直播销售员（中级）职业鉴定重点备考试题库300题（附答案）

PAGEPAGE1直播销售员（中级）职业鉴定重点备考试题库300题（附答案）一、单选题1.在市场营销中，以下哪个不符合消费者选择产品的标准（）。A、产地B、效用C、价值D、满意答案：A2.字体风格是指通过文字的视觉体现，产生的不同的视觉联想，选择合适的字体风格不仅能渲染页面的氛围，还便于受众对主题的理解与消化。因此在车、剃须刀、重金属、摇滚、竞技游戏、足球等以男性消费者为受众的商品设计中，一般使用（）字体。A、黑体类字体或带棱角的字体B、美术体C、宋体D、隶书体答案：A3.在直播过程中，主播以30-40分钟为一个周期，将商品重复进行按照周期介绍，是运用了（）活动流程规划。A、互动式B、活动式C、循环式D、过款式答案：C4.直播间的用户需要加入到粉丝团之后，才有机会抢购，主播设置粉丝专属是针对（）款的商品设置的。A、引流款B、利润款C、印象款D、福利款答案：D5.哪种（）粉丝类型喜欢艺术范、欧美范。A、文艺型粉丝B、权威型粉丝C、平和型粉丝D、完美型粉丝答案：A6.直播的三个类型包括（）。A、运营B、场控C、主播及助理D、以上都是答案：D7.下列不属于饥饿营销方式的是（）。A、限定数量B、限定时间C、限定地区D、需要抢购答案：C8.直播间内要重点去看的数据包括用户（）、互动率、商品点击与转化。A、直播时长B、直播内容C、停留时间D、互动人数答案：C9.商品的定义为：商品是满足人们某种需要的，用来交换的（）。A、劳动价值B、无形产品C、劳动力D、劳动产品答案：D10.主播在剧透商品之后，向用户提问题进行抽奖，是采用了()抽奖环节。A、秒杀抽奖B、签到抽奖C、点赞抽奖D、问答抽奖答案：D11.数据复盘的核心内容包括（）和经验总结。A、流量数据B、互动数据C、转化数据D、数据分析答案：D12.直播结束后，通过APP端和（）端查看数据并进行数据分析。A、PCB、后台C、短信D、粉丝评论答案：A13.直播营销话术设计的原则不包括（）。A、专业性B、真诚性C、趣味性D、方便性答案：D14.IM作为即时通讯工具，最基本的特征是（）。A、良好的宣传环境B、即时信息传递C、传播形式丰富D、平台选择多样化答案：B15.（）即直播活动中粉丝进出直播间反复观看直播的次数，一定程度上可以反映出直播活动及内容的吸引力，也影响着直播间的复购率、转化率。A、粉丝转化率B、粉丝回访时段C、粉丝互动频率D、粉丝回访次数答案：D16.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为（）。A、公告性邮件列表B、讨论型邮件列表C、公开型邮件列表D、封闭型邮件列表答案：A17.某美妆直播间主播化了一个明星的仿妆并讲述直播的口号是“寻找最美的你”是为了（）。A、明确主播人设B、讨论话题C、了解用户D、与同行合作答案：A18.淘宝直通车以什么形式出现（）。A、图片+文字B、图片C、文字D、视频答案：A19.下列选项中，不属于单类目产品策略的优势是（）。A、流量精准B、易深度挖掘产品价值C、产品SKU)多，多个关键词引流能力更强D、便于用户管理，有针对性的进行营销活动答案：C20.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。A、展示作用B、传播作用C、广告作用D、宣传作用答案：D21.“这款防晒喷雾原价160元，今天直播间优惠价79元……”在促成下单时，主播采用（）技巧促成下单。A、展现价格优势B、限时限量C、现场体验D、数据证明答案：A22.第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值A、经济价值B、成本价值C、服务价值D、社会价值答案：D23.线上形象能影响主播人设，而且（）也影响主播的人设。A、线下形象B、角色扮演C、内在形象D、外在形象答案：A24.在头条广告投放中，以下哪类众筹在符合准入资质要求的情况下可以直接申请投放(无需申请白名单)（）。A、影视众筹B、回报众筹C、债券众筹D、股权众筹答案：A25.某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因（）。A、封面图中主播衣着过于暴露B、直播标题有违禁词出现C、预告中上传的商品量较少D、预告视频出镜者非主播答案：C26.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具（）。A、管理工具B、支付工具C、营销工具D、沟通工具答案：C27.室外拍摄时，在光线足够的情况下，通常采用哪种方式拍摄（）。A、顺光拍摄B、逆光拍摄C、手动打光D、反光板补光答案：A28.商品销售环节主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等，与竞品对比，进一步帮用户排除选择。这是哪个阶段（）?A、聚人B、说服C、锁客D、举证答案：B29.淘宝网创办于哪年（）。A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年答案：B30.直播间获取收益的方式是（）。A、打赏B、走货C、内容变现D、以上都是答案：D31.（）是一场直播的中心主题，如情人节、年终促销等。A、主题策划B、内容策划C、活动策划D、文案策划答案：A32.（）指将两个或两个以上的数据进行对比，并分析数据之间的差异，从而揭示其背后隐藏的规律。A、案例分析法B、对比分析法C、事件分析法D、统计分析法答案：B33.企业自媒体团队可以通过（）、页面浏览数据分析、问卷抽查数据分析三类方法，综合计算直播渠道数据并分析渠道推广效果。A、成交单数量B、自媒体互动数据分析C、品牌曝光D、页面浏览量答案：B34.运费险的保障期限是多久（）。A、15天B、未确认收货的时候C、25天D、90天答案：D35.使用辅助光能够增加主播整体形象的（），让主播的侧面轮廓更加突出。A、柔美感B、真实感C、立体感D、虚幻感答案：C36.风险评估的三个要素（）。A、政策、结构和技术B、组织、技术和信息C、硬件、软件和人D、资产、威胁和脆弱性答案：D37.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担（）。A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网答案：B38.微信公众号于（）正式上线。A、2013.08B、2012.08C、2011.01D、2014.03答案：A39.处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案答案：B40.下列说法中，关于主播心态的说法，错误的是（）。A、容易紧张:把产品内容流程做好规划并排练B、直播时不要把注意力放在人气数据表现好坏上，容易影响主播状态C、直播时扔下包袱，放下脸面，才能达到更好的直播效果D、状态不好可以关播调整心态再重来答案：C41.中控台在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播中控台功能的选项是（）。A、发放淘金币红包或者现金红包B、发起直播间抽奖和直播间投票C、查看直播权限和浮窗权限D、开启直播镜像答案：D42.下列选项中，对于养号的作用描述不正确的是（）。A、提高垂直度B、提高上热门几率C、快速涨粉D、减少被审核几率答案：C43.（）让数据采集变得更加便捷、高效、准确，为市场分析提供了更可靠的数据来源。A、手机B、互联网C、电脑D、大数据答案：B44.互动数据指标主要是弹幕热词，又称弹幕词云，图36-1中，出现频度最高的热词是（）弹幕词云A、沙发B、喜欢C、直播D、新年快乐答案：B45.京东多媒体网创办于哪一年（）。A、1998年B、2002年C、2003年D、2004年答案：D46.我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生产消费B、转卖C、生活消费D、储存答案：D47.观众粉丝进入一个直播间首先看到或注意到的是（）。A、主播的外在形象√B、直播间的空间设置C、直播软件操作节目D、直播间参与人的外在形象答案：A48.直播间封面图是组成一场直播的重要外部展示因素，以下关于直播间封面图的说法正确的是（）。A、日常直播间的封面图中只能出现和淘宝有关的文字信息B、封面图片只可以使用主播的清晰照片C、封面图片上不能掺杂其他文字和信息D、封面图如果使用拼图必须保证都是由主播本人的照片拼接而成答案：C49.关于FABE法则说法正确的是（）。A、买我的产品是多么多么的好B、不买我的产品捋是多么多么的遗憾C、有人买了我的产品，他过得很好，有人没听我的，现在肠子都悔青了。D、买不买我的产品是顾客的自由，与我无关。答案：A50.直播产品图片的素材获得途径，以下哪个方式是不允许的（）。A、自己拍摄B、从同行商品图片中拷贝C、素材网购买D、设计师定制答案：B51.店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的EV为80，一共成交了13笔交易，那么（）。A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UYC、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳夫丰为10%答案：A52.淘宝网内常用的软文发布模块有哪一些（）。A、淘宝论坛B、淘宝头条C、蜜儿D、以上都是答案：B53.直播间里的设备（）和装置严禁随意更改。A、电压B、零配件C、位置D、参数答案：D54.在直播平台对直播间的处罚中，最轻的处罚是（）。A、禁言B、主播平台向直播间发出的书面警告C、踢出直播间D、封号答案：B55.软文开头，把一件事有头有尾的讲述出来，适合于新闻式的软文，称为（）。A、开门见山式B、平铺直叙式C、故事讲述式D、情景导入式答案：B56.在直播结束后（）内统计后台回复数据，直播销售员就可以分析并得出更有效果的直播平台及更精准的推广渠道。A、12hB、24hC、48hD、32h答案：B57.以画面中水平中轴线或垂直中轴线为轴，把主体安排在轴线上或其两边对称的位置上，往往显得均衡、稳定、和谐、庄严，这种构图方法是（）?A、黄金分割构图法B、三角形构图法C、对角线构图法D、对称式构图法答案：D58.直播前期的宣传中，采用以下哪种方式较好（）。A、文案B、图片C、视频D、根据需要采用2-3种组合答案：D59.一场有效的直播在结束后，通常会继续吸引对（）感兴趣的网友在互联网中进行讨论。A、成交单数量B、产品C、内容直播D、页面浏览量答案：B60.一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）。A、重复铺货B、发布广告商品C、信用炒作D、虚假信息答案：A61.网络营销就是（）。A、营销的网络化B、利用Internet等电子手段进行的营销活动C、在网上销售产品D、在网上宣传本企业的产品答案：B62.百度指数主要体现的是网民的（）,在针对某款产品的直播活动结束以后，如果百度指数曲线出现大幅上涨，说明本次直播活动对产品宣传是有效的。A、搜索数据B、客观效果C、人气指标D、成交数量答案：A63.路由设置是边界防范的（）。A、基本手段之一B、根本手段C、无效手段D、非法手段答案：A64.直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误,的是（）。A、第二天的直播预告至少要在当天的16点前发布，否则不予审核。B、部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏天猫品牌show等C、预告审核不通过就不能开播D、无浮现权的账号预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。答案：C65.主播做直播复盘的基本步骤有（）个。A、二B、三C、四D、五答案：D66.头条热度指数是根据（）热度指数模型，将用户的阅读、分享、评论等行为的数量加权求和得出相应的事件、文章或关键词的热度值。A、人气指标B、互动数量C、用户粘性D、今日头条答案：D67.商品的基本属性包含价值和（）。A、使用价值B、质量C、体积D、金额答案：A68.用数据说明已有多少消费者购买了产品是产品销售话术中的（）。A、特点B、优点C、好处D、证据答案：D69.直播结束后，直播销售员可以利用百度指数、（）、相关问答数量等数据，检验对于产品品牌与口碑的直播效果。A、淘宝购买数B、抖音直播观看数C、大众点评星级D、粉丝留言评论答案：C70.采用半双工通信方式，数据传输的方向为（）。A、可以在两个方向上同时传输B、只能在一个方向上传输C、可以在两个方向上传输，但不能同时进行D、以上均不对答案：C71.警示标志中的警告标志的颜色是（）。A、黄色B、橙色C、红色D、黑色答案：A72.经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是（）。A、通过淘宝APP发起预告B、通过淘宝直播APP发起直播C、通过手机淘宝发起直播D、通过PC中控台发起直播答案：B73.互动福利环节不断提醒用户即时销量，营造出畅销局面、重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式，迫使用户马上下单。这是（）阶段。A、聚人B、说服C、逼单D、举证答案：C74.未在其网站主页上标明其经营许可证编号或者备案编号的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并处罚（）。A、处5000元以上5万元以下的罚款B、处1万元以上5万元以下的罚款C、处5万元以上10万以下的罚款D、处10万元以上100万元以下的罚款答案：A75.中控台是在PC端的主播后台，下列不属干淘宝直播中控台功能的选项是（）。A、发放淘金币红包或现金红包B、发起直播间抽奖和直插间投票C、查看直搂权限和享现权限D、开启直播镜像答案：D76.直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，一下关于预告发布和审核说法错误的是（）。A、第二天的直播预告至少要在当天的16：00前发布，否则不予审核。B、部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏，天猫品牌show等。C、预告审核不通过就不能开播D、无浮窗授权的账号与预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。答案：C77.当消费者了解了商品的基本信息后，对于是否下单购买该商品可能还会犹豫不决，因此就需要用（）来让消费者更清晰直观地看到商品，从而帮助消费者下定决心购买商品。A、商品参数说明B、商品功能说明C、商品颜色展示D、商品细节图答案：D78.卖家确认退款输入的密码是哪一个（）。A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码D、网银密码答案：B79.直播中在介绍服装类商品时，为了增加讲解的吸引力，以下哪种方法是错误的（）。A、介绍服装的风格B、介绍服装的颜色C、介绍服装的面料D、无需亲自上身试穿答案：D80.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，借助百度指数可以研究（）趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。A、成交数量B、关键词搜索C、粉丝存量D、页面浏览量答案：B81.直播复盘分析原因时，直播团队从与预期不一致的地方入手，开启连续问“为什么”模式，可以从（）角度展开追问。A、从“导致结果”的角度B、从检查问题”的角度C、从暴露流程弊端”的角度D、其他选项都对答案：D82.下面哪个选项无法提供店铺相关数据（）。A、生e经B、生意参谋C、淘宝指数D、photoshop答案：D83.生活中商品条形码为什么颜色（）。A、黑色B、白色C、肉色D、蓝色答案：A84.下列不属于目前比较主流的网红营销变现模式的是（）。A、广告B、打赏C、年费D、电商答案：C85.《网络文化经营许可证》有效期为（）年。A、1B、2C、3D、4答案：C86.从用户的观点看，操作系统是（）。A、用户与计算机之间的接口B、控制和管理计算机资源的软件C、合理地组织计算机工作流程的软件D、由若干层次的程序按一定的结构组成的有机体答案：A87.诸如豆瓣、知乎这样的SNS平台，其平台结构是基于（）构建的。A、技术B、用户C、产品D、信息答案：D88.下列关于手机开播过程中，遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是（）。A、检查手机电量，使用电量充足的备用手机开播B、检查手机网络，切换确保稳定的WIFE或者4G网络C、结束直播APP进程，重新打开进入，恢复该直播D、不用自查，直接找小二反馈答案：D89.以下典型的木地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。A、B2C.B、020C、2CD、B2B答案：B90.主播的穿着的基本要求是（）。A、着奇装异服B、整洁、得体C、可以暴露D、时尚另类答案：B91.不属于计算机病毒防治的策略的是（）。A、确认您手头常备一张真正“干净”的引导盘B、及时、可靠升级反病毒产品C、新购置的计算机软件也要进行病毒检测D、整理磁盘答案：D92.数据分析包括品牌口碑数据、目标用户比例和（）。A、观看总量B、粉丝总量C、新增粉丝量D、销售情况数据答案：D93.超过保质期的食品（）。A、可继续销售B、可降价销售C、可做处理食品销售D、不能销售答案：D94.下列哪一项是包装中需要注意的问题（）。A、包装时注意防水和防摔的处理B、任何包装都不需要另外的填充物C、所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D、都用塑料袋包装，降低成本答案：C95.直播中，主播在介绍玩偶时，拿出一个可以装该玩偶的礼盒，该礼盒属于（）。A、展示产品B、周边产品C、宣传物料D、宣传海报答案：B96.通过手机进行移动直播，过程时间较长，最好配备（）。A、无线网络B、充电宝C、水D、食物答案：B97.以下关于详情页的说法，哪个是正确的（）。A、宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B、详情页的文宁字体越大越好C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D、详情页中必须放大虽好评截图答案：C98.对一场直播活动进行复盘，首先需要从（）进行分析。A、粉丝数量B、直播问答时长C、粉丝画像数据指标D、数据层面答案：D99.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（）。A、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足答案：B100.数据分析是直播运营不可缺少的一部分，要想优化直播（），提高直播带货的转化率，主播就要学会深耕数据。A、计算B、经验总结C、运营效果D、平均数答案：C101.下列选项中不是直播间观众的主要来源：（）。A、平台推荐B、过路人C、直播广场D、视频推荐答案：B102.下列不是京东自营商品售后特色服务的是（）。A、7天无理由退货B、终身质保C、售后到家D、以换代修答案：B103.用户能承受“两天一次广告”的频率，那么新媒体团队可以在直播开始一周分（）次进行推广。A、1B、3C、5D、随意答案：B104.主播李某某直播销售话术"如果你存在肌肤上的困扰，一定要去买它!它可以帮你稳定住闹情绪的肌肤”,这属于（）话术逻辑。A、展示亮点B、传达理念C、刺激成交D、提出需求答案：D105.Banner一般指的是（）。A、旗帜广告B、按钮广告C、墙纸广告D、插页式广告答案：A106.某主播在直播过程中，遇到有网友对产品的售后服务提出质疑，此时应该（）。A、直接指出售后没问题B、不予理会C、引导网友联系客服处理D、将该网友踢出直播间答案：C107.“作为一个跳舞主播，我询问粉丝有没有特别想看的舞蹈”这属于以粉丝为主中的哪一点（）。A、给粉丝发福利B、违规行为C、主动询问粉丝需求D、与粉丝友好交流答案：C108.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容（）。A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论答案：C109.在商品编码过程中可以将原则归纳为两点，分别是唯一性和（）。A、延续化B、规范化C、实用化D、管制化答案：B110.曲径通幽的小巷不合适拍摄下面哪类产品（）。A、民族服装B、改良的中山装C、儿童童装D、汉装和唐装答案：C111.直播竞品数据分析包括（）、同时段直播销售员数据、直播销售员个人销售转化数据等等。A、直播大盘数据分析B、个人流量情况C、流量来源数据分析D、单次直播即时数据分析答案：B112.价值是商品的本质属性，使用价值是商品的（）。A、添加属性B、自然属性C、不可变属性D、可变属性答案：B113.短视频及直播近两年发展非常火热，以下关于短视频和直播发展的趋势分析中，不正确的是（）。A、移动互联网及5G时代的到来，催生了短视频和直播行业B、直播在内容传播、用户互动的效果远远大于图文内容C、我国的短视频行业兴起于2019年，但发展迅速D、短视频的商业变现方式目前主要是通过广告、电商变现答案：C114.甲乙订立一份买卖合同，由甲卖给乙直播器材一批，双方约定由甲的关联企业丙公司负责交货。当丙公司不能履行交货义务时，乙应向谁请求给付直播器材（）?A、丙B、甲C、甲或丙D、甲和丙答案：B115.开播后，一个观众都没有，怎么办（）？A、低头玩手机B、直接下播C、只播放音乐D、丢掉腼腆对着空气嗨答案：D116.下面哪些不符合店铺推广对推广图片的要求（）。A、不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则，例如涉及侵权.色情等信息。B、图片中最好包含一个店内宝贝单品C、图片和单品推广不一样，只能为长方形图片D、图片可采用多种规格，也可采用正方形答案：D117.主播在介绍电热锅时，描述双十一特惠提前享的价格是采用了（）方式引起用户关注。A、品牌介绍B、商品卖点C、注意事项D、直播利益点答案：D118.客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵答案：C119.属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）。A、快速处理B、确定问题所在C、提出解决方法D、耐心倾听答案：D120.主播在介绍新款的智能手机时，说明该款手机代表了时尚、潮流、高科技的技术，是为了激发用户的（）。A、痛点B、痒点C、爽点D、利益点答案：B121.《互联网直播服务管理规定》所称互联网直播服务使用者，包括互联网直播（）和（）。A、提供者、发布者B、提供者、用户C、发布者、用户D、用户、提供者答案：C122.直播（）主要是利用客观数据进行复盘分析，在此之前需要了解各种类型的直播数据。A、经验分析B、复盘分析C、数据分析D、基础分析答案：C123.商品流通的直接渠道典型形式为生产者——（）。A、消费者B、批发商C、零售商D、中转批发商答案：A124.以下关于发布直播预告时的内容简介说法错误的是（）。A、内容简介要简单扼要不拖音，有吸引力且有行动点的文案B、淘宝直播中不允许主播口播提及的内容可以写在直播简介里面C、介绍本场直播的露宾，特色场量，王打商品D、内福简介可以写入粉丝福利介绍答案：C125.21下列哪一个是美国的电商平台（）。A、天猫B、敦煌网C、京东D、亚马逊答案：D126.直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是（）越多越好。A、展示亮点B、精准用户C、刺激成交D、提出需求答案：B127.微信指数可以更综合地显示一家企业或一款产品的（）。A、成交数量B、口碑情况C、用户粘性D、页面浏览量答案：B128.直播期间，主播承诺粉丝达到1000万的时候会赠送产品小样给大家，但是直播结束后，也没有给大家小样，观众这个时候在评论里都在说这个事情，立马就退出了直播间不再关注这是因为（）导致客户流失A、言而无信B、店大欺客C、管理不平衡D、市场波动答案：A129.在微信指数搜索企业名称、创始人姓名、（）等，就可以查询相关指数情况。A、成交数量B、用户粘性C、产品名称D、页面浏览量答案：C130.数码摄影是一个（）过程。A、光电子B、物理反应C、化学反应D、离子反应答案：A131.客户购买时询问产品库存，以（）为准。A、页面显示的库存B、客服查询C、仓库D、已卖出的宝贝答案：A132.以下哪一项不属于微信公众号有的类型（）。A、订阅号B、服务号C、小程序D、企业号答案：C133.客户投诉处理方法第一步是（）。A、迅速接受投诉B、平息怨气C、澄清问题D、探讨解决答案：A134.直播数据分析包括品牌口碑数据、目标用户比例、（）。A、粉丝数量B、销售情况数据C、粉丝画像数据指标D、数据层面答案：B135.商品详情页页面需要根据商品（）的来进行制作。A、功能B、特征C、特色D、细节答案：B136.（）是直播的门面。A、封面图B、主图C、主播D、商品详情答案：A137.直播效果数据分析的通用评估指标包括（）个。A、3B、4C、5D、6答案：A138.主播创作优质类视频会提升粉丝对主播的（）。A、信任度B、兴趣度C、人设度D、人气度答案：A139.当前国内最大的C2C网站是（）。A、EBAYB、淘宝网C、京东商城D、拍扣网答案：B140.以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益（）。A、有机会在平台首页显示B、额外佣金奖励C、有限浮现权D、直播频道中展示答案：B141.“这个真的很划算，3包方便面的钱就能买到这款液体眼线笔”,该主播是采用了()话术应用场景。A、开播暖场B、引导关注C、活跃氛围D、引导用户下单答案：D142.宝贝主副图片，宝贝描述中的图片，店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有相有使用权，这种情况每次扣（）。A、8分B、6分C、4分D、2分答案：D143.以下哪项不属于防止口令猜测的措施（）。A、严格限定从一个给定的终端进行非法认证的次数B、确保口令不在终端上再现C、防止用户使用太短的口令D、使用机器产生的口令答案：B144.主播出境时，以下符合正确的站姿是（）。A、头部稍稍下低B、肩部稍稍耸肩C、胸部稍稍含胸D、用力腹部答案：C145.针对“几号宝贝，主播可不可以试一下”这个问题，主播最恰当的做法是（）。A、提醒顾客看信息牌以及留言加关注。B、围绕这款产品进行有针对的讲解。C、耐心引导和讲解。D、安抚粉丝情绪。答案：B146.B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统答案：C147.直播软件的测试主要由两部分组成，第一是主办方视角，第二是（）视角。A、产品B、观众C、物料D、宣传答案：B148.抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是（）。A、不用生日做密码B、不要使用少于5位的密码C、不要使用纯数字D、自己做服务器答案：D149.某主播为了增加主播整体形象的立体感，应该使用（）灯光的摆设。A、辅助灯B、主光C、背光D、顶灯答案：A150.从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，（）应当依法经有关主管部门审核同意。A、在正式经营开始前B、在正式经营开始后C、在申请经营许可或者履行备案手续前D、在申请经营许可或者履行备案手续后答案：C151.直播结束后，新媒体团队可以利用（）、大众点评星级、相关问答数量等数据，检验直播对于产品品牌与口碑的效果。A、在线人数B、流量指标C、人气指标D、百度指数答案：D152.直播数据分析的第一步是（）。A、获取数据B、统计数据C、确定数据分析目标D、分析数据答案：C153.以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）。A、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发答案：D154.由于网上的服务是综合了许多技术人员知识、经验和以往客户出现问题的解决办法，因此用户可以根据自己需要从网上获得相应帮助，同时可以学习其他人的解决办法这句话体现了网络售后服务的（）。A、便捷性B、灵活性C、低成本D、直接性答案：B155.在直播活动策划前，新媒体团队需要借助（）模型，重点对产业优势与机会进行分析，提炼出直播中出现的产品特色与卖点。A、SWOT分析B、粉丝存量C、人气指标D、成交数量答案：A156.直通车的推广引流决定访客的数量，产品需要绝对的竞争力，选择产品需要考虑哪些因素（）。A、产品本身B、宝贝描述C、货源以及市场接受度D、以上都对答案：D157.除了百度指数数据反馈以外，新媒体团队也可以直接点击（）,搜索相关的新闻报道。A、在线人数B、流量指标C、人气指标D、百度新闻答案：D158.下列不是手机直播硬件设备的是（）。A、补光灯B、手机支架C、监听耳麦D、背景布答案：D159.（）主要是在主观层面对直播过程进行复盘。A、数据分析B、直播效果C、成交量D、经验总结答案：A160.主播在店铺的首页、商品的详情页、店铺微淘等进行直播的预热是采用了（）场景。A、私域B、公域C、微博D、微信公众号答案：A161.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（）。A、梧主B、掌门C、护法D、小二答案：D162.62在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是（）。A、低价策略B、智能型定价策略C、等价策略D、个性化商品定价策略答案：B163.关于运费险，以下说法不正确的是（）。A、买家需上传正确的物流单号，否则无法得到理赔B、运费险保障期限自卖家发货时起90天内C、确认收货后申请退货，运费险可以正常赔付运费D、店铺未赠送运费险时，顾客可以自行购买。答案：C164.在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理（）。A、不断发送振屏直到客户回复B、不断刷屏直到客户回复C、直接电话联系D、耐心等待，直到客户回复答案：C165.下列哪个属于公域流量推广方式（）。A、公众号B、朋友圈C、微博D、媒体渠道合作答案：D166.“一个粉丝提出某种水果好吃，主播可以讲自己也吃过这种水果，正如粉丝说的那样好吃”这属于以粉丝为主的哪一点（）。A、主动询问粉丝需求B、给粉丝的观点补充细节C、在直播中“察言观色”D、趋炎附势迎合粉丝答案：B167.“国货彩妆，重新定义妆容美学”是采用了（）类型直播标题。A、传播型B、福利型C、内容型D、活动型答案：C168.科技类新产品发布会结束后，网友会在（）、知乎、头条问答等渠道提问，了解关于产品的更多信息。A、百度知道B、互动数量C、用户粘性D、今日头条答案：A169.良好的售后服务是巩固客户群体，实现可持续经营的必要条件，对直播带来的订单而言，主播及其团队在提供订单售后服务的过程中不包括（）。A、与客服保持联系B、及时回复客户消息并进行补偿C、定时查看客服聊天记录和商品评分D、提供与商品有关的服务答案：D170.数据的分析与总结只能体现直播的（）,而流程设置、团队协作、主播的台词等主观层面的无法用数据获取。A、卖点信息B、客观效果C、人气指标D、成交数量答案：B171.新浪微指数是基于微博用户（）、采用科学计算方法统计得出的反映不同事件领域发展状况的指数。A、搜索数据B、客观效果C、行为数据D、成交数量答案：C172.低配版、基础版和进阶版团队升级是为了做好直播内容，旗舰版团队的升级则是为了（）。A、带货B、打造网红C、营销打造账号D、磨炼团队默契答案：C173.以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中（）。A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页答案：B174.DOU+投放分为两个版本，以下哪个选项不属于DOU+投放的版本（）。A、速推版B、标准版C、定向版D、简易版答案：B175.以下哪类属于目前市场上的直播平台（）。A、电商类直播平台B、虎牙直播平台C、斗鱼直播平台D、以上都属于答案：A176.传输和存储个人敏感信息时，应采用（）安全措施。A、备份B、加密C、远程D、明文答案：B177.不属于常见的危险密码是（）。A、跟用户名相同的密码B、使用生日作为密码C、只有4位数的密码D、10位的综合型密码答案：D178.网上的服务是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求支持和服务，而且不用等待这句话体现了网络售后服务的（）。A、便捷性B、灵活性C、低成本D、直接性答案：A179.直通车质量分的影响因素（）。A、产品本身B、宝贝描述C、货源以及市场接受度D、以上都对答案：D180.直播定价在（）元之间，吸引粉丝购买商品?这个价格是很有欺骗性的，在现在人的消费概念里，就是便宜的但也不会觉得太廉价。A、在1-10元之间B、在20-40元之间C、在50-100元之间D、在100-200元之间答案：C181.CNNIC是哪个机构的简称（）。A、中国互联网实验室B、中国互联网络信息中心C、中国互联网协会D、中国互联网信息中心答案：B182.（）与直播间中的用户进行比对，看直播是否精准的覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。A、展示亮点B、传达理念C、刺激成交D、目标用户比例答案：D183.在直播结束后，把（）与直播目的中的产品进行对比，看直播是否传递了产品的理念，让观众对产品感兴趣、对产品优势有了了解。A、品牌口碑数据B、目标用户比例C、直播效果数据D、目的中的目标答案：A184.直播间类型可按（）分类。A、热卖品类B、关注人数C、粉丝数量D、销售额答案：A185.（）展示的是网民对于某事件或某品牌的搜索热度。A、百度指数B、在线人数C、内容直播D、页面浏览量答案：A186.将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传达了（）,让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。A、展示亮点B、产品的理念C、刺激成交D、提出需求答案：B187.通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客的需求（）。A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘答案：D188.网络直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是（）。A、美瞳B、成人用品C、减肥产品D、自用闲置转让答案：A189.下列不属于短视频产品设计的是（）。A、采用“霸屏”阅读模式B、没有时间提示C、默认打开方式为进入“推荐”页面D、主页上有答案：D190.关于直播营销过程中法律风险，以下说法错误的是（）。A、带货主播可能会承担违约或者侵权责任B、带货主播会被定义为广告法中的广告代言人同时有可能成为广告发布者C、网络直播带货不是广告D、直播平台具有监管义务答案：C191.线下服务行业(如饭店、美发店、酒店、电影院等)的品牌口碑情况，通常可以借助（）的星级数据进行分析。A、人气指标B、转粉率C、用户粘性D、大众点评答案：D192.商家要开展电子商务活动，应该用（）。A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购答案：C193.商品符合《七天无理由退换货规范》，或者订单已签收并已过（）天无理由退换货期限，但符合商家承诺的换货情形都可退换货。A、7B、8C、9D、12答案：A194.（）展示了网民对于某事件或某品牌的讨论热度。A、展示亮点B、用户粘性C、刺激成交D、新浪微指数答案：D195.消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。A、收入B、服务C、产品D、利益答案：D196.直播复盘的第一步，是（）。A、回顾目标B、描述过程C、分析原因D、提炼经验答案：A197.主播在直播中描述“在聊天区输入今晚直播大卖”是采用了（）发放红包。A、口令红包B、站外红包C、点赞红包D、关注红包答案：A198.不属于网上售后处理的物流投诉是（）。A、超过预定时间还未收到已发出的商品B、网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C、网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭D、快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多答案：C199.“请大家点击一下右下角的转发链接，和好朋友分享我们的直播间，谢谢!”该主播采用了()，话术技巧。A、引导关注，表达感谢B、引导转发，表达感谢C、引导加购D、商品预告答案：B200.市场调研报告的核心是（）A、实事求是地反映和分析客观事实B、以书面的形式体现调研内容C、详尽的梳理市场调研内容D、总结市场调研结果答案：A201.只追求观众数量而不追求（）的直播，很有可能“叫好不叫座”,收获了大量人气但是没有收获数量或提升品牌。A、展示亮点B、传达理念C、刺激成交D、精准率答案：D202.直播时弹幕无法在直播前进行预估，必须进行弹幕监控。以下说法正确的是（）。A、直播平台设置“房管”,是为了监督主播发言是否恰当B、对弹幕发布内容低俗、过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善于提醒C、对弹幕发布内容有辱骂、诽谤他人的，可以截图保存为证据，必要时移交公安机关D、弹幕监控既用于监督主播，也用于监督网友答案：C203.信息网络安全的第三个时代（）。A、主机时代,专网时代,多网合一时代B、主机时代,PC机时代,网络时代C、PC机时代,网络时代,信息时代D、2001年,2002年,2003年答案：A204.以下不属于老客户维护工具的是（）。A、短信B、电话C、微信D、传真答案：D205.以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的（）。A、天天特价B、淘金币C、品牌特卖D、超优汇答案：D206.企业微博账户的形式可以有很多种，其中最基本的企业微博形式是（）。A、企业客服部门微博B、企业领导人微博C、企业官方微博D、企业市场部门微博答案：C207.商品的基本属性包含（）和使用价值。A、价值B、质量C、体积D、金额答案：A208.循环盘点指周而复始地连续盘点库存商品，每天、每周按照顺序一部分一部分地进行盘点，保证在（）内每项商品完成一次盘点。A、线下期间B、生产期间C、设计期间D、计划期间答案：D209.主播搭建直播间时，把所卖的商品凉席三件套、泡泡机、牙膏、餐巾纸、沐浴露等都摆出来了，是采用了()商品陈列方式。A、主题式B、品类式C、组合式D、空间式答案：B210.提升店铺直播技能的方法有哪些（）。A、多练习.多总结.多观摩头部主播.学习电视购物。B、学习自媒体平台的运用，平台可能会换，但方法都有延续性。C、营造良好的店铺直播的氛围，动员会.树立榜样.考核指标的引导等。D、以上都是答案：D211.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我收赔”的什么服务（）。A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城答案：C212.下列商品类型中，需要用户加入粉丝团之后才能获得抢购机会的是（）。A、“引流”款B、印象款C、福利款D、利润款答案：C213.介绍产品卖点的第一个阶段是（）。A、为什么有这个卖点B、让顾客相信我说的都是真的C、消费者最考虑的最在意的问题是什么D、这个卖点对消费者有什么好处/必要答案：C214.（）是指摄影机镜头逐渐远离被摄主体，画面从一个局部逐渐扩展，使观众视点后移，看到局部和整体之间的联系。A、推镜头B、拉镜头C、摇镜头D、跟镜头答案：B215.店铺名称的长度限制在多少个汉字（）。A、10个议字B、20个议字C、30个汉字D、40个汉字答案：C216.网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用，这句话体现了网络售后服务的（），便捷性灵活性低成本直接性。A、便捷性B、灵活性C、低成本D、直接性答案：C217.直播目的分析包括产品、用户、（）三方面。A、展示亮点B、传达理念C、目标D、提出需求答案：C218.以下不属于淘宝客四大计划中的是（）。A、通用计划B、活动计划C、如意投计划D、招商计划答案：D219.运营在店铺中需要起的作用是（）。A、管理团队B、监控店铺销售数据.制定运营计划的作用C、确定团队分工作用D、客服的作用答案：B220.想要让观看直播的观众关注自己，成为自己的粉丝，最重要的一点就是（）。A、商品价格B、直播内容C、抽奖活动D、优惠力度答案：B221.企业使用网络营销方法要先明确自己的公司服务项目，明确哪些群体是消费者，有目的的寻找消费群体，这属于（）。A、品牌策略B、产品策略C、价格策略D、促销策略答案：B222.买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应如何处理（）（卖家参加7天无理由退换货）。A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求各科承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货答案：D223.目标用户比例与直播间中的用户进行比对，看直播是否精准地覆盖用户，吸引（）进入直播间。A、展示亮点B、传达理念C、刺激成交D、目标用户答案：D224.关于直通车关键词种类以下说法不正确的是（）。A、热搜词是展现数较高的关键词B、飙升词是近期搜索量快速增长的关键词C、质优词点击转化率和投入产出较高的关键词D、潜力词竞争指数较高的关键词答案：D225.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）。A、页向设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片答案：C226.直播复盘是指在（），直播销售员及其团队对本场直播活动的各项数据进行回顾分析、总结、调整后续直播的整体节奏并优化效果的过程。A、直播活动尾声时B、直播活动期间C、直播活动开始前D、直播活动结束后答案：D227.直播间灯光布置中，背景光的作用是（）。A、将主播从直播间背景中分离出来，突出主体B、塑造轮廓造型，起到瘦脸的作用C、均匀室内的光线效果，保留直播间的背景D、打造主播整体造型的立体感和质感答案：C228.商品的实质层即商品的功能和（）。A、权益B、内涵C、需求D、效用答案：D229.以下不属于淘宝直播【预告目的】的选项是（）。A、清晰描述主题和直播内容，能让用户提前了解直播内容B、便于小二挑选出好直播内容进行主题包装推广及直播广场浮优操作C、发起预告可以让主播不用再花精力做开播前的准备D、在预告中上传了在直播中要分享的商品，有助于开播后系统匹配精准流量答案：C230.热门品类占比作用是判断各品类的（）。A、发展潜力及趋势B、关注人数C、粉丝数量D、销售额答案：A231.“什么牛排适合在健身的时候吃呢?和牛?不，脂肪太高，我们今天这款草饲牛排就比较适合健身人士吃。”主播这是采用了（）凸显自身商品的优势。A、价格优势B、卖体验C、权威背书D、货比货答案：D232.直通车扣费的原理是（）。A、按浏览付费B、按时长付费C、按交易订单数量付费D、按照点击扣费答案：D233.无理由退换货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本身及配件完好（）三包卡、合格证/批号、商品标识/吊牌齐全，否则非质量问题不支持退换货。A、防伪识别码B、二维码C、商标码D、产品注册码答案：A234.哪项不符合店铺推广对推广图片的要求（）。A、不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则，例如沙及侵权、色情等信息。B、图片中最好包含一个店内宝贝单品C、图片和单品推广不一样，只能为长方形图片D、图片可采用多种规格，也可采用正方形答案：D235.海关监管代码“1210”的简称是（）。A、电子商务B、跨境电商C、备货电商D、保税电商答案：D236.（）是利用用户口碑相传的原理，通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。A、即时通讯营销B、博客营销C、创意广告营销D、病毒式营销答案：D237.七天无理由退货时效正确的是（）。A、订单确认收货后的七天内B、订单签收日的次日开始计算七天内C、订单派送后的七天内D、客户付款下单后的七天内答案：B238.主播在开启直播生涯时，对直播内容需要把握的（）。A、对直播内容进行创新B、对直播内容进行连贯C、对直播内容进行表演D、主播供给的直播内容市场，要和粉丝的需求市场相匹配答案：D239.主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了（）。A、道具装饰B、突出直播风格C、营造紧迫感D、强迫用户下单答案：C240.要做到遵纪守法，要求我们敢于同违法违纪现象和不正之风作（）。A、斗争B、妥协C、回避D、商量答案：A241.如果企业计划通过直播提升大众点评的口碑星级，那么就需要在直播过程中设计台词，引导网友前往对应的（）,进行评价。A、成交数量B、大众点评店铺C、内容直播D、页面浏览量答案：B242.包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标答案：A243.如何理解“特殊商品包装的保护要求”（）。A、收藏纪念性、防伪唯一性、贵重特殊性。B、收藏特殊性、防伪唯一性、贵重高价值性。C、收藏纪念性、防伪特殊性、贵重高价值性。D、收藏纪念性、防伪唯一性、贵重高价值性。答案：D244.（）主要是在主观层面对直播过程进行剖析与总结。A、数据分析B、经验总结C、相减D、相除答案：B245.微信公众号的行间距一般采用多少比较合适。（）A、1B、1.25C、1.5D、2答案：C246.公众号标题拟定，一定要满足顾客的心理，例如，很多顾客寻求乐趣，冷笑话等。请问这是（）。A、猎奇心理B、消遣心理C、窥探心理D、求知心理答案：B247.依据直播需要配置直播设备时，以下说法正确的是：（）。A、在预算相同的情况下，通常选择笔记本的性能要优于台式计算机B、如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带C、网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种答案：C248.以下哪个网站不适合用来搜索素材图片（）。A、站长素材B、360C、bingD、搜狐答案：D249.某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情况，该主播以下哪一种做法是正确的（）。A、在PC端中控台恢复已经失效的预告再开播B、在淘宝直播APP中恢复已经失效的预告再开播C、向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播D、联系小二快复把经过期失效的香。答案：C250.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月答案：B251.（）格式的图片更加动感立体，相对于其他图片，它的表达能力更强大。A、jpegB、exeC、GIFD、jpg答案：C252.活动促销的本质是（）。A、免单B、秒杀C、折扣D、销售答案：D253.主播在开场时说到“大家好，这两天有一条新闻特别火……”是采用了（）开场方式。A、道具开场B、故事开场C、直白介绍D、借助热点答案：D254.针对视听语言的表意功能，以下哪句表述是错误的（）。A、叙述—人际沟通、文化传承、心理平衡B、议论—人类自我意识及语言支配世界的渴望C、说明—较文字和图画，更严谨.朴实和生动D、视听思维—人的内心对万物存在和行为的感知与触觉答案：D255.广义的商品可以分为有形产品和（）。A、透明产品B、无色产品C、彩色产品D、无形产品答案：D256.选择直播场地时，根据活动策划的需要，以下哪个因素可以不考虑（）。A、产品购买频率较高的场所B、活动内容C、产品摆放D、活动幕后策划人颜值答案：D257.直播复盘的核心包括数据分析和（）两个部分。A、经验总结B、流程梳理C、统计销售额D、经验分享答案：A258.微信公众平台服务号每（）能发布4次推送。A、日B、周C、月D、季答案：C259.以下哪一项不是手机端店铺商品详情页具有的特征（）。A、尺寸更小B、页面切换更方便C、场景更加丰富D、页面文件的容量更小答案：B260.信息安全中PDR模型的关键因素是（）。A、人B、技术C、模型D、客体答案：A261.（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。A、生产者B、销售者C、使用者D、购买者答案：B262.直播内容有水准，主要体现在（）。A、内容有深度B、表现形式有意思C、主播人格魅力有吸引力D、以上都是答案：D263.数据分析主要是利用（）进行复盘分析。A、计算B、客观数据C、求和D、平均数答案：B264.主播在介绍电热壶的使用时，直接按照说明书上的文字进行严肃而正式的介绍，该主播（）能力。A、话术设计口语化、感染力B、形象能力C、语速D、语调答案：A265.软营销与强势营销的主要区别在于（）。A、软营销的主要手段是传统广告和人员推销B、软营销的主动方是企业C、强势营销更遵守网络礼仪D、软营销的主动方是消费者答案：D266.分析一场直播，首先需要知道整场直播的基础数据，比如直播时长、（）、带货口碑，人气数据以及带货数据，初步判断直播间的控场人气和带货效果。A、粉丝评论量B、主播粉丝量C、成交量D、浏览量答案：B267.在直播结束后，直播团队可以利用百度指数、大众点评星级、