物业管理员（中级）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）

PAGEPAGE1物业管理员（中级）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）一、单选题1.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等（）责任的，人民法院应予支持。A、违约B、侵权C、民事D、合同答案：A2.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日起计算。A、开始施工B、竣工C、开始竣工验收D、竣工验收合格答案：D3.出现室内燃气漏气现象时，首先要（）。A、打电话报警B、开窗通风C、寻找原因D、更换管件答案：B4.以下关于物业环境的表述中正确的是()。A、物业环境是城市环境的一部分B、物业内部居住环境与外部居住环境相分离C、物业的硬环境与软环境相分离D、物业的自然环境与社会环境相分离答案：A5.货车在物业管理区域内载货、卸货时，（）不得离开车辆。A、货主B、驾驶员C、物业管理人员D、车场收费人员答案：B6.植物具有美化环境、调节气候的功能，还可以大面积长时间连续地（）大气。A、循环B、减少C、净化D、增加答案：C7.酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给（），其余全部用于物业服务合同约定支出的物业服务计费方式。A、业主委员会B、专业服务公司C、物业服务企业D、税务管理部门答案：C8.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,在露天焚烧秸杆、落叶等产生烟尘污染物质的要责令其停止违法行为;情节严重的可以处（）A、200B、300C、400D、500答案：A9.安全电压是指（）以下的电压A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C10.电梯坑道遭水浸时，应将电梯停于（）A、一层以上B、二层以上C、顶层D、三层以上答案：B11.中国物业管理协会于（）发布了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)，由高到低设定了一级、二级、三级三个物业服务标准等级，各服务等级都对普通住宅小区共用设施设备的维修养护服务提出了参考标准。A、2001年1月9日B、2002年1月9日C、2003年1月9日D、2004年1月9日答案：D12.在物业管理区域内通信设备的养护管理中，程控交换机房的环境卫生应达到（）。A、每年积尘小于14g/mB、每天用笤帚清扫房间C、温度在20~25℃D、防静电地板每天吸尘答案：D13.不属于收取物业服务费的方法的是（）A、电话催缴B、设置收费处C、上门收费D、利用智能化系统答案：A14.物业服务企业接待客户报修，一般应由()填写维修服务任务单。A、工程维修人员B、客户接待人员C、工程部负责人D、报修客户答案：B15.（）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、大中修答案：B16.物业服务企业接受委托后，需要按照合同的约定，釆用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、道路养护统一实施专业化管理，这符合物业管理（）的特性。A、覆盖面广B、多样性C、专业性强D、服务性强答案：C17.物业管理人员接待客户时，正确的做法是()。A、听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理B、有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C、在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D18.《入住通知书》中不包含的内容有（）。A、物业的具体位置B、物业竣工验收合格情况说明C、小区概况D、准予入住的说明答案：C19.定位轴线的编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为（）毫米A、3到6B、7到9C、8到10D、6到10答案：C20.业主在房屋装修过程中需要动用明火时，应该（）。A、向物业服务公司申请办理动火证B、向消防管理部门申请批准C、向业主委员会提出申请D、由装修公司准备好水和灭火器答案：A21.物业的范围非常广泛，规模各不相同，类型多样，因此管理方法也各异，这体现了物业（）的特性。A、权益性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：C22.建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处（）的罚款。A、10万元以下B、5万元以上20万元以下C、1万元以上10万元以下D、5万元以上10万元以下答案：B23.对物业设备定期保养，做好班前交接，了解运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，这是（）的职责。A、设备维修人员B、设备操作人员C、设备管理人员D、设备设计人员答案：B24.下列不是公共秩序管理工作对象的是（）。A、危害源B、危害载体C、危害承载体D、危害程度答案：D25.物业服务企业应当使物业服务费的支出与物业服务范围、标准相适应，使得质价相符，这体现了物业服务费收取与使用的（）原则。A、民主管理B、专款专用C、有偿服务D、费用与服务水平相适应答案：D26.普通住宅小区的物业服务收费一般采用（），物业服务企业依据所提供的服务内容、服务质量确定收费标准。A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、酬金制答案：B27.使用干粉、泡沫灭火器是采取了（）灭火。A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、抑制法答案：D28.房屋租赁的标的物是()。A、种类物B、特定物C、替代物D、特殊物答案：B29.根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定,以下情况中有关管理部门不可进行罚款的是（）。A、从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的B、机动车辆不按照规定使用声响装置的C、白天在居住区进行房屋装修达到环境噪声50分贝的D、夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业的答案：C30.电梯运行人员和维修人员要持证上岗，电梯故障的修理必须由（）审查认可的单位和人员承担。A、房地产管理部门B、安全部门C、公安部门D、劳动部门答案：D31.给水及供暖系统的日常养护要求中，对水管道应定期检查维护，一般规定每（）进行一次定期检查维护。A、半年B、一年C、三年D、五年答案：A32.()标志客户入住手续办理完成。A、签署《业主临时公约》B、签收房屋交接验收单C、发放钥匙D、交清费用答案：C33.住宅小区物业管理内容主要包括()和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。A、房屋建筑及其配套设备设施的维修养护B、住户室内环境美化C、各户自用设备设施的养护D、对环卫部门的指导答案：A34.物业管理用房的所有权依法属于（）。A、开发建设单位B、业主C、物业服务企业D、居民委员会答案：B35.在物业管理活动中，以业主的需要为核心,，将业主置于首要地位，这体现了物业管理（）的原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：B36.下列()不是业主在物业活动中应履行的义务。A、遵守《管理规约》、《业主大会议事规则》B、参加业主大会会议，行使投票权C、执行业主大会的决定D、按时交纳物业服务费用答案：B37.物业服务企业应考虑到日常养护中对急修项目需及时处理，在一般情况下养护计划率要求达到（）以上。A、80%B、90%C、85%D、95%答案：A38.在物业管理区域内，严格执行消防检查制度，并做好应对火灾的准备工作，可以达到（）的目的。A、控制火灾B、抑制火灾C、消灭火灾D、预防火灾答案：D39.根据原建设部的《城市房屋白蚁防治管理规定》的要求，新建项目的白蚁预防包治期限自工程交付使用之日起计算，不得低于（）年。A、5B、10C、15D、20答案：C40.如果采用包干制约定物业服务费，物业服务费用于物业服务后，盈余或者亏损均由（）享有或者承担。A、物业服务企业B、业主C、政府主管部门D、业主委员会答案：A41.在工业区动用明火进行烧焊的单位在计划烧焊动火作业前需先向（）提出申请，开具动火证。A、消防管理部门B、物业服务企业C、专项服务公司D、行业主管部门答案：A42.召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主。A、10B、15C、20D、30答案：B43.一般普通住宅小区公共部位的窗户需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、两月答案：B44.住宅室内装饰装修工程竣工后，（）应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。A、装饰装修企业B、装修人C、物业服务企业D、建设单位答案：B45.下列不是房屋基本组成部分的是（）。A、主体结构B、设施设备C、楼道场所D、装饰装修答案：C46.物业使用人在物业管理活动中的权利义务应由（）在房屋租赁合同中约定。A、业主之间B、业主和物业使用人C、业主与物业管理企业D、使用人与物业管理企业答案：B47.办理客户入住时首先要()。A、让客户填写有关资料B、核对客户资料C、陪同验房D、向客户交接钥匙答案：B48.快速梯的速度应在（）m/s。A、1.5B、2C、1D、2.5答案：A49.测试车间电器设备的绝缘程度时，可选用（）A、万用表B、250V兆欧表C、验电笔D、500V兆欧答案：A50.以下符合全国物业管理示范项目的申报条件的是（）。A、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，入住率或使用率达80%以上B、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上C、没有服务质量方面的投诉D、物业服务企业无任何责任事故答案：B51.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A、物业产权人B、委托单位C、物业承租人D、最终用户答案：D52.以下关于物业管理区域内对业主和使用人保洁管理方面要求的表述中错误的是（）。A、饲养宠物不得扰民B、装修废弃物应放到指定地点C、店容店貌要整洁D、在楼内走廊堆放杂物要整齐答案：D53.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：C54.()不属于房屋供水设备。A、供水箱B、供水泵C、抽升设备D、供水管道答案：C55.与现行物业管理法律法规相抵触的物业服务合同条款()。A、仍然有效B、经政府批准后有效C、不受法律保护D、经公证后有效答案：C56.下列选项中，（）不属于业主委员会委员应当符合的条件。A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力答案：A57.在进行客户资料比较时，主要通过（）归纳总结现阶段物业服务中存在的问题并汇报给上级主管。A、图形直观分析B、类比分析C、纵向配比分析D、资料统计答案：A58.地基是基础下面承受力的那部分土层，承受着建筑物的全部荷载，包括()。A、基础的埋置深度B、基础的自重C、桩基础D、刚性基础答案：B59.客户办理入住手续时，物业服务接待人员陪同客户验收房屋并做好验收记录，验收合格后必须填写房屋交接验收单，并请()签收。A、建设单位B、接待人员C、工程部D、客户答案：D60.利用安装在现场的各种控制器件提供的信号进行综合分析，一旦发现非法侵入、盗窃等情况时立即报警的是（）。A、电子保安系统B、办公管理系统C、电子巡更系统D、通信管理系统答案：A61.《物业管理条例》中规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处（）的罚款A、10万元以下B、5万元以上20万元以下C、1万元以上10万元以下D、5万元以上10万元以下答案：C62.房屋日常养护可分为（）和计划养护两种类型。A、周期养护B、定期养护C、零星养护D、日常养护答案：C63.物业服务企业主要应根据所管物业的（）选择物业的保险种类。A、类型和性质B、规模和位置C、业主和租户D、面积和档次答案：A64.国家对安全性能要求高的设备实行（）制度，并要求维修人员经培训考核后持证上岗。A、资质认证B、合格证C、不定期审验制度D、统一维修养护制度答案：B65.在物业管理的行业管理中，“吊销营业执照”属于（）。A、追究民事责任B、追究刑事责任C、行政处分D、行政处罚答案：D66.按法律规范的表现形式，国务院颁布的《物业管理条例》属于（）。A、狭义的法律B、行政法规C、地方性法规D、部门规章答案：B67.物业管理的基础是业主的（）。A、建筑物区分所有权B、知情权C、监督权D、自主管理权答案：A68.一般民用建筑大多采用()。A、热水采暖系统B、蒸汽采暖系统C、电采暖系统D、热风采暖系统答案：A69.已竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。A、业主B、开发商C、承租人D、使用人答案：B70.物业服务收费实行市场调节价是指（）。A、物业服务企业自主定价，通过市场竞争形成的价格B、业主自主定价C、有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度D、在制定收费标准时，没有可以依据的政府规定答案：A71.（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。A、《业主手册》B、《业主入住房屋验收表》C、《入住通知书》D、《物业验收须知》答案：C72.下列不是绿化整形修剪方式的是（）。A、一般修剪B、造型修剪C、自然修剪D、混合修剪答案：A73.关于客户报修的接待工作，以下做法错误的是()。A、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价B、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写维修服务任务单D、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容答案：B74.入住服务方案策划内容通常包括入住手续办理事项和（）。A、入住接待事项B、入住现场布置C、房屋交接验收D、填写客户资料答案：B75.物业入住方案中，入住操作的模式是以（）为主体，有物业服务企业配合的作业模式A、居民委员会B、建设单位C、施工单位D、业主大会答案：B76.业主分户账面住宅专项维修资金金额不足首期交存额（）的，应当及时续交。A、10%B、30%C、20%D、15%答案：B77.如果客户来电话要找的服务人员不在，接电话的工作人员应该()。A、告诉客户要找的人不在无法接待B、问清客户的要求，设法满足其需要C、做好记录，并及时转告D、请主管领导来处理答案：C78.物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院（）支持。A、应予B、不予C、应当D、受理答案：B79.《物业管理条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威吓作用C、劝告作用D、预防作用答案：D80.物业服务企业要接受业主和使用人的监督，尊重业主和业主委员会的意见，各类服务收费应通过（）确定。A、契约或协商B、物业服务公司C、政府规定D、业主要求答案：A81.下列不是日常保洁工作内容的是（）。A、固定保洁B、非固定保洁C、跟踪保洁D、专项保洁答案：B82.《物业管理条例》规定住宅物业的建设单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业，而对非住宅物业的（）就没有要求。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、勘察单位答案：B83.2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。A、《物权性》B、《物业管理条例》C、《业主大会规程》D、《前期物业管理招投标管理暂行办法》答案：B84.在房屋装修施工中，（）的做法是错误的。A、在粘贴卫生间地砖时，对基层进行防水处理B、在阳台上铺装大理石地面C、在隔断墙上粘贴瓷砖时用水泥砂浆粘贴D、将卫生间蹲坑改为坐便器答案：C85.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A86.我国物业服务收费的具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同（）确定。A、税务部门B、建设行政主管部门C、工商行政主管部门D、房地产行政主管部门答案：D87.《国务院关于加强城市绿化建设的通知》(国发[2001]20号)提出，城市绿化工作目标和主要任务是到2005年全国城市规划建成区（）。A、绿地率达到30%以上，绿化覆盖率达到35%以上，人均公共绿地面积达到8m²以上B、绿地率达到35%以上，绿化覆盖率达到45%以上，人均公共绿地面积达到6m²以上C、绿地率达到50%以上，绿化覆盖率达到40%以上。人均公共绿地面积达到5m²以上D、录地率达到45%以上，绿化覆盖率达到45%以上，人均公共绿地面积达到8m²以上答案：A88.实施ISO14000环境管理体系的核心是（）A、污染预防B、持续改进C、过程控制D、人人参与答案：A89.在物业管理档案的构成要素中，档案的()体现在其是直接的、原始的历史记录。A、形成B、本质C、形式D、管理答案：B90.物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租，（）营业税。A、不计征B、计征C、不一定计征D、允许计征答案：A91.《物业验收须知》中不包含的内容有（）。A、设备设施的使用说明B、物业不同部位保修规定C、物业具体位置D、物业建设基本情况答案：C92.如果在停车场内发生轻微交通事故，保安人员在现场拍照后，应（）。A、报告并配合相关部门进行处理B、请双方把车辆靠边停放进行处理C、请双方自行离开D、由保安人员负责分清责任答案：B93.物业服务企业员工管理资料应该归入（）。A、管理效益档案B、基础管理档案C、安全管理档案D、精神文明建设档案答案：B94.加强管理，控制污染源，防止新污染，并对已经发生的污染采取有效措施进行治理，这体现了物业环境管理的（）原则。A、专业管理与业主自觉维护相结合B、以防为主，防治结合C、环境保护与资源利用相结合D、污染者要承担相应责任答案：B95.闭路电视监视保安系统由摄像、控制、传输和（）。A、分析B、处理C、显示D、记录答案：C96.中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定，三级服务需每年至少征询业主对物业服务的意见一次，满意率要达到（）以上。A、60%B、70%C、75%D、80%答案：B97.房屋附属设备设施日常维修服务过程中使用的材料应达到（）合格。A、97%以上B、98%以上C、99%以上D、100%答案：D98.档案的定义是（）。A、原始记录B、原始文件C、原始图片D、历史的原始记录答案：D99.关于物业管理区域内绿化养护管理质量考核标准的表述中正确的是（）。A、新种本市树苗成活率达到100%B、新种外地树苗成活率大于98%C、栽植一年以上的树木存活率大于98%D、五大虫害的树木不超过树木总数的0.1%答案：C100.根据《城市绿化规划建设指标的规定》的要求，城市绿化覆盖率到2010年应不少于（）。A、25%B、30%C、35%D、40%答案：C101.《中华人民共和国价格法》明确规定我国的基本价格制度是“实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）的机制”。A、政府部门确定价格B、市场形成价格C、客户确定价格D、企业部门确定价格答案：B102.如果要求保管单位赔偿在存车处遗失的自行车，除需提供存车卡外，车主还必须出示（）。A、购买自行车的发票B、自行车完税凭证C、原始存车收费凭证D、自行车钥匙答案：C103.物业服务企业实施ISO14000环境管理体系的重点是（）A、领导承诺B、文件体系程序化C、过程控制D、持续改进答案：C104.物业管理区域内如果分户安装小水表，水表的维修应由（）负责。A、建设单位B、自来水公司C、政府主管部门D、物业管理企业答案：B105.多层建筑是指（）层的建筑。A、1~4B、3~6C、4~6D、8~10答案：C106.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理答案：B107.物业管理从20世纪80年代开始进入我国，由深圳逐步发展到上海、广州、北京等众多城市，这体现了物业管理（）的特性。A、覆盖面广B、多样性C、专业性D、服务性答案：A108.下列()不是业主的权利。A、提议召开业主大会B、参加业主大会会议，行使投票权C、选举业主委员会委员，并享有被选举权D、选聘和解聘物业服务企业答案：D109.物业服务企业催缴物业服务费时，列出重点催缴对象后，可以首先（）。A、停止对欠费业主的物业服务B、对欠费业主停水、停电C、确定业主的联系方式D、对欠费的业主进行处罚答案：C110.物业服务企业接到居民保修后，应及时通知（），派人上门维修。A、客服部门B、维修工C、工程部门D、建设单位答案：C111.《大气污染防治法》规定,建筑施工未采取有效扬尘污染防治措施,致使大气环境受到污染,限期改正仍未达到当地环境质量标准的,可以（）A、批评教育B、多次罚款C、责令其停业整顿D、吊销营业执照答案：C112.物业服务企业为业主办理入住手续时，应根据()编制、统计每户业主应缴纳的物业服务费和其他代收代缴、代收代管费用表。A、套内面积B、房屋面积测绘结算表C、建筑面积D、售楼图纸答案：B113.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由（）共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、物业管理企业C、大业主D、业主代表答案：A114.以下（）不包括在客户管理服务的工作中。A、提供业主入住服务B、处理客户投诉C、建立物业管理档案D、制定物业再开发利用方案答案：D115.由物业服务企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（）。A、环境污染防治B、环境影响评价C、环境卫生管理D、环境小品的建设和管理答案：B116.由于物业具有（）的特点，因此,如何为业主的物业保值、增值，就成了物业服务企业的重要职责。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：D117.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的,应限期治理,并可处（）罚款。A、2万元以下B、5万元以下C、1万元以上5万元以下D、1万元以上10万元以下答案：D118.房屋室内装饰要求保证煤气管道和设备的安全，电气管线与煤气管交叉净距不得小于（）。A、2cmB、3cmC、5cmD、10cm答案：B119.物业管理的内容是（）。A、对物业进行维修B、对物业进行养护管理C、对相关区域卫生保洁D、对物业进行维修养护管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护答案：D120.通常情况下，开荒保洁分为委托服务供方实施和（）组织实施。A、物业管理处B、专业化公司C、建设单位D、业主答案：A121.房屋日常养护的考核指标要求一般情况下养护计划率要达到（）以上。A、50%B、80%C、85%D、99%答案：B122.关于建筑，下列说法不正确的是（）。A、建筑就是建筑物和构筑物的统称B、构筑物是指人们不能直接在其内进行生产和生活的建筑C、建筑物——供人们居住和生活的场所D、建筑三要素是指建筑功能、建筑技术条件、建筑装饰答案：D123.《物业管理条例》设立的（）和（）制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A、业主大会、住宅专项维修资金B、前期物业招投标、管理规约C、业主大会、物业承接查验D、物业承接查验、住宅专项维修资金答案：A124.为了防止客户室内的供水阀门损坏漏水，物业服务企业相关部门应该建议客户每（）开关一次阀门。A、周B、月C、半年D、年答案：B125.普通住宅小区保洁服务一般要求每日保洁的项目是（）。A、各楼层楼梯清扫B、地毯清洗C、公用电灯灯罩清洁D、用户信箱清洁答案：A126.以下关于物业管理档案的说法正确的是()。A、物业管理档案的形成领域比较广泛B、物业档案资料管理具有动态性C、物业管理档案的储存方式应尽量单一D、有了电子档案，就不必再保存纸质档案了答案：B127.原建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，卫生间的防渗漏保修期为（）年。A、1B、2C、3D、5答案：D128.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的答案：C129.新版《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定：生活饮用水二次供水的水质应该（）检查一次。A、一个月B、三个月C、半年D、一年答案：C130.物业管理服务人员接待客户时应做到()。A、任何情况下都不与客户争执B、尽量靠近客户说话C、遇到客户有意见时向客户道歉D、指出客户存在的问题答案：C131.关于园林绿地中的假山、水池和建筑小品的养护管理，以下说法错误的是（）。A、大理石雕塑要定期擦洗B、为保持美观，任何时候不可排净水池内的水C、对亭、廊、雕塑等建筑小品，一般1~3年要重新粉刷一遍D、可以攀爬的假山要经常检查其山石是否牢固答案：B132.物业管理区域内需要限水、停水时，物业管理企业的职责是()A、送水到客户B、提前发出通知C、不必参与此事D、不允许限水、停水答案：B133.《物业服务收费管理办法》中所称物业服务费，是指物业服务企业按照（）对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生，向业主收取的费用。A、本企业的规定B、国家的法律规定C、行业惯例D、物业服务合同的约定答案：D134.下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的是（）。A、制定业主大会议事规则B、制定管理规约C、改建、重建建筑物及其附属设施D、选聘物业服务企业答案：C135.物业服务企业对住宅小区公共设施、水、电、消防、燃气等系统不能（）处置。A、监督维修B、大修、更换C、越权D、对设备的改造答案：C136.档案管理人员应在（）完成物业管理处客户档案清单编制工作。A、领取钥匙前B、领取钥匙后C、入住前D、入住后答案：C137.在物业管理服务过程中形成的档案是物业管理活动真实的、直接的原始记录，具有()。A、鉴别作用B、凭证作用C、标准作用D、示范作用答案：B138.立面图常用的比例为1:50、1：100、1：200，通常采用与（）相同的比例。A、建筑平面图B、平面图C、建筑立面图D、总平面图答案：B139.因维修、养护而正常停用电梯时，主要应在大厦（）挂出电梯停用告示牌。A、一层B、维修所在层C、顶层D、所有楼层答案：A140.客户的入住是由（）具体负责向业主移交物业，并办理相关手续。A、物业服务企业负责B、建设单位C、施工单位D、业主大会答案：B判断题1.依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的三级服务标准的规定，要求在小区必须设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。A、正确B、错误答案：A2.房屋设备日常保养以设备操作人为主。A、正确B、错误答案：A3.由业主共同决定的事项有：制定规则、制定规约、选举委员、选聘企业、维修资金、改建建筑及其他重大事项。A、正确B、错误答案：A4.居住区级公园、居住小区中心花园和组团绿地属于居住区里的游园绿地范围。A、正确B、错误答案：A5.准确地说，安全保卫巡逻的范围应是物业管理区域的建筑物以内的所有地方。A、正确B、错误答案：B6.物业管理区域内发生火灾难以控制时，物业管理人员必须立即启动消防自动化系统。A、正确B、错误答案：B7.《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》自2009年10月1日起施行。A、正确B、错误答案：A8.照明装置故障可分为三种：短路、断路和漏电。A、正确B、错误答案：A9.住宅小区物业管理的目的是为了满足小区内居民居住生活的需要。A、正确B、错误答案：A10.暖气片砂眼漏、接口漏是对式和拉条式散热器漏水、漏气的主要原因。A、正确B、错误答案：A11.在计算机系统中生成的通信网络文件，即以数码形式记录在磁带、磁盘、光盘等载体上，依赖计算机系统阅读、处理，并可在通信网络上传送文件，称为电子文件。A、正确B、错误答案：B12.房屋附属设备设施的日常养护工作主要由物业管理企业来完成。A、正确B、错误答案：B13.居住区内供居民日常就近游览观赏、休闲娱乐等活动的公用绿地属于游园绿地。A、正确B、错误答案：A14.物业项目前期筹备工作是保障物业服务工作开展的前提条件。A、正确B、错误答案：A15.符合成立业主大会条件的，政府在收到书面申请后30日内，组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。A、正确B、错误答案：B16.员工在工作中注意做到“三轻一快”是指走路轻、说话轻、操作轻、动作快。A、正确B、错误答案：A17.空气灭火器在使用过程中不能倒置，或者是横卧使用。A、正确B、错误答案：A18.对物业管理区域内的违规行为，企业应当制止、处罚，并及时向有关行政管理部门报告。A、正确B、错误答案：B19.业主委员由5至15人单数组成，每届任期不超过3年。A、正确B、错误答案：B20.酬金制是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A、正确B、错误答案：A21.物业管理业主主导原则的内涵，是指物业管理的根本任务是服务，寓于管理服务之中。A、正确B、错误答案：B22.入住过程涉及建设单位，物业服务企业以及业主，入住的完成意味着业主正式接收物业服务企业。A、正确B、错误答案：A23.根据商厦环境保洁的一般规范要求，商场的柜台和货架需要至少每天擦抹一次。A、正确B、错误答案：A24.竣工资料、技术资料、质保文件和开发建设单位移交给物业服务企业的资料，属于业主所共有。前期合同终止时，应将资料移交给业委会。A、正确B、错误答案：A25.未参与表决的业主，是否将其票数计入赞成票或反对票，由筹备组根据业主意见加以确定。A、正确B、错误答案：B26.水池水箱的日常养护，每半年进行一次。A、正确B、错误答案：A27.物业服务企业在进行催缴物业服务费的过程中可以提供上门收费服务A、正确B、错误答案：A28.人员集中的操场不是重点防火物业。A、正确B、错误答案：A29.客户投诉完后，应向客户表示谢意。A、正确B、错误答案：A30.《物业管理条例》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。A、正确B、错误答案：B31.住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经开发建设单位提出审批方案。A、正确B、错误答案：B32.根据两个1/2以上业主的要求，一个物业管理区域可以成立多个业主大会。A、正确B、错误答案：B33.高层建筑是指十层以上的住宅和总高度超过20米的公共建筑及综合建筑。A、正确B、错误答案：B34.如果物业管理区域内的遗失物品长期无人认领，可经保安部经理签字，上交上级管理部门处理。A、正确B、错误答案：A35.物业使用维护应遵守如下规定：规划用途不擅改变、道路场地不擅挖掘、专业公司专业维修、业主装修依法规范、维修资金按规交纳、物业经营征得同意、物业隐患及时维修。A、正确B、错误答案：A36.保洁开荒属于物业项目前期筹备工作内容。A、正确B、错误答案：A37.计划最主要的作用是有利于信息交流。A、正确B、错误答案：B38.在正常使用条件下，宅室内装修工程的最低保修期限为一年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为三年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。A、正确B、错误答案：B39.定位轴线在建筑施工图中由细点画线画出，并进行编号。A、正确B、错误答案：A40.根据安全保卫服务工作的要求，物业管理区域内门卫、巡逻、电视监控、消防、车场保安等岗位都应提供24小时的保安服务。A、正确B、错误答案：A41.《业主大会和业主委员会指导规则》自2010年1月1日起施行。A、正确B、错误答案：A42.住宅专项维修资金的存储利息应当转入住宅专项维修资金分摊使用。A、正确B、错误答案：B43.居住区绿地中，使用最频繁的是宅旁庭院绿地。A、正确B、错误答案：A44.市场调节价是价格主管部门自主定价，通过市场竞争形成的价格A、正确B、错误答案：B45.档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的现行文件。A、正确B、错误答案：B46.合同终止后，企业应退还欠付业主的费用。业主拖欠企业的费用，先进行书面催交，经书面催交仍未缴纳的，企业向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A47.在建造物业之前，一定要有长远观念，在政府的规划范围内精心规划，这是由于物业的固定性所决定的。A、正确B、错误答案：A48.对给水管道应进行定期检查维护，一般规定每季度进行一次。A、正确B、错误答案：B49.业主不交纳物业服务费的，业委会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，企业可以向人民法院起诉。A、正确B、错误答案：A50.市场调节价的定价主体是经营者，形成途径是市场竞争，经营者是市场价格的接受者A、正确B、错误答案：A51.物业服务企业应遵循“从上至下、从里之外、先粗后细”的保洁开荒原则。A、正确B、错误答案：A52.物业服务企业维修人员上门后，先确认维修内容，处理完成维修项目后，再根据收费标准确认金额。A、正确B、错误答案：B53.建设单位和物业服务企业应当参与筹备组的相关工作。A、正确B、错误答案：B54.在ISO14000系列标准中,制定环境管理体系的规范及使用指南是ISO14001B。A、正确B、错误答案：A55.房屋渗漏水项目维修后，第一个雨天后回访。A、正确B、错误答案：A56.是否具有居住功能是划分房屋是住宅与非住宅的一个根本性标志。A、正确B、错误答案：A57.依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的一级服务标准的规定，要求急修20分钟内到达现场，要有完整的报修、维修和回访记录。A、正确B、错误答案：B58.物业服务企业作为入住后期的服务单位，只是协助具体相关手续办理。A、正确B、错误答案：A59.防治噪声污染的重要措施是限制车辆进入物业区域。A、正确B、错误答案：B60.《物业管理条例》出台的目的在于规范物管活动，维护合法权益，改善群众生活。A、正确B、错误答案：A61.建设单位不按规定报送业主大会资料的，政府可给予警告、处以罚款。A、正确B、错误答案：B62.业主欠交费用，企业应首先进行书面催交。经过催交，仍未交纳，企业可向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A63.业主大会或者业主委员会的决定，可用于对业主的管理、服务和收费，业主应遵守和执行。决定使业主的权益受害，业主可请求法院撤销。A、正确B、错误答案：A64.物业管理区域内停车场(库)值班室的清洁卫生一般应由车辆管理人员负责打扫。A、正确B、错误答案：A65.物业管理区域的“黑色污染”是指在建筑物和树木等上面乱贴、乱写、乱画。A、正确B、错误答案：A66.委员人数不足总数的三分之二时，应当召开业主大会临时会议，重新选举业主委员会。A、正确B、错误答案：B67.业主委员会委员资格自行终止的情况有：书面辞职、不是业主、丧失能力、法限自由、其他情形。A、正确B、错误答案：B68.住宅共用设施设备报废后回收的残值，应当转入住宅专项维修资金滚存使用。A、正确B、错误答案：A69.空气泡沫灭火器在使用时应在距燃烧物5米左右处拔出保险销。A、正确B、错误答案：B70.物业管理活动的基础是物业服务合同。A、正确B、错误答案：A71.住宅小区物业管理公司对居住设施的维修养护管理重点是共有、共用部分。A、正确B、错误答案：A72.高档商品住宅区同样适用于中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》。A、正确B、错误答案：B73.业主委员会由业主推选产生，履行业主大会赋予的职责，执行业主大会决定的事项，接受业主的监督。A、正确B、错误答案：B74.房屋的供水设备按用途可划分为生活用水，生产用水和消防用水，并且这三种给水系统需要单独设置。A、正确B、错误答案：B75.灭火器满5年或每次再充装前，应进行2倍设计压力的水压实验，合格的方可使用。A、正确B、错误答案：B76.装修竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由装修人承担相应损失。A、正确B、错误答案：B77.原建设部制定的现行的合同示范文本是《物业服务合同》示范文本。A、正确B、错误答案：B78.合同终止后，企业应进行移交和退出。企业拒绝退出，继续服务的，业主应向企业支付继续服务的物业服务费用。A、正确B、错误答案：B79.不动产是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。A、正确B、错误答案：B80.有组织排水属于平屋顶的排水方式A、正确B、错误答案：A81.消防设备日常巡视及保养每周一次A、正确B、错误答案：A82.有关负责人在每月月初将上一个月“供配电设备设施运行记录表”存档，保存期为两年。A、正确B、错误答案：A83.无机肥属于发酵腐熟后形成的肥料。A、正确B、错误答案：B84.变配电所送电时一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。A、正确B、错误答案：A85.《中华人民共和国水污染防治法》规定，对一级保护区即生活饮用水水源地等要严格禁止排放污水，也禁止在其附近从事旅游、游泳和其他可能污染生活饮用水水体的活动。A、正确B、错误答案：A86.物业服务定价成本监审原则有：合法性原则、相关性原则、对应性原则、合理性原则、实用性原则。A、正确B、错误答案：B87.中央空调的运行记录整理成册存档后，保存期为两年A、正确B、错误答案：A88.出水铁含量超标，一般是由钢制水箱顶板或四壁防腐层脱落造成的。A、正确B、错误答案：A89.外墙指建筑物四周与室内接触的墙。A、正确B、错误答案：B90.依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的二级服务标准的规定，要求载人电梯24小时运行。A、正确B、错误答案：B91.以最小的投入获取最大的经济效益是住宅小区物业管理公司的目标。A、正确B、错误答案：A92.消防监控室值班人员应实行24小时轮流值班制。A、正确B、错误答案：B93.擅改规划、擅挖道路、擅自经营的处罚有：个人处1000元以上1万元以下的罚款；单位处5万元以上20万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A94.业委会不按规定时间选举，政府可责令选举，或由居委会在政府指导监督下，组织换届选举。A、正确B、错误答案：A95.电梯的坑道遭水浸时，应将电梯停于1层以上。A、正确B、错误答案：B96.施工现场需按装修的建筑面积和使用材料配备一定数量的灭火器：100平米以下配2~3个，100平米以上配3~4个，半层配5~6个全层配8~10个。A、正确B、错误答案：B97.变配电所停电时一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。A、正确B、错误答案：B98.物业服务企业只要按合同约定提供了服务，业主来没来入住，要不要物业管理，均须交纳物管费用。A、正确B、错误答案：A99.《住宅室内装饰装修管理办法》制定的目的是加强装修管理，保证质量安全，维护公众利益。A、正确B、错误答案：A100.物业是指已建成并经竣工验收投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。A、正确B、错误答案：A101.绿化费包括工具费、绿化水费、补苗费、农药化肥费及应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。A、正确B、错误答案：B102.空调系统的设备运行由工程组负责，主管工程师进行监督。A、正确B、错误答案：B103.对较大的建筑物进行装修前必须依照规划部门规定的内容和要求提出申报。A、正确B、错误答案：B104.《城市绿线管理办法》属于行政法规。A、正确B、错误答案：B105.建设部发布的《绿化企业资质管理办法》规定了各级城市园林绿化企业的具体评定标准以及被许可的经营范围。A、正确B、错误答案：B106.因故未能按时办理入住手续的，可按照《业主手册》中规定的办法另行办理A、正确B、错误答案：B107.为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。A、正确B、错误答案：A108.房屋本体的楼梯、走廊、门厅这些部位的结构强度低于楼房主体结构强度。A、正确B、错误答案：B109.建设单位未招投标的处罚有：责令改正，给予警告，10万罚款。A、正确B、错误答案：A110.根据接纳污（废）水性质，建筑物中的排水道可分为生活污水管道、工业废水管道、室外雨水管道。A、正确B、错误答案：B111.电梯的全面维护保养及安全性鉴定每年两次A、正确B、错误答案：B112.对堆砂白蚁的治理，最好的办法就是熏蒸法，施用硫酰氟可以达到很好的效果。A、正确B、错误答案：A113.物业公司维修单要一式三份，维修部门、客户、公司财务各保留一份。A、正确B、错误答案：A114.《物业服务定价成本监审办法（试行）》自2007年10月1日起施行。A、正确B、错误答案：A115.物业管理起源于19世纪60年代的英国。A、正确B、错误答案：A116.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表维护全体业主合法权利，履行相应的义务。A、正确B、错误答案：A117.建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。A、正确B、错误答案：A118.传达意图是行政性公文的作用。A、正确B、错误答案：A119.维修费包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费。A、正确B、错误答案：B120.车辆管理人员实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。A、正确B、错误答案：A121.物业服务是有偿的，业主不但应支付物业服务企业处理委托事务的必要费用，还应支付物业服务企业一定的人工费用，这是物业服务企业为组织物业服务而应取得的报酬。A、正确B、错误答案：B122.手提式干粉灭火器在使用时，应手提灭火器的提把，迅速赶到火场，在距离起火点5米左右处，放下灭火器。A、正确B、错误答案：A123.荫生植物需要的水分多。A、正确B、错误答案：A124.房地产是指依自然性质或法律规定不可移动的土地、土地定着物、与土地尚未脱离的土地生成物、因自然或者人力添附于土地并且不能分离的他物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。A、正确B、错误答案：B125.我国的大气污染主要是化工企业排放的化工燃料残渣。A、正确B、错误答案：B126.企业不得将物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人。A、正确B、错误答案：A127.物业与一般的消费品不同，它的使用时间很长，这就要求物业应该具有耐久性。A、正确B、错误答案：A128.业主委员会执行业主大会的决定事项，履行召集会议、选聘企业、签订合同、督企履约、监规实施等职责。A、正确B、错误答案：B129.电梯轿厢的载重量应超过额定载重量。A、正确B、错误答案：B130.装修活动，应按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。A、正确B、错误答案：A131.企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：B132.入住的内容不包括物业验收及其相关手续的办理。A、正确B、错误答案：B133.房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中享有知情、建议、监督、选举、表决的权利。A、正确B、错误答案：A134.业主委员会不组织召开会议，政府可限期召开、或由居委会在政府的指导和监督下组织召开。A、正确B、错误答案：A