2024年物业管理知识竞赛备考试题库300题（含答案）

PAGEPAGE12024年物业管理知识竞赛备考试题库300题（含答案）一、单选题1.房屋附属设备操作人员对设备进行定期检查、清洁和润滑,发现小故障及时排除并做好记录,属于房屋附属设备设施的（）A、日常维修保养B、一级保养C、二级保养D、预防性计划维修保养答案：A2.在物业管理档案的构成要素中，档案的()体现在其是直接的、原始的历史记录。A、形成B、本质C、形式D、管理答案：B3.为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，客户满意率至少应达到（）。A、98%B、95%C、90%D、85%答案：B4.根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（）中的合法权益。A、物业维权活动B、物业管理活动C、日常工作生活D、房地产投资答案：B5.物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应（）检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B6.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位答案：C7.按照物业服务企业的管理方针、目标和任务,制定环境保洁计划和费用预算，一般是保洁部（）的职责。A、部门经理B、技术人员C、班组长D、保洁员答案：A8.急修项目维修后，一般在（）小时内电话或上门回访A、24小时B、48小时C、36小时D、1周答案：A9.国务院于2003年颁布了《物业管理条例》，并于（）年对其进行了修订。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：C10.《房屋接管验收标准》规定，新建物业的建设单位负责物业的保修，并应向（）预付保修保证金。A、施工单位B、接管单位C、业主大会D、行政主管部门答案：B11.公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由（）依法办理有关行政审批手续。A、居委会业主委员会B、业主委员会业主大会C、业主委员会居委会D、业主大会业主委员会答案：D12.电梯设备应按片专人分管，（）加油、保养和检查。A、每天B、每半月C、每周D、每月答案：B13.下列不是有效人际沟通条件的是（）。A、愿意感知（愿意沟通）B、能够感知（能够沟通）C、一方促成（一方主动）D、强调利益（自我中心）答案：D14.为保证物业管理区域内电梯发生故障时能及时接到报警,应在（）设立报警点。A、消防中心B、公司办公室C、维修中心D、业主大会答案：A15.每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的（）原则。A、协调性B、规范性C、市场性D、实用性答案：B16.下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）。A、房屋所有权证B、房产所有权证C、房屋共有权证D、房屋他项产权证答案：B17.《物业管理条例》规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负有（）的责任。A、检查B、督促C、连带交纳D、定期交纳答案：C18.对房屋的零星维修工程，由委托方和施工方签订相应的维修工程（）A、协议书B、口头协议书C、一般合同D、维修合同答案：A19.档案的定义是（）。A、原始记录B、原始文件C、原始图片D、历史的原始记录答案：D20.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分，应当认定为物权法第六章所称的()部分：A、公有B、共用C、共有D、公用答案：C21.下列说法正确的是（）。A、企业营业收入是指主营业务收入B、企业营业收入是指其他业务收入C、企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入D、企业营业收入不包括主营业务收入和其他业务收入答案：C22.主体权利和义务指向的对象称为（），A、物业管理法律关系主体B、物业管理法律关系客体C、物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：B23.经鉴定属危险房屋的,（）必须及时发出危险房屋通知书。A、物业服务企业B、房屋维修公司C、居民委员会D、房屋安全鉴定机构答案：D24.关于排水检查口设置及供排水故障，下列说法不正确的是（）。A、建筑排水立管上应设排水检查口B、排水检查口之间的距离不宜大于3米、C、排水检查口在最底层和最高层必须设D、供水系统常见的故障是供不上水和管网漏水；排水系统常见的故障是下不了水、管网漏水答案：B25.物业服务企业还应当经常进行（），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A、客户调查B、市场调查C、居民调查D、企业调查答案：A26.业主在房屋装修过程中需要动用明火时，应该（）。A、向物业服务公司申请办理动火证B、向消防管理部门申请批准C、向业主委员会提出申请D、由装修公司准备好水和灭火器答案：A27.物业服务企业对住宅小区公共设施、水、电、消防、燃气等系统不能（）处置。A、监督维修B、大修、更换C、越权D、对设备的改造答案：C28.适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是()自动喷水灭火设备。A、干式B、湿式C、干湿式D、预作用答案：C29.根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）。A、更换建筑施工企业B、建设单位改正C、解除委托关系D、建筑施工企业改正答案：D30.原有房屋接管验收的技术资料不包括（）。A、用地批准文件B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料答案：A31.下列说法错误的是（）。A、一套房算一票B、建设单位的所有房屋算一票C、一个业主的所有房屋算一票D、业主的每套房可算一票答案：D32.物业管理人员接待客户时，正确的做法是()。A、听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理B、有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C、在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D33.城市各类绿地总面积占城市面积的比率称为（）。A、城市绿化覆盖率B、城市绿地率C、人均绿地占有率D、物业管理区域绿地率答案：B34.在实施房屋附属设备养护计划时,设备操作人员应（）填写设备巡视检查记录。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A35.公私权关系混合的特征，决定了可以把物业管理法律关系分为物业管理行政关系和（）两大类型。A、物业管理民事关系B、物业管理商务关系C、物业管理行政关系D、物业管理物权关系答案：A36.（）规定，业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。A、《物业服务收费管理办法》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《物业管理企业资质管理办法》答案：A37.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则答案：B38.以下关于物业租赁改建的说法，错误的是().A、承租人的改建必须经出租人口头同意B、必须明确改建后新增部分的归属C、必须明确改建费用的承担D、用于经营的固置物的处理答案：A39.下列不是受人欢迎的“三A”法则要素的是（）。A、忽略对方B、接受对方C、重视对方D、赞美对方答案：A40.关于城市规划，下列说法错误的是（）。A、城市规划可分为总体规划和详细规划B、总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排C、详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细规划”D、城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”答案：C41.具备高度自动化功能，如通信自动化、办公自动化、建筑设备自动化、大楼管理自动化等功能的大楼是（）。A、智能型写字楼B、综合型写字楼C、大型写字楼D、甲级写字楼答案：A42.下列()不是业主的权利。A、提议召开业主大会B、参加业主大会会议，行使投票权C、选举业主委员会委员，并享有被选举权D、选聘和解聘物业服务企业答案：D43.物业急修项目完成后，物业服务企业()。A、应在24小时内电话或上门回访B、工程维修人员应及时进行复验C、客户来访时再问询情况D、财务部收费时应了解维修情况答案：A44.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（)。A、盈利能力状况指标B、资产质量状况指标C、偿债风险状况指标D、经营增长状况指标答案：A45.物业服务企业应考虑到日常养护中对急修项目需及时处理，在一般情况下养护计划率要求达到（）以上。A、80%B、90%C、85%D、95%答案：A46.（）年原建设部公布了《房屋接管验收标准》。A、1990B、1991C、1992D、1993答案：B47.下列哪个不是《物业管理条例》遵循的立法原则（）。A、物业管理权利和财产权利相对应的原则B、维护全体业主合法权益的原则C、从实际出发，实事求是的原则D、少数服从多数的原则答案：D48.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。A、物业管理部门B、房地产行政主管部门C、消防监督部门D、保安部门答案：C49.综合经营服务项目的布局原则不包括（）A、尽量缩小服务半径B、尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向D、同写字楼保持足够的距离答案：D50.在中央空调机房若出现漏水水浸时，首先要做的是（）。A、立即查找漏水源，并堵住漏水源B、应立即排水C、应立即断电D、应立即向分管领导汇报答案：C51.安全电压是指（）以下的电压A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C52.物业服务成本中不包括物业服务企业的（）。A、固定资产折旧B、员工奖金C、办公费用D、员工服装费答案：B53.（）颁布的《物业管理条例》于2003年9月1日开始实施，这标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的阶段。A、全国人民代表大会B、国务院C、国家发展和改革委员会D、建设部答案：B54.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。A、一个年生长周期满后B、郁闭度达到89%以上时C、种植15天后D、发芽出土后答案：A55.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是（）。A、使用共用部分B、分担管理费用C、决定重大事项D、订立管理规约答案：B56.办理客户入住时首先要()。A、让客户填写有关资料B、核对客户资料C、陪同验房D、向客户交接钥匙答案：B57.关于企业承接查验义务，下列说法错误的是（）。A、参与建设B、资料核点C、数质核查D、质量修复答案：D58.建筑规模一般在3万m²以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。A、市级购物中心B、地区购物商场C、居住区商城D、特级购物中心答案：A59.目前，影响我国城市居民出租私有房屋的主要因素是（）。A、房屋价格B、市场供给情况C、市场需求状况D、房屋租赁政策法规答案：D60.实行明码标价的收费标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前（），将所标示的相关内容进行调整。A、30天B、15天C、45天D、60天答案：A61.改动卫生间、厨房间防水层，应当按照()制订施工方案，并做闭水试验。A、自定标准B、不破坏结构的标准C、防水标准D、经济适用答案：C62.商业场所物业管理的优秀示范标准应该以（）年原建设部发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》为依据。A、1995B、1997C、2000D、2001答案：C63.在清洁卫生服务中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A、游泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洗工作D、建筑物内公共区域清洁答案：A64.实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。A、物业服务企业的支出B、物业服务收益C、物业共用部位的改造费D、物业服务企业的酬金答案：D65.严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。A、厉行节约的原则B、市场竟争的原则C、据实合理的原则D、灵活方便的原则答案：C66.《物业管理条例》明确规定，负责本行政区域内日常物业管理活动监督管理工作的部门是()。A、国务院建设行政主管部门B、房地产开发建设单位C、县级以上地方人民政府房地产主管部门D、区域性的物业管理行业协会答案：C67.关于建设工程管理，下列说法下列说法错误的是（）。A、2009年10月，建设部发布了《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收办法》B、2000年，国务院颁布《建设工程质量管理条例》C、2000年6月，建设部发布了《房屋建筑工程质量保修办法》D、2000年9月，建设部发布了《工程竣工验收备案管理办法》答案：D68.以下有关房屋附属设备设施养护管理制度内容的表述中不正确的是（）。A、巡视检查的范围包括室内外外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房B、水箱清洗一般每年进行一次C、水箱清洗消毒作业人员要有健康证明书D、室外管道、水表、阀门、消火栓等需定期刷油漆,减少锈蚀答案：B69.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并（）。A、返还其投标书B、给予一定经济补偿C、返还其营业执照D、给付一定的违约金答案：A70.关于电梯，下列说法不正确的是（）。A、低于每秒1米的电梯为低速梯；每秒1-2米的为中速梯；每秒大于3米为高速梯；每秒超过5米的为超高速梯B、电梯的4大结构为机房、井道、层站、轿厢C、在用电梯必须一年进行一次定期安全检验D、电梯常见故障的处理为检查线路、检查电器、检查机械、更换修复答案：A71.房屋附属设备设施中修、大修或更新改造预算的编制内容不包括()。A、编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的依据B、编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的条件C、编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的步骤D、计算各项费用方法答案：B72.下列不是强电系统设备管理包括内容的是（）。A、高低压变配电设备管理B、动力照明设备管理C、水泵电梯设备用电管理D、避雷设备管理答案：C73.为规范物业管理服务收费行为，保障（）的合法权益，国家发展和改革委员会、原建设部根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定了《物业服务收费管理办法》。A、业主和使用人B、业主和物业管理企业C、物业管理企业和建设单位D、街道办事处和居民委员会答案：B74.在客户正式迁入前，（）向各部门发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A75.有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（），依法处理。A、电话落实B、约谈装修企业C、到现场检查核实D、约谈相关业主答案：C76.在进行客户资料比较时，主要通过（）归纳总结现阶段物业服务中存在的问题并汇报给上级主管。A、图形直观分析B、类比分析C、纵向配比分析D、资料统计答案：A77.物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的现实和潜在的购买者的（）。A、整合B、集合C、行为D、作用答案：B78.物业服务企业要接受业主和使用人的监督，尊重业主和业主委员会的意见，各类服务收费应通过（）确定。A、契约或协商B、物业服务公司C、政府规定D、业主要求答案：A79.房屋结构施工图中常用构件代号"TL"表示的是（）A、楼梯板B、楼梯梁C、构造柱D、托架答案：B80.物业的供电种类按供电方式分为（）A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电答案：A81.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、（）。A、全体分摊B、平均分摊C、受益人与负担人相一致D、自愿分摊答案：C82.小区中规划建设的车位和车库的归属，应通过（）来划分。A、法律法规B、开发建设单位和购房人的购房合同的约定C、管理规约D、业主大会决定答案：B83.关于人际关系的概念，下列说法正确的是（）。A、人和人的关系B、人和组织的关系C、人和公众的关系D、在社会活动中人与人之间的关系答案：D84.建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理、安全、有效的使用。A、自我自治B、自我管理C、约束管理D、完全管理答案：B85.实行（）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。A、物业服务费用承包制B、物业服务转包制C、物业服务费用包干制D、物业服务费用酬金制答案：C86.雨水经檐口直接自由下落的排水方式是（）。A、内排水B、外排水C、有组织排水D、无组织排水答案：D87.业主对专有部分的所有权、业主对建筑区划内的共有部分的共有权及业主对建筑物区划内共有部分的共同管理权，合称为（）。A、拥有权B、所有权C、物权D、建筑物区分所有权答案：A88.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A、相邻业主B、业主大会C、行政管理部门D、总公司答案：B89.反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（）。A、成本表B、利润表C、现金流量表D、资产负债表答案：B90.管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，这种自动喷水灭火设备是（）。A、湿式自动喷水灭火设备B、干式自动喷水灭火设备C、干湿式自动喷水灭火设备D、预作用自动喷水灭火设备答案：A91.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分的权利是（）。A、共用权B、共同管理权C、专有权D、共有权答案：C92.修补内外墙面及粉刷顶棚,属于房屋的（）工程;A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：A93.下面的（）不属于客户关系管理实施方式。A、通信B、海报C、广告D、住户手册答案：C94.单纯性写字楼的功能是（）。A、办公B、商务C、居住D、娱乐答案：A95.由全国人民代表大会制定的《中华人民共和国物权法》于（）起正式施行。A、2003年9月1日B、2007年10月1日C、2004年5月1日D、2008年10月1日答案：C96.下列说法错误的是（）。A、房屋承租人可以合理利用专有部分的权利B、房屋承租人有接受物业服务的权利C、房屋承租人在居住利益受到侵害时，可以提起诉讼D、房屋承租人可以参与业主大会，并对相关事项进行表决答案：D97.在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起()日内向上一级人民法院提起上诉。A、10B、15C、20D、30答案：B98.物业管理人员接待客户投诉时（）。A、为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问B、如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉只需告知其结果，不能解释更多C、如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以不向客户道歉D、处理投诉需在短时间内给客户满意的结果和答复答案：D99.当业主或业主大会对物业服务企业公布的物业服务资金年度预决算和收支情况提出质询时，物业服务企业应当（）。A、不予理睬B、通报主管部门C、撤管时再答复D、及时答复答案：D100.物业管理区域安全保卫服务工作的运作方式主要应根据（）而定。A、物业的使用年限B、物业的使用性质C、业主的习惯D、物业服务企业的运作机制答案：D101.重大的物业管理措施应当由()审议决定。A、业主委员会B、业主大会C、居民委员会D、房地产行政主管部门答案：B102.物业交付前的开荒保洁责任归（）A、施工单位B、物业服务企业C、建设单位D、业主答案：C103.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括（）。A、确定工程维修内容B、确定工程量计算项目C、计算分项工程量D、汇总工程量答案：A104.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A、现金流量表B、年度利润计划C、预计资产负债表D、资本预算表答案：B105.在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。A、规范调研原则B、效益优先原则C、市场竞争原则D、经济适用原则答案：A106.《物业管理条例》明确规定，政府房地产行政主管部门对业主委员会实行（）制度。A、监管B、注册C、审批D、备案答案：D107.物业服务企业违反价格法律、法规和规定，应由（）部门予以处罚。A、政府价格主管B、房地产行政主管C、房地产开发建设主管D、政府税收答案：A108.业主在室内进行装修改动卫生间防水层的，应当（）。A、进行地面处理B、铺设地砖C、进行闭水实验D、加厚地面答案：C109.构成物业管理区域内业主之间联系的基础是（）。A、自主管理B、共同利益C、共有物权D、共同目标答案：C110.目前,造成我国城市大气污染的一个重要原因是（）A、机器轰鸣B、工业废水C、汽车尾气D、生活垃圾答案：C111.关于建筑材料，下列说法不正确的是（）。A、建筑岩石分为岩浆岩、沉积岩、变质岩B、气硬性胶凝材料主要是指石膏和石灰C、水硬性胶凝材料主要是指各种水泥D、建筑砂浆主要是指的砌筑用砂浆答案：D112.业主对其建筑物（）享有占有、使用、收益和处分的权利。A、专有部分B、公有部分C、共有部分D、共用部分答案：A113.下列不是公共秩序管理工作对象的是（）。A、危害源B、危害载体C、危害承载体D、危害程度答案：D114.下面哪项是对物业管理员仪表仪容的要求()。A、女同志不可以化妆B、不得佩戴饰品C、工作时要注意“三快一轻”D、不得留长指甲答案：D115.()不必出现在物业服务合同中。A、物业服务质量B、委托管理期限C、物业服务企业注册资金数额D、合同终止和解除的约定答案：C116.管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。A、物B、行为C、智力成果D、非物质财富答案：B117.国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、建设承包合同答案：B118.由两个或两个以上的物业管理企业组成的一个联合投标体，在签订共同投标协议时，一般按照（）确定投标的联合资质等级。A、联合体中最高的B、综合资质C、平均资质D、等级较低企业答案：D119.根据《城市绿化条例》的规定,新建住宅小区内部有路名的道路绿化和养护管理应由（）负责。A、物业服务企业B、街道办事处C、房管部门D、园林部门答案：D120.给水及供暖系统的日常养护要求中，对水管道应定期检查维护，一般规定每（）进行一次定期检查维护。A、半年B、一年C、三年D、五年答案：A121.物业正式进入使用阶段的标志是（）。A、全部施工完毕B、全部附属设备已安装完毕C、竣工验收合格D、接管验收完成答案：D122.住房和城乡建设部《城市绿化规划建设指标的规定》要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（）。A、15%B、20%C、30%D、35%答案：C123.无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有（）业主参加方可召开。A、物业管理区域内半数以上B、物业管理区域内全体C、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的业主参加D、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2/3以上的且占总人数2/3以上的业主参加答案：C124.物业权属资料、抵押贷款合同、管理合同等资料属于下面的（）。A、管理部B、工程部C、经营服务部D、办公室答案：D125.（）不是沿建筑物的某些部位，将其垂直断开，分成若干个独立单元的断缝。A、沉降缝B、伸缩缝C、防震缝D、断裂缝答案：D126.（）是指法人与法人共同投资，或法人与自然人投资组成的物业服务企业，取得法人资格，企业的资产属于投资者所有。A、全民所有制物业服务企业B、民营物业服务企业C、股份制物业服务企业D、集体所有制物业服务企业答案：C127.物业服务费测算不需要遵循哪一项原则（）A、业主满意B、严格控制成本C、事先民意测试D、降低服务标准答案：D128.企业财务报表的使用人不包括（）A、媒体B、股权投资人C、管理人员D、政府答案：A129.市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量与（）成反比。A、资本的价格B、价格C、行业平均利润率D、生产者对未来价格的预期答案：A130.街道办事处、居民委员会与物业服务企业之间是()的关系。A、领导与被领导B、指导与配合C、平等与互助D、竞争与协调答案：B131.下列()不是业主在物业活动中应履行的义务。A、遵守《管理规约》、《业主大会议事规则》B、参加业主大会会议，行使投票权C、执行业主大会的决定D、按时交纳物业服务费用答案：B132.按照政府的有关规定，饲养宠物造成环境污染的，住宅小区管理部门有权协同（）进行处理。A、开发建设单位B、专项服务公司C、物业管理协会D、公安机关答案：D133.对物业设备定期保养，做好班前交接，了解运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，这是（）的职责。A、设备维修人员B、设备操作人员C、设备管理人员D、设备设计人员答案：B134.根据《物业服务收费管理办法》的规定，以下表述正确的是（）。A、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费为业主和物业服务企业所共有B、物业发生产权转移时，业主可以结清也可以不结清物业服务费用C、物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由物业服务企业决定D、物业服务企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚答案：D135.物业服务企业接待客户报修，一般应由()填写维修服务任务单。A、工程维修人员B、客户接待人员C、工程部负责人D、报修客户答案：B136.当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该()。A、明确拒绝B、表示抱歉C、推脱责任D、满口应承答案：B137.规划车位之外，占用业主道路或场地增设的车位，认定为业主的（）车位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A138.关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）。A、建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工程勘察文件的活动。B、建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、编制建设工程设计文件的活动。C、勘察设计发包与承包——建设工程勘察设计应按照《招投标法》的规定，实行招标发包。D、承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它勘察设计单位。答案：D139.植物具有美化环境、调节气候的功能，还可以大面积长时间连续地（）大气。A、循环B、减少C、净化D、增加答案：C140.根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，租用房屋从事生产经营活动的，修缮责任应该由（）承担。A、承租人B、出租人C、转租人D、双方当事人在租赁合同中约定答案：D141.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。A、厉行节约原则B、据实合理原则C、市场机制原则D、统筹安排原则答案：D142.下列不是绿化前期介入关注点的是（）。A、品种选择B、维护方便C、节省费用D、问题整改答案：C143.住宅是（）建筑。A、居住B、公共C、工业D、农业答案：A144.我国国家标准《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)不适用于（）。A、10层及10层以上的住宅建筑B、地下民用建筑C、多层工业建筑D、高层工业建筑答案：A145.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D146.在物业管理区域内发生重大交通事故时，物业管理人员应该立即（）。A、报告并配合相关部门进行处理B、分析原因C、通知业主委员会D、分清责任答案：A147.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费答案：D148.物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院（）支持。A、应予B、不予C、应当D、受理答案：B149.“入住手续办理和程序”是入住准备中（）阶段A、入住方案策划B、入住仪式策划C、环境准备D、其他准备事项答案：A150.物业管理企业起讼追讨物业费时，法院在收到起诉书之日起()日内决定是否受理并通知当事人。A、3B、5C、7D、9答案：C151.物业管理企业实行明码标价，应当遵循（）的原则。A、公开、公平B、公平、公正C、公开、公平和诚实守信D、公开、合理和诚实守信答案：C152.物业服务企业自然解聘的条件是（）。A、双方发生争议，调解不成B、业主意见很大，物业服务企业无改进措施C、合同期满，双方协商不再续聘D、合同期限内，双方无法继续履行合同答案：C153.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。A、管理服务费B、审批费C、施工现场管理费D、装修保证金答案：A154.物业管理区域安全服务的第一卫士是（）。A、电视监控室保安B、巡逻保安C、保安部经理D、门卫答案：D155.按照有关规定，居住区内建筑物外墙面与人行道边缘的距离不应小于（）m。A、0.5B、1.5C、2.5D、3答案：B156.关于规划管理，下列说法错误的是（）。A、报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”B、批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”C、建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资料报送。D、房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设工程规划许可证。答案：D157.下列不是物业企业财务管理内容的是（）。A、收入管理B、成本管理C、税收管理D、利润管理答案：C158.基础埋置深度超过5m的属于深基础；不超过（）m的称为浅基础。A、4B、5C、6D、3答案：B159.在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。A、营业成本预算B、管理费用预算C、经营费用预算D、财务费用预算答案：D160.房屋中修工程主要适用于一般损坏房,中修后的房屋（）以上必须符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B161.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。A、不可分割性B、需求可变性C、质量差异性D、服务连锁性答案：A162.物业服务企业在可行性研究阶段对项目赢利性进行分析和估算属于可行性研究的()阶段。A、投资机会研究B、初步可行性研究C、详细可行性研究D、项目评价与决策答案：B163.物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是（）。A、培训员工一分析项目情况→调查业主需要→进行可行性评价→上报领导审阅→修改方案→行政报批B、培训员工→调查业主需要→分析项目情况→进行可行性评价-+上报领导审阅→修改方案→行政报批C、培训员工一调查业主需要→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批D、培训员工→准备资料、设备和经费→分析项目情况→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批答案：B164.特种设备的维修保养,在一般情况下应由有相应资质的（）承担。A、生产厂家B、物业管理企业C、相关专业企业D、管理人员答案：C165.物业租期在10年以上，对公共商业场所的经营稳定性起到重要作用的承租客商是（）。A、基本承租户B、主要承租户C、关键承租户D、一般承租户答案：B166.机构更迭应查验和移交的资料不包括（）。A、原始资料B、维修资料C、业主资料D、物业企业资料答案：D167.房屋附属设备使用到一定年限后,会出现技术性能落后、效率低、耗能大或污染严重等情况,须更新设备,提高和改善技术性能,这种维修工程属于房屋附属设备的（）。A、零星维修工程B、中修工程C、大修工程D、设备更新和技术改造答案：D168.在房屋装修施工中，（）的做法是错误的。A、在粘贴卫生间地砖时，对基层进行防水处理B、在阳台上铺装大理石地面C、在隔断墙上粘贴瓷砖时用水泥砂浆粘贴D、将卫生间蹲坑改为坐便器答案：C169.办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工作。A、投资决策B、前期工作C、施工建设D、租售营销答案：D170.物业服务企业预收的服务费属于（）A、营运资本B、速动资产C、流动资产D、流动负债答案：D171.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住房的购买者应当按照购房款()的比例缴纳专项维修基金。A、1%~2%B、2%~3%C、20%D、30%答案：B172.物业服务企业承担的写字楼车辆管理的主要任务是（）。A、停车场的建设和管理B、车辆检查和车辆保管C、车辆引导和停位调度D、货车运输和货物藏储答案：C173.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C174.对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的（）来进行管理。A、营业利润B、长期负债C、预计收益D、现金预算答案：B175.在正常使用下，房屋建筑工程中装修工程的最低保修期限为()年。A、2B、1C、5D、0.5答案：A176.物业的范围非常广泛，规模各不相同，类型多样，因此管理方法也各异，这体现了物业（）的特性。A、权益性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：C177.物业接管验收的性质是（）。A、政府行为B、企业行为C、事业单位行为D、个人行为答案：B178.下列不是管理规约内容的是（）。A、物权权利B、共同利益C、履行义务D、违约责任答案：A179.在市场经济条件下，决定物业租金水平高低的因素是（）。A、同类型物业的市场供求关系B、物业出租经营成本C、业主希望的投资回报率D、用户的需求水平答案：A180.物业管理企业综合经营服务的经营方式可以（），将自营综合服务项目外包。A、实行承包制B、开发综合经营项目C、引进竞争D、引进资金答案：A判断题1.电梯机房环境及设备运行应半月检查一次。A、正确B、错误答案：A2.竣工资料、技术资料、质保文件和开发建设单位移交给物业服务企业的资料，属于业主所共有。前期合同终止时，应将资料移交给业委会。A、正确B、错误答案：A3.防治噪声污染的重要措施是限制车辆进入物业区域。A、正确B、错误答案：B4.消防设备日常巡视及保养每周一次A、正确B、错误答案：A5.业主入住手续办理完结之后，物业服务企业将相关资料归档。A、正确B、错误答案：A6.离建筑物3米范围内不宜种植大型乔木。A、正确B、错误答案：A7.外墙的整体粉刷、房屋翻建、给排水管道的阀门更换不属于规模较大的维修工程。A、正确B、错误答案：B8.装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工：不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。A、正确B、错误答案：A9.我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、正确B、错误答案：A10.房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。A、正确B、错误答案：A11.专项维修资金应专户存储、专款专用，不得挪用，应定期接受业主委员会的检查与监督。A、正确B、错误答案：B12.工业园区物业管理规约由工业区管理委员会制定A、正确B、错误答案：B13.对物业管理区域内的违规行为，企业应当制止、处罚，并及时向有关行政管理部门报告。A、正确B、错误答案：B14.水池水箱的日常养护，每半年进行一次。A、正确B、错误答案：A15.住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。A、正确B、错误答案：A16.物业管理区域内的饮用水供水箱要定期进行清洗和消毒,操作人员必须持有健康证明书。A、正确B、错误答案：A17.擅改规划、擅挖道路、擅自经营的处罚有：个人处1000元以上1万元以下的罚款；单位处5万元以上20万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A18.对给水管道应进行定期检查维护，一般规定每季度进行一次。A、正确B、错误答案：B19.《住宅室内装饰装修管理办法》制定的目的是加强装修管理，保证质量安全，维护公众利益。A、正确B、错误答案：A20.企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由企业确定。A、正确B、错误答案：B21.业主可以通过设立业主大会和选举业主委员会来实施共同管理，政府应对其进行管理和监督。A、正确B、错误答案：B22.物业服务企业房屋维修工作的开展一方面取决于业主和使用人的要求，另一方面取决于房屋的完损状况。A、正确B、错误答案：A23.物业费的收取应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。A、正确B、错误答案：A24.处理物业收费的纠纷是依据《物业管理条例》A、正确B、错误答案：A25.住户手册、电子邮件和家庭拜访都属于实施客户关系管理的方式。A、正确B、错误答案：A26.物业管理，是指业主通过合同选聘企业，对物业进行维护和开展保洁、保安服务的活动。A、正确B、错误答案：A27.物业服务企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时确认为营业成本的实现。A、正确B、错误答案：B28.在制定消防管理运作程序过程中，一定要明确消防主管职责和权限。A、正确B、错误答案：A29.物业服务企业应遵循“从上至下、从里之外、先粗后细”的保洁开荒原则。A、正确B、错误答案：A30.房地产中介服务机构在领取营业执照后的2个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。A、正确B、错误答案：B31.灯光诱杀主要用于白蚁分飞时诱杀。A、正确B、错误答案：A32.《中华人民共和国建筑法》中规定，对于建筑工程质量中分包工程的质量，工程总承包单位应负行政责任A、正确B、错误答案：B33.房屋附属设备设施维修的特点主要包括既需要专业技术人员为主进行维修，又需要使用人参与维修。A、正确B、错误答案：B34.逾期不缴纳物业费的，可按日收取3‰的滞纳金A、正确B、错误答案：B35.保洁开荒属于物业项目前期筹备工作内容。A、正确B、错误答案：A36.对较大的建筑物进行装修前必须依照规划部门规定的内容和要求提出申报。A、正确B、错误答案：B37.依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的一级服务标准的规定，要求急修20分钟内到达现场，要有完整的报修、维修和回访记录。A、正确B、错误答案：B38.住宅室内装饰装修，是指住房交付业主后，业主对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。A、正确B、错误答案：B39.《物业管理条例》出台的目的在于规范物管活动，维护合法权益，改善群众生活。A、正确B、错误答案：A40.如因客观原因无法及时解决客户投诉的问题时，应通知工程部协助解决。A、正确B、错误答案：B41.实行市场调节价的物业服务收费，由企业在物业服务合同中约定。A、正确B、错误答案：B42.企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。A、正确B、错误答案：A43.装修人在装修开工前，应当向物业管理企业申报登记。非业主装修，应当取得业主的书面同意。企业应将装修禁止行为和注意事项告知装修人和装修企业，装修人装修前，应告知邻里。A、正确B、错误答案：A44.根据安全保卫服务工作的要求，物业管理区域内门卫、巡逻、电视监控、消防、车场保安等岗位都应提供24小时的保安服务。A、正确B、错误答案：A45.企业不得将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人。A、正确B、错误答案：A46.评标过程中没有召开现场答辩会属于招标投标法律规定中禁止的行为。A、正确B、错误答案：B47.建设部发布的《绿化企业资质管理办法》规定了各级城市园林绿化企业的具体评定标准以及被许可的经营范围。A、正确B、错误答案：B48.在小区中，业主应当守法。小区中的违规行为，交由业主大会和业主委员会去管理。业主对侵害自己权益的行为，可以依法向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A49.专项维修资金，属于业主所有。经双1/2以上业主表决通过，可以用于共有部分的维修。A、正确B、错误答案：B50.业主大会或业主委员会的决定，可以用于对业主进行管理、服务和收费，业主应服从和执行。A、正确B、错误答案：A51.小区园林在设计时应首先考虑美观，然后是方便和实用。A、正确B、错误答案：B52.空调系统的设备运行由工程组负责，主管工程师进行监督。A、正确B、错误答案：B53.发生意外交通事故，现场如有人员受伤，应立即联系120或附近医院机构，积极协助配合抢救伤员，不论有没有受过专业培训，都应自行采取抢救措施。A、正确B、错误答案：B54.业主撤销业主大会或业委会作决定的，应当在二年内行使。A、正确B、错误答案：B55.业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权和共同管理权的前提与基础。A、正确B、错误答案：A56.在正常的使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年；供热与供冷系统，最低保修期限为1个采暖期.供冷期。A、正确B、错误答案：B57.建设单位与买受人签订买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。A、正确B、错误答案：A58.物业管理活动的基础是物业服务合同。A、正确B、错误答案：A59.物业服务收费由业主和企业在物业服务合同中约定。A、正确B、错误答案：A60.住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合装修工程质量标准。A、正确B、错误答案：B61.房地产抵押当事人必须签订书面抵押合同。A、正确B、错误答案：A62.住户手册是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业服务企业的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利、义务和应注意事项的文书。A、正确B、错误答案：A63.清水灭火器，强化液灭火器都属于水型灭火器。A、正确B、错误答案：A64.自中标通知书发出之日起15天内，招标人应按照招标文件和中标人的投标文件与中标物业服务企业订立书面合同。A、正确B、错误答案：B65.专项维修资金可以通过业主共有物业的收益、社会捐赠等形式收集A、正确B、错误答案：A66.已交纳存车费，并有原始收费凭证和存折卡的车辆，如在存车处发生遗失，保管单位负有赔偿责任。A、正确B、错误答案：A67.有关负责人在每月月初将上一个月“供配电设备设施运行记录表”存档，保存期为两年。A、正确B、错误答案：A68.物业服务企业在住宅小区的治安管理工作中加强与所在地居委会的沟通。A、正确B、错误答案：B69.公有住宅售后的维修资金的缴纳，由售房单位按照一定比例从售房款中提取，该部分资金属业主所有。A、正确B、错误答案：B70.绿化费包括工具费、绿化水费、补苗费、农药化肥费及应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。A、正确B、错误答案：B71.服务效果考评只注重经营项目的经济效益。A、正确B、错误答案：B72.欠费客户在收到支付令后30日内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业公司可以向人民法院申请执行。A、正确B、错误答案：B73.根据设备的完好状况，房屋附属设备维修分为零星维修、大修、中修、设备更新和技术改造。A、正确B、错误答案：A74.根据《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，专项维修资金不敷使用时，可按业主所占有的住宅使用面积比例向业主续筹。A、正确B、错误答案：B75.所谓投票面积1/2或2/3的比例，是指用投票总面积除以小区业主房屋的总面积。A、正确B、错误答案：B76.装修禁止损坏房屋原有节能设施，降低节能效果和出现其他影响建筑结构和使用安全的行为。A、正确B、错误答案：A77.综合经营服务项目的开展贵在不断完善、稳定经营、持续发展。A、正确B、错误答案：A78.业主欠交费用，企业应首先进行书面催交。经过催交，仍未交纳，企业可向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A79.以下关于财务管理的说法中,正确的是从财务管理的角度看，物业经营管理活动可以分为投资、筹资和利润分配三个方面。A、正确B、错误答案：B80.若业主或物业使用人拒缴物业费，物业企业应停止服务、解除合同。A、正确B、错误答案：B81.装修活动，应按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。A、正确B、错误答案：A82.物业租赁方案的制定流程时，首先需要确定租赁房屋的类型和档次。A、正确B、错误答案：A83.对因饲养宠物而造成物业管理区域环境污染的，宠物医院无权进行处理。A、正确B、错误答案：A84.因故未能按时办理入住手续的，可按照《业主手册》中规定的办法另行办理A、正确B、错误答案：B85.生活居住公共区、人员活动密集区宜选用有毒、有刺、重污染及水果类的植物品种。A、正确B、错误答案：B86.可以在物业管理区域内开展的专题活动有棋牌比赛和有奖彩票销售。A、正确B、错误答案：B87.现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交承接查验资料。A、正确B、错误答案：A88.在ISO14000系列标准中,制定环境管理体系的规范及使用指南是ISO14001B。A、正确B、错误答案：A89.物业管理区域内的办公自动化系统的类型不包括参谋型。A、正确B、错误答案：A90.打扫酒店房间时，垃圾桶内的杂物不能超过垃圾桶的1/2.A、正确B、错误答案：