叫做（）。A、城市绿地率B、城市录化覆盖率C、城市绿化率D、城市绿地覆盖率答案：B121.快速梯的速度应在（）m/s。A、1.5B、2C、1D、2.5答案：A122.关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）。A、完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动B、完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动C、限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定限制D、无民事行为能力是指不能独立实施民事活动答案：A123.业主将住宅改变为经营性用房，未按照《物权法》第七十七条的规定经有利害关系的业主同意，有利害关系的业主请求排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失的，人民法院应予()。A、受理B、判决C、调解D、支持答案：D124.住宅小区的居住环境包括（）两个部分A、自然环境和社会环境B、自然环境和人文环境C、人文环境和商业环境D、自然环境和生活环境答案：B125.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费答案：D126.物业服务企业的房屋维修工作主要应依据()来开展。A、专项维修资金支出表B、现金流量表C、业主和使用人的要求D、房屋维修公司的需要答案：C127.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分，应当认定为物权法第六章所称的()部分：A、公有B、共用C、共有D、公用答案：C128.下列不是入住准备包括的工作内容（）。A、承接查验B、方案策划C、资料准备D、其他准备答案：A129.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。A、工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B、没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C、工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D、冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道答案：A130.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服务项目会比较受欢迎。A、装修公司B、看护病人C、金融门市D、汽车维修答案：B131.在处理物业费纠纷时，一次终结的是()。A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商答案：B132.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。A、财务状况B、经营成果C、现金流量D、营运资本答案：A133.房屋的（）具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。A、块材隔墙B、轻骨架隔墙C、板材隔墙D、砌块隔墙答案：C134.关于建筑图纸，下列说法不正确的是（）。A、建筑施工图包括建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图B、平面图反映房屋大小形状、房间布置、墙柱位置尺寸、门窗位置尺寸C、立面图反映建筑外观特征、艺术效果、外墙装饰。剖面图反映建筑内部空间布局、内部装修情况D、建筑详图是详细的建筑图纸答案：D135.建设工程承包单位对基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程等的最低保修期限是(）。A、5年B、2年C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、产权年限答案：C136.检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）阶段的工作。A、规划设计B、投资决策C、施工安装D、接管准备答案：C137.（）不属于房屋的零星养护管理范畴。A、修补屋脊B、拆砌局部墙体C、拆换门窗D、抽换个别檩条答案：C138.下列不是建筑给水分类的是（）。A、生活给水B、商业给水C、生产给水D、消防给水答案：B139.下列说法错误的是（）。A、管理规约是由业主共同制定的，自己管理自己的守则。B、管理规约是法律法规和政策的有益补充C、管理规约能明确权利让渡和明确内部自律D、管理规约对业主、使用人、继受人有约束力答案：A140.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。A、物业服务企业只能向业主追讨B、物业服务企业只能向物业使用人追讨C、物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D、物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同答案：C141.物业管理区域安全保卫服务工作的运作方式主要应根据（）而定。A、物业的使用年限B、物业的使用性质C、业主的习惯D、物业服务企业的运作机制答案：D142.物业服务企业组建接管验收小组，应由管理部牵头，不需要（）人员参加。A、客服部B、工程部C、办公室D、公司策划部答案：A143.中高层建筑是指（）的建筑物A、4~6层B、7~9层C、6~10层D、5~9层答案：B144.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为（）个采暖期。A、1B、2C、3D、4答案：B145.业主委员会会议每年至少召开（）。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：A146.揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的()。A、现金流量表B、预计财务状况表C、预计损益表D、基本预算表答案：B147.介绍基本情况、说明指导思想、叙述具体成绩、概括成功经验、指出存在问题和今后努力的方向等是总结正文的()方式。A、横式结构B、综合结构C、纵式结构D、专题性结构答案：C148.能够为写字楼经营带来“利润最快化”的原则是（）。A、高价B、中价C、低价D、声望性定价答案：C149.如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的经营战略属于（）发展模式。A、特色品牌专一B、特色品牌综合C、连锁经营D、资产重组答案：A150.招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、一周B、10日C、15日D、30日答案：C151.《城市房屋租赁管理办法》的规定，利用承租房屋进行违法活动的，出租人有权（）。A、批评教育B、终止合同C、进行罚款D、增加租金答案：B152.规定房屋权属总登记、验证、换证期限的部门是（）。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产管理部门C、县级以上人民政府土地和房屋管理部门D、县级以上人民政府土地管理部门答案：A153.物业服务企业常年24小时工作的部门是（）。A、办公室B、保洁部C、保安部D、财务部答案：C154.下列选项中不是业主的建筑物区分所有权构成的是（）。A、业主对专有部分的所有权B、业主对建筑区划内共有部分的共有权C、业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权D、业主对建筑区划外部分的管理权答案：D155.维修保养机构每年对自动消防系统至少进行（）次全面检测和维保，并做好记录。A、1B、2C、3D、4答案：A156.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。A、建筑垃圾来源证明B、建筑垃圾处置核准文件C、建筑垃圾运输通行证D、建筑垃圾消纳单答案：B157.竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。A、物业管理企业间B、价格C、业主与物业管理企业之间D、非价格答案：D158.发生房屋租赁纠纷时，可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼，也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后（）天内向人民法院提起诉讼。A、10B、15C、30D、60答案：B159.关于管理规约，以下说法正确的是（）。A、其内容都是法律规范B、订约人是业主和物业使用人C、是业主自治管理的表现形式D、其内容纯展于道德规范答案：C160.营业成本+管理费用+财务费用+营业税金及附加+主营业务利润=()。A、主营业务收入B、其他业务利润C、营业利润D、营业外收支净额答案：A161.（）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、大中修答案：B162.物业管理区域内能迅速自动智能拨打电话向主人或邻居发出报警求援信号的系统是（）。A、燃气泄漏报警器B、闭路电视监控系统C、电子保安系统D、电子巡更系统答案：C163.房屋室内装饰要求保证煤气管道和设备的安全，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于（）。A、2cmB、3cmC、5cmD、10cm答案：D164.《物业管理条例》在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，充分体现了优先保护全体业主（）的原则。A、权益B、利益C、权利D、财产答案：B165.城市新建居住区绿地率不低于（）。A、25%B、30%C、35%D、40%答案：B166.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性答案：A167.实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业服务企业在商定收费标准时，应由（）对其费用、成本、利润等进行测定。A、物业服务企业B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、双方委托的具有相应资质的价格事务所或会计事务所答案：D168.房地产业属于（）是基础性产业，对国民经济发展具有先导作用，是国民经济的支柱产业。A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业答案：C169.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D170.《物业验收须知》中不包含的内容有（）。A、设备设施的使用说明B、物业不同部位保修规定C、物业具体位置D、物业建设基本情况答案：C171.物业管理用房的所有权依法属于业主（）。A、公有B、共有C、公用D、共用答案：B172.业主入住期档案收集的内容是（）。A、业主档案资料、相关档案资料B、装修管理资料C、消防管理资料D、存车管理资料答案：A173.对物业设备定期保养，做好班前交接，了解运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，这是（）的职责。A、设备维修人员B、设备操作人员C、设备管理人员D、设备设计人员答案：B174.（）是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业管理B、房产管理C、物业服务D、小区管理答案：A175.产权包括对财产的终极所有权、（）、收益权、转让权等权利。A、经营权B、买卖权C、处分权D、管理权答案：A176.业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A、1/31/3B、2/32/3C、1/21/2D、3/43/4答案：C177.维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序答案：D178.如果发生医疗纠纷，医院的安全保卫人员（）。A、绝对不应介入B、应当及时、慎重地进行处理C、应当立即拨打“110”电话D、应当强行驱赶病患肇事者答案：B179.为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。A、告知义务B、制止义务C、报告义务D、强制执行义务答案：A180.在写字楼客户正式迁入前，（）要负责为其配置所需办公家具。A、工程部B、财务部C、客服部D、保安部答案：C181.为保证物业管理区域停车场(库)车辆安全，防止被盗，应在停车场(库)加设必要的（）。A、安全防范设备B、指示标志C、照明设备D、洗车设备答案：A182.严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。A、厉行节约的原则B、市场竟争的原则C、据实合理的原则D、灵活方便的原则答案：C183.物业管理区域内如果分户安装小水表，水表的维修应由（）负责。A、建设单位B、自来水公司C、政府主管部门D、物业管理企业答案：B184.物业管理从20世纪80年代开始进入我国，由深圳逐步发展到上海、广州、北京等众多城市，这体现了物业管理（）的特性。A、覆盖面广B、多样性C、专业性D、服务性答案：A185.物业竣工验收的交接单位是（）。A、施工单位与建设单位B、建设单位与物业服务企业C、一家物业服务企业与另一家物业服务企业D、物业服务企业与专业服务企业答案：A186.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公房所有人的代表是（）。A、房地产行政主管部门B、国家C、国家授权的国有企事业单位D、各级地方人民政府答案：A187.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构答案：A188.根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面积应达到（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A189.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B190.物业管理企业起讼追讨物业费时，法院在收到起诉书之日起()日内决定是否受理并通知当事人。A、3B、5C、7D、9答案：C191.以（）方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。A、政府定价B、区域定价C、市场调节价D、政府指导价答案：D192.住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日起计算。A、竣工验收合格B、开工C、完工D、交付答案：A193.当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该()。A、明确拒绝B、表示抱歉C、推脱责任D、满口应承答案：B194.关于间接费用，下列说法正确的是（）。A、是指间接发生的费用B、是指与物业服务成本间接相关费用C、是指成本分摊的费用D、是指由各项目承担的费用答案：D195.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的一部分。A、物业管理的公共管理制度B、企业综合管理制度C、企业员工管理制度D、业主内部管理制度答案：A196.业主可以委托（）参加业主大会会议。A、直系亲属B、代理人C、房屋承租人D、物业管理人员答案：B197.物业服务企业由()负责人员招聘、培训、考核等管理工作。A、总经理室B、行政部C、人力资源部D、办公室答案：C198.关于客户报修的接待工作，以下做法错误的是()。A、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价B、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写维修服务任务单D、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容答案：B199.关于规划管理，下列说法错误的是（）。A、报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”B、批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”C、建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资料报送。D、房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设工程规划许可证。答案：D200.物业管理是由业主通过选聘（）的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业服务企业C、物业管理分包单位D、物业管理师答案：B201.管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。A、物B、行为C、智力成果D、非物质财富答案：B202.编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和()。A、招标文件的解读B、物业管理方案的设计C、物业服务企业介绍D、可行性分析答案：B203.物业管理人员接待客户时，正确的做法是()。A、听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理B、有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C、在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D204.下列说法正确的是（）。A、企业营业收入是指主营业务收入B、企业营业收入是指其他业务收入C、企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入D、企业营业收入不包括主营业务收入和其他业务收入答案：C205.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。A、5年B、2年C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、产权年限答案：A206.建筑按高度分类，下列说法不正确的是（）。A、1-3层为低层、4-6层为多层B、7-9层为中高层、10层以上为高层C、建筑总高度超过25米的称为高层建筑D、超过100米的称为超高层建筑答案：C207.房屋共用部位的养护费用应列入()。A、专项维修资金B、物业服务成本C、物业服务企业的办公费用D、保险费用答案：B208.特种设备的维修保养,在一般情况下应由有相应资质的（）承担。A、生产厂家B、物业管理企业C、相关专业企业D、管理人员答案：C209.计划符合了物业服务企业正确的发展方向，就能充分发挥积极作用，并且对行动具有指导意义和较强的约束力，是指拟写岗位工作计划的()要求。A、服从大局，有明确的预见性B、实事求是，有明确的目的性C、明确具体，有可行的措施和步骤D、合理配置各种资源答案：A210.（）是物业的共用设施、设备。A、走廊B、门厅C、电梯D、暖气干线答案：C211.物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。A、递延资产B、管理费用C、间接费用D、直接人工费答案：D212.闭路电视监视保安系统由摄像、控制、传输和（）。A、分析B、处理C、显示D、记录答案：C213.属于物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务的优势的是（）A、培养忠诚消费者B、投资较少C、专业性差D、服务水平提高慢答案：A214.《物业服务收费明码标价的规定》制定的依据不包含（）。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业管理条例》C、《关于商品和服务实行明码标价的规定》D、《物权法》答案：D215.在物业管理区域内，当（）时不必立即报告公安机关。A、接到爆炸恐吓电话B、发现有人持械斗殴C、接到中毒报警D、发现有人非法张贴广告宣传品答案：D216.对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用（）进行检查。A、直观法B、刺探、敲击听声法C、仪器检查D、结构构件验算答案：B217.业主对建筑物内的专有部分不可以未经许可进行（）活动。A、出租B、出售C、抵押D、经营答案：D218.根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求,网络控制器、控制计算机故障应于（）小时内修复。A、2B、4C、6D、8答案：B219.物业管理区域的环境管理通过国际权威机构的ISO14000系列认证后,每（）认证机构还要进行一次复查,以保证环境保护工作不断地进行下去。A、月B、半年C、年D、三年答案：B220.指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。A、固定预算法B、弹性预算法C、零基预算法D、增量预算法答案：A221.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和（）三个层次。A、房地产组合投资管理B、房地产融资管理C、房地产开发管理D、房地产租售管理答案：A222.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D223.关于公共关系的基本要素，下列不是公共关系要素的是（）。A、公共关系的主体社会组织B、公共关系的客公众C、公共关系的中介传播D、公共关系的手段传媒答案：D224.物业服务企业催缴物业服务费时，列出重点催缴对象后，可以首先（）。A、停止对欠费业主的物业服务B、对欠费业主停水、停电C、确定业主的联系方式D、对欠费的业主进行处罚答案：C225.原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的物业服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于（），并有回访记录。A、0.50%B、1%C、2%D、3%答案：B226.下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的是（）。A、制定业主大会议事规则B、制定管理规约C、改建、重建建筑物及其附属设施D、选聘物业服务企业答案：C227.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,在露天焚烧秸杆、落叶等产生烟尘污染物质的要责令其停止违法行为;情节严重的可以处（）A、200B、300C、400D、500答案：A228.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的()。A、合法权利B、合法权益C、权利D、权益答案：B229.《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为（）个采暖期、供冷期。A、1B、2C、5D、10答案：B230.在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程开工证。A、商品房销售许可证B、国有土地使用权证C、商品房预售许可证D、建设项目用地预审证答案：B231.安保服务管理区域内的观察中心、指挥中心及设备自动控制中心是（）。A、安保部办公室B、总经理室C、监控室D、警卫室答案：C232.“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中()的规定。A、凭证账册制度B、现金管理制度C、固定资产管理制度D、报销审批制度答案：B233.物业服务企业要接受业主和使用人的监督，尊重业主和业主委员会的意见，各类服务收费应通过（）确定。A、契约或协商B、物业服务公司C、政府规定D、业主要求答案：A234.物业服务企业在设置物业项目的消防管理机构时，其火灾预防总负责人一般应由（）担任。A、物业项目总负责人B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、有经验的消防人员答案：A235.目前我国城市大部分住宅客梯选用的速度为（）m/s。A、0.5B、1C、2D、3答案：B236.按照规范的招标程序，在选择招标方式之后，下一步应该做的是（）。A、进行招标行政备案B、组织现场考察C、召开标前会议D、编制招标文件答案：D237.我国一般商业场所停车位建设的建议指标是每100m²的营业面积设置（）个车位。假如某商场营业面积为15000m²，应该设（）个车位。A、0.3，45B、0.3，30C、0.1，45D、0.1，30答案：A238.房屋的纱窗每（）年左右就应该刷一遍铅油保养。A、1B、2C、3D、4答案：C239.原有物业接管验收时，属有损坏的房屋，由（）协商解决。A、移交人和接管单位B、移交人和建设单位C、开发商和接管单位D、开发商和建设单位答案：A240.一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这体现了物业管理（）的原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：C241.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。A、纯租约B、净租约C、毛租约D、百分比租约答案：D242.以下项目中不属于房屋日常维修中急修项目的有（）。A、落水管堵塞B、阳台栏杆松动C、室内电线漏电D、楼梯踏步板断裂答案：A243.住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。A、允许施工时间B、违约责任C、装修押金D、禁止行为和注意事项答案：C244.公有住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。A、3%B、5%C、2%D、6%答案：C245.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和（）均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳。A、《物业服务收费管理办法》B、《物业服务财务管理办法》C、《物业服务收费管理规定》D、《物业服务财务管理规定》答案：A246.（）负责电梯的日常维修保养工作。A、电梯维修公司B、电梯维修工C、电梯管理员D、主管工程师答案：C247.下列行为中，（）只是附属于出租的非独立活动。A、转租B、承包C、联营D、代理答案：A248.物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应（）检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B249.加强管理，控制污染源，防止新污染，并对已经发生的污染采取有效措施进行治理，这体现了物业环境管理的（）原则。A、专业管理与业主自觉维护相结合B、以防为主，防治结合C、环境保护与资源利用相结合D、污染者要承担相应责任答案：B250.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有()的权利。A、共有B、共同管理C、共有和共同管理D、专有和共同管理答案：C251.在工业区动用明火进行烧焊的单位在计划烧焊动火作业前需先向（）提出申请，开具动火证。A、消防管理部门B、物业服务企业C、专项服务公司D、行业主管部门答案：A252.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。A、管理规约对物业的继受人不具有约束力B、管理规约对物业使用人不具有约束力C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力答案：D253.现代写字楼的标志是（）。A、建筑规模大B、地理位置优越C、建筑智能化D、使用功能多答案：C254.在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（)。A、按百分比调整B、按指数调整C、按政策性价格变动调整D、渐进调整法答案：D255.包干制是一种物业服务企业收取固定数额的物业服务费用，在保证物业服务合同约定的服务标准基础上，通过（），达到取得余额作为利润的计费方式。A、降低服务费用支出B、减少服务项目C、增加经营服务项目D、取得管理者酬金答案：A256.城市新建住宅小区内部没有路名的道路的绿化和养护管理,一般由（）负责。A、政府绿化行政主管部门B、经营单位C、房管部门或物业服务企业D、园林部门答案：C257.因维修、养护而正常停用电梯时，主要应在大厦（）挂出电梯停用告示牌。A、一层B、维修所在层C、顶层D、所有楼层答案：A258.定期查勘鉴定是指每()年对所管房屋进行一次逐幢普查，全面掌握完损情况。A、1~3B、3~5C、5~8D、10答案：A259.小区中规划建设的车位和车库的归属，应通过（）来划分。A、法律法规B、开发建设单位和购房人的购房合同的约定C、管理规约D、业主大会决定答案：B260.承租人将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的，出租人有权（）。A、终止合同，收回房屋B、批评教育，进行处分C、增加房租，以示警戒D、友好协商，分担损失答案：A261.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2B、3C、5D、10答案：B262.《物业管理条例》规定住宅物业的建设单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业，而对非住宅物业的（）就没有要求。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、勘察单位答案：B263.《房屋维修工程预算定额》中，规定在工程产品生产过程中所消耗的人力、物力、对力的标准额度叫做()。A、定额B、定额换算C、工程量D、工程造价答案：A264.为了解客户对物业管理服务的意见、建议以及满意情况,物业管理企业每年都应有1～2次的（）。A、信息发布会B、社区活动C、咨询服务D、客户调查答案：D265.掌握所管房屋完损程度所必需的一项经常性的基础工作是（）。A、对房屋进行查勘鉴定B、做好房屋维修养护计划C、制定房屋维修养护标准D、定期进行维修养护答案：A266.《中华人民共和国合同法》规定，合同生效后，因一方当事人姓名、名称变更或法定代表人、负责人发生变动，当事人（）。A、可以不履行合同义务B、不能不履行合同义务C、应承担违约责任D、必须重新签订合同答案：B267.很多物业管理企业将各种物业管理的公共管理制度统一印在（）中发给业主和使用人。A、《员工手册》B、《管理规约》C、《住户手册》或《客户手册》D、《业主大会规程》答案：C268.市场营销中常常提到的4P，是指产品、价格、地点和()、A、成本B、促销C、沟通D、便利答案：B269.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定答案：D270.在物业管理档案的构成要素中，档案的()体现在其是直接的、原始的历史记录。A、形成B、本质C、形式D、管理答案：B271.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。A、10B、20C、30D、50答案：C272.房屋附属设备设施日常维修服务过程中使用的材料应达到（）合格。A、97%以上B、98%以上C、99%以上D、100%答案：D273.关于企业承接查验义务，下列说法错误的是（）。A、参与建设B、资料核点C、数质核查D、质量修复答案：D274.物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是()。A、建设单位B、施工单位C、业主委员会D、物业服务企业答案：D275.物业管理法律关系客体的行为，一类是国家机关的行政行为；另一类是平等主体之间的（）。A、民事行为B、经营行为C、服务行为D、管理行为答案：A276.当值岗范围内出现关系安全问题，需要对有关设施进行维修时，门卫保安人员应该立即（）。A、进行维修B、做出维修预算C、向上级汇报D、安排不值岗保安人员进行处理答案：C277.（）是在商品租金基础上，反映供求关系而出现的一种租金。A、商品租金B、成本租金C、市场租金D、基础租金答案：C278.根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的()查勘鉴定。A、定期B、季节性C、不定期D、工程答案：B279.业主大会定期会议应当按照（）的规定召开。A、管理规约B、物业服务合同C、法规规定D、议事规则答案：D280.下列关于房屋租赁特点的说法中不正确的有（）。A、当房屋所有权发生转移时，房屋租赁关系随之终止B、租赁双方必须是符合法律规定的责任人C、房屋租赁关系是一种经济式契约关系D、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋答案：A281.住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经（）提出设计方案。A、原设计单位B、具有相应资质等级的设计单位C、原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位D、装饰装修企业答案：C282.高层建筑的物业消防管理人员，必须每日巡视公共通道，严禁闲杂物堆放在楼道内，其目的是（）。A、确保办公场地整洁美观B、便于存放消防设备C、确保火灾时疏散通道畅通D、便于管理人员的巡查答案：C283.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日起计算。A、开始施工B、竣工C、开始竣工验收D、竣工验收合格答案：D284.物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。A、物业管理的公共管理制度B、企业综合管理制度C、企业员工管理制度D、企业岗位职责答案：C285.物业服务企业应当使物业服务费的支出与物业服务范围、标准相适应，使得质价相符，这体现了物业服务费收取与使用的（）原则。A、民主管理B、专款专用C、有偿服务D、费用与服务水平相适应答案：D286.（）在物业管理活动中起主导作用。A、政府B、开发商C、物业服务企业D、业主答案：D287.《物业验收须知》是（）告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的指示性文件。A、物业服务企业负责B、建设单位C、施工单位D、业主大会答案：B288.一般房屋维修项目在接到报修后（）小时内修理A、24B、36C、48D、72答案：D289.下列哪一项不属于房屋及附属设施设备日常维修费用构成的（）。A、人工费用B、材料费用C、利润D、固定资产折旧答案：D290.项目筹备工作计划管理内容包括计划编制、（）、检验跟进。A、机构设立B、沟通确认C、资源筹备D、客户档案建立答案：B291.下面哪项是对物业管理员仪表仪容的要求()。A、女同志不可以化妆B、不得佩戴饰品C、工作时要注意“三快一轻”D、不得留长指甲答案：D292.关于白蚁防治，下列说法错误的是（）。A、白蚁的危害具有广泛性、隐蔽性、传播性B、白蚁的防治重点在新建建筑C、对改建、扩建、装饰装修工程也应进行白蚁防治D、白蚁预防包治期限不低于15年，自工程交付使用之日起起算。答案：B293.物业服务企业员工管理资料应该归入（）。A、管理效益档案B、基础管理档案C、安全管理档案D、精神文明建设档案答案：B294.《业主手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A、物业服务企业负责B、建设单位C、施工单位D、业主大会答案：A295.下列（）是物业服务企业应尽的义务。A、按照物业服务合同和管理办法实施管理B、要求业主委员会协助履行物业服务合同C、按照物业服务合同的约定，提供相应服务D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：C296.物业服务企业的（）负责收取代收代缴的费用。A、客服人员B、工程人员C、财务人员D、安保人员答案：C297.与新建物业的接管验收相比，原有物业接管验收程序中一项特殊工作是（）。A、提交验收申请B、审核相关资料C、评估房屋的完好与损坏程度D、签发验收合格证答案：C298.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包括以下哪项（）。A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D、经业主同意的其他费用答案：C299.房屋质量好坏的标志是（）A、房屋使用的年限B、房屋装修的时间C、房屋完损等级D、设备新旧程度答案：C300.用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地,属于（）A、公共绿地B、防护绿地C、生产绿地D、道路绿地答案：B301.施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修有（）承担相应责任。A、原施工单位B、建设单位C、监理单位D、业主答案：A302.住房和城乡建设部已宣布废止的部门规章是（）。A、《城市危险房屋管理规定》B、《城市房屋修缮管理规定》C、《城市房屋白蚁防治管理规定》D、《城市异产毗连房屋管理规定》答案：B303.业主在室内进行装修改动卫生间防水层的，应当（）。A、进行地面处理B、铺设地砖C、进行闭水实验D、加厚地面答案：C304.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。A、政府指导价B、市场调节价C、物业服务企业定价D、双方约定答案：D305.根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，“全国物业管理示范住宅小区”的物业服务标准之一是北方地区冬季供暖室内温度不得低于()。A、20℃B、18℃C、16℃D、15℃答案：C306.如果物业管理区域规模小,清洗高层楼宇外增的任务不多,物业服务企亚确定环境保洁莫式一般是（）A、委托式B、自主式C、结合式D、开放式答案：B307.为了防止房屋由于不均匀沉降而引起的倾斜和墙体裂缝，必须用（）将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。A、沉降缝B、伸缩缝C、防震缝D、温度缝答案：A308.关于社会化，下列说法不正确的是（）。A、所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过程B、社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终身持续性和相互性C、社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环境D、社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会化答案：C309.物业租赁合同订立后（）日内,房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。A、10B、15C、30D、60答案：C310.一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种（）关系。A、合同B、雇佣C、委托D、上下级答案：A311.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。A、挖土方B、墙体拆除C、管道拆除D、铺地面答案：A312.物业服务企业实施ISO14000环境管理体系的重点是（）A、领导承诺B、文件体系程序化C、过程控制D、持续改进答案：C313.物业鼓励企业开展综合经营服务的主要目标是更好地为业主服务和更多地为企业赚取（）。A、经济效益B、社会效益C、利润D、收入答案：C314.指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本是（）。A、变动成本B、半变动成本C、固定成本D、阶梯式成本答案：B315.《中华人民共和国水污染防治法》规定,如果向水体排放的污染物超过国家或地方规定排放标准,应按照排放污染物的种类和数量（）交纳排污费。A、80%B、原额C、加倍D、十倍答案：C316.以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是()。A、房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营管理人员B、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施C、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员D、查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵任答案：A317.以下用于日常的业主共有物业的服务费用是（）A、物业服务费B、专项维修资金C、业主共有物业收益D、业主临时公摊费用答案：A318.下列不是其他业务收入的是（）。A、广告收入B、废品收入C、用房收入、场租收入D、有形资产收入答案：D319.关于人的个性心理特征，下列说法错误的是（）。A、个性心理特征是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括气质、性格和能力B、气质是指一个人心理过程的强度、速度、稳定性和指向性C、性格是指人对现实比较稳定的，具有核心意义的个性心理特征D、能力是指人们完成活动必备的个性工作技巧答案：D320.物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于（）。A、3人B、5人C、成员总数的1/2D、成员总数的2/3答案：D321.根据修订后的《物业管理条例》，下列事项中（）不是由业主共同决定的。A、制定、修改《业主大会议事规则》B、制定、修改《管理规约》C、选聘物业服务企业经理D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：C322.物业服务企业收费应当采取（）的办法。A、事前明示B、暗箱操作C、事后告之D、自行决定答案：A323.《物业管理条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给()。A、建设单位B、街道办事处或居民委员会C、业主委员会D、当地房地产主管部门答案：C324.下列指标中，不属于企业管理绩效评议指标的是（）。A、风险控制B、基础管理C、硬件建设D、社会贡献答案：C325.业主对其建筑物（）享有占有、使用、收益和处分的权利。A、专有部分B、公有部分C、共有部分D、共用部分答案：A326.车辆管理保安员的工作能力应体现在（）。A、能处理各种突发事件，确保车辆安全B、能处理发生的交通事故C、处罚违反规定的肇事车辆D、处罚违反规定的肇事司机答案：A327.下列不是车辆停放管理工作内容的是（）。A、车场设备管理B、车辆停放管理C、停车收费管理D、停车出入管理答案：A328.关于划线管理，下列说法错误的是（）。A、城市紫线是指城市环境保护范围的界线。B、城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。C、城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。D、城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。答案：A329.关于公共关系的概念，下列说法正确的是（）。A、个人和组织的关系B、个人和公众的关系C、组织和公众的关系D、公众和公众的关系答案：C330.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由（）共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、物业管理企业C、大业主D、业主代表答案：A331.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的,应限期治理,并可处（）罚款。A、2万元以下B、5万元以下C、1万元以上5万元以下D、1万元以上10万元以下答案：D332.构成物业管理区域内业主之间联系的基础是（）。A、自主管理B、共同利益C、共有物权D、共同目标答案：C333.每隔一定时期（1～3年,或根据各地规定）对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级评定是（）A、定期评定B、计划评定C、临时评定D、不定期评定答案：A334.经业主大会同意，物业服务企业可以改变（）的用途。A、建筑区划内的城镇公用绿地B、建筑区划内属于个人的绿地C、物业管理用房D、人民防空工程用房答案：C335.物业服务企业保安部巡逻服务的方式不包括（）A、定时巡逻B、物业管理区域外巡逻C、穿制服巡逻D、夜间巡逻答案：B336.关于物权，下列说法不正确的是（）。A、物权是围绕物所形成的权利B、所有权是指自由支配标的物，并享有排他干涉的权利C、所谓共有权是指某项