2024年物业管理员（技师）职业鉴定考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年物业管理员（技师）职业鉴定考试题库汇总（含答案）一、单选题1.管理规约的订约人必须是（）。A、业主和物业使用人B、业主或业主大会C、物业服务公司D、物业服务公司和业主答案：B2.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。A、批准实施B、征求意见C、文本定稿D、上报政府主管部门答案：B3.医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证（）小时的正常运转。A、8B、12C、18D、24答案：D4.在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当在（）阶段进行。A、组织现场考察B、发出招标信息C、提供招标文件D、召开标前会议答案：C5.（）是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。A、商业物业B、写字楼物业C、住宅物业D、特种物业答案：A6.在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（)。A、按百分比调整B、按指数调整C、按政策性价格变动调整D、渐进调整法答案：D7.根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服务企业实施专业化管理。A、1家B、2家C、多家D、不一定几家答案：A8.目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和（）为主。A、保险B、定金C、保证D、质押答案：C9.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。A、以分散布局为主B、将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处C、将地下室作为理想的经营场所之一D、尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目答案：D10.物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。A、物业管理的公共管理制度B、企业综合管理制度C、企业员工管理制度D、企业岗位职责答案：C11.建设部于（）年发布了《物业承接查验办法》A、2003年B、2005年C、2007年D、2010年答案：D12.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该（）A、为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决B、向客户表示歉意C、为了提高效率，直接联系相关责任人来解决D、向领导报告解决答案：D13.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。A、建筑垃圾来源证明B、建筑垃圾处置核准文件C、建筑垃圾运输通行证D、建筑垃圾消纳单答案：B14.国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、建设承包合同答案：B15.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在（）之前完成招标工作。A、项目竣工B、购房人办理人住C、取得商品房预售许可证D、接管验收答案：C16.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（)。A、盈利能力状况指标B、资产质量状况指标C、偿债风险状况指标D、经营增长状况指标答案：A17.住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。A、5B、10C、20D、50答案：B18.下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容（）。A、选题B、理论准备C、收集资料D、整理装料答案：D19.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），保证作业人员和周围住房及财产的安全。A、动用明火B、进行焊接作业C、动用明火和进行焊接作业D、违规作业答案：C20.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）。A、递延资产B、管理费用C、间接费用D、直接人工费答案：C21.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。A、一个年生长周期满后B、郁闭度达到89%以上时C、种植15天后D、发芽出土后答案：A22.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起（）内申请转移登记。A、30B、60C、90D、180答案：C23.首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。A、房地产开发商B、业主C、使用人D、物业服务企业答案：A24.物业租赁合同订立后（）日内,房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。A、10B、15C、30D、60答案：C25.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。A、调集专业预算人员组成预算编制小组B、调查了解各种物业信息C、收集、准备相关的工程预算定额D、对施工现场进行勘察并确定施工方式答案：B26.请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣势。（）A、直接面对消费者B、市场集中度低C、设施就近、便利D、培养忠诚消费者答案：B27.关于规划管理，下列说法错误的是（）。A、报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”B、批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”C、建设工程规划许可管理内容——建筑管理、道路管理、管线管理、方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资料报送。D、房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设工程规划许可证。答案：D28.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。A、公安机关B、物业服务企业C、业主委员会D、居民委员会答案：B29.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。A、厉行节约原则B、据实合理原则C、市场机制原则D、统筹安排原则答案：D30.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三种答案：C31.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。A、业主委员会B、物业服务企业C、开发经营公司D、行政主管部门答案：B32.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应（）运转一次。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：B33.公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由（）依法办理有关行政审批手续。A、居委会业主委员会B、业主委员会业主大会C、业主委员会居委会D、业主大会业主委员会答案：D34.厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。A、消防部门B、公安部门C、物业服务企业D、上级主管部门答案：B35.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的，有权（）或向有关部门投诉。A、起诉招标人B、向招标人提出异议C、向招标人要求赔偿D、宣布此次招标投标活动无效答案：B36.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。A、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B、查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任C、定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施答案：C37.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。A、纯租约B、净租约C、毛租约D、百分比租约答案：D38.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的一部分。A、物业管理的公共管理制度B、企业综合管理制度C、企业员工管理制度D、业主内部管理制度答案：A39.在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作用。A、自动喷水灭火设备B、电子保安系统C、门禁系统D、防火卷帘门系统答案：D40.揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的()。A、现金流量表B、预计财务状况表C、预计损益表D、基本预算表答案：B41.根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理（）原则。A、实事求是B、规范调研C、追求高档D、讲究效益答案：A42.原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》(建质[2004]18号)中强调，（）是住宅工程质量的第一责任者，对住宅工程的质量全面负责。A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、工程监理单位答案：C43.物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。A、业主大会B、业主委员会C、建设单位D、街道办事处答案：C44.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措施。A、仲裁B、调解C、协商D、诉讼答案：D45.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律关系的（）。A、主体B、客体C、内容D、要素答案：A46.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A、现金流量表B、年度利润计划C、预计资产负债表D、资本预算表答案：B47.主体权利和义务指向的对象称为（），A、物业管理法律关系主体B、物业管理法律关系客体C、物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：B48.下列不是法的特征的是（）。A、国家制定B、普遍适用C、权责内容D、引导实施答案：D49.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构答案：A50.业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A、1/31/3B、2/32/3C、1/21/2D、3/43/4答案：C51.根据专项维修资金管理的有关规定，当()，商品房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。A、业主与卖方签订购房合同后B、业主付清全部购房款后C、业主办理入住后D、业主办理房屋权属证书时答案：D52.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对装修人处（）罚款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B53.下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）。A、房屋所有权证B、房产所有权证C、房屋共有权证D、房屋他项产权证答案：B54.根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（）中的合法权益。A、物业维权活动B、物业管理活动C、日常工作生活D、房地产投资答案：B55.关于危房管理，下列说法错误的是（）。A、危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋B、危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除的方法进行处理C、按照基本单元，进行危房登记管理D、国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日起，取消房屋安全鉴定费的收取答案：C56.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服务项目会比较受欢迎。A、装修公司B、看护病人C、金融门市D、汽车维修答案：B57.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监督，装修完成后经（）验收合格后方可使用。A、消防部门、消防部门B、公安部门、消防部门C、物业服务企业、物业服务企业D、上级主管部门、消防部门答案：A58.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的应是（）。A、业主委员会B、房地产行政主管部门C、业主大会筹备组D、建设单位答案：C59.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于（）的法律关系。A、民事性质B、行政性质C、刑事性质D、民事和行政性质答案：A60.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。A、转移占有B、不转移占有C、动产质押D、不动产抵押答案：B61.业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。A、物业服务企业B、业主C、个人D、他人和社会公共答案：D62.商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中支付物业经营过程中的所有费用的租约。A、纯租约B、净租约C、基础租约D、毛租约答案：D63.根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面积应达到（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A64.业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（）。A、刑事责任B、违约责任C、行政责任D、侵权责任答案：D65.为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。A、告知义务B、制止义务C、报告义务D、强制执行义务答案：A66.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归（）所有。A、业主委员会B、业主大会C、业主D、物业服务企业答案：C67.物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。A、每月B、每年C、每2年D、每3年答案：C68.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与（）相适应。A、居住人口规模B、居住用地面积C、居住人口的收人D、居住建筑的密度答案：A69.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量，掌握物业的全部情况。A、立项决策B、规划设计C、施工安装D、接管准备阶段答案：C70.能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于各种建筑物中允许用水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的固定灭火设备。这种设备是（）。A、自动喷水灭火设备B、水幕消防系统C、防火卷帘门系统D、电子保安系统答案：A71.关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。A、我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。B、建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。C、我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。D、我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。答案：A72.根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入()或物业服务成本。A、物业收入预算B、物业服务支出C、主营业收人D、营业利润答案：B73.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向()申报登记。A、物业管理企业或者房屋管理机构B、建设单位C、国务院建设行政主管部D、协会组织答案：A74.物业服务企业利润总额不应包括（）。A、营业利润B、投资净收益C、专项维修资金利息收人D、营业外收支净额答案：C75.房屋共用部位的养护费用应列入()。A、专项维修资金B、物业服务成本C、物业服务企业的办公费用D、保险费用答案：B76.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的体积以m³计算，拆除门窗的数量以（）计算。A、m³B、m²C、质量D、扇答案：D77.根据（）的规定，停车场竣工后，须经公安交通管理部门参加验收，合格后方可交付使用。A、《中华人民共和国道路交通安全法》B、《停车场建设和管理暂行规定》C、《停车场规划设计规则(试行)》D、《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》答案：B78.关于建设工程管理，下列说法下列说法错误的是（）。A、2009年10月，建设部发布了《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收办法》B、2000年，国务院颁布《建设工程质量管理条例》C、2000年6月，建设部发布了《房屋建筑工程质量保修办法》D、2000年9月，建设部发布了《工程竣工验收备案管理办法》答案：D79.关于城市规划，下列说法错误的是（）。A、城市规划可分为总体规划和详细规划B、总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排C、详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细规划”D、城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”答案：C80.关于土地使用权出让年限，下列说法错误的是（）A、居住用地70年B、工业、教育、科技50年C、文化、卫生、体育50年D、商业、旅游、娱乐、综合用地用地40年。答案：D81.建设部于（）发布了《建设工程施工许可管理办法》，规定工程施工活动应申请领取施工许可证。A、2001/7/1B、2003/9/1C、1999/8/1D、2006/12/1答案：A82.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。A、拔下报警器的插销B、打开电灯查找漏气点C、关闭燃气总阀门D、关闭报警器答案：C83.目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。A、水幕消防设备B、自动喷水灭火设备C、燃气泄漏报警器D、防火卷帘门系统答案：B84.根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的()查勘鉴定。A、定期B、季节性C、不定期D、工程答案：B85.关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）。A、建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工程勘察文件的活动。B、建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、编制建设工程设计文件的活动。C、勘察设计发包与承包——建设工程勘察设计应按照《招投标法》的规定，实行招标发包。D、承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它勘察设计单位。答案：D86.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。A、物业服务企业B、开发建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：C87.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。A、建设行政主管部门B、协会组织C、物业管理单位D、建设单位答案：C88.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。A、社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群B、社会群体有6个的基本特征C、社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体D、社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体答案：C89.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。A、有土地证B、投资在25%以上C、建成房屋要有产权证D、政府批准答案：D90.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为（）个采暖期。A、1B、2C、3D、4答案：B91.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这体现了物业管理的（）原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：B92.物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服务项目的劣势是（）。A、项目规模比较小B、不利于培养忠诚消费者C、市场过分集中D、群众满意度低答案：A93.编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）。A、委托维修保养费B、企业管理费C、直接费用D、现场经费答案：B94.关于早期介入，下列说法不正确的是（）。A、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的物业服务咨询活动B、早期介入对建设单位而言是一个强制性要求C、早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持D、早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费用答案：B95.早期介人的物业管理人员需要()与开发建设单位保持沟通和联系。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：B96.物业管理政策的特点是（）。A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛答案：D97.物业管理项目可行性研究最核心的内容是()。A、社会分析B、经济分析C、政策分析D、法律分析答案：B98.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。A、湿式B、干式C、干湿式D、预作用答案：B99.中华人民共和国建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法》自()开始施行。A、2002年5月1日B、2003年9月1日C、2003年5月28日D、2004年9月1日答案：A100.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。A、管理规约对物业的继受人不具有约束力B、管理规约对物业使用人不具有约束力C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力答案：D101.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和（）的管理。A、公共部位B、公共卫生C、公共标识D、公共安全答案：C102.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。A、物业服务企业只能向业主追讨B、物业服务企业只能向物业使用人追讨C、物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D、物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同答案：C103.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。A、工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B、没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C、工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D、冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道答案：A104.如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担（）。A、行政责任B、刑事责任C、连带责任D、赔偿责任答案：C105.在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。A、营业成本预算B、管理费用预算C、经营费用预算D、财务费用预算答案：D106.物业管理社会化的必要前提是（）。A、现代化大生产的社会专业分工B、物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C、物业的所有权人在社会上选聘好物业服务企业D、物业服务企业社会上找到可以代管的物业答案：B107.住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。A、宪法B、法律C、行政法规D、部门规章答案：D108.物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于（）。A、3人B、5人C、成员总数的1/2D、成员总数的2/3答案：D109.以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是()。A、房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营管理人员B、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施C、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员D、查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵任答案：A110.关于交房面积争议的处理，下列说法错误的是（）。A、未能按期交房，开发商承担违约责任。B、套型图纸一致，尺寸符合约定，房款不变C、套型图纸有误，尺寸违反约定，可以退房或重新定价D、买受人退房，开发商不承担违约责任答案：D111.下列不是《住户手册》中综合服务内容的是（）。A、服务网点及服务项目B、物业服务的收费标准和资费要求C、无偿服务的范围及规定D、有偿服务的项目及范围答案：B112.指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。A、固定预算法B、弹性预算法C、零基预算法D、增量预算法答案：A113.物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应（）检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B114.以下关于早期介入的说法错误的是（）。A、新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活动B、从业主使用、建设单位利益角度提供建议C、以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作D、对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳答案：D115.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。A、建设单位B、城市房地产行政主管部门C、物业单位D、业主答案：B116.办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工作。A、投资决策B、前期工作C、施工建设D、租售营销答案：D117.指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。A、延期变动成本B、阶梯式成本C、混和成本D、变动成本答案：A118.住房和城乡建设部已宣布废止的部门规章是（）。A、《城市危险房屋管理规定》B、《城市房屋修缮管理规定》C、《城市房屋白蚁防治管理规定》D、《城市异产毗连房屋管理规定》答案：B119.反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（）。A、成本表B、利润表C、现金流量表D、资产负债表答案：B120.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住房的购买者应当按照购房款()的比例缴纳专项维修基金。A、1%~2%B、2%~3%C、20%D、30%答案：B121.关于建设用地使用权的划拨，下列说法错误的是（）。A、建设用地使用权的划拨，是指县级政府将土地使用权无偿交付给使用者使用的行为。B、国家机关、军事、城市基础建设、公益事业、国家扶持的能源等基础设施可使用划拨用地。C、经开发建设单位申请，可将划拨用地用于商品房建设D、经营停止使用土地、公共利益重新规划、司法判令收回土地、自动放弃土地使用、未经同意两年未用、不按批准用途使用、铁路公路核准报废等可收回划拨用地。答案：A122.关于社会保险，下列说法不正确的是（）。A、业主委员会B、养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%，个人缴费比例为8%C、医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额的6%，个人为工资收入的2%D、失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3%，个人为工资收入的2%答案：D123.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中，评标委员会（）。A、可以否决所有投标B、不能否决所有投标C、可以由3人组成D、应公示与投标人有利害关系的组成人员答案：A124.“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中()的规定。A、凭证账册制度B、现金管理制度C、固定资产管理制度D、报销审批制度答案：B125.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的（）提取。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C126.对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的（）来进行管理。A、营业利润B、长期负债C、预计收益D、现金预算答案：B127.房屋维修预算编制相关步骤不包括（）。A、套用定额B、编制工程预算表C、编制材料消耗量表D、计算各项费用答案：C128.资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标国际上一般公认（）属于比较好。A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C129.对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业()。A、必须收取滞纳金B、绝对不能收取滞纳金C、可以收取滞纳金D、可以罚款答案：C130.物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是()。A、建设单位B、施工单位C、业主委员会D、物业服务企业答案：D131.招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、一周B、10日C、15日D、30日答案：C132.企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采用()发展模式的前提。A、特色品牌专一B、特色品牌综合C、连锁经营D、资产重组答案：B133.我国一般商业场所停车位建设的建议指标是每100m²的营业面积设置（）个车位。假如某商场营业面积为15000m²，应该设（）个车位。A、0.3，45B、0.3，30C、0.1，45D、0.1，30答案：A134.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（）。A、表示同意B、补充完善C、另行约定D、书面承诺答案：D135.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。A、判别定价B、增量定价C、利润定价D、质量定价答案：B136.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。A、物业管理部门B、房地产行政主管部门C、消防监督部门D、保安部门答案：C137.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。A、15B、30C、60D、90答案：B138.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。A、要约邀请B、要约准备C、要约D、承诺答案：A139.保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。A、确保商业场所的安全性B、确保顾客购物的便利性C、确保各项设备设施的可靠性D、确保商业场所功能的合理性答案：B140.企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期内分期摊入其他业务支出科目。A、递延资产B、待摊费用C、管理费用D、固定资产答案：A141.在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。A、起诉B、参加庭审C、上诉D、执行答案：B142.物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。A、递延资产B、管理费用C、间接费用D、直接人工费答案：D143.物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。A、小组评价法B、情境模拟法C、强制选择法D、关键事件法答案：C144.房屋维修工程的直接工程费不包括（）。A、直接费B、其他直接费C、现场经费D、利润答案：D145.按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。A、投资机会研究B、初步可行性研究C、详细可行性研究D、项目评价与决策研究答案：C146.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（）上发布免费招标公告。A、中国房地产企业网B、中国物业管理信息网C、中国房地产协会网D、中国物业管理协会网答案：D147.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。A、城市园林管理B、城市绿化行政主管C、城市公安管理D、城市环境保护主管答案：B148.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并（）。A、返还其投标书B、给予一定经济补偿C、返还其营业执照D、给付一定的违约金答案：A149.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。A、政府指导价B、市场调节价C、物业服务企业定价D、双方约定答案：D150.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理厂集中处理。A、直接B、消毒处理后C、澄清处理后D、经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后答案：D151.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。A、预算期物资采购情况B、企业未来的现金流C、材料消耗定额D、费用消耗定额答案：B152.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()年。A、1B、2C、4D、5答案：B153.住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A、可以B、应当C、不必D、推荐答案：B154.企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应依法承担（）责任。A、侵权法律B、管理法律C、赔偿法律D、相应法律答案：D155.物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。A、对项目日后的物业服务内容提出意见B、对项目的规划布局提出意见C、监督项目的工程质量D、确定验收方案答案：C156.当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。A、近因效应B、定势效应C、像我效应D、晕轮效应答案：D157.根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前()日完成前期物业管理招标投标工作。A、20B、30C、60D、90答案：D158.()是物业服务企业最基本的内部管理制度。A、企业综合管理制度B、员工管理制度C、部门职责D、岗位职责答案：B159.房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。A、总说明B、定额项目表C、工程量D、附录答案：C160.根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）。A、更换建筑施工企业B、建设单位改正C、解除委托关系D、建筑施工企业改正答案：D161.编制房屋维修工程预算的原则不包括()。A、统筹安排原则B、据实合理原则C、市场机制原则D、厉行节约原则答案：A162.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A、2B、3C、4D、5答案：B163.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。A、考核B、检查C、考查D、考评答案：D164.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（）。A、拟订物业管理方案B、做出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益D、了解物业项目的实际情况答案：C165.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发出保修通知。A、监理单位B、建设单位C、物业公司D、设计单位答案：B166.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是()。A、初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→进行可行性评价B、培训：工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价C、进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→研究分析调查资料→了解同类物业管理状况D、了解同类物业管理状况→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→培训工作人员→准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价→研究分析调查资料答案：B167.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算应列在（）工程中。A、日常维修B、零星维修C、中修D、普通检修答案：B168.物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。A、限制欠费客户出入物业管理区域B、勒令欠费客户搬出物业管理区域C、暂扣欠费客户车辆D、向欠费客户发出律师函答案：D169.根据《全国统一房屋修工程预算定额》，定额编号12-25为保温工程中的缠玻璃丝布工序，如果管径为φ50mm以内的管道每米人工费为0.41元，材料费为3.74元，则定额基价（）。A、为0.41元B、为3.74元C、为4.15元D、无法计算，因为机械费用未知答案：C170.市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量与（）成反比。A、资本的价格B、价格C、行业平均利润率D、生产者对未来价格的预期答案：A171.物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。A、物业管理契约B、物业管理经济C、物业管理法律D、物业管理答案：C172.物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设施是（）。A、自动喷水灭火设备B、水幕消防系统C、门禁系统D、防火卷帘门系统答案：D173.关于社区，下列说法不正确的是（）。A、社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社会实体B、社区具有共同生活人群和具有界限地域C、社区具有完备生活设施和共同社会生活D、社区具有规范管理机构、独特社区文化答案：A174.公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则(试行)》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于()个。A、2B、3C、4D、5答案：B175.熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这是房屋维修养护（）需要做的工作。A、施工准备阶段B、工程开工前C、施工过程中D、施工结束后答案：A176.关于社会化，下列说法不正确的是（）。A、所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过程B、社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终身持续性和相互性C、社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环境D、社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会化答案：C177.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过()予以列支。A、物业服务支出B、专项维修资金C、物业服务成本D、物业收人预算答案：B178.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D179.开展综合经营服务的条件不包括（）。A、项目土地的确定B、筹集资金C、准备经营场所D、配备人力资源和管理机构答案：A180.将工程委托给不具有相应资质等级企业的，由行政部门责令改正，处以（）的罚款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B181.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。A、招标人对潜在投标人实行歧视待遇B、招标人将标底透露给投标人C、在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商D、在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发出的招标文件进行修改答案：D182.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D183.严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。A、厉行节约的原则B、市场竟争的原则C、据实合理的原则D、灵活方便的原则答案：C184.由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是（）。A、总说明B、分册说明C、定额项目表D、附录答案：D185.以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是()。A、违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任B、建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正C、建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案D、建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量答案：C186.（）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。A、《中华人民共和国民法通则》B、《中华人民共和国合同法》C、《中华人民共和国物权法》D、《中华人民共和国担保法》答案：C187.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。A、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用B、建设单位应承担此次事故的全部费用C、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用D、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支答案：B188.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。A、价格评估B、咨询C、开发D、经纪答案：C189.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。A、5年B、2年C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、产权年限答案：A190.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。A、公安机关B、物业服务企业C、业主委员会D、居民委员会答案：A191.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企业都要加强对服务质量的（）。A、考评B、分析C、措施D、必要性答案：A192.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括（）。A、确定工程维修内容B、确定工程量计算项目C、计算分项工程量D、汇总工程量答案：A193.影响人际关系的心理效应不包括（）。A、成见效应B、近因效应C、从众效应D、晕轮效应答案：A194.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和（）。A、人力资源B、市场营销策略C、领导意见D、相关政策答案：B195.我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、无期徒刑和死刑。A、没收财产B、罚金C、拘留D、拘役答案：D196.商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。A、物业服务企业自身盈利的需要B、业主的身份C、业主的要求D、该商业场所的特点答案：C197.下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（)。A、当事人名称或者姓名和住所B、商品房基本状况C、私有配套建筑的产权归属D、交付使用条件及日期答案：C198.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。A、管理费用B、咨询费用C、财务费用D、营业成本答案：D199.物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是（）。A、培训员工一分析项目情况→调查业主需要→进行可行性评价→上报领导审阅→修改方案→行政报批B、培训员工→调查业主需要→分析项目情况→进行可行性评价-+上报领导审阅→修改方案→行政报批C、培训员工一调查业主需要→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批D、培训员工→准备资料、设备和经费→分析项目情况→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批答案：B200.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配答案：B201.关于民法，下列说法不正确的是（）。A、民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系B、民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权C、民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身权利和财产权利D、民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行为能力答案：A202.日常的屋面补漏属于（）。A、规模较小的零星维修工程B、规模较大的维修工程C、中修工程D、大修工程答案：A203.适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。A、《公有住房售后维修养护管理暂行办法》B、《房屋修缮技术管理规定》C、《物业管理条例》D、《房屋修缮定额》答案：B204.竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。A、物业管理企业间B、价格C、业主与物业管理企业之间D、非价格答案：D205.我国国家标准《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)不适用于（）。A、10层及10层以上的住宅建筑B、地下民用建筑C、多层工业建筑D、高层工业建筑答案：A206.任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从而确保（）A、各生产企业空间分割合理B、建筑主体结构安全C、建筑群体协调美观D、发生特殊情况时能顺利疏散答案：D207.《停车场建设和管理暂行规定》是由()和住房和城乡建设部联合颁布的。A、交通部B、国家工商总局C、商务部D、公安部答案：D208.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。A、房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁B、房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员资格认证制度。C、房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴纳税费、核发证书。D、商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预售许可证。答案：D209.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好（）。A、提高服务功能与建筑标准B、物业服务公司的经营费用C、日常养护D、业主的保修答案：C210.燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警器中的电子元件(如变压器、电容器、晶体管等)的寿命都有限，为确保安全，每()年到期后必须更换新的报警器。A、2B、3C、5D、10答案：C211.物业服务企业至少应()对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气后如果有声光报警就是正常。A、每日B、每周C、每月D、每半年答案：C212.编制房屋修缮工程预算时，工程造价=()。A、直接工程费+利润+税金B、间接费+利润+税金C、其他直接费+利润+税金D、直接工程费+间接费+利润+税金答案：D213.根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）的原则。A、诚实信用B、自愿C、等价有偿D、平等答案：A214.做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定()比例，则需要同时做生态安全性的分析。A、裸子植物与被子植物B、乡土树种与外来树种C、乔木与灌木D、木本植物与草本植物答案：B215.（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。A、主要承租户B、次要承租户C、基本承租户D、一般承租户答案：C216.物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括（）方面的内容。A、劳动合同B、试用期C、体检D、着装要求答案：D217.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。A、1B、2C、5D、10答案：B218.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。A、挖土方B、墙体拆除C、管道拆除D、铺地面答案：A219.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位A、政府B、建设单位C、物业服务企业D、业主委员会答案：A220.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。A、定期收取的物业服务费B、房屋维修基金C、业主缴纳D、物业公司的经营费用答案：A221.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2B、3C、5D、10答案：B222.前期物业管理招投标的招标人是（）。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D223.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、物业管理条例B、物业管理合同C、前期物业服务合同D、物业服务合同答案：D224.下列哪一种房屋租赁模式对租赁期限约定了明确的终止日（）。A、自动延期租赁B、定期租赁C、不定期租赁D、以上答案都不正确答案：B225.关于开发企业的设立，下列说法错误的是（）。A、开发企业领取营业执照30天内领取资质B、领取四级资质，有效期一年，延长期不超过2年C、一级资质，建设规模不受限制D、二级及以下资质承担25万以下开发建设项目。答案：B226.物业管理市场开发策略过程中，调查分析市场是一项非常重要的工作，下列不属于调查分析市场工作的有（）。A、确定服务战略B、建立营销信息体系C、收集市场各方面的信息D、对有用营销信息进行研究答案：A227.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。A、落实人员B、落实费用C、掌握房屋建筑的完好状况D、确定工作时间安排和工作方式答案：C228.下列不是合同生效条件的是（）。A、行为能力B、意思真实C、双方情愿D、标的可能答案：C229.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B230.建筑规模一般在3万m²以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。A、市级购物中心B、地区购物商场C、居住区商城D、特级购物中心答案：A231.地区级购物商场的建筑规模在（）m²。A、3万B、5万C、1~3万D、1~5万答案：C232.关于管理规约，以下说法正确的是（）。A、其内容都是法律规范B、订约人是业主和物业使用人C、是业主自治管理的表现形式D、其内容纯展于道德规范答案：C233.物业服务企业和业主之间的关系是（）。A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、决策者与执行者的关系答案：A234.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。A、多层住宅不低于20%，高层住宅不低于30%B、多层住宅不低于2%，高层住宅不低于3%C、多层住宅不低于10%，高层住宅不低于20%D、多层住宅不低于5%，高层住宅不低于15%答案：A235.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时（）。A、只能采用一种方法B、几种方法可以相互结合使用C、最多可以同时采用两种方法D、经研究决定采用何种方法答案：B236.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是（）。A、商业场所B、特种物业C、公寓楼D、写字楼答案：A237.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。A、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意B、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意D、专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意答案：B238.关于划线管理，下列说法错误的是（）。A、城市紫线是指城市环境保护范围的界线。B、城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。C、城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。D、城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。答案：A239.关于对房地产项目质量不合格的处理，下列说法错误的是（）A、一般性质量问题，主要通过保修解决，而不是退房B、主体结构质量不合格，可退房或协商换房C、质量问题以质量监督部门核验结论为依据D、赔偿包括直接损失，也包括精神损失。答案：D240.在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用（）编制新的预算。A、增量预算法B、固定预算法C、零基预算法D、弹性预算法答案：C241.物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。A、具名B、文号C、附件D、签字答案：A242.关于房地产开发，下列说法错误的是（）。A、建设用地使用权可采取“出让”和“划拨”取得B、国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适用房用地采用划拨的方式取得C、保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的比例不得低于30%，其他项目不低于50%。D、1年未动工开发，征收出让金20%以下土地闲置费；2年未开发，无偿收回土地使用权。答案：C243.适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是()自动喷水灭火设备。A、干式B、湿式C、干湿式D、预作用答案：C244.物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按()使用。A、使用人的意志B、利润最大化的要求C、设计功能D、商业运作模式答案：C245.同一个商业场所的营业时间应该协调一致，统一的营业时间一般以（）。A、物业管理企业的工作时间B、出租人的工作时间C、主要承租人的营业时间D、次要承租人的营业时间答案：C246.在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程开工证。A、商品房销售许可证B、国有土地使用权证C、商品房预售许可证D、建设项目用地预审证答案：B247.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。A、物质交换B、管理与被管理C、劳务交换D、长期合作答案：C248.关于保险，下列说法不正确的是（）。A、保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行为B、保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能C、公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的损害D、保险允许被保险人通过保险获得额外利益答案：D249.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就容易评为很差，这种偏差被称为()。A、晕轮效应B、对比错误C、偏见效应D、居中趋势答案：B250.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。A、医院B、写字楼C、学校D、工业区答案：C251.管网内平时不充水，而充以有压或无压气体，发生火灾后，感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号，自动起动有关阀门，在开启管网末端放气阀后，立即向系统管网内充水，当火灾场所温度升高，闭式喷头的闭锁装置脱落，喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。A、干式B、湿式C、干湿式D、预作用答案：D252.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。A、财务状况B、经营成果C、现金流量D、营运资本答案：A253.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。A、共用部位维修费B、办公费用C、企业对管理用房的装饰装修费用D、员工工资答案：C254.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D255.评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（）。A、5人B、7人C、5人以上单数D、7人以上单数答案：C256.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。A、建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案B、建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案C、建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案D、建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案答案：A257.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）。A、违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记B、一般双方申请，特殊单方申请C、一般查看资料，特殊查看现场D、按照基本单元，进行房屋登记答案：A258.主体享有的权利和承担的义务称为（）。A、物业管理法律关系主体B、物业管理法律关系客体C、物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：C259.综合经营服务项目的布局原则不包括（）A、尽量缩小服务半径B、尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向D、同写字楼保持足够的距离答案：D260.物业经营管理市场的供给具有（）特点。A、多样性和灵活性B、无形性和可变性C、不可分离性D、易逝性答案：A261.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个阶段的工作内容（）。A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、可行性研究阶段答案：D262.每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的（）原则。A、协调性B、规范性C、市场性D、实用性答案：B263.为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是()。A、降低价格，实行低价策略B、与大型商业服务企业合作C、自己开发物业项目D、直接投资于房地产业答案：B264.关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）。A、完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动B、完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动C、限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定限制D、无民事行为能力是指不能独立实施民事活动答案：A265.结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监督机构负责监督。A、设计单位B、开发商C、第三方质量检测机构D、政府主管部门答案：A266.《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅（）合格后，业主或者住宅使用人(以下简称装修人)对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。A、质检机构B、竣工验收C、承接查验D、收房验收答案：B267.山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建筑工程保修期从()起计算。A、工程竣工之日算起B、工程交付之日算起C、工程结算完成之日算起D、工程竣工验收合格之日答案：D268.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。A、正常使用造成的质量缺陷B、因使用不当造成的质量缺陷C、第三方造成的质量缺陷D、不可抗力造成的质量缺陷答案：A269.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过（）。A、16个B、32个C、64个D、72个答案：D270.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公房所有人的代表是（）。A、房地产行政主管部门B、国家C、国家授权的国有企事业单位D、各级地方人民政府答案：A271.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好（）。A、日常养护B、提高房屋功能与建筑标准C、业主的保修D、物业服务公司的经营费用答案：A272.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。A、不可分割性B、需求可变性C、质量差异性D、服务连锁性答案：A273.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。A、10B、20C、30D、50答案：C274.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指（）的指导。A、质量B、安全C、权益D、形象答案：C275.建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理、安全、有效的使用。A、自我自治B、自我管理C、约束管理D、完全管理答案：B276.如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的经营战略属于（）发展模式。A、特色品牌专一B、特色品牌综合C、连锁经营D、资产重组答案：A277.关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法不正确的是（）。A、物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统B、建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降低开支、提升物业品质、促进物业保值。C、智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑D、智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社区答案：B278.连续()月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。A、1B、2C、3D、4答案：C279.企业的基本财务报表不包括（）。A、资产负债表B、利润表C、成本报表D、现金流量表答案：C280.物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在（）。A、靠近屋顶处B、接近地面处C、屋顶上D、地面上答案：B281.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。A、装饰装修企业B、装修人C、物业D、建设单位答案：B282.室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应（）。A、打开电灯查找漏气点B、拔下报警器的插销C、关闭燃气总阀门D、关闭报警器答案：C283.《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）。A、绿地B、公共停车场(库)C、疏散场地D、开敞空间答案：B284.将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做()。A、经验估算法B、统计分析法C、市场比较法D、成本计算法答案：B285.在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。A、《物业管理条例》B、《临时管理规约》C、《民法通则》D、《物业服务合同》答案：D286.业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有管辖权的基层人民法院申请（）。A、督促令B、催缴令C、审查令D、支付令答案：D287.下列不是员工绩效管理阶段的是（）。A、绩效计算B、绩效实施C、绩效评估D、绩效运用答案：A288.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。A、基本物业B、特约物业C、家庭装修D、会所康乐答案：A289.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费答案：D290.管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。A、物B、行为C、智力成果D、非物质财富答案：B291.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、（）。A、全体分摊B、平均分摊C、受益人与负担人相一致D、自愿分摊答案：C292.招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A、3B、5C、7D、10答案：A293.在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行（）。A、技术咨询B、技术评价C、技术交底D、技术考核答案：C294.有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（），依法处理。A、电话落实B、约谈装修企业C、到现场检查核实D、约谈相关业主答案：C295.从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（）A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作答案：D296.管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，这种自动喷水灭火设备是（）。A、湿式自动喷水灭火设备B、干式自动喷水灭火设备C、干湿式自动喷水灭火设备D、预作用自动喷水灭火设备答案：A297.检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）阶段的工作。A、规划设计B、投资决策C、施工安装D、接管准备答案：C298.租赁关系在双方中的一方死去时自动终止，这种租赁形式是（）。A、自动延期租赁B、定期租赁C、不定期租赁D、以上答案都不正确答案：C299.与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的（）。A、数量相对较多B、建筑形式统一C、配套设施多样D、环境比较一致答案：C300.住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之日起计算。A、竣工验收合格B、开工C、完工D、交付答案：A301.物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。A、成本控制决策B、利润分配决策C、固定资产折旧决策D、预算决策答案：B302.住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。A、允许施工时间B、违约责任C、装修押金D、禁止行为和注意事项答案：C303.（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某种不利的法律后果。A、法律责任B、法律规范C、法律基础D、法律关系答案：A304.物业管理企业如果采取（），则可以实现规模经营，降低经营成本。A、特色品牌专一发展模式B、特色品牌综合发展模式C、连锁经营发展模式D、资产重组发展模式