2024年移动智慧家庭工程师（高级）资格认证考试题库-上（选择题）

PAGEPAGE12024年移动智慧家庭工程师（高级）资格认证考试题库-上（选择题汇总）一、单选题1.()典型业务场景有家庭WIFI信号不好、家庭智能终端较多等场景。(1分)A、智能组网服务B、魔百和业务C、和家固话业务D、基础宽带业务答案：A2.在()阶段,沟通的目的是为了跟踪、了解整改措施的落实情况,管理者为员工提供相关支持,确保存在的问题和不足在下一绩效管理期间里得以解决和改进。(1分)A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效评价和反馈D、绩效改进答案：D3.儿童手表支持()功能。(1分)A、Mini路由B、一键求救C、一键投屏D、语音控制魔百和答案：B4.云台版智能摄像头采用()装置,可控制设备上下左右旋转。(1分)A、单电机B、双电机C、三电机D、四电机答案：B5.细化设计执行流程时,要注重(),尤其是客户的交互过程要方便、愉悦,员工的操作过程要简单、明了。(1分)A、客户体验B、客户需求C、售后服务D、客户兴趣答案：A6.摄像头成功连接网络后,指示灯变为()颜色。(1分)A、蓝色B、绿色C、红色D、紫色答案：A7.投诉的()是指影响大量或者大范围客户正常使用的投诉。(1分)A、重要性B、重大性C、广泛性D、迫切性答案：C8.()功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。(1分)A、WIFI设置B、网关共享C、一键提速D、家长控制答案：C9.TD-LTE系统中()替代了3G网络中NodeB和RNC的功能。(1分)A、MMEB、UPEC、eNBD、EPC答案：C10.学习与学习力的关系是()。(1分)A、正相关B、负相关C、无关D、不明确答案：A11.随着802.11n的普及,WLAN的QoS和吞吐量方面逐渐得到改善,相对有线技术,WLAN将会在视频流传输中占据优势地位,这主要是因为WLAN具有()。(1分)A、高稳定性B、高速率C、低能耗性D、移动性答案：D12.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能?()(1分)A、切换电视输入源B、换台C、点播D、调整音量答案：A13.中国移动计划在()实现5G商用部署,达到万站规模。(1分)A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年答案：B14.4K视频服务对用户接入带宽带的基本要求是()。(1分)A、20MB、50MC、100MD、500M答案：C15.在中国移动智慧家庭产品体系中,平台级产品主要包括()。(1分)A、一级数字家庭开放平台和省级家庭平台B、一级数字家庭开放平台和数据运营平台C、集中管理平台和省级家庭平台D、一级数字家庭开放平台和合作伙伴及开发者平台答案：A16.属于儿童手表支持的功能是()。(1分)A、支持GPS定位B、支付宝C、遥控电视D、遥控大门答案：A17.独立组网(Standalone),以()作为控制面锚点。(1分)A、OLTB、NRC、LTED、UE答案：B18.用户办理了1000M中国移动光宽带,以下哪种说法错误()。(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于1GB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：C19.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分享至亲友、'扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是()。(1分)A、网关共享B、家长控制C、防蹭网D、WiFi二维码答案：D20.通过()方式连接智能猫眼的室外机和室内机。(1分)A、排线B、数据线C、电线D、网线答案：A21.以下哪项不属于微信营销的策略?()(1分)A、情感策略B、分享战术C、强推技术D、利益至上答案：D22.沟通中面对分析型客户时应该表现出自己的(),遵守时间;尽快切入主题;多列举具体的数据,使用图表。(1分)A、专业B、能力C、尽职D、尽责答案：A23.以下哪项不属于微信营销的策略?()(1分)A、情感策略B、分享战术C、强推技术D、利益至上答案：D24.工作满意度的主要影响因素不包括()。(1分)A、挑战性的工作B、公平的报酬C、支持性的工作环境D、保证出勤答案：D25.为推广云存储业务可以开发和销售基于业务的()。(1分)A、定向流量包B、硬件赠送C、话费补贴D、宽带赠送答案：A26.当用户使用了智能猫眼以后,如果您不在家里,有客人来访,您也可以远程通过和家亲APP和来访客人进行()通话。(1分)A、语音B、交流C、及时D、远程视频答案：D27.支持录像封面,查看录像可提前预览,多终端同时观看录像,同时支持录像片段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。(1分)A、观看更方便B、图像更清晰C、检索更高效D、存储更方便答案：A28.()功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。(1分)A、WIFI设置B、网关共享C、一键提速D、家长控制答案：C29.时间不能被储藏体现了时间的什么特性?()(1分)A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得答案：B30.中国移动多形态终端智能通信系统的正式商用时间是()。(1分)A、2019-08-01B、2018-09-01C、2018-01-01D、2019-05-01答案：B31.沟通中面对分析型客户时应该表现出自己的(),遵守时间;尽快切入主题;多列举具体的数据,使用图表。(1分)A、专业B、能力C、尽职D、尽责答案：A32.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是()。(1分)A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式D、语音遥控器(和家魔法棒)支持和家固话功能答案：D33.智能猫眼属于()类的产品?(1分)A、智能组网B、教育娱乐C、智慧交通D、家庭安防答案：D34.流程是指为实现公司(),明确具体操作层面的步骤、程序等工作流,以及执行方法和规则的标准化文件。(1分)A、战略目标B、营业收入目标C、销售目标D、业务管理目标答案：D35.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、数据线D、排线答案：D36.流程是指为实现公司(),明确具体操作层面的步骤、程序等工作流,以及执行方法和规则的标准化文件。(1分)A、战略目标B、营业收入目标C、销售目标D、业务管理目标答案：D37.()是专为孩子量身打造的一款通信产品。(1分)A、智能音箱B、儿童手表C、智能网关D、魔法棒答案：B38.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果,进行()。(1分)A、针对性的设计组网优化方案B、使用事前设计的通用不变的组网方案C、直接按客户所说的设备连接方案D、随机选取事前设计的推荐方案答案：A39.办理了中国移动50Mbps家庭光宽带,不可以()。(1分)A、开个网吧赚钱B、玩王者荣耀C、看爱奇艺视频D、发邮件答案：A40.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括以下哪一类?()(1分)A、空巢老人家庭客户B、经常出差客户C、宾馆住宿房客D、房龄较老居民楼客户答案：C41.谈判中如果对方双手抱胸,眼神略微往下看着你,下巴指向你,这是很明显的()。(1分)A、厌恶B、拒绝C、赞同D、默认答案：B42.以下几种技术中哪一个是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网?()(1分)A、SDHB、WDMC、PTND、OTN答案：D43.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C44.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务()入口。(1分)A、一站式B、统一性C、一体化D、一致性答案：A45.和家亲APP网络管理功能中()功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设备,保护家中网络不被陌生设备入侵。(1分)A、一键提速B、防蹭网C、家长控制D、访客WiFi答案：D46.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压,其中电量大于≥()为高。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：A47.关于ADSL2+接入技术描述正确的是()。(1分)A、最大传输距离1KMB、传输介质为光纤C、上行4MD、使用场景为3公里内的,中低速率客户答案：D48.口碑营销中广告的定向辐射是指()。(1分)A、特定人群B、特殊人群C、集团内部D、集团外部答案：A49.门窗磁的功能以下描述正确的是()。(1分)A、实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端B、历史状态记录C、电量状态无法显示D、低电量无提醒答案：B50.安防通业务不可以通过以下途径直接办理业务的是()。(1分)A、营业厅B、拨打10086C、'和家亲'客户端D、装维人员答案：D51.云存储支持()的最新无线通信协议扩展。(1分)A、HlinkB、ZigbeeC、LPWAND、UWB答案：B52.()是帮助保证风险应对方案得到正确执行的相关政策和程序。(1分)A、风险评估B、风险应对C、控制活动D、风险识别答案：C53.红外探测器的功能以下描述错误的是()。(1分)A、运动检测报警B、支持消息推送C、通过蓝牙探测环境中人或动物的移动D、智能联动报警答案：C54.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能?()(1分)A、切换电视输入源B、换台C、点播D、调整音量答案：A55.()的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B56.根据中国移动行为规范具体内容及要求,男性站立时需要()。(1分)A、左手轻握右手的腕部,右手握拳,放在小腹前B、右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前C、双手虎口交叉贴在腹部,右手搭握在左手四指外侧D、双手虎口交叉贴在腹部,左手搭握在右手四指外侧答案：B57.传感器是一种()装置,通过网络将数据传输至云台,进行信息交换和综合处理,实现对环境、安防等关键要素的智能化感知、识别、监控、管理。(1分)A、检验B、检测C、检查D、测试答案：B58.智能网关可以支持()人绑定。(1分)A、1人B、2人C、3人D、4人答案：A59.不属于无线AP的安全措施的是()。(1分)A、隐藏SSIDB、启用WEPC、启用DHCP服务D、启用MAC地址过滤答案：C60.在EPON下,和家固话应通过()终端进行接入。(1分)A、三合一机顶盒B、路由器C、OBUD、HGU答案：D61.根据中国移动仪容规范具体内容及要求,女性的配饰只能在耳钉、项链、戒指、手表当中任选,数量不超过()。(1分)A、1件B、2件C、3件D、4件答案：C62.中国移动智慧家庭产品体系以实现数字家庭()为目标。(1分)A、全网智联、全屋智能、全家智享B、社区智融、全屋智能、全家智享C、全网智联、社区智融、全家智享D、全网智联、全屋智能、社区智融答案：A63.支持录像封面,查看录像可提前预览;多终端同时观看录像;同时支持录像片段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。(1分)A、观看更方便B、图像更清晰C、检索更高效:D、存储更方便答案：C64.用于中国移动智能硬件连接和控制的必备插件是()。(1分)A、PPcoreB、AndlinkC、软探针D、精准拉新答案：B65.细化设计执行流程时,要注重(),尤其是客户的交互过程要方便、愉悦,员工的操作过程要简单、明了。(1分)A、客户体验B、客户需求C、售后服务D、客户兴趣答案：A66.下面关于和家投屏的说法正确的是()。(1分)A、和家投屏是Andlink家庭智能硬件,支持Andlink协议进行组网与控制B、不支持AirPlay/DLNA等投屏协议C、不支持全手机内容推送D、支持一键投屏投屏10个手机视频APP、100多个电视频道、音乐、照片、办公文档等内容。答案：A67.电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时,需要向社会公布,并向电信管理机构备案的内容中,不包括()。(1分)A、服务的种类B、服务的范围C、服务的资费标准D、服务的技术参数答案：D68.根据中国移动行为规范具体内容及要求,男性站立时需要()。(1分)A、左手轻握右手的腕部,右手握拳,放在小腹前B、右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前C、双手虎口交叉贴在腹部,右手搭握在左手四指外侧D、双手虎口交叉贴在腹部,左手搭握在右手四指外侧答案：B69.用户办理了200M中国移动光宽带,以下哪种说法错误()。(1分)A、适用于普通流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于50MB/sD、使用体验优于100M宽带答案：C70.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务()入口。(1分)A、一站式B、统一性C、一体化D、一致性答案：A71.()功能可以为用户优先保障指定设备的上网速度。(1分)A、WIFI设置B、网关共享C、一键提速D、家长控制答案：C72.社群粉丝运营中提升社群活跃度的有效途径不包括()。(1分)A、发红包B、线上活动C、线下聚会D、以上都不是答案：D73.在跨部门沟通时,开诚布公,建立信任关系是最好的对策,下列不属于诚信沟通四要素的是()。(1分)A、错的不要解释B、务必不要争执C、争取达成一致意见,不要害怕冲突D、不打断对方说话答案：C74.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务()入口。(1分)A、一站式B、统一性C、一体化D、一致性答案：A75.以下关于和家投屏(4G版)的说法,错误的是()。(1分)A、不可作为mini路由为其他的设备提供WiFi网络B、4G和WiFi双模式可自由切换。C、支持和家亲App提供流量提醒D、支持和家亲设置和家投屏WiFi名称、密码答案：A76.智能猫眼通过()通信方式进行互联网接入。(1分)A、ZigbeeB、NB-IoTC、WI-FID、5G答案：C77.在中国移动智慧家庭产品体系中,铁通一线可销售的产品层面没有涉及到()。(1分)A、应用B、平台C、入口D、连接答案：B78.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用哪种设计方式?()(1分)A、优选无线路由器(有线桥接),POE+AP面板备选B、优选POE+AP面板,无线路由器(有线桥接)备选。C、无线路由器(无线桥接),WiFi信号放大器、无线电力猫备选。D、POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。答案：D79.()可以帮助用户管理孩子的上网时间,实现在设定的时间段自动禁止孩子上网。(1分)A、防蹭网B、家长控制C、访客WiFiD、网速分配答案：B80.智能网关可以支持()人绑定。(1分)A、1人B、2人C、3人D、4人答案：A81.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括以下哪一类?()(1分)A、空巢老人家庭客户B、经常出差客户C、宾馆住宿房客D、房龄较老居民楼客户答案：C82.下列几款音箱中采用环形6麦设计的是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷带屏音箱答案：C83.为推广云存储业务可以开发和销售基于业务的()。(1分)A、定向流量包B、硬件赠送C、话费补贴D、宽带赠送答案：A84.烟雾报警器的功能以下描述错误的是()。(1分)A、支持远程自检、本地消音、远程消音B、本地声光、远程电话、短信三重报警C、烟雾浓度实时检测D、烟雾浓度恢复正常,自动解除报警状态答案：A85.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能?()(1分)A、切换电视输入源B、换台C、点播D、调整音量答案：A86.如果用户想办理移动光宽带,去下列哪个渠道不妥当?()(1分)A、掌上营业厅B、网上营业厅C、铁通社区服务站D、银行柜台答案：D87.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。(1分)A、7天B、14天C、21天D、30天答案：D88.和家投屏一键投屏支持投屏()个电视频道、音乐、照片、办公文档等内容。(1分)A、150.0B、300.0C、200多个D、20多个答案：C89.SWOT分析法中()是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式。(1分)A、机会(SO)战略B、机会(WO)战略C、威胁(WT)战略D、威胁(ST)答案：A90.以下设备不支持和家固话的是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、语音遥控器(和家魔法棒)C、咪咕HOME智能音箱D、和家固话语音遥控器答案：B91.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷带屏音箱答案：A92.()可以帮助用户管理孩子的上网时间,实现在设定的时间段自动禁止孩子上网。(1分)A、防蹭网B、家长控制C、访客WiFiD、网速分配答案：B93.SMART原则中A表示()。(1分)A、具体的B、可量化的C、可实现的D、有时限的答案：C94.()的主要步骤为需求沟通、装前测评、方案设计、部署安装、装后评测。(1分)A、智能组网服务B、销售手机终端C、推荐流量套餐包D、5G业务宣传答案：A95.网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息,应当明示收集、使用信息的()。(1分)A、目的和方式B、目的和频率C、目的、方式和频率D、目的、方式和范围答案：D96.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C97.企业的()指的是企业在核心管理层建立专门的采购机构,统一组织企业所需物料的采购进货业务。(1分)A、分散采购B、单独采购C、集中采购D、采购管理答案：C98.下列选项中不属于判断关键结果和行动合理性考虑方面的是()。(1分)A、符合企业整体目标和经营策略B、不脱离实际C、对策的落实情况D、适当的目标项目与目标水准答案：C99.给用户安装好智能猫眼之后,应该提醒用户哪些方面的使用技巧?()(1分)A、待猫眼电量余量较低之后应该及时充电。B、必须每天查看猫眼的使用情况。C、每天擦洗猫眼的内机和外机。D、每天教婴幼儿使用猫眼。答案：A100.一键体检功能将帮助对家中网络进行全面的检查,体检完成后,显示体检的最终得分,并引导用户进行相应的优化()。(1分)A、网关共享B、防蹭网C、一键体检D、一键提速答案：C101.人员推销专业流程包括:开场、了解客户、介绍产品、()。(1分)A、成交B、结束C、完成D、暂定答案：A102.国家机关及其工作人员对在履行职责中知悉的公民个人电子信息应当予以保密,不得泄露、(),不得出售或者非法向他人提供。(1分)A、篡改、毁损B、篡改、删除C、公布、毁损D、公布、删除答案：A103.()是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过这种行为来获得的,是企业物流管理的起点。(1分)A、贸易B、交流C、采购D、培训答案：C104.谈判中如果对方双手抱胸,眼神略微往下看着你,下巴指向你,这是很明显的()。(1分)A、厌恶B、拒绝C、赞同D、默认答案：B105.工作满意度的主要影响因素不包括()。(1分)A、挑战性的工作B、公平的报酬C、支持性的工作环境D、保证出勤答案：D106.安防通设备的管理可以查看设备时时在线状态及()。(1分)A、运行温度B、芯片频率C、自检状态D、设备绑定信息答案：D107.()功能可查看所有联网设备的网速状态,要对某个指定的设备进行网速限制时,可单机列表中的相应设备,进入网速分配操作。(1分)A、防蹭网B、家长控制C、访客WiFiD、网速分配答案：D108.智能组网随销五步法'营销流程中'问'标准动作或要求是什么?()(1分)A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持6G频段。B、某个房间是否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能家居功能失效等情况C、用心倾听用户反馈,不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。答案：B109.如果用户想办理移动光宽带,去下列哪个渠道不妥当?()(1分)A、掌上营业厅B、网上营业厅C、铁通社区服务站D、银行柜台答案：D110.如果与他人谈话时,对方的眼睛在看着窗外,说明对方()。(1分)A、说明对方关注谈话内容B、说明对方在有意回避话题C、说明对方有决心和责任感D、说明对方对谈话对象或议题不认可,希望尽快结束谈话答案：D111.其他非云存储业务的()录制方式进行存储的视频是不连续的,无法还原完整的事件。(1分)A、手动指令触发B、事件触发C、连续录制D、覆盖录制答案：B112.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分享至亲友、'扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是()。(1分)A、网关共享B、家长控制C、防蹭网D、WiFi二维码答案：D113.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷带屏音箱答案：A114.FTTH相较于FTTB具有优势,以下说法正确的是()。(1分)A、FTTH的最大接入带宽较FTTB有大幅提升B、FTTH的施工难度较FTTB有大幅下降C、FTTH的施工难度较FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能满足200M以下带宽需求答案：A115.SWOT分析法中'企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响'描述的是哪种战略?()(1分)A、机会(SO)战略B、机会(WO)战略C、威胁(WT)战略D、威胁(ST)答案：D116.水浸报警器的功能以下描述正确的是()。(1分)A、水位降低,自动解除报警状态B、本地声光、远程电话、微信三重报警C、实时检测水浸,浸水期间间断报警D、支持远程自检、远程消音答案：A117.口碑营销中广告的定向辐射是指()。(1分)A、特定人群B、特殊人群C、集团内部D、集团外部答案：A118.给用户安装好智能猫眼之后,应该提醒用户哪些方面的使用技巧?()(1分)A、待猫眼电量余量较低之后应该及时充电。B、必须每天查看猫眼的使用情况。C、每天擦洗猫眼的内机和外机。D、每天教婴幼儿使用猫眼。答案：A119.紧急按钮设备安装操作流程正确的是()。(1分)A、检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备B、和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—检查网关在线状态—根据提示添加紧急按钮设备C、和家亲绑定网关—设置网关名称—检查网关在线状态—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备D、设置网关名称—检查网关在线状态—和家亲绑定网关—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备答案：C120.市场细分概念中将整个顾客群按一定的()划分为'小顾客群',而小顾客群中的顾客有类似的特征。(1分)A、身份B、地位C、原因D、因素答案：D121.云存储业务属于智慧家庭()类业务。(1分)A、组网B、安防C、音箱D、魔百和答案：B122.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C123.根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误的是()。(1分)A、入座或离座时需先站定,动作轻缓,避免座椅乱响B、采用中坐姿式,坐时占椅面1/3左右的面积C、男性双腿可并拢,也可分开D、女性双腿并拢并垂直于地面或双腿并拢向左或向右侧斜放答案：B124.云存储业务按()收取不同的功能费用。(1分)A、存储时长B、图像清晰度C、摄像头距离D、家宽带宽答案：A125.谈判时超过1秒钟的闭眼表示对对方的轻视、()。(1分)A、质疑B、厌恶C、反对D、喜欢答案：B126.()网关上网时长,上网流量报告等相关信息。(1分)A、WiFi二维码B、一键提速C、网络周报D、网速分配答案：C127.电信业务分为基础电信业务和()。(1分)A、非基础电信业务B、增值电信业务C、互联网信息业务D、数据信息业务答案：B128.从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照之日起()内向国家税务机关申报办理税务登记。(1分)A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B129.和家亲APP和智能网关结合,通过人与物的连接,实现数字家庭业务()入口。(1分)A、一站式B、统一性C、一体化D、一致性答案：A130.以下哪项不属于分散采购的优点?()(1分)A、可以有效地完善和补充集中采购的不足,增强基层工作的责任心、积极性B、有利于采购各环节的协调配合C、占用资金少,占用库存空间小,手续简单,过程短,直接快速D、降低采购和物流成本,发挥采购特长,提高采购效率答案：D131.红外探测器的功能以下描述错误的是()。(1分)A、运动检测报警B、支持消息推送C、通过蓝牙探测环境中人或动物的移动D、智能联动报警答案：C132.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分享至亲友、'扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是()。(1分)A、网关共享B、家长控制C、防蹭网D、WiFi二维码答案：D133.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、数据线D、排线答案：D134.智能组网服务施工结束后,需(),客户验收完成后,业务完成。(1分)A、客户体验前后优化效果B、阻止客户当场体验C、安装人自行检查效果D、尽快离开现场答案：A135.当客户对我们的建议不感兴趣时,一般不会说()。(1分)A、我不需要B、我对现有供应商很满意C、正好我想换一下现有的供应商D、以后再说吧答案：C136.和家亲APP网络管理功能中()功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设备,保护家中网络不被陌生设备入侵。(1分)A、一键提速B、防蹭网C、家长控制D、访客WiFi答案：D137.沟通协调一定是()的,必须保证自己的意思被对方接收到并理解,反过来也一样,因此,所有的沟通方式一定要有反馈。(1分)A、单向B、双向C、相对D、相反答案：B138.用户办理了1000M中国移动光宽带,以下哪种说法错误?()(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于1GB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：C139.用户办理了500M中国移动光宽带,以下哪种说法错误()。(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于50MB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：D140.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压,其中电量大于≥()为欠压。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：D141.采购是企业()管理的起点。(1分)A、服务B、物流C、人员D、商品答案：B142.以下哪个功能不属于儿童手表支持的特有功能?()(1分)A、支付宝B、支持GPS定位C、一键求救D、遥控电视答案：A143.时间不像人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意,我们都必须消费时间,所以我们无法节流,这指的是时间的()特性。(1分)A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得答案：B144.以下哪项有关功率的陈述是正确的()。(1分)A、0dBm=1mwB、0dBm=0mwC、1dBm=1mwD、以上都不是答案：A145.在与客户交谈中若发现客户头部挺得笔直说明对谈判()。(1分)A、持中立态度B、质疑C、不感兴趣D、不信任答案：A146.APP不支持和家投屏时,可采用()方式进行投屏。(1分)A、升级系统B、升级播放软件C、直接连线D、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮答案：D147.G653光纤的零色散点波长在()附近。(1分)A、1550nmB、1310nmC、1600nmD、1500nm答案：A148.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压,其中电量大于≥()为欠压。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：D149.()的最新无线通信协议扩展是云存储支持的(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B150.用户办理了1000M中国移动光宽带,以下哪种说法错误?()(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于1GB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：C151.关于烟雾探测器设备,以下推荐话术正确的是()。(1分)A、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,本地声光、远程电话、短信三重报警,精准识别火情,保障家庭财产安全。B、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,本地声光、远程电话、短信三重报警,随时随地守护家的安全。C、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,防范漏水事件发生,随时随地守护家的安全。D、我们推出的烟雾探测器设备,安装方便,精准识别火情,随时随地守护家的安全。答案：A152.下列选项中不属于倾听技术中体现内容的是()。(1分)A、呈现恰当而肯定的面部表情B、避免出现隐含消极情绪的动作C、呈现自然开放的姿态D、对事不对人,尽量描述事实而不是妄加评价答案：D153.()是学习过程每个环节正常进行的保障。(1分)A、学习动力B、学习毅力C、学习张力D、学习能力答案：A154.发生重大通信阻断时,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()。(1分)A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B155.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C156.()的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B157.门窗磁的功能以下描述正确的是()。(1分)A、实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端B、历史状态记录C、电量状态无法显示D、低电量无提醒答案：B158.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。(1分)A、7天B、14天C、21天D、30天答案：D159.在谈判中,针对对比性较强且较谨慎的谈判对方我们可以采取什么方式来激起对方的兴趣并化解疑虑?()(1分)A、提出暂时休会,或利用需要使用会场没有的硬件设置,如打印机、传真机;或即将到达用餐时间等方式通过更换一个谈判的场地和环境B、将同行业中成功的应用和案例、取得的收益等列举出来C、利用政府、政策法规或邀请关系单位或个人来充当调节人D、采用激将法答案：B160.利用赞美的力量能够很好的帮助员工调节情绪,有效的赞美有五个关键点,下列选项中不属于有效赞美关键点的是()。(1分)A、清楚明确B、举例具体C、言语呆板D、当众表达答案：C161.中国移动文化理念体系的核心是()。(1分)A、企业主题歌B、企业愿景C、企业使命D、核心价值观答案：D162.APP不支持和家投屏时,可采用()方式进行投屏。(1分)A、升级系统B、升级播放软件C、直接连线D、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮答案：D163.下列行为中,属于泄露客户信息的是()。(1分)A、利用职务之便擅自查询、获取个人客户通信内容B、配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院,依照法律程序对相关信息进行查询或提取C、在有保密协议或条款约定的前提下,并在取得用户同意的情况下,依照合作协议给业务合作伙伴提供必要的客户信息,仅用于用户定制的电信服务D、按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求,向政府、消协等提供仅限于投诉处理相关的必要客户信息答案：A164.网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息,应当明示收集、使用信息的()。(1分)A、目的和方式B、目的和频率C、目的、方式和频率D、目的、方式和范围答案：D165.在跨部门沟通时,开诚布公,建立信任关系是最好的对策,下列不属于诚信沟通四要素的是()。(1分)A、错的不要解释B、务必不要争执C、争取达成一致意见,不要害怕冲突D、不打断对方说话答案：C166.税收的()是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有并不再直接归还给纳税人。(1分)A、强制性B、无偿性C、福利性D、固定性答案：B167.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C168.马斯洛需要层次理论认为人最高层次的需要是()。(1分)A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要答案：D169.智能组网随销五步法'营销流程中'问'标准动作或要求是什么?()(1分)A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持6G频段。B、某个房间是否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能家居功能失效等情况C、用心倾听用户反馈,不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。答案：B170.在构建关系网络中要多花一些时间做研究,可以让你更好地了解自己的()市场。(1分)A、目标B、销售C、策略D、计划答案：A171.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、数据线D、排线答案：D172.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用哪种设计方式?()(1分)A、优选无线路由器(有线桥接),POE+AP面板备选B、优选POE+AP面板,无线路由器(有线桥接)备选。C、无线路由器(无线桥接),WiFi信号放大器、无线电力猫备选。D、POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。答案：D173.流程设计要践行'三化'是流程设计原则之一,下列选项中不属于'三化'的是()。(1分)A、客户化B、人本化C、流程化D、成本化答案：D174.智能组网服务施工结束后,需(),客户验收完成后,业务完成。(1分)A、客户体验前后优化效果B、阻止客户当场体验C、安装人自行检查效果D、尽快离开现场答案：A175.传感器是一种()装置,通过网络将数据传输至云台,进行信息交换和综合处理,实现对环境、安防等关键要素的智能化感知、识别、监控、管理。(1分)A、检验B、检测C、检查D、测试答案：B176.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C177.智能猫眼绑定应用软件后,应用软件里面()删除该设备。(1分)A、不能B、能C、有时候能D、有时候不能答案：B178.和家亲APP查看智能门锁的电量显示级别分高、中、低、欠压,其中电量大于≥()为欠压。(1分)A、80.0B、50.0C、20.0D、0.0答案：D179.关于和家投屏,以下()为目标客户。(1分)A、喜欢大屏娱乐的客户B、喜欢智能家居的客户C、喜欢玩手机的客户D、家里有孩子的家庭答案：A180.()即工作分解结构,创建工作分解结构是把项目按阶段可交付成果将项目工作分解成较小的,更易于管理的组成部分的过程。(1分)A、SWOTB、5W2HC、WBSD、SMART答案：C181.中国移动企业文化核心价值观为'正德厚生,臻于至善',其中()强调个体责任和对自我的约束。(1分)A、'正德'B、'厚生'C、'臻于至善'D、'正德厚生'答案：A182.智慧家庭是依托移动互联网、()等新一代信息技术的智慧化家庭综合性服务平台。(1分)A、大数据B、边缘计算C、云计算D、人工智能答案：C183.在制定网间互联规程时,主导的电信业务经营者应当遵循非歧视和()的原则。(1分)A、透明化B、公平化C、便利化D、定制化答案：A184.印花税属于以下哪种税?()(1分)A、特定的税类B、关税C、流转税类D、财产和行为税类答案：D185.()概念指的是产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。(1分)A、市场B、用户C、产品D、渠道答案：D186.智能组网随销五步法'营销流程中'释'的标准动作或要求是什么?()(1分)A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持9G频段。B、向用户解释时要耐心,言语不要生硬,不可强买强卖、虚假宣传C、用心倾听用户反馈,不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。答案：B187.厨卫安全通过水浸传感器、燃气传感器等安防智能设备,为用户提供厨卫安全服务,在检测到潜在险情时及时()。(1分)A、微信告知B、告警C、短信告知D、电话告知答案：B188.关于和家投屏,是目标客户是下列选项中的哪一个?()(1分)A、喜欢智能家居的客户B、经常移动办公的商业人士C、喜欢玩手机的客户D、家里有孩子的家庭答案：B189.云存储业务为用户提供以下哪些服务?()(1分)A、设备定制B、视频回看C、录制策划D、外设推荐答案：B190.谈判时超过1秒钟的闭眼表示对对方的轻视、()。(1分)A、质疑B、厌恶C、反对D、喜欢答案：B191.()即工作分解结构,创建工作分解结构是把项目按阶段可交付成果将项目工作分解成较小的,更易于管理的组成部分的过程。(1分)A、SWOTB、5W2HC、WBSD、SMART答案：C192.时间不能被储藏体现了时间的什么特性?()(1分)A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得答案：B193.智能网关可以支持()人绑定。(1分)A、1人B、2人C、3人D、4人答案：A194.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是()。(1分)A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式D、语音遥控器(和家魔法棒)支持和家固话功能答案：D195.()是指为了满足客户需求、达到流程目标,流程必须的主要环节和职责分工,一般不细分特殊场景,梳理到部门、分公司颗粒度即可。(1分)A、执行流程B、流程评审C、主干流程D、流程运行答案：C196.支持录像封面,查看录像可提前预览;多终端同时观看录像;同时支持录像片段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。(1分)A、观看更方便B、图像更清晰C、检索更高效:D、存储更方便答案：C197.绩效沟通的目的在于()。(1分)A、加强企业文化建设B、解决工作问题C、调节员工情绪D、增强团队氛围答案：B198.在EPON下,和家固话应通过()终端进行接入。(1分)A、三合一机顶盒B、路由器C、OBUD、HGU答案：D199.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能?()(1分)A、切换电视输入源B、换台C、点播D、调整音量答案：A200.用于中国移动智能硬件连接和控制的必备插件是()。(1分)A、PPcoreB、AndlinkC、软探针D、精准拉新答案：B201.安防通的厂商设备管理可以()同步厂家接入信息及设备信息。(1分)A、实时B、手动C、定时D、设定答案：A202.FTTB的接入方式是()。(1分)A、到客厅B、到户C、到楼D、到OLT答案：C203.当你的部下在工作中出现失误,你准备批评他时,以下哪种沟通方式是不恰当的?()(1分)A、以真诚的赞美做开头B、要尊重客观事实C、不要伤害部下的自尊与自信D、在公开场合批评部下更好,可以杀鸡儆猴答案：D204.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包括以下哪一类?()(1分)A、有小孩、有空巢老人的家庭客户B、独居单身客户C、经常出差的客户D、经常做饭的客户答案：D205.手机APP扫描猫眼设备二维码时,扫描成功后()能听到'滴'声。(1分)A、能B、不能C、有时能D、不一定能答案：A206.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果,进行()。(1分)A、针对性的设计组网优化方案B、使用事前设计的通用不变的组网方案C、直接按客户所说的设备连接方案D、随机选取事前设计的推荐方案答案：A207.下列选项中不属于光纤损耗的是()。(1分)A、吸收损耗B、折射损耗C、散射损耗D、弯曲损耗答案：B208.在跨部门沟通时,让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在()上,减少不当的臆测。(1分)A、会议目标B、中心议题C、目标行为D、有效管理答案：B209.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C210.OKR包含了目标、关键结果、时间、责任人、层级等多个特征,在制定OKR的过程中,其实也是一个思考的过程,它遵循的是()的思考框架。(1分)A、SMARTB、5W2HC、WBSD、PDCA答案：B211.目前在售的安防类智能摄像头主要是IPC摄像头,IPC摄像头的含义是()。(1分)A、网络摄像头B、USB摄像头C、家庭摄像头D、安防摄像头答案：A212.在沟通中'听'只是耳朵接受了客户所说的事情,而()则是一种情感活动,是真正理解客户所说的话,用你的面部表情表现出你在很认真地听他说话。(1分)A、说话B、感知C、聆听D、观察答案：C213.摄像头成功连接网络后,指示灯变为()颜色。(1分)A、蓝色B、绿色C、红色D、紫色答案：A214.()是指对自己及他人情绪进行及时、准确感觉及表达的能力。(1分)A、情绪感知B、情绪解读C、情绪调节D、情绪宣泄答案：A215.云存储支持()的最新无线通信协议扩展。(1分)A、HlinkB、ZigbeeC、LPWAND、UWB答案：B216.智能组网服务主要解决()信号覆盖不全、信号弱等问题。(1分)A、中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络B、中国移动基站TDC、中国移动基站4GD、中国移动基站5G答案：A217.IEEE8011b射频调制使用__调制技术,最高数据速率达()。(1分)A、跳频扩频,5MB、跳频扩频,11MC、直接序列扩频,5MD、直接序列扩频,11M答案：D218.一般挑剔的客户的表现形式为()。(1分)A、在投诉的时候,面对给出的各种解决方案,会反复地推翻,举棋不定B、针对偶尔遇到的情况否定全局C、文化素质很差、品行不高D、把自己当成专家,习惯于指责身旁的任何事物,喜欢争辩,看待任何解决方案的时候都带着批判的眼光,最后照样接受答案：D219.和家亲APP网络管理功能中()功能主要是用户帮助用户拦截黑名单设备,保护家中网络不被陌生设备入侵。(1分)A、一键提速B、防蹭网C、家长控制D、访客WiFi答案：D220.可燃气报警器的功能以下描述错误的是()。(1分)A、支持本地自检、本地消音、远程消音B、本地声光、远程电话、短信三重报警C、可燃气浓度实时检测,高浓度持续报警D、烟雾浓度恢复正常,自动解除报警状态答案：D221.门窗磁传感器设备安装操作流程正确的是()。(1分)A、检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备B、和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—检查网关在线状态—根据提示添加门窗磁传感器设备C、和家亲绑定网关—设置网关名称—检查网关在线状态—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备D、设置网关名称—检查网关在线状态—和家亲绑定网关—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备答案：C222.()是公司行动纲领和发展导向,团队文化的塑造必须符合公司发展战略的要求,促进公司战略的落地与实现。(1分)A、企业文化B、团队建设C、公司战略D、员工发展答案：C223.时间不能被储藏体现了时间的什么特性?()(1分)A、供给毫无弹性B、无法蓄积C、无法取代D、无法失而复得答案：B224.()的概念是为了使产品进入消费者心中的某一特定'位置'而设计公司的产品和营销组合的行为。(1分)A、市场目标B、市场细分C、产品定位D、产品特色答案：C225.根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误的是()。(1分)A、入座或离座时需先站定,动作轻缓,避免座椅乱响B、采用中坐姿式,坐时占椅面1/3左右的面积C、男性双腿可并拢,也可分开D、女性双腿并拢并垂直于地面或双腿并拢向左或向右侧斜放答案：B226.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。(1分)A、7天B、14天C、21天D、30天答案：D227.以下哪项是分散采购的缺点?()(1分)A、手续简单,过程短,直接快速B、降低采购和物流成本,发挥采购特长C、专业性强,责任重大D、对供应商的政策不统一,市场调研分散,难以培养采购专家答案：D228.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C229.当谈判进行中为了某个问题双方情绪都比较激动、紧张,导致整个谈判处于僵持不下的状态,会谈一时难以继续进行时,可以提出暂时休会,或利用需要使用会场没有的硬件设置,如打印机、传真机;或即将到达用餐时间等方式通过更换一个谈判的场地和环境来化解这种状况。这指的是谈判的()技巧。(1分)A、破解僵局B、谈判心理战术C、谈判临场谋略D、谈判完成收尾答案：A230.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果,进行()。(1分)A、针对性的设计组网优化方案B、使用事前设计的通用不变的组网方案C、直接按客户所说的设备连接方案D、随机选取事前设计的推荐方案答案：A231.智能猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在()条件下。(1分)A、同一个WI-FIB、不同WI-FIC、同一个区域D、不同区域答案：A232.网关绑定者可使用()功能,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。(1分)A、网关共享B、防蹭网C、一键体检D、一键提速答案：A233.网关绑定者可使用()功能,将网关的使用权分享给自己的家人朋友,支持通过手机号分享,或在亲友录中选择亲友进行分享。(1分)A、网关共享B、防蹭网C、一键体检D、一键提速答案：A234.税收的()是指国家取得税收收入不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有并不再直接归还给纳税人。(1分)A、强制性B、无偿性C、福利性D、固定性答案：B235.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是()。(1分)A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式D、语音遥控器(和家魔法棒)支持和家固话功能答案：D236.()的最新无线通信协议扩展是云存储支持的(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B237.()的概念是为了使产品进入消费者心中的某一特定'位置'而设计公司的产品和营销组合的行为。(1分)A、市场目标B、市场细分C、产品定位D、产品特色答案：C238.下列描述中属于WIFI路由模式的有点的是()。(1分)A、终端在AP间漫游后地址不变B、多AP接入时,局域网应用受到限制C、需要预先规划AP的管理地址,并记录保存D、AP的管理地址不易遗忘答案：D239.智能摄像头连接WiFi后,如何发起双向对讲?()(1分)A、在手机APP里需按住某个按钮说话B、可直接对着摄像头说话C、需为摄像头配置麦克风D、可打开手机APP直接进行通话答案：A240.()主要通过设置网关自动开启和关闭的时间,实现对家中WiFi的自动定时开关。(1分)A、一键提速B、绿色上网C、家长控制D、访客WiFi答案：B241.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷带屏音箱答案：A242.云存储业务属于智慧家庭()类业务(1分)A、组网B、安防C、音箱D、魔百和答案：B243.在'沟通视窗'理论中,指'自己知道,别人也知道的信息'的区间是()。(1分)A、隐藏区B、未知区C、公开区D、盲区答案：C244.支持录像封面,查看录像可提前预览,多终端同时观看录像,同时支持录像片段下载,可以随时随地下载并且保存录像文件,体现的是和目云存储业务突出的()的特性。(1分)A、观看更方便B、图像更清晰C、检索更高效D、存储更方便答案：A245.下列属于智慧家庭层面应用场景的是()。(1分)A、远程医疗系统B、智能家政服务C、社区呼叫中心D、智能家居答案：D246.下列描述中属于WIFI路由模式的有点的是()。(1分)A、终端在AP间漫游后地址不变B、多AP接入时,局域网应用受到限制C、需要预先规划AP的管理地址,并记录保存D、AP的管理地址不易遗忘答案：D247.通过()方式连接智能猫眼的室外机和室内机。(1分)A、排线B、数据线C、电线D、网线答案：A248.安防通的厂商设备管理可以()同步厂家接入信息及设备信息。(1分)A、实时B、手动C、定时D、设定答案：A249.目前在售的智能摄像头的帧率大约为多少?()(1分)A、15帧/秒B、25帧/秒C、35帧/秒D、45帧/秒答案：C250.下列选项中,不能体现物联网在智能交通方面运用的是()。(1分)A、高速路口设置道路自动收费系统B、实时监测环境的不安全性,情况提前预防、实时预警C、对道路交通状况实时监控并将信息及时传递给驾驶人D、公交车上安装定位系统,能及时了解公交车行驶路线及到站时间答案：B251.如果用户在宽带到期时未取消业务,默认将继续提供宽带接入服务并按照对应速率宽带产品的()套餐计费。(1分)A、年B、月C、周D、日答案：B252.怎么看待这个问题决定了这件事所带来的情绪影响。不好或不合理的认知一旦产生,情绪就会产生较大的波动。因此,可以从认知上来帮助个体减轻负面情绪,实现情绪的合理表达。这是情绪调节的哪种方法?()(1分)A、冷却转移法B、理情治疗法C、自我激励法D、暴力宣泄法答案：B253.安防通的厂商设备管理可以()同步厂家接入信息及设备信息。(1分)A、实时B、手动C、定时D、设定答案：A254.和家魔法棒不可以完成以下哪个功能?()(1分)A、切换电视输入源B、换台C、点播D、调整音量答案：A255.下列关于语音遥控器描述不准确的一项是()。(1分)A、和家固话语音遥控器具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能B、语音遥控器(和家魔法棒)创造性采用WIFI+蓝牙双模方案C、和家固话语音遥控器支持蓝牙、红外两种通信方式D、语音遥控器(和家魔法棒)支持和家固话功能答案：D256.通过'和家亲'APP不可以对正投屏播放的以下哪个内容进行控制?()(1分)A、进度B、音量C、分辨率D、对比度答案：D257.智能组网随销五步法'营销流程中'问'标准动作或要求是什么?()(1分)A、查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构是否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关是否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持6G频段。B、某个房间是否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能家居功能失效等情况C、用心倾听用户反馈,不可流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。D、使用装维APP家庭组网功能模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。答案：B258.以下关于采购组织作业流程顺序正确的是()。(1分)A、制定集中或分散采购策略-采购计划-集中决策或分散决策-采购管理-执行计划-结算B、采购计划-制定集中或分散采购策略-集中决策或分散决策-采购管理-执行计划-结算C、制定集中或分散采购策略-采购计划-集中决策或分散决策-执行计划-采购管理-结算D、制定集中或分散采购策略-采购计划-集中决策或分散决策-结算-采购管理-执行计划答案：A259.在进行绩效沟通时,()便于管理者和员工就某个问题进行比较深入的探讨,使员工有一种被尊重的感觉,有利于建立管理者和员工之间的融洽关系,对于及早发现问题,找到解决问题的方法并及时改进是非常有效的。(1分)A、会议沟通B、正式面谈C、书面报告D、走动式交谈答案：B260.和家亲APP的下载途径不包括()。(1分)A、移动营业厅B、掌厅的二维码C、手机应用商店D、社交网站答案：D261.通过()方式连接智能猫眼的室外机和室内机。(1分)A、排线B、数据线C、电线D、网线答案：A262.下列选项中哪个接口是提供业务的实体?()(1分)A、SNB、SNIC、UNID、Q3答案：A263.企业的()指的是企业在核心管理层建立专门的采购机构,统一组织企业所需物料的采购进货业务。(1分)A、分散采购B、单独采购C、集中采购D、采购管理答案：C264.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,能够为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C265.用户办理了1000M中国移动光宽带,以下哪种说法错误?()(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于1GB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：C266.当有朋友到家中做客的时候,主人可以将自己的WiFi信息生成二维码,并分享至亲友、'扫一扫'功能直接扫码连接WiFi,该功能是()。(1分)A、网关共享B、家长控制C、防蹭网D、WiFi二维码答案：D267.下列选项中不属于判断关键结果和行动合理性考虑方面的是()。(1分)A、符合企业整体目标和经营策略B、不脱离实际C、对策的落实情况D、适当的目标项目与目标水准答案：C268.关于和家投屏,以下()为目标客户。(1分)A、喜欢大屏娱乐的客户B、喜欢智能家居的客户C、喜欢玩手机的客户D、家里有孩子的家庭答案：A269.Wi-Fi是WLAN(无线局域网,WirelessLocalAreaNetwork)目前最主流的一种技术,基于()系列协议。(1分)A、IEEE8011B、IEEE805C、IEEE803D、IEEE801答案：D270.'我一定要在半个月内巡检50个基站。'这句话体现了时间管理的()原则。(1分)A、明确目标B、有计划、有组织地进行工作C、分清工作的轻重缓急D、与别人的时间取得协作答案：A271.沟通中向客户提问时不要把问题标记为'()',即使对你而言的确如此。例如:'您能快一点告诉我为什么……?'(1分)A、不耐烦B、没用C、慌乱D、紧急答案：D272.战略只有落实到()上才能落地。(1分)A、流程B、绩效C、薪酬D、激励答案：A273.用户给云台版智能摄像头配网成功后,如何控制摄像头转动?()(1分)A、可手动转动摄像头硬件B、通过手机APP进行控制C、通过语音指令控制转动D、通过电视进行控制答案：B274.智能猫眼的待电时长一般是多久?()(1分)A、一周至三周B、一个月至三个月C、五个月至八个月D、十二个月左右答案：B275.当客户对我们不太信任,我们会说:'您能不能谈谈为什么会有这种想法?',这是以下哪种解决方式的话术?()(1分)A、表达认同B、澄清问题C、提问找到根本原因D、给出相关证据答案：C276.和家亲APP的管理入口设备是()。(1分)A、智能网关B、魔百和C、和飞信D、智能音响答案：A277.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、数据线D、排线答案：D278.在与客户交谈中若发现客户头部挺得笔直说明对谈判()。(1分)A、持中立态度B、质疑C、不感兴趣D、不信任答案：A279.在沟通中'听'只是耳朵接受了客户所说的事情,而()则是一种情感活动,是真正理解客户所说的话,用你的面部表情表现出你在很认真地听他说话。(1分)A、说话B、感知C、聆听D、观察答案：C280.FTTH相较于FTTB具有优势,以下说法正确的是()。(1分)A、FTTH的最大接入带宽较FTTB有大幅提升B、FTTH的施工难度较FTTB有大幅下降C、FTTH的施工难度较FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能满足200M以下带宽需求答案：A281.烟雾探测器设备安装操作流程正确的是()。(1分)A、检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备B、和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—检查网关在线状态—根据提示添加烟雾探测器设备C、和家亲绑定网关—设置网关名称—检查网关在线状态—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备D、设置网关名称—检查网关在线状态—和家亲绑定网关—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备答案：C282.RRC层是支持终端和()间多种功能的最为关键的信令协议。(1分)A、MMEB、EPCC、eNodeBD、UE答案：C283.中国移动多形态终端智能通信系统的正式商用时间是()。(1分)A、2019-08-01B、2018-09-01C、2018-01-01D、2019-05-01答案：B284.遇到分析型的人,在和他沟通的时候要注意()。(1分)A、尽快切入主题B、要时刻充满微笑C、说话要比较慢,要注意抑扬顿挫,不要给他压力,要鼓励他,去征求他的意见D、要有一些动作和手势答案：A285.安防通业务不可以通过以下途径直接办理业务的是()。(1分)A、营业厅B、拨打10086C、'和家亲'客户端D、装维人员答案：D286.()为TMN(电信管理网)与电信网各部分相连的标准接口。(1分)A、UNIB、SNIC、Q3D、SN答案：C287.目前在售的安防类智能摄像头主要是IPC摄像头,IPC摄像头的含义是()。(1分)A、网络摄像头B、USB摄像头C、家庭摄像头D、安防摄像头答案：A288.采购需求的数量需求不包括()。(1分)A、采购产品(或服务)的名称B、重要技术指标(必须满足)的要求及标准C、数量D、需求满足期答案：B289.战略只有落实到()上才能落地。(1分)A、流程B、绩效C、薪酬D、激励答案：A290.认识人脉之后在第一次会面之后,必须保持沟通渠道()。(1分)A、通畅B、频繁C、很少D、一般答案：A291.社群粉丝运营中提升社群活跃度的有效途径不包括()。(1分)A、发红包B、线上活动C、线下聚会D、以上都不是答案：D292.口碑营销中广告的定向辐射是指()。(1分)A、特定人群B、特殊人群C、集团内部D、集团外部答案：A293.在制定网间互联规程时,主导的电信业务经营者应当遵循非歧视和()的原则。(1分)A、透明化B、公平化C、便利化D、定制化答案：A294.()的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B295.用户办理了1000M中国移动光宽带,以下哪种说法错误?()(1分)A、能满足高码率流媒体应用B、能观看咪咕4K视频C、理论下载速率能大于1GB/sD、能满足对数据传输量有苛刻要求的场景答案：C296.普通智能猫眼的的室内机和室外机通过()进行通信。(1分)A、ZigbeeB、WI-FIC、数据线D、排线答案：D297.当用户使用了智能猫眼以后,如果您不在家里,有客人来访,您也可以远程通过和家亲APP和来访客人进行()通话。(1分)A、语音B、交流C、及时D、远程视频答案：D298.APP不支持和家投屏时,可采用()方式进行投屏。(1分)A、升级系统B、升级播放软件C、直接连线D、手机操作系统内多屏互动'按钮或者'无线投屏'按钮答案：D299.水浸报警器的功能以下描述正确的是()。(1分)A、水位降低,自动解除报警状态B、本地声光、远程电话、微信三重报警C、实时检测水浸,浸水期间间断报警D、支持远程自检、远程消音答案：A300.()是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过这种行为来获得的,是企业物流管理的起点。(1分)A、贸易B、交流C、采购D、培训答案：C301.()的主要步骤为需求沟通、装前测评、方案设计、部署安装、装后评测。(1分)A、智能组网服务B、销售手机终端C、推荐流量套餐包D、5G业务宣传答案：A302.()是接入网与用户终端间的接口,能够支持目前网络所能够提供的各种接入类型和业务,接入网的发展不应限制现有的业务和接入类型。(1分)A、UNIB、SNIC、Q3D、SN答案：A303.和家投屏一键投屏支持投屏()个手机视频APP。(1分)A、20多个B、10多个C、30多个D、15.0答案：A304.紧急按钮的功能以下描述正确的是()。(1分)A、若发生紧急情况,按下手边的紧急按钮,立即推送求助信息给物业或家人B、支持本地自检、本地消音、远程消音C、本地声光、远程电话、短信三重报警D、烟雾浓度实时检测答案：A305.通过()方式连接智能猫眼的室外机和室内机。(1分)A、排线B、数据线C、电线D、网线答案：A306.智慧家庭产业首先需要实现(),并且实现产品与服务的融合,才可能实现家庭服务的盈利。(1分)A、管理系统集成化、软件和硬件结合开放互通B、硬件接口统一、软件接口统一、软件和硬件结合开放互通C、硬件接口统一、软件接口统一、管理系统集成化D、硬件和软件两者接口相互统一、软件和硬件结合开放互通答案：B307.()的主要步骤为需求沟通、装前测评、方案设计、部署安装、装后评测。(1分)A、智能组网服务B、销售手机终端C、推荐流量套餐包D、5G业务宣传答案：A308.和目是()唯一采用二十四小时不间断录制的云服务,为用户提供不间断的历史视频。(1分)A、设备可以支持B、系统可以支持C、业内D、费用可以支持答案：C309.如果与他人谈话时,对方的肩部耸起,说明对方()。(1分)A、说明对方有意辩论B、说明对方处在惊恐之中C、说明对方无聊或不耐烦D、说明对方小心谨慎,情绪有些不佳答案：B310.()可以帮助用户管理孩子的上网时间,实现在设定的时间段自动禁止孩子上网。(1分)A、防蹭网B、家长控制C、访客WiFiD、网速分配答案：B311.'光纤中具有同一个模式但携带不同频率的信号,因为不同的传播群速度而引起的色散'具体是指哪种色散?()(1分)A、模式色散B、材料色散C、折射色散D、波导色散答案：D312.下列音箱中支持本地插SD卡播放是()。(1分)A、和家小荷Lotus-SEB、和家小荷MINI音箱C、咪咕HOME智能音箱D、和家小荷带屏音箱答案：A313.()的最新无线通信协议扩展是云存储所支持的。(1分)A、Z-WaveB、蓝牙4.0C、RFIDD、EnOcean答案：B314.红外探测器的功能以下描述错误的是()。(1分)A、运动检测报警B、支持消息推送C、通过蓝牙探测环境中人或动物的移动D、智能联动报警答案：C315.电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时,拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正;不改正并赔礼道歉的,处以警告,并处()的罚款。(1分)A、5000元以上5万元以下B、1万元以上10万元C、5万元以上50万元以下D、10万元以上100万元答案：A316